Ambiente de Trabajo - Instituto Tecnológico Superior de Villa la Venta

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO
PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO
(P-DCH-02)
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REVISIÓN N°. 02
AÑO
2015
MES
05
DÍA
13
I. OBJETIVO
Dar a conocer la metodología para diagnosticar anualmente y de forma sistemática, el clima laboral de la
empresa, con el objeto de obtener información oportuna con características cualitativas y cuantitativas,
que sirva de soporte para la implementación de acciones de mejora en el capital humano de el Instituto
Tecnológico Superior de Villa La Venta (ITSLV).
II. ALCANCE
Aplica a todo el personal del Instituto Tecnológico Superior de Villa La Venta (ITSLV) Este procedimiento
inicia con la preparación del cuestionario, su aplicación al personal, la evaluación por la función de
recursos humanos y el análisis de resultados por el Comité de Calidad, considerando también como
producto final, la integración y oficialización de acciones de mejora del capital humano de la empresa.
III.- INTERACCIÓN CON OTROS PROCESOS O DOCUMENTOS DEL SISTEMA
Código
M-DIR-01
P-DIR-01
P-ES-05
P-MC-01
Documentos
Manual del Sistema de Gestión de la Calidad
Revisión por la Dirección
Procedimiento Acciones Correctivas y Preventivas
Procedimiento Mejora Continua
IV. POLÍTICAS
1. Es responsabilidad del área de Desarrollo de Capital Humano en conjunto con el Representante
de la Dirección del SGCMA, la coordinación y aplicación de las actividades del presente
procedimiento al personal que labora en la empresa.
2. Es responsabilidad del jefe de Desarrollo de Capital Humano realizar las gráficas estadísticas
para el análisis del Ambiente de Trabajo.
3. Es responsabilidad del Equipo Directivo analizar los datos de las Encuestas del Ambiente de
Trabajo para la realización del Plan de Mejora del Ambiente de Trabajo.
4. La revisión del Ambienta de Trabajo se realiza una vez al año con el fin de garantizar un
ambiente adecuado de trabajo. Sin embargo, la evaluación del ambiente laboral se puede
realizar en periodos más cortos a la solicitud del Director General del Instituto Tecnológico
Superior de Villa La Venta, como recomendación por parte del comité de calidad o como
consecuencias de causas raíz de No conformidades.
5. Los cuestionarios realizados para el Diagnostico del Ambiente de Trabajo, deberán contener los
siguientes apartados:
a) Invitación para contestar el cuestionario especificando el motivo del mismo y apartado de
instrucciones de llenado
b) Nombre del encuestado (apellido paterno, materno y nombre)
PUESTO
FECHA
AUTORIZÓ:
ELABORÓ:
REVISÓ:
Jefe de Depto de Personal
13 de Mayo del 2015
Representante de la Dirección
13 de Mayo del 2015
Director General
13 de Mayo del 2015
Lic. Rafael Avendaño García
Ing. Maricela Juárez García
Dr. Manrique Iván Ferrer Sánchez
NOMBRE
Y FIRMA
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO
PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO
(P-DHC-02)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
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REVISIÓN N°. 02
AÑO
2015
MES
03
DÍA
20
Área en que trabaja
Antigüedad en la Institución
Sexo
Edad
Fecha
Preguntas de respuestas cerradas
6. La medición del Ambiente de trabajo se realizará mediante el formato de Encuesta de Ambiente
de Trabajo (F-DCH-04), en donde se evaluarán las preguntas y respuestas cerradas con el
siguiente porcentaje (%):
a) Totalmente de acuerdo (5) = 100%
b) De acuerdo (4) = 80%
c) Ni de acuerdo, ni desacuerdo (3) = 60%
d) En desacuerdo (2) = 40%
e) Totalmente en desacuerdo (1) = 20%
7. Las presuntas de respuestas abiertas se tomarán como acciones correctivas, preventivas o de
mejora continua para la medición del Ambiente de Trabajo.
8. Una vez concluida la encuesta, se entregará al jede de Desarrollo Humano para su análisis.
V.- DIAGRAMA DE PROCESO
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO
PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO
(P-DHC-02)
Jefe de Desarrollo y Capital
Humano
Representante de la
Dirección del SGCMA
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REVISIÓN N°. 02
AÑO
2015
MES
03
DÍA
20
Director General/ Equipo
Directivo
Entrada
1
Elaboración del Cuestionario de Ambiente de trabajo
por personal calificado
2
Aplica la encuesta de Ambiente de
Trabajo (F-DCH-04) a todos los niveles de
la Institución
3
Integra la información obtenida
de la encuesta
4
Informe del diagnóstico de
Ambiente de Trabajo
5
6
Recibe resultados del
diagnóstico del Ambiente de
Trabajo
Análisis de la información
Termina
VI.- RESPONSABILIDADES
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO
PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO
(P-DHC-02)
Responsable
Secuencia
Jefe de Desarrollo de
Capital Humano/
Representante de la
Dirección del
SGCMA
1
Jefe de Desarrollo de
Capital Humano
2
Jefe de Desarrollo de
Capital Humano
3
Jefe de Desarrollo de
Capital Humano
4
Director General/
Equipo Directivo
5
Director General/
Equipo Directivo
6
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REVISIÓN N°. 02
AÑO
2015
MES
03
DÍA
20
Actividades
El Jefe de Desarrollo de Capital Humano en conjunto con el
Representante de la Dirección del SGCMA, elaboran el Encuesta
de Ambiente de trabajo (F-DCH-04), conforme a los
requerimientos de la norma y de acuerdo a los factores que
influyen en los resultados en el trabajo.
El Jefe de Desarrollo de Capital Humano será el que coordine la
aplicación de la Encuesta de Ambiente de trabajo (F-DCH-04) a
todos los niveles de la ITSLV.
Una vez concluida la aplicación de dichas encuestas, integra la
información generada, clasificando los resultados para la
presentación al comité de calidad, identificando aquellos factores
de mayor inconformidad para su respectivo análisis.
Si se detecta una no conformidad se registrará en su formato
correspondiente (F-ES-05) y se aplica el procedimiento de
Acciones Correctivas y Preventivas (P-ES-05), o en su defecto
no se detecta una no conformidad, se incluye en el proyecto de
mejora y se registra en el formato de Mejora Continua (F-MC-01).
Entregará al Director General y al Equipo Directivo, un Informe del
Diagnóstico del Ambiente de Trabajo (F-DCH-05) realizado, con
las respectivas acciones implementadas a seguir.
Reciben el informe del diagnostico del Ambiente de trabajo (FDCH-05)
Analizan los resultados obtenidos y programar las acciones de
mejora del personal en la Junta de Revisión de la Dirección a
través de graficas.
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VILLA LA VENTA, HUIMANGUILLO
PROCEDIMIENTO AMBIENTE DE TRABAJO
(P-DHC-02)
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REVISIÓN N°. 02
AÑO
2015
MES
03
DÍA
20
VII.- CONTROL DE REGISTROS
Código
F-DCH-04
F-DCH-05
Nombre
Encuesta para evaluar el
Ambiente de Trabajo
Informe del diagnóstico del
Ambiente de Trabajo
Retención
Almacenaje
Disposición
final
3 años
Jefe de DCH
Destruir
3 años
Jefe de DCH
Destruir
VIII.- CONTROL DE CAMBIOS
Fecha
Revisión
29-Nov-06
00
05-Dic- 08
01
13-Mar-15
02
X- ANEXOS
N/A
Descripción
Se adiciona el Documento de alineación del sistema de
gestión de la calidad D-DIR-02 en el apartado III Interacción
con otros procesos o documentos del sistema
El procedimiento fue revisado y adecuado en su totalidad
debido a que se tomo la decisión por parte de la dirección de
incluir el cumplimiento de requerimientos conforme a la norma
ISO 14001:2004 por lo tanto, se modifica el procedimiento
para cubrir los dos estándares.
Se adecúan todo el procedimiento para su correcta ejecución
y seguimiento.
Se agrega al procedo de Desarrollo de Capital Humano
Se incluyen Evaluación del Ambiente de trabajo (F-DCH-04) y
Análisis del diagnóstico del ambiente de trabajo (F-DCH-05)
Se cambia su codificación de acuerdo el procedimiento de
control de registros.
Se modifica Anexos.