CASOS PRÁCTICOS DE
ORIENTACIÓN
PROFESIONAL
05/06/2012
Orientación Profesional
Grupo 4
0
ÍNDICE
Caso 1: Ana Carmen. Una mujer desempleada.
Página 2
Caso 2: Alexia. Una joven emprendedora
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Caso 1:Ana Carmen. Una mujer desempleada
Ana Carmen es una mujer inmigrante de nacionalidad ecuatoriana, tiene 25 años y
un nivel académico equivalente en España a la ESO.
Su experiencia profesional en Ecuador fue de cajera de comercio durante tres años
y en España ha trabajado seis meses en el servicio doméstico, sin contrato laboral.
Vive en España desde hace dos años con su pareja, también de Ecuador activo
laboralmente, y tienen una hija de un año, de nacionalidad española.
Está actualmente en desempleo y busca trabajo. Tiene el permiso de residencia en
regla
Ana Carmen, acude a nuestro gabinete de Orientación Profesional debido a que
necesita encontrar trabajo en España ya que actualmente se encuentra en desempleo
con una hija de un año.
El objetivo general que queremos alcanzar con Ana Carmen es:

Favorecer la empleabilidad de la persona demandante de empleo.
Otros objetivos específicos que queremos llevar a cabo son:

Promover el autoconocimiento de las demandante de empleo

Promover el conocimiento del mercado de trabajo (intermediarios, empleo
público-privado, análisis por competencias, empresas por sectores o zona
geográfica, etc)

Favorecer la elaboración de un proyecto de inserción laboral/ establecimiento
de objetivo profesional.

Promover acciones con la persona demandante de empleo que favorezcan la
orientación vocacional.

Facilitar el conocimiento de los diferentes recursos de formación y empleo
presentes en el mercado así como facilitar el acceso a ellos (informes de
derivación, coordinación con diferentes organismos/ unidades, etc).

Dotar a la persona demandante de empleo de las herramientas, técnicas y
habilidades facilitadotas del proceso de búsqueda de empleo.

Desarrollar habilidades sociales y otros aspectos de la personalidad que
faciliten no sólo el proceso de búsqueda de empleo sino también la adquisición
del puesto de trabajo (mejorar la motivación y la autoestima, habilidades
2
sociales como la asertividad Vs agresividad o pasividad, desarrollo de
expectativas de autoeficacia, etc)

Promover la inserción social de la demandante de empleo fomentando su
participación en la sociedad.
Primera entrevista:
En esta primera entrevista, Ana Carmen nos presenta su situación actual y el objetivo
que quiere conseguir, es decir, encontrar trabajo.
Para ello, hemos realizado una entrevista de anamnesis en relación a los estudios que
posee y a la experiencia laboral. En ella vemos que tiene el nivel de la ESO en cuanto
a la equiparación de estudios en España. Su experiencia profesional es de cajera
durante tres años en su país y de empleada doméstica sin contrato laboral durante
seis meses en España.
Después de esta pequeña introducción, le hemos preguntado a nuestra clienta sobre
sus intereses laborales, en qué le gustaría trabajar y si se ha movido en esa dirección.
A estas cuestiones, nos ha respondido que a ella le gustaría trabajar de cajera como
hizo en su país, ya que se siente con más experiencia y por lo tanto más segura para
poder desarrollar su trabajo.
Sin embargo, durante estos meses, ha estado trabajando como empleada del hogar
porque a pesar de echar algún curriculum por centros comerciales, no la han llamado
para ninguna entrevista, por lo que ha visto que es más fácil trabajar en casas aunque
sea sin contrato y por poco dinero.
Ante estas declaraciones, nosotras, como orientadoras laborales, le hemos
aconsejado que decida en que ámbito quiere trabajar y que dedique su tiempo a ello,
si de momento no encuentra nada, y le sale un trabajo en otro campo, sería bueno
cogerlo debido a las necesidades que presenta, pero eso no quiere decir que tenga
que dejar a un lado su vocación.
A partir de ello, le hemos mostrado la importancia de trabajar en algo que nos interesa
debido a las consecuencias positivas que se generan en el aspecto tanto psicológico
como físico, sin dejar de un lado las repercusiones que tendrán las personas de
nuestro alrededor. Estas pueden ser: Una mayor alegría, felicidad, entusiasmo, ganas
de ir a trabajar, estar más a menudo de buen humor tanto en el trabajo como en
nuestro ámbito personal, hablar de nuestro trabajo con emotividad y alegría a las
personas que nos rodean, valorar el trabajo que tenemos, al estar más feliz y más
contentos, se lo transmitimos a las personas que nos rodean y compartimos más
tiempo de calidad con ellos etc.
Después de esta reflexión y aclaración sobre su orientación laboral, hemos seguido
con la actividad de autoconocimiento. Es decir, en qué habilidades y destrezas posee
a la hora de llevar a cabo un trabajo, donde cree que tiene más posibilidades de entrar
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a trabajar debido a sus cualidades etc. Y por último reflexionar si está buscando
trabajo de forma activa y en qué condiciones se encuentra su curriculum, si cree que
esta actualizado, si está acorde con la realidad en la que vivimos y si sobre todo es
creativo.
Con todo ello, hemos hablado sobre la importancia del autoconocimiento. Para intentar
vendernos, que al fin y al cabo, cuando nos presentamos ante una entrevista nos
estamos vendiendo, tenemos que tener claro lo que queremos y lo que no, pero sobre
todo lo que sabemos hacer y estar convencidos, transmitiendo esta seguridad al
entrevistador.
Por otra parte, el curriculum es muy importante, ya que habla de nosotros. Por ello,
tiene que estar actualizado y estéticamente bien formado adecuándolo al puesto de
trabajo que queremos conseguir.
Tras toda esta información, dejaremos que Ana Carmen reflexione durante unos días y
la citaremos para la semana siguiente. Como tarea en estos días, la hemos
recomendado que piense en los valores que tiene y en sus habilidades y destrezas.
Que crea en ellos, y que en la siguiente entrevista nos los venda.
También, le recomendaremos que eche un vistazo a su curriculum y que lo actualice,
que lo remodele personalizándolo, que lo haga suyo y que nos lo traiga en la próxima
cita para analizarlo. Por último le entregaremos un folleto de los pasos que tiene que
seguir a la hora de buscar trabajo y lo que hay que realizar en cada uno de ellos (10
pasos: Identificar los puestos de trabajo que puede o desea desempeñar, Identificar
empleadores potenciales, Preparar material para la presentación: un C.V., una carta
de presentación, una tarjeta de visita y un portfolio personal, Planificar su tiempo,
Buscar puestos vacantes de forma activa, Preparación para una entrevista de trabajo,
Acudir a la entrevista de trabajo, Evaluar la entrevista, Revisar el material de
presentación, Reflexión sobre el trabajo que le van a ofrecer.) para que le vaya
echando un vistazo para la próxima sesión.
2ª Entrevista
En esta entrevista, hemos encontrado a una Ana Carmen mucho más animada y
entusiasta, ya que en la primera estaba mucho más apocada, con la cabeza cabizbaja
y un tono de voz bajo e inseguro.
Nada más entrar nos relató con una sonrisa y una voz fuerte lo que había reflexionado
durante esa semana. Esto era que está decidida a buscar trabajo como cajera, si
encuentra otra ocupación y le sale rentable la aceptará, pero sólo de manera temporal,
ya que lo que de verdad le interesa es trabajar como cajera por las siguientes
cualidades: rápida con el manejo del dinero, acostumbrada a estar de cara al público,
espabilada en el sentido de que sabe reaccionar ante diferentes situaciones etc.
Debido a ello, nos pusimos manos a la obra con el curriculum que nos trajo para ver
cómo estaba diseñado y qué es lo que se puede enfatizar o resaltar.
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Antes de ello, le explicamos los tipos de curriculum que hay, cómo podemos hacerlo
de una forma más original, realizar una carta de presentación, la existencia del eportafolios etc.
Y a continuación, hemos diseñado juntos un nuevo curriculum con todos sus datos
ordenados cronológicamente desde lo más reciente a lo más antiguo etc. Para ello, le
ofreceremos la siguiente web: https://grupo4orientacionpersonal.wikispaces.com/ para
que la mire tranquilamente en casa y si tiene dudas que nos las cuente en la próxima
entrevista.
Una vez acabado el curriculum, sacamos el folleto que le entregamos sobre los diez
pasos y los vamos comentando uno a uno, cómo se pueden llevar a cabo, en que bivel
se encuentra, que puede hacer para mejorar etc.
Para finalizar, le citaremos dentro de dos días para que reflexione sobre ello y que
piense cómo debe afrontar las entrevistas y dónde puede echar su curriculum.
3ª Entrevista
En esta entrevista, abordaremos cómo se debe comportar en las entrevistas, que tipo
de entrevistas hay y cómo debe ir vestida a ellas.
Para
facilitarle
la
información
nos
meteremos
en
la
web:
http://orientadoresg1.wikispaces.com/ Una vez explicado todo ello, el raport, actitud
de escucha activa, mirara a los ojos, aparentar al menos seguridad sobre lo que se
dice etc. le daremos el link de esta página para que pueda consultar todas las dudas
que se le ocurran.
Por último, le ofreceremos otro folleto en donde aparecen los lugares donde puede
echar el curriculum, dejaremos claro que a parte de negocios que requieran este tipo
de trabajo, puede realizar la búsqueda de empleo en:

Oficinas de Empleo (INEM)

Cámaras de comercio

Organizaciones empresariales y las asociaciones gremiales

Empresas de selección

Empresas de trabajo temporal (ETT)

Familiares y conocidos (enchufe)
A parte de estos, hay más lugares donde puede acudir, sin embargo, le hemos
ofrecido estos lugares a parte de otros más los directos como centros comerciales,
supermercados etc. que requieran a estos profesionales.
En el folleto aparecerá la documentación que tiene que presentar y cómo va el
funcionamiento de cada uno de ellos.
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Para finalizar, le desearemos suerte en la búsqueda de empleo, puede volver cuando
ella quiera, si tiene dudas, estaremos en el gabinete para ayudarla en lo que podamos
y que al cabo de un mes, tendremos una cita con ella para ver como va avanzando la
búsqueda de empleo o si afortunadamente ya ha conseguido uno.
¡ SUERTE!
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Caso 3: Alexia. Una joven emprendedora.
Alexia es una mujer de 24 años que trabaja para una empresa de estética
llamada “No más vello” que da servicio únicamente en fotodepilación. Trabaja
ella sola en la empresa y su jefe va a visitarla una vez al mes para ver cómo va
su empresa y cómo trabaja Alexia.
Esta siempre que ha acudido el jefe ha obtenido muy buenas críticas y ha
demostrado llevarse muy bien con los clientes en donde se notaba un clima
cálido.
El jefe, tiene 60 años, y tiene dos empresas: la de Carabanchel donde trabaja
Alexia y otra ubicada en Galicia. Está harto de estar pendiente siempre de las
dos empresas, piensa que es mayor para seguir este ritmo y ha contemplado la
idea de vender el negocio.
Alexia al conocer estos planes del jefe, se plantea la idea de ser ella la
compradora, pero está un poco perdida porque es muy joven y aún vive con sus
padres, por lo que solicita orientación profesional.
En el caso de Alexia, vemos como es una joven de 24 años que realiza muy bien su
trabajo, por lo que recibe felicitaciones tanto de su jefe como de los clientes, ya que
cada vez se suman más y demuestran tener confianza en ella.
Alexia acude a nuestro gabinete para solicitar ayuda sobre lo que puede hacer, ya que
se siente perdida por su corta edad y no sabe cómo reaccionar ante el nuevo proyecto
de su jefe.
Nuestros objetivos principales son:

Aclarar las ideas de Alexia sobre lo que quiere en el terreno laboral.

Ser conscientes de la realidad que se vive a la hora de llevar a cabo un
negocio.
A continuación, los objetivos específicos que queremos realizar con Alexia durante las
entrevistas son:

Conocer los trámites que hay que llevar a cabo para ser una persona
emprendedora en el mundo laboral.

Llevar a cabo estrategias de publicidad para ofertar su negocio.

Personalizar su negocio.
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
Dar estrategias para el buen camino del negocio.
1ª Entrevista
En la primera entrevista personal, descubrimos que Alexia ha realizado el módulo de
estética y lleva 4 años de experiencia en este sector, siendo uno de ellos empleado en
“No más vello”.
Nos comentó que está contemplando la idea de negociar con su jefe y decirle que ella
se lo puede comprar. Se encuentra muy entusiasmada con la idea ya que está
trabajando en algo que le gusta, y dadas las circunstancias en las que nos
encontramos, no es algo fácil. Sin embargo no se atreve a dar el paso ya que aún vive
con sus padres y se considera muy joven como para llevar a cabo un negocio ella
sola, ya que no sabe nada de marketing y tiene miedo a emprenderse en un negocio
que no tenga éxito y lo tenga que cerrar y perder todo su dinero e ilusión.
Tras escuchar las reflexiones de Alexia, abordamos el tema económico, es decir, por
cuánto quiere vender el negocio su jefe, con cuánto dinero cuenta Alexia, hacerle ver
que no sólo se compra el local, sino que si se quiere quedar con los clientes, que tiene
que comprar ese derecho, tiene que invertir también en publicidad si se quiere dar a
conocer, si quiere hacer reformas en el local etc.
Por otra parte, si al final negocia con su jefe y llegan a un acuerdo económico, puede
dejar el negocio como está o adecuarlo a las necesidades del mercado. Para ello,
tendrá que hacer un estudio sobre lo que puede añadir o quitar en el negocio como:
depilación con cera, teñir pestañas, pedicura etc. o únicamente se quiere dedicar a la
fotodepilación. Además, tiene que ser consciente que si decide llevar a cabo su
negocio, tiene que dedicar tiempo a publicitarlo lo que cuesta dinero y tiempo. Una
buena forma de realizarlo sería manteniendo un intercambio de intereses entre los
negocios existentes a su alrededor, de manera que se produzca una relación de
simbiosis en la que ambos negocios salgan beneficiados. Esto se puede hacer a
través de darse publicidad mediante folletos los unos a los otros, con el boca a boca
etc.
Al realizar esta lluvia de ideas entre ambas, le aconsejamos a Alexia que reflexione
sobre todo lo que hemos hablado, que estudie que probabilidades tiene ese negocio a
medio- largo plazo, ya que es algo que no es necesario, que es un negocio dedicado
al “capricho” de sus clientes, por lo que tiene que contemplar este aspecto. Por otra
parte, saber con qué dinero cuenta y si tiene un aval que le pueda ayudar en caso de
no poder afrontar el pago, y negociar con su jefe. Tiene que tener en cuenta que en
muchas ocasiones, cuando se empieza un negocio, se tiene que tener un gran
colchón económico, porque los principios son duros y las persona aún no conocen ni
a ti ni tu producto, por lo que generalmente, durante el primer- segundo año se pierde
dinero. Sin embargo, al llevar un año en el negocio, las clientas y el barrio ya conoce
sus productos y su trato, por lo que en este sentido, puede tener una idea más o
menos verídica de la aceptación que puede recibir, aunque no siempre se corresponde
con la realidad.
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Para finalizar, le diremos que tiene que contar también con la aprobación del banco,
que sabe que en los tiempos que corremos está difícil que te den créditos, pero que
siempre hay que intentar todas las posibilidades y actuar con ganas. Si necesita
cualquier consulta más, puede acudir cuando lo desee y le ofreceremos
asesoramiento sobre su negocio, ya que contamos con personas especializadas en
jóvenes emprendedores.
2ª entrevista
Alexia acude con las ideas muy claras a nuestra consulta. Nos menciona que ha
hablado ya con su jefe y que han llegado a un acuerdo económico. Además de hacer
la compra del local, Alexia ha decidido comprar también el derecho de mantener los
clientes y se ha decidido a redecorar el local abriendo una habitación nueva y
cambiando el nombre y logo del local. Ahora se llama: “Bellísima”
Para todo ello, cuenta con la ayuda de sus padres y con lo que ha ido ahorrando en
todos estos años de trabajo, por lo que el banco le ha dado una hipoteca de 7 años.
Para abarcar más productos en el mercado, ha decidido dedicarse también a la
depilación con cera, teñir pestañas, pedicura, manicura, masajes, asesoramiento
estético etc. Para llevarlo a cabo, ha hecho un estudio de mercado y se ha pasado por
distintas tiendas de peluquería, estética etc. para ver que ofertan y cuales son sus
precios.
Alexia ha decidido competir directamente con ellos y ha puesto unos precios muy
asequibles al cliente con una gran variedad de ofertas. Además, ha entablado una
buena relación con negocios colindantes y entre ellos se dan publicidad, es decir, en
sus negocios, dan publicidad de los demás a través de folletos que dan a conocer a
sus clientes.
Durante la entrevista, hemos visto a una Alexia muy decidida con su negocio que tiene
ideas muy claras de lo que quiere hacer y cómo, es una persona activa que ha tomado
las riendas de su futuro, por lo que gracias a su actitud ya tiene mucho terreno
ganado.
Tiene una gran iniciativa a la hora de moverse en el terreno laboral y buenas
relaciones tanto con los clientes con los negocios de alrededor, aspecto muy
importante para poder sacar con éxito el negocio.
Nosotras como asesoras de orientación profesional, la animamos a que continúe con
esta actitud y que se de a conocer mediante propaganda en distintos negocios y
lugares y sobre todo con el boca a boca de sus clientas, que estas son las más fiables
ya que son las que realmente saben cómo funciona el negocio y Alexia.
Además de hacerle estas recomendaciones le vamos a dar una dirección: http://
grupo6-op.wikispaces.com/ en esta, hay muchísima información sobre personas
emprendedoras que se ha decidido al igual que ella a sacar un negocio a delante en
tiempo de crisis. En esta ofrecen un montón de recursos y estrategias que pueden
llevar a cabo para que su negocio funcione, a demás de becas de las que pueden ser
beneficiarias.
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Después de darle esta información, le pediremos que vuelva al cabo de un mes para
ver cómo funciona el negocio y qué rendimientos tiene.
3ª Entrevista:
En esta última entrevista, Alexia nos cuenta que todo funciona muy bien, le ha servido
de mucho la información que recibió en la entrevista anterior, ya que no es fácil ser
una mujer emprendedora y más a estos años. Lo único, que últimamente está un poco
agobiada porque tiene más trabajo que antes al abarcar más productos que son su
anterior dueño.
Todavía, no se plantea la necesidad de contratar a alguien puesto que de momento se
las puede arreglar ella sola, juega con los distintos tiempos de los productos, por
ejemplo, si una clienta acude para teñirse las pestañas, como ese producto tiene que
estar un determinado tiempo, mientras que transcurre, le puede ir haciendo la
fotodepilación en la barbilla a otra clienta, ya que para esta actividad se requiere de
muy poco tiempo. De momento va compaginando de esta manera los tiempos, y
cuando vea que tiene la necesidad de contratar a alguien lo hará.
Por último, le felicitaremos por su gran labor empresarial, ya que vemos que tiene una
gran iniciativa e interés por sacar su trabajo adelante, sin embargo hablaremos sobre
el tema de la contratación de otras personas debido a que las/ los clientas/ es tienen
que estar a gusto y sin sensación de agobio y de estrés, ya que si se sienten así o lo
perciben en el ambiente, no se sentirán cómodas y no volverán, porque este es un
lugar en el que acuden para relajarse y para dedicarse tiempo a ellos/as mismas. Por
ello, tiene que contra con las ganancias que está obteniendo y con el trato que reciben
los/as clientes/as.
A continuación, le desearemos suerte para continuar con su negocio, que siga así y
que nosotros estamos para lo que necesite, si tiene alguna duda o está atascada con
su negocio, nosotros le podemos asesorar como hasta ahora.
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BIBLIOGRAFÍA
http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-Practico-De-OrientacionLaboral/2129375.html
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