RFI, RFQ y RFP

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Petición de información,
presupuestos y propuesta
(RFI, RFQ y RFP)
Guía de Referencia Rápida del Comprador sobre la
funcionalidad de la herramienta de Agentrics Sourcing
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Secciones con copyright 2002 - 2008 Emptoris Software, Inc.
CONTENIDO
PROCEDIMIENTOS INICIALES ....................................................................................................................................1
PASOS BÁSICOS O TODOS LOS PASOS ....................................................................................................................2
CREACIÓN DE UN RFI ............................................................................................................................................................2
CREACIÓN DE UN RFQ...........................................................................................................................................................3
CREACIÓN DE UN RFP ...........................................................................................................................................................4
CREACIÓN DE UN RFI, RFQ Y RFP (PASOS BÁSICOS) .......................................................................................5
INTRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN BÁSICA (RFI, RFQ, RFP) ................................................................................................5
DEFINICIÓN DE MONEDAS ACEPTABLES (RFQ, RFP) .............................................................................................................6
DEFINICIÓN DE LAS REGLAS DE LICITACIÓN (RFQ, RFP) .....................................................................................................6
ADICIÓN DE CUESTIONARIOS Y PREGUNTAS (RFI, RFP) .......................................................................................................7
CREACIÓN DE ÍTEMS (RFQ, RFP) .........................................................................................................................................8
INVITACIÓN A LOS PROVEEDORES (RFI, RFQ, RFP).............................................................................................................8
PROGRAMACIÓN (RFI, RFQ, RFP) .......................................................................................................................................9
REVISIÓN DEL RESUMEN (RFI, RFQ, RFP) ...........................................................................................................................9
SUPERVISIÓN DEL RFI, RFQ O RFP .........................................................................................................................10
REVISIÓN DE RESPUESTAS A LOS CUESTIONARIOS (RFI, RFP) ...........................................................................................10
REVISIÓN DE LAS OFERTAS PRESENTADAS (RFQ, RFP) ......................................................................................................10
PUNTUACIÓN Y ANÁLISIS DEL RFI, RFQ O RFP .................................................................................................11
REVISIÓN DE RESPUESTAS A LOS CUESTIONARIOS (RFI, RFP) ...........................................................................................11
ANÁLISIS DE LAS OFERTAS PRESENTADAS (RFQ, RFP) .......................................................................................................12
ADJUDICACIÓN DEL NEGOCIO (RFQ, RFP) ..........................................................................................................13
TODOS LOS PASOS – EXPLICACIÓN Y TEMAS DE LA AYUDA EN LÍNEA (RFI, RFQ, RFP) ..................13
Procedimientos iniciales
Antes de comenzar a crear un RFI, RFQ o RFP, hay varias cosas que deberá hacer:

Confirmar que su sistema cumpla con los requisitos de Agentrics

Establecer sus preferencias de usuario (zona horaria, idioma preferido, correo electrónico y página
inicial)
Consulte la Guía de referencia rápida para subasta inversas para conocer instrucciones sobre cómo hacer
estas tareas.
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Página
Pasos básicos o todos los pasos
Creación de un RFI
Una Solicitud de Información, o RFI,
representa un intercambio de información
entre un comprador y un proveedor. El
comprador crea cuestionarios que contienen
preguntas a las que desean que los
proveedores respondan.
La herramienta Agentrics Sourcing brinda al
comprador dos conjuntos de pasos a seguir
mientras crea un RFI: pasos básicos y todos
los pasos. Los pasos básicos representan los
pasos esenciales para crear un RFI. En
cambio, todos los pasos representan la lista
completa de pasos disponibles para crear un
RFI.
Nota: El paso del asistente ‘Programar’ no
está accesible hasta que usted cree al menos
un cuestionario e invite al menos a un
proveedor.
¿Cómo cambio la configuración de mi asistente? Vaya a Herramientas>Admin>Gestión de
perfiles>Perfil y haga clic en el paso del asistente “Configuración de la aplicación”. En el campo
“Modo predeterminado del asistente”, seleccione ‘Mostrar sólo pasos básicos’ o ‘Mostrar todos los
pasos’. Haga clic en el botón “Guardar” cuando haya terminado.
Consulte la sección Todos los pasos –
Explicación y temas de ayuda en línea para
obtener una lista de todos los pasos, una
explicación breve y temas específicos de la
ayuda en línea que podrá buscar desde
dentro de la herramienta Agentrics Sourcing.
Para acceder a la ayuda en línea, haga clic en
el icono “signo de pregunta” situado en la
parte superior de cada pantalla.
Busque el tema “Creación de un RFI”
en la ayuda en línea para obtener
instrucciones sobre todos los pasos.
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Creación de un RFQ
Un RFQ es una solicitud de cotizaciones u
ofertas para ítems y servicios definidos por el
comprador.
La herramienta Agentrics Sourcing brinda al
comprador dos conjuntos de pasos a seguir
mientras crea un RFQ: pasos básicos y todos
los pasos. Los pasos básicos representan los
pasos esenciales para crear un RFQ. En
cambio, todos los pasos representan la lista
completa de pasos disponibles para crear un
RFQ.
Para cambiar la configuración del asistente,
consulte la sección ¿Cómo cambio la
configuración de mi asistente? para obtener
instrucciones.
Consulte la sección Todos los pasos –
Explicación y temas de ayuda en línea para
obtener una lista de todos los pasos, una
explicación breve y temas específicos de la
ayuda en línea que podrá buscar desde
dentro de la herramienta Agentrics Sourcing.
Para acceder a la ayuda en línea, haga clic en
el icono “signo de pregunta” situado en la
parte superior de cada pantalla.
Busque el tema “Creación de un RFx”
en la ayuda en línea para obtener
instrucciones sobre todos los pasos.
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Página
Creación de un RFP
Una solicitud de propuestas, o RFP, combina
las características de un RFI y un RFQ. En un
RFP, un comprador puede crear cuestionarios
para obtener información de proveedores y
también crear ítems para la licitación.
La herramienta Agentrics Sourcing brinda al
comprador dos conjuntos de pasos a seguir
mientras crea un RFP: pasos básicos y todos
los pasos. Los pasos básicos representan los
pasos esenciales para crear un RFP. En
cambio, todos los pasos representan la lista
completa de pasos disponibles para crear un
RFP.
Para cambiar la configuración del asistente,
consulte la sección ¿Cómo cambio la
configuración de mi asistente? para obtener
instrucciones.
Consulte la sección Todos los pasos –
Explicación y temas de ayuda en línea para
obtener una lista de todos los pasos, una
explicación breve y temas específicos de la
ayuda en línea que podrá buscar desde
dentro de la herramienta Agentrics Sourcing.
Para acceder a la ayuda en línea, haga clic en
el icono “signo de pregunta” situado en la
parte superior de cada pantalla.
Busque el tema “Creación de un RFx”
en la ayuda en línea para obtener
instrucciones sobre todos los pasos.
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Página
Creación de un RFI, RFQ y RFP (pasos básicos)
Para crear un nuevo RFI, RFQ o RFP, vaya a
RFx(s)>Crear nuevo>RFx.
En la pantalla Crear nuevo RFx, haga clic en
el botón “Crear nuevo RFx”.
~
Puede crear un RFI, RFQ o RFP a partir de
una plantilla o un archivo importado.
Busque uno de los temas siguientes
en la ayuda en línea para obtener más
instrucciones: “Creación de un RFx a
partir de una plantilla” o “Creación de un
RFx a partir de un archivo importado”.
Introducción de información básica (RFI, RFQ, RFP)
Seleccione ‘RFI’, ‘RFQ’ o ‘RFP’ desde la lista
desplegable “Tipo” e introduzca información
básica de configuración sobre su RFP tal
como un nombre, descripción, una unidad
comercial a la cual desea vincular este RFx,
si corresponde, y las posiciones decimales
de moneda que prefiere.
Haga clic en el botón “Guardar y
siguiente” para guardar y continuar con el
paso siguiente. Al completar este paso, se
iniciará el asistente de RFx, que le explicará
paso a paso el resto del proceso de creación.
Nota: Esta guía de referencia rápida explica
cómo crear, supervisar y adjudicar un RFP,
indicando cuáles pasos corresponden al caso
de RFIs y RFQs.
Busque “Creación de un RFI”, “Creación de un RFQ” o “Creación de un RFP” en la ayuda en línea
para obtener más instrucciones sobre cómo crear un RFI, RFQ y RFP.
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Página
El asistente de RFx muestra los pasos básicos
del lado izquierdo de la pantalla. Ahora que
ha introducido su información básica, ya está
listo para seleccionar monedas válidas,
agregar cuestionarios y preguntas, definir
sus reglas de ofertas, agregar ítems, invitar a
proveedores y programar su RFI, RFQ o RFP.
Nota: Si está creando un RFQ, no aparecerá
el paso del asistente ”Cuestionarios”. Si
está creando un RFI, no aparecerán los pasos
del asistente “Moneda”, “Ítems” o
“Definición de reglas de oferta”.
Para agregar anexos tales como términos y
condiciones al nivel de un RFP, haga clic en
el vínculo “Anexos de RFP, RFQ o RFI
(#)”. O bien, haga clic en “Mostrar todos
los pasos” y luego haga clic en el paso
“Anexos” en el asistente de RFx.
Busque el tema “Anexo de archivos” en la ayuda en línea para obtener más información. Puede
agregar anexos a los ítems de línea y mensajes siguiendo los pasos siguientes.
Definición de monedas aceptables (RFQ, RFP)
Los pasos para definir las monedas de licitación y utilizar los tipos de cambio en un RFQ y RFP son los mismos que en
una subasta. Consulte Paso 2: sección Monedas en la Guía de referencia rápida para subastas inversas.
Definición de las reglas de licitación (RFQ, RFP)
El siguiente paso del asistente, “Definir
reglas de licitación”, le permite determinar
cuáles opciones avanzadas de licitación
desea que vean los proveedores en un RFQ o
RFP. Consulte la página siguiente para
obtener una explicación de lo que puede
hacer el proveedor si usted activa estas
reglas de licitación.
Deje la configuración predeterminada si
usted no desea que los proveedores utilicen
estas opciones.
Busque “Creación de reglas de licitación
para un RFQ” o “Creación de reglas de
licitación para un RFP” en la ayuda en línea
para obtener más información.
Reglas de
licitación
¿Qué ocurre?
¿Activar
presentación de
paquetes de ofertas?
Si está activada, los proveedores podrán presentar paquetes de ofertas para los ítems dentro
del RFQ o RFP. Un paquete de ofertas es aquél en el que los proveedores ofrecen varios ítems
a un precio con descuento. Las ofertas siempre son aceptadas por el sistema, pero el
comprador puede optar por ignorar los paquetes de ofertas durante el proceso de análisis.
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¿Activar
presentación de
ofertas con
descuento por
volumen?
Si está activada, los proveedores podrán presentar ofertas con descuento por volumen para los
ítems, tanto individuales como conjuntos todo o nada, dentro del RFQ o RFP. Los descuentos
por volumen otorgan a los proveedores la capacidad de ofrecer precios menores por unidad si
el comprador adquiere más cantidad del ítem. El proveedor completa un programa de precios
de líneas múltiples, ofreciendo inicialmente dos precios diferentes por unidad y cantidad
diferentes. Agentrics Sourcing trata a cada línea del programa como una oferta separada en el
sistema; el Analizador seleccionará la oferta más apropiada para incluir en el análisis.
¿Activar descuentos
por volumen de
negocio del
proveedor?
Si está activada, los proveedores podrán especificar descuentos por volumen de negocio para
este RFQ o RFP, que permite a los proveedores especificar descuentos adicionales para
adjudicaciones que excedan ciertos umbrales monetarios. Los descuentos se pueden expresar
como porcentajes o como montos monetarios, y pueden ser positivos o negativos. Pueden
estar en vigencia múltiples descuentos por volumen de negocio (ya sea para una categoría o
para varias) para un proveedor en particular en cualquier momento. El proveedor completa un
programa de precios de líneas múltiples, ofreciendo inicialmente dos descuentos diferentes
para cantidades diferentes. Agentrics Sourcing trata a cada línea del programa como una oferta
separada en el sistema; el Analizador seleccionará la oferta más apropiada para incluir en el
análisis. Agentrics Sourcing se asegurará de que no se superpongan los rangos de cantidad
mínima/máxima.
Activar conjuntos de
ítems
Si está activada, los compradores que participan en este RFQ o RFP pueden crear conjuntos de
sustitución o conjuntos todo o nada dentro de la pantalla Crear ítem. Utilice la función del
conjunto de sustitución si desea que los proveedores proporcionen sus mejores ofertas para los
diversos ítems alternativos del conjunto.
¿Impedir que se vean
las ofertas?
Si mantiene la configuración predeterminada, ‘No’, el comprador puede ingresar en el RFQ o
RFP en cualquier momento antes de cerrarlo para ver las ofertas de los proveedores. Si
selecciona ‘Sí, los compradores no podrán ver las ofertas de los proveedores hasta no cerrarse
el RFP.
Adición de cuestionarios y preguntas (RFI, RFP)
A continuación, podrá crear cuestionarios
para su RFI o RFP como medio de
intercambiar información con sus
proveedores. Cada cuestionario consiste en
una serie de preguntas que usted desea que
respondan los proveedores.
Para crear un cuestionario, haga clic en el
botón “Crear cuestionario”.
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Página
En la ventana Crear cuestionario, introduzca
información sobre su cuestionario, tal como
un nombre y descripción, y asigne un nivel
de importancia, de un máximo de 10.
Para marcar aquellos proveedores que no
cumplan con sus requisitos mínimos para
este cuestionario, haga clic en la casilla de
verificación “Criba” y defina su requisito
mínimo.
Para vincular el cuestionario con una
categoría o ítem para propósitos
informativos, haga clic en el vínculo al lado
del campo “Categoría” y haga una
selección.
Haga clic en el botón “Guardar” cuando
haya terminado.
Una vez que haya creado un cuestionario,
podrá agregar preguntas. Para agregar una
pregunta, haga clic en el botón “Crear” en la
sección Preguntas de la ventana Editar
cuestionario.
En la ventana Administrador de preguntas,
introduzca su pregunta y seleccione un tipo
de respuesta de la lista desplegable “Tipo de
respuesta”. El tipo de respuesta que
seleccione determinará el resto de los
campos.
Para utilizar la característica de puntuación
automática, haga clic en la casilla de
verificación “Puntuación automática”, si
está disponible, para el tipo de respuesta
seleccionada.
Introduzca información sobre su pregunta,
tal como el nivel de importancia, si es
requerida, y seleccione la visibilidad
apropiada.
Haga clic en el botón “Guardar” cuando
haya terminado. Repita estos pasos para
agregar más cuestionarios y preguntas
adicionales.
Busque “Adición de preguntas a un cuestionario” en la ayuda en línea para obtener instrucciones
específicas para cada tipo de respuesta disponible y la característica de puntuación automática.
Creación de ítems (RFQ, RFP)
Los pasos para crear ítems en un RFQ y RFP son los mismos que los empleados para crear ítems en una
subasta. Consulte la sección Paso 2: Creación de ítems en la Guía de referencia rápida para subastas.
Invitación a los proveedores (RFI, RFQ, RFP)
Los pasos para invitar a proveedores a participar en un RFI, RFQ y RFP son los
mismos que aquellos empleados para invitar a proveedores a participar en una
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subasta. Consulte la sección Paso 4: Invitación a los proveedores en la Guía de referencia rápida para
subasta inversas.
Nota: Tiene la opción de invitar a los proveedores a la totalidad del RFI, RFQ o RFP, a todos los
cuestionarios, a un solo cuestionario, a todas las categorías, una sola categoría o un solo ítem.
Programación (RFI, RFQ, RFP)
Los pasos para programar su RFI, RFQ y RFP son los mismos que aquellos empleados para programar una
subasta. Consulte la sección Paso 5: Programación de la subasta en la Guía de referencia rápida para
subasta inversas.
Revisión del resumen (RFI, RFQ, RFP)
Los pasos para revisar el resumen de un RFI, RFQ y RFP son los mismos que aquellos empleados para
revisar el resumen de una subasta. Consulte la sección Paso 6: Revisión del resumen en la Guía de
referencia rápida para subasta inversas.
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Supervisión del RFI, RFQ o RFP
Para supervisar el RFI, RFQ o RFP, vaya a RFx(s)>
Gestionar RFx(s). Ubique el RFx que desea y haga
clic en el vínculo “Nombre del RFx”. También
puede hacer clic en el “menú contextual” al lado del
Nombre del RFx e ir directamente a Supervisar
RFx.
Nota: Si no encuentra el RFx deseado, asegúrese de
haber seleccionado el estado correcto en la lista
desplegable: Todos, Pendientes, Creados, Detenidos,
Abiertos, Adjudicados o Cerrados.
También puede ubicar una subasta hacienda clic en la ficha
“Calendario”, que muestra sus eventos en formato de
calendario.
Nota: Para ver cuántos proveedores fueron invitados, cuántos proveedores han aceptado su invitación y cuántos
proveedores han presentado una respuesta u oferta, desplace el ratón sobre el vínculo “#/#/#” mostrado en la columna
‘Proveedores’. Haga clic en el vínculo “#/#/#” para ver qué proveedores han aceptado su invitación y para leer cualquier
mensaje enviado por sus proveedores en el momento de aceptar o rechazar su invitación a participar.
Revisión de respuestas a los cuestionarios (RFI, RFP)
Para revisar las respuestas a los cuestionarios en un
RFP o RFI, haga clic en la ficha “Cuestionario” y
luego haga clic en el icono “carpeta” al lado del
cuestionario que desea revisar. Las respuestas
presentadas se muestran en la sección Respuestas
válidas de proveedores.
Para comparar respuestas, haga clic en el botón
“Comparar respuestas”. En la ventana Revisión de
comparación de respuestas, seleccione el
cuestionario, las preguntas y los proveedores que
desea comparar, y luego haga clic en el botón
“Comparar respuestas”.
Revisión de las ofertas presentadas (RFQ, RFP)
Si el RFQ o RFP no está bloqueado, usted puede
supervisar las ofertas presentadas y las respuestas a
las preguntas, una vez abierto.
Para revisar las ofertas presentadas, haga clic en la
ficha “Ítems”. En la sección Todos los ítems, haga
clic en el icono “carpeta” al lado del ítem que desea
revisar. Las ofertas aparecen en la sección Ofertas
válidas.
Para ver la oferta de un proveedor, haga clic en el
vínculo “Nombre del proveedor”.
Para comparar las ofertas por ítem de línea, haga clic
en las “casillas de verificación” al lado de las
ofertas que desee comparar y haga clic en el botón
“Comparar ofertas”. En la ventana Comparación
de ofertas, puede ver y otorgar puntuaciones a los
campos de la oferta.
Nota: Si se definieron varias monedas, las ofertas se mostrarán en la moneda elegida por el proveedor para la oferta. En el
caso que el proveedor presente ofertas con una moneda no ofrecida por usted, se convertirán a su moneda principal y se
mostrarán en la ventana de Comparación.
Busque “Comparación de las respuestas al cuestionario” en la ayuda en línea para obtener más
información sobre la revisión y puntuación de respuestas.
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Puntuación y análisis del RFI, RFQ o RFP
Revisión de respuestas a los cuestionarios (RFI, RFP)
Una vez cerrado el RFI o RFP, usted y los
miembros de su equipo (miembros que
otorgan puntuación o revisores) pueden
evaluar y otorgar puntuaciones a las
preguntas que no fueron configuradas con la
característica de puntuación automática
activada y a los tipos de respuesta que no
ofrecen esta opción, tales como texto, fecha,
etc.
Para evaluar y otorgar puntuación a una
pregunta, haga clic en la ficha “Hoja de
puntuación”. Haga clic en el signo “+” rojo
al lado del cuestionario que desea evaluar y
otorgar puntuación. Haga clic en el vínculo
“puntuación” para abrir la ventana Ver
respuesta.
Nota: El icono “relámpago” indica que a la pregunta se le otorgó una puntuación automática.
¿Qué es una puntuación colaborativa? Esta característica permite que cada miembro revisor del equipo
del comprador evalúe las respuestas del proveedor e incluya sus puntuaciones con las de los otros
miembros del equipo del comprador. Luego, se promedian todas las puntuaciones, utilizando el promedio
como puntuación real del proveedor para el RFI o RFP. Los observadores de puntuación pueden ver el
proceso de puntuación.
En la ventana Ver respuesta, puede desplazarse por los proveedores, cuestionarios y preguntas haciendo
clic en las flechas hacia la derecha e izquierda.
Nota: Para ocultar las preguntas que han recibido una puntuación automática, haga clic en la casilla de
verificación “Ocultar preguntas con puntuación automática” situada en la sección Contexto.
En la sección Respuesta, introduzca sus puntuaciones en los campos editables. Haga clic en el icono “nota
adhesiva” para agregar un comentario. Haga clic en el botón “Guardar” cuando haya terminado.
Repita estos pasos para cada proveedor hasta haber introducido todas sus puntuaciones. Haga clic en el
botón “Cerrar” cuando haya terminado y revise la clasificación y puntuación promedio para cada
proveedor, que se muestra en la pantalla Hoja de puntuación.
Nota: Las respuestas de cuestionario también se pueden exportar a archivos de formato Excel, CVS o PDF
haciendo clic en el vínculo Ejecutar informe de RFP en la parte superior de la pantalla.
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Análisis de las ofertas presentadas (RFQ, RFP)
Una vez cerrado el RFQ o RFP, el comprador
puede evaluar las ofertas presentadas
usando la función del analizador de Agentrics
Sourcing. El analizador le permite evaluar las
ofertas, teniendo en cuenta las factores de
rendimiento tales como calidad, entrega,
garantía, etc. Al crear y ejecutar diferentes
escenarios, usted puede analizar las ofertas
definiendo diferentes restricciones de
negocios en base a los escenarios
predeterminados que sólo tienen en cuenta
el precio por unidad.
Una vez cerrado el RFQ o RFP, se crearán dos
escenarios predeterminados. El primer
escenario, LowestCostOutcome, encontrará
el menor costo por unidad entre las ofertas.
El segundo escenario, SingleSource,
sugerirá un único proveedor que haya
presentado ofertas para todos los ítems, y
cuya suma de ofertas sea la más baja entre
los proveedores.
Para ver los resultados de un escenario, haga clic en el icono “carpeta” al lado del escenario que desea
revisar. Los resultados aparecerán en la sección Resumen de escenarios.
Consulte la sección Análisis de ofertas dentro de la Guía de referencia rápida para subastas inversas para
obtener información sobre cómo crear y ejecutar escenarios adicionales, así como pasos para ver los
detalles del análisis.
Nota: Las ofertas también se pueden exportar a archivos de formato Excel, CVS o PDF haciendo clic en el vínculo
Ejecutar informe de RFP en la parte superior de la pantalla.
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Adjudicación del negocio (RFQ, RFP)
Los pasos para adjudicar el negocio en un RFQ y RFP son los mismos que los empleados para adjudicar el
negocio en una subasta. Consulte la sección Adjudicación del negocio en la Guía de referencia rápida
para subasta inversas.
Nota: Si los proveedores no pudieron completar el número total de ítems que usted estaba solicitando en
su RFQ o RFP, usted puede transferir la cantidad restante a un nuevo RFQ.
Busque “RFQ residual” y “Creación de RFQs residuales” para obtener instrucciones sobre cómo
crear un RFQ residual.
Todos los pasos – Explicación y temas de la ayuda en línea (RFI,
RFQ, RFP)
A continuación, hay una lista de los pasos del asistente de RFI y RFP que no forman parte de los pasos
básicos y no están disponibles en subastas ni RFQs. Consulte la sección Todos los pasos – Explicación y
temas de la ayuda en línea dentro de la Guía de referencia rápida para subasta inversas para obtener
una explicación de los siguientes pasos del asistente: Crear lote de ítems, Agregar atributo de ítem,
Agregar campo de oferta, Crear formulario de oferta de ítem, Proveedores/Editar invitación,
Anfitriones/revisores – Definir equipo y Asignar equipo.
Todos los pasos
Ponderar
cuestionarios
Ponderar
preguntas
Tipos
de
RFx
Explicación
Temas de ayuda
en línea
RFI,
RFP
La pantalla Ponderar cuestionarios se usa para ver y revisar los
valores de Importancia para los cuestionarios. También
muestra las ponderaciones de los cuestionarios, según se
calculan a partir de los valores de Importancia. La ponderación
de un cuestionario en un RFP es su valor de Importancia
dividido entre la suma de todos los valores de Importancia.
Cuando hace clic
en este paso del
asistente, aparecerá
una ventana
emergente con una
explicación sobre esta
pantalla.
RFI,
RFP
La pantalla Ponderar preguntas se usa para ver y revisar los
valores de Importancia para las preguntas. Esta pantalla se
usa para ver y revisar los valores de Importancia para las
preguntas de cada cuestionario. También muestra las
ponderaciones de las preguntas, según se calculan a partir de
los valores de Importancia.
Cuando hace clic
en este paso del
asistente, aparecerá
una ventana
emergente con una
explicación sobre esta
pantalla.
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13
Página
Descargar