INDICE IDEA DEL NEGOCIO Proceso para formar una nueva

RED EMPRESARIAL
NUEVO SACHACHORRO
INDICE
I.
IDEA DEL NEGOCIO
a. Proceso para formar una nueva empresa
b. Identificación de Ideas de Negocio
c. Definición del Negocio
II.
INVESTIGACION DE MERCADO
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
III.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
IV.
Investigación de Mercado
Proceso de Investigación de Mercado
Definición y formulación de objeto de investigación
Planteamiento de hipótesis.
Diseño Metodológico
Fase de Ejecución
Tabulación, análisis e interpretación de datos
Análisis del Entorno
Matriz del Perfil Competitivo
Valores
Visión
Misión
Objetivos
Análisis FORD
Estrategia
PLAN DE MERCADOTECNIA
a. Objetivos de Mercadotecnia
b. Estudio de Mercado
c. Mezcla de Mercadotecnia
c.1. Posicionamiento
c.2. Producto
c.3. Plaza
c.4. Precio
c.5. Promoción
1
V.
PLAN DE OPERACIONES
a.
b.
c.
d.
VI.
Estrategia de Operaciones
Decisiones sobre Diseño de productos y procesos
Capacidad de las Operaciones
Ubicación de las instalaciones
ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
a. Diseño Organizacional
b. Política de Recursos Humanos
VII. CONTABILIDAD Y FINANZAS
a. Desarrollo del Plan Financiero
b. Estructura de Financiamiento
c. Evaluación Económica
2
RED EMPRESARIAL NUEVO SACHACHORRO
PLAN DE NEGOCIOS
I.
IDEA DEL NEGOCIO
a. Proceso para formar una nueva empresa
El Sindicato de Vendedores de Muebles del Centro Ferial Sachachorro –
SVCMF es una asociación constituida en un principio por 60 carpinteros,
ebanistas, artesanos, que fueron ubicados por la Municipalidad Provincial
de Maynas en el Complejo denominado Sachachorro sito en la Cuadra 14
del Jirón Aguirre, propiedad de la comuna iquiteña con el propósito de
formalizar a dichos ambulantes y contribuir al mejoramiento de la
calidad de vida de dichas familias loretanas.
En la actualidad el número de asociados se ha incrementado a 120, donde
de acuerdo a ciertas variables tales como: ingreso, experiencia, calidad
del producto, maquinaria, tamaño del taller, etc. los clasificamos
porcentualmente en: a) Microempresario con Visión Empresarial (10%),
b) Transformador Empírico (70%), c) Comercializador Puro (20%).
En este contexto donde el Proyecto Focal Bosques participa pues un
componente de su objetivo es mejorar las capacidades de los actores
claves en el proceso de transformación y comercialización de productos
maderables con mayor valor agregado con el propósito de contribuir a
disminuir la extrema pobreza en la región y mejorar la rentabilidad y
sostenibilidad de las unidades productivas forestales.
Luego que un grupo de carpinteros han participado satisfactoriamente en
el Programa de Capacitación Sachachorro – Módulo de Gestión
Empresarial desarrollado por el proyecto Focal Bosques donde se
dictarón cursos tales como: Costos y Presupuestos, Logística y
Negociación, Mercadotecnia, Gestión de Pymes, Contabilidad
Financiera, dichos microempresarios en forma conjunta tomaron la
decisión de constituir una Red Empresarial denominada Nuevo
Sachachorro en la cual se busca como objetivo mejorar la calidad de vida
de dicho grupo meta y la rentabilidad de dicha unidad de negocio
Es importante resaltar que dicha asociación al inicio encontramos un
desinterés por parte de sus miembros, sin embargo se ha podido integrar
en estos conceptos de asociatividad, competitividad, excelencia,
formalización a un grupo meta de 09 microempresarios entre los cuales
están: (1) Sr. Jorge Arce Urrea, (2) Sra. Carmela Arce Urrea, (3) Srta.
Edith Chujitalli Cárdenas, (4) Sr. Juan Gadea Flores, (5) Sr. Luis Díaz
Quicube, (6) Sr. Herbert Crispin Flores, (7) Sr. Mario Flores Vasquez,
(8) Raúl Salazar Rodriguez, (9) Srta. Jessica Ramirez Marayahua que han
decidido unir esfuerzos para integrarse y formar esta Red Empresarial.
3
El capital inicial de la Red es el resultado del aporte de los socios que en
algunos casos aportarán con equipos, herramientas y otro gran número lo
hará con sus conocimientos técnicos y administrativos.
b. Identificación de Idea de Negocio
Está idea de negocio de constituirse en una Red Empresarial nace
producto que los participantes del Módulo de Gestión Empresarial
determinan que tiene márgenes muy pequeños de ganancia y en otros
casos pérdidas , así como identifican debilidades de la competencia,
limitaciones en el diseño de los productos, total desconocimiento de las
necesidades del mercado y del servicio al cliente, falta de una cultura de
innovación tecnológica, creatividad, estandarización y mejora de los
procesos productivos.
Es en este contexto que buscan de mejorar la calidad de vida de sus
familias y alcanzar la competitividad, para lo cual adquieren ciertas
estrategias como la asociatividad, alianzas estratégicas, formalización
con el propósito de formular el Plan de Negocio de dicha Unidad de
Negocio que permita alcanzar la excelencia en vuestra Red Empresarial.
II.
INVESTIGACION DE MERCADO
a. Investigación de Mercado
La investigación de mercado es un proceso sistemático que nos va a
permitir obtener información valiosa respecto al tamaño y composición
del mercado, sus perspectivas de crecimiento, las características del
mercado objetivo, la competencia, la existencia de productos sustitutos.
Está información nos permitirá realizar el análisis del entorno, análisis
FORD y con ellos poder formular el Plan Estratégico de la Red.
b. Proceso de Investigación de Mercado
Las fases del proceso de investigación de mercado se detalla a
continuación.
c. Definición y
investigación



formulación
del
objeto
de
Determinar la composición del mercado.
Evaluar las preferencias del consumidor sobre los diferentes tipos de
muebles y capacidad económica del público objetivo.
Estimar el mercado potencial para la Red.
4
d. Planteamiento de hipótesis
Redistribuir la composición del mercado C y D del Centro Ferial
Sachachorro mediante los hábitos, preferencias y capacidad adquisitiva
del consumidor.
e. Diseño Metodológico
Los pasos a seguir para la estudio de la investigación del mercado son los
siguientes:
e.1. Alcance:
El estudio tendrá una cobertura de los siguientes distritos: Iquitos,
Punchana, Belén a una población entre los 21 a mayores de 55 que están
en capacidad de comprar muebles de madera.
e.2. Universo
El universo está compuesto por todos los pobladores que pertenezcan a la
población de los niveles socioeconómicos B, C y D. De acuerdo a cifras
del INEI para el año 2003 se toma como Población Total de los Distrito
de Iquitos, Punchana y Belén una población de 321,138 habitantes, de
donde el 66.3% lo conforman la población en condición de pobreza lo
cual da como resultado que 108,224 habitantes corresponden al objeto de
estudio.
e.3. Técnicas de Investigación
El desarrollo y aplicación de una Encuesta denominada “Investigación
del Mercado de Muebles de Madera en la ciudad de Iquitos”a los niveles
socioeconómicos B, C y D de la ciudad de Iquitos. Ver Anexo A.
Dicha encuesta fue aplicada en los siguientes lugares:
 Multicine
 Municipio Provincial de Maynas
 Plaza de Armas
 IIAP
 UNAP –
 Instituto Tecnológico
 Gorel
 Farmacia INKA-FARMA
 Tienda de Alquiler de Motos
El Número de encuestas fue de 204. El tipo de preguntas formuladas en
el cuestionario fue cerrada o dirigida: dicotómicas (dos respuestas) y de
opciones múltiples.
5
e.4 Técnicas de Muestreo
El tipo de muestreo fue estratificado aleatorio.
e.5. Muestra
Para determinar el tamaño de la muestra para una población grande
hemos utilizado hemos utilizado la Tabla Prontuario para determinar el
tamaño de la muestra con universo infinito, Seguridad del 95.5% y un
límite del error del 7% , lo que el tamaño de la muestra es de 204
encuestas.
La fórmula aplicar fue la siguiente W =
4P*Q
S
f. Fase de Ejecución
En una primera etapa se capacito a los encuestadores y se aplico una
prueba piloto para asegurar la comprensión por parte de los encuestados
y así detectar posibles problemas o sesgos.
g. Tabulación,
resultados
análisis
e
interpretación
de
los
Luego de realizar las encuestas se procedió a la tabulación de las 200
encuestas generando los siguientes resultados:
CUADRO Nº 01
1. ¿Conoce usted sobre los diferentes tipos de madera?
%
Si
74
No
26
Total
100
INTERPRETACION:
La población encuestada afirma que conoce en un 74% los diferentes tipos de madera.
CUADRO Nº 02
2. ¿Qué tipos de madera conoce?
%
Tornillo, Maruja
49
Caoba-Cedro
33
Otros
18
Total
100
6
INTERPRETACION:
El 82% conoce las maderas tradicionales, lo que nos lleva a ver que no hay
conocimiento sobre la madera alternativa.
CUADRO Nº 03
3. ¿De qué parte del país adquiere su mueble?
%
Iquitos
92
Lima
03
Otros
05
Total
100
INTERPRETACION:
En un 92% la gente adquiere su mueble en Iquitos, sin embargo es importante que hay
un 8% que lo adquiere de la costa.
CUADRO Nº 04
4. ¿Dónde compra usted su mueble?
%
Talleres
51
Tiendas
16
Ambulantes
8
Otros
29
Total
100
INTERPRETACION:
La población objetivo afirma que el 51% compra en Sachachorro, mientras que el resto
lo hace en tiendas, ambulantes y talleres en casa.
CUADRO Nº 05
5. ¿Cada cuánto tiempo adquiere su mueble?
%
Mensual
1
Semestral
4
Anual
39
Otros
56
Total
100
7
INTERPRETACION:
El 95% adquiere su mueble con una frecuencia de 1 año ó mas.
CUADRO Nº 06
6. ¿Qué tipo de mueble quisiera adquirir?
%
Mesita de centro y esquineros
08
Bar
08
Estantes de TV y equipos de sonido
16
Repostero
09
Juego de comedor
15
Armario
07
Cama
04
Veladores
03
Ropero
12
Cómoda
13
Otros
05
Total
100
INTERPRETACION:
Los cuatro productos que mas demanda la gente son: Estantes de TV y equipos de
sonido, juego de comedor con 6 sillas, cómoda y ropero, respectivamente.
CUADRO Nº 07
7. ¿Cuál es su mayor interés cuando compra un mueble?
%
Diseño
24
Acabados
41
Confección
09
Precio
26
Total
100
INTERPRETACION:
La población se preocupa mucho en los acabados, precio y diseño, lo que nos muestra
que el consumidor demanda productos de buena calidad a precios competitivos.
8
CUADRO Nº 08
8. ¿Qué tipo de diseño le gustaría adquirir?
%
Modernos
62
Normal
25
Autóctonos
13
Total
100
INTERPRETACION:
La mayoría de la población demanda mubles modernos. Sin embargo hay un mercado
autóctono que representa el 13% y hay un 25% de personas convencionales.
CUADRO Nº 09
9. ¿Cómo le gustaría pagar el mueble adquirido?
Contado
35
Crédito
60
Consignación
05
Total
100%
INTERPRETACION:
En su gran mayoría la gente 65% requiere crédito para adquirir muebles y en un
pequeño porcentaje la modalidad de venta se bajo consignación.
CUADRO Nº 10
10. ¿Qué tipo de servicio le gustaría que le brinden con la compra del mueble?
Transporte
27
Garantía
44
Líquido saca brillo
03
Mantenimiento en el taller
05
Atención en domicilio para reparaciones e instalaciones
21
Total
100%
INTERPRETACION:
Es importante resaltar que una nueva unidad de negocio se podría crear es la Servicios
de Reparaciones e Instalaciones a domicilio, dado que hay un 21% de la población que
demanda este tipo de servicio.
CUADRO Nº 11
9
11. ¿Qué le gustaría del servicio al cliente?
Buena atención
56
Infraestructura
08
Consultas telefónicas
06
Todas
30
Total
100%
INTERPRETACION:
La población aspira que la empresa tenga un buen servicio al cliente y uno de los pilares
fundamentales es la buena atención, así como mira las comunicaciones como una
variable importante para este sistema.
CUADRO Nº 12
12. ¿Cómo se entera sobre la venta de muebles?
%
Radio
13
TV
19
Revistas
07
Periódicos
16
Catálogos
12
Otros
33
Total
100
INTERPRETACION:
En un gran porcentaje la población ya tiene identificado a Sachachorro como el campo
ferial de muebles: por otro lado la promoción en temporadas de fiestas se desarrolla
mediante la TV, periódico y radio.
CUADRO Nº 13
13. ¿En qué rango de edades se encuentra usted?
%
Menor de 20
01
21 a 30 años
27
31 a 40 años
29
41 a 50 años
33
10
Mayor de 51 años
10
Total
100
INTERPRETACION
El mercado objetivo a encuestar han sido las personas entre 21 a 60 años que tienen
capacidad económica y participan en el proceso de toma de decisión en la compra de
muebles por parte de la familia.
CUADRO Nº 14
14. ¿De qué departamento procede?
%
Iquitos
93
Lima
05
La Libertad
02
Total
100
INTERPRETACION:
La gran mayoría compra en Iquitos, sin embargo hay un 7% que adquiere sus muebles
en la costa, lo que indica que es una población con mayores gustos y preferencias en la
calidad de sus productos.
CUADRO Nº 15
15. ¿En cuál de estas actividades se desempeña?
%
Estudiante
05
Independiente
22
Obrero
02
Empleado Público
68
Empleado Privado
03
Total
100
INTERPRETACION
La gran mayoría son empleados públicos y trabajadores independientes que representan
el 80% de los encuestados.
CUADRO Nº 16
16. ¿En cuál de estos rangos se encuentra su ingreso promedio mensual?
%
11
Menos de 500
10
De 500 a 1,000
51
De 1,000 a 1,500
13
De 1,500 a 2,000
18
Mayor a 5,000
08
Total
100
INTERPRETACION:
El 80% de los encuestados ganan entre 500 y 2,000. Considerando que de los ingresos
mensuales la familia destina el 5% a la compra de muebles, esto significa que hay una
capacidad promedio mensual de S/. 63.0 para la adquisición de muebles por familia.
III. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Para la elaboración del Plan Estratégico el instrumento que hemos utilizado
ha sido el Cuestionario para la Entrevista a los Microempresarios (Ver
Anexo 2) donde los participantes han dado respuesta a las preguntas
formuladas con el propósito de definir, la Factores Críticos, Valores, Visión,
Misión, Objetivos, Analisis FODA, Estrategias.
a. Análisis del Entorno
El proceso del análisis del entorno se divide en dos grandes grupos: los
factores del macroambiente (político, económico, social y cultural, tecnológico y
demográfico); y la estructura competitiva del mercado (Análisis de las 5 Fuerzas
de Porter).
CONTEXTO
CIRCUNSTANCIAS
Entorno político: Regional:
- Proceso de implementación de los gobiernos regionales
referéndum en Octubre para la aprobación de la fusión de los
Gobiernos Regionales de Loreto, Ucayali y San Martin.
- La cercanía a las Elecciones Presidenciales y al Congreso de
la República.
Nacional:
- Las contradicciones permanentes entre los miembros del
Poder Ejecutivo, Legislativo en las decisiones del Estado.
- Mayor intervención del gobierno en la economía.
- La suspensión de los procesos de privatización.
- Incremento del Presupuesto para gasto social en unos 1,300
12
CONTEXTO
CIRCUNSTANCIAS
-
millones de soles.
La Ordenanza emitida por los Gobiernos Regionales Cusco,
Huanuco sobre el sembrío de coca.
Regional:
Entorno
macroeconómico: - El PBI tiene resultados negativos, en contraposición con el
resto del país.
- El régimen de exoneraciones de la selva está en debate
político para su eliminación.
- Deficiente infraestructura productiva.
- Servicios básicos caros.
- Aislamiento económico reduciendo la potencialidad del
mercado.
- No hay actividad económica que lidere el desarrollo regional.
Nacional:
- Crecimiento
con
estabilidad
en
las
variables
macroeconómicas.
- Reducción de la inversión que atenta contra el crecimiento
sostenible.
- Convenios y Tratados internacionales que abren mercados con
ventajas arancelarias.
- Creación de nuevos impuesto que afecten las transacciones
financieras.
- Reperfilamiento de la deuda externa del Perú con el Club de
París que generaría ahorros de $ 300 millones año.
Entorno social:
-
Entorno externo: -
Incremento de los índices de subempleo y desempleo.
Salario no cubre la canasta mínima familiar.
La tasa de analfabetismo es una de las más altas del país
Disminución de la esperanza de vida.
Permanente brecha social entre el medio rural y urbano.
Incremento de manifestaciones sociales tales como:
huelgas, marchas, etc.
Pérdida de valores.
Incertidumbre en la firma de Tratado de Libre
Comercio.
La creación del Puerto Internacional en Pucallpa y
Yurimaguas
Incremento del precio de petróleo a cifras de $ 60 el
barril.
Inestabilidad de la economía internacional.
Deterioro de la imagen internacional del Perú.
Inadecuada promoción de la exportación no tradicional.
Falta de credibilidad del país frente al mercado externo.
La globalización nos coloca en una posición de
desventaja por falta de competencias.
13
CONTEXTO
CIRCUNSTANCIAS
Situación de
empresas
intensivas en
capital:
-
Situación de
empresas
intensivas en
mano de obra:
-
Situación del
sistema
financiero:
-
-
-
-
Tecnología:
-
Falta de empresas transformadoras de materia prima
que otorguen valor agregado.
Inadecuada utilización de la capacidad instalada.
Limitación de la producción empresarial al mercado
local por carencia de avance tecnológico.
La mayoría de las empresas existentes son intensivas en
mano de obra.
El índice de productividad es muy bajo.
El nivel de especialización de la mano de obra es
mínimo.
Mayor competencia en el sistema financiero ocasionando baja
de tasas.
Ingreso de nuevos competidores de mayor tamaño, en el
segmento micro finanzas.
Sobre endeudamiento de clientes.
Índice de morosidad estable y exceso de liquidez.
Modernización de las entidades micro financieras con
inversiones en tecnología y mejora de procesos.
Facilidad de acceso a líneas de financiamiento promocionales.
Estabilidad en el marco legal del sistema financiero.
Mayor importancia de la innovación tecnológica.
Mayores inversiones en tecnología que apuesta a la reducción
de costos.
Globalización de los servicios, vía Internet.
Comercio electrónico creciente (eBussines).
Mayor importancia y dependencia de las comunicaciones.
En el análisis de la estructura competitiva del mercado, podemos decir
que nuestro sector se sitúa en un modelo de economía de competencia perfecta ,
donde el grado de intensidad conocido en el mercado como rivalidad tiene como
características un mercado con pocas barreras de entrada y salida, alto nivel de
fragmentación, demanda estable generando oportunidades para la expansión de
las empresas sobre la base de la competitividad y excelencia en sus
organizaciones.
Nuestra competidores serían los mismos vendedores de Sachachorro así
como las tiendas ubicadas en : Av. Elías Aguirre Cuadra 11, un taller ubicado
entre el Jr. Gálvez y Grau, 01 centro de comercio ubicado entre Libertad y Grau.
Así como los productores y comercializadores que están ingresando a nuestro
mercado procedentes de Villa Salvador.
14
En la actualidad se compra la madera en los diferentes aserraderos de
Iquitos lo que ocasiona que todos los productores relativamente compran al
mismo precio, esto debido a que no se compra por consorcio sino en forma
individual. Por otro lado nuestros proveedores potenciales estaría en los
extractores de madera del río Momón, con el propósito de diferenciarnos de
nuestra competencia y de está manera reducir los costos de la materia prima.
Es importante resaltar la aparición de muebles de mimbre que podría ser
un sustituto de nuestro producto.
Con respecto a los clientes en la actualidad tienen cierto poder de
negociación en Sachachorro ya que tienen el poder de obligar a los
microempresarios a bajar sus precios o a mejorar la calidad y servicios de los
productos, esto debido a la gran oferta de microempresarios de muebles y a los
pocos compradores, por lo que estos logran dominar a los productores en
muchas oportunidades.
La ventaja diferencial de nuestra Red estaría en la capacidad de nuestro
recurso humano a través de su formación en el mejoramiento de los acabados,
reducción de costos operativos, innovación en el diseño de nuevos productos.
b.
DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
15
PERFIL ANÁLISIS EXTERNO DE LA RED
EMPRESARIAL NUEVO SACHACHORRO
AMENAZAS
CALIFICACIÓN
VARIABLES
1
-3
-2
OPORTUNIDADES
-1
1
2
APOYO DEL PROYECTO FOCAL BOSQUES
3
3
ALIANZA ESTRATEGICA CON EXTRACTORES
2 DE MADERA
MAYOR
OFERTA
DE
ENTIDADES
3 FINANCIERAS
2
2
PANORAMA POLITICO
1
4
INCREMENTO
5 FORANEA
6
DE
LA
COMPETENCIA
LEY DE CONCESIONES FORESTALES
-2
-2
COMPETENCIA DESLEAL
-1
7
CLIMA
-1
8
TOTAL
-6
8
FORTALEZA: Se le asigna valores positivos (1,2,3)
DEBILIDAD : Se le asigna valores negativos (-1,-2,-3)
EVALUACIÓN: El perfil de la capacidad interna de la Red muestra que:
Las fortalezas (8) superan a las debilidades (-6) por lo tanto la capacidad interna es positiva, sin embargo
se deberán adoptar estrategias para minimizar los efectos de estas debilidades.
16
PERFIL DEL ANÁLISIS INTERNO DE LA RED
EMPRESARIAL NUEVO SACHACHORRO
CALIFICACIÓN
-3
VARIABLES
1
2
3
DEBILIDADES
-2
-1
1
FORTALEZAS
2
3
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO TECNICO
3
CAPACIDAD DE PRODUCCION EN SERIE
1
PERSONAL CAPACITADO
2
LOCALIZACION ADECUADA
3
4
5
FALTA SERVICIO SECADO PARA MYPES
FALTA DE RECURSOS
6 LOGISTICOS
-1
ECONOMICOS
-
-1
INADECUADO SISTEMA DE PRODUCCION Y
7 ALMACENAMIENTO
PRODUCTOS HETEREOGENEOS
-2
-2
8
TOTAL
-6
9
FORTALEZA: Se le asigna valores positivos (1,2,3)
DEBILIDAD : Se le asigna valores negativos (-1,-2,-3)
EVALUACIÓN: El perfil de la capacidad interna de la Red muestra que:
Las fortalezas (9) superan a las debilidades (-6) por lo tanto la capacidad interna es positiva, sin embargo
se deberán adoptar estrategias para minimizar los efectos de estas debilidades.
c.
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO
Factores Críticos de
Éxito
RECURSOS HUMANOS
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO
CULTURA
ORGANIZACIONAL
DEFINIDA
CULTURA EN VALORES
RECURSOS
ECONÓMICOS
TECNOLOGÍA
TOTAL
Valor
Clasif.
A.
Clasif.
B
Clasif.
C.
20 %
4
0.8
3
0.6
1
0.2
10 %
3
0.3
3
0.3
1
0.3
10 %
2
0.2
1
0.1
1
0.1
20 %
2
0.4
2
0.4
2
0.4
30 %
1
0.3
4
1.2
2
0.6
10 %
3
0.3
3
0.3
2
0.1
100 %
2.15
2.82
1.70
17
LEYENDA
CLASIFICACION
A: Red Empresarial Nuevo Sachachorro
B: Tiendas
C: Microempresarios Actuales de Sachachorro
1
2
3
4
MALA
REGULAR
BUENA
MUY BUENA
INTERPRETACION:
El análisis estratégico nos muestra que la Red Empresarial Nuevo Sachachorro tiene una
calificación de 2.15, mientras que las Tiendas muestran un indicador de 2.82 y
finalmente los microempresarios de Sachachorro alcanzan el 1,70.
En el siguiente análisis los factores más importantes para alcanzar el éxito son los
recursos económicos (30%), los recursos humanos y la cultura en valores (20% cada
uno). En el cuadro se puede apreciar que las limitaciones de la Red esta en los Recursos
Económicos, según indica la clasificación de uno y sus fortalezas en los recursos
humanos y en su nueva cultura organizacional, mientras que los actuales
microempresarios de Sachachorro tienen una serie de deficiencias y limitaciones en
todos los factores como se indica en sus clasificaciones lo que hace que no puedan
alcanzar el éxito.
d.
VALORES
VALORES: Debe responder a la pregunta ¿Qué valores deben cultivar prioritariamente las personas que
laboran en la Red?
VALORES INDIVIDUALES
VALORES ORGANIZACIONALES
1. RESPONSABILIDAD
1. IDENTIDAD INSTITUCIONAL
2. DESEOS DE SUPERACION
2. JUSTICIA
3. IDENTIDAD
3. DISCIPLINA MORAL
4. CREATIVIDAD
4. TRABAJO EN EQUIPO
5. AUTOESTIMA
5. LIDERAZGO INSTITUCIONAL
6. DISCIPLINA
6. JUSTICIA
7. HONESTIDAD
7. IDENTIDAD EMPRESARIAL
8. TOLERANCIA
VALORES INDIVIDUALES
1. RESPONSABILIDAD :
Cumplen con el trabajo asignado en el tiempo y espacio adecuado.
2. IDENTIDAD :
Sentirse y reconocerse parte de la empresa
Tienen la voluntad de continuar creciendo personal y
profesionalmente.
3. DESEOS DE SUPERACIÓN :
18
4. TOLERANCIA :
Escucha las ideas y opiniones de los demás, aceptan la crítica.
5. AUTOESTIMA :
Quererse y aceptarse asimismo.
6. CREATIVIDAD :
Innovación constante en el desempeño de sus funciones.
7. DISCIPLINA :
Cumplimiento de las normas establecidas.
8. HONESTIDAD :
Su norma primordial es decir siempre la verdad.
VALORES ORGANIZACIONALES
1. DISCIPLINA LABORAL :
Guardan el debido respeto a los reglamentos internos de la empresa.
2. MEJORAMIENTO CONTINUO :
3. AUTOEVALUACÍON
INSTITUCIONAL:
Constante capacitación del personal de la empresa.
4. TRABAJO EN EQUIPO :
Se distribuyen los trabajos para lograr un objetivo común.
5. LIDERAZGO INSTITUCIONAL :
Ser líderes en el campo de la confección de muebles
6. JUSTICIA :
No se discrimina se actúa con equidad
7. IDENTIDAD EMPRESARIAL :
Se identifican plenamente con la empresa..
e.
Revisión del trabajo realizado para conocer los logros y dificultades.
VISION
Ser la Red Empresarial Líder en el Sub-Sector Carpintería de
Loreto al 2008 en la elaboración y comercialización de muebles y brindar
servicios conexos, mediante la certificación de la calidad y un código de
conducta empresarial.
La visión responde a las siguientes preguntas:
1 ¿Qué queremos ser?
R. Ser una Red Empresarial líder en la transformación y
comercialización
de muebles y servicios de habilitación y
capacitación en el ámbito regional
2. ¿Hacia donde vamos?
R. Alcanzar la competitividad
3. ¿adonde queremos llegar en el futuro?
R. A la excelencia y ser únicos en nuestro sector
4. ¿Qué horizonte tendrá ese futuro?
19
R. Mantener el liderazgo en el sector
5. ¿A que población objetivo queremos atender?
R. Al segmento C, con miras gradualmente ir a los mercados B y
C.
f.
MISION
La misión de la Red Empresarial Nuevo Sachachorro es la de
confeccionar, distribuir y vender muebles de madera y ofertar
servicios de asesoramiento y capacitación en temas conexos a
nuestros clientes en los mercados donde servimos.
Es así que se satisface las expectativas en cuanto a calidad,
tecnología, precios competitivos, responsabilidad, mejor servicio,
dentro de un ambiente de armonía y estabilidad económica –
financiera.
Preguntas a las que debe responder la Misión de una institución
educativa:
1. ¿Por qué existe la institución?
R. Debido a la existencia de un mercado más exigente en cuánto a
la calidad y acabado de los muebles.
2 ¿Qué funciones desempeña la institución?
R. La fabricación y comercialización de bienes y la prestación de
servicios conexos.
¿A quienes se satisface?
R. Al segmento C de la Región Loreto
¿Qué se satisface?
R. Las necesidades, gustos y preferencias del consumidor
¿Cómo se satisface?
R: Confeccionando productos de alta calidad mediante una
tecnología adecuada y recursos humanos comprometidos y
20
motivados para la búsqueda de mejorar la rentabilidad y calidad
humana de sus copropietarios.
g.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. INCREMENTAR EN 10% LA PARTICIPACION
MERCADO EN LOS PROXIMOS AÑOS
EN
EL
2. OPTIMIZAR LA UTILIZACION DE LA CAPACIDAD
INSTALADA ALCANZANDO UN 75% EN LOS PROXIMOS 3
AÑOS
3. LA RENTABILIDAD SOBRE LAS VENTAS DEL 40% PARA
LOS PROXIMOS 3 AÑOS.
4. CONFECCIONAR MUEBLES CON MADERA ALTERNATIVA
5. BRINDAR SERVICIOS DE ASESORIA Y CAPACITACION
6. CRECER SOSTENIDAMENTE EN EL MERCADO CREANDO
NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
7. MEJORAR LAS CONDICIONES SOCIO-ECONOMICAS DE LOS
COOPROPIETARIOS
8. POSICIONAR A LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS SOBRE LA
BASE DE SUS VALORES.
9. DISEÑAR UNA NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL
21
a.
ANALISIS FORD
b.
ESTRATEGIAS
ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
ANÁLISIS INTERNO
4. CLIMA
3. COMPETENCIA DESLEAL
ESTRATEGIAS FA
1. CREAR NUEVOS PRODUCTOS
1. FINANCIAMIENTO .BANCA REGIONAL
2.PRODUCCION SERIE
2. MEJORAR CANALES DISTRIBUCION
3.
PERSONAL
CAPACITADO
3. EXPORTACION C/ VALOR AGREGADO
4.
LOCALIZACION
ADECUADA
CONCESIONES
LA
ESTRATEGIAS FO
Y
2. LEY DE
FORESTALES
1.
INCREMENTO
DE
COMPETENCIA FORANEA
4. PANORAMA POLITICO
3. MAYOR OFERTA DE ENTIDADES
FINANCIERAS
2. ALIANZA ESTRATEGICA CON
EXTRACTORES DE MADERA
1. APOYO DEL PROYECTO FOCAL
BOSQUES - IIAP
FORTALEZAS
1.EXPERIENCIA
CONOCIMIENTO
AMENAZAS
4.
ELABORACION
PLAN
2.ALIANZA ESTRATEGICA C/ EXTRACTOR
3.POLITICA STOCKS ADECUADA Y ECONO.
ESTRATEGICO
DEBILIDADES
ESTRATEGIAS DO
ESTRATEGIAS DA
1. FALTA SERV. SECADO
MADERA
1. ADQUIRIR LOCAL PARA PRODUCCION
Y ALMACENAMIENTO.
2.
RECURSOS
ECONOMICOS
Y
LOGISTICOS
2.
ADQUISICION
EQUIPO
1. CONVENIOS CON INSTITUCIONES
CON EL PROPOSITO DE VENTAS POR
DESCUENTO POR PLANILLA
2. VENTAS AL CREDITO
3.INADECUADO SISTEM
PRODUCCION Y ALMAC
DE
MAQUINARIA
Y
3. ESTANDARIZACION DE PRODUCTOS
4.
PRODUCTOS
HETEREOGENEOS
22
IV. PLAN DE MERCADOTECNIA
a. Objetivos de Mercadotecnia
El Plan de Marketing tiene como propósito identificar claramente dos
componentes el Mercado Objetivo - perfil del consumidor y el Mix de
Marketing que se detalla a continuación:
a.1. Mercado Objetivo y perfil del consumidor
Para definir el mercado objetivo hemos tomado como base la (1)
Encuesta Investigación de Mercado de Muebles en la ciudad de
Iquitos, (2) Estimaciones de Población INEI. Boletín Especial
Demográfico No 16. Minsa: Oficina Estadística E Informática. 2003.
(Anexo C) donde hemos realizado una segmentación sobre las
variables geográficas, demograficas, psicográfica acompañado del
perfil del consumidor típico.
Es en este contexto sobre la base que nuestros clientes son personas
que habitan en los distritos de Iquitos, Belén y Punchana, así como
nos orientamos a un mercado en su mayoría de empleados públicos
con ingresos promedio que bordean los S/. 1,200 con cierta
educación ubicadas en la clase C.
El perfil de dicho consumidor es de una persona medianamente culta
con actitudes activas en el proceso de compra que busca productos de
buenos acabados, diseños innovadores y precios competitivos.
a.1.1. ANALISIS DE LA DEMANDA
a.1.2. Demanda Universal
La demanda universal es el total de la población de los
Distritos de Iquitos, Punchana, Belén. De acuerdo al
Estimaciones Poblaciones INEI. Boletín Demográfico
No 16. Minsa. Oficina de Estadística e Informática la
población total asciende a 321,138 pobladores.
23
De acuerdo al INEI. Condiciones de Vida en los
Departamentos del Perú. La Pobreza en el Perú 2002. la
pobreza en Loreto asciende a 66.3% y los No Pobres
33.7%.
En consecuencia la Demanda Universal sería de 108,224
personas.
a.1.2. Demanda Potencial
La Demanda Potencial está compuesta por la Demanda
Universal por el porcentaje que compra en Sachachorro y que
puede hacerlo según sus ingresos. Según los resultados de la
encuesta – Anexo A – Pregunta 4, el máximo nivel de
disposición de la población de comprar en el Campo Ferial
Sachachorro es de 51%, por lo que muestra que la Demanda
Potencial sería de 55,194 personas (108,224*51%).
Considerando que para efectos de nuestro estudio es necesario
determinar la Demanda Potencial por Unidad Familiar, hemos
conseguido la siguiente información que nos permita calcular
dicho indicador.
No Personas Promedio por Familia : 5
Frecuencia de Compra al Año : 1 (Pregunta 5 – Ver Anexo A)
Demanda Potencial por Unidad Familiar Anual: 11,039
a.1.2. Demanda Red Empresarial Sachachorro
La demanda de la Red Empresarial Sachachorro es del
7.0% de la Demanda Potencial que asciende a 730
muebles por año, 60 muebles por mes.
Dicho porcentaje se acordó considerando que asumimos
una postura moderada y en la cuál tengamos una
participación en el mercado de Sachachorro en el primer
año del 7.0%, mientras que en el segundo y tercer año
habría un incremento del 20% en las ventas.
24
a.2. Mezcla de Marketing
a.2.1. Posicionamiento
El posicionamiento deseado del producto es que la gente vea en
la Red Empresarial Nuevo Sachachorro y en sus productos que
estos están siendo confeccionados con madera certificada y que
tienen modelos creativos e innovadores a precios competitivos
con un buen servicio al cliente.
a.2.2. Producto
La característica de los productos a ofrecer está en la confección
de muebles con madera de bosques manejados, diseños
innovadores y funcionales, y un sistema de servicio al cliente
integral.
En principio los productos tendrían diseños modernos, sin
embargo hay un 13% que demandan productos autóctonos y un
21% que necesitan Servicios de Reparaciones e Instalaciones a
domicilio, esto significa que en un mediano plazo tendríamos
nuevas unidades de negocio a ofertar.
Los productos que tienen una mayor demanda son los
siguientes:

Estante de 1.50 mt * 1.50 mt. Madera catahua

Juego de Comedor Mesa Ovalada con 8 sillas. Madera cedro

Cómoda de 1.00 mt * 0.95 mt * 0.5. Madera cedro

Cómoda Ropero de 1.30 * 1.60 * 0.50. Madera cedro
De acuerdo a la demanda expresada en la Pregunta 6. Que tipos
de muebles quisiera adquirir y a la experiencia comercial de los
copropietarios de la Red Empresarial Nuevo Sachachorro se ha
determinado lo siguiente:
25
Productos
D. Mensual
1er Año
D.Mensual
2do Año
D.Mensual
3er Año
Estante
30
36
43
Juego de Comedor
05
06
08
Cómoda
20
24
29
Cómoda Ropero
05
06
08
___________ ___________ _________
Total
61
73
88
a.2.2. Plaza
La estrategia de dsitribución en un primer momento está que la
Municipalidad Provincial de Maynas autorize a la Red
Empresarial Nuevo Sachachorro que ocupe el espacio del
frontis del Campo Ferial Sachachorro sito en el Jr. Aguirre
Cuadra 14 con un espacio físico de 50 metros cuadrados.
Dicho espacio esta desocupado y la Municipalidad en cierta
oportunidad deseo utilizarlo como estacionamiento.
En un mediano plazo se estaría viendo la posibilidad de
comprar un puesto en el Hipermercado que se va a construir en
el Jr. Aguirre Cdra 17 y unas tiendas en el centro de la ciudad y
en Nauta.
a.2.2. Precio
En un primer momento la política de precios va acorde con los
productos y precios de la competencia que ya se encuentran en
el mercado y esto debido a que nuestro segmento es la clase C y
un 25% de ellos toman la decisión de compra en función al
precio.
Sin embargo en la determinación del precio se establece como
objetivo la orientación hacia las utilidades en la cual se fija un
precio de tal modo que se alcance con un determinado
rendimiento sobre la inversión o sobre las ventas y en un
mediano plazo orientarse hacia el volumen de las ventas y por
ende aumentar la participación en el mercado.
26
Es importante resaltar que dentro de nuestra estrategia general
es ser líderes en costos y en diferenciación para ese segmento
de la población
a.2.2. Promoción
De acuerdo a nuestra encuesta formulada las personas de dicho
segmento ya tienen ubicado en su mente al Campo Ferial
Sachachorro cono el centro donde se venden muebles.
Nuestra estrategia se va centrar en la propaganda a través de los
medios de comunicación escrito, radial, TV en donde se
dictarán
charlas sobre mantenimiento de los muebles. Así
mismo utilizaremos promociones de venta a través de nuestra
participación en ferias comerciales, concursos, exhibiciones de
nuestros productos, premios y cupones, haciendo hincapié en el
valor agregado que entregaríamos a nuestros clientes como
puede ser : garantía, transporte del mueble a su domicilio,
materiales para garantizar el brillo de su mueble en el tiempo,
etc.
VIII. PLAN DE OPERACIONES
a. Estrategia de Operaciones
Las opciones estratégicas que vamos aplicar a nuestro sistema de
producción son: Costos bajos, productos de alta calidad, tiempo de
entrega rígidos y flexibilidad, dando como resultado lograr una alta
eficiencia y productividad en el manejo de los componentes productivos.
La calidad implica la máxima orientación hacia la satisfacción de las
necesidades de los consumidores, es por ello que hemos creado un área
de Calidad encargada de velar por el control tanto preventivo como
correctivo de las características de los muebles a producir. Dichas
características deberán estar claramente definidas y deberá haber todo un
sistema de estándares establecidos para controlarlos, así mismo un área
donde se investigue sobre la madera alternativa, sus usos y utilidad para
la sociedad.
27
Es importante que la organización debe ser flexible a los cambios del
entorno y de está manera estar en la capacidad de innovar y crear nuevos
productos.
La estrategia de entrega a tiempo debe estar integrada a la alianza
estratégica con los extractores del Momón y a una política adecuada de
stocks en lo que se refiere al abastecimiento. Sin embargo con respecto a
la entrega al cliente final debemos orientar a una mejora constante de los
procesos y a un uso intensivo de la tecnología en el mediano plazo para
estar delante de la competencia.
b. Decisiones sobre Diseño de productos y procesos
La decisiones para el diseño de los productos están directamente
relacionadas con la tecnología de los procesos, que es el conjunto de
equipos, personas y procedimientos, para lo cual contamos con 5
carpinteros: 01 carpintero senior, 02 carpinteros junior y 02 carpinteros
training, 01 asistente en acabados y 03 administrativos (logística –
gestión - ventas).
Por otro lado contamos con los equipos que cuenta cada uno de los
carpinteros, en la cual cada uno de ellos seguiran trabajando en forma
individual en sus talleres y contarán con el apoyo logístico y el control de
calidad en las diferentes etapas dentro de la fabricación de los muebles.
c. Capacidad de las Operaciones
Capacidad Efectiva:





Taller Carpintero 1
Taller Carpintero 2
Taller Carpintero 3
Taller Carpintero 4
Taller Carpintero 5
TOTAL
: 24 muebles/mes
: 08 muebles/mes
: 12 muebles/mes
: 16 muebles/mes
: 02 muebles/mes
62 muebles/mes
28
Capacidad Real:





Taller Carpintero 1
Taller Carpintero 2
Taller Carpintero 3
Taller Carpintero 4
Taller Carpintero 5
: 16 muebles/mes
: 08 muebles/mes
: 08 muebles/mes
: 12 muebles/mes
: 04 muebles/mes
TOTAL
48 muebles/mes
Turno: 10horas/dia/año
% EFICIENCIA = CAPAC. REAL / CAPAC. EFECTIVA= 77.4 %
d. Ubicación de las instalaciones
En nuestro caso los talleres se van encontrar localizadas en cada una las
casas de los carpinteros copropietarios.
Esto debido a que cada uno seguirá confeccionando sus muebles con sus
propias maquinarias y herramientas y será su aporte económico a la Red
que deberá colocado como alquiler de taller dentro del costo de
fabricación.
IX.

Taller 1. Sr. Jorge Arce
: Pasaje Breña 222.

Taller 2. Sr. Juan Gadea
: Nuevo Versalles N0 22

Taller 3. Sr. Luis Diaz
: Siempre Unidos No 8

Taller 4. Sr. Herbert Crispin
: Av. Participación Km 2.5

Taller 5. Sr. Raúl Salazar
: N.V. Iquitos No 6
ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
a. Diseño Organizacional
El Modelo Organizacional aplicar esta dado sobre la estrategia de
participación de personal en la toma de decisiones, donde se ha diseñado
una estructura simple en la cual se plantea un Modelo de Cambio sobre
la base de las siguientes variables: (1) Cliente, (2) Recurso Humano y (3)
29
Procesos con el propósito de cumplir con los Objetivos y alcanzar con la
Visión de futuro de la organización.
Es importante precisar que hay roles y áreas como Calidad e
Investigación de Mercados que nos van a permitir mejorar el
posicionamiento y la rentabilidad de nuestros productos.
Estuctura Organizacional – Ver Anexo D.
b. Política de Recursos Humanos
La Red Empresarial Sachachorro ha tomado la decisión que del total de
las utilidades mensuales se distribuirán 50% para los copropietarios y el
resto se capitalizará en la empresa.
En la organización el concepto de los copropietarios es de Colaborador y
los niveles jerárquicos están definidos como Coordinadores, esto con la
finalidad de buscar la armonía y paz laboral en la organización.
X.
CONTABILIDAD Y FINANZAS
a. Desarrollo del Plan Financiero
b. Estructura de Financiamiento
c. Evaluación Económica
30
31