Plan de Negocios Asignatura: Taller de ingeniería. Profesor: Tomás Henríquez. Sección: 3 Grupo: 4 Fecha: Santiago, 9 de mayo, 2012. Alumnos(as): Mario Boggioni Troncoso Vanessa Tovar Rigual Pablo Momberg Herdener Camilo Fuenzalida Felipe Sánchez de la fuente Resumen ejecutivo Nuestra empresa nace de la mano del aumento de los llamados Smartphone, ya que la gente busca personalizar sus teléfonos y es ahí donde nosotros creamos "imania", con la finalidad de ofrecer a la gente gran variedad de protectores, carcasas, etc. Así es como nos dimos cuenta de una gran necesidad de las personas y a la vez una gran oportunidad de crear nuestra empresa. Nuestra empresa tiene el fin de satisfacer la necesidad de las personas, ofreciéndoles gran variedad de artículos para personalizar sus celulares a bajo costo y con artículos de buena calidad. 2 ÍNDICE DE CONTENIDOS BUSINESS MODEL CANVAS ..................................................................... 4 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA ..................................................................... 6 2.1) Descripción de la industria 2.2) Tamaño de la industria 2.3) Grupo de consumidores más importante ANÁLISIS DEL MERCADO ......................................................................... 7 3.1) Mercado Objetivo 3.2) Tamaño del mercado primario 3.3) Penetración del mercado y potencial crecimiento 3.4) Precio y margen 3.5) Medios de comunicación y establecimiento de la relación con el cliente ....................................................................................................... 8 ANÁLISIS FODA ....................................................................................9-10 4.1) Análisis del Macroambiente 4.2) Análisis del Microambiente (Oportunidades y Amenazas) 4.3) Diagnóstico Interno del Negocio (Fortalezas y Debilidades) COMPETENCIA ........................................................................................ 11 5.1) Identificación de la Competencia 5.2) Ventajas y Desventajas Competitivas DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ................................................................ 12 6.1) Necesidades a Satisfacer 6.2) Modelo de Negocios 6.3) Competencias Distintivas 3 BUSINESS MODEL CANVAS Aliados / partners claves: Nuestro gran aliado en esta empresa es nuestro compañero de grupo Mario Boggioni, ya que él es el que importa todos los accesorios de Smartphone a un bajo costo, con el cual podemos generar ganancias y poder perder más barato que la competencia. Actividades claves: La propuesta de valor, que nosotros entregamos, se basa en ofrecer gran variedad de artículos para poder personalizar un celular, con lo cual llegamos a un mercado más amplio y siempre estamos en la búsqueda de artículos nuevos o novedosos que puedan aumentar nuestro mercado y satisfacer de mayor manera a nuestros clientes. Relación con el cliente: Nuestra empresa apunta a un mercado mayormente joven que va desde los 15 años hasta los 35, es en este rango donde nos dimos cuenta de la gran búsqueda que tiene la gente con personalizar sus cosas, es ahí donde nos dimos cuenta de que un artículo tan cercano como es un celular nos ofrecía un mercado muy amplio para ofrecer nuestros productos, porque la gente lo que busca en estos días es diferenciarse del resto de las personas y es que con nuestros productos lo puede hacer. 4 Segmento de clientes: El segmento en donde está fijada nuestra empresa va desde los 15 a los 35 años, es donde en mayor cantidad la gente demanda artículos para poder personalizar sus celulares y es ahí donde está dirigida toda nuestra oferta de productos. Recursos claves: Nuestros principales recursos claves son el factor humano y el factor tecnológico, donde el valor humano está representado por nosotros que somos los encargados de crear una relación de confianza con el cliente, para que el cual siga comprando de nuestros productos y que tenga la confianza de decirnos si tiene problema con alguno de ellos. El factor tecnológico se refiere al uso de las redes sociales, ya que en este medio es donde nos damos a conocer como empresa y es ahí donde también ofrecemos nuestros productos, utilizamos las redes sociales ya que ellas mayormente son utilizadas por el rango etario de clientes al cual queremos llegar y que también nos sirve como una vitrina virtual para que los posibles clientes puedan ver nuestros productos con la comodidad de poder verlo desde un computador o un celular con acceso a internet. 5 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA 2.1) Descripción de la industria La industria en la cual proyectamos nuestra empresa está enfocada al segmento jóvenes, con diversos artículos de uso popular, tanto de ropa como artículos tecnológicos populares. Dentro de esto nuestros artículos, (poleras, billeteras, gorros, etc) de grandes marcas y modelos populares, lo cual facilita su rápida venta. Dentro de los artículos tecnológicos, tenemos una amplia gama de accesorios para iphone, protectores de colores, laminas protectoras tanto para la pantalla como para la parte trasera del iphone, y cables de transferencia de datos. La venta de estos productos es masiva, puesto que la globalización y las modas generan gustos similares en las grandes masas (moda), y atacando este punto fue que decidimos enfocar nuestra empresa en este ámbito, el cual además de ser lucrativo en relación a las ventas, es de muy fácil venta a las personas, puesto que las tiendas de cada uno de estos productos son de valores los cuales difícilmente pueden competir con los nuestros. Esta industria también se está expandiendo hacia las ferias libres donde podemos encontrar estos artículos, debido a su masiva popularidad. 2.2) Tamaño de la industria Esta industria ha crecido de manera exponencial estos últimos años debido a la masificación de los Smartphone y la publicidad que han logrados estas marcas con sus atletas a los cuales les hacen de sponsors, por lo cual es una industria que abarca a todas las edades y clases sociales, tanto como en tecnología y en vestimenta. 2.3) Grupo de consumidores más importante Los consumidores son personas de todas las edades, siendo los consumidores más importantes jóvenes entre las edades de 18 y 30 años que buscan diferenciarse del resto, con artículos novedosos y funcionales para proteger sus Smartphone, y también buenas ofertas en vestimenta de marcas las cuales son populares entre los jóvenes. 6 ANÁLISIS DEL MERCADO 3.1) Mercado Objetivo La ciencia ha ido aumentando en una velocidad impresionante, por ello la telefonía ha estado avanzando de la misma manera. Ahora los celulares no son solo una manera de comunicación sino una manera de vestir y de moda, la mayor parte de la población mundial ha cambiando de celular no por conveniencia sino por moda o necesidad de satisfacer la necesidades tecnológicas. El Iphone y el Blackberry han poco a poco envuelto a las personas alrededor del planeta, hasta el punto en que la mayoría tiene o desea un Iphone o un Blackberry. Por ellos nuestro mercado a ser forros protectores, cables cargadores, carcasas, entre otras cosas, para este tipo de celulares hace que nuestro mercado este expandido a toda la población chilena. 3.2) Tamaño del mercado primario De acuerdo a la información obtenida del CENSO del año 2011, la población de chile en este momento es más o menos de 15.116.435, en donde el 50.7% son mujeres y el49.3% son hombres. Esto quiere decir que existe un amplio mercado en la venta de protecciones y accesorios para la venta, descartando a la población mayor que no se encuentra muy interesada en la nueva tecnología (un 11,4%) y a los menores de 15 años (25.7%), aunque este último existen muchas excepciones ya que hasta los más pequeños utilizan las ultimas de la tecnología. Con los cálculos necesarios el número de población exacta a la que se ve enfocada nuestro mercado es al 5.593.080 de la población. 3.3) Penetración del mercado y potencial crecimiento Para lograr nuestros objetivos, nuestra idea inicial fue crear una página en una red social muy conocida y con mucho flujo (Facebook), en donde se muestre todos nuestros productos junto con nuestros números de contacto por si los clientes tienen preguntas o dudas; Luego fue centrarnos en la Universidad de desarrollo en la cual se hace una conocida “Feria de las pulgas”, en donde tenemos la oportunidad de tener una mesa ubica en el pasillo central de la Universidad, en donde el flujo de personas es abundante, y en el cual tuvimos la oportunidad de exponer nuestros productos y entregar tarjetas de contacto. Nuestra idea es que poco a poco se riegue la voz entre amigos de amigos y conocidos, familiares de cada integrante del grupo, entre otros; Para que nuestro negocio se conozca y las ganancias aumenten. 7 3.4) Precio y margen De acuerdo al estudio de mercado realizado por nuestra grupo, se comprobó la disponibilidad de las personas a pagar $5.000por carcasas Bumpers, $4.000 por micas protectoras y la cantidad de $10.000 por cables de conexión de varios colores. Por ellos se llegó a la conclusión de que la venta de los productos sería la siguiente -Cables de conexión de varios colores$5.000 c/u -Carcasas Bumpers$4.000 c/u -Micas Protectoras$3.000 c/u La compra de estos artículos a los proveedores es al mayor, por ello las ganancias son de alto margen. Considerando esto, el porcentaje de ganancia aproximado es de un 80%. 3.5) Medios de comunicación y establecimiento de la relación con el cliente La idea principal para captar la atención del público es la publicidad, así sea por medio de nuestra página en Facebook, o por medio de nuestros amigos y familiares que vayan esparciendo la voz de nuestro negocio. También nos afirmamos en las tarjetas entregadas en donde se muestra la información de contacto y los materiales que ofrecemos, contando que estas sean de gran utilidad para el incremento en las ventas. Por ser un negocio pequeño y no tener intermediarios, nuestra relación con el cliente es totalmente personal, y como la mayoría de nuestros clientes son amigos o familiares, la relación es estrecha y consideramos que duradera, ya que se convirtieron en clientes frecuentes 8 ANÁLISIS FODA 4.1) Análisis del Macroambiente . Seguridad: Una de las características importantes de nuestros productos es proporcionarle protección a su celular para que así no se dañe el aparato. Diseño: Otra característica de los productos es proporcionarle colores al aparato mediante los diseños de las carcasas. 4.2) Análisis del Microambiente (Oportunidades y Amenazas) Oportunidades: Debido a que el negocio se realiza como un proyecto del ramo “Taller de Ingeniería”, y el mismo está orientado a jóvenes entre 18 y 30, tanto el proyecto como el negocio pueden realizarse en las inmediaciones del recinto. Esto permite atacar más de un área a la vez (obtención de clientes, estudios de mercado, publicidad, etc.). Como es un negocio pequeño que vende sus productos a bajo precio se podría formar una alianza con otro negocio, ofreciendo distintos tipos de accesorios para teléfonos Amenazas: Al ser una empresa pequeña, y sin un lugar físico para mostrar nuestros productos, corremos con desventajas contra otras empresas de este tipo ya más grandes. 9 4.3) Diagnóstico Interno del Negocio (Fortalezas y Debilidades) Fortalezas: El tipo de negocio permite ofrecer accesorios de teléfonos a muy bajo precio Al ser un negocio que implica bajos costos el riesgo de pérdida es mínimo. Al comercializar distintos tipos de accesorios, estos no se pierden en el tiempo, por lo que se pueden guardar para ofrecerlos en otra oprtunidad Debilidades: Es un negocio inestable y no se puede asegurar con exactitud un número de ventas fijo por mes o semana. Y podemos quedarnos Sin stock. 10 COMPETENCIA 5.1) Identificación de la Competencia Hoy por hoy ha surgido un boom explosivo en cuanto a accesorios para teléfonos móviles en nuestro país, no por nada somos el país con la mayor cantidad de teléfonos celular, según la última encuesta realizada por CERTEL el 2011. Además, el teléfono celular paso a ser mucho más que un aparato, ahora es parte del vestir, es por eso que la gente busca opciones para darle un toque personal a cada uno, por lo mismo existen muchas tiendas, ya sea en malls, grandes tiendas, supermercados , aeropuertos, Tiendas locales y ferias ambulantes que ofrecen este tipo de productos. 5.2) Ventajas y Desventajas Competitivas Ventajas: Ser importadores directos lo que baja el precio del costo, pudiendo ofrecer precios más bajos en los mismos productos que venden las grandes tiendas y con la misma calidad, además al ser un proyecto universitario constamos con el apoyo del alumnado, que tienen en la gran mayoría iphone 4, que es el teléfono con mas productos que tenemos. Desventajas: La principal desventaja de nuestro negocio es la gran cantidad de competencia y productos alternativos que existen hoy en día. Al ser un grupo universitario tenemos distintos horarios y otras responsabilidades lo que hiso difícil la organización y venta de los productos. 11 DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO Nuestra empresa se encarga de satisfacer a los clientes con gran variedad de productos que ofrecemos para iphone y Smartphone en general. Tenemos una gran gama de clientes ya que ellos se interesan en nuestra empresa por la calidad de nuestros productos y su bajo costo. 6.1) Necesidades a Satisfacer La telefonía celular ha pasado a ser mucho más que un aparato de comunicación, logrando llegar a ser parte de la vestimenta, nuestra empresa entrega variedades de diseños y estilos para personalizar y entregarle un diseño agradable, diferente del resto y adecuarse al estilo personal. 6.2) Modelo de Negocios . A grandes rasgos, los productos son adquiridos desde internet a través de páginas dedicadas a la venta por mayor. Como gasto fijo, tenemos los productos y su envió hasta chile, además de trámites aduaneros, y el pago de impuestos. Los ingresos están calculados en un 60% del capital gastado en cada producto, lo que convierte esto en un excelente negocio. 6.3) Competencias Distintivas Nuestro negocio busca entregar los mismos productos que en grandes tiendas, pero a un muy bajo costo, entre las principales diferencias: Importación Directa desde la fábrica, sin ningún intermediario. Diseños diferentes, únicos y innovadores Uso de redes sociales tales como facebook, para mostrar y promocionar nuestros productos No pagamos arriendó, pues usamos plataformas cibernéticas para mostrar nuestros productos No pagamos los impuestos correspondientes en chile para la venta de accesorios Ahorramos costos en “personal”, ya que la distribución la hacemos nosotros mismos Entregamos accesorios de calidad, a muy bajo costo, generando clientela. 12