Resumen No.13 Blue Ocean Strategy W. Chan Kim and Renée

Resumen No.13
Blue Ocean Strategy
W. Chan Kim and Renée Mauborgne
www.merkapress.com
240 págs.
Si sólo quieres
la crema y nata…
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Ideas principales
Para alcancar el éxito, las empresas deberían dejar de competir entre sí, generando nueva demanda,
abandonando los Oceános Rojos para sumergirse en los Azules, aquellos que nadie ha conquistado aún y
que hacen crecer el mercado.
El pensamiento estratégico de los Océanos Rojos ha tenido la influencia de la estrategia militar aceptando
principios tales como la defensa del territorio y la necesidad de vencer al enemigo para alcanzar el éxito, lo
cual niega la gran fortaleza del mundo de los negocios: la capacidad de crear nuevo espacios de mercado
que aún no han sido conquistados.
La innovación en valor se basa en que no existen fronteras ni una estructura preestablecida dela industria,
por lo tanto, todo se puede reconstruir en base a las acciones y creencias de los distintos actores. A esto
se le denomina Concepto Reconstruccionista.
Los 6 principios de la estrategia del océano azul son:
o Principios de formulación:
1. Reconstruir las fronteras del mercado
2. Enfocarse en lo global, no en las cifras.
3. Buscar más allá de la demanda que ya existe.
4. Seguir la secuencia de la estrategia correctamente.
o Principios de ejecución:
5. Superar los obstáculos de la organización.
6. Construir la ejecución dentro de la estrategia.
Tres características de una buena estrategia:
1. Enfoque
2. Diferenciación
3. Comunicación irresistible
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Las 6 vías para reconstruir el mercado son:
1. Revisar industrias alternativas, es decir aquellas que tienen productos o servicios con distintas formas
y funciones pero el mismo objetivo, como lo hizo Southwest Airlines.
2. Explorar grupos estratégicos dentro de la industria, es decir grupos que aplican una estrategia similar,
tal como lo logró Curves.
3. Revisar la cadena de compradores para revisar si podemos tener allí otro grupo objetivo.
4. Explorar productos complementarios y los servicios que ofrecen. Imagine por ejemplo un cine que
tenga un servicio de nursery mientras usted ve su película.
5. Revisar los atractivos funcionales y emocionales que tiene su producto.
6. Mirar a través del tiempo
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Existen tres niveles de no clientes que deben explorarse para desarrollar Océanos azules.
1. Los próximos a convertirse en no clientes utilizando los productos sólo mientras encuentran algo mejor.
2. Los que se rehúsan a formar parte del mercado.
3. Los inexplorados porque se considera que con ellos no hay oportunidades porque pertenecen a otros
mercados.
Las principales barreras en una organización para generar Océanos azules, son:
1. Barrera de percepción: organizaciones casadas con “como se ha hecho siempre”. Opciones: ponerse
en los zapatos del otro, tratar con clientes descontentos.
2. Barrera política: oposición de poderosos intereses creados. Opciones: contar con un asesor de alta
gerencia, detectar nuestros ángeles y demonios dentro de la empresa.
3. Barrera de motivación: personal desmotivado.Opciones: enfocarse en personas clave, poner personas
clave en la pecera “a la vista de todos”, atomizar con metas claras.
4. Barrera de recursos: Limitaciones de presupuesto. Opciones: redistribuir los recursos.
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Si quieres
saborear un
poco…
Para aplicar:
Algunas herramientas de análisis
Plano estratégico: Elija las
variables críticas del negocio.
Dibuje su situación actual y
compárela con la competencia.
¿En qué se diferencia usted?
Matriz Eliminar-Incrementar-Reducir-Crear
Hágase las cuatro preguntas
ELMINAR
INCREMENTAR
¿Qué variables que la industria da por sentadas
se deben eliminar?
¿Qué variables se deben incrementar por encima
de la industria?
REDUCIR
CREAR
¿Qué variables se deben reducir por debajo de
la norma?
¿Qué variables se deben crear porque la
industria nunca las ha ofrecido?
Proceso para visualizar la estrategia
Mapa de utlilidad
Etapas
Palancas
Productividad
Simplicidad
Comodidad
Riesgo
Diversión e
imagen
Amabilidad
con el medio
ambiente
1.
Compra
2.
Entrega
3.
Uso
4.
5.
6.
Complementos Mantenimiento Eliminación
Para la sobremesa…
1. ¿ En qué estamos enfocados: en Océanos Rojos o tratando de descubrir Océanos Azules?
2. ¿Cuále son los puntos críticos que afectan el antes, durante y después del uso de nuestro producto o
servicio? ¿Podemos eliminar estos puntos críticos con un producto o servicio complementario?
3. ¿Quién escucha a los clientes insatisfechos? ¿Estamos conscientes que esta tarea No se delega?
4. ¿Valoramos como un capital intangible la confianza, el compromiso y la buena voluntad de nuestros
colaboradores?
Mi calificación del libro
Estupendo libro. De los que se deben leer más de una vez
y tenerlos como referencia siempre.