Abusos desde las empresas hacia sus clientes, un - U

Abusos desde las empresas hacia sus clientes, un
hecho cada vez mas cotidiano (ensayo Nº 1)
“Una empresa es una unidad económico-social, integrada
por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el
objetivo de obtener utilidades a través de su participación
en
el
mercado
de
bienes
y
servicios”.
Hoy en día, los abusos por parte de las empresas hacia sus
consumidores son un hecho muy común, entre estos
abusos esta el incumplimiento de los contratos firmados,
los excesivos cobros, o no respetar los derechos que el
consumidor tiene. Estos hechos se dan en la sociedad de
hoy en día, generalmente porque las personas no se
informan adecuadamente de sus derechos y no los hacen
valer frente a una empresa
Estos hechos son dados debido a que Se pierde el enfoque
por parte de la empresa, la ética empresarial es pasada a
llevar por el interés de obtener cada vez más ganancias, sin
importar el costo de esta conducta.
Otro de los factores que influyen mucho en este tipo de
conductas es que existe en las personas un exceso de
confianza hacia las empresas, esto provoca un
desconocimiento de las cláusulas que impone la empresa al
momento de entregar un servicio. Esto se provoca por la
búsqueda de obtener los servicios rápidamente y la falta de
completa información en un contrato.
Las personas al no tener la información necesaria para
identificar claramente cuales son sus derechos, no exigen lo
que les corresponde, al ocurrir esto, las empresas creen
que pueden abusar los derechos de las personas.
Es muy común que las empresas comentan estos actos por
obtener mas ganancias, ya que existe una fuerte
competencia entre empresas, estas necesitan mantenerse
con clientes activos, el problema al que se someten las
empresas es que cuando estas irregularidades son
descubiertas. Cuando esto ocurre comienza la inseguridad
por parte de sus consumidores, lo que muchas veces
provoca que los clientes se hagan a un lado y opten por
otra empresa que les brinde la confianza que necesitan , así
es como las empresas van perdiendo su prestigio , incluso a
la hora de ofrecer trabajo , es por esto que cuando una
persona busca trabajo, también desea que la empresa que
le brinde trabajo sea una empresa que mantenga un buen
historial ya que el trabajador necesita sentir que su trabajo
en la determinada empresa sea grato, muchas personas
sufren estrés en sus trabajos debido a que el desprestigio
de la empresa por parte de los clientes es manifestado a
ellos, quienes no tienen participación en la administración
de dicha empresa, a pesar de esto la empresa no esta muy
interesada en este tipo de situaciones
que viven los
trabajadores , ya que el interés de la empresa siempre se
basa en tener ganancias.
Finalmente se puede concluir que el interés de la empresa
no es precisamente brindar trabajo a algún sujeto sino,
obtener ganancias a través de este, de tal manera que
incluso se pueden pasar a llevar, la ética empresarial, los
derechos del consumidor y la relación que debería existir
entre la empresa y el cliente
De esta manera, se entiende que no esta dentro de las
prioridades de las empresas proveer empleo a personas
que lo necesitan para hacer un bien a estas personas, sino
que se sienten obligadas a hacerlo porque necesitan
personal para atender al cliente y así generar mas activos y
ganancias a sus empresas.