diapositivas - Los segmentos de Mercado

SEGMENTACION DEL MERCADO
La Segmentación de Mercado es una parte clave de la estrategia de marketing que
consiste en dividir el mercado en una serie de subgrupos o segmentos homogéneos
respecto a una o varias variables, mediante diferentes estadísticos, con el fin de
poder aplicar a cada uno de ellos programas específicos de marketing que permitan
satisfacer de forma más efectiva las necesidades de sus miembros y los objetivos
de la empresa.
V.A.: La división del mercado por segmentos o partes, ayuda a determinar las
necesidades de los compradores, y así tener efectividad en las ventas, cada
segmento de mercado va dirigido a distintas personalidades, culturas preferencias,
las cuales satisfacen el gusto de cada consumidor.
CARACTERISTICAS SEGMENTACION DE MERCADO
Homogéneos: los consumidores del segmento deben ser lo más semejantes posible
respecto a sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y
sus dimensiones de segmentación.
V.A.: Esta particularidad del mercado se dirige a consumidores que son similares
entre sí, poseen preferencias parecidas.
Heterogéneos: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos
posibles respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla del
mercado.
V.A.: Estos propiedad del mercado se dirige a consumidores con gustos distintos
entre sí.
Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de
mercado. Se debe incluir la dimensión demográfica para tomar decisiones
referentes a la plaza y la promoción.
V.A.: La operacionalidad en la segmentación de mercado identifica las diferentes
preferencias entre todos los consumidores.
BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADO
 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de
un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para
satisfacerlas.
 Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si
obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del
mercado.
 La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone
el precio apropiado para el público objetivo.
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita
en mucho.
 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
 Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa
obtiene una ventaja competitiva considerable.
V.A.: El mayor beneficio de segmentar el mercado es que focalizas que producto
vender, que promoción activar, y que plaza utilizar, para obtener mayor beneficio en
las ventas, así mismo la empresa o comerciante evita la competencia en el mismo
rubro.
PROCESO DE LA SEGMENTACION DEL MERCADO
ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas
satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser
reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de
grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les da,
conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia
la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos.
V.A.: El estudio de mercado es indispensable para reconocer las necesidades
satisfechas, las que no, en el mercado ofertante, realiza un censo entre los
diferentes grupos para entender lo que los motiva, comportamientos a la hora de
comprar.
ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir
el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y
lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades
diferentes.
V.A.: Este análisis se realiza para hacer la respectiva clasificación de los
consumidores entre los segmentos de mercado.
PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de aptitudes distintivas,
conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su
característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque
los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los
consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina
partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.
V.A.: Durante el análisis se clasifican los perfiles de la población para así unir los de
características predominante, también se investiga las preferencias de marcas, con
esto seguramente aparecerán nuevos segmentos de mercado
REQUISITOS: Los componentes identificables y medibles, accesibles, sustanciales,
posibles de servir.
V.A.: estos requisitos pueden ser estudios estadísticos, censos, encuestadoras.
BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADO DE CONSUMO
SEGMENTACIÓN GEOGRAFICA: (país, zona, región, municipio…) nuestra
marca o producto puede percibirse o consumirse de forma distinta en cada
unidad geográfica y las diferencias suelen ser tan importantes que nos
obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaña de
comunicación en dos territorios.
V.A.: Se realiza estudios de mercado tomando en cuenta el país, la zona,
región para así diagnosticar la estrategia de mercado a utilizar efectiva, con
este estudio geográfico se realizan las publicidades que capten al
consumidor.
SEGMENTACION DEMOGRAFICA: (edad, sexo, estado civil, estudios,
ocupación, renta…) segmentaremos el mercado teniendo en cuenta todas
aquellas variables demográficas que influyan en el consumo de nuestro
producto o marca.
V.A.: tomando en cuenta este estudio edad, sexo, estado civil, ocupación se
utilizan estrategias que incidan directamente en el consumo de mercado.
SEGMENTACION POR ATRIBUTOS DEMOGRAFICOS MULTIPLES
Segmentación por atributos demográficos múltiples: la mayor parte de las
empresas optará por segmenta un mercado combinando dos o más variables
demográficas, por ejemplo, un banco importante identificó la edad y los
ingresos como dos de las principales variables demográficas para segmentar
a sus clientes menores. Desde luego la división por edades podría afinarse
aún más: las personas que apenas cumplieron 40 años podrían diferir de
manera significativa respecto a las que están a punto de cumplir 60 en
cuanto a necesidades financieras. A su vez, el potencial de los clientes para
generar ingresos quizás dependa de los activos que se disponen. Algunos
jubilados tienen ingresos bajos, pero propiedades de gran valor y otros
pueden tener ingresos elevados pero pocas posesiones.
V.A.: Los atributos demográficos múltiples consisten en tomar más de una
variable demográfica, para realizar el estudio de mercado
SEGMENTACIÓN PSICOGRAFICA
Se divide a los consumidores en grupos diferentes de acuerdo con su estilo
de vida, sus rasgos de personalidad o sus valores. Las personas del mismo
grupo demográfico en ocasiones presentan perfiles psicográficos muy
dispares.
ESTILO DE VIDA. Los bienes que consumen las personas definen en gran
medida su estilo de vida. Un ejemplo puede darse ante la elección de
distintos libros de cocina: Cocina en minutos (perfil práctico), Cocina light
(personas preocupadas por su apariencia física), Cocina para niños (madres
con hijos pequeños), Cocina para gourmets (personas con gustos refinados a
las que les gusta cocinar).
PERSONALIDAD. Rasgos y características que definen nuestra conducta,
por ejemplo: independientes, impulsivos, extrovertidos o introvertidos,
alegres, entre otros.
VALORES. Los valores son creencias o convicciones que definen también
nuestro perfil psicográfico como: nacionalista, conservador o abierto al
cambio, familiar,etc.
V.A.: Los segmentos psicográficos describe las características de las
respuestas de un individuo ante su medio ambiente
SEGMENTACION CONDUCTUAL
Divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos,
actitudes, usos o respuestas. En general las variables conductuales son el
mejor punto de partida para formar segmentos de mercado. Se subdividen
en:
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Segmentación por ocasión
Segmentación por beneficios
Segmentación por situación del usuario
Segmentación por frecuencia de uso
Segmentación por situación de lealtad