UNIDAD 3: EL PRINCIPIO DE BENEFICENCIA

ÉTICA PROFESIONAL
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UNIDAD 3
EL PRINCIPIO DE BENEFICENCIA
IDEAS PREVIAS
1. Intenta responder a la pregunta que se plantea en la viñeta.
2. ¿Cuál crees que debe ser el fin de toda profesión?
3. ¿Piensas que en el trabajo “todo vale” o “todo está permitido”?
4. ¿Qué es lo que te motivaría a ti para realizar bien tu trabajo?
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1. LA ÉTICA DEL TRABAJADOR
1.1. El principio de beneficencia
El primer principio de toda ética profesional es el de beneficencia. Este principio tiene un
doble significado, pues consiste en:
1. Hacer bien una actividad.
2. Hacer el bien a otros mediante esa actividad bien hecha.
Por lo tanto, distinguiremos a un buen profesional cuando ese trabajador no sólo sabe qué
hacer y cómo hacer su trabajo, sino que además actúa en beneficio de los destinatarios o
clientes de su práctica profesional.
Hacer bien las cosas para hacer el bien a las personas mediante el ejercicio profesional
supone cuatro elementos básicos:

La competencia requiere una preparación inicial que
facilite la adquisición de los conocimientos teóricos y
prácticos necesarios para la actividad profesional.

Asimismo, exige una formación permanente para
mantenerse al día, actualizar los conocimientos y
renovar los procedimientos de trabajo.

La eficiencia se refiere a la realización del trabajo
bien hecho sin desperdiciar recursos humanos y
materiales.

La diligencia consiste en el cuidado, atención,
agilidad y exactitud que hay que poner el trabajo.

La responsabilidad exige capacidad para responder
ante sí mismo, ante el resto de compañeros y
directivos, y ante los clientes de las consecuencias
de lo que se hace o se dice en el desempeño
profesional.
1. Ser competente
2. Ser eficiente
3. Ser diligente
4. Ser responsable
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1.2. El concepto de profesión
Por otra parte, existe una estrecha relación entre el comportamiento ético y el concepto
de profesionalismo. Existen dificultades para lograr una definición única sobre lo que es una
profesión ideal, pero podemos describir sus elementos esenciales de la siguiente manera:
1. Las profesiones tienen un cuerpo de conocimientos sistemático y bien organizado,
que se adquiere a través de un proceso prolongado de estudio y entrenamiento.
2. El profesional tiene una autoridad basada en su conocimiento superior, reconocido
por la clientela. Esta autoridad está muy especializada y se relaciona solamente con
el ámbito de su competencia profesional.
3. El profesional posee un compromiso
vocacional, es decir, una disposición
personal hacia esa profesión que se
encuentra
intereses
por
encima
de
particulares.
otros
Este
compromiso vocacional no está solo
relacionado con los fines propios de
esa profesión, sino con la mejora de
la vida humana en su conjunto.
4. Existe un código ético que regula las
relaciones de profesionales con los clientes y con otros profesionales del sector. Por
tanto, se utiliza el autocontrol como base de su comportamiento profesional.
5. Las relaciones de los profesionales crean una cultura profesional específica, es
decir, un conjunto de valores y formas de actuar que se consideran “buenas” y que
todos los profesionales pertenecientes a la misma profesión procuran acatar.
ACTIVIDADES
1. Relaciona los cuatro elementos básicos del principio de beneficencia con la profesión
que estás estudiando en tu Ciclo Formativo. Construye un cuadro con conductas
concretas que deberían desarrollarse en cada uno de esos elementos.
2. ¿En qué sentido el concepto de profesión puede contribuir a que se aplique el principio
de beneficencia en el trabajo?
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2. LA ÉTICA DE LA EMPRESA
2.1. Las responsabilidades sociales corporativas
Todos poseemos, intuitivamente, una idea aproximada sobre el significado de la palabra
empresa. Efectivamente, se trata de una realidad cotidiana que nos rodea y que, sin duda,
afecta a diversas esferas de nuestra vida.
El ámbito empresarial está en relación con diversas actividades: en una empresa
desarrollamos nuestro trabajo; en determinados tipos de empresas adquirimos alimentos y otro
tipo muy variado de bienes; realizamos operaciones financieras en una empresa bancaria;
aseguramos nuestro automóvil en una empresa de seguros; satisfacemos necesidades
culturales o de ocio por medio de empresas artísticas o empresas de turismo.
De hecho, difícilmente podríamos imaginar el mundo contemporáneo sin la existencia
de tales prestaciones. Y, por consiguiente, tampoco podríamos entender el entorno que nos
rodea sin la participación activa de las empresas. Las corporaciones empresariales modernas
se han convertido en una fuente importante de poder e influencia en la vida de nuestros países.
Pero, al mismo tiempo, la sociedad da la impresión de estar cambiando las “reglas del
juego” para las organizaciones empresariales. En efecto, la efectividad ya no se mide
exclusivamente en términos de aumentos de beneficios. Cada vez más surgen exigencias en
el sentido de que las empresas deben responder y ayudar a aliviar muchos problemas sociales
más complejos.
En conjunto, las responsabilidades sociales corporativas que la sociedad demanda de
las empresas son básicamente cuatro:
1. Responsabilidades
económicas
2. Responsabilidades legales
3. Responsabilidades éticas
4. Responsabilidades
discrecionales
1. La organización empresarial es la unidad económica
básica en la sociedad y debe ser eficiente en la
producción y distribución de bienes y servicios.
2. La sociedad ha establecido leyes y normas bajo las
cuales se espera que opere una empresa.
3. Son formas de comportamiento que no están
previstas por la ley pero que se espera que la
empresa las cumpla. Por ejemplo, la justicia con
sus empleados y clientes, la honradez en sus
tratos o la colaboración en la construcción de un
mundo más justo son responsabilidades éticas.
4. Se refieren a áreas en las que la sociedad desea
que las empresas asuman cierta responsabilidad
social, como por ejemplo programas de inserción
profesional para jóvenes o para discapacitados,
recursos para la conservación del medio ambiente
o programas de formación para desempleados.
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2.2. Razones para una empresa ética
Hay pocos desacuerdos con relación a las responsabilidades económicas y legales. Los
principales puntos de debate se dan en las responsabilidades éticas y discrecionales. Es cierto
que no se puede garantizar que una empresa ética
sea más rentable –nada puede garantizarlo- pero sí
es seguro que una empresa ética está más
preparada para responder ante los retos del futuro
por las siguientes razones:
1. Si una empresa actúa con integridad,
coherencia, transparencia y respeto está
sentando las bases de la confianza. Y la
confianza
es
fundamental
para
que
funcionen los negocios.
2. La empresa moderna necesita una organización más dinámica y flexible. Es
necesario delegar responsabilidades en todos sus niveles. El compromiso de los
trabajadores con su empresa contribuirá al desarrollo personal y organizativo, y a
una mejor adaptación a un entorno tan cambiante como el actual.
3. La ética ayuda a la empresa a aumentar su credibilidad social, lo que se logra
satisfaciendo las necesidades de todas las personas que participan, directa o
indirectamente, en la vida de la empresa: propietarios, clientes, proveedores,
acreedores, trabajadores, directivos, autoridades y otras empresas del entorno. La
empresa y la sociedad deben ir de la mano.
4. Una empresa ética estará más preparada para fijar sus objetivos teniendo en cuenta
el contexto más amplio y global en el que se mueve. Superar una visión limitada al
corto plazo y al entorno más inmediato le ayudará a seguir manteniéndose en el
mercado.
Es cierto que hay empresas que pueden caer en la tentación de utilizar la ética para
mejorar su imagen. Pero la ética soporta muy mal la incoherencia. No se puede hacer una cosa
y decir la contraria. Se trata, pues, de comportarse de tal manera que las empresas se vean
impregnadas por acciones y éticas honradas, y que éstas sean frecuentes y no la excepción.
ACTIVIDADES
1. Busca y escribe ejemplos concretos de acciones socialmente responsables de
empresas en su categoría de responsabilidad ética.
2. ¿Qué piensas de las razones que se presentan sobre la necesidad de impulsar
empresas éticas?
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3. LA ÉTICA DEL TRABAJO
3.1. El clima y las relaciones laborales
En el primer apartado de esta Unidad definíamos los cuatro elementos básicos que
deben estar presentes en la ética de todo buen profesional: competencia, eficiencia, diligencia
y responsabilidad. Es evidente que los trabajadores son los que actúan y tienen que asumir las
consecuencias finales por sus actos éticos o no éticos. Sin embargo, el clima y las relaciones
laborales dentro de la empresa ejercen una influencia predominante en el comportamiento
individual:
ELEMENTOS QUE NO CONTRIBUYEN A UN COMPORTAMIENTO ÉTICO








Puesto inferior a las capacidades del trabajador.
Fomento de actitudes individualistas e insolidarias.
Excesiva segmentación del trabajo en parcelas independientes.
Temporalidad e inestabilidad en el empleo.
Falta de expectativas de promoción o de desarrollo de la carrera profesional.
Imposibilidad de participar en las decisiones.
Tareas repetitivas, monótonas, peligrosas o penosas.
Retribución inadecuada a la productividad, horario y esfuerzo.
ELEMENTOS QUE SÍ CONTRIBUYEN A UN COMPORTAMIENTO ÉTICO







Existencia de un ambiente abierto en el que los empleados puedan expresar
libremente sus puntos de vista con respeto a su conciencia individual.
Desarrollo de un procedimiento efectivo de quejas para que los empleados
puedan ser escuchados de una manera directa y justa.
Presencia de un amplio concepto de responsabilidad social corporativa que
asegure que los trabajadores tengan interés por la actuación social de la
organización.
Mejora del contenido del trabajo e implantación de un plan de prevención en
materia de seguridad e higiene.
Diseño de planes específicos de formación y de carreras profesionales.
Existencia de canales de comunicación ascendente, descendente y vertical.
Revisión de los mecanismos de retribución y de promoción dentro de la
empresa.
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En conclusión, no es suficiente con que los
directivos y los representantes sindicales proclamen una
postura de preocupación social y de acciones éticas
para sus empresas. Los actos buenos no surgen a
través de proclamas. Es necesario que toda la cultura de
la organización esté en concordancia y sea socialmente
responsable,
y
que
las
acciones
éticas
sean
recompensadas y reforzadas.
3.2. Los bienes internos y los bienes externos
Por otra parte, el comportamiento ético del profesional es cierto que produce dos tipos
de “bienes”:
1. Los bienes internos de la actividad profesional, es decir, los objetos que se producen
o los servicios que se intentan prestar. Por ejemplo, el ejercicio profesional de un
mecánico lo que pretende es atender correctamente las reparaciones de los
automóviles de los potenciales clientes. En definitiva, serían aquellos bienes que por
estar íntimamente unidos a una determinada profesión sólo pueden conseguirse
ejerciendo bien esa profesión.
2. Los bienes externos de la actividad profesional, es decir, el dinero, el poder o el
prestigio que se puede conseguir a través del trabajo bien hecho.
Tanto los bienes internos como los bienes externos son buenos y necesarios. El
problema es cuando se invierte el orden jerárquico y se le da más importancia a los segundos
que a los primeros. O cuando se ponen los bienes internos como pretexto para alcanzar los
bienes externos. Entonces existe el peligro de buscar atajos para conseguir dinero, poder o
prestigio social, cayendo así en la corrupción o en la chapuza.
ACTIVIDADES
1. Analiza el cuadro sobre los elementos que no contribuyen al comportamiento ético y
explica en cada uno de los casos por qué. Haz lo mismo con el cuadro sobre los
elementos que sí contribuyen al comportamiento ético.
2. ¿De qué forma los bienes externos pueden acabar corrompiendo la ética de un
profesional?
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4. LA MOTIVACIÓN POR EL TRABAJO BIEN HECHO
Para realizar bien una actividad y para hacer el
bien a los demás a través de esa actividad bien hecha,
no sólo es necesario que el trabajador tenga los
conocimientos
o
la
experiencia
necesarios:
es
imprescindible que esa persona esté predispuesta a
hacer bien su trabajo. Es lo que se denomina
motivación hacia el trabajo.
Un motivo es lo que impulsa a una persona a actuar de una determinada forma. La
principal razón para desarrollar una propensión para un comportamiento específico es la
satisfacción de una serie de necesidades o de carencias propias de cada individuo. La
motivación es un proceso complejo que desencadena, selecciona, dirige y mantiene nuestro
esfuerzo para satisfacer esas necesidades. Existe un gran número de teorías para explicar la
motivación. Nosotros vamos a estudiar dos.
4.1. Teoría de la Pirámide o Jerarquía de necesidades de Maslow
Abraham Maslow dividió las necesidades humanas en niveles, de forma que las más
básicas afectan a mayor número de personas:
Sus principales características son:
1. Mientras no se satisfagan las necesidades de nivel inferior, no se activan las de nivel
superior.
2. Las necesidades de los niveles inferiores nunca se satisfacen completamente y si se
limita su satisfacción durante un determinado periodo de tiempo se convierten en
factores muy potentes como motivadores.
3. Las necesidades de autoestima y autorrealización tampoco nunca están completamente
satisfechas: buscamos indefinidamente seguirlas satisfaciendo una vez que se
convierten en algo importante para nosotros.
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4. La importancia relativa de necesidades varía durante el desarrollo de la vida del
individuo: las de los niveles inferiores son dominantes en los primeros años de la vida,
mientras que las de los niveles superiores se vuelven relativamente más importantes a
medida que una persona crece.
No obstante, este esquema no es rígido, ya que no todo el mundo tiene esta escala de
necesidades, ni tampoco las satisface de igual modo.
4.2. Teoría de los dos factores de Herzberg
Herzberg considera que existen dos factores que
explican la motivación de los trabajadores en la empresa:
1. Factores de higiene. Su ausencia produce
descontento
y
mueve
a
actuar
para
conseguirlos. Están relacionados con el propio
puesto de trabajo y hacen referencia al
tratamiento que las personas reciben en el
mismo. Algunos ejemplos serían:





La política de la empresa.
Las condiciones físicas de trabajo.
El salario.
Las relaciones interpersonales.
Las normas de organización y supervisión.
2. Factores de satisfacción. Son factores cuya presencia determina el mayor o menor
grado de satisfacción. Están relacionados con el contenido del trabajo. Algunos
ejemplos serían:






La responsabilidad.
El sentido de pertenencia a una organización.
La posibilidad de ser creativo.
El reconocimiento.
El desarrollo de un trabajo interesante.
Cierto control sobre el ritmo del trabajo.
Los estudios demuestran que, una vez satisfechos los factores de higiene, los factores
de satisfacción producen una mayor motivación que el incremento de los factores de higiene.
ACTIVIDADES
1. Elabora un cuadro en el que relaciones los dos factores de motivación según
Herzberg con la pirámide de necesidades de Maslow.
2. Enumera qué conductas y necesidades en el trabajo estarían relacionadas con cada
uno de los niveles de necesidades según Maslow.
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5. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL
Existen cuatro técnicas básicas para motivar a los trabajadores:
5.1. Enriquecimiento del puesto de trabajo
Los puestos de trabajo se enriquecen permitiendo a los empleados un mayor grado de
responsabilidad en el desempeño de su actividad profesional. La responsabilidad supone
aumentar la autoridad del empleado en los procedimientos de trabajo, el control de calidad, el
trato con los clientes y la posibilidad de autocorregir su conducta en el trabajo. A la hora de
delegar esa autoridad hay que tener en cuenta los siguientes aspectos:

La responsabilidad no puede ser inferior ni superior a las capacidades del empleado.

Deben ir aumentando a medida que el trabajador vaya desarrollando sus
conocimientos y destrezas mediante el aprendizaje y la experiencia.

Asimismo aumentarán a medida que crezca la implicación del empleado en su
puesto de trabajo.
5.2. Incentivos
Son las gratificaciones que se dan a aquellos empleados que realizan su trabajo de
forma notable, para así reforzar su forma de actuar. Básicamente existen cuatro tipos de
incentivos:

Incentivos globales: son aquellos que se
obtienen
por
el
simple
hecho
de
pertenecer a la empresa.

Incentivos
unidos
al
desempeño
individual.

Incentivos por la realización de un trabajo
específico.

Incentivos individuales resultantes de la
identificación de los objetivos del empleado con los objetivos de la empresa.
Para que los incentivos sean eficaces es necesario que sean atractivos, justos y que el
que las recibe sea consciente de que se le ha premiado por una labor bien hecha.
5.3. Felicitaciones
Una felicitación es sencillamente afirmar que lo que la persona es y lo que hace es
importante. Se trata de reconocer que ese empleado está realizando una contribución valiosa a
la realización de los objetivos de la empresa.
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Una felicitación para que sea auténtica tiene que cumplir los siguientes requisitos:

Debe ser específica, es decir, deber responder a algo concreto; dedicarse a felicitar
a la gente todo el tiempo, acabaría siendo artificial y perdería su eficacia motivadora.

Incondicional, es decir, sin pedir nada a cambio, y entusiasta, pero sin
exageraciones.

Espontánea, oportuna, individual y única.

Debe centrarse tanto en el progreso como en los resultados.
5.4. Argumentos
Consiste
en
ofrecer
numerosas
razones creíbles de lo que hay que hacer,
cómo hay que hacerlo y por qué hay que
hacerlo, para que el empleado sepa por qué
actúa. Esta declaración debe centrarse en los
siguientes puntos:

Explicar las razones de la política
actual en función de metas futuras.
Al exponer objetivos claros, el
empleado conoce qué se espera de él, lo que reduce su incertidumbre y aumenta su
motivación.

Proporcionar información sobre los resultados de la actividad de cada uno. Con
estos datos el individuo conoce cuáles son las deficiencias que debe subsanar y
cuáles los aciertos que debe fomentar.
ACTIVIDADES
1. ¿Se podría afirmar que todos los empleados desean un trabajo enriquecido? ¿Por
qué sí o por qué no?
2. ¿Por qué es importante que un directivo dé felicitaciones y argumentos?
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MAPA CONCEPTUAL
Hacer bien una actividad y hacer el bien a
otros a través de esa actividad bien hecha.
ÉTICA DEL TRABAJADOR
Competencia, eficiencia, diligencia y
responsabilidad
Profesión y ética
EL PRINCIPIO DE BENEFICENCIA
ÉTICA DE LA EMPRESA
Las responsabilidades sociales
corporativas
Razones para una empresa ética
Elementos que contribuyen o no a un
comportamiento ético
ÉTICA DEL TRABAJO
Los bienes internos y los bienes externos de
la profesión
Teoría de la pirámide o de la jerarquía de
necesidades de Maslow
LA MOTIVACIÓN HACIA EL
TRABAJO BIEN HECHO
Teoría de los dos factores de Herzberg
TÉCNICAS DE
MOTIVACIÓN LABORAL
Enriquecimiento del trabajo,
incentivos, felicitaciones y
argumentos
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ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA
Escucha la canción Pastillas de freno de Estopa y contesta las preguntas:
Abro una puerta negra,
retumban mis oídos,
la calle queda muerta,
el sol aún no ha salido,
saco de mi cartera
una tarjeta y ficho,
y pienso
que si se acaba el mundo ahí fuera.
Son dos minutos tarde,
vaya día que me espera,
me pongo un uniforme de esos
que no se nota la mierda.
Comienzo a fusionarme
con un robot que pega
unos chispazos de miedo,
y si se acaba el mundo ahí fuera
me la pela, me la pela,
me la pela, me la pela.
Me da igual si llueve o nieva
porque aquí…
Estribillo:
Porque aquí pican las prensas
que más de un “deo” se han “llevao”.
”¿Que piensas?, que no haces piezas”,
me despierta el “encargao”,
que hoy viene “acelerao”,
se ha “levantao”
con el pie izquierdo,
porque se le ha “olvidao” tomarse las
pastillas de freno, a toda pastilla,
salpicaderos, comienza mi pesadilla,
muy pocos ceros en mi nomina ilegal,
yo como firmé un contrato no puedo parar,
parar.
Pa, pa pastillas de freno, a toda pastilla,
salpicaderos, comienza mi pesadilla,
muy pocos ceros en mi nomina ilegal,
yo como firme un contrato no puedo parar,
parar, parar, parar.
Hora del bocadillo
estaba ya desmayado mi estómago vacío
porque aún no he desayunado,
de pronto suena el pito mientras aún me
estoy lavando las manos,
ese pito fatídico
que me devuelve al trabajo…
ali, ali, hasalamushu hasan!
(Estribillo)
1. Localiza las frases donde se explican las condiciones laborales de los protagonistas de la
canción.
2. ¿Crees que esas condiciones favorecen un comportamiento ético del trabajador? ¿Por qué
sí o por qué no?
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