EL PAPEL DE LAS DESTREZAS DEL PENSAMIENTO EN EL LIDERAZGO PARTICIPATIVO Presentado por: Arianna Mertínez Fico Noviembre 2000 I. INTRODUCCIÓN Un gran universo de investigaciones científicas han demostrado, una y otra vez, que las habilidades o destrezas generales para resolver problemas, tomar decisiones, actuar bajo presión, enseñar, aprender, etc., son el reflejo de un número de factores: capacidad neurológica, una base de conocimiento general, un rango de experiencias prácticas, confianza en si mismo, destrezas de comunicación, destrezas de razonamiento, entre otras. La educación convencional, el mejoramiento de las habilidades de comunicación, las matemáticas y otros tipos de conocimientos académicos y técnicos efectúan, sin lugar a dudas, una contribución sustancial en el amplio perfil de habilidades de la persona, pero requieren de un período relativamente largo. Sin embargo, las habilidades intelectuales de los individuos a menudo pueden expandirse mucho más rápidamente a través de un enfoque más directo. En numerosos estudios de laboratorio y en diversos programas prácticos se han enseñado directamente una gran variedad de habilidades de pensamiento y de aprendizaje. En estos casos, las personas han aprendido a tomar mejores decisiones, a resolver problemas, a comunicarse y a aprender, en forma más eficaz. Mientras sabemos que estos programas de desarrollo cognitivo no transforman a los participantes de la noche a la mañana, si podemos afirmar que pueden expandir el funcionamiento individual en cuestión de meses en vez de años, y de años en vez décadas. Estas personas son literalmente más inteligentes. Funcionan mentalmente mejor. Por esta razón, la ciencia contemporánea y el arte de fomentar el desarrollo cognitivo, constituyen una poderosa palanca impulsadora para el mejoramiento de la calidad de la facilitación en distintas áreas. Esta visión general de ninguna manera implica que el problema a confrontar es un problema unidimensional, es decir, considerarlo únicamente como una cuestión de aprender "destrezas de pensamiento". Está claro, por ejemplo, que la efectividad en el campo específico que se quiera intervenir, dependerá de otros objetivos educativos más tradicionales, así como de programas y otros asuntos relacionados. Sin embargo, la presente propuesta sugiere que un programa para mejorar las habilidades de pensamiento en forma directa, contribuirá poderosamente a incrementar la efectividad de la comunidad u organización en su conjunto, al mismo tiempo que interactuará, sinérgicamente, con otras iniciativas con finalidades similares. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 2 II. EL TALLER “LIDERAZGO PARTICIPATIVO” En los últimos años se han producido impresionantes adelantos científicos acerca de la manera de perfeccionar las aptitudes intelectivas de los seres humanos, a través de métodos basados en el uso de estrategias que propician el desarrollo deliberado y sistemático de sus capacidades de pensamiento. Entre los más importantes de estos métodos se encuentra el diseñado por el doctor Edward de Bono, el cual se ha aplicado exitosamente en diversos sistemas educativos, formales e informales, en comunidades de distinta índole y en las principales corporaciones y organizaciones de una gran cantidad de países. Este método se centra de manera explícita en la enseñanza de herramientas mentales que funcionan como activadores para la expansión y contracción de las ideas, la organización del pensamiento, la toma de decisiones, la clarificación de argumentos y la creatividad. Otro método que ha tenido gran impacto en el mundo comunitario y organizacional es el presentado por Stephen Covey. El énfasis de esta metodología está en el desarrollo de actitudes necesarias para el logro de un liderazgo creativo y efectivo. Con éstos y otros métodos como marco de referencia, hemos diseñado un Taller denominado “LIDERAZGO PARTICIPATIVO” dirigido a desarrollar de una manera sistemática destrezas de pensamiento y de creatividad dentro de una acción de cambio personal, comunitario e institucional continuo. III. ESQUEMA GENERAL DEL TALLER A. VISIÓN GLOBAL: El Taller está básicamente dirigido a desarrollar de una manera sistemática el pensamiento creativo y el liderazgo participativo, a través de técnicas específicas de solución de problemas y toma de decisiones en el ámbito individual y colectivo. El liderazgo participativo es un estilo de liderazgo compartido, en el cual varios individuos, en forma armónica, se sienten involucrados y comprometidos en el logro de un objetivo común: el éxito del proceso productivo de su comunidad u organización. Este tipo de conducción resalta la distribución de responsabilidades, la participación en la resolución de problemas y el compromiso en el logro de la meta común. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 3 B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: El Taller está dirigido específicamente al logro de los siguientes objetivos: Incrementar la auto-estima, la confianza en si mismo y la generación de conductas de auto-gestión, todas ellas vitales en el proceso productivo; Fomentar la organización de las ideas para facilitar un manejo adecuado de la información disponible; Desarrollar técnicas para la resolución de problemas y toma de decisiones; y, finalmente, Mejorar las relaciones interpersonales. El logro de estos objetivos, con la práctica sostenida, redunda en forma inmediata en: una acción de cambio personal continuo; un mejoramiento en los niveles de pensamiento de los participantes; y la participación activa y comprometida en el éxito del proceso productivo. IV. METODOLOGÍA RESUMEN DE LA DINÁMICA DE LOS SEIS SOMBREROS1 A. 1 El propósito de los seis sombreros es el de desenredar el pensamiento de tal manera que el pensador pueda utilizar una sola manera de pensar a un mismo tiempo, en vez de tratar de hacer todo a la vez. Este método ha sido diseñado para desviar el pensamiento del estilo de argumentación normal hacia un estilo de delineación cartográfica. Esto convierte al pensamiento en un proceso de dos etapas: La primera etapa consiste en dibujar el mapa. La segunda, la de escoger una ruta en el mapa. La artificialidad misma de los sombreros constituye su gran valor, ya que proporciona una formalidad y una facilidad para solicitar un cierto tipo de pensamiento ya sea a uno mismo o a los demás. Adicionalmente establece reglas de juego para el pensamiento. Cualquiera que esté aplicando este tipo de pensamiento estará al tanto de esas reglas. La importancia primordial de los sombreros es que proveen roles de pensamiento. Un pensador puede tener orgullo en la actuación de cada uno de estos roles. Sin la Sacado del libro "Los Sombreros Para Pensar" de Edward de Bono, Publicado por Editorial Paidós, 1987. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 4 formalidad de los sombreros, algunos pensadores permanecerían adheridos a un sólo tipo de pensamiento (normalmente el del sombrero negro). SOMBRERO BLANCO Es neutral, objetivo. No emite opiniones ni interpreta. Suministra hechos y datos. La persona que solicita la información debe utilizar preguntas focalizadas para obtener información o para darse cuenta de los vacíos de información. El sombrero blanco es una disciplina y una dirección. El pensador se esfuerza por ser más neutral y más objetivo en la presentación de la información. SOMBRERO ROJO El uso del sombrero rojo le permite al pensador decir: "Esto es lo que yo siento acerca del asunto". El sombrero rojo legitima las emociones y los sentimientos como una parte importante del pensamiento. El sombrero rojo le permite a un pensador explorar los sentimientos de los demás preguntándoles por su "sombrero rojo punto de vista". Cuando un pensador está utilizando el sombrero rojo no debe hacer ningún intento por justificar sus sentimientos o de proporcionar una base lógica para ellos. El sombrero rojo cubre dos amplios tipos de sentimientos: En primer lugar están las emociones ordinarias tal como las conocemos: que van desde las emociones fuertes, tales como el miedo y desagrado hasta las más sutiles, tales como la sospecha. En segundo lugar, están los juicios complejos que entran dentro del tipo de "sentimientos", tales como presentimientos, intuiciones, gustos, sentimientos estéticos y otros tipos de sentimientos no visiblemente justificados. Cuando una opinión contiene en gran medida este tipo de sentimiento, puede también entrar dentro del sombrero rojo. SOMBRERO NEGRO El sombrero negro está específicamente interesado en el juicio negativo. El sombrero negro señala qué es lo que está malo, incorrecto o equivocado. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 5 El sombrero señala cómo el conocimiento aceptado o la experiencia no está de acuerdo con una idea propuesta. El sombrero negro indica por qué algo no va a funcionar. Indica los riesgos y peligros. Señala las fallas en un diseño. El sombrero negro puede indicar los errores en el método y procedimiento del propio pensamiento. Puede enjuiciar una idea contra el pasado para ver hasta qué punto está de acuerdo con lo ya conocido. El sombrero negro puede también proyectar una idea en el futuro para "ver" qué puede ir mal o fallar. El sombrero negro no debe usarse para cubrir indulgencias negativas o sentimientos negativos que deben presentarse bajo el sombrero rojo. SOMBRERO AMARILLO El pensamiento del sombrero amarillo es positivo y constructivo. El color amarillo simboliza claridad, brillantez y optimismo. El pensamiento del sombrero amarillo se ocupa del juicio positivo. El sombrero amarillo indaga y explora los valores y beneficios. Se esfuerza por encontrar soporte lógico a esos valores y beneficios. El sombrero amarillo es constructivo y generativo. Es del pensamiento del sombrero amarillo de donde salen las propuestas concretas y las sugerencias. El pensamiento del sombrero amarillo se ocupa de la operatividad y de hacer que las cosas sucedan. La efectividad es la meta de pensamiento constructivo del sombrero amarillo. SOMBRERO VERDE El sombrero verde es el que se utiliza para el pensamiento creativo. La persona que se pone el sombrero verde va a utilizar el idioma del pensamiento creativo. El color verde simboliza fertilidad, crecimiento y el valor de las semillas. La búsqueda de alternativas es un aspecto fundamental del pensamiento del sombrero verde. Hay una necesidad de ir más allá de lo conocido y de lo obvio y de lo satisfactorio. Con el sombrero verde el idioma del movimiento sustituye el del juicio. El pensador busca moverse de una idea para alcanzar una idea nueva. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 6 El pensamiento del sombrero verde se utiliza para generar nuevos conceptos y percepciones. SOMBRERO AZUL El sombrero azul es el sombrero del control. El pensador del sombrero azul organiza el propio proceso de pensamiento. Está pensando acerca del tipo de pensamiento que necesita para explorar un determinado tema. El sombrero azul es el conductor o director de la orquesta. Solicita el uso o la aplicación de los demás sombreros. El pensador que tenga puesto el sombrero azul define los temas hacia los cuales se debe dirigir el pensamiento. Focaliza. Define y dirige las preguntas. Determina las tareas del pensamiento que se van a llevar a cabo. El pensamiento del sombrero azul es responsable por los resúmenes, visión general y conclusiones. El pensamiento del sombrero azul maneja el pensamiento y asegura que se cumplan las reglas del juego. B. RESUMEN DE LAS HERRAMIENTAS: PNI P N I es la cristalización de una actitud de apertura o de visión amplia en una herramienta que se puede utilizar de manera deliberada. En vez de decidir inmediatamente si nos gusta o no la idea, se hace un esfuerzo intencional para encontrar los aspectos positivos, los negativos y los interesantes. Los aspectos positivos son aquellos que son beneficiosos o agradables. Los aspectos negativos son los que son prejudiciales o desagradables. Los aspectos interesantes son aquellos que cuestionan la situación o idea, presentan un aspecto original y plantean un enfoque fuera de lo común. El P N I es una forma de tratar las ideas, sugerencias y proposiciones. La herramienta P N I no pretende en ningún momento evitar la decisión o el compromiso con una idea en particular, sino asegurar que esta decisión o compromiso tome lugar DESPUÉS que se han considerado los tres aspectos y no antes. En resumen, la herramienta P N I amplía la visión de una situación, ya que sin ella, la reacción emocional ante dicha situación limita la manera cómo la vemos. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 7 CTF C T F significa Considerar Todos los Factores. Esta operación mental está relacionada con la decisión, acción, planificación, juicio y con el llegar a una conclusión. La mayoría de las personas suponen de manera natural que siempre consideran todos los factores, pero normalmente esta consideración está limitada a los más obvios. Si se omiten algunos factores, puede suceder que la decisión aparentemente sea correcta pero más adelante parezca equivocada. Cuando convertimos la actitud de considerar todos los factores en una herramienta deliberada, la atención cambia de la importancia de algunos factores a la búsqueda de TODOS los factores. De esta manera se tasa la importancia de los factores DESPUÉS de haberlos considerado todos en vez de ANTES. La intención del C T F es de ser lo más completo posible y de considerar TODOS los factores en vez de mirarlos en términos de sus aspectos positivos y negativos. La herramienta C T F es difícil de enseñar porque es difícil considerar todos los factores, por esto el énfasis debe estar en los factores que se han dejado de tomar en cuenta, que se han omitido. Esta es una de las razones por las cuales las herramientas se trabajan en grupo, ya que cada grupo trata de encontrar factores que no han sido considerados por los demás. CyS C y S significa Consecuencias y Secuelas. Tiene que ver con lo que va a pasar en el futuro después de que ha tomado una decisión o después de que ha sucedido algo. C y S tiene que ver con algún tipo de acción. ya sea la acción que uno va a llevar a cabo o la que van a realizar los demás. La intención de esta herramienta es la de ampliar la visión más allá del efecto inmediato de la acción. Las consecuencias pueden ser inmediatas, a corto, mediano y largo plazo. OPV O P V significa Otros Puntos de Vista. Con las herramientas anteriores, la ampliación de la percepción de la situación se hizo siempre desde el punto de vista del pensador. Pero como la mayoría de las situaciones incluyen a otras personas, el punto de vista de los demás también forma parte de la situación. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 8 Otra persona puede tener objetivos, prioridades y alternativas diferentes a las nuestras. El O P V es el antídoto del egoísmo. Con esta herramienta hay un intento deliberado de ver el punto de vista de los demás. El énfasis está en cómo el punto de vista de otra persona en la misma situación es totalmente diferente. Y es esta posible diferencia entre los distintos puntos de vista, lo que importa. Una vez que la persona puede salirse de su propio punto de vista, puede no sólo tomar en consideración a las demás personas, sino encontrar una manera útil y nueva de ver la situación. PMO P M O significa Propósitos, Metas y Objetivos. La intención de esta herramienta es la de introducir y enfatizar la FINALIDAD que existe detrás de una acción. Es muy fácil observar una situación en términos de las CAUSAS por las cuales esta situación se da. Aquí se responde a la pregunta "¿por qué?". Es mucho más difícil observar una situación en términos de la FINALIDAD misma de ella. Aquí se responde a la pregunta "¿PARA QUE? sirve la cosa". Pero siempre se debe también observar una situación en términos de las RAZONES o MOTIVOS subjetivos que existen detrás de la acción. Aquí también se responde a la pregunta "para qué..", pero enfocando el propósito subjetivo de quién o quienes ejercen la acción. ¿Cuáles son las motivaciones por las cuales una persona hace una cosa? Formulada esta distinción, vale la pena aclarar que esta herramienta se refiere fundamentalmente a la finalidad subjetiva de quién o quienes ejercen la acción. La intención de la herramienta es la de enfocar la atención directamente en el propósito como algo que se diferencia de una reacción. Tener claro nuestros objetivos facilita nuestro pensamiento en situaciones de toma de decisiones, planificación y en cualquier tipo de acción que se vaya a llevar a cabo. Ser capaz de ver los objetivos de los demás facilita la comprensión de su pensamiento y de sus acciones. Propósito es la dirección general de la acción. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 9 Meta es el destino último de la acción. Objetivos son los puntos de logro reconocibles a lo largo del camino. APO A P O significa Alternativa, Posibilidades y Opciones. En muchas situaciones hay caminos obvios de acción. En estas situaciones, el pensamiento en cuestión está dirigido a la selección entre estos obvios caminos de acción. Muy poco del pensamiento se dirige a averiguar si éstos son o no los únicas posibles alternativas. La herramienta A P O está dirigida a enfocar la atención directamente en la exploración de todas las posibles alternativas o escogencias o posibilidades -más allá de las obvias. Esta búsqueda deliberada de posibilidades se aplica no sólo a acciones sino también a explicaciones. Cuando tenemos una explicación obvia para una situación, es muy anti-natural ir más allá y tratar de buscar otra posible explicación. Por eso es útil tener un instrumento que nos pueda llevar más allá de nuestras inclinaciones naturales. La explicación más probable no es necesariamente la más obvia. El A P O es un antídoto de las reacciones emocionales. Cuando parezca que una persona está viendo una situación de manera rígida, se le pide que aplique un A P O. Si lo hace, entonces, el resultado será o que cambia de parecer o punto de vista o persiste en su enfoque, pero esta persistencia se deberá no a que no puede ver otra alternativa sino a que la prefiere. Al igual que con el C T F , en esta herramienta el énfasis está en lo que se ha dejado afuera. C. SIETE HÁBITOS DE ALTA EFECTIVIDAD 2 Concepto de Hábito: Los hábitos son patrones de comportamiento que consisten en tres componentes que se solapan: conocimientos, actitudes y destrezas. Y como éstos son aprendidos, en vez de heredados, nuestros hábitos constituyen nuestra segunda naturaleza, no nuestra primera. 2 Sacado del libro de STEPHEN COVEY, "Los 7 Hábitos de la Gente Eficaz", publicado por Editorial Paidós, México 1991. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 10 Sin embargo, no somos nuestros hábitos; por lo tanto, deberíamos evitar auto-definirnos en términos de nuestros hábitos y tendencias características. Los hábitos de efectividad pueden aprenderse y los hábitos de inefectividad pueden desaprenderse. Efectividad y Balance: La mayoría de la gente, cuando habla acerca de "ser efectivos", quiere decir "obtener resultados". Obtener resultados es ciertamente una parte importante del "ser efectivos", pero no lo es todo. La efectividad tiene también una segunda dimensión. Esta segunda dimensión de la efectividad es la preservación y ampliación de nuestros recursos. Por recurso, entendemos más que sólo dinero, equipos y construcciones. También entendemos cosas como salud física, agudeza mental, estabilidad mental, destrezas, conocimientos, valores y relaciones con otras personas. Estos intangibles son recursos porque no podemos producir resultados sin ellos. Por eso es que es las personas efectivas les ponen atención y por eso es que esta definición de efectividad tiene esta dimensión extra que los abarca. La efectividad verdadera siempre se deriva de un balance entre: 1º resultados y 2º recursos que producen los resultados. Llamamos a los resultados: "Producción" (P) y a los recursos que los producen: "Capacidad de Producción" (CP). La efectividad es el balance entre P y CP. Paradigmas: Paradigma es una palabra que significa modelo, patrón o conjunto de ideas que describen parte del mundo. Pensamos en términos de paradigmas. Nuestra mente construye modelos o ideas acerca del mundo y los utiliza para sacar el sentido de las cosas. Nuestras decisiones son juicios y predicciones que provienen de nuestros paradigmas. Mientras más cercanos estén nuestros paradigmas a la realidad, mejor serán nuestras decisiones. Las actitudes y comportamientos inefectivos son frecuentemente señales de paradigmas erróneos o incompletos. Nos comportamos inefectivamente porque no percibimos claramente. Algunos de nuestros paradigmas más importantes son aquellos que tenemos acerca de nosotros mismos. En parte, éstos provienen de lo que se ha llamado el "espejo social". El espejo social es lo que otras personas piensan de y reaccionan ante nosotros. Son sus percepciones, opiniones y paradigmas sobre nosotros. De este espejo social provienen nuestros juicios e imágenes acerca de nosotros mismos. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 11 La Madurez Es Un Proceso, No Una Condición: Nuestras dimensiones: la física, la emocional, la social y la espiritual, se desarrollan paralelamente, pero no siempre al mismo ritmo. Una persona puede estar físicamente madura, pero emocionalmente inmadura, o vice-versa. La madurez es una proceso que nunca termina. Siempre habrá un progreso que hacer. Crecemos afrontando el proceso en vez de resistirlo. El proceso tiene tres etapas básicas: el estado de dependencia, el de independencia y, finalmente, el de interdependencia. Los 7 Hábitos de Alta Efectividad: Los Siete Hábitos nos llevan a través de los diferentes estados de madurez hacia la interdependencia ya que implican una secuencia ordenada de crecimiento. Los Hábitos 1 (Sé Proactivo),2 (Comienza Con El Final En Mente) y 3 (Pon Primero Las Cosas Que Van Primero), nos ayudan a lograr el dominio sobre uno mismo. Los Hábitos 4 (Busca Comprender, Luego Ser Comprendido), 5 (Piensa en Yo Gano/Tu Ganas) y 6 (Sinergiza), nos ayudan a lograr el éxito con los demás. El Hábito 7 (Renuévate) es el hábito que cultiva todos los demás. Es la implementación continua de los principios de efectividad en las actividades de cada día. *** ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 12 BIBLIOGRAFÍA “El Mecanismo De La Mente” Edward De Bono Pergamon Press Tácticas" El Arte y la Ciencia del Éxito " Fontana/Collins Londres, 1986 "El Pensamiento Lateral” " Editorial Paidós, Barcelona, 1970. "Curso De 5 Días Sobre El Pensar" " Editorial La Isla, Buenos Aires, 1969. “Seis Sombreros Para Pensar" " Ediciones Paidós, Buenos Aires, 1987. "Seis Pares De Zapatos Para La Acción” " Ediciones Paidós, Buenos Aires, 1991. “Manual de la Revolución Positiva" " Ediciones Paidós, Buenos Aires, 1993. "Ideas Para Profesionales que Piensan" " Editorial Paidós, México, 1991. "La Revolución de la Inteligencia" Luis Alberto Machado Editorial Seix Barral España 1975. “El Derecho A Ser Inteligente" " Editorial Seix Barral España 1977. ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 13 "Los Siete Hábitos De La Gente Eficaz" Stephen Covey, Editorial Paidós España. 1991. "The Intelligent Eye" David Perkins The Getty Center for Education in the Arts, California, 1994. "La Escuela Inteligente" " Gedisa Editorial, Barcelona, 1995. “El Aula Pensante" Tishman, Perkins & Jay Simon & Schuster, MA, U.S.A. 1995. *** ___________________________________________________________________ Liderazgo Participativo.../ 14