1.7 DESTREZAS GERENCIALES
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente
debe
poseer
ciertas
habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar
un gerente para ser exitoso:
Las habilidades administrativas o gerenciales

Las habilidades son capacidades específicas que resultan del
conocimiento, la información, la práctica y la aptitud.
o
Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de decisiones.
o
Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación.
o
Habilidades técnicas.
Habilidades conceptuales y de toma de decisiones

Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y
dinámicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que
éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la
organización y de sus miembros.

Tales decisiones tienen un efecto profundo en el éxito de la
organización.

Se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas,
desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa,
etc.
Habilidades interpersonales y de comunicación

Estas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la
capacidad de ser líder, de motivar y de comunicarse eficazmente con
los demás.

Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con
muchos tipos distintos de personas y de intercambiar información
con ellas.

Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un
gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su
cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores,
aliados, etc.
Habilidad técnica

Es la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende
un método o proceso determinado.

Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas básicas
mientras más suben en una organización, pero éstas le dan los
antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades.

Involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,
técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que
ocupa.
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las
distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las
habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen más
importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización
como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos,
tienen
mucha
importancia
las
habilidades
técnicas.
A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la
necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo
gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una constante actualización y
mejora de sus habilidades gerenciales. En esta sección identificamos y
desarrollamos las principales habilidades que un gerente debe poseer.
Robert l. Katz, distingue tres tipos de destrezas gerenciales:
Técnica Es la capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y
técnicas de una disciplina especializada.
Humana Es la capacidad de trabajar con otras personas como individuos o
grupos, y de entenderlas y motivarlas.
Conceptual Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los
intereses de la organización y sus actividades. Incluye la habilidad del
gerente para verla como un todo y entender cómo sus partes se relacionan
entre sí.
Kantz dice que las tres destrezas son importantes, su importancia es
relativa para cada gerente y depende de la posición que éste ocupe en la
organización :
la destreza conceptual
Aumenta cuando subimos a la escala jerárquica. Entre más altose esté, hay
decisiones más importantes para la alta gerencia, tal vez sea la más
importante.
La destreza humana
Siendo importante en todos los niveles, lo es más en los intereses por el
mayor número de contacto administrador-subalterno.
La destreza técnica
Es más importante en los niveles inferiores de la administración. Se hace
menos importante a medida que subimos a la escala jerárquica.
Gulick y boettinger dicen que se pueden enseñar las destrezas.
La técnica es la más fácil, por medio de capacitaciones.
La humana es la más difícil, se necesita carisma, involucra emociones.
La conceptual requiere habilidades desde pequeños, pero se pueden
realizar capacitaciones.
TIPOS DE DESTREZAS GERENCIALES
1.- DESTREZA TÉCNICA, es la capacidad para utilizar herramientas,
procedimientos y técnicas.
2.- DESTREZA HUMANA, es la capacidad de trabajar con personas
entenderlas y motivarlas.
3.- DESTREZA CONCEPTUAL, es la capacidad de coordinar las actividades e
interés de los participantes.
4.- TRABAJAR CON Y A TRAVÉS DE OTROS, es saber dar órdenes y hacer
que las personas las lleven a cabo.
5.- RESPONSABILIDAD, es cumplir con todo lo que ha sido encomendado.
6.- DESTREZA ANALÍTICA, es la capacidad de dividir un problema y dar
solución a todos sus componentes.
7.- DESTREZA DE MEDIACIÓN, es establecer prioridades y resolverlas de
acuerdo a su orden.
8.- DESTREZA POLÍTICA es la capacidad de crear relaciones.
9.- DESTREZA DIPLOMÁTICA, es la capacidad de representar a la
organización.
10.- SER SÍMBOLO, es significar un ejemplo para los colaboradores.
11.- TOMA DE DECISIONES, es seleccionar las mejores opciones para la
empresa.
Fuente: www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r64057.DOCX
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1.7 DESTREZAS GERENCIALES Para poder ejercer las funciones y

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