INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015 ALCALDIA LOCAL DE USME Dorys Valero Olaya

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SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL DICIEMBRE 2015
ALCALDIA LOCAL DE USME
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Alcaldía Local Usme
3.1. ¿Usted conoce la figura
del Defensor de la Ciudadanía
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de DICIEMBRE d e 2015.
39
44%
56%
Si
39
0
5
7
3.2. ¿Cómo califica la presentación y
orden del lugar donde está siendo
atendido(a)?
PETICIONES
INTERES
GENERAL
PETICIONES
INTERES
PARTICULAR
0
SUGERENCIAS
RECLAMOS
QUEJAS
5
FELICITACIONES
22
Peticiones tramitadas
No
0%
100%
Buena
Mala
3.3. ¿Cómo percibe el servicio
ofrecido?
Tipología (Peticiones tramitadas)
0%
Bueno
100%
103
Solicitudes de Información
Malo
3.4. ¿La información suministrada
fue?
0%
Buena
100%
53
0
Documentos
Extraviados
Mala
16
Certificados de Residencia
Encuesta de percepción del servicio
Despachos Comisorios: Órdenes Judiciales
Parques De Bolsillo
Riesgo por inundación
Seguimiento De Inversión
Ventas Ambulantes
0 0 0
Uso indebido del suelo. ( Constatación del POT)
1
Seguridad (Inseguridad, Expendio de Estupefacientes)
0 0
Riesgos Por Deslizamiento
1
Riesgo por Inestabilidad del Terreno
Restitución Del Espacio Público
0 0 0 0
Restitución bienes de uso público
5
Quejas
Propiedad Horizontal
Prolongación de actividad económica en el espacio …
Procesos De Incautación En Espacio Público
0 0 0 0 0 0
Procesos De Participación Ciudadana
Planeación Local - Proyectos
1
Planeación Local - Plan De Desarrollo
Perturbación
Permiso Eventos En Parques De Bolsillo
Permiso de Tenencia de Perros de Razas …
0 0 0 0 0 0
Permiso De Demolición Por Amenaza De Ruina
9
Obras y Urbanismos
10
Parqueaderos (CONTROL de Tarifas)
1
Minería
5
Mantenmiento De Vías Internas De La Localidad…
Maltrato En Instituciones Educativas (Matoneo, …
Ley 820 - Control de arrendamientos
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
Huecos ( Vías Internas Por Donde No Transita El Sitp)
0 0 0 0 0 0
Especulación por pesos y medidas
3
Espacio Público - Invasión
Elección Concejo Planeación
Ejecución Contratación
Dotaciones A Salones Comunales
0 0
Disolución del patrimonio familiar ( Bienes Muebles)
3
Denuncia Por Amenaza De Ruina
0 0 0 0 0 0 0
Control Social
4
Cumplimiento de Normativadad Establecida Ley…
2
Contravenciones Especiales
5
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
6
Contravenciones Comunes : ( Código De Policía)
Conflictos Ciudadanos Por Contratos
Conflictos por Convivencia
Concepto para el trámite de venta de combustibles
Concepto Para Tala De Árboles En Parques De …
Comodatos
0
Audiencias De Conciliación
1
Agresión Por Perros Peligrosos
Alcaldía Local Usme
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de DICIEMBRE de 2015.
9
8
7
5
4
3
1
0 0
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO - OFICINA DE SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANÍA
Reporte Preventivo Mes de Diciembre 2015
Periodo comprendido entre el 28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015
TIEMPO TRANSCURRIDO
EN DIAS HÁBILES
(SEMAFORO
SEGUIMIENTO)
ESTADO DE GESTION
(NO INCLUYE CARTA INFORMATIVA)
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
YUDY ANDREA WILCHES CIPAMOCHA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
VICTOR RAFAEL PARRA PARRA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
02/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
VICTOR RAFAEL PARRA PARRA
16
SIN NINGUNA RESPUESTA
20154360400122
30/11/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
LEONARDO RAMIREZ ONOFRE
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
20156240402162
02/12/15
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2112862015
20156240402172
02/12/15
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2106622015
20156240402102
02/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
JAIME ALEJANDRO GONZALEZ RIANO
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2114452015
20156240405272
03/12/15
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2096272015
20154360405002
03/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
VICTOR RAFAEL PARRA PARRA
15
SIN NINGUNA RESPUESTA
2096252015
20154360405052
03/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
VICTOR RAFAEL PARRA PARRA
15
SIN NINGUNA RESPUESTA
2110562015
20154360405332
03/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
YESMIY CARRANZA CELIS
2096282015
20154360405372
03/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
VICTOR RAFAEL PARRA PARRA
PETICION
RADICADO
ENTRADA
FECHA RADICADO
ENTRADA
2096502015
20156240401032
01/12/15
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
2086302015
20154360399912
30/11/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
2104072015
20150580116942
02/12/15
2104392015
20150580116982
2075442015
2112862015
DEPENDENCIA ACTUAL
USUARIO ACTUAL
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
15
SIN NINGUNA RESPUESTA
2115592015
20150580118632
03/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
FERNANDO ENRIQUE MARTINEZ CHAVERRA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2105772015
20154360405292
03/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
CARLOS ARTURO VERGEL GARNICA
15
SIN NINGUNA RESPUESTA
2129652015
20150580119592
07/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
MARCO ANTONIO BARRERA VARGAS
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2130212015
20150520119582
07/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
MARY LUZ MORA TORRES
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2135472015
20154360410982
09/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
JORGE ALEXANDER GOMEZ RIVERA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2131172015
20154360410992
09/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
YUDY ANDREA WILCHES CIPAMOCHA
12
SIN NINGUNA RESPUESTA
2144472015
20150580120632
10/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
JORGE ALEXANDER GOMEZ RIVERA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2138422015
20154360413272
10/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
JORGE LUIS ALDANA PERDOMO
11
SIN NINGUNA RESPUESTA
2143152015
20154360415062
11/12/15
054. Inspecciones de Policía Usme
MARITZA ROMERO PINEDA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2149742015
20154360415422
11/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
CARLOS ARTURO VERGEL GARNICA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2152252015
20150520121432
11/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
VIVIANA PULIDO LOPEZ
10
SIN NINGUNA RESPUESTA
2146202015
20154360415732
11/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
MARY LUZ MORA TORRES
10
SIN NINGUNA RESPUESTA
2152582015
20154360416742
14/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
JORGE ALEXANDER GOMEZ RIVERA
2161322015
20150580121822
14/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
2161472015
20150520121702
14/12/15
2161642015
20150580121902
14/12/15
2158282015
20150680085952
2162212015
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
ANIBAL ABELLO BLANCO
9
SIN NINGUNA RESPUESTA
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
DIANA ALEXANDRA PAREDES CACERES
9
SIN NINGUNA RESPUESTA
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
VICTOR RAFAEL PARRA PARRA
9
SIN NINGUNA RESPUESTA
14/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
ANNERIETT ESCUDERO BLANCO
9
SIN NINGUNA RESPUESTA
20150680086312
14/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
ANNERIETT ESCUDERO BLANCO
9
SIN NINGUNA RESPUESTA
2169942015
20156240417472
14/12/15
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
361. OFICINA DE ASUNTOS DISCIPLINARIOS
2152522015
20154360422332
17/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
2168952015
20154360422412
17/12/15
2181732015
20150520123032
17/12/15
2185732015
20150520123292
2188292015
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
CARLOS ARTURO VERGEL GARNICA
6
SIN NINGUNA RESPUESTA
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
LEONARDO RAMIREZ ONOFRE
6
SIN NINGUNA RESPUESTA
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
CARLOS ARTURO VERGEL GARNICA
6
SIN NINGUNA RESPUESTA
18/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
PABLO ROBERTO PEREIRO ROSERO
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
20154360427152
21/12/15
053. Grupo Gestión Jurídico Usme
JORGE ALEXANDER GOMEZ RIVERA
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2181452015
20154360427192
21/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
PABLO ROBERTO PEREIRO ROSERO
TRAMITE OK
RESPUESTA TOTAL
2189452015
20150520123542
21/12/15
052. Grupo de Gestión Administrativa y financiero de Usme
MARY LUZ MORA TORRES
4
SIN NINGUNA RESPUESTA
Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte SDQS
Generación Reporte: 3 de Enero de 2016
Fecha Inicial y Final:
28 de Noviembre de 2015 al 20 de Diciembre de 2015
Consolidación y Estructuración de información:
Edward Roa
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya
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