El gerente al minuto; Ken Blanchard

LA HISTORIA DE UN NUEVO GERENTE AL MINUTO
Los consejos gerenciales que se enseñan en este video surgieron del libro “El Gerente al Minuto®” por
Ken Blanchard, PH.D. y por Spencer Jonson, M.D., como coautor, publicado en 1982. El libro aun se
encuentra entre las listas de los más vendidos y más exitosos de todos los tiempos.
Los “tres secretos” de la gerencia al minuto son herramientas indispensables en la conducción efectiva de las
personas y se describen a continuación:
• Establecer las metas al minuto
• Elogiar al minuto y
• Dar reprimendas al minuto, cuando sea adecuado.
1) ESTABLECIMIENTO DE METAS AL MINUTO
Da a las personas la dirección que necesitan para organizar su tiempo, recursos, esfuerzos
de calidad, etc
METAS SMART
S - eSpecÃ−ficas y medibles
-si no puede medir algo, no lo puede administrar.
M - Motivacional - Si
usted no se está
entusiasmado con el
objetivo, probablemente no lo alcanzará.
A - Alcanzable asegurarse de establecer una meta que usted sepa que se puede alcanzar.
R - Relevante - Recuerde la regla 80/20. El 80 por ciento de los resultados del personal provendrá del 20 por
ciento de sus actividades.
T - Tiempo - Debe poder observar el progreso con el tiempo. El seguimiento le permitirá saber cuándo
reconocer a alguna persona por su progreso, conducirla por otra dirección si se sale del camino o hasta
reprenderla si es necesario.
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• ELOGIO AL MINUTO
Elogiar es clave para fomentar el desarrollo del personal y refuerza el desempeño deseado.
La retroalimentación de los resultados y el elogio se constituyen en el principal motivador .
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• Sea especÃ−fico e inmediato (no lo deje para después)
• Sorprenda a las personas haciendo algo bueno y resalte lo positivo.
• Diga qué es lo que la persona hizo correctamente
• Mencione a las personas de qué forma contribuyó su aporte
• Elogie a la persona mientras está aprendiendo algo. El buen desempeño surge de
comportamientos aproximadamente buenos
• Aliéntelos para que hagan más de lo mismo.
• Si se niega a dar retroalimentación positiva el buen desempeño tenderá a declinar!
3) REPRIMENDAS AL MINUTO
Con actitud respetuosa dar retroalimentación siendo cuidadoso con la persona y duro con el desempeño
con la finalidad da dar una nueva dirección y, si es necesario, regresar al establecimiento de metas y
aclararlas.
• Sea inmediato y especÃ−fico
• Mencione a las personas qué fue lo que hicieron mal
• Maneje una conducta inadecuada a la vez)
• Diga a las personas cómo se siente por lo que hicieron mal - y no en términos inciertos.
• Deténgase por unos segundos (guardar silencio) para permitirle a la otra persona que sepa lo que
usted siente.
• Estreche las manos o tóquelo de modo que sienta que realmente está de su lado
• Reitere que usted piensa bien de él(ella), pero no de su desempeño en esta situación.
• Tenga en cuenta que en cuanto ésta reprimenda termine, debe olvidarse de lo sucedido.
BENEFICIOS DEL GERENTE AL MINUTO EN LA SALUD PERSONAL
Los tres principios de “El Gerente al Minuto” no solamente establecen las bases de un sistema de gerencia
poderoso y sencillo que contribuyen a mejorar su eficacia al dirigir a otras personas sino que también , de
acuerdo con investigaciones médicas, mejoran su bienestar fÃ−sico ya que obtendrá beneficios al reducir
el estrés y lograr el éxito dentro de la organización y de su vida personal.
Como fundamento de los tres principios de la gerencia al minuto se encuentran realidades profundas que
hacen que este sistema de gerencia funcione de múltiples formas. En primer lugar, las técnicas presentadas
reducen la ansiedad que aflora del miedo a lo desconocido; “las metas al minuto” le permiten saber a jefaturas
y colaboradores qué es lo que se espera, están visibles y puede compararse rápidamente el
comportamiento con las metas.
“Los elogios al minuto” contribuyen a que las personas se sientan bien consigo mismas y con el trabajo que
han realizado. Cuando usted se siente bien con usted mismo, surgen cambios quÃ−micos dentro de su cuerpo,
que crean un sentimiento de mayor energÃ−a. Las investigaciones han probado que las personas que se
sienten bien consigo mismas, producen buenos resultados.
“Las reprimendas al minuto” ayudan a corregir el desempeño deficiente, previniendo la ira en el gerente y el
sentimiento de culpa en el empleado, si estos sentimientos emergieran, empeorarÃ−an e interferirÃ−an con el
buen desempeño. Las reprimendas al minuto son una forma muy segura para corregir el comportamiento,
dan confianza a la persona y alejan los sentimientos negativos, para que ambas partes puedan continuar con
calidad su trabajo.
Estos sencillos secretos literalmente mejoran su salud fÃ−sica y su desempeño en el trabajo. Usted estará
más saludable, feliz y será más productivo.
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