Encuesta de Percepción y Evaluación del Plan Cuadrante de Seguridad Preventiva de
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Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile Encuesta de Percepción y Evaluación del Plan Cuadrante de Seguridad Preventiva de Carabineros de Chile en comunas de las regiones I, II, III, VII y IX 2007 Santiago, Enero 2009 2008 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Objetivo General Contribuir a evaluar el Plan Cuadrante de Seguridad Preventiva mediante un estudio de la percepción que tienen la población sobre esta estrategia operativa en aquellas comunas que se aplicó sin déficit para mejorar su diseño e implementación. Complementar y consolidar un sistema de evaluaciones de las estrategias policiales aplicadas en el territorio orientadas a satisfacer las necesidades de seguridad de la población. Metodología Muestreo probabilístico de conglomerados y aplicación de encuesta presencial en el hogares. Grupo objetivo: Æ Hombres y mujeres de 16 años o más residentes de las zonas urbanas en que se implementó el Programa entre 2003 y 2006 de las comunas de Arica, Iquique, Alto Hospicio, Antofagasta, Calama, Copiapó, Curicó, Talca, Linares, Temuco y Padre Las Casas.. Muestra: Æ 5544 casos. (Margen de error +-1,2% a nivel total y +-4% por comuna). Æ Fecha de terreno: sábado 24 de noviembre 2007 y el martes 8 de enero del 2008. Æ Supervisión: 27% de la muestra. 2 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile PRINCIPALES RESULTADOS 2008 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Victimización: Victimización ultimo año por comuna y lugar de ocurrencia ARICA IQUIQUE 21% 36% FUERA COMUNA Base: 5544 Hogares 27% HOGAR: Grupo que ocupa una vivienda; comparte al HOGAR: Grupo que ocupa una vivienda; comparte al menos las comidas principales y atiende en común menos las comidas principales y atiende en común otras necesidades básicas, con cargo a un otras necesidades básicas, con cargo a un presupuesto común. NO ES EQUIVALENTE VIVIENDA presupuesto común. NO ES EQUIVALENTE VIVIENDA Hogares Victimizados ALTO HOSPICIO ANTOFAGASTA CALAMA COPIAPÓ CURICÓ TALCA LINARES TEMUCO 28% 26% 29% 23% 26% 27% 27% 26% FUERA COMUNA FUERA COMUNA FUERA COMUNA FUERA COMUNA FUERA COMUNA FUERA COMUNA FUERA COMUNA FUERA COMUNA FUERA COMUNA FUERA COMUNA COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO COMUNA NO BARRIO BARRIO BARRIO BARRIO BARRIO BARRIO BARRIO BARRIO BARRIO BARRIO BARRIO BARRIO 1% 3% 18% 3% 17% 24% 8% 6% 20% 3% 9% 20% 4% 10% 21% 3% 7% 16% 2% 4% 22% 1% 2% 7% 6% 21% 22% 4 3% 10% 16% PADRE LAS CASAS 31% 9% 4% 21% Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Percepción general y confianza en instituciones: Confianza en instituciones P24. ¿Usted confía en las siguientes instituciones u organismos?. (B: 5544, Total entrevistados) % Sí, confía 100% 80% 76 75 60% 48 42 40 36 40% 18 20% 0% Carabineros Policía de Investigaciones Municipalidades Ministerio Público o Fiscalía Ministerio del Interior Tribunales de Justicia 5 Congreso Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Percepción general y confianza en instituciones: Desempeño en seguridad pública P25. ¿Cómo evalúa usted el desempeño de los siguientes organismos e instituciones en el tema de seguridad pública?. (B: 5544, Total entrevistados) 10 0 % 75% 61 58 50 50% 45 28 25 24 19 25% 1 0% 25% 11 -10 13 27 50% 35 -13 11 -23 37 -48 42 59 75% Carabineros de Chile Policía de Investigaciones Municipalidades % Muy bueno o bueno (5 y 4) Ministerio del Interior Ministerio Público o Fiscalía Tribunales de Justicia % Muy malo o malo (1 y 2) 6 Congreso (Diputados y Senadores) Neto Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Percepción general y confianza en instituciones: Desempeño en seguridad pública de Carabineros de Chile. P25. ¿Cómo evalúa usted el desempeño de los siguientes organismos e instituciones en el tema de seguridad pública?: CARABINEROS DE CHILE. (B: 5544, Total entrevistados) Regular 28% Buena 42% 61% 11% Mala evaluación Buena evaluación Mala 8% Muy mala 3% ARICA ARICA Base Base % Muy Buena % Muy Buena % Buena evaluación % Buena evaluación % Regular % Regular % Mala evaluación % Mala evaluación % Muy mala evaluación % Muy mala evaluación Neto Neto 503 503 20% 20% 44% 44% 28% 28% 5% 5% 3% 3% 56% 56% ALTO ANTOFAIQUIQUE ALTO ANTOFAGASTA IQUIQUE HOSPICIO HOSPICIO GASTA 501 503 504 501 503 504 11% 13% 19% 11% 13% 19% 36% 32% 44% 36% 32% 44% 34% 32% 27% 34% 32% 27% 16% 13% 6% 16% 13% 6% 3% 10% 3% 3% 10% 3% 28% 22% 54% 28% 22% 54% Muy buena 19% CALAMA CALAMA COPIAPÓ COPIAPÓ CURICÓ CURICÓ TALCA TALCA LINARES LINARES TEMUCO TEMUCO 502 502 12% 12% 35% 35% 30% 30% 15% 15% 9% 9% 24% 24% 501 501 21% 21% 40% 40% 30% 30% 7% 7% 2% 2% 52% 52% 502 502 29% 29% 46% 46% 17% 17% 6% 6% 2% 2% 67% 67% 504 504 20% 20% 40% 40% 29% 29% 8% 8% 2% 2% 50% 50% 503 503 22% 22% 46% 46% 21% 21% 7% 7% 4% 4% 57% 57% 503 503 22% 22% 41% 41% 31% 31% 5% 5% 1% 1% 57% 57% 7 PADRE LAS PADRE LAS CASAS CASAS 504 504 13% 13% 45% 45% 30% 30% 8% 8% 3% 3% 48% 48% Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Conocimiento y Expectativas del Plan Cuadrante: Evaluación del Plan Cuadrante P33. ¿Cómo evaluaría en términos generales al Plan Cuadrante en su sector o barrio donde usted vive? (B: 2796, Quienes conocen el Plan Cuadrante y saben que se aplica en su comuna) Regular 40% 11% Mala evaluación Mala 9% Muy mala 2% ARICA ARICA Base Base % Muy Buena evaluación % Muy Buena evaluación % Buena evaluación % Buena evaluación % Regular % Regular % Mala evaluación % Mala evaluación % Muy mala evaluación % Muy mala evaluación Neto Neto 49% Buena 40% 303 303 8% 8% 53% 53% 34% 34% 5% 5% 0% 0% 55% 55% Buena evaluación Muy buena 9% ALTO ANTOFAIQUIQUE COPIAPÓ CURICÓ ALTO ANTOFA- CALAMA GASTA IQUIQUE HOSPICIO CALAMA COPIAPÓ CURICÓ HOSPICIO GASTA 204 165 234 172 257 242 204 165 234 172 257 242 2% 7% 17% 9% 6% 4% 2% 7% 17% 9% 6% 4% 25% 34% 38% 23% 41% 45% 25% 34% 38% 23% 41% 45% 46% 49% 38% 39% 39% 40% 46% 49% 38% 39% 39% 40% 20% 6% 4% 24% 13% 9% 20% 6% 4% 24% 13% 9% 7% 4% 2% 5% 1% 1% 7% 4% 2% 5% 1% 1% 0% 31% 49% 3% 33% 39% 0% 31% 49% 3% 33% 39% TALCA TALCA 273 273 16% 16% 43% 43% 32% 32% 7% 7% 2% 2% 49% 49% 8 LINARES TEMUCO LINARES TEMUCO 327 327 11% 11% 49% 49% 34% 34% 6% 6% 1% 1% 53% 53% 320 320 6% 6% 41% 41% 46% 46% 7% 7% 1% 1% 39% 39% PADRE LAS PADRE LAS CASAS CASAS 299 299 8% 8% 38% 38% 39% 39% 13% 13% 2% 2% 31% 31% Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Conocimiento y Expectativas del Plan Cuadrante: Recordación y Conocimiento del Plan Cuadrante CONOCE EL PLAN CUADRANTE (B: 5544, Total entrevistados) Sólo el 51% conoce el Programa y sabe que se aplica en su comuna No lo conoce 18% Conoce el Plan Cuadrante 82% CONOCE EL PLAN Y TAMBIÉN SABE QUE SE APLICA EN SU COMUNA (B: 4484, Quienes conocen el Plan Cuadrante) Lo conoce, pero no sabe que se aplica en su comuna 38% Conoce el Plan Cuadrante y sabe que se aplica en su comuna 62% 9 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Integración con la comunidad: Evaluación del trabajo de Carabineros con la comunidad P61. ¿Cómo evaluaría usted el trabajo de Carabineros con la comunidad del sector donde usted vive? (B: 5544, Total entrevistados) Regular 43% 36% 21% Malo 17% Mala evaluación Muy malo 4% ARICA ARICA Base Base % Muy Bueno % Muy Bueno % Bueno % Bueno % Regular % Regular % Malo % Malo % Muy Malo % Muy Malo Neto Neto 504 504 4% 4% 38% 38% 41% 41% 13% 13% 4% 4% 26% 26% Buena evaluación Bueno 29% Muy bueno 7% ALTO ANTOFAIQUIQUE COPIAPÓ CURICÓ ALTO ANTOFA- CALAMA GASTA IQUIQUE HOSPICIO CALAMA COPIAPÓ CURICÓ HOSPICIO GASTA 504 504 504 504 504 504 504 504 504 504 504 504 2% 3% 13% 3% 5% 5% 2% 3% 13% 3% 5% 5% 19% 28% 22% 14% 33% 37% 19% 28% 22% 14% 33% 37% 42% 45% 48% 43% 39% 38% 42% 45% 48% 43% 39% 38% 30% 17% 13% 31% 21% 16% 30% 17% 13% 31% 21% 16% 8% 7% 3% 8% 2% 4% 8% 7% 3% 8% 2% 4% -17% 7% 18% -21% 16% 23% -17% 7% 18% -21% 16% 23% TALCA TALCA 504 504 8% 8% 33% 33% 44% 44% 11% 11% 4% 4% 26% 26% 10 LINARES TEMUCO LINARES TEMUCO 504 504 8% 8% 42% 42% 37% 37% 11% 11% 2% 2% 37% 37% 504 504 7% 7% 30% 30% 48% 48% 14% 14% 1% 1% 22% 22% PADRE LAS PADRE LAS CASAS CASAS 504 504 4% 4% 32% 32% 42% 42% 16% 16% 6% 6% 14% 14% Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Evaluación de desempeño y funciones: Labor Preventiva P43. ¿Cómo evaluaría la labor preventiva desarrollada por Carabineros en su barrio en los siguientes aspectos? (B: 5544, Total entrevistados) 10 0 % 75% 50% 35 35 25% 13 8 32 29 22 22 23 21 20 -5 -13 -13 -17 31 -15 33 35 35 -24 38 39 44 Trabajo de prevención delictual en escuelas Realizar acciones de prevención de la violencia intrafamiliar Fomentar medidas de autocuidado personales y en el hogar Actividades de prevención en el consumo de drogas y alcohol Reuniones de prevención delictual con juntas de vecinos 1 0% 25% 22 27 50% 75% Vigilancia y patrullaje de calles Trabajo de prevención de accidentes de tránsito % Muy buena o buena (5 y 4) Fomentar la Entregar resolución información pacífica de útil para conflictos prevenir entre vecinos robos a comerciantes % Muy mala o mala (1 y 2) 11 Neto Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Evaluación de desempeño y funciones: Labor de Control y de Procedimientos Policiales P44. ¿Cómo evaluaría la labor de control y de procedimientos policiales que efectúa Carabineros en su barrio en los siguientes aspectos? (B: 5544, Total entrevistados) 75% 54 50% 48 40 40 31 25% 20 12 0% 25% 37 33 36 12 12 14 17 21 21 25 24 Resguardo del orden público en eventos masivos Búsqueda de personas perdidas Asistencia en emergencias domiciliarias Cumplimiento de medidas cautelares y protección Control de desordenes y actos vandálicos Detención de delincuentes 50% 75% 10 0 % 75% 50% 32 31 25% 3 31 1 31 0 0% 25 -1 -5 25% 50% 28 31 31 32 30 Protección de víctimas de delitos Detener a personas que consumen drogas o alcohol en lugares públicos Control de la venta ilegal de productos Realizar operaciones contra traficantes Detener a quienes ejercen la prostitución en la calle 75% 10 0 % % Muy buena o buena (5 y 4) % Muy mala o mala (1 y 2) 12 Neto Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Evaluación de desempeño y funciones: Labor de Fiscalización P45. ¿Cómo evaluaría la labor de fiscalización desarrollada por Carabineros en su barrio en los siguientes aspectos? (B: 5544, Total entrevistados) 10 0 % 75% 50% 42 40 37 22 35 32 20 14 9 6 25% 31 0% -5 25% 20 20 23 26 26 Fiscalización de transporte escolar Fiscalización de negocios de alcoholes 50% 36 75% Fiscalización de tránsito a vehículos particulares Fiscalización de ferias libres Fiscalización de locomoción colectiva % Muy buena o buena (5 y 4) % Muy mala o mala (1 y 2) 13 Fiscalización de tenencia y porte de armas Neto Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 EVALUACIÓN GENERAL DE CARABINEROS ¿Qué ¿Quéacciones accionesde deCarabineros Carabinerosimpactan impactanen enlalaevaluación evaluacióngeneral generalde delalainstitución? institución? IMPACTO DE CADA INDICE EN LA EVALUACIÓN GENERAL (Correlaciones) 0,692 PATRULLAJE POLICIAL 0,558 TRABAJO DE CARABINEROS CON LA COMUNIDAD CONOCIMIENTO DEL PLAN CUADRANTE 0,475 SEGURIDAD 0,471 CONTROL DE LA VÍA PÚBLICA 0,401 GUERRA AL NARCOTRÁFICO Y PANDILLAS 0,398 0,383 LABOR PREVENTIVA 0,346 ACTITUD DE COMUNIDAD A LA INTEGRACIÓN CON CARABINEROS 0,215 COORDINACIÓN CON LA COMUNIDAD ElEl70% 70%de delala evaluación evaluaciónde de Carabineros es Carabineros es explicada explicadapor porestos estos índices índices 0,166 CONTROLES, PROCEDIMIENTOS Y FISCALIZACIÓN -0,179 CONTACTO CON CARABINEROS VICTIMIZACIÓN -0,201 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 14 0,6 0,8 1 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 EVALUACIÓN DEL PLAN CUADRANTE YYen enelelcaso casodel delPlan PlanCuadrante, Cuadrante,¿qué ¿quéacciones accionesde deCarabineros Carabinerosimpactan impactanen ensu suevaluación? evaluación? IMPACTO DE CADA INDICE EN LA EVALUACIÓN DE PLAN CUADRANTE (Correlaciones) 0,599 PATRULLAJE POLICIAL 0,399 CONTROL DE LA VÍA PÚBLICA TRABAJO DE CARABINEROS CON LA COMUNIDAD 0,382 LABOR PREVENTIVA 0,353 0,322 SEGURIDAD 0,287 CONTROLES, PROCEDIMIENTOS Y FISCALIZACIÓN 0,262 GUERRA AL NARCOTRÁFICO Y PANDILLAS 0,218 ACTITUD DE COMUNIDAD A LA INTEGRACIÓN CON CARABINEROS ElEl52% 52%de delala evaluación evaluacióndel delPlan Plan Cuadrante es Cuadrante es explicada explicadapor porestos estos índices índices 0,187 COORDINACIÓN CON LA COMUNIDAD -0,109 VICTIMIZACIÓN -0,187 CONTACTO CON CARABINEROS -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 15 0,6 0,8 1 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 EVALUACIÓN DEL PLAN CUADRANTE ¿De ¿Dequé quéforma formaCarabineros Carabinerosconstruye construyeconfianza confianzaen enlalacomunidad? comunidad? IMPACTO DE CADA INDICE EN CONFIANZA EN CARABINEROS (Correlaciones) 0,558 PATRULLAJE POLICIAL 0,537 CONOCIMIENTO DEL PLAN CUADRANTE 0,498 SEGURIDAD 0,424 GUERRA AL NARCOTRÁFICO Y PANDILLAS 0,401 TRABAJO DE CARABINEROS CON LA COMUNIDAD 0,299 CONTROL DE LA VÍA PÚBLICA 0,235 LABOR PREVENTIVA 0,106 COORDINACIÓN CON LA COMUNIDAD ElEl58% 58%de delalaconfianza confianza en Carabineros en Carabineroseses explicada explicadapor porestos estos índices índices 0,093 CONTROLES, PROCEDIMIENTOS Y FISCALIZACIÓN -0,218 CONTACTO CON CARABINEROS VICTIMIZACIÓN EL ELCONOCIMIENTO CONOCIMIENTODEL DEL PLAN CUADRANTE ES PLAN CUADRANTE ES SEGUNDO SEGUNDOGENERADOR GENERADOR DE DECONFIANZA. CONFIANZA. 0,257 ACTITUD DE LA COMUNIDAD HACIA LA INTEGRACIÓN CON CARABINEROS -0,261 -0,4 -0,2 0 0,2 0,4 16 0,6 0,8 1 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 SEGMENTACIÓN DE CUADRANTES Entonces, Entonces,lalasiguiente siguientepregunta preguntaaaresponder responderfue fue¿qué ¿quéCuadrantes Cuadrantes presentan menor evaluación y/o confianza en Carabineros? presentan menor evaluación y/o confianza en Carabineros? EVALUACIÓN GENERAL DE CARABINEROS ANALISIS DE CONGLOMERADOS CONFIANZA EN CARABINEROS 120% CONGLOMERADOS Y EVALUACION DE CARABINEROS 100 100% 80% 70 20% 0% 100% CONGLOMERADOS Y CONFIANZA DE CARABINEROS 100 86 82 80% 67 60% 60% 40% 120% 3 CONGLOMERADOS DE CUADRANTES 33 25 0 40% 0 0 0 Conglomerado 1 Conglomerado 2 Conglomerado 3 (B:20) (B:21) (B:17) B A J A E V A LUA C IÓ N A LT A E V A LUA C IÓ N M E D IA E V A LUA C IÓ N 20% 0% 18 14 0 0 0 0 Conglomerado 1 Conglomerado 2 Conglomerado 3 (B:20) (B:21) (B:17) B A J A C O N F IA N Z A A LT A C O N F IA N Z A M E D IA C O N F IA N Z A 17 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 SEGMENTACIÓN DE CUADRANTES CONGLOMERADOS Nº DE CUADRANTES S1 21 S2 17 S3 20 % ABC1 - C2 % C3 %D-E 18 33 49 100 15 29 55 100 38 27 35 100 % MENOS DE 10 AÑOS % 10 A 14 AÑOS % 15 AÑOS O MÁS 49 15 37 101 39 15 46 100 43 12 45 100 % HOMBRES % MUJERES 47 53 48 52 50 50 39 años 40 años 41 años GSE ¿Qué ¿Quétienen tienenen en común estos común estos Cuadrantes? Cuadrantes? ANTIGÜEDAD EN SECTOR GENERO EDAD PROMEDIO BONDING S1: BONDING BAJO S2: BONDING MEDIO S3: BONDING ALTO Termino que en marketing habla del grado de conexión del público con una marca, un producto o servicio. BAJA EVALUACIÓN Y CONFIANZA EN CARABINEROS MEDIA EVALUACIÓN Y CONFIANZA EN CARABINEROS ALTA EVALUACIÓN Y CONFIANZA EN CARABINEROS C3 – D – E D–E ABC1 – C2 DE MENOS DE 10 AÑOS VIVIENDO EN SU SECTOR HACE 15 AÑOS O MÁS QUE VIVEN EN SU SECTOR HACE 15 AÑOS O MÁS QUE VIVEN EN SU SECTOR El bonding es considerado como una mezcla de evaluación, lealtad y conexión emocional. 18 Collect-GFK Ministerio del Interior SEGMENTACIÓN DE CUADRANTES ¿Y ¿Ylas lasPrefecturas Prefecturas cómo se cómo sedistribuyen distribuyen en cada segmento? en cada segmento? PREFECTURA PREFECTURA Arica Arica Iquique Iquique Antofagasta Antofagasta Loa Loa Atacama Atacama Curicó Curicó Talca Talca Linares Linares Cautín Cautín Plan Cuadrante de Carabineros de Chile S1: BONDING BAJO S1: BONDING BAJO 20 CUADRANTES 20 CUADRANTES 35% 35% C7 DE ARICA C7 DE ARICA C2 DE IQUIQUE C2 DE IQUIQUE C3 DE IQUIQUE C3 DE IQUIQUE C4 DE IQUIQUE C4 DE IQUIQUE C5 DE IQUIQUE C5 DE IQUIQUE C6 DE ALTO HOSPICIO C6 DE ALTO HOSPICIO C7 DE ALTO HOSPICIO C7 DE ALTO HOSPICIO C8 DE ALTO HOSPICIO C8 DE ALTO HOSPICIO C8 DE ANTOFAGASTA C8 DE ANTOFAGASTA C1 DE CALAMA C1 DE CALAMA C2 DE CALAMA C2 DE CALAMA C4 DE CALAMA C4 DE CALAMA C5 DE CALAMA C5 DE CALAMA C1 DE COPIAPÓ C1 DE COPIAPÓ C4 DE COPIAPÓ C4 DE COPIAPÓ C4 DE CURICÓ C4 DE CURICÓ C5 DE CURICÓ C5 DE CURICÓ C9 DE TALCA C9 DE TALCA C6 DE TEMUCO C6 DE TEMUCO C3 DE PADRE LAS CASAS C3 DE PADRE LAS CASAS S2. BONDING MEDIO S2. BONDING MEDIO 21 CUADRANTES 21 CUADRANTES 36% 36% C1 DE ARICA C1 DE ARICA C6 DE ARICA C6 DE ARICA C8 DE ARICA C8 DE ARICA C9 DE ARICA C9 DE ARICA C1 DE IQUIQUE C1 DE IQUIQUE C1 DE ANTOFAGASTA C1 DE ANTOFAGASTA C3 DE ANTOFAGASTA C3 DE ANTOFAGASTA C6 DE COPIAPÓ C6 DE COPIAPÓ C7 DE COPIAPÓ C7 DE COPIAPÓ C3 DE CURICÓ C3 DE CURICÓ C3 DE TALCA C3 DE TALCA C4 DE TALCA C4 DE TALCA C5 DE TALCA C5 DE TALCA C6 DE TALCA C6 DE TALCA C7 DE TALCA C7 DE TALCA C4 DE LINARES C4 DE LINARES C2 DE TEMUCO C2 DE TEMUCO C3 DE TEMUCO C3 DE TEMUCO C4 DE TEMUCO C4 DE TEMUCO C8 DE TEMUCO C8 DE TEMUCO C2 DE PADRE LAS CASAS C2 DE PADRE LAS CASAS Nº CUADRANTES BONDING BAJO BONDING MEDIO BONDING ALTO Nº CUADRANTES BONDING BAJO BONDING MEDIO BONDING ALTO 7 14% 57% 29% 7 14% 57% 29% 8 88% 13% 8 88% 13% 5 20% 40% 40% 5 20% 40% 40% 4 100% 4 100% 6 33% 33% 33% 6 33% 33% 33% 7 29% 14% 57% 7 29% 14% 57% 7 14% 71% 14% 7 14% 71% 14% 5 25% 75% 5 25% 75% 10 20% 50% 30% 10 20% 50% 30% 19 2008 S3: BONDING ALTO S3: BONDING ALTO 17 CUADRANTES 17 CUADRANTES 29% 29% C4 DE ARICA C4 DE ARICA C5 DE ARICA C5 DE ARICA C2 DE ANTOFAGASTA C2 DE ANTOFAGASTA C9 DE ANTOFAGASTA C9 DE ANTOFAGASTA C2 DE COPIAPÓ C2 DE COPIAPÓ C3 DE COPIAPÓ C3 DE COPIAPÓ C1 DE CURICÓ C1 DE CURICÓ C2 DE CURICÓ C2 DE CURICÓ C6 DE CURICÓ C6 DE CURICÓ C7 DE CURICÓ C7 DE CURICÓ C8 DE TALCA C8 DE TALCA C1 DE LINARES C1 DE LINARES C2 DE LINARES C2 DE LINARES C3 DE LINARES C3 DE LINARES C1 DE TEMUCO C1 DE TEMUCO C5 DE TEMUCO C5 DE TEMUCO C9 DE TEMUCO C9 DE TEMUCO TOTAL TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Principales resultados El PCSP y el trabajo con la comunidad obtienen una menor proporción de evaluaciones positivas que Carabineros de Chile. Subsisten importantes brechas entre conocimiento y aplicación del PCSP; labor de control y prevención; trato y servicio prestado. Los tres aspectos que más impactan en la evaluación de Carabineros de Chile son: Æ Patrullaje Policial Æ Trabajo de Carabineros con la comunidad Æ Conocimiento del Plan Cuadrante Y en estos tres puntos se observa que: Æ El patrullaje no tiene la visibilidad esperada en la comunidad. Æ El trabajo con la comunidad no es bien evaluado por la ciudadanía. Æ Conocer la existencia del Plan Cuadrante no es equivalente a saber que se aplica en la comuna (brecha de 30 puntos aproximadamente). Los Cuadrantes que menos confían en Carabineros y que más baja evaluación tienen de la institución corresponden a grupos socioeconómicos medios bajos con menor antigüedad residiendo en sus sectores. Linares es la comuna que presenta un mayor número de cuadrantes bien evaluados mientras que Calama e Iquique un mayor número de cuadrantes mal evaluados. 20 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Conclusiones y recomendaciones Diseño y gestión Definir claramente los objetivos y el ámbito de intervención del Plan para obtener una mayor consistencia entre su enfoque preventivo y las actividades priorizadas; especialmente aquellos aspectos vinculados al patrullaje y a la relación con la comunidad. Elaborar indicadores de resultado que permitan realizar correcciones; y, reforzar el trabajo con el resto de las agencias involucradas en la Seguridad Pública. Diseñar indicadores de proceso que igualen conocimiento del Plan Cuadrante y de su aplicación en la comuna. Someterse a controles externos para reforzar el proceso de cambio y adaptabilidad de la organización. 21 Collect-GFK Ministerio del Interior Plan Cuadrante de Carabineros de Chile 2008 Conclusiones y recomendaciones Implementación Desarrollar estrategias específicas de difusión de la información por grupos objetivos priorizando los sectores socioeconómicos medios y bajos. Diseñar enfoques de intervención diferenciados por grupo objetivo especialmente aquellos aspectos relacionados con el acercamiento a la comunidad. Crear sistema participativo de medición y de evaluación del patrullaje y difundir información sobre su frecuencia, en horarios de baja visibilidad, para mejorar la sensación de seguridad de la ciudadanía. Operacionalizar la estrategia del Plan para la comunidad. Desarrollar una estrategia diversificada de contactos con la comunidad. Difundir y entregar información relevante del microespacio relacionada con la prevención del delito y la disminución de la inseguridad. Sistematizar y replicar las buenas prácticas. 22
