GUIA-DE-BUENAS-PRACTICAS-AMBIENTALES

MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES EN
TELECENTROS
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ÍNDICE
ÍNDICE ......................................................................................................................... 2
PRESENTACIÓN ......................................................................................................... 3
DEFINICIONES AMBIENTALES .................................................................................. 4
FAMILIA PROFESIONAL ............................................................................................. 5
RECURSOS MATERIALES UTILIZADOS .................................................................... 5
RESIDUOS QUE SE GENERAN .................................................................................. 5
PRÁCTICAS INCORRECTAS ...................................................................................... 7
BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES ........................................................................ 8
SIMBOLOGÍA ............................................................................................................. 12
PÁGINAS WEB DE INTERÉS .................................................................................... 13
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PRESENTACIÓN
La humanidad es cada vez más consciente de que están teniendo lugar una serie de
cambios en los diferentes climas de la Tierra que afectan a todo el planeta en
conjunto. Todas estas oscilaciones que ocurren a escala planetaria se definen como
“calentamiento global” y sus consecuencias no se conocen con exactitud. Lo que sí
está claro es que todos nosotros directa o indirectamente somos responsables de tales
anomalías climáticas.
La Administración Española en sus diferentes ámbitos (nacional, autonómico y local)
viene siguiendo las directrices de la Unión Europea. Para ello, ha implantado un
conjunto de normas encaminadas a neutralizar o minimizar el impacto que el
desarrollo económico genera en el medio ambiente.
En este caso en concreto, la Diputación Provincial de Huesca cuenta con una red de
186 telecentros, equipados todos y cada uno de ellos con una media de 6
ordenadores, una impresora, un escáner, periféricos, así como equipos de
comunicaciones necesarios para la conexión a Internet (routers, puntos de acceso y
decodificadores.) Esto hace un total de 1500 equipos a los que hay que sumar los
aparatos
que
suministran
calefacción,
iluminación,
agua
corriente
y
aire
acondicionado.
No es necesario tener unos conocimientos técnicos avanzados para darse cuenta del
consumo energético que implica todo este equipamiento. Asimismo, es sencillo
comprender que con una pequeña aportación personal, podemos contribuir a mejorar
el medio ambiente.
El objetivo de este Manual de Buenas Prácticas Ambientales en Telecentros reside en
poner al alcance de los usuarios y administradores de estas instalaciones el
conocimiento necesario para una gestión sostenible de las mismas, en sintonía con el
desarrollo sostenible y la normativa estatal, autonómica y local en materia
medioambiental.
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DEFINICIONES AMBIENTALES

Contaminación: acción y efecto de introducir cualquier tipo de impureza,
materia o influencias físicas (ruido, radiación, calor o vibraciones), en un
determinado medio y en niveles más altos de lo normal, que puede ocasionar
un daño en el sistema ecológico, apartándolo de su equilibrio.

Desarrollo sostenible: desarrollo que satisface las necesidades actuales de
las personas sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para
satisfacer las suyas.

Eficiencia energética: capacidad de los equipos para conseguir el mayor
rendimiento con el menor consumo de energía.

Impacto ambiental: efectos que una acción humana produce en el
medioambiente.

Etiquetas ecológicas: diferentes tipos de etiquetas que se encuentran en
productos que han pasado por procesos de producción respetuosos con el
entorno o que señalan que dichos productos no son nocivos para el medio
ambiente.

Punto limpio: zona de almacenamiento temporal de residuos urbanos o de
origen urbano que no pueden recogerse normalmente, como los residuos
voluminosos o peligrosos.

Reciclar: transformación de los residuos, dentro de un proceso de producción,
para su fin inicial o para otros fines.

Residuo: Sustancia u objeto, del cual su poseedor se desprende o tiene la
obligación de desprenderse.
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FAMILIA PROFESIONAL
Este Manual de Buenas Prácticas va destinado a todos aquellos profesionales y
usuarios que desarrollan actividades en telecentros.
RECURSOS MATERIALES UTILIZADOS
Maquinaria y equipos: ordenadores, monitores, pen-drives, teclados, ratones, webcam,
impresoras,
escáneres,
routers,
puntos
de
acceso,
decodificadores,
auriculares, mesas, sillas y estanterías.
Materias primas y de consumo: agua, gas natural, gasoil, energía eléctrica, papel,
tóneres, cartuchos de tinta, CD, bolígrafos y rotuladores.
Instalaciones y otros: aula, baños, sistemas de climatización, dispositivos de
iluminación, conexiones eléctricas, instalación de fontanería, antena parabólica o
wimax y cableado de red.
RESIDUOS QUE SE GENERAN
Papel y cartón: su uso es cada vez menos significativo dada la paulatina
implantación de los medios electrónicos. Así todo, se recurre a las impresoras,
siendo recomendable el reciclaje del papel utilizándolo por ambas caras. Con la
renovación de los equipos, muy ocasionalmente también, se generan residuos como
el cartón como parte integrante del embalaje. Ambos desechos, papel y cartón se
depositan en los contenedores situados en la vía pública para su reciclaje.
Plásticos: provienen de los embalajes de consumibles y material informático en
general. Se depositan al igual que los anteriores en contenedores específicos
ubicados en las poblaciones.
Residuos peligrosos (RP): son los de más difícil tratamiento por su toxicidad. Se
gestionan como RP los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAAEE),
tóneres, pilas, cartuchos de impresora o tubos fluorescentes. Se depositan en
contenedores situados en Ayuntamientos, dependencias municipales y comercios
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especializados; o bien se guardan durante un tiempo no superior a seis meses para
su recogida por gestores autorizados.
Residuos voluminosos: sólo se producen en situaciones de reforma del telecentro,
por cambio de mobiliario. Han de ser recogidos por los servicios municipales
(recogida de basuras) o ser entregados en un punto limpio.
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PRÁCTICAS INCORRECTAS
GESTIÓN DE LOS RECURSOS

No seguir un plan estratégico de ahorro de energía eléctrica.

Usar los equipos informáticos sin configurar en modo de eficiencia energética.

Mantener dispositivos conectados a la red sin uso.

Hacer un mal uso de la climatización.

Despilfarrar agua en limpieza y baños.

No revisar el sistema de fontanería.

Consumir demasiado papel al imprimir.

Usar papel no reciclado o blanqueado con cloro.
GESTIÓN DE LA CONTAMINACIÓN Y LOS RESIDUOS

Almacenar todos los residuos mezclados en el mismo contenedor.

Gestionar de forma incorrecta los residuos peligrosos.

Usar aerosoles y sistemas de climatización que contengan componentes
dañinos para la capa de ozono.

No mantener en buen estado la instalación de climatización provocando
pérdidas o ganancias de temperatura indeseables.
GESTIÓN DEL ESPACIO DE TRABAJO

Utilizar salas de dimensiones no acordes con el trabajo a realizar que se
traduce en un consumo eléctrico excesivo para iluminación, calefacción y
climatización.
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BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Energía

Dar información y formación al personal de cómo ahorrar energía en el
telecentro.

Realizar un estudio del consumo eléctrico, para adoptar medidas de ahorro
energético.

Usar equipos informáticos energéticamente eficientes y configurados en modo
ahorro de energía “Energy Star”.

Configurar el salvapantallas en modo “pantalla en negro” con una espera de 10
minutos.

Apagar los equipos para periodos de inactividad superiores a una hora.

Minimizar el número de servidores de red, para optimizar el gasto energético y
el
mantenimiento
de
sistema.
Esto
se
consigue
dimensionando
adecuadamente los recursos de la red de información y conectando el mayor
número de impresoras al menor número posible de servidores.

Desconectar ordenadores, cámaras, impresoras o escáneres que no se
utilicen.

Utilizar impresoras que dispongan de sistemas de ahorro de energía como
“Powersave” o similares, mediante los que el consumo se reduce a un mínimo
en los tiempos de inactividad o de espera de impresión.

Aprovechar al máximo la luz natural y cuando no sea posible, usar
fluorescentes o bombillas de bajo consumo.

Limpiar habitualmente los sistemas de iluminación para que la suciedad no
impida un rendimiento óptimo.

Colocar interruptores con temporizador en baños.
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
Utilizar la climatización solo cuando sea necesario.

Adquirir los sistemas climatizadores tales como bombas de calor con varias
velocidades para regular mejor la temperatura y, por tanto, gestionar mejor la
energía consumida.

Colocar termostatos en los sistemas de calefacción central para controlar la
temperatura mecánicamente.

Limpiar los filtros de salida de aire para que el rendimiento del aparato
acondicionador sea el adecuado y evitar enfermedades.
Agua

Dar información de cómo ahorrar agua en el telecentro.

Solicitar la realización de inspecciones periódicas de la instalación de
fontanería para detectar fugas.

Controlar el consumo para conocer posibles fugas en la red de distribución de
agua en las instalaciones del telecentro.

Arreglar el cierre de los grifos e informar a los usuarios para que eviten el
goteo. Un goteo continuo puede desperdiciar hasta 20 litros de agua al día.

Realizar planteamientos de ahorro de agua en la limpieza.

Instalar grifos con temporizador o sistema de detección de presencia, de forma
que no exista la posibilidad de que se queden abiertos.

Colocar difusores y limitadores de presión en los grifos.

Colocar dispositivos de descarga de cisternas de dos tiempos, cisternas de
bajo consumo o capacidad limitada.
Consumo de productos

Elegir materiales, productos y suministros con certificación ambiental.

Adquirir productos que no tengan efectos negativos sobre el medio ambiente y
la salud.
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
Utilizar elementos recargables, como bolígrafos, pilas o cartuchos de tinta.

Dar a conocer los símbolos de peligrosidad y saber identificar los productos
ecológicos.

Adquirir productos de larga duración que no se conviertan en residuos nocivos
al final de su vida útil.

Cumplir con los requisitos de almacenamiento de cada material.

Usar las impresoras como indica el fabricante para evitar el desgaste del
producto y alargar su vida útil.

Reducir el consumo de papel para uso interno.

Elegir los productos químicos de limpieza menos agresivos para el medio
ambiente (biodegradables y sin fosfatos) y seguir las especificaciones técnicas
de dosificación.
GESTIÓN DE LA CONTAMINACIÓN Y LOS RESIDUOS

Realizar campañas de información al personal y usuarios de telecentros.

Informar al personal, proveedores y usuarios del peligro de los productos
químicos que se desechan. De este modo, se reducirá la contaminación.

Involucrar a todo el personal, proveedores y usuarios de la correcta gestión de
residuos y la separación selectiva de los residuos en origen.

Acondicionar un contenedor para cada tipo de residuo en el telecentro.

Aplicar las tres R’s: reducir, reutilizar y reciclar.

Utilizar, en la medida de lo posible, papel reciclado.

Propiciar la gestión de residuos a través de bolsas reutilizadas.

Depositar en puntos limpios los residuos que no tienen sistemas de recogida
convencionales.

Entregar los residuos peligrosos a un gestor autorizado.
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DECÁLOGO DE BUENAS PRÁCTICAS EN LA VIDA DIARIA
I.
Reduce, reutiliza y recicla lo máximo posible.
II.
Separa tus residuos y llévalos al contenedor o Punto Limpio.
III.
Los residuos peligrosos deben ser gestionados por una entidad autorizada.
IV.
Consume la energía eléctrica necesaria, sin despilfarrar.
V.
Acondiciona los sistemas de climatización
o de calefacción central a las
necesidades reales de las instalaciones.
VI.
Practica medidas de ahorro de agua.
VII.
Chequea la instalación de fontanería para controlar posibles fugas o
filtraciones.
VIII.
Moderniza la instalación de fontanería con cisternas y grifos de consumo
eficiente.
IX.
No utilices productos agresivos para el medioambiente o salud de las personas
y fomenta el uso de productos recargables y de larga duración.
X.
Fomenta y difunde las buenas prácticas ambientales en tu entorno.
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SIMBOLOGÍA
SÍMBOLOS DE RECICLADO
Círculo de Mobius: identifica la reutilización y reciclaje de materiales.
Se usa en productos reciclables y los que incluyen algún material
reciclado. Las flechas representan los tres estados del reciclaje,
(recogida, conversión en nuevo producto y embalaje).
Etiqueta ecológica europea: creada para unificar señales entre
países. Se adjunta a los productos que cumplen con rigurosos criterios
medioambientales y están en perfecto estado para el consumo.
Punto verde: indica que el embalaje es recogido y reciclado por un
sistema de gestión integral. Implica una garantía de recuperación, e
informa que el fabricante ha pagado para que el envase de ese
producto se recicle, y para que no contamine.
SÍMBOLOS DE PELIGROSIDAD
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PÁGINAS WEB DE INTERÉS

Diputación Provincial de Huesca. Área de Promoción, Turismo y
Medioambiente: http://www.dphuesca.es/

Red de Telecentros de Huesca: http://www.telecentrosdehuesca.es

Taller de Empleo de Sostenibilidad y Tecnologías de la Información:
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
Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino: http://www.marm.es/

Ministerio de Trabajo e Inmigración: http://www.mtas.es/

Departamento de Medio Ambiente del gobierno de Aragón:
http://portal.aragon.es/portal/page/portal/DGA/DPTOS/MEDIOAMBIENTE

European Environmental Bureau: http://www.eeb.org/
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