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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE
INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
“30 Aniversario de la Escuela Superior de Turismo”
“70 Aniversario de la Escuela Superior de Ingeniería Textil”
“70 Aniversario de la Escuela Superior de Ciencias Biológicas”
“30 Aniversario de la Escuela superior de Comercio y Administración Unidad Tepepan”
REACTIVOS PARA EL POLILIBRO
“ADMINISTRACION DEL PERSONAL”
(INGENIERIA INDUSTRIAL)
ELABORO:
PROFA. MARIA DEL CARMEN BELMONT CHACON
NOVIEMBRE 2004
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
“REACTIVOS”
UNIDAD I.- INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
1.- Ordene cronológicamente del inicio al final las etapas ó movimientos de la evolución de
la Administración de Personal:
1) Paternalismo
2) Conductismo
3) Sindicalismo
4) Surgimiento de Especialistas
5) Relaciones Humanas
a) 7,3,6,1,2,5,9,8,4
b) 7,3,2,1,6,9,5,4,8
6) Psicología industrial
7) Revolución Industrial
8) Administración Científica
9) Bienestar Público
c) 7,3,8,1,6,5,2,4,9
d) 7,3,6,1,5,4,8,9,2
2.- Relacione las columnas de nivel, autoridad y actividad de acuerdo a la ubicación del
área de Recursos Humanos en el organigrama:
NIVEL
1. Estratégico
2. Táctico
3. Operativo
AUTORIDAD
A. Ninguna
B. Lineo-funcional
a) 1Ab, 2Bc, 3Aa
b) 1Ab, 2Ac, 3Bc
ACTIVIDAD
a. Tramitador
b. Asesoría
c. Coordinación y participación
c) 1Ab, 3Ba, 2Ac
d) 2Ac, 1Aa, 3Bc
3.- Son tres las características de los recursos humanos:
1. Son escasos
2. Conocimientos y Experiencia
son Tangibles
3. Son perfeccionados mediante la preparación
a) 6,5,3
b) 1,2,5
4.- Voluminosos
5 . Conocimientos y Experiencia son
Intangibles
6. Su actividad es Involuntaria
c) 1,3,5
d) 6,3,1
4.- ¿Qué representa la frase? “Se deberá contratar personal de sexo masculino en el área de
Ventas”
a)
b)
c)
d)
Objetivo
Estrategia
Política
Función
2
5.- Elija el anunciado que contiene un objetivo teórico de la Administración de Personal:
a)
b)
c)
d)
Integrar una fuerza laboral en las ventas de la empresa durante el año
Crear, mantener y desarrollar un contingente de recursos humanos
Capacitar el 80% de los trabajadores del área de planchado en 1999
Sugerir y desarrollar la fuerza laboral que tiene la empresa
6.- A que se refiere “la aplicación del proceso administrativo al acrecentamiento,
mantenimiento y desarrollo de habilidades conocimientos, experiencias, etc., de la fuerza
laboral de la empresa, para beneficio del individuo, la empresa y el país”
a)
b)
c)
d)
Administración Industrial
Administración por Objetivos
Desarrollo Administrativo
Administración de personal
7.- ¿Qué elementos se consideran para elaborar un inventario de recursos humanos?
1. Datos generales
4. Inasistencias
7. Sanciones
2. Habilidades
5. Escolaridad
8. Aspectos que
debe mejorar
3. Evaluaciones de desempeño
6. Responsabilidades
a) 1,2,3,5,6,8
b) 1,2,7,5,6,8
c) 1,2,4,5,6,8
d) 1,2,3,6,7,8
8.- De los siguientes documentos ¿cuáles utilizaría para integrar un expediente de personal:
1.- Contrato de
trabajo
5.- Constancia de
estudios
9-.- Currículom vitae
2.- Acta de
nacimiento
6.- Exámenes
psicometricos
10.- Cartilla del servicio
militar nacional
3.- Encuesta
Socioeconómica
7.- Constancias
11.- Examen medico
4.- R.F.C.
8.- Solicitud de
empleo
a) 1,2,4,6,7,9,10,11
c)1,2,3,4,5,8,9,10
b) 1,2,5,7,8,9,10,11
d) 2, 4,5, 6,8,9,10, 11,
3
9- ¿Cuál conjunto de documentos pueden integrar un expediente de personal?
a) Faltas, cartilla de servicio militar nacional, contrato de trabajo, acta de nacimiento,
certificado medico, suspensiones, constancias de cursos de capacitación.
b) Contrato trabajo, constancia de estudios, faltas, suspensiones, constancias de
nombramiento, certificado medico, acta de nacimiento.
c) Evaluación del desempeño, contrato, constancias de nombramiento, solicitud
de empleo, constancias de cursos de capacitación, constancias de estudios,
suspensiones y amonestaciones
d) Suspensiones y amonestaciones, antecedentes penales, constancia de estudios,
currículum vitae, constancia de nombramiento, certificado médico,
10.- ¿Cuál es la finalidad del control de asistencia?
a)
b)
c)
d)
Reconocer la labor del trabajador en la empresa
Otorgar ascensos y promociones en el trabajo
Rescindir la relación laboral con la empresa
Conocer la permanencia del trabajador en la empresa
11.- ¿Cual de los siguientes conceptos es un Control Administrativo que muestra gastos
para la empresa y satisfacción para el trabajador?
a)
b)
c)
d)
Expediente de Personal
Nómina
Tarjeta de Asistencia
Inventario de Recursos Humanos.
12.- De las siguientes ternas de conceptos, ¿Cuáles se relacionan según su orden
cronológico a la evolución de la Administración de Personal?
a)
b)
c)
d)
Revolución Industrial, Capitalismo, Sindicalismo
Administración Científica, Sindicalismo, Revolución Industrial.
Revolución Industrial, Administración Científica, Sindicalismo
Revolución Industrial, Sindicalismo, Administración Científica.
13.- Del siguiente grupo de características ¿Cuáles se identifican con el Recurso Humano
de la empresa?
a)
b)
c)
d)
Son propiedad de la empresa, son escasos, son voluminosos.
Son escasos, no son propiedad de la empresa y pueden perfeccionarse.
Carecen de experiencia, son fijos, no son propiedad de la empresa.
Pueden perfeccionarse, son escasos y son propiedad de la empresa.
4
14.- ¿Cuando ubicamos el área de Recursos Humanos en el nivel táctico, su actividad será
de:?
a)
b)
c)
d)
Asesoría.
Coordinación y tramitación
Coordinación y participación estratégica.
Asesoría de Coordinación y participación estratégica.
15.- ¿Qué rubros integran los Controles Administrativos?
a)
b)
c)
d)
Tarjeta de asistencia, nomina y expediente de personal.
Nomina, Kardex y tarjeta de asistencia.
Expediente de personal, nomina y control de asistencia.
Nomina, lista de asistencia y expediente.
16.- ¿Para apoyar el control de asistencia que medio utiliza?:
a)
b)
c)
d)
Tarjeta de asistencia y Kardex de Asistencia
Reloj chocador y Tarjeta de Asistencia
Kardex individual y Tarjeta de Asistencia
Expediente de Personal y Tarjeta de Asistencia
5
UNIDAD II “PLANEACION DE PERSONAL”
1.- ¿Son factores que influyen en la Planeación de Recursos Humanos?
1. Económicos
4. Crisis económica
2. Robótica
5. Políticos
3. Sociales
6. Tecnológicos
a) 2,4,3,5
b) 2,3,5,6
c) 1,3,5,6
d) 1,2,5,6
2.- ¿Qué concepto se refiere a la proyección de tendencias de la organización por medio de
la extrapolación?
a) Calcular las necesidades futuras de empleo, haciendo que coincida la tasa de
crecimiento de empleo
b) Calcular las necesidades futuras aplicando los índices de crecimiento económico
c) Calcular la necesidades futuras, prolongando las tendencias del pasado al
futuro
d) Calcular las necesidades futuras aplicando un método estadístico
3.- ¿Qué rubros integran los elementos de la Planeación de los Recursos Humanos?
1. Planeación de la empresa
5. Auditoria de Recursos Humanos
2. Inventario General
6. Retroalimentación
3. Objetivos generales
7. Objetivos de Recursos Humanos
4. Pronósticos
8. Programas de Acción
a) 3,1,2,5,8,6
b) 3,1,5,4,8,6
c) 7,1,5,4,8,6
d) 7,1,2,4,8,6
4.- ¿A que se refiere el concepto de Gráfica de Reemplazo de Personal?
a) Conocer sus habilidades y requerimientos de promoción de personal de la empresa
b) Identificar las necesidades de capacitación del personal de toda la organización
c) Constituye la representación visual de las posibilidades de sustitución de
personal
d) Representa las vacantes que se deben de cubrir en toda la organización
6
5.- De estos rubros ¿Cuales se consideran que afecta la demanda interna de recursos
humanos?
a)
b)
c)
d)
Planes estratégicos, jubilaciones, despidos, cambios tecnológicos
Planes estratégicos, jubilaciones, competencia, cambios tecnológicos
Planes estratégicos, programas de producción, diseño de puestos, renuncias.
Planes estratégicos, renuncias, cambios tecnológicos, reestructuración orgánica.
6.-De los siguientes conceptos ¿Cuales realizan proyección de tendencia de recursos
humanos?
a)
b)
c)
d)
Planeación , Presupuesto
Inventario, Modelos computacionales
Oferta, Demanda
Extrapolación, Indexación
7.-El documento que proporciona información en “resumen de conocimiento, habilidades,
características los empleados y el potencial humano con que cuenta la empresa" se llama:
a)
b)
c)
d)
Nomina de Personal
Pronostico de Recursos Humanos
Inventario de Recursos Humanos
Expediente de Personal
8.- Con ella se trata de encontrar una especie de parámetros que indiquen las dimensiones
del problema a través de la recolección, revisión y búsqueda de la información la cual será
necesaria y nos ayudara a definir las áreas críticas que solo se consideraban un síntoma
dentro de la organización.
a)
b)
c)
d)
Pronósticos de personal
Auditoria de personal
Planeación de personal
Nomina de personal
9.- Es una estimación enfatizada siempre a futuro, contando con la intención de prever los
acontecimientos que se presentan como resultado de una Planeacion, aplicando ciertos
ajustes.
a)
b)
c)
d)
Programas de acción
Planeación de personal
Auditoria de personal
Pronósticos de personal
7
10.-Cual de los siguientes conceptos determina las necesidades del personal en cantidad y
calidad basándose en los pronósticos para satisfacer las necesidades de la organización
a)
b)
c)
d)
Administración del Personal
Planeación de la empresa
Planeacion de Personal
Administración industrial.
8
11.- Lea con atención y relacione las siguientes columnas:
1.- Casa abierta, recomendaciones, avisos, anuncios en ( 9 ) Contrato individual por
el periódico
tiempo determinado temporal
2.- Elegir de entre los candidatos a los mejores
( 4 ) etapas de la entrevista
3.- Es un documento que permite tener una visión ( 10 ) causas de rotación de
rápida y general de las cualidades y antecedentes de personal
una persona que busca trabajo.
4.- Preparación, ambientación, desarrollo, conclusión ( 6 ) fuentes de
y evaluación.
reclutamiento
5.- Atraer candidatos a la empresa para ocupar las ( 7 ) Formas de inducción
vacantes
6.Agencias
de
colocación,
profesionales, sindicatos.
asociaciones ( 5 ) Reclutamiento
7.- Entrevista, reuniones de grupo, manuales folletos, ( 1 ) Canales de
películas
reclutamiento
8.-Se contrata
accidental
para una actividad extraordinaria y ( 3 ) Solicitud de empleo
9.- Se contrata para una necesidad permanente ( 2 ) Selección de personal
limitada, por su naturaleza del servicio por la índole
del trabajo.
10.- Por
ascensos.
transferencias,
promoción
descensos, ( 11 ) Rotación de
personal
11.- El numero de trabajadores que salen y vuelven a ( 8 ) Contrato individual por
entrar en relación con el total de la población
tiempo determinado eventual
12.- Lograr que todos los puestos sean ocupados por el ( 14 ) Auditoria de Recursos
personal idóneo en el momento oportuno
Humanos
13.- Determinar las necesidades en cantidad y calidad
de la fuerza laborar por medio de pronósticos
( 12 ) Admisión y Empleo
14.- Evaluar las actividades que realiza Recursos
Humanos
( 13 ) Planeacion de
Recursos Humanos
9
UNIDAD III “ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL”
1.- Se considera la base primordial dentro de un país para lograr su crecimiento y
desarrollo, que nos llevara a la adquisición de conocimientos a través de nuestra propia
familia, religión, medios de comunicación etc., es:
a)
b)
c)
d)
Entrenamiento
Desarrollo
Educación
Capacitación
2.- El concepto “prepara al trabajador para una tarea especifica” es:
a)
b)
c)
d)
Entrenamiento
Capacitación
Desarrollo
Educación
3.- Selecciona de los siguientes rubros cuales son los requisitos que deben cubrir los planes
y programas de capacitación y adiestramiento:
a) Referir a periodos no mayores a cuatro años
b) El instructor proporcionara la constancia del curso donde se certifican las
habilidades del trabajador
c) Comprender todos los puestos y existentes en la empresa
d) Que los periodos sean mayor a cuatro años
e) Proceso la etapas durante las cuales se impartirá la capacitación
a)
c)
a,c,e
b,c,d
b) a,b,e
d) a,c,d
4.- ¿La detección de necesidades de entrenamiento proporciona la información mínima
necesaria para elabora un plan o programa de trabajo derivando se ellas dos diferentes
tipos de necesidades entre ellas las manifiestas que surgen cuando?:
a) Negación permutas , la adquisición de nueva maquinaria o instalaciones, no hay
cambios en el proceso de evaluación
b) Existen ascensos temporales definidos, llegada de personal nuevo a la organización,
adquisición de maquinaria o instalaciones nuevas.
c) Existe la baja calidad de trabajo, no conocen el proceso ni su puesto y no trabajan
en equipo
d) Llega personal nuevo, hay nueva maquinaria o instalaciones, hay cambios en el
proceso de producción.
10
5.- ¿La necesidad de encontrar la diferencia entre las estructuras de ejecución de un puesto
y el desempeño real del trabajador, refleja que existe una detección de necesidades de
Entrenamiento las cuales generan necesidades encubiertas y surgen por que?
a) Llega personal nuevo, existen ascensos, hay nueva maquinaria o instalaciones, hay
cambios en el proceso de producción.
b) Existen ascensos temporales definidos, llegada de personal nuevo a la organización,
adquisición de maquinaria o instalaciones nuevas.
c) Existe un tiempo excesivo en la ejecución de trabajo, baja calidad en el
trabajo, falta de conocimiento en el manejo de equipo, el proceso de
producción y el puesto.
d) Existe la baja calidad de trabajo, no conocen el proceso de producción, ni su
puesto, hay nueva maquinaria, llega personal nuevo
6.- Del siguiente grupo de elementos; en orden cronológico, ¿Cuáles integran un informe de
detección de necesidades de entrenamiento?
a) Carátula, introducción tipo de necesidad, área problema, metodología a aplicar,
análisis de la información, puesto problema diagnostico.
b) Carátula, introducción, metodología a aplicar, tipo de necesidad, área
problema, puesto problema, análisis de la información diagnóstico.
c) Introducción, Carátula, tipo de necesidad, mitología a aplicar, área problema,
puesto problema, análisis de la información, diagnostico.
d) Carátula, introducción, metodología a aplicar, puesto problema, área problema, tipo
de necesidad, análisis de la información, diagnostico
7.- Al contar con diversas técnicas de entrenamiento para el personal las cuales nos ayudan
para que el entrenamiento tenga los mejores resultados con su aplicación de los siguientes
elementos ¿De los siguientes elementos cuales son técnicas de entrenamiento?
a) Mesas redondas, seminarios, conferencias, cursos, demostraciones.
b) Exposiciones, talleres de lecturas, redacción de artículos, cursos, seminarios
c) Lecturas dirigidas, cursos internos y/o externos, exposiciones, redacción de
artículos, cursos
d) Conferencias, redacción de artículos de lectura, exposiciones, cursos, lecturas
dirigidas
8.- ¿Qué nos refleja el diagnostico de la detección de necesidades de entrenamiento?
a)
b)
c)
d)
Elaboración de un programa de entrenamiento
Elaboración de un informe de actividades complementarias
Elaboración de un programa de análisis de puestos
Elaboración de un informe de planeación de recursos humanos
11
9.- ¿Qué elementos se beben de considerar para realizar un programa de entrenamiento?
a) Recopilación de la información, análisis de la información, diagnostico y propuesta.
b) Objetivos, políticas, desarrollo del programa y descripción de la actividades
c) Objetivos, políticas, análisis de la información diagnóstico del programa y
desarrollo de programa.
d) Objetivos, políticas, recopilación de la información y propuesta
10.- ¿Cual formula nos proporciona el % del personal capacitado?
a) % = (No. De participantes por puesto) (100) / (total de personas adscrito a la
dependencia)
b) % = (# P x P) / (total de personas adscrito a la dependencia) (100)
c) % = (No. De participantes por puesto) / (# total de personas)
d) % = (# P x P) / (# total de personas) (100)
11.- ¿Seleccione de los siguientes elementos cuales integran la elaboración de una carta
descriptiva de cursos?
1.- Técnicas de instrucción
2.- Temario
3.- Requisitos
4.- Numero de Horas
5.- Objetivos específicos
6.- Evaluación
7.- Instructor
8.- No. De Participantes
9.- Lugar
10.- Políticas
11.- Material Didáctico
12 Nombre del Curso
a) 1,2,3,4,5,8,9,10,11,12
c) 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
b) 1,2,3,4,5,6,7,8,11,12
d) 1,2,3,6,7,8,9,10,11,12
12.- Dentro del paréntesis coloca un número en forma cronológica, enlistando las
actividades previas para la elaboración de un programa de entrenamiento.
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
(
10)
4 )
1 )
11)
6 )
7 )
8 )
9 )
2 )
3 )
5 )
Calculo de la relación costo - beneficio
Determinación del contenido del entrenamiento
Enfoque de una necesidad especifica
Control y evaluación de los resultados
Definición de los recursos necesarios
Definición de la población objetivo
Lugar donde se efectuará el entrenamiento
Periodicidad del Entrenamiento
Definición del objetivo
División de trabajo para ser desarrollado
Elección de métodos de entrenamiento
12
13.- Relacione los conceptos que se indican a continuación:
1. Lograr el desarrollo de conocimientos y
habilidades del trabajador dentro de la empresa
( 6 ) Biológico, psicológico y
el social
2. Inventario de necesidades de entrenamiento, ( 1 ) Entrenamiento y
programa, ejecución evaluación y control del programa Desarrollo de Personal
3.
Tipos de entrenamiento
4. Mesas redondas, seminarios,
Conferencias, Instrucción programadas
demostración.
( 5 ) Desarrollo de Personal
( 4 ) Técnicas o métodos de
Entrenamiento
5. Conjunto de elementos que influyen en la ( 3 ) Inducción TWI,
formación de la personalidad
Escuela Vestibular, Escuela
General de la Organización
6. ¿Cuales son los componentes
unidad indivisible del ser humano?
que forman la ( 2 )Programa de
entrenamiento
13
UNIDAD IV “RELACIONES LABORALES”
1.- ¿Es una relación armoniosa entre el trabajador y el patrón desde el aspecto jurídico
administrativo pertenece al concepto de?
a)
b)
c)
d)
Negociación Colectiva
Relaciones Laborales
Negociación Integrativa
Estilos de Negociación
2- ¿Cuál de las siguientes frases se asocia con el concepto de negociación colectiva?
a) Es un proceso en donde las metas de ambas partes están en conflicto
b) Es un proceso en el cual las partes identifican metas comunes
c) Es el proceso mediante el cual la empresa y el sindicato acuerdan las
condiciones bajo las cuales se va a laborar en la empresa
d) Es un convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de patrones y trabajadores
3- ¿Cuáles conceptos se relacionan con las características de la negociación integrativa?
a)
b)
c)
d)
Buscar soluciones que satisfagan las metas y los objetivos de ambos lados
Elaborar convenios, investigar características del entorno
Establecer derechos y obligaciones, establecer peticiones
Establecer metas, entender necesidades y objetivos de la contra parte
4.- ¿Cuáles conceptos se asocian con las características de la negociación distributiva?
a)
b)
c)
d)
Establece derechos y obligaciones
Busca soluciones para cubrir metas y objetivos
El beneficio que se obtiene se traduce en perdida para la otra parte
Establece comunicación, fluida
5.- ¿Cuales son las etapas de la negociación colectiva?
a)
b)
c)
d)
Investigación, negociación y administración
Preparación, Negociación y Administración
Análisis, sindicato, administración y verificación
Elaborar el plan, negociar y verificar
14
6.- ¿Qué aspectos abarca la etapa de preparación de la negociación colectiva?
a) Integración de un plan, investigación del entorno, prevención de huelga, administrar
el contrato
b) Investigación del entorno, elaborar un plan e integrar un equipo de apoyo,
asegurar la aprobación de la gerencia, y preever la contingencia de huelga
c) Administrar el contrato, contingencia de huelga, investigación del entorno,
negociación
d) Prevenir contingencia de huelga, negociar con el sindicato, integración de un plan,
administrar contrato
7.- ¿Qué aspectos abarca la etapa de la negociación?
a)
b)
c)
d)
Integración de un plan, investigación del entorno, prevención de huelga
Administrar el contrato, contingencia de huelga, investigación del entorno
Prevenir contingencia de huelga, negociar con el sindicato, integración de un plan
Negociar con el sindicato, conseguir la aprobación del acuerdo por parte de la
gerencia y el sindicato.
8.- ¿Cuáles son los aspectos que abarca la etapa de administración dentro de la negociación
colectiva?
a) Administración del contrato colectivo, Capacitación, ajustar las
compensaciones y las políticas y verificar su cumplimiento.
b) Administrar el contrato, contingencia de huelga, investigación del entorno,
capacitación
c) Prevenir contingencia de huelga, negociar con el sindicato, integración de un plan
d) Negociar con el sindicato, conseguir la aprobación del acuerdo por parte de la
gerencia y el sindicato, capacitación y administración del contrato
9.- De los siguientes rubros ¿Cuál se relaciona con los puntos a tratar en la negociación
colectiva?
a)
b)
c)
d)
Niveles salariales, Derechos de administración, Políticas de promoción
Jubilación, sugerencias, ajuste por inflación
Cubrir la vacante, vacaciones, disciplina
Representación legal del sindicato, disciplina, evaluación del desempeño
10.- De las siguientes ternas de conceptos ¿Cuál se asocia con las causas que originan una
queja.
a)
b)
c)
d)
Relacionadas con el trabajo, relacionadas con el puestos, ausentismo
Maltrato del jefe, problemas personales, abuso de autoridad
Negligencia, relacionadas con el puesto, problemas personales
Negligencia, contrato colectivo, cantidad de trabajo
15
}11.- El termino “Es un método formal para la generación, evaluación y aplicación de ideas
aportadas por el empleado.
a)
b)
c)
d)
Quejas
Disciplina
Sanción
Sugerencias
12.- ¿De los siguientes conceptos cual define reglamento interior de trabajo?
a) Es un convenio celebrado entre patrón y trabajador para establecer las condiciones
para laborar en la empresa
b) Es un conjunto de disposiciones obligatorias para trabajadores y patrones en el
desarrollo de los trabajos en una empresa o establecimiento
c) Es un proceso que constituye una acción administrativa para alentar la
autodisciplina
d) Es un instrumento legal destinado a regular las relaciones de trabajo entre el patrón
y trabajador.
13.- De los siguientes conceptos ¿Cuál se relaciona con el objetivo de la disciplina?
a)
b)
c)
d)
Mejorar los métodos de trabajo
Identificar problemas y posibles soluciones
Ayudar en el trámite de una acción disciplinaria
Mantener niveles coherentes y efectivos de cumplimiento de normas necesarias
14.- De las siguientes frases cual es la que se asocia al concepto de negociación integrativa
a) Procedimiento que ocurre cuando dos o mas partes están en posesión de un recurso
que la otra desea
b) Proceso dinámico en el cual las partes identifican metas comunes, así como
diferencias entre sus intereses y que los lleva a un resultado satisfactorio para
ambos.
c) Cuando los trabajadores y patrones su reúnen para platicar de la disposiciones que
la empresa o la organización requiere.
d) Será cuando una de las parte se manifiesta dentro de la organización de modo que
quiere que se le tome en cuenta para cualquier tipo de toma de decisiones.
15.- Dentro de lo que es la disciplina encontramos diferentes tipos ¿cuales son?
a)
b)
c)
d)
Analítica, preventiva y resolutiva
Preventiva, correctiva y progresiva
Proactiva, reactiva y correctiva
Resolutiva, correctiva y analítica
16
16.- Es toda acción que se lleva a cabo para alentar a los empleados a que cumplan con las
normas y procedimientos para prevenir las desviaciones dentro de la organización
¿Estamos hablando de que tipo de disciplina?
a)
b)
c)
d)
Disciplina correctiva
Disciplina progresiva
Disciplina analítica
Disciplina preventiva
17.- ¿Cuando hablamos de modificar la conducta y la actitud de quien cometen una falta,
mantener niveles coherentes y efectivos de cumplimiento de normas estamos refiriéndonos
a los objetivos de la disciplina?:
a)
b)
c)
d)
Disciplina correctiva
Disciplina progresiva
Disciplina analítica
Disciplina preventiva
18.- Cual de las disciplina se refiere a que las sanciones se hacen más severas a medida
que se repiten con mayor frecuencia nos referimos a la disciplina.
a)
b)
c)
d)
Disciplina correctiva
Disciplina progresiva
Disciplina analítica
Disciplina preventiva
19.- De los siguientes conceptos ¿Cuáles se agrupan para desarrollar un Reglamento
Interno de Trabajo?
1. Descripción de análisis de
puestos
2.- Lugar donde beben iniciar y
terminar la jornada de trabajo
3.- Días y horas fijados para
limpieza
4.- Días y lugar de pago
5.- Estructura del Tabulador
de sueldos
6.- Permisos y licencias
7.- Normas mexicanas para
prevenir accidentes
8.- Definición de sueldos y salarios
9.- Programa de servicios y
prestaciones
10.- Labores insalubres y
peligrosas
11.- Hora de entrada y salida
12.- Definición de la integración
del comité
a) 1,2,3,4,5,6,7
c) 4,5,6,7,8,9,10
b) 2,3,7,9,10,11,12
d) 2,3,4,6,7,10,11
17
UNIDAD V “ADMINISTRACIÓN DE LAS REMUNERACIONES”
1.- ¿A que se refiere “Es la aplicación de técnicas y métodos para lograr que la
remuneración total que recibe el trabajador, sea apropiada a la importancia del puesto, a la
eficiencia de éste”?
a)
b)
c)
d)
Administración por resultados u objetivos.
Administración de Recursos Humanos
Administración de las remuneraciones.
Administración de los Recursos de la empresa.
2.- ¿Qué representa la frase “conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y
condiciones que forman una unidad de trabajo específico e impersonal”?.
a)
b)
c)
d)
Eficiencia
Puesto
Especificaciones
Descripción
3.- ¿Cuál de los siguientes conceptos son factores del sueldo?
a)
b)
c)
d)
Las necesidades del trabajador, descripción del puesto, escalas continuas.
Calificación de méritos, necesidades del trabajador, eficiencia.
Puesto, necesidades del trabajador, eficiencia.
Escalas continuas, incentivos, especificaciones del puesto.
4.- ¿Qué rubros integran las técnicas aplicables a la eficiencia?.
a)
b)
c)
d)
Canales de puesto, valuación de puestos, encuesta regional de salarios.
Salarios mínimos, análisis de puestos, revisión del contrato colectivo.
Revisión del contrato colectivo, análisis de puesto, valuación de puestos.
Calificación de méritos, incentivos, ascenso y promoción.
5.- A que se refiere “Es la investigación de los sueldos en una zona geográfica”.
a)
b)
c)
d)
Método de alineamiento.
Análisis de puesto
Encuesta regional de salarios.
Manejo estadístico de los resultados
18
6.- ¿Qué rubros en forma cronológica integran las etapas del proceso del análisis de
puestos?
a) Terminología, actividades previas, especificaciones del puesto, perfil, descripción,
análisis de la información, recopilación de la información.
b) Actividades previas, especificaciones del puesto descripción, perfil, análisis de la
información recopilación de la información, terminología.
c) Actividades previas, terminología, recopilación de la información, análisis de la
información, descripción, especificaciones del puesto, perfil.
d) Actividades previas, definición de la terminología, recopilación de la
información, descripción del puesto, especificaciones del puesto, perfil del
puesto y presentación de la propuesta.
7.- ¿Qué factores influyen para realizar la valuación por puntos?
a)
b)
c)
d)
Conocimientos, habilidades, esfuerzo responsabilidad.
Conocimientos, experiencia, habilidades responsabilidad.
Habilidades, esfuerzo, responsabilidad, experiencia.
Habilidad, responsabilidad, esfuerzo, condiciones de trabajo.
8.- ¿A qué se refiere “Es un procedimiento sistemático para determinar el valor relativo de
cada puesto en relación con los demás, para la correcta remuneración”?.
a)
b)
c)
d)
Análisis de puestos.
Evaluación del sueldo.
Valuación de puestos.
Calificación de méritos.
9.- ¿Cuál de los siguientes conceptos es un incentivo?
a)
b)
c)
d)
Incrementos salariales para el trabajador por un esfuerzo extra
Premio al trabajador por un esfuerzo extra.
Aumenta la productividad al trabajador.
Aumenta las horas extras al trabajador.
10.- Del siguiente grupo de características ¿Cuáles se identifican como subjetivas en la
evaluación del desempeño?
a)
b)
c)
d)
Cantidad del trabajo, asistencia, creatividad.
Asistencia creatividad, honestidad.
Creatividad, cantidad de errores, honestidad.
Creatividad, honestidad, liderazgo.
19
11.- Elija el enunciado que contiene un método de evaluación del desempeño por incidentes
críticos.
a) El supervisor y el trabajador fijan los resultados que pretende alcanzar.
b) Se basa en el registro del supervisor de los hechos positivos y negativos del
trabajador.
c) Fuerza la distribución del personal en categorías predeterminadas.
d) Evalúa el desempeño del trabajador mediante grados y factores utilizando cálculos
matemáticos.
12.- ¿Cuál es el término que significa “Asignar una tarifa a cada unidad de producción”?.
a)
b)
c)
d)
Sistema de pago de horas estándar.
Sistema de pago de bono de productividad.
Sistema de pago a destajo.
Sistema de pago por comisión.
13.- Es un proceso de investigación que determina las tareas que componen el puesto, los
conocimientos y característica que debe reunir una persona que pueda desempeñar su
trabajo satisfactoriamente.
a)
b)
c)
d)
Encuesta salarias
Análisis de puesto
Descripción del puesto
Valuación del puesto
14.- ¿Cuales de los siguientes conceptos se relacionan con los métodos más comunes para
la valuación de puestos?
a)
b)
c)
d)
Gradación previa , alineamiento, por puntos y factores
Por factores, salarial distribución forzada y alineamiento
Clasificación , Salarial, alineamiento y factores
Sistema de comparación, escalas, hoja de calificaciones índices críticos
15.- De los siguientes rubros ¿Cuál nos da el concepto de “Calificación de Meritos?
a) Medir el potencial humano, se considera un recurso básico para la organización al
igual que ayuda al crecimiento de los miembros de la organización
b) Construye una valoración separada de las características del trabajador en el
desarrollo de sus actividades.
c) Proporciona medidas y disposiciones para mejorar el comportamiento de trabajador
y evaluar y compara a los trabajadores,
d) Comparara a los trabajadores para así saber cual es el mejor de los trabajadores, y
proporcionar las reglas del juego del trabajador hacia la empresa.
20
16.- Dentro de la calificación de meritos existen diferentes métodos para realizarla cuales
son:
a)
b)
c)
d)
Gradación previa , alineamiento, por puntos y factores
Por factores, salarial distribución forzada y alineamiento
Sistema de comparación, escalas, hoja de calificaciones índices críticos
Distribución forzada, clasificación, salarial y gradación previa
17.- Para pertenecer al grupo que realiza el convenio de bono de productividad ¿Qué
requisitos se deben cubrir?
a) Ser trabajador no sindicalizado ser activo, indicar la forma de pago, la producción
deben ser en cantidad y calidad no adecuadas.
b) Ser trabajador sindicalizado, ser activo, no contar con faltas, indica forma de
pago la cantidad y calidad adecuada.
c) Ser puntual a su trabajo, no ser sindicalizado, se le indica la forma de pago y ser
activos
d) No se le indica la forma de paga, son trabajadores no sindicalizado activos, no
contar con inasistencias y se les da una cantidad mínima
21
UNIDAD VI “SERVICIOS Y PRESTACIONES”
1.- ¿A qué se refiere “Son aquellos elementos que en forma adicional incrementan el salario
del trabajador”?
a)
b)
c)
d)
Incentivos y premios.
Incentivos y prestaciones.
Prestaciones y servicios.
Servicios e incentivos.
2.- ¿Cuál de los siguientes conceptos es una característica de los servicios y prestaciones?.
a)
b)
c)
d)
Son premios al trabajador por su esfuerzo extra.
Negligencia en cuanto a otra función del personal.
Relaciones cuestionables entre motivación y productividad.
Son otorgados a los trabajadores por el solo hecho de pertenecer a la
organización.
3.- ¿Qué rubros integran la clasificación de los servicios y prestaciones por su objetivo?.
a)
b)
c)
d)
Permanencia, asistenciales, recreativos.
Permanencia, supletorios, recreativos.
Asistenciales, recreativos, complementarios.
Asistenciales, recreativos, supletorios.
4.- ¿Qué conceptos integran prestaciones y servicios por Ley?.
a)
b)
c)
d)
Aguinaldo, vacaciones, hospitalización, vales de despensa, transporte.
Aguinaldo, vacaciones, indemnización, transporte, PTU.
Aguinaldo, vacaciones, indemnización, club deportivo, transporte.
Aguinaldo, vacaciones, pensión, imss, PTU.
5.- ¿Qué significa "Vales de despensa"?.
a)
b)
c)
d)
Servicio por Ley
Prestación por Ley.
Servicio adicional
Prestación adicional.
22
6.- ¿Son algunos de los rubros que integran la finalidad de los servicios y prestaciones los
cuales debe proporcionar la organización?
a) Respetar la dignidad del trabajador, se otorgan buscando el beneficio y
perfeccionamiento del trabajador, elevar la moral y seguridad del trabajador
b) Ser adicionales para el trabajador este trabaja con mayor calidad, no deben de darse
al amigo del patrón, ser equitativa para todo el personal
c) El otorgarlo a todos por igual, no trabajara con eficiencia, trabajara igual que antes
ya que se sentirá inseguro
d) Respeta la dignidad del trabajador, se otorga buscando el beneficio y
perfeccionamiento del patrón, elevar su moral y seguridad en el trabajo.
7.- ¿Es una retribución adicional al salario que se le otorga al trabajador en dinero o
especie?
a)
b)
c)
d)
Servicio
Retribución
Prestaciones
Obsequios
8.- ¿Son todas aquellas actividades que se le otorgan al trabajador para el beneficio de éste
a un menor costo?
a)
b)
c)
d)
Servicio
Retribución
Prestaciones
Obsequios
9.- De los siguientes enunciados cual nos refleja la importancia que juegan los servicios y
prestaciones dentro de una organización
a) Servir como seguridad y estabilidad para el trabajador, para así influir en su
comportamiento emocional e intelectual.
b) El otorgarlo a todos por igual, no trabajara con eficiencia, trabajara igual que antes
ya que se sentirá seguro
c) Son otorgados a los trabajadores por el solo hecho de pertenecer a la organización.
d) Respetar la dignidad del trabajador, se otorgan buscando el beneficio y
perfeccionamiento del trabajador
23
10.- ¿Qué repercusiones se presentan atorgar a los trabajadores servicios y prestaciones
adicionales?:
a) No acusación al paternalismo, se adquiere mas vitalidad y no se toma un hábito
b) No mantiene a los trabajadores ocupados, existen fuentes de quejas y reclamos.
c) Se acusa de que existe el paternalismo y se generan quejas y reclamos por
parte de los trabajadores.
d) Perdida de la vitalidad cuando se toma como hábito, no mantiene al trabajador
ocupado en sus actividades diarias.
24
UNIDAD VII “HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO”
INSTRUCCIONES: Correlacione la columna de la izquierda con la derecha y anote
el número correcto en cada paréntesis.
1.- Organismos dedicados a ( 1 ) Comisión mixta de higiene y seguridad IMSS,
la higiene y seguridad Secretaria de Salubridad
industrial
2.- Reglamento de higiene y ( 2 ) Esta encaminada a preservar la salud de los
trabajadores y de las colectividades industriales y deben
Seguridad
contener todas las medidas preventivas de control en
locales, centros de trabajo y medios industriales.
( 14 ) Conjunto de conocimientos y técnicas dedicadas a
reconocer, evaluar y controlar a aquellos factores del
medio psicológico o tensional que proviene del trabajo y
puede causar enfermedades o deteriorar la salud.
3.- Condición insegura
4.- Comisión
higiene
5.- Físicos,
biológicos
mixta
de ( 12 ) Es la perdida de facultades o aptitudes que
imposibilita parcial o totalmente a una persona para
desempeñar su trabajo por un tiempo.
Químicos
y ( 8 ) Son los actos personales que en su ejecución
exponen a las personas a sufrir un accidente.
6.- Higiene y seguridad en el ( 3 ) Son los riesgos que hay en los materiales,
maquinaria, edificios, etc., y que representan un peligro
trabajo
de accidente.
7.- Índice de siniestralidad
( 4 ) Deben reunirse cada mes, discutir causas de
accidentes levantar actas de riesgos, además de que son
organismos para investigar causas de accidentes y
enfermedades de los centros de trabajo.
8.- Son causas de accidentes
( 9 ) Es toda lesión orgánica o perturbación funcional
inmediata o posterior a la muerte producida
repentinamente en ejercicio o con motivo del trabajo.
9.- Accidentes de trabajo
( 6 ) Esta encargada de evaluar y controlar los factores
ambientales del lugar de trabajo que pudieran ocasionar
enfermedades o crear molestias entre los trabajadores.
25
10.- Objetivos de la Higiene
( 5 ) Son factores del medio externo que afectan los
organismos de los trabajadores.
11.- Enfermedad de trabajo
( 15 ) El operar equipos sin autorización, el equipo
defectuoso, poca ventilación, trabajar a velocidades
peligrosas.
12.- Incapacidad temporal
( 11 ) Es todo estado patológico derivado de la acción
continua de una causa que tenga su origen o motivo en el
trabajo o en el medio en que el trabajador se vea
obligado a prestar sus servicios
13.- Factor de fuerza de ( 13 ) Tiende a modificar el estado de reposo o de
movimiento de una parte o de la totalidad del cuerpo,
trabajo
provocando enfermedades o lesiones.
14.- Factor psicológico
( 7 ) es el grado de peligrosidad que tiene la empresa en
un periodo determinado
15.- Actos inseguros
( 10 ) Eliminar causas de enfermedades, prevenir
accidentes, mantenimiento de la salud de los
trabajadores.
26
1.- El termino “Es el conjunto de conocimientos técnicos y su aplicación para la reducción,
control y eliminación de accidentes de trabajo” esta relacionado con:
a)
b)
c)
d)
Higiene en el trabajo
Actos inseguros
Seguridad en el trabajo
Accidente de trabajo
2.- El accidente de trabajo se define como:
a) Es toda lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o posterior
b) Es la disminución de las facultades o aptitudes de una persona para trabajar
c) Es todo estado patológico derivado de la acción continua de una causa que tenga su
origen o motivo en el trabajo.
d) Es un acoto imprevisto con causa d4e origen exterior al trabajo y que se debe
atender quirúrgicamente.
3.- El termino “Son las causas que se derivan del medio en que los trabajadores realizan sus
labores y se refiere al grado de inseguridad” esta relacionado con:
a)
b)
c)
d)
Agentes del accidente
Condiciones inseguras
Actos inseguros
Seguridad en el trabajo
4.- Los actos inseguros se relaciona con:
a)
b)
c)
d)
Son totalmente ajenos a las condiciones intrínsecas del accidentado
Dependen del ambiente de trabajo donde se realizo el accidente
Es la relación del procedimiento aceptado como seguro
Objeto o la sustancia relacionada con la lesión
5.- El índice de gravedad se define como:
a) Es la probabilidad de que ocurra un siniestro en un día laborable
b) Es el tiempo perdido en promedio por los riesgos de trabajo que produzcan
incapacidades temporales, permanentes parciales y totales.
c) Es el grado de peligrosidad que existe en una empresa
d) Es la constante que nos refleja con que frecuencia ocurre un accidente en un día
laboral
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6.- la reducción de os efectos perjudiciales, mantenimiento de la salud de los trabajadores
los contaminantes y los efectos que predominan sobre el trabajador se relacionan con:
a)
b)
c)
d)
Objetivos de higiene en el trabajo
Objetivos de seguridad en el trabajo
Objetivos de programa de higiene y seguridad
Objetivos de la comisión de higiene y seguridad
7.- El termino “Medios tensional en el cual se desempeña el trabajo, que púde causar
alteraciones en la estructura psíquica y d personalidad” , se refiere al factor:
a)
b)
c)
d)
Físicos
Biológicos
Psicológicos
Químicos
8.- Son organismos dedicados a la preservación de la salud del trabajador en nuestro país
a)
b)
c)
d)
Departamento de Seguridad e Higiene, Comisiones Mixtas
Oficina Internacional de Trabajo, Organización Mundial de la Salud
Secretaría de Trabajo y Previsión Social, Instituto Mexicano del Seguro Social
Organización mundial de la Salud, Instituto Mexicano del Seguro Social
9.- Las circunstancias inesperadas que presenta el centro de trabajo por el ejercicio continuo
de alguna actividad:
a)
b)
c)
d)
Acto inseguro
Condición insegura
Accidente de trabajo
Agente del accidente
28