Términos y Condiciones boletos comprados en nuestro Contact Center

TERMINOS Y CONDICIONES BOLETOS COMPRADOS EN NUESTRO CONTACT CENTER:
1. Es necesario que en todos los casos el cliente que adquiere boletos vía nuestro Contact Center
pase a recoger su boleto a la taquilla de origen, para ello es necesario que cuente con su NIT y
número de operación proporcionados por el ejecutivo de ventas telefónicas al momento de
haber realizado la compra.
2. La entrega de boletos adquiridos por Contact Center sólo podrá efectuarse en la taquilla de
Origen del viaje.
3. Es requisito indispensable la firma del boucher que confirma la compra de los boletos
comprados por nuestro Contact Center, en base a los siguiente escenarios:
3.1 EL TITULAR DE LA TARJETA RECIBIRÁ LOS BOLETOS EN TAQUILLA
En caso de que el titular de la tarjeta de crédito y/o débito sea la persona que acudirá a taquilla a
recibir los boletos sólo deberá de presentar una identificación oficial: IFE, Cartilla, Pasaporte ó
Cédula Profesional.
3.2 NO VIAJA EL TITULAR DE LA TARJETA/ NO PASA A RECIBIR LOS BOLETOS A TAQUILLA:
Cuando el titular de la tarjeta de crédito y/o débito con la que se realizo la compra de boletos en
Contact Center no viaja o no será la persona que pasará a taquilla por los boletos, es necesario
cumplir con los siguientes requisitos para poder entregar los boletos en taquilla:
Avisar al momento de la compra telefónica que no será el titular quien acuda a taquilla por los
boletos y proporcionar los siguientes datos, solicitados por la institución bancaria:
 Nombre completo del tarjetahabiente/ titular de la tarjeta de crédito y/o débito:
 Nombre completo de la persona autorizada a recibir los boletos*
*La persona autorizada a recibir deberá ser mayor de edad
Al momento de acudir a taquilla por los boletos es obligatorio presentar los siguientes
documentos:
 Copia de Identificación Oficial con fotográfia del titular: IFE, Cartilla, Pasaporte ó Cédula
Profesional.
 Copia Identificación Oficial de la persona autorizada a recibir los boletos: IFE, Cartilla,
Pasaporte ó Cédula Profesional.
Recuerda que los requisitos han sido implementados por tu seguridad como usuario, no los
olvides ya que son indispensables para que se lleve a cabo la entrega de los boletos.
4. Los boletos adquiridos en Contact Center no son susceptibles de cambios de fecha o itinerario
(origen-destino), para poder realizarlos el cliente podrá llamar al Contact Center antes de pasar a
taquillas por el boleto en físico.