FICHA DE INSPECCIÓN TÉCNICA DE CALIDAD

FICHA DE INSPECCIÓN TÉCNICA DE CALIDAD
1) IDENTIFICACIÓN
Visitador:
Fecha:
Nombre de la casa:
Dirección:
Localidad:
Código Postal:
Provincia: S/C de Tenerife. Isla de La Palma.
Motivo visita:
Nº de hoja:
CR Nº:
Número de plazas:
Uso exclusivo / Uso compartido/ Uso conjunto:
Responsable - Propietario/a:
- Prestataria:
- Dirección completa y Teléfono:
Seguro de responsabilidad civil frente a terceros que cubra posibles contingencias, por una cantidad
mínima de veinticinco millones de pesetas: Si/No
2) LOCALIZACIÓN
Punto de encuentro:
la casa rural
/ otro:
Horario de recepción: 24 horas, preferible entrada / salida a las 12 del mediodía.
Situación de la casa:
- Céntrica: Si/No
- Aislada: Si/No
- Situación de monte: Si/No
- En zona de costa: Si/No
Fácil acceso: Si/No ( A pie / pista de tierra / rodadera de cemento / carretera de asfalto)
Altitud:
metros
Distancias desde la casa hasta: (en km./m. y en horas/minutos)
- la ciudad o villa más cercana:
- el núcleo de población más próximo:
- el aeropuerto:
- puerto marítimo:
- el supermercado más cercano:
- el centro de salud más próximo:
- la parada de autobús más cercana:
- el teléfono público más próximo:
- casa rural más cercana:
- restaurante más próximo:
- mar / playa:
- Otros puntos de interés en la zona: mirador / sendero / camino real / museo / merendero
/ parque … :
Señalización ( flecha / placa T.R. / placa C.R. ):
-
Situadas a la llegada: Si/No
En el cruce más próximo: Si/No
En buen grado de conservación: Si/No
3) INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
Tipología:
-
Fachada tradicional: ( Distribución irregular de puertas y ventanas ). Si/No
Cubierta: 4 aguas / 2 aguas / teja francesa / teja curva / plana colonial / azotea
Techos: madera / plano / falso techo / cornisas
Puertas: madera / 1 hoja / 2 hojas / aluminio
Ventanas: guillotina / ventanillas / celosías / postigo / tapaluces /aluminio
Balcones: Si/No
abiertos / cerrados / de hierro / de madera / de piedra / de
aluminio
Tumbona: Si/No
de madera / de plástico ( a eliminar )
- ¿ Cuántas?:
Suelo/Pavimentos: madera / piedra tallada / cerámica rústica
Elementos tradicionales: pileta / aljibe / horno /era / patios / alacenas / portadas
Estado general de conservación: bueno / medio / malo
Iluminación adecuada: Si /No
Interior / Exterior
Espacio exterior de la casa:
- Terraza: Si/No
- Jardín: Si/No
- Barbacoa: Si/No - Sendero próximo: Si/No
- Huerto: Si/No - Cerca/Valla: Si/No - Piscina: Si/No
- Camino real próximo: Si/No - Mirador cercano: Si/No
Terraza - Jardín, ¿ resguardado ó a la vista del que pasa ?:
Privacidad: Total / Bastante / Media / Poca / Nada
Vistas ó Paisaje: Mar / Cumbre / Costa / Montaña / Zona de cultivos
Número de dormitorios:
- dobles:
- individuales:
- de matrimonio:
- cama supletoria:
¿dónde?
Nº de plantas:
Metros cuadrados de la casa:
Mobiliario: antiguo / nuevo pero rústico / de ambiente / funcional
Decoración: Típica zona / cargada / sencilla / acorde al uso / austera pero confortable
Techos de madera: Si/No
¿Dónde?: cocina / salón / comedor / baño / dormitorios
Tipo de suelo: madera / rústico / moderno
Baño:
con ducha / con bañera
Baño en habitación: Si/No
Aseo: Si/No
Cuna para bebés: Si/No
Electrodomésticos:
- sofá cama:
-
Lavadora: Si/No
Secadora: Si/No
Horno: Si/No (gas / eléctrico)
Sandwichera: Si/No
Cafetera eléctrica: Si/No
Tostadora: Si/No
Calentador de agua: Si/No
(gas/eléct./fotovoltaíca)
TV: Si/No
TV SAT: Si/No
Vídeo: Si/No
Equipo HIFI: Si/No ¿ incluye CD ?: Si/No
Batidora: Si/No
Secador de pelo: Si/No
Plancha y mesa de planchar: Si/No
Lavavajillas: Si/No
Otros:
Enseres imprescindibles señalizada su localización:
-
Velas y fósforos en lugar visible: Si/No
Linterna y pilas de repuesto: Si/No
Calefacción:
- Chimenea: Si/No
- Bajo suelo: Si/No
- Estufa de leña: Si/No
- Maya radial: Si/No
Aparcamiento exclusivo para el coche: Si/No
Admite animales domésticos: Si/No
- Radiador: Si/No ( gas / eléctrico ) - Central: Si/No
¿Dónde y a qué distancia de la casa en metros?:
¿ Dispone de un lugar adecuado ?: Si/No
Facilidad para minusválidos: Si/No ( No se ha hecho ningún estudio exhaustivo, pero se han tomado
en cuenta las casas que son de una sola planta y sin escaleras )
- rampa de acceso: Si/No
- sin escaleras: Si/No
- Baño integrado: Si/No
Instalaciones:
-
Enchufes protegidos: Si/No
Agua caliente / fría en baño / cocina
Termo: Eléctrico / Gas ¿capacidad?:
Teléfono: Si/No
Impermeabilización: Si/No
Extintores homologados: Si/No
- Fecha de caducidad:
Detectores de humos: Si/No
Luces de salida de emergencia: Si/No
Cortinas y barnices ignífugos: Si/No
Bombona de butano: Si/No
Bombona de butano de repuesto: Si/No
Botiquín: Si/No
- situado ¿dónde?:
Ordenador y acceso a Internet: Si/No
Otros:
COCINA
SI
- ¿Cuántos?:
NO
nº plantas:
Extractor de humos
Frigorífico
Fregadero
Escurridor
Basurero
Varios separación de residuos
Cocinilla gas
Cocinilla eléctrica
Vitrocerámica
Nº de fuegos
Horno de gas
Horno eléctrico
Lavavajillas
Menaje completo y homogéneo
Abrelatas
Exprimidor
Cafetera
Cafetera eléctrica
Tetera
Sacacorchos
Abrebotellas
Espumadera
Frutero
Dispensador aceite, vinagre, sal
Azucarera
Olla exprés
Juego de sartenes
Juego de cacerolas
Otros:
Inventario elementos básicos en cocina:
Homogéneos
Conservación
Nº
SI
NO B - R
- M
Platos llanos
Platos hondos
Platos de postre
Ondilla
Tazas desayuno
Ensaladera y
elementos
Vasos pequeños
Vasos de tubo
Copas de vino
Jarra de agua
Tazas de café
Cucharillas de café
Cuchillo grande,
para carnes
Cuchillos de sierra
Cuchillos de fruta
Tenedores
normales
Tenedores de
postre
Cucharas sopera
Cucharas de postre
Otros:
SALA –
SALÓN
Tresillo
Estantería
Sofá-cama
Revistero
Mesilla
Vitrina
Cenicero
Caja de tea
Baúles
Alfombras
Cojines
Elementos
decorativos
antiguos y
tradicionales
Elementos
decorativos
artesanales
nuevos
DORMITORIO
DOBLE
Persiana
Estor
Cortina
Alfombra
Contraventanas
Almohada (más
otra de recambio)
Camas ( Hierro /
Madera )
Lencería suficiente
Espejo
Mesa de noche
Papelera
Lámpara
Armario
Colchones en buen
estado
Portamaletas
Elementos
decorativos
antiguos y
tradicionales
Elementos
decorativos nuevos
y artesanales
Otros:
SI
NO
Otros:
COMEDOR
Mesa
Sillas
Vitrinas
Alacena
Trona
Elementos
decorativos
antiguos y
tradicionales
Elementos
decorativos
artesanales
nuevos
Otros:
SI
NO
DORMITORIO
MATRIMONIO
Persiana
Estor
Cortina
Alfombra
Contraventanas
Almohada (más
otra de recambio)
Camas (Hierro /
Madera )
Lencería
suficiente
Espejo
Mesa de noche
Papelera
Lámpara
Armario
Colchones en
buen estado
Portamaletas
Elementos
decorativos
antiguos y
tradicionales
Elementos
decorativos
nuevos y
artesanales
Otros:
SI
NO
SI
NO
DORMITORIO
INDIVIDUAL
Persiana
Estor
Cortina
Alfombra
Contraventanas
Almohada (más
otra de recambio)
Camas ( hierro /
madera )
Lencería
suficiente
Espejo
Mesa de noche
Papelera
Lámpara
Armario
Colchones en
buen estado
Portamaletas
Elementos
decorativos
antiguos y
tradicionales
Elementos
decorativos
nuevos y
artesanales
SI
CUARTO DE
LIMPIEZA
Escoba
Escobillón
Fregona
Recogedor
Cubo con
escurridor
Fregasuelos
Detergente
Limpiacristales
Gamuza
Bayeta
Pinzas ropa
Cubos basura
Bolsas basura
Repuestos papel
higiénico
Otros:
SI
NO
Otros:
BAÑO
Extractor de
olores
Ducha
Bañera
Inodoro
Bidé
Lavabo
Azulejado ( Total
– Parcial )
Espejo
Portatoalla
Jabonera
Dosificador jabón
Portapapel
Papelera
Armario
Cepillo para la
ropa
Cepillo para el
calzado
Papel higiénico
Cubo depósito de
ropa sucia
Otros:
SI
NO
NO
Dotación de lencería:
UNIDADES DE
LENCERÍA
Por cama
Sábana bajera
Sábana encimera o
cubierta de edredón
Funda de almohada
Mantas
Colcha o edredón
Por mesa de comedor
Mantel
Por baño
Alfombra de baño
Toalla de baño
Por Persona
Toalla de baño
Toalla de mano
4) LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
UNIDADES
MÍNIMAS
2
2
2
2
1
3
2
2
2
2
-
-
Cubiertos limpios: Si/No
Vasos sin marcas: Si/No
Azucarero lleno: Si/No
Salero lleno: Si/No
Aceitero y vinagrera lleno: Si/No
Ceniceros limpios: Si/No
Vajilla suficiente y sin rallar: Si/No
Mesas firmes: Si/No
Camas firmes: Si/No
Colchones en buen estado: Si/No
sofá-cama firme: Si/No
Sillones firmes: Si/No
Sillas en buen estado: Si/No
Muebles en condiciones óptimas: Si/No
(cocina, baño, salón, comedor, dormitorio
doble, dormitorio matrimonio, dormitorio individual, de exterior)
Techos en buen estado: Si/No
Suelos óptimos:
INTERIOR: - Si/No
- Conservación: B
R
M
- Observaciones: Gastados /semigastados /muy
deteriorados/losetas sueltas/otros:
EXTERIOR: - Si/No
- Conservación: B
R
M
- Observaciones: Gastados/semigastados/muy
deteriorados/losetas sueltas/otros:
Cubiertas y tejados en condiciones: Si/No
Puertas, ventanas y contraventanas pintados, barnizados y en buen estado: Si/No
La casa ha sido pintada recientemente: Si/No
¿cuándo?
Necesita ser pintada: Si/No
Exterior/Interior
Limpieza general correcta: Si/No
Limpieza exhaustiva correcta: Si/No
1) Cuarto de baño: mobiliario, grifería, sanitarios, ducha, bañera, toallas
2) Cocina: horno, cocinilla, frigorífico, electrodomésticos, menaje, vajilla y
cubiertos, mantelería, lámpara
3) Salón: muebles, alfombras, cortinas, lámparas
4) Dormitorios: muebles, lencería, cortinas, estores, lámparas
-
-
Salidas de ventilación, evacuación de gases y humos en perfecto estado: Si/No
Instalaciones de agua, luz, calefacción, termo, butano, contraincendios en condiciones:
Si/No
Reductor instalación de gas: Si/No
¿caducidad?:
Barbacoa en buen estado: Si/No
Piscina en óptimas condiciones: Si/No
Patios y terrazas limpios y en buen estado: Si/No
Accesos en condiciones: Si/No
Aparcamiento adecuado: Si/No
Jardines:
1) cuidados:
B M R
2) integrados en el paisaje: B M R
Otros:
5) SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Zona de riesgos por caídas:
-
Techos bajos: Si/No
Balcones en falso: Si/No
Escaleras inadecuadas: Si/No
Bordes peligrosos en jardín / patio / terraza / piscina / barbacoa: Si/No
otros:
Fuente de ruidos u olores cercanos ó perceptibles: Si/No
¿Qué y a qué distancia?:
Criterios Medioambientales:
-
Placas solares: Si/No
Placas fotovoltáicas: Si/No
Lámparas de bajo consumo: Si/No
Pozo absorbente:
Fosa séptica:
Reciclado o depurado de aguas residuales: Si/No
Clasificación y/o reciclado de basuras: vidrio / papel , cartón / orgánica (compost) /
pilas / plásticos / latas / aceites:
Empleo de servilletas, manteles y talega de pan de tela: Si/No
Empleo de detergentes e insecticidas biodegradables: Si/No
Dosificadores de jabón: Si/No
Plantas autóctonas en el jardín: Si/No
Mobiliario rústico artesanal: Si/No
Sillas, mesas y tumbonas de mimbre o madera: Si/No
-¿Cuántas?:
Punto de basura cercano s/n
¿a que distancia?
Recogida Municipal de basuras los días:
Otros:
6) SERVICIOS ADICIONALES
-
Rincón biblioteca turística: Si/No
1) Guía de senderos: Si/No
2) Guía de ocio activo: Si/No
3) Folletos diversos: Si/No
4) Carpeta informativa GRANTURAL: Si/No
5) Cuestionario de calidad y satisfacción: Si/No
-
Licencias de apertura turística y de apertura municipal visibles: Si/No
Cartel con las prácticas de calidad ambiental: Si/No
Cartel indicando la existencia de las hojas de reclamaciones a disposición del cliente:
Si/no
Normas de funcionamiento de la casa: (electrodomésticos, gas, agua, termo …): Si/No
Hoja de registro de entrada: Si/No
Hojas de reclamaciones: Si/No
Inventario general de la casa: Si/No
Inventarios de limpieza: Si/No
Inventarios de mantenimiento: Si/No
Talonario de facturas: Si/No
Archivo de las fichas de registro de entrada de clientes: Si/No
Archivo de los inventarios: Si/No
Archivo de las facturas oficiales: Si/No
Otros:
-
Depuración y limpieza manual: Si/No
Piscina:
-
Cuarto de depuradora: Si/No
Elementos de limpieza en lugar seguro y a disposición del cliente: Si/No
Señalización de peligro: Si/No
Protección para caídas: Si/No
otros:
Actividades rurales típicas de la zona:
Actividades complementarias de ocio: en la casa /en el barrio (cerca) / en la zona (municipio)
-
Senderismo:
Ciclismo:
Ganadería:
Agricultura:
Artesanía:
Visitas guiadas:
Museos:
Rutas:
Otras actividades de ocio:
OBSERVACIONES:
EL PROPIETARIO DE LA CASA RURAL ES EL RESPONSABLE
DIRECTO DE LA CALIDAD DEL ESTABLECIMIENTO