Dra. Silvia Ferreiro, Dra. María Gabriela González Vendrell, Prof. Luis... Lic.Natalio Domínguez Rivera, P

PROGRAM A DE CAPACITACIÓN
M ARKETING Y ESTRATEGIA
INICIO: Al momento de la inscripción
MODALIDAD: In company
DURACIÒN: 16 horas (2 meses)
Docentes: Dra. Silvia Ferreiro, Dra. María Gabriela González Vendrell, Prof. Luis Luquez.
Docentes Internacionales: Lic.Natalio Domínguez Rivera, Lic. Ernesto Grumberg Ibañez, Dr.
Gonzalo Meneses Córdova, Mg. Kenia Rodriguez, Lic. Diana Patricia Acosta Donado.
Teléfono: 4253-1162
E-mail: [email protected]
DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS
Marketing significa comunicar la personalidad de una compañía para crear una presencia única
y hacerla perfectamente visible. Generar una identidad fuerte posee ventajas asombrosas.
Provoca un menor costo de ventas porque el mercado está predispuesto a aceptar productos
nuevos que llevan la marca. Los vendedores no tienen que hacer grandes esfuerzos. Su
penetración es rápida, ya que los nuevos productos lanzados por los que tienen una posición
reconocida tienen más posiblidades de recibir la atención de los medios de comunicación. El
cliente, los proveedores y los empleados son fieles. Hay una mayor relación precio/ganancia y,
como crece la confianza en el futuro, se producen grandes oportundidades.
Se trata de crear una visión única y cualitativa a través de una buena comunicación —que
siempre es inter-activa— y no de la mera información. Para lograrla, una avalancha de
publicidad es un esfuerzo inútil.
Otra noción importante es la del posicionamiento. Definido como la ubicación de una empresa,
producto o servicio en la mente del consumidor con respecto a otros, el posicionamiento es
siempre competitivo. Una vez que se establece, es difícil cambiarlo. La calidad es un excelente
valor de posicionamiento y el producto de cualquier contrincante no es más que una actitud
defensiva. Es por eso que el marketing que se hace a través de una enunciación de
especificaciones sólo conduce a una ubicación pobre.
Para establecerse es importante monitorear constantemente el mercado, definir el producto en
relación con el medio y desarrollar una estrategia innovadora, una comunicación visible y un
producto que alcance o supere las expectativas del mercado.
El marketing es un proceso y está bajo la responsabilidad de quines lo implementan.
Este programa propone siguiendo los conceptos del afamado especialista Regis Mc Kenna,
hacer hincapié en la necesidad de iniciar un diàlogo interactivo con el cliente, contraponer a las
tradicionales estrategias conceptos de creación de mercado basados en la diferenciación,
donde los involucrados se comportan como autènticos emprendedores que aceptan el desafio
de generar nuevas ideas.
El programa está focalizado en un entrenamiento práctico, a fin de transferir los conceptos
teóricos a la realidad cotidiana del trabajo.
El programa se desarrolla sobre la base de un mix de recursos didácticos que comprende:
exposiciones a cargo del facilitador, hojas de trabajo, resolución de casos y rol play, anàlisis de
video, feedback personalizado, entre otros.
FORMACIÒN EJECUTIVA
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El Programa de Marketing està diseñado para:
Identificar los elementos que intervienen en el proceso de marketing y cómo influye este en la
relaciòn con los clientes.
Reconocer los diferentes aspectos a tener en cuenta para comunicar y generar una identidad
fuerte de la compania y hacerla perfectamente visible en el mercado.
Incorporar las reglas de procedimiento que permiten llevar adelante la formulaciòn de una
estrategia para hacer frente a los competidores.
Conocer las acciones que permiten desarrollar nuestra red de clientes y los factores que
generan el compromiso que impulsa la elecciòn del cliente.
Aprender y desarrollar las diferenteas acciones que favorecen la satisfaccion de las
necesidades y deseos de los clientes a travès de procesos de intercambio
ASISTENCIA
El alumno deberá cumplir con un mínimo de 80% de asistencias a las clases indicadas en la
agenda de la última página.
 Participación en clases: El Profesor evaluará la participación activa en clase de cada
alumno, su preparación previa y su actitud de contribución al aprendizaje grupal.
 Trabajo de Investigación Individual: El alumno deberá entregar el Trabajo Individual de
Investigación en la fecha dispuesta por el docente a cargo.
 Entrega del Trabajo de Investigación Individual: El alumno enviará por e-mail el Trabajo
Individual de Investigación al docente a cargo.
El trabajo que sea enviado fuera del plazo indicado será considerado como “Ausente”.
 Lectura del material recomendado: El docente a cargo evaluará la interpretación que ha
desarrollado el alumno del material de lectura indicado.
TEMARIO
MARKETING

Definición de Marketing

¿Qué significa hacer Marketing hoy?

Principios generales a tener en cuenta. Análisis de Mercados y Competencia.

Visión – Perspectiva temporal. Autoanálisis crítico del negocio

Cambio - ¿Qué cambiar? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Cuándo?

Integración de conceptos claves. Planificación de estrategias

Conceptos centrales del Marketig. Armar la estrategia de Marketing

Herramientas del Marketing. FODA
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
Herramienta para evaluar escenario actual .Análisis de las cuatro P ( Producto, Plaza,
promoción Precio)

Matriz de crecimiento–participación del BCG. Ciclo de vida de útil del producto

Arquetipos basados en la forma de explotar ventajas competitivas

Matriz de expansión de mercado / producto Barreras de entrada y salida

Modelo de Análisis de Posicionamiento Matriz para redefinición de Negocios
MARKETING RELACIONAL
 La confianza como atributo que impulsa la elecciòn del cliente
 Como desarrollar nuestra red de relaciones
 Las acciones que alimentan el compromiso mutuo de las partes
 La sorpresa como factor dinamizador de las relaciones interpersonales
ESTRATEGIA
 Estrategia de Comunicación
 Estrategia de Marketing
 Desarrollo de productos y de mercado
 Penetración. Diversificaciòn . Posicionamiento
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