Código de Comportamiento

Código de Comportamiento
Para Kenworth del Este, SA de CV, es importante garantizar el apego a los principios
éticos en un sentido de respeto, honestidad e integridad en todos los niveles de la organización
ya que estos valores constituyen una parte esencial en la vida de nuestra empresa, compañeros
de trabajo, consigo mismo y clientes.
El objetivo del presente código de ética es establecer los parámetros de control que nos
permitan revisar el comportamiento de todos los que aquí laboramos logrando con esto la libertad
de acción en todos los niveles sin que interfiera la confianza que se deposita en cada miembro de
la organización.
Este Código de Ética describe situaciones generales a:
1. Responsabilidades de Kenworth del Este, SA de CV hacia el empleado.
2. Responsabilidades del empleado hacia Kenworth del Este, SA de CV.
3. Responsabilidades del empleado hacia los compañeros de trabajo.
4. Responsabilidades del empleado hacia el cliente.
Transmitir los valores dentro de la empresa debe ser por medio de sus líderes quien al
practicar
Lealtad, Superación, Servicio al Cliente, Honestidad, Responsabilidad y Calidad nos
demuestra que en verdad son importantes para ellos y para la organización.
Todos los empleados de Kenworth del Este, SA de CV, están obligados a cumplir con todas
las leyes y regulaciones que rigen o limitan su área de responsabilidad así como las políticas y
procedimientos de control interno que establezca la Administración.
GE-RH-001
Rev/2012 Vigente
Código de Comportamiento
1. Responsabilidades de Kenworth del Este, SA de CV hacia el empleado.
1.1. Respetar la dignidad de las personas en cuanto a su libertad y privacidad.
1.2. Ninguna persona será discriminada por su género, edad, religión, clase social y
económica, embarazo, idioma, nacionalidad, preferencia sexual o discapacidad.
2. Responsabilidad del empleado hacia Kenworth del Este, SA de CV.
2.1. Todos los empleados deben observar una conducta responsable, leal, respetuosa,
honesta siempre buscando la superación personal.
2.2. Cumplir con los reglamentos, procedimientos y políticas establecidas.
2.3. Lograr y mantener comunicación con los Jefes inmediatos, con el fin de cumplir
correctamente la responsabilidad asignada.
2.4. Realizar sus actividades con esfuerzo, cuidado, así como en lugar, tiempo y forma.
2.5. Desarrollar nuestras actividades con puntualidad, cumpliendo siempre con los
compromisos establecidos.
2.6. Evitar contacto con personas deshonestas que pretendan o puedan perjudicar a la
empresa.
2.7. Trabajar con orden y limpieza.
2.8. Respetar las instalaciones de la empresa y uniformes.
2.9. Siempre dirigirse con respeto al personal directivo, compañeros y clientes externos.
2.10. Brindar siempre el servicio con un trato justo, amable y respetuoso.
2.11.Ningún empleado puede utilizar el nombre de Kenworth del Este, SA de CV, así como el
resto de sus recursos en actividades para su beneficio personal.
2.12.Quienes por sus responsabilidades en Kenworth del Este, SA de CV, dispongan de
información privilegiada tienen prohibido utilizarla para beneficio personal o de terceros.
GE-RH-001
Rev/2012 Vigente
Código de Comportamiento
3. Responsabilidades del empleado hacia los compañeros de trabajo.
3.1. Quienes tengan a su cargo personas que le reporten, tienen la obligación moral de
respetarlas y protegerlas.
3.2. Se prohíbe, condena y debe ser denunciado el acoso sexual por el daño moral que
causa a quienes lo experimentan.
3.3. Abstenerse de hacer comentarios sobre actividades que llevan a cabo dentro de la
empresa que demeriten la imagen de los compañeros.
4. Responsabilidades del empleado hacia el cliente.
4.1. Al cliente se debe ofrecer un trato equitativo y honesto en cada producto y/o servicio que
se le brinde.
4.2. Evitar siempre hacer comparaciones falsas o engañosas con productos o servicios
equivalentes a lo que ofrece la competencia.
4.3. No tener arreglos o convenios con clientes y proveedores que provoquen compromiso
alguno.
4.4. Promover el ganar – ganar.
4.5. Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes en el momento
oportuno.
4.6. Ser honestos en todo momento, recordando nuestro compromiso de servicio que
tenemos hacia ellos.
GE-RH-001
Rev/2012 Vigente