Ver criterios para la atención de usuarios en asuntos laborales y de

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS
DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS
CRITERIOS PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS EN ASUNTOS
LABORALES Y DE SEGURIDAD SOCIAL
Área de Práctica en Laboral y Seguridad Social
ELABORÓ:
Profesores Área de Práctica
Laboral y de la Seguridad Social
Coordinador
Área
Práctica
Laboral: Lina Marcela Rendón
Jefe Departamento de Prácticas:
Águeda Torres Marín
FECHA: 14-11-2014
REVISÓ:
Lina Marcela Rendón
Águeda Torres Marín
APROBÓ:
Lina Marcela Rendón.
Águeda Torres Marín.
FECHA: 19-11-2014
FECHA: 20-11-2014
CRITERIOS PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS EN ASUNTOS LABORALES Y DE SEGURIDAD
SOCIAL
Área de Práctica en Laboral y Seguridad Social
TEMAS
1. No se tramita en Laboral y Seguridad Social
2. Casos que se tramitan en Turnos de Consulta y el trámite de casos
3. Documentos que debe aportar el usuario dentro del turno de consulta o a más tardar dentro
de los ocho (8) días calendario siguiente (no se reciben documentos originales).
4. Consideraciones para tener en cuenta en el turno de consulta.
5. Datos generales para determinar la competencia y cuantía de un caso
1. NO SE TRAMITA EN LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL

No se tramitan conciliaciones en laboral, esto es competencia del Ministerio del Trabajo. (La
conciliación extra judicial en laboral no es requisito de procedibilidad).

Asuntos que superen la cuantía de 20 SMLMV en el trámite del proceso judicial

Asuntos que se vayan a tramitar vía judicial y sean competencia de otros Jueces Laborales
diferentes a los de Medellín.
2. CASOS QUE SE TRAMITAN EN TURNOS DE CONSULTA Y EN REPARTO (ENTRE OTROS)

Conceptos en laboral y en Seguridad Social (pensión de vejez, invalidez y sobrevivientes).
Cuando se reciba un caso para emitir concepto el asunto puede superar la cuantía o la
competencia de 20 SMLM. Habrá que advertir al usuario que se trata solo de un concepto
acerca de
cuáles son las opciones legales, pero que debe conseguir abogado
contractual. (Los usuarios por lo general quedan convencidos de que se les tramitará el
proceso y a la hora de firmar el concepto o el desistimiento se niegan a hacerlo y se sienten
mal atendidos).

Demandas laborales que no superen los 20 SMLMV, que sean de competencia de los
jueces de Medellín y de los Jueces dónde hay Consultorio Jurídico Rural y que no se
encuentre ad portas de prescripción de la acción (3 años). Mínimo debe haber un
término no inferir a 10 meses para que prescriba.

Revisión de liquidaciones de contrato de trabajo

Reclamaciones por no pago o pago deficitario de prestaciones sociales. Tener en cuenta el
cálculo de las prestaciones periódicas o la sanción moratoria, porque se van incrementado
conforme el no pago, la cuantía del proceso debe estar en máximo de $8.000.000 cuando
se recepciona, para que al momento de presentar la demanda la cuantía se haya
incrementado de tal forma que ya el Consultorio no sea competente para tramitar el caso.

Reajuste salarial

Sanción moratoria del artículo 65 del C.S.T.

Indemnización por despido sin justa causa, conforme al artículo 64 del Código Sustantivo
del Trabajo.

Indemnización por despido en debilidad manifiesta artículo 26 Ley 361 de 1997. En estos
casos se tramita Acción de Tutela

Sanción establecida en el artículo 99 de la Ley 50 de 1990

Pago de salarios causados y debidos

Pago de horas extras diurnas, nocturnas y festivas.

Reclamaciones por no afiliación y pago de aportes al SGSSI dentro de la relación laboral

Reclamación por contrato realidad y las derivadas de tal situación

Reclamación por despido de mujer embarazada o en periodo de lactancia y de trabajador
discapacitado sin mediar autorización del Ministerio de Trabajo por medio de acción de
tutela o demanda laboral ordinaria

Reclamación para el pago de incapacidades de acción de tutela o demanda laboral
ordinaria

Corrección de historia laboral ante el ISS, COLPENSIONES.

Asesoría en trámites ante las diferentes administradoras del Sistema General de Pensiones,
demandas por incrementos por personas a cargo, retroactivos, intereses moratorios del
artículo 141 de la Ley 100 de 1993, y se tramitan en asocio con el consultorio de seguridad
social: solicitudes de remisión y recursos en contra de los dictámenes de perdida capacidad
laboral.

Demanda ejecutiva conexa, siempre y cuando la demanda ordinaria se haya hecho a través
del Consultorio o se genere la obligación de una conciliación extrajudicial o judicial.

Revisión de cumplimiento de requisitos para optar a la pensión de vejez, invalidez o
sobreviviente y del auxilio funerario.
Nota: Revisar el Instructivo Criterios para Citas y Turnos de Consulta
3. DOCUMENTOS QUE DEBE APORTAR EL USUARIO DENTRO DEL TURNO DE CONSULTA LA
CUENTA DE SERVICIOS PÚBLICOS Y OTROS DOCUMENTOS PRIORITARIOS EN UN TIEMPO
DE OCHO (8) DÍAS CALENDARIO SIGUIENTE (NO SE RECIBEN DOCUMENTOS ORIGINALES)

Cuenta de servicios públicos se exige en el turno de consulta, para verificar tanto el estrato
socioeconómico (1 y 2) y la dirección. Solo se tramitan procesos judiciales cuya
competencia sean Jueces de Medellín y Jueces de los municipios en los que tenemos
Consultorio Jurídico Rural (Estos casos se reciben en cada Consultorio Rural).
Toda la documentación que pretende hacer valer en caso de demanda judicial o reclamación administrativa:
contratos laborales, colillas de nomina, certificados de afiliación al SGSSI, historia laboral, cartas de despido,
certificados médicos de embarazo o discapacidad, incapacidades medicas, actas de conciliación judicial o
extrajudicial.
En caso que no tenga documentos se debe tener la prueba indiciaria y se deben allegar el nombre y cédula
de mínimo tres testigos el mismo día del turno de consulta.
4. CONSIDERACIONES PARA TENER EN CUENTA EN EL TURNO DE CONSULTA

El practicante cuenta con un tiempo de una (1) hora para atender cada usuario, previamente
programado, por lo que la atención debe ser ágil y eficaz.

En la recepción del caso debe redactar los hechos, teniendo en cuenta los parámetros sobre
los casos que se puedan tramitar en el consultorio jurídico. Igualmente debe aportar claridad
en la redacción, para que sea de fácil comprensión para el practicante al cual se le vaya a
asignar el caso.

El practicante debe requerir al asesor del turno de consulta, antes de recepcionar el caso
para la revisión de lo redactado.

Realizar liquidación de prestaciones sociales para determinar la competencia del
Consultorio Jurídico

Realizar Derechos de Petición y/o Acciones de Tutela. En el turno de consulta se elaboran
derechos de petición, las acciones de tutela por lo general implican más estudios por lo que
se recepcionan para reparto.

Analizar términos de prescripción de las pretensiones por lo menos que aún falten nueve
meses para que esta figura se presente.

En caso de no recepcionarse el caso, el practicante deberá hacer un relato de los hechos
relevantes y la asesoría brindada.
Nota: Remitirse al Instructivo Criterios para las citas y turnos de consulta
5. DATOS GENERALES PARA DETERMINAR LA COMPETENCIA Y CUANTÍA DE UN CASO

Fecha de inicio de la relación laboral o del contrato laboral

Fecha de terminación de la relación laboral o del contrato laboral

Causa de terminación del contrato o de la relación laboral

Tipo o forma del contrato

Salario pactado

Salario devengado

Prestaciones adeudadas

Hechos relevantes y significativos para la demanda

Si es posible, nombre de los testigos de la relación o contrato laboral

Historia laboral del fondo de pensiones para realizar: solo revisión; corrección de semanas;
establecer derechos pensionales.

Pretensiones: no solo lo que el usuario crea tener derecho, sino TODAS las que el practicante
vislumbre de acuerdo a sus conocimientos jurídicos sobre el tema.

Pruebas: que el usuario las aporte en caso de tenerlas, las cuales deberán ser escaneadas y
anexadas al número del caso.
Águeda Torres Marín
Jefe del Departamento de Prácticas
Lina Marcela Rendón
Coordinadora Área de Derecho Laboral