Política Promociones en formato Word

Page: 1
Cartago - Costa Rica
Fecha de emisión:
Mayo 2002
Emitido por:
Aprobado por:
A.Meneses
Ch.Zelaya
E. Moya
A. Gutiérrez
Título:
Política de Promociones Internas
Fecha efectiva:
Mayo 2002
Emisión No.
1
1. Objetivo
El propósito principal de este documento es contar con un procedimiento que permita y asegure
el crecimiento y desarrollo a través de la promociones internas de los asociados de Baxter
Cartago.
2. Alcance
Esta política aplica a todas las posiciones horarias y no exentas de Baxter Cartago.
3. Procedimiento
1. Cuando un departamento requiera llenar una plaza vacante no exenta u horaria (de categoría
salarial # 2 en adelante), debe completar la fórmula de “Requisición de Personal”, anexo # 1.
2. Para las plazas vacantes horarias existe la posibilidad de que se tenga una o varias sombras, de
ser así, la plaza será ocupada de acuerdo con el procedimiento de sombras que se define en el
Anexo #2, de lo contrario se debe seguir el procedimiento que aquí se detalla.
3. Una vez presentada la requisición, debidamente llena y con todas las firmas que aplique el
Departamento de Recursos Humanos anunciará la plaza por tres días hábiles consecutivos, (o lo que
aplique de acuerdo con los turnos que hay en la Planta) en la pizarra de anuncios ubicada en el
vestíbulo principal a la entrada del cuarto limpio.
4. En caso de que la posición vacante haya sido publicada en los últimos tres meses, y cuente con
participantes que cumplan con los requisitos, se dará al supervisor interesado la terna del concurso
anterior, sin que la plaza se publique otra vez. En tal caso, Recursos Humanos deberá verificar
nuevamente el cumplimiento de los requisitos establecidos.
Page: 2
Cartago - Costa Rica
Requisitos generales para optar por una promoción interna
A) Cumplir con los requisitos primarios definidos para la posición requerida en la descripción del
puesto y/o en la requisición de personal.
B) No tener registro de acciones disciplinarias en los últimos doce meses a partir de la fecha inicial
del posteo.
C) No tener registro de llamadas de atención por un error en su trabajo en los últimos seis (6)
meses.
D) Haber cumplido el período de prueba de tres meses en la compañía.
E) En el caso de que el asociado haya sido promovido previamente deberá contar con al menos
seis meses en la posición para poder optar por otra.
F) Tener buen récord de asistencia en los últimos seis meses, que se tomarán a partir de la fecha
que se decide el grupo finalista. Como buen récord de asistencia se considera no tener mas de
28.5 horas de ausentismo. Casos especiales podrán ser evaluados por el departamento de
Recursos Humanos y el departamento solicitante del puesto. Los permisos con goce de salario
otorgados por la compañía (por matrimonio, defunción, nacimiento de hijo, exámenes de
bachillerato y embarazos) no se consideran dentro del récord de asistencia.
5. Los asociados que cumplan con los requisitos anteriores podrán aplicar para una promoción
interna completando la fórmula “Solicitud Interna de Puesto”, anexo # 3.
6. En caso de que varios candidatos cumplan de manera similar con los requisitos primarios y
generales se considerarán los siguientes aspectos en el siguiente orden:
a. Cumplimiento de los requisitos deseables del puesto
b. Participación en equipos de QLP
7. Una vez analizadas todas las solicitudes, el departamento de Recursos Humanos se encargará de
preparar el grupo de finalistas en el cual aparecerán los candidatos que cumplan de mejor forma
todos requisitos, según los puntos anteriores.
8. El supervisor interesado en llenar la plaza vacante, con el apoyo del Supervisor de
Planeamiento de Recursos Humanos deberá realizar una entrevista a todos los candidatos finalistas
(por lo general entre 3 y 5. Para la aplicación de la entrevista, se sugiere utilizar los formularios
propuestos en la metodología “Contratando Talento Ganador” (ver anexo #4.)
9. Una vez realizadas las entrevistas, se definirá cual candidato cumple mejor y a él se le hará la
oferta. En el caso de posiciones que requieran exámenes especiales, (médicos u otros), dichos
exámenes se deberán aplicar previo a la escogencia del candidato final, de manera que se asegure la
aprobación de dichos exámenes por el candidato seleccionado.
10. Al definirse el grupo de finalistas, Recursos Humanos agradecerá mediante una nota a todas
aquellas personas que participaron en el concurso y que no fueron seleccionados, indicándoles
los requisitos que no cumplieron.
Page: 3
Cartago - Costa Rica
11. A las personas que participaron en la terna y fueron entrevistadas, el supervisor que está
contratando la posición deberá agradecer la participación y dar una retroalimentación formal del
porqué no fue seleccionada a la persona. En el momento de la retroalimentación, se utilizará el
“Certificado de Participación del Concurso Interno del Puesto”para documentarla,anexo
12. El supervisor de la posición deberá completar el “Movimiento de Personal”, anexo # 6, previo
al traslado del asociado a ejecutar funciones, estableciendo la fecha en la nueva posición según
acuerdo con el actual supervisor del seleccionado. El movimiento deberá ser efectivo en un plazo
máximo de 30 días calendario, una vez seleccionada la persona.
13. Recursos Humanos procederá a completar la “Acción de Personal” con las nuevas condiciones
del contrato laboral. Cuando aplique, el asociado iniciará su período de tres meses de prueba ( 90
días calendario) a partir de la fecha de inicio indicada.
14. Durante el período de prueba el supervisor inmediato es responsable de evaluar el desempeño
del asociado y darlo a conocer al departamento de Recursos Humanos en caso de que el desempeño
no sea satisfactorio. El cambio salarial (cuando aplique) comenzará a regir después de transcurridos
los tres meses de prueba, y una vez presentado el respectivo “Movimiento de Personal” en el
Departamento de Recursos Humanos indicando el ascenso. Como beneficio adicional, una vez
aprobado los tres meses de prueba, el asociado recibirá en forma retroactiva el pago de la diferencia
entre su salario anterior y el salario de la nueva posición. Para efecto de este pago, se considerará el
salario ordinario del asociado. En caso de que el asociado haya estado ejerciendo esta posición en
forma temporal antes de su selección, este lapso se le reconocerá dentro del período de prueba.
Consideraciones adicionales.
1.Nombramiento Emergente: Aplican cuando se presenta una necesidad urgente, en este caso
el supervisor tiene la potestad de nombrar una persona para ese período sin necesidad de realizar
un posteo previo, se llamará nombramiento emergente (período menor o igual a un mes), ver
Movimiento de Personal (anexo 4). Posteriormente, cuando aplique esa plaza se llenará
siguiendo el procedimiento descrito en esta política.
2.Nombramiento Sombra: Aplica como nombramiento para iniciar un proceso de
entrenamiento en una posición específica y luego poder optar por ella, de acuerdo con lo
establecido en el Programa de Sombras, (anexo 2.)
3.Posiciones Temporales: Aplican cuando por necesidades operacionales se requiere un asociado
para desempeñar un puesto de forma temporal. La persona seleccionada no podrá exceder los seis
meses en la posición temporal, para esto Recursos Humanos llevará un control de la fecha en que se
realizó el movimiento. El cambio de puesto podría darse dentro o fuera del mismo departamento. La
posición temporal puede ser del mismo nivel salarial, un nivel inferior (caso en el cual el salario no
será afectado) o un nivel superior (caso en el cual el salario será modificado siempre y cuando sea
por un período mayor a una semana). Cuando el asociado regresa a su posición anterior, volverá a
recibir el salario correspondiente a la misma. Las posiciones temporales se llenarán siempre
siguiendo el mismo procedimiento descrito en esta política.
Si por algún motivo la posición temporal se requiriera de manera permanente la persona que ganó el
concurso temporal podrá ocupar esa posición sin necesidad de postear la posición de nuevo, esto
siempre y cuando la persona haya cumplido satisfactoriamente su periodo de prueba.
4.Período de Prueba: Durante el período de prueba de tres meses ( 90 días calendario), el asociado
recibirá el entrenamiento necesario para lograr un adecuado desempeño. El supervisor directo del
asociado le hará una evaluación escrita, con el propósito de medir su desempeño y darle
retroalimentación y seguimiento.
- El asociado que complete satisfactoriamente dicho período, podrá formalmente ocupar la nueva
posición y su salario será modificado considerando la antigüedad que el mismo tenga en la empresa.
Page: 4
Cartago - Costa Rica
- Desempeño Insatisfactorio: Si un asociado no se desempeña satisfactoriamente en el nuevo puesto
durante los tres meses de prueba, se estudiará el caso para definir si es posible que regrese a la
posición anterior.
- Rechazo del Puesto: Si el asociado determina que el trabajo no es conveniente, dentro del período
de prueba, se estudiará el caso para definir si es posible que regrese a la posición anterior.
ANEXO # 1
BAXTER CARTAGO
Departamento de Recursos Humanos
Requisición de Personal
Código
Número de personal requerido:
Nombre del puesto:
Fecha requerida:
Posición:
Tipo de Posición
Nueva:
Turno:
Fija ‫ ڤ‬Temporal ‫ ڤ‬Emergente
A
‫ڤ‬
*Reemplazo: ‫ڤ‬
B
‫ڤ‬C
‫ڤ‬
Comprimido ‫ڤ‬
Supervisor que solicita:
Departamento:
Tipo de empleado:
‫ڤ‬Sombra ‫ڤ‬
‫ڤ‬
Horario
‫ڤ‬
No exento
‫ڤ‬
‫ڤ‬
(*) Indique el nombre de la (s) persona (s) que se sustituye (n)
Exento
Page: 5
Cartago - Costa Rica
Anote calificaciones especiales o responsabilidades laborales que deban tenerse presentes
durante el proceso de reclutamiento, de lo contrario se tomara la información de la
Descripción del Puesto.
PRIMARIOS:
DESEABLES:
Firma del supervisor y fecha:
Firma Gerente Depto. y fecha:
Firma Gerente General y fecha:
Firma del Gerente Recursos Humanos y fecha:
ANEXO # 2
Fecha de emisión:
Fecha efectiva:
Julio 2001
Julio 2001
Emitido por:
Aprobado por:
A.Meneses
Ch.Zelaya
E. Moya
A. Gutiérrez
Título:
Procedimiento para promociones internas bajo el Programa de "Sombras"
Emisión No.
1
1. Objetivo
Crear un sistema capaz de proporcionar el personal en puestos que requieran entrenamientos
especiales (documentados). De manera tal que el proceso no se vea afectado por
indisponibilidad de personal.
2. Alcance
Esta política aplica a todas las posiciones horarias y no exentas de Baxter Cartago.
1. Responsabilidades
Es responsabilidad del supervisor de producción o delegado brindar los entrenamientos y/o
refrescamientos según se defina su periodicidad y metodología.
2. Procedimiento
En caso de que la posición requerida se encuentre bajo el esquema de "Sombras" se deberán
seguir los siguientes pasos:
1. Se procederá a publicar la necesidad de personal siguiendo las etapas descritas en esta
política, específicamente del punto 4.3 en adelante, con la particularidad de que se
especificará que se trata del programa de "Sombras".
2. Los asociados interesados en formar parte del programa deberán cumplir con los requisitos
establecidos para el o los puestos que deseen aplicar, así como también con los requisitos
generales descritos en esta política. Los candidatos finales o terna finalista serán elegidos
Page: 6
Cartago - Costa Rica
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
siguiendo los mismos criterios que utiliza el departamento de Recursos Humanos para
seleccionar en un posteo tradicional (que no tenga sombras).
De la terna finalista se procederá a la selección del o los asociados mediante la aplicación de
diferentes herramientas definidas por el supervisor responsable y aplicables según la
posición requerida, entre estas herramientas se encuentran exámenes psicométricos,
exámenes para la medición de habilidades aritméticas, entrevistas, y otros.
Los asociados que no sean seleccionados deberán recibir retroalimentación por parte del
supervisor que solicita la posición, donde se le expliquen las razones por las cuales el
candidato no fue seleccionado.
Adicionalmente el supervisor deberá cumplir con los requisitos establecidos en esta política
para el cierre del posteo, es decir, la comunicación del candidato escogido al departamento
de Recursos Humanos y presentar las constancias de la retroalimentación a los participantes
(Formulario: "Certificado de Participación de Concurso Interno del Puesto"), así como el
formulario de "Movimiento de Personal" con la información requerida.
El asociado que se encuentre en el programa de sombras deberá ser entrenado y preparado de
acuerdo con el plan establecido según la posición requerida; además se deben realizar los
refrescamientos necesarios al menos 6 meses después de no practica de las funciones, lo
anterior con de asegurar la optima prepación . Sin embargo, queda a criterio del supervisor
responsable la evaluación del asociado en cada una de las etapas del programa de
entrenamientos y la decisión de continuar o detener el proceso, de acuerdo con el desempeño
mostrado.
El o los asociados que hayan finalizado el proceso de entrenamiento así como la evaluación
respectiva en el programa de sombras deberán esperar a que se requiera la posición en la
cual fueron entrenados y una vez que esto suceda, el supervisor de la posición escogerá al
asociado del equipo de sombras. En caso de que exista más de un candidato, pasará a ocupar
la posición el asociado con mayor antigüedad en el programa.
El supervisor solicitante, deberá coordinar con el supervisor actual del asociado
seleccionado, todos los detalles referentes al traslado de dicho asociado a sus nuevas
funciones.
El asociado sombra, puede ser requerido para ejecutar las funciones y ubicarse en la posición
por periodos temporales; para tales efectos, se deberá llevar un control por parte del
supervisor solicitante, referente a las horas en que dicho asociado labora en las funciones
“Sombra” y cada última semana de mes el supervisor hará corte de horas y elaborará el
respectivo movimiento de personal para tramitar el pago correspondiente. Si de antemano se
conoce el tiempo que laborará, el movimiento se debe realizar previamente.
Una vez que un candidato sea elegido para una posición específica, ingresará un nuevo
asociado "sombra" a ocupar la plaza vacante siguiendo todo el proceso aquí descrito, siempre
y cuando exista la necesidad de tener más sombras para la posición.
Page: 7
Cartago - Costa Rica
Proceso: Promociones
Internas
Necesita
Personal
Exisiste una
sombra?
NO
NO
NO
Cuenta con
emergente y
posición
<1mes.
Existe terna < 3
meses OK.
SI
SI
Completar
formulario
Requisición
personal.
Entregan
concursantes al
Sup. solicitante.
Publica plaza por 3
días o días
aplicables.
Entrevistan a
concursantes y
escoje al más
adecuado.
RH analiza
solcitudes.
Realiza movimento
persona Form
XX..
Agradece y
retroalimenta resto
participantes.
FIn proceso.
Page: 8
Cartago - Costa Rica
Proceso: Requerimento
Sombra
1. Entiende por perona
con todo el entrenemiento
documentado y que haya
laborado o sido refrescado
al menos una vez en 6
meses.
Requerimiento
sombra
NO
Se cuenta con
personal OK.
1
Realiza
refrescamiento.
SI
Realiza
movimiento.
Emergente
Temporal
Proceso: Sombras
Fijo
Vuelve antiguas
ocupaciones.
Abre nueva
posición sombra.
Escoje nueva
sombra.
Fin proceso
Entrena y
documenta
entrenamientos de
la posción.
Ingresa al listado
de sombras.
Periodo > 6
meses sin
actividad
NO
Sale del progama
o ha laborado.
1
SI
1. Para no repetir
entrenamientos
(refrescamiento) la persona
tubo que haber laborado al
menos una vez en 6 meses
o bien haber sido promovido
por el programa.
Page: 9
Cartago - Costa Rica
Page: 10
Cartago - Costa Rica
Proceso: Requerimento
Sombra
1. Entiende por perona
con todo el entrenemiento
documentado y que haya
laborado o sido refrescado
al menos una vez en 6
meses.
Requerimiento
sombra
NO
Se cuenta con
personal OK.
1
Realiza
refrescamiento.
SI
Realiza
movimiento.
Emergente
Temporal
Proceso: Sombras
Fijo
Vuelve antiguas
ocupaciones.
Abre nueva
posición sombra.
Escoje nueva
sombra.
Fin proceso
Entrena y
documenta
entrenamientos de
la posción.
Ingresa al listado
de sombras.
Periodo > 6
meses sin
actividad
NO
Sale del progama
o ha laborado.
1
SI
1. Para no repetir
entrenamientos
(refrescamiento) la persona
tubo que haber laborado al
menos una vez en 6 meses
o bien haber sido promovido
por el programa.
Page: 11
Cartago - Costa Rica
ANEXO # 3
SOLICITUD INTERNA DE PUESTO
Título del puesto que solicita:________________Turno Deseado:
A
B
C
Nombre y dos apellidos:______________________________Cédula:________________
Departamento: _________________Línea:____________
Turno:
A
B
C
Puesto Actual:_________________ Supervisor (a):______________________________
Fecha de Ingreso:
mes
día
año
Razones para solicitar el cambio:_____________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
INFORMACIÓN DE ESTUDIOS
Escuela:___________________________________ Ultimo año ganado: _____________
Colegio:___________________________________ Ultimo año ganado: _____________
Universidad o Estudios Superiores:______________ Carrera: ______________________
Cursos Ganados: _________________________________________________________
Cómputo (Programas que maneja):____________________________________________
Inglés (Nivel): ______________________________ Lugar de Estudio: ______________
Otros aspectos que considere importantes para el concurso:________________________
________________________________________________________________________
Firma:
Fecha:
SOLO PARA USO DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
SELECCIONADO
RECHAZADO
Razón:__________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Page: 1
Cartago - Costa Rica
Anexo #4
Nombre del
Candidato
Posición
Entrevistado por
Fecha de
evaluación
Recomendaciones
Utilice este formato como guía y sobre él prepare las preguntas que desea hacer en su entrevista, según los
factores de éxito.
Antes de la entrevista, revise cuidadosamente el currículum del candidato y defina cuales áreas de su
experiencia le interesa explorar.
Factores del Éxito de Baxter
Los Factores del Éxito de Baxter representan las Habilidades y Valores Compartidos necesarios para lograr la estrategia de
Baxter.
FACTORES DE EXITO
PREGUNTAS SUGERIDAS
Demuestra Respeto e Integridad

Demuestra respeto hacia todas las personas;
sigue las prácticas comerciales, los valores
compartidos y la ética de Baxter; demuestra
temple de convicción
Hábleme de una situación donde tuvo
que establecer una relación.

¿Cómo maneja las situaciones cuando
encuentra colegas con diferentes
formas de pensar a la suya?

Cuénteme de una situación donde tuvo
que violar una regla para lograr un
objetivo
Se Comunica Eficazmente

Comparte información abiertamente; escucha y
valora las opiniones de los demás; comparte
opiniones y establece una comunicación directa
¿Cómo le demuestra a otros que usted
está escuchando?

Describa una situación donde tuvo que
dar retroalimentación a otra persona.
¿Cómo abordó la situación?

¿Cómo determina que información se
debe compartir y con quién en un
proyecto? De un ejemplo
Fomenta el Trabajo en Equipo

Fomenta la colaboración e integración en su
equipo; demuestra capacidad de trabajo en
equipo en diversas circunstancias; resuelve
conflictos de manera constructiva a favor de los
objetivos del grupo
Hábleme de un conflicto que haya
tenido con un miembro de su equipo.
¿Cómo manejó la situación?

De un ejemplo de una situación donde
haya trabajado en un proyecto con
gente de diferentes departamentos.
¿Qué rol jugó usted?

Describa una situación donde tuvo que
modificar sus metas pues éstas
estaban en conflicto con las metas de
otra persona.
Impulsa la Innovación y la Toma de Riesgos

Asume y hace frente a los riesgos; continuamente busca
la mejor manera de satisfacer las necesidades del
cliente; cuestiona el statu quo; piensa de forma
innovadora
¿Qué maneras ha encontrado para
hacer su trabajo más simple?

Hábleme de la última vez que implantó
una idea nueva, diferente a lo que
establece el procedimiento. ¿Qué
estrategia utilizó para vender su idea?

¿Ha tenido alguna situación donde ha
sometido una idea nueva a su jefe y el /
ella no toma ninguna acción? ¿Qué
hace usted?
COMENTARIOS
Page: 2
Cartago - Costa Rica
FACTORES DE EXITO
PREGUNTAS SUGERIDAS

Hábleme de una situación donde
usted tuvo que atender a un cliente
irritado.

¿Cómo define quienes son sus
clientes? ¿Cómo se da cuenta si
esta satisfaciendo a sus clientes?
De un ejemplo.

¿Qué ha hecho para mejorar el
servicio al cliente interno?
Demuestra Liderazgo

Establece una dirección clara; unos planes
coherentes con dicha dirección y evalúa el
progreso según los planes
Hábleme de un equipo difícil del
cual usted necesitaba cooperación.

Hábleme de la última vez que
identificó una situación que estaba
obstaculizando su progreso. ¿Qué
hizo?

Describa una situación en la que
usted tomó la iniciativa.

Describa una situación con un
colega que estaba teniendo o
provocando un problema.

Cuénteme de una situación donde
usted recibió retroalimentación
negativa. ¿Cómo respondió?

¿Cómo se mantiene actualizado
profesionalmente?

Describa alguna decisión difícil que
tuvo que tomar. ¿Por qué fue
difícil?

Describa un problema complejo
que tuvo que analizar. ¿Cómo lo
resolvió?

Describa una situación donde tuvo
que balancear prioridades de corto
y largo plazo. ¿Cómo decidió que
hacer?

Deme un ejemplo de una situación
donde usted no pudo terminar un
trabajo a tiempo.

De toda su experiencia, ¿cuáles
han sido las tres cosas que han
generado un mayor valor
agregado.

Describa una situación donde tuvo
que vencer un obstáculo para
completar un proyecto.
Obtiene la Lealtad del Cliente
Entiende las necesidades del cliente; aplica
técnicas innovadoras para satisfacer los
requisitos actuales y futuros del cliente;
busca la satisfacción del cliente al 100
Desarrolla el Talento
Continuamente desarrolla con entusiasmo
las capacidades propias y ajenas; motiva a
los demás para alcanzar un alto rendimiento
y un aprendizaje continuo
Demuestra Sentido del Negocio
Demuestra tener una visión global y buena
capacidad de juicio; demuestra buena
capacidad para solucionar problemas y tomar
decisiones
Genera Valor Agregado
Obtiene resultados óptimos para Baxter; se
concentra en las actividades que generan
valor agregado
COMENTARIOS
Page: 3
Cartago - Costa Rica
Comentarios
Incluya comentarios adicionales sobre el rendimiento de la persona entrevistada durante el proceso.
Comentarios
Utilice este cuadro para documentar las el cumplimiento del candidato en las habilidades
requeridas para la posición (incluya las habilidades que apliquen)
Habilidades y competencias
específicas para desempeñar las
funciones
Comentarios
Organización y Planeamiento
Computación
Nivel de Inglés
Expectativas Salariales
Evaluación: inmediatamente después de realizada la entrevista, es el mejor momento para
invertir unos minutos y realizar la evaluación y documentar sus observaciones con detalle, esto le
permitirá tomar una decision más acertada.
Factor de Exito
1
2
3
Respeto e Integridad
Comunicación
Trabajo en Equipo
Innovación y Toma de Riesgo
Lealtad del Cliente
Liderazgo
Desarrollo de Talento
Sentido del Negocio
Genera Valor Agregado
Puntaje total
1
2
3
Escala de Evaluación:
(1) Oportunidad de aprendizaje (requiere mayor desarrollo en este aspecto)
(2) Efectivo (totalmente competente en este aspecto)
Comentarios
Page: 4
Cartago - Costa Rica
(3) Fortaleza (este aspecto es una de sus fortalezas)
ANEXO # 5
Certificado de Participación
Concurso Interno de Puesto
Fecha: ______________
La empresa agradece profundamente a: __________________________ con cédula #:
___________, el haber participado en el concurso interno para la posición de:
_____________________.
Usted cumple con los requisitos establecidos, sin embargo, otro de los participantes
fue seleccionado para desempeñar la posición, por los motivos señalados a usted, en la
retroalimentación ofrecida por el supervisor.
Contamos con su espíritu de colaboración, y esperamos su participación en otra
oportunidad, atentamente,
__________________________
Supervisor
(Este documento será archivado en su expediente de personal).
____________________________
Firma recibido
Medication Delivery
Cartago, Costa Rica
Departamento de Recursos Humanos