Manual del Sistema de Garant a de Calidad de la Facultad de Formaci n del Profesorado

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l
nt
C
op
ia
no
co
SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE
LA FACULTAD DE FORMACIÓN DEL
PROFESORADO
ÍNDICE GENERAL
DEL M ANUAL DEL SISTEMA GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULOS SISTEMA DE G ARANTÍA DE CALIDAD
Capítulo 1. Presentación del Sistema de Garantía de Calidad de la Facultad de
MSGC 01
Formación del Profesorado.
Capítulo 2. Presentación del Centro.
MSGC 03
Capítulo 3. Estructura organizativa para la gestión de la calidad.
MSGC 04
Capítulo 4. Gestión de los programas formativos.
MSGC 05
Capítulo 5. Gestión del personal académico y de apoyo.
MSGC 06
Capítulo 6. Gestión de los recursos materiales y servicios.
MSGC 07
Capítulo 7. Gestión de la información.
nt
ro
l
ad
a
MSGC 02
no
co
PROCEDIMIENTOS DEL CENTRO DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
PROCEDIMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL CENTRO
Procedimiento estratégico para la elaboración y actualización de la política del
op
ia
PEC 01
Centro.
PROCEDIMIENTOS CLAVES DEL CENTRO
Procedimiento clave para la definición del perfil de ingreso y captación de
C
PCC 01
estudiantes.
PCC 02
Procedimiento clave para la planificación de las enseñanzas.
PCC 03
Procedimiento clave de orientación al estudiante.
PCC 04
Procedimiento clave para la gestión de la movilidad de los estudiantes.
PCC 05
Procedimiento clave para el desarrollo de la enseñanza y evaluación de
estudiantes.
PCC 06
Procedimiento clave para la gestión de los trabajos fin de título.
PCC 07
Procedimiento clave para la gestión de las prácticas externas.
PCC 08
Procedimiento clave de información pública.
SGC Índice
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Página 1 de 5
ÍNDICE GENERAL
DEL M ANUAL DEL SISTEMA GARANTÍA DE
CALIDAD
PROCEDIMIENTOS DE APOYO DEL CENTRO
Procedimiento de apoyo para la gestión de los documentos del Sistema de
PAC 01
Garantía de Calidad.
Procedimiento de apoyo para la gestión de los recursos materiales.
PAC 03
Procedimiento de apoyo para la gestión de los servicios.
PAC 04
Procedimiento de apoyo para la gestión de la extinción de las enseñanzas.
PAC 05
Procedimiento para la selección y admisión de estudiantes.
PAC 06
Procedimiento de apoyo para la gestión de incidencias académicas.
PAC 07
Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y
ad
a
PAC 02
ro
l
necesidades.
Procedimiento de apoyo para el análisis de resultados y rendición de cuentas.
PAC 09
Procedimiento de apoyo para gestión de no conformidades.
no
co
nt
PAC 08
GARANTÍA DE CALIDAD
op
ia
PROCEDIMIENTOS I NSTITUCIONALES DEL SISTEMA DE
Procedimiento institucional para la definición de la política de personal docente
PI 01
e investigador.
Procedimiento institucional para la definición de la política de personal de
C
PI 02
administración y servicios.
PI 03
Procedimiento institucional para la captación y selección del personal docente
e investigador.
PI 04
Procedimiento institucional para la captación y selección del personal de
administración y servicios.
PI 05
Procedimiento institucional para la formación del personal docente e
investigador.
PI 06
Procedimiento institucional para la formación del personal de administración y
servicios.
SGC Índice
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ÍNDICE GENERAL
DEL M ANUAL DEL SISTEMA GARANTÍA DE
CALIDAD
Procedimiento institucional para la valoración del personal docente e
PI 07
investigador.
PI 08
Procedimiento institucional para la gestión de los recursos materiales.
PI 09
Procedimiento institucional para la gestión de los servicios.
PI 10
Procedimiento institucional para la selección, admisión y matriculación de
estudiantes.
Procedimiento institucional para la gestión de expedientes y tramitación de
PI 11
ad
a
títulos.
Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y
PI 12
felicitaciones.
ro
l
Procedimiento institucional para el seguimiento de la inserción laboral de los
PI 13
nt
egresados.
no presenciales.
tutores.
no
Procedimiento institucional para la selección y contratación de profesores
PI 15
op
ia
Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción.
PI 16
Procedimiento institucional de auditorías de calidad.
Procedimiento institucional para el diseño o modificación de la oferta formativa
C
PI 17
PI 18
co
Procedimiento institucional para la gestión del entorno virtual de enseñanzas
PI 14
oficial.
PI 19
SGC Índice
Procedimiento institucional para el diseño de títulos propios.
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no
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ÍNDICE GENERAL
DEL M ANUAL DEL SISTEMA GARANTÍA DE
CALIDAD
SGC Índice
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL CENTRO
1.1. OBJETO ........................................................................................................................................2
1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN ............................................................................................................2
1.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA ..........................................................................................2
1.4. DESARROLLO ..............................................................................................................................3
ad
a
1.4.1. INTRODUCCIÓN ..........................................................................................................................3
1.4.2. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE G ARANTÍA DE CALIDAD .....................................................................4
1.4.3. ALCANCE DEL SISTEMA DE G ARANTÍA DE CALIDAD .......................................................................5
ro
l
1.4.4. DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD ................................................................6
1.4.5. EL MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL CENTRO ................................................6
nt
1.5. ANEXOS ........................................................................................................................................8
1.5.2. RELACIÓN
co
1.5.1. MAPA DE PROCESOS..................................................................................................................8
ENTRE LOS APARTADOS DEFINIDOS EN LA MEMORIA DEL TÍTULO O PROGRAMA DE
SISTEMA
DE
no
DOCTORADO, QUE SERÁN OBJETO DE SEGUIMIENTO, Y LOS DIFERENTES DOCUMENTOS DEL
op
ia
GARANTÍA DE CALIDAD DEL CENTRO. ...................................................................................................9
RESUMEN DE MODIFICACIONES - MSGC01
00
Fecha
Modificaciones
23-10-08
C
Número
01
28-10-09
02
12-04-13
Edición Inicial (Modelo Marco del SGC de la ULPGC R09)
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 5 de mayo de 2009) a la Facultad de
Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 6 de marzo de 2012) a la Facultad
de Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
Elaborado por:
Revisado por:
Aprobado por:
Comisión de Garantía de
Calidad de la FFP
Equipo Decanal de la FFP
Junta de Facultad de la FFP
Fdo:
Fdo:
Fecha: 19/04/2013
Fecha: 28/06/2013
Fdo:
Fecha: 12/04/2013
MSGC01
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Implantado en:
Decano de la FFP
Fecha: 01/10/2013
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
1.1. OBJETO
El objeto de este capítulo del Manual del Sistema de Garantía de Calidad (MSGC) de la
Facultad de Formación del Profesorado es exponer los fundamentos y el alcance del Sistema
de Garantía de Calidad implantado con el propósito de presentar cómo el Centro y la
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) garantizan la calidad de sus
actividades atendiendo a los requerimientos de calidad establecidos.
ad
a
1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este documento se aplica al Sistema de Garantía de Calidad del Centro vinculado a todas las
ro
l
titulaciones que imparte y de las que el Centro es responsable.
nt
1.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Externa:
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU).

ENQUA (2005): Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio
co


no
Europeo de Educación Superior.
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de

op
ia
21 de diciembre de Universidades (LOMLOU).
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de
las enseñanzas universitarias oficiales.
ANECA (2007): Programa de Reconocimiento de Sistemas de Garantía Interna de
C

Calidad de la formación universitaria (AUDIT).

Decreto 168/2008, de 22 de julio, por el que se regula el procedimiento, requisitos y
criterios de evaluación para la autorización de la implantación de las enseñanzas
universitarias conducentes a la obtención de los títulos oficiales de la Comunidad
Autónoma de Canarias.

Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto
1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las
enseñanzas universitarias oficiales.
De la ULPGC

Decreto 30/2003, de 10 de marzo, por el que se aprueban los nuevos Estatutos de la
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO

Reglamento para el Modelo Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los Centros
de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria del 22 de febrero de 2012.
Del Centro

Reglamento de Régimen Interno del Centro.
1.4. DESARROLLO
1.4.1. INTRODUCCIÓN
ad
a
Los requisitos de calidad en el ámbito de la educación superior en España se basan en los
“Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de Educación
Superior” determinados por la European Association for Quality Assurance in Higher
ro
l
Education (ENQUA). Por ello, la legislación nacional, a través de la LOMLOU y los decretos
que la desarrollan, ha establecido la integración de procesos de revisión y mejora en la
nt
gestión de las universidades, procesos que tienen que ver tanto con el personal como con las
co
titulaciones. Para llevar a cabo estas normativas la Agencia Nacional de Evaluación de la
Calidad y Acreditación (ANECA) desarrolla varios programas que tienen como objeto regular
no
la gestión de la calidad y en los que la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC)
participa. En concreto, este Centro participa en el programa AUDIT para el reconocimiento de
op
ia
Sistemas de Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria, y por el cual ha
obtenido la verificación de su diseño.
La ULPGC, para organizar la gestión de la calidad en los centros universitarios, y con el
C
objetivo de desarrollar las normativas y requerimientos de la ANECA, elabora un reglamento
por el cual cada Centro debe confeccionar un Sistema de Garantía de Calidad del Centro a
partir de un modelo marco elaborado por el Vicerrectorado con competencias en Calidad. El
Sistema de Garantía de Calidad del Centro responde, entre otros, a los requisitos de la
ANECA para la acreditación de las enseñanzas oficiales, éstos se articulan sobre la base de 9
criterios de calidad y 46 directrices. La estructura de relaciones que sustenta el modelo se ha
construido sobre cinco ejes, cada uno de los cuales hace referencia a uno o varios criterios de
calidad, tal y como se presenta en la Figura 1.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
1. Objetivos
9. Garantía de Calidad
2. Admisión de estudiantes
3. Planificación de la enseñanza
4. Desarrollo de la enseñanza
5. Orientación al estudiante
7. Recursos y Servicios
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8. Resultados
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a
6. Personal Académico y de Servicios
nt
Figura 1. Esquema del modelo de acreditación
co
El criterio 9, que constituye asimismo un eje en el que se apoya el resto de los criterios y ejes,
debe poner de manifiesto que los responsables del plan de estudios que se pretende
no
acreditar han establecido un Sistema de Garantía de Calidad que les permite analizar las
desviaciones de lo planificado, las áreas susceptibles de mejora y, también, hace posible
definir e implantar propuestas para la mejora continua del plan de estudios. Una descripción
op
ia
más exhaustiva de la relación existente entre el Sistema de Garantía de Calidad del Centro y
los diferentes apartados de la memoria de los Títulos se presenta en el Tabla 2 de los anexos.
C
1.4.2. OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
El objetivo básico del Sistema de Garantía de Calidad del Centro es garantizar la calidad de
todas las titulaciones de las que es responsable, revisando y mejorando, siempre que se
considere necesario, sus programas formativos, basados en las necesidades y expectativas
de sus grupos de interés, a los que se tiene puntualmente informados, y manteniendo
permanentemente actualizado el propio SGC. Con ello se espera:

Responder al compromiso de satisfacción de las necesidades y expectativas
generadas por la sociedad.

Ofrecer la transparencia exigida en el marco del EEES.

Incorporar estrategias de mejora continua.

Ordenar sus iniciativas docentes de un modo sistemático para que contribuyan de
modo eficaz a la garantía de la calidad.

Facilitar el proceso de acreditación de las titulaciones implantadas en el Centro.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
1.4.3. ALCANCE DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
Como se ha indicado con anterioridad, el alcance del Sistema de Garantía de Calidad del
Centro incluye a todas las titulaciones de las que es responsable. En conjunto, contempla la
planificación de la oferta formativa, la evaluación y revisión de su desarrollo, así como la toma
de decisiones para la mejora de la formación, tal y como se resume en la Figura 2 y que
representa el ciclo de mejora continúa de los programas formativos universitarios. Una
descripción más específica del ciclo de mejora continua atendiendo a los procesos del
Sistema de Garantía de Calidad del Centro, se detalla en el mapa de procesos presentado en
ad
a
los anexos (Figura 3).
Estudiantes y
sociedad
ro
l
Establecimiento de
políticas y procesos
Toma de
Mejora de:
 La formación universitaria
 El personal
 Los recursos
op
ia
decisiones
no
co
nt
formativos
Implantación
de
procesos formativos
orientados
a
los
estudiantes
Resultados de:
C
 Aprendizaje
 Inserción laboral
 Satisfacción
 Gestión
Seguimiento y medición
Satisfacción de
los
colectivos
implicados
de procesos formativos
Información pública
Figura 2 . Ciclo de mejora de la formación universitaria
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
1.4.4. DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
La documentación del Sistema de Garantía de Calidad del Centro comprende, de forma
general, los documentos del diseño y los documentos de la implantación, tal y como a
continuación se definen.

Los documentos del diseño son todos aquellos integrados en el Manual del Sistema
de Garantía de Calidad del Centro y está constituido, por un lado, por una serie de
capítulos donde se definen las características generales del sistema, los requisitos
ad
a
que atiende, el alcance y, de forma general, las referencias a la documentación
necesaria para su desarrollo. Y, por otro lado, los procedimientos que especifican las
actuaciones para garantizar la calidad. A su vez, estos procedimientos se diferencian
ro
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según los agentes responsables de su realización, por ello se distinguen los
procedimientos del Centro, cuya responsabilidad recaen en el personal del Centro y
nt
los procedimientos Institucionales, cuya responsabilidad recae en los distintos

co
Vicerrectorados o en los servicios generales de la ULPGC.
Los documentos de la implantación son todos aquellos que se originan como
no
consecuencia de la aplicación del Manual y que constituyen las evidencias de su
implantación. Entre dichos documentos, es fundamental la política y objetivos del
op
ia
Centro y, por ello, su definición constituye un procedimiento estratégico del centro.
El Decano/ Director del Centro procura que los miembros del Centro, personal docente e
C
investigador, de administración y servicios y estudiantes, tengan acceso a los documentos del
Sistema de Garantía de Calidad, particularmente los relativos al diseño, por lo que dispone en
la página Web del Centro un lugar adecuado en el que figura su versión actualizada.
1.4.5. EL MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL CENTRO
A continuación, se presenta con mayor detalle los distintos documentos que integran el
Manual.

Capítulos: Los capítulos que introducen las generalidades del Sistema de Garantía de
Calidad, comprenden la presentación tanto del Sistema (capítulo 1) y del Centro
(capítulo 2), la estructura organizativa del centro para la gestión de la calidad (capítulo
3), la gestión de los programas formativos (capítulo 4), del personal docente y de
apoyo (capítulo 5), de recursos materiales y servicios (capítulo 6) y de la información
(capítula 7). En todos ellos, se recogen los requerimientos establecidos por el
programa AUDIT, por los cuales se establece que el Centro debe integrar en su
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
Sistema de Garantía de Calidad, como mínimo, los elementos que afectan a la
formación universitaria (Tabla 1).
Tabla 1. Elementos que afectan a la formación universitaria
Ámbito
Elemento
2. Desarrollo de la
enseñanza y otras
actuaciones
orientadas a los
estudiantes
‐ Actividades de acogida y apoyo al aprendizaje
‐ Prácticas externas y movilidad de estudiantes
‐ Orientación profesional
‐ Evaluación y mejora de la oferta formativa (despliegue de
las acciones de mejora detectadas)
‐ Gestión de las quejas y reclamaciones
‐ Gestión de expedientes y tramitación de títulos
3. Personal
académico y de
apoyo a la docencia
‐ Acceso, evaluación, promoción, formación, reconocimiento y
apoyo a la docencia
ro
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no
‐ Diseño, gestión y mejora de aulas, espacios de trabajo,
laboratorios y espacios experimentales, bibliotecas y fondos
bibliográficos
‐ Recursos y servicios de aprendizaje y apoyo a los
estudiantes
op
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4. Recursos
materiales y
servicios
ad
a
1. Diseño de la Oferta
formativa
‐ Definición de política y objetivos de calidad
‐ Definición y aprobación de programas formativos
‐ Criterios de admisión de estudiantes
‐ Planificación de la oferta formativa (metodología de
enseñanza-aprendizaje y evaluación del aprendizaje)
‐ Criterios para la eventual suspensión del título
C
5. Resultados de la
formación
6. Información pública

‐ Medición, análisis y utilización de resultados (académicos,
satisfacción de los diferentes grupos de interés y de
inserción laboral)
‐ Difusión de información actualizada sobre la formación
universitaria.
Procedimientos del Centro: Estos procedimientos hacen referencia a la actividad
realizada en el Centro para implantar las Titulaciones y garantizar su calidad. Se
clasifican en: procedimientos estratégicos, aquellos que vienen definidos por el equipo
de gobierno del Centro; procedimientos clave, aquellos que
hacen referencia a
cualquiera de las tareas fundamentales del Centro para desarrollar la enseñanza; y de
apoyo, aquellos que sirven de soporte para llevar a cabo los procedimientos clave.

Procedimientos Institucionales: Estos procedimientos hacen referencia a la
actividad realizada por los Vicerrectorados y Servicios generales de la ULPGC, tanto
para apoyar el desarrollo de las titulaciones del Centro, como para garantizar el
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
cumplimiento de los requerimientos, sobre calidad en educación superior, establecidos
por la agencias de calidad.
1.5. ANEXOS
1.5.1. MAPA DE PROCESOS
Con el fin de facilitar la visualización de las vinculaciones entre los procedimientos ya sea
institucionales, estratégicos, claves o de apoyo con las distintas directrices del Sistema de
C
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no
co
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a
Garantía de Calidad se presenta este mapa de procesos en la Figura 3.
Figura 3. Mapa de procesos del Sistema de Garantía de Calidad del Centro
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
1.5.2. RELACIÓN ENTRE LOS APARTADOS DEFINIDOS EN LA MEMORIA DEL TÍTULO O PROGRAMA DE DOCTORADO, QUE SERÁN OBJETO DE
da
SEGUIMIENTO, Y LOS DIFERENTES DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL CENTRO.
la
Tabla 2. Relación entre la memoria del título o programa de doctorado y los diferentes documentos del Sistema de Garantía de calidad
Descripción*
Justificación
Competencias*
Capítulo 1. Presentación del Sistema
de Garantía de Calidad del Centro.
Capítulo 2. Presentación del Centro.
x
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op
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x
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C
Capítulo 6. Gestión de los recursos
materiales y servicios.
1
Planificación Actividades Organización
Personal*
enseñanzas formativas
programa
RRMM y
servicios*
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x
x
x
x
x
x
x
x
x
programas de doctorado es identifican con un asterisco (*)
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Calendario
x
x
x
x
x
x
Los ámbitos específicos de la memoria del programa de doctorado se identifican con subrayado y los ámbitos comunes entre los Títulos y
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Resultados*
x
a
Capítulo 5. Gestión del personal
académico y de apoyo.
Capítulo 7. Gestión de la información.
Acceso y
admisión
estudiantes*
no
Capítulo 3. Estructura organizativa
para la gestión de la calidad.
Capítulo 4. Gestión de los programas
formativos.
tro
Apartados de la memoria de los Títulos y programas de Doctorado1
co
n
Documentos del Sistema de
Garantía de Calidad
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CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
Acceso y
admisión
estudiantes*
x
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x
Planificación Actividades Organización
Personal*
enseñanzas formativas
programa
da
Competencias*
x
la
Justificación
tro
Descripción*
x
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Resultados*
Calendario
x
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co
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no
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Procedimiento de apoyo para la
gestión de los servicios
x
Procedimiento de apoyo para la
gestión de la extinción de las
enseñanzas
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RRMM y
servicios*
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Procedimiento estratégico para la
elaboración y actualización de la
política del Centro
Procedimiento clave para la definición
del perfil de ingreso y captación de
estudiantes.
Procedimiento
clave
para
la
planificación de las enseñanzas
Procedimiento clave de orientación al
estudiante
Procedimiento clave para la gestión de
la movilidad de los estudiantes
Procedimiento clave para el desarrollo
de la enseñanza y evaluación de
estudiantes
Procedimiento clave para la gestión de
los trabajos fin de título
Procedimiento clave para la gestión de
las prácticas externas
Procedimiento clave de información
pública
Procedimiento de apoyo para la
gestión de los recursos materiales
Apartados de la memoria de los Títulos y programas de Doctorado
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Documentos del Sistema de
Garantía de Calidad
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CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
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Justificación
Competencias*
Acceso y
admisión
estudiantes*
Planificación Actividades Organización
Personal*
enseñanzas formativas
programa
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RRMM y
servicios*
Resultados*
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Descripción*
op
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Procedimiento de apoyo para la
selección, admisión y matriculación de
estudiantes
Procedimiento de apoyo para la
gestión de incidencias académicas
Procedimiento de apoyo para la
medición de la satisfacción,
expectativas y necesidades
Procedimiento de apoyo para el
análisis de resultados y rendición de
cuentas
Procedimiento de apoyo para gestión
de no conformidades
Procedimiento institucional para la
definición de la política de personal
docente e investigador.
Procedimiento institucional para la
definición de la política de personal de
administración y servicios
Procedimiento institucional para la
captación y selección del personal
docente e investigador
Procedimiento institucional para la
captación y selección del personal de
administración y servicios
Procedimiento institucional para la
formación del personal docente e
investigador
Procedimiento institucional para la
formación del personal de
administración y servicios.
Procedimiento institucional para la
Apartados de la memoria de los Títulos y programas de Doctorado
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Calendario
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CALIDAD
CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE
GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE FORMACIÓN
DEL PROFESORADO
MSGC01
Competencias*
Acceso y
admisión
estudiantes*
Planificación Actividades Organización
Personal*
enseñanzas formativas
programa
da
Justificación
RRMM y
servicios*
Resultados*
Calendario
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Descripción*
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valoración del personal docente e
investigador
Procedimiento institucional para la
gestión de los recursos materiales
Procedimiento institucional para la
gestión de los servicios
Procedimiento institucional para la
selección, admisión y matriculación de
estudiantes
Procedimiento institucional para la
gestión de expedientes y tramitación
de títulos
Procedimiento institucional para la
gestión de quejas, sugerencias y
felicitaciones
Procedimiento institucional para el
seguimiento de la inserción laboral de
los egresados.
Procedimiento institucional para la
gestión del entorno virtual de
enseñanzas no presenciales.
Procedimiento institucional para la
selección y contratación de profesores
tutores
Procedimiento institucional para la
medición de la satisfacción
Procedimiento institucional de
auditorías de calidad
Procedimiento institucional para el
diseño o modificación de la oferta
formativa oficial
Apartados de la memoria de los Títulos y programas de Doctorado
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Documentos del Sistema de
Garantía de Calidad
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CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
PRESENTACIÓN DEL CENTRO
2.1. OBJETO ......................................................................................................................................2
ad
a
2.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN ..........................................................................................................3
2.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA........................................................................................3
2.4. DESARROLLO ............................................................................................................................3
ro
l
2.4.1. T RAYECTORIA DEL CENTRO ......................................................................................................3
2.4.2. ORGANIGRAMA........................................................................................................................3
nt
2.4.3. ÓRGANOS DE GOBIERNO COLEGIADOS. COMISIONES ...................................................................9
co
2.4.4. PROGRAMAS FORMATIVOS ..................................................................................................... 16
2.4.5. PERSONAL ACADÉMICO Y PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS ....................................... 21
2.4.6. INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS ........................................................................................... 21
no
2.4.7. REGLAMENTOS Y NORMAS ...................................................................................................... 22
C
op
ia
2.5. DATOS DE IDENTIFICACIÓN ................................................................................................... 23
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
RESUMEN DE MODIFICACIONES - MSGC02
Fecha
Modificaciones
00
23-10-08
01
28-10-09
02
12-04-13
Edición Inicial (Modelo Marco del SGC de la ULPGC R09)
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 5 de mayo de 2009) a la Facultad de
Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 6 de marzo de 2012) a la Facultad
de Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
ad
a
Número
Revisado por:
Aprobado por:
Comisión de Garantía de
Calidad de la FFP
Equipo Decanal de la FFP
Junta de Facultad de la FFP
Fdo:
Fdo:
Implantado en:
nt
Decano de la FFP
Fecha: 19/04/2013
Fecha: 28/06/2013
Fecha:
01/10/2013
C
op
ia
no
Fecha: 12/04/2013
co
Fdo:
ro
l
Elaborado por:
MSGC02
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CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
2.1. OBJETO
Este documento tiene por objeto la presentación de la Facultad de Formación del
Profesorado de la ULPGC.
2.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La trayectoria y estructura organizativa del Centro afectan al diseño e implantación del
2.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Externa
ad
a
Sistema de Garantía de Calidad.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU).

Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001,
ro
l

nt
de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU).

co
De la ULPGC
Decreto 30/2003, de 10 de marzo, por el que se aprueban los nuevos Estatutos de la

no
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
Reglamento para el Modelo Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los
2012.
Del Centro
Reglamento de Régimen Interno del Centro.
C

op
ia
Centros de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria del 22 de febrero de
2.4. DESARROLLO
2.4.1. TRAYECTORIA DEL CENTRO
La Escuela Normal Elemental de Maestros de Las Palmas fue creada por R.O. de 25 de
agosto de 1853; y se consiguió a instancias del Ayuntamiento de esta ciudad, presidida por
D. Sebastián Suárez Naranjo y gracias también a los buenos oficios del diputado a Cortes D.
Antonio López Botas. El día uno de noviembre de aquel mismo año tuvo lugar la
inauguración del curso para los once alumnos que el mes anterior habían realizado el
examen de ingreso.
La Escuela, cuyo primer Director fue D. Fernando Suárez Saavedra, inició su andadura en
los locales del Colegio de San Agustín (enclavado a la sazón en el exconvento del mismo
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CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
nombre, donde más tarde se establecería la Audiencia y desde 1965 el Palacio de Justicia),
ocupando dos habitaciones cedidas generosamente por el Rector del Colegio, D. Antonio
López Botas, quien además permitía a los futuros maestros el acceso al laboratorio así
como el uso de sus huertas para las clases de Agricultura y Horticultura.
En el curso 1859-1860 se traslada la Escuela a una casa facilitada por el Ayuntamiento,
situada en callejón de la Gloria, 15 (actualmente calle de Agustín Millares), pero en 1862
estaba ya instalada en las Casas Consistoriales donde permaneció a lo largo de más de
cuarenta años. No olvidemos que de 1861 a 1868 fue alcalde de Las Palmas el ya citado D.
ad
a
Antonio López Botas. En fin, la Escuela, en su larga e ininterrumpida existencia ocupó otros
varios emplazamientos: de 1909-18 en Castillo, 13; de 1918-25 en Herrería, 14 (actual
ro
l
número 5) y Mesa de León, 16 (actual número 4; de 1925-27, en la planta baja del edificio
domicilio del Cabildo Insular; de 1927-39 en Canalejas, 19 (actual número 43, donde está el
nt
Politécnico de F.P.) ; de 1939-41, una parte en Venegas, 66 (en lo alto del inmueble, cuya
planta baja ocupó El Eco de Canarias) y otra parte en la calle Faro (Grupo Escolar
co
Generalísimo Franco); de 1941-58 de nuevo en Castillo, 13 (actual número 11, donde está el
Juana de Arco, 1.
no
Colegio Santo Domingo Savio), hasta que en 1958 tuvo ya casa propia en la calle Santa
Los estudios se organizaron en la Escuela siguiendo el Reglamento vigente de 15 de mayo
op
ia
de 1849 (que cumplimentaba el R.D. de 30 de marzo, suscrito por Bravo Murillo) y que
disponía, entre otros asuntos, que los estudios elementales constaban de un ingreso y dos
cursos. El profesorado de la E. Normal estaba formado por un Maestro-Director, un Regente
C
de la Escuela Práctica y su Auxiliar, y un Eclesiástico.
El plan de 1858 (R.O. de 20 de septiembre) fue consecuencia de la famosa Ley Moyano de
Instrucción Pública de 9 de septiembre de 1857, y establecía un ingreso, dos cursos de
estudios y una reválida para acceder al grado de Maestro elemental. Una vez obtenido éste,
el Maestro elemental que quisiera obtener el grado superior, debería cursar otro año más y
aprobar otra reválida. Este plan estuvo rigiendo, después de varias vicisitudes, hasta 1898.
Los primeros exámenes para la obtención del título profesional de Maestro elemental
realizados en Las Palmas tuvieron lugar en 1864. La Escuela Normal Elemental se convirtió
en Superior en 1907 (R.O. de 31 de julio); sin embargo, desde 1866, la Universidad Literaria
de Sevilla, de la que dependía, autorizaba la verificación de exámenes para obtener el título
de Maestro superior, si bien los estudiantes tenían que preparar por libre las materias
exigidas para la consecución de dicho título.
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CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
Al plan de 1898 sucedió el de 1900, y a éste el de 1901 (R.O. de 17 de agosto) que
incorporaba los estudios elementales de magisterio a los Institutos Generales y Técnicos, lo
cual no pudo aplicarse en Las Palmas porque el Instituto no había sido creado todavía. Por
el plan de 1903 (R.O. de 24 de septiembre), los estudios elementales pasarían a las
Escuelas Superiores, y, tanto el grado elemental como el superior repartían sus respectivas
enseñanzas a lo largo de dos cursos. Este plan, con muy pocas variaciones, duraría hasta
que fue sustituido por el Plan de 1914 (R.O. de 30 de septiembre), que establece una
duración de cuatro años para los estudios de Maestro y engloba las Escuelas Elemental y
ad
a
Superior en un Centro que pasará a llamarse Escuela Normal de Maestros, asimismo se
implanta un título único - Maestro de Primera Enseñanza – que habilitaba para el
ro
l
desempeño de escuelas públicas de cualquier clase. Además del ingreso y de la aprobación
de las materias contenidas en los cuatro años, este plan establecía también una reválida
nt
que había de superarse antes de obtener el referido título. Tal reválida se suprimió en 1917
(R.D. de 10 de marzo).
co
Las futuras maestras de Las Palmas tenían que prepararse por su cuenta y examinarse
como alumnas libres en la Escuela Normal de Maestros, en virtud de una disposición de
no
1864 (R.D. de 15 de junio), cuyos efectos cesaron en 1902. Durante el periodo 1866-1901,
terminaron su carrera en nuestra capital más de 260 maestras. A partir de este momento
op
ia
comenzaron las dificultades para las estudiantes de las islas del Grupo oriental que se veían
obligadas a trasladarse a La Laguna para realizar sus estudios en la Escuela Normal de
Maestras de aquella localidad.
C
En 1918, sin embargo (R.O. de 4 de noviembre) se establece en la Escuela Normal de
Maestros de Las Palmas el sistema de la coeducación que permitiría a las futuras maestras
estudiar como alumnas oficiales o libres sin tener que desplazarse a La Laguna. Esta
noticia, dada a conocer por el Delegado regio de Las Palmas D. Juan Melián Alvarado, fue
recibida a bombo y platillo por la prensa local, que resaltaba la circunstancia de ser Las
Palmas el único lugar de toda España en donde se autorizaba un centro mixto. Este logro se
debió en gran medida a la intervención de D. Baldomero Argente, Subsecretario de
Instrucción Pública y diputado a Cortes por Las Palmas. Sólo las asignaturas de Pedagogía,
Labores y Prácticas debían ser aprobadas ante un tribunal de la E.N. de Maestras; pero este
problema se solucionó también gracias a que la Dirección General de Enseñanza Primaria
permitió el traslado de un tribunal, que examinase de las referidas materias, desde La
Laguna a Las Palmas, durante los cursos 1919-20 y 1920-21. Con la llegada a la Normal de
Las Palmas de Profesoras numerarias de Pedagogía y Labores (años de 1922 y 1923),
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CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
mediante concursos de traslado, dejó de ser necesario que el tribunal de La Laguna se
trasladase a Las Palmas. El R.D. de 21 de septiembre de 1927 estableció la división del
Archipiélago canario en dos Provincias, la creación de la Universidad de La Laguna (que
pasó a ser el D.U. número 12) y la de otros Centros de enseñanzas, entre los que se
encontraba la E.N. de Maestras, con lo que desaparece entonces el régimen coeducacional.
Esta E.N. de Maestras estuvo de 1928 a 1931 en el número 3 de la plaza San Antonio de
Abad, cuyo propietario era D. Maximiano Ramírez.
La Escuela Normal contó siempre con una escuela pública donde hacían las Prácticas de
ad
a
enseñanza los aspirantes a maestro (Escuela Práctica agregada a la Normal), cuyo primer
Regente fue D. Bruno Alvarado, que además desempeñó durante bastante tiempo el cargo
ro
l
de Secretario de la Normal. A finales de siglo (1898) estos Centros pasarían a denominarse
Escuelas Prácticas Graduadas. La Graduada de niñas se creó en Las Palmas en 1947 y fue
nt
Dª Clara G. Artiles su primera Directora provisional, a quien sucedió, a partir de octubre de
1950 Dª Pino Manzano Suárez, que ocupó el cargo en propiedad hasta su jubilación en
co
1983. Actualmente la Escuela Práctica Graduada aneja a la Normal es un Colegio Público
mixto.
no
Es curioso reseñar que de 1907 a 1916 fueron nombrados para la Escuela dos ComisariosDirectores: D. Ventura Ramírez Doreste de 9-11-1907 a 15-2-1909, siguiéndole D. Felipe
op
ia
Massieu de la Rocha, que permaneció hasta el 19-2-1916. No se sabe con exactitud la
razón de tales nombramientos; pero no parece aventurado suponer que se debieron a las
fuertes disensiones surgidas entre dos profesores numerarios de la Escuela los cuales
C
habían sido Directores con anterioridad.
El plan de 1914 daría paso al plan de la República o de Marcelino Domingo (D. de 29 de
septiembre de 1931). Se fusionaron las dos Escuelas, la de Maestros y la de Maestras (O.
de la Dirección General de Primera Enseñanza de 30 de octubre), tomando el nombre de
E.N. del Magisterio Primario, con lo que vuelve la coeducación. Este plan del año 31 exigía
el título de Bachiller Universitario (o el título de Maestro de planes anteriores), un ingresooposición con plazas limitadas, tres cursos de estudio, una prueba de conjunto y un año de
Prácticas con sueldo de Maestro interino.
Durante la guerra civil (1936-39) algunos profesores y alumnos fueron depurados y la
Biblioteca del Centro sufrió una notable merma en sus volúmenes. El Gobernador Civil de
Las Palmas, en uso de las atribuciones que se le habían conferido, nombró ComisarioDirector de la E. Normal del Magisterio primario y auxiliar de Pedagogía (16 de septiembre
de 1936) a D. José Gil Rodríguez, Teniente de Oficinas militares y Maestro elemental. Por
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CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
otra parte, una orden de 28-12-1939, exigía a los Maestros que terminaron la carrera con el
plan de la República, un examen de Religión y Moral para autorizarles a ejercer su
profesión.
Asimismo, mientras duró la contienda cesó toda actividad académica para los varones,
sucediéndose después una serie de planes de corta duración: el de 1940 o plan bachiller; el
de 1942 o plan cultural y el de 1945 o plan profesional, que nada tienen que ver con el de
Marcelino Domingo. Sigue luego el de 1950 que exigía cuatro cursos de bachillerato, un
ingreso, tres cursos de estudios y una reválida al finalizar el último de éstos. En los planes
ad
a
de la postguerra alumnos y alumnas estaban separados; por lo general los varones asistían
a clase por la mañana y las mujeres por la tarde, ya que, al compartir edificio la Escuela
ro
l
Masculina y la Femenina – que eran dos centros distintos a todos los efectos – era
necesario establecer turnos para el uso de las aulas y demás instalaciones. A partir del
nt
curso 1950-51 la Escuela de varones pasa a denominarse Escuela del Magisterio Dr. López
Botas de Las Palmas de Gran Canaria, por iniciativa de su Director; D. Juan Bosch Millares.
co
A partir del curso 1958 –59, se contó con un edificio propio que tenía dos alas perfectamente
separadas de modo que ya no fueron necesarios los turnos de mañana y tarde para
no
mantener la separación de los sexos.
Con la llegada del plan de 1967 se hacía obligatorio tener aprobado el bachillerato superior
op
ia
para acceder a los estudios de magisterio, a continuación, tras dos años de estudios y una
prueba de madurez, los alumnos estaban un año realizando en una escuela primaria
Prácticas de enseñanza remuneradas. Vuelve de nuevo la coeducación. En este plan se
C
realizaban a lo largo de 1º y 2º cursos las Prácticas en las Escuelas anejas respectivas,
asimismo en él se establecía el acceso directo al Magisterio Nacional de aquellos
estudiantes que obtuvieran mejores calificaciones.
El plan de 1971, iniciado en aquellas Escuelas Normales que estuvieran situadas en las
cabezas de los respectivos distritos universitarios, se extendió a todas las demás Normales
en el curso 1972-73. La Escuela pasó a llamarse Escuela Universitaria de Formación del
Profesorado de EGB, integrándose en la Universidad de La Laguna por decreto 1381/1972,
de 25 de mayo.
Este plan exigía a los alumnos tener aprobado el COU, o bien otros estudios equivalentes, y
éstos, después de aprobar tres cursos de estudios, accedían al título de Profesor de EGB.
En la Escuela de Las Palmas se impartían en un principio tres de las cinco especialidades
que el plan contemplaba: Filología, Ciencias y Ciencias Humanas.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
Debido al gran aumento del alumnado fue necesario instalar varias aulas prefabricadas en el
jardín para dar salida a la situación planteada, Conviene resaltar que durante el curso 1977 78 se matricularon más de 2.800 alumnos oficiales. Estas limitaciones de espacio fueron la
causa de que se establecieran unas pruebas objetivas como requisito previo a la entrada en
la E.U. Años más tarde se reguló el ingreso en los diferentes Centros universitarios
mediante la valoración del expediente académico.
Este plan, cuyas directrices no aparecieron hasta 1977 (Orden de 13 de junio, BOE de 25 de
junio) se mantuvo como experimental, con algunas variaciones en los contenidos, durante
ad
a
veinte años.
A partir del uno de octubre de 1989 la Escuela pasó a depender de la Universidad de Las
ro
l
Palmas de Gran Canaria (ULPGC), como consecuencia de la Ley de Reorganización
Universitaria de Canarias, aprobada por el Parlamento de Canarias el 26 de abril de 1989.
nt
El R.D. 1440/1991, de 30 de agosto (BOE de 11 de octubre) establece el título universitario
de Maestro en sus diversas especialidades y las directrices generales de los planes de
co
estudio conducentes a su obtención. Volvemos pues a la vieja y honrosa denominación de
Maestro. Las asignaturas se miden en créditos, cada uno de los cuales equivale a 10 horas
no
lectivas.
Diversas resoluciones de la ULPGC de 15 de abril de 1993 (BOE de 13 de mayo)
op
ia
establecen los planes de estudios de Educación Física, Infantil, Especial y Primaria. En el
curso 1994-95, el Centro ha propuesto a la ULPGC una reforma de los citados planes
(variaciones en el número de créditos de algunas asignaturas, supresión y creación de
C
optativas y cambios en las obligatorias) que será de aplicación en el curso 1996-97.
Asimismo, en el BOE de 21 octubre de 1994 aparecen sendas resoluciones de 23 de
septiembre de la ULPGC por las que se hacen público los planes de estudios de las
especialidades de Lengua extranjera y de Educación musical.
Un Decreto de la Consejería de Educación, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias
(17/1995, de 10 de febrero, BOCAC de 24 de marzo) crea el Centro Superior de Formación
del Profesorado (CSFP) de la ULPGC con sede en la isla de Gran Canaria, en el que se
impartirán entre otras enseñanzas, las conducentes a la obtención de los títulos de la
Diplomatura de Maestro en sus diversas especialidades. Con su creación queda suprimida
la E.U. de Formación del Profesorado de EGB, cuyas competencias pasarán a ser
desempeñadas por el nuevo Centro.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
El Real Decreto 1420/1991 de 30 de agosto establece el Título universitario de Diplomado
en Educación Social y las directrices generales del mismo. Dicha titulación inicia su
andadura en el curso 1998-99.
En el curso 1995-96 se empieza a impartir la titulación de Licenciado en Psicopedagogía.
Finalmente, el martes 16 de octubre de 2001, se hace público en el Boletín Oficial de
Canarias el cambio de denominación del CSFP por el de Facultad de Formación del
Profesorado (FFP). El logo-símbolo fue aprobado en Junta de Facultad el día 6 de
ad
a
noviembre de 2003.
2.4.2. ORGANIGRAMA
El organigrama de la Facultad de Formación del Profesorado de la ULPGC se compone del
C
op
ia
no
co
nt
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l
siguiente personal:
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CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
 Equipo Decanal: Decano, Vicedecana de Ordenación Académica y Educación
Primaria, Vicedecana de Prácticas y Educación Infantil, Vicedecana de Relaciones
Internacionales y Educación Social, Vicedecana de Estudiantes y Posgrados,
Vicedecano de Calidad y Secretario.
 Administrador; una gestora administrativa, cinco administrativos puesto base y un
auxiliar de apoyo al Equipo Decanal en la administración; y un portero mayor y
2.4.3. ÓRGANOS DE GOBIERNO COLEGIADOS. COMISIONES
ad
a
cuatro auxiliares de servicio en la conserjería.
El Artículo 102 de los Estatutos de la ULPGC dice que el gobierno de los centros docentes
nt
ro
l
estará regido por la Junta de Facultad.
co
El Artículo 105 dice que la Junta de Facultad o Escuela estará formada por:
El Director o Decano, que la presidirá con voz y voto.

El Secretario del centro, que lo será también de la junta, con voz y voto.

El administrador del edificio, con voz pero sin voto, salvo que haya sido elegido como
no


op
ia
representante del personal de administración y servicios del centro.
El resto de los miembros se distribuirá del modo siguiente:
o
Un 60% del profesorado, distribuido por su reglamento de centro con arreglo
C
a la LOU, con una representación mínima de un miembro por titulación y
departamento con docencia en asignaturas troncales.
o
Un 36% de estudiantes, con un mínimo de uno por titulación.
o
Un 4% del personal de administración y servicios que presten sus servicios al
centro, garantizando un mínimo de dos representantes, uno del personal
funcionario y otro del personal laboral.

Podrá asistir, con voz pero sin voto, cualquier miembro de la comunidad universitaria
que así lo solicite previamente al Decano o Director, sin que supere el número
máximo de tres por sesión. El Decano o Director podrá invitar a la junta de centro,
con voz y sin voto, para ser oído en asuntos concretos, a cuantas personas
considere necesarias para mejor conocimiento de los temas a debatir.
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CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO

En caso de que estos porcentajes no se pudieran conseguir, será el Consejo de
Gobierno quien, de manera provisional, proponga una composición que cumpla los
mínimos establecidos en la LOU.
El Artículo 106 indica que son Funciones de la Junta de Facultad o Escuela:
a) Organizar y desarrollar las enseñanzas y los procesos académicos, administrativos y
de gestión conducentes a la obtención de títulos de carácter oficial y validez en todo el
ad
a
territorio nacional.
b) Establecer los objetivos generales y el perfil de formación de cada una de las
ro
l
titulaciones que imparte.
c) Aprobar los planes de estudios de las titulaciones que tenga adscritas.
nt
d) Aprobar el plan docente de cada una de sus titulaciones. Igualmente, aprobar los
co
proyectos docentes remitidos por cada departamento y el plan de organización docente
de cada titulación.
e) Aprobar el programa de actividades encaminadas a lograr una formación integral de
no
sus estudiantes. Asimismo, aprobar los programas que desarrollen especialidades de
postgrado y de formación continua que sean de su competencia.
op
ia
f) Aprobar y liquidar el presupuesto del centro.
g) Elaborar y modificar su propio reglamento.
h) Aprobar y hacer pública la memoria de sus actividades.
C
i) Elegir y revocar al director o decano del mismo
j) Cooperar para el fomento de la movilidad de estudiantes.
k) Fomentar las necesidades del centro en lo que se refiere a espacio físico y medios
materiales.
l) Proponer las necesidades del centro en lo que se refiere a la plantilla del personal de
administración y servicios.
m) Proponer al Rector la suscripción de convenios y contratos de colaboración con
entidades públicas y privadas o con personas físicas.
n) Todas aquellas otras que le atribuyan estos Estatutos.
Finalmente, el Artículo 107 señala que la Junta de facultad o escuela elegirá al Director o
Decano del centro entre los profesores doctores pertenecientes a los cuerpos docentes
universitarios adscritos al mismo a tiempo completo. En su defecto, en las escuelas
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CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
universitarias y en las escuelas universitarias politécnicas, el director será elegido entre
funcionarios de cuerpos docentes universitarios no doctores o profesores contratados
doctores. Esta propuesta será elevada al Rector de la Universidad, que procederá a su
nombramiento por un período de cinco años, con posibilidad de reelección consecutiva por
una sola vez.
Comisiones de Asesoramiento Docente
ro
l
noviembre de 2009 en Junta Extraordinaria de Facultad:
ad
a
Relación de Comisiones de Asesoramiento Docente constituidas o ratificadas el 19 de
 Decano o Vicedecano/a,
nt
1.- Comisión de Asesoramiento Docente del Grado de Educación Primaria.
co
 4 profesores/as del departamento de Didácticas Especiales,
 4 profesores/as del departamento de Educación,
no
 4 profesores/as del departamento de Psicología y Sociología,
 4 profesores/as que impartan docencia y pertenezcan a otros departamentos,
op
ia
 11 estudiantes que cursen la titulación.
C
2.- Comisión de Asesoramiento Docente del Grado de Educación Infantil.
 Decano o Vicedecano/a,
 4 profesores/as del departamento de Didácticas Especiales,
 4 profesores/as del departamento de Educación,
 4 profesores/as del departamento de Psicología y Sociología,
 4 profesores/as que impartan docencia y pertenezcan a otros departamentos,
 11 estudiantes que cursen la titulación.
3.-Comisión de Asesoramiento Docente del Grado de Educación Social.
 Decano o Vicedecano/a,
 4 profesores/as del departamento de Didácticas Especiales,
 4 profesores/as del departamento de Educación,
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
 4 profesores/as del departamento de Psicología y Sociología,
 4 profesores/as que impartan docencia y pertenezcan a otros departamentos,
 11 estudiantes que cursen la titulación.
4.- Comisión de Asesoramiento Docente de la Licenciatura en Psicopedagogía.
 Decano o vicedecano/a,
 4 profesores/as s del departamento de Educación,
ad
a
 4 profesores/as del departamento de Psicología y Sociología,
 1 profesor/a del departamento de Didácticas Especiales,
ro
l
 6 estudiantes.
nt
5.- Comisión de Asesoramiento Docente del Master interuniversitario en
co
Formación del Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria, Bachillerato,
Formación Profesional y Enseñanzas de idiomas.
no
 Decano o Vicedecano/a,
 4 profesores/as del departamento de Didácticas Especiales,
op
ia
 4 profesores/as del departamento de Educación,
 4 profesores/as del departamento de Psicología y Sociología,
 4 profesores/as que impartan docencia y pertenezcan a otros departamentos,
C
 11 estudiantes que cursen la titulación.
6.- Comisión de Asesoramiento Docente del Máster interuniversitario en
Intervención y Mediación familiar.
 Decano,
 Vicedecana de Ordenación Académica,
 Director del Departamento de Educación,
 Directora del Departamento de Psicología y Sociología,
 Director del Departamento de Ciencias Jurídicas,
 Directora del Máster,
 Coordinadores del Máster,
 1 estudiante de la Especialidad de Intervención Familiar,
 1 estudiante de la especialidad de Mediación Familiar
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
Otras Comisiones Delegadas de Junta de Facultad
Relaciones de Comisiones Delegadas aprobadas o ratificadas el 25 de marzo de 2010 en
Junta Ordinaria de Facultad:
1.- Comisión de Acción Tutorial.
ad
a
 Decano /Vicedecano/a, o en quien delegue.
 3 representantes en total por cada uno de los departamentos con sede en la
ro
l
Facultad.
 3 representantes del resto de los departamentos sin sede en la Facultad.
nt
 9 alumnos
no
2.- Comisión de Prácticas.
co
 1 PAS
 Decano /Vicedecano/a, o en quien delegue.
op
ia
 3 representantes en total por cada uno de los departamentos con sede en la
Facultad.
 3 representantes del resto de los departamentos sin sede en la Facultad.
C
 9 alumnos
 1 PAS
3.- Comisión de Programas de Intercambio y Reconocimiento Académico
(CPIRA).
 Decano /Vicedecano/a, o en quien delegue.
 3 representantes en total por cada uno de los departamentos con sede en la
Facultad.
 3 representantes del resto de los departamentos sin sede en la Facultad.
 9 alumnos
 1 PAS
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
4.- Comisión de Garantía de Calidad.

El Decano,

El Vicedecano de Calidad, que actuará como secretario,

La Vicedecana de Ordenación Académica,

El Secretario de la Facultad,

Los directores/as de los Departamentos de Didácticas Especiales, Educación
y Psicología y Sociología,
Un profesor/a de los Departamentos de Didácticas Especiales, Educación;
ad
a

Psicología y Sociología; Educación Física; Matemáticas y Lengua y Literatura,
Un representante del PAS,

Un representante de los estudiantes, preferiblemente con formación en
ro
l

co
nt
calidad y de los últimos cursos de grado, posgrado o doctorado.
5.- Comisión de Nuevas Titulaciones (Aprobada en Junta de Facultad el 14 de
no
junio de 2011).
El Decano,

Vicedecana de Prácticas y Educación Infantil,

8 profesores del Departamento de Educación,

4 profesores del Departamento de Psicología y Sociología,

1 profesora del Departamento de Didácticas Especiales,
C

op
ia

1 profesor del Departamento de Matemáticas.
Otras Comisiones Delegadas aprobadas con anterioridad:
1.- Comisión de Convalidación de Asignaturas y Convalidación de Créditos de
Libre Configuración (Aprobada en Junta de Facultad el 29/10/2004)
 Decano,
 Secretario Facultad,
 7 profesores elegidos entre los miembros de la Junta de Facultad.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
2. Comisión de Evaluación Compensatoria (Aprobada en Junta de Facultad el
29/10/2004)
 Decano,
 Secretario Facultad,
 1 profesor por cada departamento con sede en la Facultad.
 1 profesor por el resto de departamentos con docencia en la Facultad.
ad
a
3.- Comisión de Biblioteca.
ro
l
 Decano,
 1 profesor por cada departamento a los que la biblioteca temática preste
nt
servicio, elegidos por los Consejos de Departamentos correspondientes.
 Un número igual de estudiantes, elegidos por cada una de la Juntas de
co
los Centros Docentes correspondientes, con representación mínima de
un estudiante por centro docente, y el resto en proporción con el número
no
de estudiantes matriculados en cada centro docente.
 El bibliotecario responsable de la biblioteca temática.
op
ia
 Un miembro del resto del personal de la biblioteca temática por votación
C
entre ellos.
2.4.4. PROGRAMAS FORMATIVOS
 La finalidad fundamental del título de Grado en Educación Infantil por la
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria es formar profesionales con
un conocimiento amplio y consistente de las disciplinas relacionadas
con la educación y con capacidad para la
atención educativa al
alumnado de Educación Infantil. El título de Grado en Educación Infantil
habilita para el ejercicio de la profesión regulada de Maestro en
Educación Infantil y tiene como objetivo lograr en estos profesionales la
capacidad de elaboración, desarrollo y seguimiento de proyectos
educativos y de responder a las necesidades educativas de manera
eficiente en cualquier contexto educativo siguiendo el principio de
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
colaboración y trabajo en equipo. Estos titulados podrán incorporarse a
centros educativos de carácter público o privado desarrollando las
funciones establecidas en las propuestas pedagógicas de sus centros así
como en la legislación vigente.
 La finalidad fundamental del título de Grado en Educación Primaria por la
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria es formar profesionales con
un conocimiento amplio y consistente de las disciplinas relacionadas con
ad
a
la educación y con capacidad para la atención educativa al alumnado de
Educación Primaria, todo ello desde un marco coherente con los
ro
l
derechos fundamentales y de igualdad entre hombres y mujeres, con los
principios de igualdad de oportunidades y accesibilidad universal de las
nt
personas con discapacidad y con los valores propios de una cultura de la
paz y de valores democráticos. Este título que habilita para el ejercicio de
co
la profesión regulada de Maestro en Educación Primaria tiene como
objetivo lograr en estos profesionales la capacidad de elaboración,
no
desarrollo y seguimiento de proyectos educativos y de responder a las
necesidades educativas de manera eficiente de cualquier contexto
op
ia
educativo siguiendo el principio de colaboración y trabajo en equipo.
Estos titulados podrán incorporarse a centros educativos de carácter
público o privado desarrollando las funciones establecidas en las
C
propuestas pedagógicas de sus centros así como en la legislación
vigente.
 Los estudios de Educación Social han tenido como referentes el perfil
profesional de educador o educadora social juntamente con la propuesta
formativa previstos tanto en el contexto nacional como en el europeo. Los
educadores sociales y educadoras sociales son profesionales de la
educación
que
poseen
competencia
profesional
específica
en
intervención socioeducativa, que es el producto o servicio que tales
profesionales desarrollan. Los puestos de trabajo con perfil de educación
social que habitualmente se encuentran en las ofertas de empleo hacen
referencia a la intervención educativa con menores, familia, jóvenes,
mujeres, mayores, etc., aplicando las funciones de diseño, desarrollo y
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
evaluación de programas educativos, así como con organizaciones y
grupos humanos, utilizando las funciones de transmisión, desarrollo y
promoción de la cultura, generación de redes sociales, contextos,
procesos y recursos educativos y sociales, junto a la de mediación social,
cultural y educativa. También se les otorga la posibilidad de ocupar
puestos de jefes en los que la función básica es la de gestionar recursos
humanos y materiales. Sin ánimo alguno de ser exhaustivos, cabe indicar
que algunas de las actividades que pueden hacer referencia a las
ad
a
anteriores atribuciones profesionales son:
- Mediación social, cultural y educativa.
ro
l
- Diseño de propuestas educativas en sus diferentes niveles de
concreción.
nt
- Establecimiento de situaciones de aprendizaje adaptadas a las
características grupales y personales que promuevan el desarrollo de la
co
autonomía personal, social y laboral.
- Asesoramiento a los usuarios del programa o proyecto en su desarrollo.
no
- Evaluación de programas, proyectos y servicios para la mejora de la
propuesta educativa.
op
ia
- Informes socioeducativos sobre usuarios y servicios.
- El ejercicio de la docencia especializada en materias específicas de
educación social.
C
- Con carácter general, todo documento que informe sobre las condiciones
socioeducativas de los usuarios o de los servicios, en el marco del
desarrollo de programas y proyectos socioeducativos, habrá de estar
firmado por un educador social, quien será responsable legal del
contenido de tal documento.
 El objetivo general del Máster Interuniversitario en Formación del
Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato,
Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas por las universidades de
La Laguna y Las Palmas de Gran Canaria, es proporcionar al
profesorado
de
Educación
Secundaria,
Bachillerato,
Formación
Profesional y Enseñanzas de Idiomas, Artísticas y Deportivas la
formación pedagógica y didáctica necesaria y obligatoria para el ejercicio
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
de la profesión docente con arreglo a lo establecido en la Ley Orgánica
2/2006 de Educación y en la Orden 32805087/ de 2 de diciembre.
Los objetivos y competencias que se han seleccionado para el Máster
Interuniversitario están dirigidos a garantizar la adquisición de las
competencias básicas propias del máster, que de acuerdo al
RD1393/2007 son las siguientes:
- Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su
capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco
relacionados con su área de estudio.
ad
a
conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares)
ro
l
- Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y
enfrentarse a la complejidad o de formular juicios a partir de una
nt
información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre
las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus
co
conocimientos y juicios.
- Que los estudiantes sepan
comunicar sus conclusiones y los
no
conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos
especializados
y
no
especializados
de
un
modo
claro
y
sin
op
ia
ambigüedades.
- Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les
permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran
C
medida autodirigido o autónomo.
- Todas estas competencias se han de desarrollar teniendo en cuenta los
derechos fundamentales y de igualdad de oportunidades entre hombres y
mujeres, los principios de igualdad de oportunidades y accesibilidad
universal de las personas con discapacidad y los valores propios de una
cultura de la paz y de valores democráticos.
 El Máster Oficial e Interuniversitario en Intervención y Mediación Familiar
proporciona una oferta formativa universitaria de calidad de carácter
profesional a la medida de las necesidades de la sociedad en materia de
mediación, protección de menores y de familia y de resolución de
conflictos en el ámbito familiar. Se trata de un programa Interuniversitario
que se imparte en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y en la
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
Universidad de La Laguna y que es coordinado por la Universidad de La
Laguna.
Esta oferta formativa responde a la necesidad de cubrir un espacio de
formación académica interdisciplinar en el estudio de la familia como
contexto de desarrollo y de educación, muy novedoso en el panorama
español. Los estudios de la familia desde esta perspectiva están siendo
introducidos en algunas asignaturas de las licenciaturas de Psicología,
Pedagogía, Psicopedagogía, Educador Social y Trabajador Social,
ad
a
principalmente, pero su presencia es muy escasa y puntual. Esta
necesidad de formación es todavía más acuciante si advertimos que
ro
l
durante los estudios de grado de las diversas licenciaturas implicadas
son muy escasas las ocasiones en que se han podido abordar estas
nt
áreas de formación interdisciplinar. Es necesario, por tanto, configurar
una oferta de estudios de posgrado que proporcione al alumnado
co
interesado en estos temas un marco conceptual sólido y coherente desde
el que estudiar a la familia con este enfoque interdisciplinar, una
no
selección de los principales métodos y técnicas de investigación
utilizados en este campo y un amplio muestrario de estrategias y
op
ia
programas de intervención y mediación familiar.
La formación de profesionales y científicos en la promoción del desarrollo
humano a lo largo de la vida y en sus entornos sociales mediante
C
estrategias de intervención y mediación familiar constituye también una
necesidad demandada desde instituciones públicas y privadas, que
deben dar una
respuesta adecuada a
los cambios que está
experimentando la familia en la sociedad actual, como son, la aparición
de nuevas formas de familia, la necesidad de conciliar la vida familiar y
laboral, la mayor sensibilidad ante las situaciones de infracción y
desprotección del menor, y de la violencia de género y las necesidades
de apoyo de las familias inmigrantes y aquellas con miembros
discapacitados o dependientes, entre otros.
Para facilitar la comprensión profesional de estas nuevas realidades y el
acopio de estrategias de acción e intervención sobre las mismas, es
necesario configurar un espacio de reflexión, instrucción y diálogo con
especialistas de reconocido prestigio, a través del cual se puedan dar las
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
condiciones necesarias para la formación adecuada de los futuros
profesionales que tienen que intervenir en estos campos, ya sea desde
las instituciones públicas o privadas. Por ello, vemos muy necesario
plantear la actual oferta de formación que va a permitir a los futuros
profesionales de estos servicios diseñar acciones que permitan optimizar
el contexto familiar y social, tales como el desarrollo de programas de
prevención primaria, secundaria y terciaria, el apoyo y asesoramiento
familiar en ámbitos de educación formal e informal, la mediación familiar
ad
a
y la intervención psicopedagógica y comunitaria.
El contenido formativo del programa está siendo ya objeto de interés de
e
instituciones
autonómicas,
provinciales
y
locales
ro
l
organismos
interesadas en el tema del menor y de la familia, así como de ONGs que
nt
trabajan en estos mismos ámbitos. Además, se cuenta ya con numerosos
convenios con dichas instancias y organismos oficiales y ONGs dentro de
no
trabajos de Máster.
co
los cuales los futuros alumnos del Máster pueden colaborar y realizar sus
op
ia
2.4.5. PERSONAL ACADÉMICO Y PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS
El personal docente e investigador está conformado por 191 profesores: 7 Catedráticos de
Universidad, 37 profesores Titulares de Universidad, 11 Catedráticos de Escuela
C
Universitaria, 24 profesores Titulares de Escuela Universitaria (9 doctores y 15 no doctores),
27 profesores contratado doctor tipo 1, 8 profesores ayudante doctor, 3 profesores
colaboradores, 64 profesores Asociados (32 doctores y 32 no doctores), 1 profesor emérito y
9 profesores externos.
El personal de administración y servicios está constituido por un Administrador, una gestora
administrativa, 5 administrativos y una auxiliar de apoyo.
2.4.6. INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS
La Facultad se ubica en un edificio con una planta sótano y 4 plantas que cuentan con 17
aulas, 6 aulas taller, 2 aulas de informática (docencia), 1 aula de informática de libre acceso,
6 laboratorios adscritos a los Departamentos de Psicología y Sociología, Educación,
Didácticas Especiales y Matemáticas, un gimnasio con vestuarios, 1 salón de actos y 1 aula
destinada al Consejo de estudiantes.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
Además, en la primera planta del edificio se encuentran la conserjería, la administración, los
despachos del Equipo Decanal, las sedes de los Departamentos de Psicología y Sociología,
Educación y Didácticas Especiales, la Sala de Juntas y la Sala “Tagoror” (punto de
encuentro del Personal de la Facultad). Finalmente, en el ala derecha de la planta 3 se
encuentran los despachos del profesorado.
El centro dispone de los siguientes servicios:
Servicio de Administración

Servicio de Conserjería

Servicio de Reprografía (profesores)

Servicio de limpieza

Servicio de mantenimiento de instalaciones
Además, el Campus del Obelisco ofrece:
Servicio de Biblioteca

Servicio de Cafetería

Servicio de Reprografía (estudiantes)
op
ia
no
co

nt
ro
l
ad
a

2.4.7. REGLAMENTOS Y NORMAS
C
1. Reglamento de Régimen Interno de la Facultad de Formación del Profesorado de la
ULPGC.
2. Reglamento de Evaluación Compensatoria de la Facultad de Formación del
Profesorado de la ULPGC.
3. Reglamento de las Comisiones de Asesoramiento Docente (CAD) de Facultad de
Formación del Profesorado de la ULPGC.
4. Reglamento de Trabajo Fin de Título de la Facultad de Formación del Profesorado
de la ULPGC.
5. Reglamento de los Programas de Movilidad de Facultad de Formación del
Profesorado de la ULPGC.
6. Reglamento de Participación Universitaria de la Facultad de Formación del
Profesorado de la ULPGC.
7. Plan de Acción Tutorial de la Facultad de Formación del Profesorado de la ULPGC.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
2.5. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Decano/Director:
Marino Alduán Guerra
Razón social:
Facultad de Formación del Profesorado de la Universidad de
Las Palmas de Gran Canaria
C/ Santa Juana de Arco, 1. 35004 Las Palmas de Gran Canaria
C. I. F. (de la ULPGC):
Q35180016
Teléfono:
928452723
Telefax:
928452880
Correo electrónico:
[email protected]
C
op
ia
no
co
nt
ro
l
ad
a
Domicilio Social:
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
3.1. OBJETO ................................................................................................................................. 2
3.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN ..................................................................................................... 3
3.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA................................................................................... 3
3.4. DESARROLLO ....................................................................................................................... 4
3.4.1. GENERALIDADES ................................................................................................................ 4
a
3.4.1. EQUIPO DIRECTIVO ............................................................................................................. 5
la
d
3.4.2. VICEDECANO CON COMPETENCIAS EN CALIDAD ...................................................................... 6
3.4.3. COMISIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD ................................................................................... 6
ro
3.4.4. GRUPOS DE MEJORA .......................................................................................................... 8
3.4.5. PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS ......................................................................... 8
nt
3.4.6. EQUIPO RECTORAL ............................................................................................................. 8
C
op
ia
no
co
3.4.7. PROCEDIMIENTOS VINCULADOS ............................................................................................ 9
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
RESUMEN DE MODIFICACIONES - MSGC03
Fecha
Modificaciones
23-10-08
01
28-10-09
02
12-04-13
Edición Inicial (Modelo Marco del SGC de la ULPGC R09)
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 5 de mayo de 2009) a la Facultad de
Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 6 de marzo de 2012) a la Facultad
de Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
co
nt
ro
la
d
00
a
Número
Revisado por:
Comisión de Garantía de
Calidad de la FFP
Equipo Decanal de la FFP
Junta de Facultad de la FFP
Fdo:
Fdo:
Aprobado por:
Fecha: 19/04/2013
Fecha: 28/06/2013
Implantado en:
Decano de la FFP
Fecha:
01/10/2013
C
Fecha: 12/04/2013
op
ia
Fdo:
no
Elaborado por:
MSGC03
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
3.1. OBJETO
El objeto de este documento es indicar la estructura organizativa del Centro para
garantizar la calidad en su organización y resultados.
3.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La estructura organizativa para la gestión de la calidad actúa sobre todas las titulaciones
a
impartidas y de las que es responsable el Centro, y sobre los grupos de interés
la
d
implicados en su gestión.
ro
3.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Externa:
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU).

Norma ISO 19011:2002. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de
co
nt

la calidad y/o ambiental.
ENQUA (2005): Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio
no

Europeo de Educación Superior.
Norma ISO 9000:2005 Conceptos y vocabularios.

Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
ia

Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación
C

op
6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU).
de las enseñanzas universitarias oficiales.

ANECA (2007): Programa de Reconocimiento de Sistemas de Garantía Interna de
Calidad de la formación universitaria (AUDIT).

Norma ISO 9001:2008 Requisitos.
De la ULPGC

Decreto 30/2003, de 10 de marzo, por el que se aprueban los nuevos Estatutos de
la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Reglamento para el Modelo Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los
Centros de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria del 22 de febrero de
2012.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Del Centro

Reglamento de Régimen Interno del Centro.
3.4. DESARROLLO
3.4.1. GENERALIDADES
El Equipo Directivo es consciente de que ha de consolidar una cultura de la calidad en
todos los grupos de interés del Centro, basada en una política y unos objetivos conocidos
a
y accesibles públicamente, disponiendo de los recursos y actuaciones necesarias para su
la
d
despliegue, midiendo los resultados, rindiendo cuentas sobre el cumplimiento o nivel de
logro, planteando las acciones necesarias para la mejora y aplicándolas. El Sistema de
ro
Garantía de Calidad del Centro asegura todos estos procesos en el Centro orientándolos
nt
a los grupos de interés, por ello, es fundamental precisar quiénes son los diferentes
grupos de interés del Centro y los principales aspectos que son objeto de atención en el
co
Sistema de Garantía de Calidad tal y como se recoge en la Tabla 1.
no
Tabla 1. Grupos de interés del Centro
Profesores y personal
de apoyo del Centro
Equipo de Dirección de
la ULPGC
Empleadores
y
Egresados
Administraciones
públicas
Sociedad en general
MSGC03
Selección y admisión de estudiantes, perfil de formación, organización y
desarrollo de la enseñanza, sistemas de apoyo al aprendizaje,
resultados de la formación e inserción laboral...
Selección y admisión de estudiantes, perfil de formación, organización y
desarrollo de la enseñanza, sistemas de apoyo al aprendizaje,
profesorado y personal de apoyo, recursos, progreso y rendimiento
académico, resultados de la formación e inserción laboral, sistemas de
información...
Oferta formativa, profesorado y personal de apoyo, recursos, análisis de
resultados, aporte de información,…
Oferta formativa, perfil de formación, calidad de la formación e inserción
laboral de egresados ...
Oferta formativa, perfil de formación, personal académico y de apoyo,
progreso y rendimiento académico, calidad de la formación e inserción
laboral de egresados, costes ...
Oferta y demanda educativa, progreso y resultados académicos,
inserción laboral...
op
C
Estudiantes
Procesos en los que participan directamente
ia
Grupo de interés
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Para aumentar la toma de conciencia, motivación y la participación, los grupos de interés
son informados, sistemáticamente, de la implantación de los procedimientos, en todos
ellos se especifican los documentos y los grupos a los que hay que informar, entre ellos
cabe destacar los siguientes:
Política y objetivos de calidad.

Oferta formativa.

Perfil de ingreso.

Proyectos docentes.

Horarios, instalaciones, para el desarrollo de la enseñanza.

Plan de Orientación y Acción Tutorial.

Programas de movilidad.

Servicios de apoyo a la formación.

Informe Anual del Centro con los resultados de la implantación del Sistema de
nt
ro
la
d
a

co
Garantía de Calidad y de las Titulaciones.
El mecanismo y cauce de comunicación utilizado por el Centro para la difusión a los
no
grupos de interés internos es, fundamentalmente, la Junta de Centro, la cual es el órgano
principal de representación de los grupos de interés internos del Centro y, para los grupos
externos, la página Web del Centro.
ia
El Centro y la ULPGC integran las diferentes responsabilidades que implica la
op
implantación del Sistema de Garantía de Calidad en su estructura organizativa, sin
embargo, existen figuras y órganos específicos directamente vinculados a la gestión de la
C
calidad. En este sentido, en los siguientes apartados, se presentan los distintos
responsables o personas con atribuciones para el desarrollo de la calidad en el Centro.
3.4.1. EQUIPO DIRECTIVO
El Equipo Directivo del Centro y, en particular, su Decano, como principal responsable,
actúa como corresponde a la Dirección de cualquier organización comprometida con el
establecimiento, desarrollo, revisión y mejora de un Sistema de Garantía de Calidad. En
este sentido, el Equipo Directivo asume las responsabilidades que el Reglamento para el
Modelo Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los Centros de La Universidad de
Las Palmas de Gran Canaria y los diferentes documentos del Sistema de Garantía de
Calidad indican, entre ellos, se destacan los siguientes:
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Establecer la propuesta de política y objetivos del Centro.

Integrar en su equipo a un Vicedecano con competencias en calidad.

Proponer a la Junta de Centro la revisión de la composición y de las funciones de
la Comisión de Garantía de Calidad.

Promover la participación de los distintos grupos de interés.

Realizar el seguimiento del Sistema de Garantía de Calidad.

Rendir cuentas a los grupos de interés.
a
3.4.2. VICEDECANO CON COMPETENCIAS EN CALIDAD
la
d
Para ayudar al Decano en las tareas correspondientes al diseño, implantación,
mantenimiento y mejora del Sistema de Garantía de Calidad del Centro, éste nombra un
ro
Vicedecano con competencias en Calidad. Con independencia de las responsabilidades
nt
que se le indiquen en el correspondiente nombramiento o que le sean asignadas,
co
posteriormente, por la Comisión de Garantía de Calidad, tiene la responsabilidad y la
autoridad suficiente para llevar a cabo las siguientes funciones:

Favorecer el acceso y conocimiento de todos los grupos de al Sistema de Garantía

no
de Calidad y sus responsables.
Asegurarse de que se atienden a los requisitos de los grupos de interés en todos
ia
los niveles del Centro.
Verificar que se implantan y mantienen los procedimientos.

Detectar, favorecer y difundir las buenas prácticas desarrolladas en el Centro.

Informar al Equipo Directivo sobre el desempeño del Sistema de Garantía de
C
op

Calidad y de cualquier necesidad de mejora.

Coordinar las actuaciones del centro con las actuaciones institucionales para la
gestión de la calidad.
3.4.3. COMISIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD
La Comisión de Garantía de la Calidad del Centro es un órgano que participa en las
tareas de planificación y seguimiento del Sistema de Garantía de Calidad, actuando,
además, como uno de los vehículos de comunicación interna de la política, objetivos,
planes, programas, responsabilidades y logros de este sistema. Una enumeración no
exhaustiva de sus funciones es la siguiente:
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Verifica la planificación del Sistema de Garantía de Calidad del Centro, con el fin
de asegurar el cumplimiento de los requisitos generales, la política y los objetivos
del Centro y de los requerimientos contemplados en las guías de verificación y
certificación correspondientes.

Revisa la política y objetivos anuales del Centro.

Decide los métodos de investigación o medición para recabar la satisfacción y
análisis de necesidades de los grupos de interés.
Realiza la revisión de los resultados y propone mejoras tanto para los resultados
a

la
d
como para la eficacia de los procesos y procedimientos del Sistema de Garantía
de Calidad.

Estudia y, en su caso, promueve la implantación de las propuestas de mejora del
Controla la ejecución de las acciones correctivas o preventivas de las actuaciones
co

nt
tras su elevación a la Junta del Centro.
ro
Sistema de Garantía de Calidad sugeridas por los restantes miembros del Centro,
derivadas de la revisión del sistema y, en general, de cualquier proyecto o proceso
no
que no tenga asignado, específicamente, un responsable para su seguimiento.
Tal y como se especifica en el reglamento, la Comisión de Garantía de Calidad del Centro
se constituye a propuesta del Decano y debe ser ratificada, tanto la composición como
ia
sus miembros, por la Junta del Centro. Los miembros de esta comisión son elegidos por
op
un periodo de 5 años, y aquellos que causan baja son sustituidos por nuevos
representantes del colectivo al que pertenecen, tras ser elevada a la Junta de Centro para
C
su aprobación. Todos los miembros tienen voz y voto. La Comisión de Garantía de
Calidad en el Centro está constituida por los siguientes miembros:

El Decano o persona en quien delegue, que actúa como presidente.

El Vicedecano de Calidad, que actúa como secretario.

El Vicedecano de Ordenación Académica de cada titulación.

Un profesor por titulación o departamento, de manera que se garantiza la
representatividad de la estructura de las diferentes titulaciones.

Un representante del personal de administración y servicios.

Un representante de los estudiantes de los últimos cursos de la titulación.
La Comisión de Garantía de Calidad se reúne, al menos, con una periodicidad semestral
o inferior (según proceda), tras ser convocada por su Secretario para el seguimiento del
MSGC03
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Sistema de Garantía de Calidad. De las sesiones, el Secretario levanta acta que envía a
todos los componentes de la Comisión de Garantía de Calidad y los acuerdos adoptados
son archivados por el Vicedecano de Calidad.
3.4.4. GRUPOS DE MEJORA
La Comisión de Garantía de Calidad, bien por propia iniciativa bien a propuesta del
Equipo de Gobierno del Centro, propone la creación de grupos o equipos de mejora, para
atender a la resolución de áreas de debilidad susceptibles de mejora previamente
a
identificadas como consecuencia de alguno de los procesos de evaluación al que obliga el
la
d
propio Sistema de Garantía de Calidad; como consecuencia de la acreditación de las
titulaciones que son responsabilidad del Centro; o como consecuencia de las sugerencias,
nt
ro
quejas o reclamaciones planteadas por alguno de los grupos de interés.
3.4.5. PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
co
Los estudiantes, profesores y personal de apoyo del Centro están representados -o
forman parte de ellos en su totalidad- en los diferentes órganos colegiados, como
no
Comisiones de Asesoramiento Docente y Junta de Centro, así como de las diferentes
comisiones que emanan de las anteriores, todo ello, sin perjuicio de su participación en
ia
los Consejos de Departamento o en los órganos de “entidad superior”, como Consejo
op
Social, Claustro o Consejo de Gobierno y sus respectivas comisiones. Además, de
acuerdo con la estructura de la ULPGC, Empleadores, Administraciones Públicas y
C
Sociedad en general constituyen estamentos representados en el Consejo Social y son
consultados por el Centro ante decisiones en las que su opinión se considera
fundamental, por medio de encuestas o de reuniones mantenidas por su Equipo de
Gobierno. Los grupos de interés se implican, especialmente, en determinados procesos
del Sistema de Garantía de Calidad, tal y como se recoge en la Tabla 1.
3.4.6. EQUIPO RECTORAL
El Equipo Rectoral de la ULPGC apoya firmemente la implantación y desarrollo del
Sistema de Garantía de Calidad del Centro, en tanto que supone un refuerzo de la
garantía de la calidad y mejora continua de las titulaciones que ofrece, facilita el proceso
de acreditación de las mismas y coloca a la ULPGC en una situación favorable de cara a
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
la competitividad con otras Universidades de su entorno. Este apoyo se ve plasmado con
la dotación de recursos al Centro por parte del Vicerrectorado con competencias en
Calidad, el cual coordina las funciones de los distintos órganos y de la unidades
vinculadas al Sistema de Garantía de Calidad del Centro, entre ellos cabe señalar: los
distintos Vicerrectorados, la Comisión de Calidad Institucional, el Gabinete de Evaluación
Institucional, el Observatorio de Empleo de la ULPGC y el Servicio de Informática y
Comunicación. Entre las funciones que desarrollan estos órganos, se destacan:
Aportación del modelo marco del Sistema de Garantía de Calidad para los Centros
a


la
d
de la ULPGC.
Definición de los indicadores necesarios para la medición del Sistema de Garantía
de Calidad del Centro.
Aportación de los resultados de los indicadores institucionales.

Asesoramiento para la implantación de los distintos procedimientos del Centro.

Diseño y elaboración de encuestas institucionales para la medición de la
co
nt
ro

satisfacción de los distintos grupos de interés.
La medición de la inserción laboral de los titulados.

La revisión y mejora de los Procedimientos Institucionales.

El seguimiento institucional de los Sistemas de Garantía de Calidad del Centro.
ia
no

op
3.4.7. PROCEDIMIENTOS VINCULADOS
Para llevar a cabo las funciones relacionadas con la gestión de la calidad, el Sistema de
C
Garantía de Calidad del Centro cuenta con los siguientes procedimientos documentados:
 Procedimiento estratégico para la elaboración y actualización de la política del
Centro.
 Procedimiento de apoyo para la gestión de no conformidades.
 Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y
necesidades.
 Procedimiento de apoyo para el análisis de resultados y rendición de cuentas.
 Procedimiento institucional para la formación del personal docente e investigador.
 Procedimiento institucional para la formación del personal de administración y
servicios.
 Procedimiento institucional para la valoración del personal docente e investigador.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
 Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones.
 Procedimiento institucional para el seguimiento de la inserción laboral.
 Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción.
C
op
ia
no
co
nt
ro
la
d
a
 Procedimiento institucional de auditoría de calidad.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 4. GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
CAPÍTULO 4. GESTIÓN DE
LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
4.1. OBJETO ......................................................................................................................................2
4.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN ..........................................................................................................2
4.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA........................................................................................2
ad
a
4.4. DESARROLLO ............................................................................................................................3
Fecha
Modificaciones
23-10-08
01
28-10-09
02
12-04-13
Edición Inicial (Modelo Marco del SGC de la ULPGC R09)
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 5 de mayo de 2009) a la Facultad de
Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 6 de marzo de 2012) a la Facultad
de Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
C
op
ia
no
co
00
nt
Número
ro
l
RESUMEN DE MODIFICACIONES - MSGC04
Elaborado por:
Revisado por:
Aprobado por:
Comisión de Garantía de
Calidad de la FFP
Equipo Decanal de la FFP
Junta de Facultad de la FFP
Fdo:
Fdo:
Fecha: 19/04/2013
Fecha: 28/06/2013
Fdo:
Fecha: 12/04/2013
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R02 de 12/04/2013
Implantado en:
Decano de la FFP
Fecha:
01/10/2013
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 4. GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
4.1. OBJETO
El objeto del presente documento es presentar la gestión de los programas formativos y del
aseguramiento de su calidad.
4.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
4.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Externa
ad
a
El ámbito de aplicación lo constituyen todos los programas formativos del Centro.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU).

Norma ISO 19011:2002. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la
ro
l

ENQUA (2005): Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio
co

nt
calidad y/o ambiental.
Europeo de Educación Superior.
Norma ISO 9000:2005 Conceptos y vocabularios.

Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001,
no

de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU).
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de
op
ia

las enseñanzas universitarias oficiales.

ANECA (2007): Programa de Reconocimiento de Sistemas de Garantía Interna de
C
Calidad de la formación universitaria (AUDIT).

Norma ISO 9001:2008 Requisitos.

Decreto 168/2008, de 22 de julio, por el que se regula el procedimiento, requisitos y
criterios de evaluación para la autorización de la implantación de las enseñanzas
universitarias conducentes a la obtención de los títulos oficiales de la Comunidad
Autónoma de Canarias.

Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto
1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las
enseñanzas universitarias oficiales.

Real Decreto 1791/2010, de 30 de diciembre por el que se aprueba el Estatuto del
Estudiante.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 4. GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
De la ULPGC

Reglamento de Estudios Oficiales de Postgrado de la Universidad de Las Palmas de
Gran Canaria (ULPGC) de 10 de julio de 2006.

Reglamento para la elaboración de Títulos Oficiales de la ULPGC del 4 de junio de
2008.

Reglamento de los programas de movilidad de estudiantes de primer y segundo ciclo
con reconocimiento académico de la ULPGC, aprobado en Consejo de Gobierno de
la ULPGC el 13 octubre 2008.
Reglamento para el diseño y asignación de asignaturas a ámbitos del conocimiento
ad
a

en los títulos oficiales adaptados al EEES, del 4 de febrero de 2010.
Reglamento de Planificación Académica, de 02 de Julio de 2010.

Reglamento por el que se regulan los cursos de adaptación para títulos de grado
ro
l

nt
desde los títulos oficiales de diplomado, arquitecto técnico e ingeniero técnico
correspondiente a la anterior ordenación universitaria, de 4 de marzo de 2011.
Reglamento de Evaluación de los Resultados de Aprendizaje y de las Competencias
co

Adquiridas por el Alumnado en los Títulos Oficiales, Títulos Propios y de Formación
no
Continua de da ULPGC. Aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno de la
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 24 de mayo de 2011.
Reglamento General para la realización y evaluación de Trabajos Fin de Título de 29
op
ia

de junio de 2011.

Reglamento de prácticas externas de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

C
aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno el 29 de julio de 2011.
Reglamento para el Modelo Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los
Centros de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 22 de febrero de
2012.
Del Centro

Reglamento de Régimen Interno del Centro.
4.4. DESARROLLO
4.4.1. LA GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
El Centro es consciente de que los estudiantes constituyen el principal grupo de interés en lo
relacionado con las tareas de enseñanza y aprendizaje, por ello, enfoca sus acciones
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 4. GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
principales a ellos y, específicamente, garantiza el desarrollo de los programas formativos a
través de los mecanismos para:

La definición y aprobación de programas formativos.

El establecimiento de criterios de admisión de estudiantes.

La realización de acciones de captación de estudiantes.

La planificación y ejecución de actividades de acogida y orientación al estudiante
durante el aprendizaje.
La planificación de la oferta formativa.

El desarrollo de la oferta formativa.

La evaluación del aprendizaje.

La gestión de las prácticas externas y movilidad de estudiantes.

La orientación profesional.

La gestión de expedientes y tramitación de títulos.

El establecimiento de los criterios para la eventual suspensión del Título.
co
nt
ro
l
ad
a

4.4.2. LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
no
Para garantizar la calidad de los programas formativos atendiendo a las directrices
establecidas por las agencias de calidad para la verificación y acreditación de los Títulos, se

op
ia
cuenta con procesos y mecanismos para:
La definición de los objetivos anuales por cada programa formativo y los indicadores
para su medición.
La medición del rendimiento del programa formativo.

La medición de la satisfacción de los grupos de interés del programa formativo.

La medición de la inserción laboral de los titulados.

El análisis periódico de los resultados del programa formativo.

La rendición de cuentas de los resultados a todos los grupos de interés.

La aplicación de las propuestas de mejora de la titulación.
C

4.4.3. PROCEDIMIENTOS VINCULADOS
Para llevar adelante las anteriores funciones, el Sistema de Garantía de Calidad del Centro
cuenta con los siguientes procedimientos documentados para la gestión de los programas
formativos:
 Procedimiento clave para la definición del perfil de ingreso y captación de
estudiantes.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 4. GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
 Procedimiento clave para la planificación de la enseñanza.
 Procedimiento clave de orientación del estudiante.
 Procedimiento clave para el desarrollo de la enseñanza y evaluación del estudiante.
 Procedimiento clave para la gestión de las prácticas externas.
 Procedimientos clave para la gestión de la movilidad del los estudiantes.
 Procedimiento de apoyo para la selección y admisión de estudiantes.
 Procedimiento de apoyo para la gestión de la extinción de las enseñanzas.
 Procedimiento Institucional para la selección, admisión y matriculación de los
ad
a
estudiantes.
 Procedimiento institucional para la gestión de expedientes y tramitación de títulos.
 Procedimiento Institucional para
el diseño o modificación de la oferta formativa
ro
l
oficial.
nt
 Procedimiento Institucional para el diseño de los Títulos propios.
Y, con los siguientes procedimientos documentados para asegurar la calidad de los
co
programas formativos:
de calidad.
no
 Procedimiento estratégico para la elaboración, revisión y actualización de la política
 Procedimiento clave de información pública.
op
ia
 Procedimiento de apoyo para el análisis de resultados y rendición de cuentas.
 Procedimiento de apoyo para la gestión de no conformidades.
 Procedimiento institucional para el seguimiento de la inserción laboral.
C
 Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción.
 Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones.
 Procedimiento institucional de auditorías de calidad.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 5. GESTIÓN DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE
APOYO
CAPÍTULO 5. GESTIÓN DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO
5.1. OBJETO ......................................................................................................................................2
5.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN ..........................................................................................................2
5.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA........................................................................................2
5.4. DESARROLLO ............................................................................................................................3
RESUMEN DE MODIFICACIONES - MSGC05
01
28-10-09
02
12-04-13
Edición Inicial (Modelo Marco del SGC de la ULPGC R09)
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 5 de mayo de 2009) a la Facultad de
Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 6 de marzo de 2012) a la Facultad
de Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
ro
l
23-10-08
Elaborado por:
op
ia
no
00
ad
a
Modificaciones
nt
Fecha
co
Número
C
Comisión de Garantía de
Calidad de la FFP
Revisado por:
Fdo:
Fecha: 12/04/2013
MSGC05
Aprobado por:
Equipo Decanal de la FFP
Junta de Facultad de la FFP
Fdo:
Fdo:
Fecha: 19/04/2013
Fecha: 28/06/2013
R02 de 12/04/2013
Implantado en:
Decano de la FFP
Fecha:
01/10/2013
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 5. GESTIÓN DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE
APOYO
5.1. OBJETO
El objeto del presente documento es presentar la gestión del personal académico y de
apoyo y de los mecanismos para el aseguramiento de su calidad.
5.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este capítulo se aplica al personal académico (el profesorado de diferentes tipos de
contrato, niveles y dedicaciones), así como al personal de administración y servicios adscrito
5.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Externa
ad
a
al Centro.
Ley 2/1987, de 30 de marzo, de la Función Pública Canaria.

Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto
nt
ro
l

refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU).

ENQUA (2005): Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio
co


no
Europeo de Educación Superior.
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001,
op
ia
de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU).

Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público.

Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de
C
las enseñanzas universitarias oficiales.

Convenio colectivo para el personal laboral de las universidades públicas canarias.

ANECA (2006): DOCENTIA. Programa de apoyo para la evaluación de la actividad
docente del profesorado universitario. Modelo de evaluación.
De la ULPGC

Decreto 30/2003, de 10 de marzo, por el que se aprueban los nuevos Estatutos de la
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Protocolo de sustituciones para el personal laboral de administración y servicios de la
Universidad de las Palmas de Gran Canaria (13 de marzo de 2007).

Reglamento de procedimiento para la asignación de ayudas con cargo al plan de
formación del personal docente e investigador (13 de julio de 2009).

Acuerdo entre la Gerencia y el Comité de Empresa del personal de administración y
servicios para facilitar el acceso a la jubilación parcial, vinculada a la formalización de
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 5. GESTIÓN DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE
APOYO
contratos de relevo temporales, por parte del personal laboral de administración y
servicios de la Universidad de las Palmas de Gran Canaria (2009).

Baremo de selección de personal acordado con el Comité de Empresa.

Reglamento de procedimiento para la creación y provisión de plazas de profesorado
de los cuerpos docentes universitarios de 12 de diciembre de 2008.

Manual de procedimiento del Programa DOCENTIA-ULPGC de 25 de julio de 2011.

Reglamento para el Modelo Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los
Centros de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 22 de febrero de
ad
a
2012.
5.4. DESARROLLO
El Equipo de Gobierno de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) es el
ro
l
responsable de la gestión del personal del Centro, para lo cual se dota de los mecanismos
necesarios para:
Analizar las necesidades de personal docente e investigador, así como de
nt

co
administración y servicios, en relación al perfil del puesto, competencias requeridas,
etc. y de acuerdo con su política de personal.
Regular y garantizar los procesos de toma de decisiones relacionados con el acceso
no

servicios.

op
ia
y funciones del personal docente e investigador así como de administración y
Seleccionar y admitir al personal adecuado docente e investigador, así como de
C
administración y servicios.
Para garantizar la calidad del personal del Centro, la ULPGC atendiendo a las directrices de
calidad de las agencias de calidad, cuenta con procesos y mecanismos para:

La participación de los grupos de interés (en especial profesores y personal de apoyo
a la docencia) en la definición de la política de personal y en su desarrollo.

El diseño y aplicación de procesos de valoración del personal docente.

El diseño y aplicación de procesos de formación del personal.

La rendición de cuentas, tanto de los resultados del personal, en particular, como de
la política de personal en general.
Además, aunque la toma de decisiones y desarrollo de procesos relativos al personal
académico y de apoyo a la docencia no es competencia del Centro, éste es consciente de
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 5. GESTIÓN DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE
APOYO
que debe velar por la calidad de su personal y, para ello, dispone de mecanismos que le
permiten medir, valorar y proponer mejoras al respecto.
La organización de todos estos mecanismos se contempla en el Sistema de Garantía de
Calidad, a través de diferentes procedimientos documentados. Así, en relación con la
gestión básica para la gestión del personal se cuenta con los siguientes procedimientos:
 Procedimiento institucional de definición de la política de personal docente e
investigador.
 Procedimiento institucional de definición de la política de personal de administración
ad
a
y servicios.
 Procedimiento institucional de captación y selección de personal docente e
investigador.
Procedimiento institucional de captación y selección de personal y de administración
ro
l

nt
y servicios.
co
Y, especialmente, en relación con el aseguramiento de la calidad del personal se cuenta con
los siguientes procedimientos:
necesidades.
no
 Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y
op
ia
 Procedimiento de apoyo para el análisis de necesidades y rendición de cuentas.
 Procedimiento institucional de formación del personal docente e investigador.
 Procedimiento institucional de formación del personal de administración y servicios.
C
 Procedimiento institucional de valoración del personal docente e investigador.
 Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
CAPÍTULO 6. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS
CAPITULO 6. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
6.1. OBJETO ......................................................................................................................................2
6.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN ..........................................................................................................2
6.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA........................................................................................2
ad
a
6.4. DESARROLLO ............................................................................................................................3
RESUMEN DE MODIFICACIONES - MSGC06
Modificaciones
23-10-08
01
28-10-09
02
12-04-13
Edición Inicial (Modelo Marco del SGC de la ULPGC R09)
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 5 de mayo de 2009) a la Facultad de
Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 6 de marzo de 2012) a la Facultad
de Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
C
op
ia
no
co
00
ro
l
Fecha
nt
Número
Elaborado por:
Revisado por:
Aprobado por:
Comisión de Garantía de
Calidad de la FFP
Equipo Decanal de la FFP
Junta de Facultad de la FFP
Fdo:
Fdo:
Fecha: 19/04/2013
Fecha: 28/06/2013
Fdo:
Fecha: 12/04/2013
MSGC06
R02 de 12/04/2013
Implantado en:
Decano de la FFP
Fecha:
01/10/2013
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
CAPÍTULO 6. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS
6.1. OBJETO
El objeto del presente documento es presentar la gestión de los recursos materiales y
servicios y de los mecanismos para asegurar su calidad.
6.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este capítulo se aplica a los recursos materiales y servicios adscritos al Centro y a los
6.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Externa:
ad
a
servicios con competencias en el Centro.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU).

Norma ISO 19011:2002. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la
ro
l

nt
calidad y/o ambiental.
Norma ISO 9000:2005 Conceptos y vocabularios.

Ley 11/2006, de 11 de diciembre, de la Hacienda Pública Canaria.

Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001,
no
co

de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU).
Ley 30/2007 de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, y Real Decreto
op
ia

Legislativo 1098/2001 de 5 de julio Reglamento General de la Ley de Contratos de
las Administraciones Públicas.
Norma ISO 9001:2008 Requisitos.

Ley General Presupuestaria.

Legislación en materia de Prevención de Riesgos Laborales.

Legislación aplicable en materia de contratación-adquisición de productos y servicios
C

por los organismos públicos.

Ley General Presupuestaria.
De la ULPGC

Circular 2/2005 del servicio de patrimonio y contratación de la Universidad de Las
Palmas de Gran Canaria.

Decreto 30/2003, de 10 de marzo, por el que se aprueban los nuevos Estatutos de la
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Contrato – Programa firmado con la Administración de la Comunidad Autónoma de
Canarias.
MSGC06
R02 de 12/04/2013
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
CAPÍTULO 6. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS

Relación de Puestos de Trabajo del Personal de Administración y Servicios

Reglamento del Sistema de quejas, sugerencias y felicitaciones de la ULPGC de 17
de octubre de 2011.

Reglamento del Defensor Universitario.

Reglamento del SGC. Reglamento para el Modelo Marco del Sistema de Garantía de
Calidad de los Centros de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 22 de
febrero de 2012.
Del Centro
Reglamento Interno del Centro
ad
a

6.4. DESARROLLO
ro
l
El Centro dispone de los recursos materiales, infraestructuras y servicios de apoyo
necesarios para el desarrollo de los programas formativos, tal y como se ha expuesto en el
nt
capítulo dos de este manual. La gestión de estos recursos se distribuye en varias
co
administraciones con distintos responsables según la estructura organizativa de la
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC). Todas estas administraciones
no
enfocan sus actividades a los distintos grupos de interés del Centro, tanto estudiantes como,
profesorado y personal de administración y servicios para la correcta coordinación y
op
ia
desarrollo de los programas formativos y de la vida universitaria.
En general, respecto a la gestión de los recursos materiales y servicios el Centro cuenta con

C
mecanismos para:
Analizar las necesidades de estudiantes, personal docente e investigador y de
administración y servicios, en relación a los recursos materiales y servicios
requeridos para el desarrollo de los programas formativos.

Regular y garantizar los procesos de toma de decisiones relacionados con los
recursos materiales y servicios que se adquieren, mantienen o prescinden para el
desarrollo de los programas formativos

Facilitar información sobre los recursos materiales y servicios ofrecidos.

Planificar y controlar la ejecución y mantenimiento de los recursos materiales y
servicios.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
CAPÍTULO 6. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS
Y, en particular, para garantizar la calidad de los recursos materiales y servicios atendiendo
a las directrices de calidad de las agencias de calidad, se cuentan con procesos y
mecanismos para:

Obtener y valorar la información sobre los requisitos para el diseño, dotación,
mantenimiento y gestión de los recursos materiales y servicios (incluyendo los
aspectos relacionados con la seguridad y el medio ambiente).

Canalizar las distintas vías de participación de los grupos de interés en la gestión de
los recursos materiales y en la prestación de los servicios.
El control, revisión periódica y mejora de los recursos materiales y los servicios.

Rendir cuentas sobre la adecuación de los recursos materiales y servicios al
ro
l
aprendizaje de los estudiantes y su nivel de uso.
ad
a

La organización de todos estos mecanismos se contempla en el Sistema de Garantía de
nt
Calidad a través de diferentes procedimientos documentados. Así, en relación con la gestión
co
básica:
 Los servicios relacionados con la administración del decanato/dirección del Centro se
no
integran en los procedimientos estratégico para la elaboración y actualización de la
política del centro y en el de apoyo para el análisis de los resultados y rendición de
op
ia
cuentas.
 La gestión de los servicios relacionados con la administración del edificio se define
en el procedimiento de apoyo para la gestión de servicios.
C
 La gestión de los servicios centrales de la universidad se define en el procedimiento
Institucional para la Gestión de los Servicios.
 Para la gestión de los recursos materiales del Centro de define en el procedimiento
de apoyo para la gestión de los recursos materiales.
 Para la gestión de los recursos materiales generales de la ULPGC se define en el
procedimiento institucional para la gestión de recursos materiales.
Y, especialmente, en relación con el aseguramiento de la calidad de recursos materiales y
servicios se cuenta con los siguientes procedimientos:
 Procedimiento estratégico para la elaboración, revisión y actualización de la política
de calidad.
 Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y
necesidades.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
CAPÍTULO 6. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y
SERVICIOS
 Procedimiento de apoyo para el análisis de resultados y rendición de cuentas.
 Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones.
 Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción.
C
op
ia
no
co
nt
ro
l
ad
a
 Procedimiento institucional de auditorías de calidad.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 7. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
CAPITULO 7. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
7.1. OBJETO ......................................................................................................................................1
7.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN ..........................................................................................................2
7.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA........................................................................................2
7.4. DESARROLLO ............................................................................................................................3
RESUMEN DE MODIFICACIONES - MSGC07
01
28-10-09
02
12-04-13
Edición Inicial (Modelo Marco del SGC de la ULPGC R09)
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 5 de mayo de 2009) a la Facultad de
Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
Adaptación del Documento Marco del SGC de los Centros de
la ULPGC (BOULPGC de 6 de marzo de 2012) a la Facultad
de Formación del Profesorado por la Comisión de Garantía de
Calidad
ro
l
23-10-08
Revisado por:
Aprobado por:
Equipo Decanal de la FFP
Junta de Facultad de la FFP
Fdo:
Fdo:
Fecha: 19/04/2013
Fecha: 28/06/2013
C
Elaborado por:
op
ia
no
00
ad
a
Modificaciones
nt
Fecha
co
Número
Comisión de Garantía de
Calidad de la FFP
Fdo:
Fecha: 12/04/2013
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Implantado en:
Decano de la FFP
Fecha:
01/10/2013
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 7. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
7.1. OBJETO
El objeto del presente capítulo del Manual del Sistema de Garantía de Calidad del Centro es
presentar cómo el Centro administra la información necesaria para la gestión y conocimiento
del Centro.
7.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La gestión de la información se aplica a toda la gestión del Centro y, en particular, a toda la
ro
l
7.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Externa
Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter
nt

ad
a
gestión de las titulaciones impartidas y de las que es responsable el Centro.
co
Personal (LOPD).
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU).

ENQUA (2005): Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio
no

Europeo de Educación Superior.
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001,
op
ia

de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU).

R.D. 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las

C
enseñanzas universitarias oficiales.
ANECA (2007): Programa de Reconocimiento de Sistemas de Garantía Interna de
Calidad de la formación universitaria (AUDIT).

Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto
1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las
enseñanzas universitarias oficiales.
De la ULPGC

Decreto 30/2003, de 10 de marzo, por el que se aprueban los nuevos Estatutos de la
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Identidad corporativa de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
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MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
CAPÍTULO 7. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Reglamento para el Modelo Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los
Centros de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria del 22 de febrero de
2012.
Del Centro

Reglamento de Régimen Interno del Centro.
7.4. DESARROLLO
Para que la actividad del Centro en general y el desarrollo de los proyectos formativos, en
ad
a
particular, sean eficaces y estén bien coordinados, el Centro cuenta con información exacta,
apropiada y actualizada. Una gestión adecuada de la información requiere de una
planificación rigurosa basada en las necesidades reales del Centro, además del intercambio
ro
l
y la difusión de la información, a través de canales apropiados, para que todos los grupos de
nt
interés trabajen con la misma información. Para ello, el Centro bajo su responsabilidad
directa o a través del Servicio de Informática cuenta con los mecanismos para:
Obtener la información necesaria sobre la gestión del Centro y el desarrollo de los
co

programas formativos, entre ellos cabe destacar la información de los procesos que
no
implican una relación directa con el estudiante, como por ejemplo:
La política y objetivos del Centro y de los programas formativos.
-
La oferta formativa.
-
Los mecanismos de acceso y matriculación de estudiantes.
-
Los programas de orientación de los estudiantes.
-
Los programas de movilidad de estudiantes.
C
-
op
ia
-
Los planes de organización docente.
-
Los servicios de apoyo al aprendizaje.
-
Los resultados del aprendizaje.
-
Las necesidades y expectativas de los distintos grupos de interés.
-
La satisfacción de los grupos de interés.
-
Los mecanismos de certificación de estudiantes.
-
Los resultados de inserción laboral.
-
Las quejas, sugerencias y felicitaciones relacionadas con la gestión del
Centro.

Conservar la información en los formatos, dispositivos e instalaciones adecuadas
para disponer de ella en el momento requerido.
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CALIDAD
CAPÍTULO 7. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Preparación de materiales para la difusión bajo los criterios de identidad corporativa.

Distribuir y transferir la información a través de los canales de comunicación
apropiados según el grupo de interés al que va dirigido. Entre ellos cabe destacar la
Junta de Centro como el principal canal de comunicación con los representantes de
los grupos de interés internos, y la página Web del Centro como medio preferente
para informar a los grupos de interés externos.

Definir cómo se realiza el control, la revisión periódica y la mejora continua de la
información que se facilita a los grupos de interés.

Garantizar que la información privada se maneje sobre la base de los principios de
ad
a
confidencialidad y seguridad para salvaguardar en todo momento la protección de los
datos de los estudiantes, profesorado y personal de administración y servicios.
Definir criterios para el archivo y conservación de la información.

Mantener e integrar los sistemas de información de modo que permitan informes

nt
para los procesos de toma de decisiones.
ro
l

Gestionar los aplicativos informáticos de gestión, de los servidores corporativos y de
co
la red corporativa.
no
La organización de todos estos mecanismos se contempla en el Sistema de Garantía de
Calidad a través de diferentes procedimientos documentados.
op
ia
 Procedimiento clave de información pública.
 Procedimiento de apoyo para la gestión documental del Sistema de Garantía de
C
Calidad.
Y, especialmente, en relación con el aseguramiento de la calidad de la gestión de la
información se cuenta con los siguientes procedimientos:
 Procedimiento estratégico para la elaboración, revisión y actualización de la política
de calidad.
 Procedimiento de apoyo para la gestión de no conformidades.
 Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y
necesidades.
 Procedimiento de apoyo para el análisis de resultados y rendición de cuentas.
 Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones.
 Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción.
 Procedimiento institucional de auditorías de calidad.
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