Problemas Bancos

MONITOREO DE ARCHIVOS
¿En que consiste el monitoreo de archivos?
Con la nueva pantalla de monitoreo de archivos podemos identificar de una manera
sencilla los diferentes estatus de los servidores de validación como son: SHCP,
SAGARPA, BANAMEX, BANCOMER, BANORTE, BITAL Y AES.
La pantalla esta dividida en 5 columnas por cada validador, las cuales son:
- Validador: Nombre del validador.
- Ultima actualización: Fecha y hora de la última vez que se actualizo la
información mostrada.
- Archivos pendientes: Lista de los archivos que se encuentran pendientes de
validar, es decir, que fueron enviados pero aun no se recibe respuesta.
Para ver la lista, de un clic en la liga Ver archivos.
- Tiempo de ultimo archivo validado: Indica el tiempo en minutos que tardo el
validarse el ultimo archivo que se ha recibido.
- Tiempo sin recibir archivos de respuesta: Indica el tiempo en minutos que el
servidor del SAVI no ha recibido archivos de respuesta.
El contenido de esta página esta en línea, es decir se actualiza cada 60 segundos.
EJEMPLOS
Ejemplo 1:
Para entender lo anterior veamos el siguiente ejemplo con el pago electrónico a BBVABANCOMER:
* Columna de Archivos Pendientes:
Estamos observando en la lista de Archivos Pendientes, que existen solamente 2 que
fueron enviados a BBVA-BANCOMER, pero que aún el banco no los ha procesado.
Los archivos son: b3171651.155 y b3280358.155.
* Columna de Tiempo de último archivo validado:
El último archivo que el servidor SAVI recibió tardo 4 minutos en realizar todo el
recorrido para pagarse.
La siguiente ilustración muestra como se obtiene los 4 minutos que equivale al camino
que tanto los archivos de pago electrónico y validación siguen:
Es decir, que el tiempo total se toma de:
1. Tiempo que el archivo toma para ser enviado al banco, mas
2. Tiempo que tarda en ser procesado en el banco, mas
3. Tiempo que tarda en ser recibido por el servidor SAVI.
Estos 3 tiempos forman parte del camino que el archivo debe seguir para ser procesado
por el Banco BBVA- BANCOMER. En este ejemplo, tardo 4 minutos que en recorrer
todo este camino.
* Columna de Tiempo sin recibir archivos de respuesta:
La última columna es una de las más importantes ya que nos indican el número en
minutos que el servidor SAVI tiene sin recibir archivos de los validadores, por ejemplo;
Aquí se muestra que el validador “ SHCP “ tiene un tiempo de 4 minutos, esto significa
que el servidor SAVI tiene por lo menos 4 minutos sin haber recibido ningún archivo de
SHCP. Este tiempo puede significar problemas de validación.
Es importante identificar los casos que pueden presentarse, como lo son:
1) No existe ningún problema para validar: Los indicadores de la última columna
siempre deberán ser de 1 minuto.
2) No hay nada pendiente de validar: Los indicadores de la última columna, mostraran
cero ¨ 0 ¨.
3) Existe lentitud en la validación: Si en la última columna el tiempo es mayor a 1
minuto, además de que el Tiempo de último archivo validado se incrementa, puede
indicar que existe lentitud en la validación.
4) No hay validación: Si en la última columna el tiempo es mayor a 1 minuto, además
de que el Archivos Pendientes se incrementa, puede indicar que el validador esta caido.
Ejemplo 2:
El siguiente ejemplo muestra a BBVA – BANCOMER con problemas.
Ejemplo 3:
En algunos casos, el Monitor de archivos puede mostrarles que algunos de los archivos
tardaron en validarse más de lo normal como se muestra a continuación:
Esto no significa que existan problemas de validación puesto que el Tiempo sin recibir
respuesta del banco es uno ¨1¨ y la cantidad de archivos que están pendientes son aprox.
10.
La causa de esto, puede ser que existieron problemas y que actualmente se ha
restablecido quedando únicamente lentitud en el proceso del pago electrónico.
Ejemplo 4:
En este ejemplo vemos que si existen problemas con el proceso del pago.
Por ejemplo, en estos momentos se presenta problemas para el pago electrónico
BBVA-BANCOMER. El tiempo que el servidor SAVI tiene sin recibir archivos es de
45 minutos. Si observan el tiempo que tardo en validarse el último archivo recibido por
el SAVI del banco BANCOMER fue de 4 minutos, esto no significa que en estos
momentos se estén tardando 4 minutos lo archivos en procesarse.
Este parámetro, como lo hemos visto, solamente muestra el tiempo que tardo en realizar
todo el camino entre el servidor SAVI y el banco pero este archivo se recibió antes de
que BANCOMER dejara de enviar archivos al servidor SAVI.
Una vez que se restablece el pago electrónico entonces la fila de archivos pendientes por
recibirse bajara cada minuto y los tiempos que tardaron en recibirse los archivos
aumentaran a más de 4 minutos.
Ejemplo 5:
Veamos la siguiente ilustración:
Aquí estamos monitoreando los archivos que son enviados al SAVI Laredo, Texas, en
donde aduanas SHCP muestra lentitud o problemas de validación.
BBVA-BANCOMER muestra que tuvo problemas puesto que el último archivo que
proceso tardo 88 minutos pero que actualmente ya no tiene ningún archivo pendiente
por procesar.
¿Como interpretar si existen problemas con la información que se presenta en la
pagina WEB?
Es muy importante identificar que cada 60 segundos se actualice la información
presentada en la página WEB, y para esto se puede hacer viendo la fecha y hora de la
actualización de los indicadores por cada servidor.