UNIVERSIDAD DE SAN JOSÉ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. NOMBRE DEL CURSO: Mercadeo I CODIGO DEL CURSO: BA-19 CARRRERA: Administración de Empresas UBICACIÓN EN PLAN DE ESTUDIOS: V Cuatrimestre DURACION DEL CURSO: 15 Semanas NATURALEZA DEL CURSO: Bloque Común REQUISITO: BA-13 Administración II CREDITOS: 4 9. DESCRIPCIÓN: Este curso pretende familiarizar a los estudiantes con los conceptos fundamentales de la mercadotecnia actual. En el mismo, el estudiante incursiona en el campo de la administración de la mercadotecnia y sus múltiples aplicaciones, conoce sus aspectos más importantes para la planificación de programas de mercadeo, el desarrollo de estrategias, su implementación y formas de controlarlos. Al finalizar el curso, el estudiante está en capacidad de tomar decisiones generales en el campo de mercadeo. El dominio de los temas estudiados en este curso, es vital para un mejor aprovechamiento del curso de Mercadeo II. 10. OBJETIVOS: Objetivo General: Conocer los elementos básicos de la mercadotecnia y sus aplicaciones para la toma de decisiones generales de mercadeo. Objetivos Específicos: El estudiante será capaz de: 1. Comprender los conceptos básicos del mercadeo, y la importancia de la misma en la empresa. 2. Comprender los elementos que integran el sistema de mercadotecnia. 3. Comprender los conceptos de mercado y consumidor y los factores que influyen en la conducta. 4. Comprender las etapas de selección de mercados y posicionamiento en el mercado. 5. Formular estrategias de mercadeo para una empresa. 6. Comprender la mezcla de mercadotecnia y los elementos que la conforman. 7. El estudiante será capaz de comprender todos los conceptos relacionados con la planeación desarrollo y estrategia del producto, así como, su relación con la mezcla de mercado. 8. Comprender los elementos fundamentales que intervienen en la fijación de precios, así como su incidencia en la estimación en las ventas de un producto. 9. Comprender las distintas formas de distribución de los productos. 10. Comprender los elementos que integran la mezcla promocional. 11. CONTENIDOS: UNIDAD Nº 1. Introducción a la mercadotecnia: 1.1. Naturaleza y alcances del mercadeo. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Desarrollo histórico del mercado. Concepto. Comparación entre administración pública y privada. Ética y administración. UNIDAD Nº 2. Sistema de Mercadeo: 2.1. Componentes de un sistema. 2.2 La función de la dirección de mercadotecnia 2.3 Combinación de mercadotecnia. UNIDAD Nº 3. Concepto de mercado: 3.1. Mercado de consumo. 3.2. Análisis y aplicación de los diferentes modelos que explican la conducta del consumidor: económicas, psicológicas, sociológicas. 3.3. Análisis del proceso de decisión del consumidor aplicando los diferentes modelos. 3.4. Procesos de decisión del comprador. 3.5. Mercado industrial. UNIDAD Nº 4. Segmentación de mercados: 4.1. Análisis del mercado. 4.2. Selección del mercado meta. 4.3. Segmentación del mercado. 4.4. Técnicas para segmentar los mercados: geográficos, demográficos, pictográficos, otros. 4.5. Posicionamiento en el mercado. UNIDAD Nº 5. Mercadotecnia estratégica: 5.1. Tácticas y estrategias. 5.2. Análisis de oportunidades. 5.3. Planeación. 5.4. Control. UNIDAD Nº 6. Mezcla de mercadeo: 6.1. Producto. 6.2. Precio. 6.3. Plaza. 4.4. Promoción. UNIDAD Nº 7. Producto: 7.1. Planeación y desarrollo del producto. - Definición y desarrollo del producto. - Clasificación de los productos. 7.2. 7.3. - Estrategias de desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. Estrategia de la mezcla del producto. - Mezcla de productos. - Aplicación de estrategias de productos. - Líneas de productos, profundidad, combinación y amplitud. - Concepto del ciclo de vida del producto. - Evaluación de las estrategias del mercadeo relacionadas con el ciclo de vida del producto. - Marcas. - Empaques. - Otras características del producto. - Diseño. - Calidad. - Garantías - Servicio. Teoría de posicionamiento de marca y producto. UNIDAD Nº 8. Precio: 8.1. Significado e importancia del precio. 8.2. Objetivos de la fijación de precios. 8.3. Teoría económica sobre la oferta y demanda Elasticidad de la demanda y fijación de la oferta. 8.4. Métodos de fijación de precios como variable de la estrategia de mercadeo. 8.5. Estrategia y política para el establecimiento de precios. UNIDAD Nº 9. Distribución: 9.1. Naturaleza de los canales de distribución. 9.2. Análisis y selección de los canales de distribución. 9.3. Decisiones sobre el diseño y administración de los canales de distribución. 9.4. Decisiones sobre la distribución física. 9.5. Análisis del comercio al detalle y el comercio mayorista. UNIDAD Nº 10. Promoción: 10.1. Importancia y significado de la promoción. 10.2. Etapas en el establecimiento del proceso de comunicación. 10.3. Mezcla promocional: Publicidad, Promoción de ventas, Ventas personal, Publicidad no pagada. 10.4. Determinación de la asignación de recursos para promoción. 10.5. Elaboración de campañas publicitarias. 10.6. Administración de la venta. 10.7. Aspectos jurídicos y éticos relacionados con al promoción. 12. METODOLOGÍA: Las clases magistrales incluyen la participación activa de los estudiantes, la que es evaluada con preguntas directas, con aportes voluntarios e intervenciones importantes de los estudiantes durante cada lección. Se pretende una clase dinámica e interactiva, lo que hace de gran importancia la preparación previa de los temas a estudiar por parte del estudiante. 13. ESTRATEGIAS DEL APRENDIZAJE: El curso se imparte bajo una combinación de teoría y práctica representada por casos, tareas y situaciones reales que hayan sucedido a empresas o que se extraen de las experiencias de los docentes. Se estimula el autoaprendizaje mediante la investigación que el estudiante realiza en internet, prensa especializada, textos y experiencias personales cercanas a su entorno familiar y social. 14. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Examen parcial 1 20% Examen parcial 2 20% Asistencia y participación 10% Exámenes cortos y tareas 20% Trabajo de Invest. Grupo 30% 15. CRONOGRAMA: Semana Fecha 1 21-01-15 2 28-01-15 3 04-02-15 4 11-02-15 5 18-02-15 6 25-02-15 7 04-03-15 8 11-03-15 9 18-03-15 10 25-03-15 11 01-04-15 12 08-04-15 13 15-04-15 14 22-04-15 15 29-04-15 Contenidos UNIDAD Nº 1. Introducción a la mercadotecnia UNIDAD Nº 2. Sistema de mercado UNIDAD Nº 2. Sistema de mercado UNIDAD Nº 3. Concepto de mercado UNIDAD Nº 3. Concepto de mercado I Examen Parcial UNIDAD Nº 4. Segmentación de mercados UNIDAD Nº 5. Mercadotecnia estratégica UNIDAD Nº 5. Mercadotecnia estratégica UNIDAD Nº 6. Mezcla de mercadeo II Examen Parcial UNIDAD Nº 7. Producto UNIDAD Nº 8. Precio UNIDAD Nº 9. Distribución UNIDAD Nº 10. Promoción 16. BIBLIOGRAFÍA: Kotler, Philip & Armstrong. Fundamentos de Mercadotecnia. México Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Última edición. Lamb, Hair y Mc Daniel. Marketing. México. Thomson. Sexta Edición, Última edición. Stanton, Texel y Walker. Fundamentos de Mercadotecnia. México. Editorial McGraw Hill, Última edición.