Efectividad

Efectividad
La efectividad la defino como “hacerse cargo de un determinado
quiebre logrando un determinado resultado concreto y
medible, utilizando la menor cantidad de recursos y
contemplando dicho resultado de manera sistémicamente.”
Es decir primero implica un resultado, concreto, medible y con momento
de concreción, que es el hacerse cargo.
En segundo lugar el quiebre indefectiblemente surge de algo que no
quiero que siga siendo de determinada manera. Y busco el resultado antes
mencionado
En tercer lugar necesariamente debe ser concretado dicho resultado
utilizando la menor cantidad de recursos de las distintas alternativas que
pueda observar.
En cuarto y último lugar indispensablemente debe contemplar los efectos
sistémicos de ese resultado deseado. En que sistemas está involucrado
este hacer? Qué repercusiones puede tener?
Para mostrar esto voy a utilizar un ejemplo.
Supongamos que en mi patio hermoso, lleno de flores hay un Sapo grande
y de aspecto desagradable. Este asusta a los niños que juegan en el patio.
En ese momento puedo declarar o no un Quiebre. Supongamos que lo
declaro, este tendría la siguiente estructura. “No quiero ver este sapo
nunca más y que asuste a los niños mientras juegan”
Por contraposición al quiebre declarado, surge un resultado deseado, al
que podríamos estructurarlo de la siguiente manera. “Dentro de 48 horas
este sapo no estará más en mi jardín”
Para concretar dicho resultado necesitamos evaluar distintas posibilidades
y así observar cual nos brinda el resultado deseado utilizando la menor
cantidad de recursos. Voy a plantear 3 opciones posibles.
A) Poner una bomba en el jardín. Seguramente morirá el sapo.
B) Mandar a Fumigar con veneno. También morirá el sapo.
C) Pedirle a su Marido que atrape al Sapo con la mano y que lo lleve al
campo.
Todas cumplen el resultado deseado, pero evidentemente el punto C) es
el que menos recursos utiliza. Ya estamos cerca.
Para poder llegar a mostrar con claridad el cuarto punto necesitaré hacer
dos distinciones más.
Eficaz y Eficiente.
Eficaz seria el punto A) en el cual se cumple el objetivo. Eso es algo eficaz,
cumplir un objetivo, independientemente de los costes relacionados.
Muchas veces en las guerras simplemente se es eficaz. Se busca cumplir el
objetivo a cualquier precio. Pero esto no es lo que generalmente
buscamos en la empresa moderna.
Eficiente seria el punto C) En el que se cumple el objetivo, considerando
los costes relacionados. Sacar al sapo atrapándolo y llevándolo lejos puede
verse como la utilización menor de recursos, porque no utilizo ningún
veneno, no daño el ambiente, y ni siquiera mato al pobre sapo.
Pero esto alcanza para ser Efectivo? Lamentablemente NO. No, ya
que ser efectivo requiere además de ser eficiente, haber aprendido a ver
los sistemas. Haber desarrollado un pensamiento sistémico que me
permita ver consecuencias de mí hacer en otros sistemas.
Si aplicamos pensamiento sistémico a nuestro caso del sapo cabría la
pregunta. Qué pasaría si no está más el sapo? Qué consecuencias puede
tener?
Podríamos pensar que los niños jugarían más tranquilos y cómodos en el
parque. Correrían más, disfrutarían más. Pero en que otro sistema
interviene el sapo? Qué pasaría con los insectos que el come? Se
reproducirían más? No tendrían adversarios. Que ocurriría en época de
reproducción de moscas y mosquitos? Podríamos llegar a tener nuestro
parque y nuestra casa llena de Moscas?
Quizás la manera más efectiva de hacernos cargo del quiebre con un
resultado efectivo sería enseñarles a los niños que el sapo no les hace
nada, que tiene una convivencia pacífica con ellos, y que sobre todo
mostrar que también los cuida de que las moscas y los mosquitos no los
piquen, y así pueden jugar mejor aun en el parque.
Ser Rápido es sinónimo de ser Efectivo?
Lamentablemente no lo es amigos. Ser rápido es una evaluación acerca
de la cantidad de unidades de algo que se realizan en una unidad de
tiempo.
Si lo podemos contrastar con lo antes mostrado de la Efectividad podemos
observar que son dos cosas absolutamente distintas.
Podemos ser efectivos en la producción de pollos porque lo logramos
considerando los costes económicos, el mercado, la calidad de los pollos,
los empleados, y el medio ambiente. Pero puede ocurrir que exista otra
empresa que sea más rápida para hacerlo. Pero también puede ocurrir
que exista otra empresa que lo hace más rápido pero no de manera
efectiva, ya que los pollos son más pequeños, y sin cuidado del medio
ambiente.
Con esto no estamos desvalorizando la rapidez como un valor.
Simplemente estamos primero mostrando que rapidez y efectividad son
dos distinciones diferentes. Y en segundo lugar que no es valorable ser
rápido si no soy efectivo. En primera instancia necesito ser efectivo, y
cuando ya he aprendido, puedo aplicarle rapidez.
Si recién estoy aprendiendo a Cocinar, que es preferible cocinar rápido y
cocinar rico si esto me toma un poco mas de tiempo?
En el ambiente empresarial esto es fundamental, ya que una vez
establecido el método, si este no es efectivo, luego es tremendamente
costoso cambiar la cultura y la forma de hacer las cosas.