LA MEDIACIÓN EN LA EDUCACIÓN: CAMPO DE INTERACCIÓN GENERADORA DE RESILIENCIA Producciones

CIRRO - Centro Interdisciplinario de Resiliencia Rosario
LA MEDIACIÓN EN LA EDUCACIÓN: CAMPO DE INTERACCIÓN
GENERADORA DE RESILIENCIA
Producciones
Publicado por:
Publicado el : 22/04/2008 16:06:19
Resumen:
Este ensayo científico parte de los síntomas de las situaciones conflictivas que cotidianamente se
ponen en evidencia en las instituciones educativas. Las mismas tienen diferentes orígenes,
profundidad y consecuencias.
Las consideraciones previas favorecen el reconocimiento del problema crucial: Cómo hacer posible
hoy la convivencia en lugares de interacciones de co-presencia.
El abordaje de la investigación teórica se encuadra dentro de la Psicología social, el Interaccionismo
Simbólico y la Sociología Fenomenológica. La articulación práctica se realiza mediante estudio de
casos.
PALABRAS CLAVES: Conflicto – Interacción – Mediación – Estrategia – Resiliencia – Ética
discursiva.
Presentado por la Dra. Elisabetta Pagliarulo, en:
FORO MUNDIAL DE MEDIACION. VI CONFERENCIA INTENACIONAL. Jerusalem, ISRAEL, 8-11
de octubre de 2007
------MEDIATION IN EDUCATION
INTERACTION FIELD RESILIENCE GENERATOR
Summary
This scientific essay deals with the symptoms when daily conflictive situations become evident in
educational institutions.
The above mentioned ideas lead us to the recognition of a crucial problem: How co-existence might
be possible in interacting co-present areas.
The theoretical investigation lies withim Social Psychology, Symbolic Interaction and
Phenomenologic Sociology. Through the study of cases we reach practical articulation.
Key words: Conflict – Interactio – Mediation – Strategy – Resilience – Discursive Ethics
Objetivos de este ensayo científico
1-Describir y explicar la situación de conflictos latentes y explícitos en los ámbitos familiar y escolar
2-Reconocer las relaciones necesarias entre los conflictos, la mediación, el fortalecimiento de los
pilares de la resiliencia y la prevención de los factores de riesgo.
3-Fundamentar dentro de un marco científico interdisciplinario las relaciones conceptuales
mencionadas, partiendo de la idea básica que los asocia: “la interacción social”.
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Consideraciones previas
Hoy presenciamos la necesidad de enfrentar la ruptura de un orden que encuadraba los vínculos
entre la libertad personal y la eficacia de las instituciones, sustituidos por una masificación que
podría denominarse “desocialización”, neologismo que presupone el desconocimiento o la pérdida
de los roles, valores, dinámicas institucionales primarias que hacían posible la construcción de un
mundo social vivido y vivible.
Muchos pensadores y cada uno de los ciudadanos del mundo, desde hace un tiempo nos
preguntamos: ¿Será posible que hombre y grupos iguales y diferentes puedan vivir juntos,
próximos, sin la constante amenaza de la agresión, la violencia, la prepotencia y en algunos casos la
guerra declarada?
La evidencia de un grave deterioro de las relaciones sociales se ha instalado en ámbitos tan
pequeños y primarios como la familia y la escuela, hasta alcanzar la escala internacional, el
conflicto es un inevitable objeto de investigación en la actualidad, constituye una encrucijada cuyas
interpretación y ponderación también divide y enfrenta a los pensadores, puesto que parten de
miradas muy diferentes. Sin embargo, su abordaje es indispensable, para poder proponer al menos
paliativos, hasta que podamos hallar el sendero de una convivencia aceptable. En primera instancia
es necesario afrontarlo, no se puede desconocer su presencia contundente, la respuesta no puede
ser una acomodación pasiva, un desconocimiento o postergación y mucho menos una resolución
violenta. Más que nunca se impone recurrir a la creatividad y a la conformación de climas propicios,
positivos y cooperativos para resolver las situaciones problemáticas.
Encuadre del análisis
Este ensayo científico considera al conflicto dentro del escenario de la comunicación interacción, cuando ésta no da resultados satisfactorios. Es que en el proceso de comunicación los
sujetos proyectan sus subjetividades y sus concepciones del mundo, interactúan desde sus lugares
y situaciones en la construcción de sentidos. Parafraseando a O’ Sullivan,(1997) la interacción
puede entenderse como el intercambio de sentidos y su negociación entre dos o más participantes
situados en contextos sociales diferentes, muchas veces enfrentados. La interacción social se basa
eminentemente en la reciprocidad observable que muestran las partes.
Esta comunicación ubica el ámbito del conflicto en la educación, por lo tanto, incluso el abordaje de
la mediación, se realiza bajo la égida de la interacción social como proceso de comunicación
interpersonal, es decir en situaciones de co-presencia.
En la educación la interacción social es el objeto de estudio, ya sea como generador de conflicto o
como requerimiento de la mediación.
La interacción en la institución escolar argentina se ha convertido en una problemática hegemónica,
ha sido abordada y tratada cuando se instituyeron funciones específicas, como la tutoría, cuyo
objetivo máximo es resolver los problemas relacionales a nivel de alumnos, en especial de
aprendizajes y de convivencia.
“Tutoría es esencialmente un proceso por el que se ayuda a los individuos, en nuestro caso
alumnos, a lograr una autoestima y autonomía necesarias para conseguir el máximo ajuste a los
requerimientos de la escuela, el hogar y la comunidad. Esta definición de tutoría no puede
entenderse solamente como una adaptación sino como una intervención crítica y consciente que
implique autorrealización” (Pagliarulo, 1996).
La figura del tutor se justifica en cuanto mediador, orientador, consejero de los alumnos, sin
embargo, la escuela puede observarse como un microcosmos social, donde las interacciones
humanas, tanto jerárquicas como entre iguales, adquieren una relevancia y una evidencia tangibles
dada la proximidad y cotidianeidad de las mismas, por ende, puede constituirse en un campo de
análisis y de experiencias muy valioso y susceptible para su proyección a otras instituciones.
Las acciones humanas, y por extensión las sociales, responden a motivaciones, intereses, objetivos,
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sin caer en teorías psicosociales que las explican desde la perspectiva mercantil y utilitaria, la
mediación implica un cambio de actitud, y también debería generar resiliencia. Del análisis de la
siguiente definición se deduce que la mediación conlleva un crecimiento axiológico, intelectual y
social de la tríada que supone el tratamiento de un conflicto: las partes que se enfrentan y el
mediador.
“La resiliencia es una condición intrínsecamente humana, es subjetiva, siempre está en potencia en
cada uno de los hombres, sólo basta un suceso, una mediación, una intervención adecuada y
oportuna para rescatarla, de ese modo es posible recomenzar, renacer reconfortado y más fuerte
porque se logró una resignificación positiva que como una proa orienta hacia una nueva forma de
vida” (Pagliarulo, 2006).
De este modo se pretende relacionar los conceptos articuladores de esta ponencia: conflicto, como
una interacción social no satisfactoria; la mediación, con sus estrategias y recursos como caminos
de resolución de conflictos y las consecuencias de dicho proceso, es decir, el fortalecimiento de los
pilares de la resiliencia y la disminución de sus factores de riesgo.
Marco teórico
El marco teórico que fundamenta las relaciones conceptuales planteadas nos remiten
necesariamente a los siguientes campos científicos:
La Psicología social y el Interaccionismo Simbólico, que constituye una de sus ramas, ponen el
acento en la importancia de la negociación de sentido entre sujetos sociales. Las conductas
humanas no son las resultantes del estímulo-respuesta, sino que se privilegian los contextos
sociales en los que tienen lugar las interacciones.
La Sociología Fenomenológica le aporta al mediador la posibilidad de comprender al hombre en el
mundo, interpretar su realidad mediante los significados propios que los sujetos sociales le otorgan a
su realidad.
El mediador, además de formarse en las estrategias y metodologías específicas y más convenientes
para abordar los conflictos, necesita un marco teórico interdisciplinario muy amplio, incluyendo
también el campo axiológico, como por ejemplo, la perspectiva de la ética del discurso.
Conclusiones
Existe una clara conciencia de la presencia de la conflictividad en la sociedad actual. La misma se
percibe en los diferentes niveles y contextos sociales.
La realidad es una construcción social que se retroalimenta con las actitudes, la percepciones
sociales, la persuasión, los comportamientos, la comunicación, etcétera, éstas interacciones
sociales son objetos de estudio y adecuación para los mediadores, quienes además de intervenir
para resolver situaciones de conflicto pueden y deben generar factores de promoción humana, que
se identifica con los pilares de la resiliencia.
La mediación constituye una función social importante, su desempeño adecuado depende de su
preparación científica, con un alto grado de disponibilidad para la intermediación y un intencional
manejo ético del discurso.
------Objetive of this scientific essay:
1-Description an explanation of latent and explicit conflicts, both in family and school areas.
2-Acknowledgement of the necessary relationship among confliccts, mediation, resiliense and
prevention of risky factors.
3-Within the scientific-interdisciplinary basis, we aim to establish the conceptual relations above
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mentioned, associated to the basic linking idea: “Social interaction”
Primary considerations
At present we face the necessity of analysing the destruction of the natural connection between
individual freedom and the efficiency of institutions which have been substituted by a massification
that might be described as “disociatization”: a neologism which presupposes the loss of roles, ethics,
primary institutional dynamics which made possible the construction of a sociable world worth living.
A lot of investigators and each one of the world´s citizens often ask themselves: “Will it be possible
that men and similar or different groups could live together or next, without the constant menace of
aggression, violence, prepotency and in some cases simply war?”
There is evidence of an important deterioration in social relationship which is evident in such primary
scales as the family and the school. This problem grows until it reaches international scale.
Nowadays, conflict is an inevitable object of investigation, and it has became a turning point whose
interpretation divides and confronts thinkers who have different ways of thinking.
However, the problem has to be faced in order to propose at least, some remedy till we might find the
way to an acceptable coexistence.
Primarily, it is necessary to confront the matter, it is imposible to ignore its evidence. Our answer
must not be a passive attitude, disregard or postponement, least of all a violent decision.
It is imperative to deal with creativity and to propose an adequate climate: positive and cooperative to
find a solution to conflitive situations.
Setting the analysis
This scientific essay considers the conflict within the frame of communication – interaction, when
results are not satisfactory enough.
In the process of communication human beings imposse their own subjective ideas and world
conceptions. They interact from their own places and situations in the development of various ways
of thinking.
Paraphrasing O´ Sullivan, interaction can be interpreted as the interchange of sense and the
negotiation between two or more participants placed on different social contexts frequently
confronted.
Social interaction is principally based on the evident reciprocity that both parts show.
This communication places the conflict itself on education, thus, even mediation depends on social
interaction as necessary personal action.
Social interaction from educational point of view is our object, either to generate a conflict or as a
requirement for mediation.
Interaction in the school has become a mayor problem, it has been dealt with when specific functions
such as tutorial appear. Its main objetive is the solution of problems at student’s level, specially
where learning and co-existence are referred to: “ Tutorial is essentially a process through which
individuals are aided, in our case students. Our aim is that they might get the necessary self-esteem
and autonomy to deal with the institution, home and community requirements. This definition of
tutorial cannot only be consided as an adaptation, but as a critical and conscious intervention that
implies self-realization” (Pagliarulo, 1996)
The tutor’s figure could be justified as mediator, adviser and counsellor connected to itself students,
however, the school itself could be consided as a micro-world, where human interaction both
hierarchical and poor, acquire an evident relevance due to their proximity and frequency, thus, it
might become a fertile field of analysis, an experience which could be linked to similar institutions.
Human actions and social actions as well, depend on motivations, interests and objectives.
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Psycho-social theories explain them from a trading and utilitarian perspective. Mediation implies a
change of attitude, and should also generate resilience. Through the anylisis of the following
definition we come to the conclusion that mediation implies an intelectual, social and axiological
growth, which presupposes a conflict between the confronted parties and the mediator.
“Resilience is a naturally human condition, it is subjective and potentionally lies within each human
being. Just an event, a mediation and an adequate and prompt intervention might rescue it. In that
way resilience might re-start strongly because a positive re-significance would lead it towards a new
form of life” (Pagliatulo, 2006)
In that way it is pretended to connect the different concepts of this proposal: conflict as a non
satisfactory social interaction mediation with its strategies and resources as a means of solving
conflicts.
As a consequence of the mentioned process, the strengthening of resilience is obtained and at the
same time, risks are diminished.
Theoritual frame
The theoretual frame is principally based on concept relationship which leads us necessarily to the
following scientific fields: Social Psychology and Symbolic Interaction (it is one of its branches). Both
areas give much importance to sense negotiation among social subjets. Human behaviour is not an
answer to stimulus-answer. Social contexts are privileget to those where interactions take place.
Phenomenological sociology grants the mediator the possibility of understanding Man within the
world and interpret his reality through the own significance that social subjects attribute to reality.
Apart from acquiring specific strategies and methodologies, most convenient to tackle conflicts, the
mediator needs an ample interdisciplinary theoretical frame, including an axiologic field, as for
example, discourse ethic perspective.
Conclusions
There is a clear conscience about conflict in modern society. We come across it on different levels
and social contexts.
Reality is a social constrution which feeds bach on attitude, social perceptions, persuasion, social
behaviour, communication, etc.
These social interactios are the objectives mediators should study and make adequate. Mediators
should intervene to solve conflictive situations which might and ought generate human promotion
factors. These mentioned factors could be identified as the basics of resilience.
Mediation constitutes an important social role its adequare outcome is depending on scientific
knowledge and preparation. Mediators should have a high degree of availability for intermediation, as
well as an intentional ethic use of discourse.
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