LA INCORPORACIÓN DE LA MIRADA SOCIOLÓGICA EN ENTORNOS  DE INNOVACIÓN   G 39 – Práctica sociológica 

LA INCORPORACIÓN DE LA MIRADA SOCIOLÓGICA EN ENTORNOS DE INNOVACIÓN G 39 – Práctica sociológica *Leila Chivite Matthews: ​
[email protected] Juan Albarrán Aríztegui: ​
[email protected] Pablo Echeverría Esparza: ​
[email protected] (*) Persona con quién mantener correspondencia Laboratorio de Innovación Periodística de Diario de Navarra Pamplona ­ España Resumen Actualmente vivimos uno de los momentos de mayor riesgo para innovar y generar nuevas líneas de negocio: ante esta tesitura emergen las metodologías ágiles de innovación. Desde el Laboratorio de Innovación Periodística de Diario de Navarra (DN Lab) queremos aportar algunas de nuestras experiencias y reflexiones. El presente artículo trata sobre la incorporación de la mirada sociológica al área de la innovación, en concreto en los procesos de investigación y desarrollo de la metodología ágil: ​
Design Thinking​
. Esta metodología combina la perspectiva y capacidad de observación del diseñador con los principios de investigación, iteración y verificación del método científico. Es un método que tiene por objetivo desarrollar nuevos productos o servicios para las personas indagando acerca de sus hábitos, preocupaciones y necesidades para darles posibles soluciones. Establecemos una comparativa entre el discurso sostenido por los expertos en el método Design Thinking y el término de mirada sociológica para poder proponer pautas que apoyen la inserción de la sociología en el mundo de la innovación. El tipo de investigación que plantea este método es de corte cualitativo, lo que de entrada reclama de sus investigadores una especial 1 capacidad para empatizar con el perfil a estudiar. Se trata de una competencia que se desarrolla en las carreras de investigación social, y por descontado, en sociología. Con este artículo queremos recoger los diferentes discursos que definen la mirada sociológica y sus características, para poner de manifiesto que aquello que reclaman desde el mundo de la innovación como “capacidad de empatizar con el cliente” o “mirada holística e integradora” son características intrínsecas al perfil de la sociología y a la aplicación de ésta en el mundo laboral y social para la generación de líneas de negocio. Señalamos la sociología como una disciplina a tener en cuenta porque es la “mirada sociológica” la que ofrece una perspectiva antes no planteada en el área de I+D+i. La sensibilidad, entendimiento del contexto y pensamiento hipotético­deductivo que incorpora la sociología figura como un activo de gran valor en época de crisis, en la empresa y en cualquier institución que se somete a procesos de cambio cultural y organizativo. Palabras clave Innovación; Investigación; Negocio; Mirada sociológica; Metodología cualitativa. 2 Agradecimientos Queremos mostrar nuestro agradecimiento a las personas que forman parte del equipo del Laboratorio de Innovación Periodística: Ramaris Albert, Yulen Garmendia, Ana Cordobés y Gontzal Aparicio, a nuestro director Alfredo Casares; así como a los estudiantes que han trabajado con nosotros este último semestre y que han formado parte del equipo de innovación: Iker Pérez, Jorge Hernández y Ana Molina. Biografías Leila Chivite Matthews DN Laboratorio [email protected] Graduada en Sociología Aplicada por la Universidad Pública de Navarra, con mención en Análisis de Tendencias. Máster en Comunicación, Cultura y Ciudadanía Digital. Delegada y representante estudiantil tanto en el Departamento de Sociología como en la Facultad de Humanas de 2011­2014. Miembro de la Comisión de Garantía de la Calidad de la Facultad en 2014. Encargada de la coordinación de los proyectos de Innovación Periodística del Laboratorio de Diario de Navarra y actualmente coordinadora del área de innovación en DN Lab. Juan Albarrán Ariztegui DN Laboratorio [email protected] Graduado en Sociología Aplicada por la Universidad Pública de Navarra. Delegado de mi promoción de 2013­2016. Becario en el Departamento de Sociología durante el curso 2015­2016. Actualmente trabajo en investigación y gestión de conocimiento en el Laboratorio de Innovación Periodística del Diario de Navarra. Pablo Echeverría Esparza DN Laboratorio [email protected] Graduado en Sociología Aplicada por la Universidad Pública de Navarra. Actualmente trabajo en investigación y gestión de conocimiento en el Laboratorio de Innovación Periodística del Diario de Navarra. 3 1. El consumo de información ha cambiado La sociedad ha cambiado en todo lo referido a la aparición de Internet y la llegada de las nuevas tecnologías. Los hábitos informativos ya no son los que eran desde la aparición de nuevos lectores que presentan unas necesidades informativas no esperadas por los medios de comunicación 1
tradicionales. De esta situación nace la necesidad de re­conectar a la sociedad con el medio ​
. En esta crisis de modelo de negocio y fase de cambio social y organizacional los medios de comunicación buscan una alternativa digital que les permita adaptarse a este entorno y ser útiles a los ciudadanos. Bajo estas circunstancias parece aconsejable incorporar al ejercicio del periodismo otros perfiles y disciplinas que enriquezcan la labor de los medios. No a emplearlas como fuentes, sino a sumarlas a los equipos de trabajo para transformar los procesos y poner al cliente, en este caso el lector, en el centro del día a día de un medio de comunicación. Para ello, una de las disciplinas que mejor entiende y procura que se trabaje para el lector es la sociología. En este artículo relatamos nuestra experiencia como laboratorio de innovación periodística. Explicamos en que consiste nuestro trabajo, qué metodología de trabajo implementamos para favorecer una perspectiva multidisciplinar e integradora, y mostramos un ejemplo de proyecto con equipos multidisciplinares para la innovación en periodismo. 1
Cuando hablamos de “medio” en este artículo siempre nos referimos al medio de comunicación de masas tradicional. 4 2. Laboratorio de Innovación Periodística de Diario de Navarra El Laboratorio de innovación periodística de Diario de Navarra2 ​
nace en 2014 con la colaboración de la Universidad de Navarra, la Universidad Pública de Navarra y el Centro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra. Se encuentra en Pamplona, en la sede de Diario de Navarra. Es un punto de encuentro donde profesionales y estudiantes de diversas disciplinas experimentamos para descubrir nuevas formas de informar a los ciudadanos y adaptarnos a sus intereses. Es un espacio abierto, al que invitamos a unirse a quienes mantienen un compromiso con el futuro del periodismo. El laboratorio está permanentemente en contacto con la comunidad. Observamos la realidad cotidiana e investigamos sobre los hábitos de las personas para ser capaces de diseñar y probar soluciones para satisfacer sus necesidades. En nuestras investigaciones utilizamos ​
Design Thinking como método de indagación e ideación, así como principios de ​
Lean Startup para construir prototipos, medir resultados y aprender en ciclos cortos. Nuestros equipos están formados por personas de diferentes disciplinas, de procedencias distintas y de perfiles variados: periodistas, sociólogos, ingenieros informáticos y de telecomunicaciones, diseñadores y profesionales del marketing o las ventas. El laboratorio es un espacio donde reflexionamos sobre el periodismo, los periodistas y su necesidad de adaptación a los profundos y veloces cambios sociales. Nos encontramos ante un escenario digital que despierta entusiasmo porque conecta con los nuevos hábitos y ofrece enormes posibilidades de interacción. La tecnología facilita que las personas decidan qué información quieren recibir, en qué momento del día y en qué dispositivo, lo que supone un reto profesional apasionante. Y al mismo tiempo, esta transformación abre interrogantes acerca de un modelo de negocio que permita subsistir a las empresas informativas tradicionales. En este momento, la actitud emprendedora es un valor que queremos promover dentro y fuera de las organizaciones. Este es el reto principal del Laboratorio de Innovación Periodística de Diario de Navarra. 2
Periódico local fundado en 1903 editado en Pamplona (Navarra) desde entonces sin interrupción. 5 3. La metodología de innovación emergente que reclama la mirada sociológica Durante las últimas décadas del siglo XX y la primera del siglo XXI, la favorable coyuntura económica y la emergencia de la cultura creatividad, generaron unas circunstancias claramente propicias para la innovación, especialmente en el ámbito de la empresa privada. La disponibilidad de cierto margen presupuestario para invertir en proyectos novedosos que pudiesen suponer un avance en términos productivos o la creación de un valor añadido, unida a la importancia crecientemente otorgada en el entorno empresarial a términos ligados a la originalidad y el talento, permitieron la proliferación de proyectos con un claro componente creativo, que pretendían aunar elementos de funcionalidad y estética ­ remitiendo necesariamente a un componente de interdisciplinariedad ­ para conformar estructuras potencialmente sinérgicas. Al igual que hay diversas estrategias de funcionamiento en cada departamento de la organización (financiera, marketing, publicidad), se plantea la necesidad de crear una estrategia transversal al resto, de tal forma que ésta sirva de lubricante para el funcionamiento de todas las áreas. No obstante, la inherente tendencia del sistema productivo a fagocitar dimensiones anejas o tangenciales a la económica, suponía un factor de riesgo en esta incipiente simbiosis. Estos riesgos se harían más evidentes a medida que las tendencias económicamente favorables se vieran invertidas. La estrechez y rigidez presupuestarias aceleradamente sobrevenidas provocaron una precipitada reducción de los gastos aparentemente prescindibles, afectando especialmente a los proyectos ligados a la innovación, que se vieron reducidos a lo considerado como estrictamente necesario, siendo medida esta necesidad en términos de coste­beneficio. Así pues, en un contexto productivo cercano ­ si no inmerso ­ a la saturación y ávido de novedades cualitativas que establezcan líneas de negocio alternativas, pero que a su vez se encuentra fuertemente constreñido por la escasez y rigidez presupuestarias, emergen las metodologías ágiles de innovación, encargadas de optimizar los procesos creativos en la esfera empresarial, desde una perspectiva que tenga en cuenta dos factores fundamentales e interrelacionados. Se trata, en primer lugar, de la imbricación de factores tanto funcionales como 6 creativos, y en segundo lugar, de las dimensiones racionales y simbólicas de los sujetos y las sociedades actuales, así como los nexos que entre ambas se establecen. Es en este punto, donde entra en juego el papel determinante de la sociología, como disciplina netamente integradora y acostumbrada a trabajar con elementos heterogéneos, desde una visión holística y dotada de una fuerte capacidad empática. El método ​
Design ​
Thinking es un método de innovación, que emplea normalmente entrevistas, ​
focus group u otras técnicas cualitativas. Se caracteriza fundamentalmente por combinar la perspectiva y capacidad de observación del diseñador, con los principios de investigación, iteración y verificación del método científico. Como es apreciable, esta noción integradora nos remite a la anteriormente mencionada necesidad de entrelazar planos simbólicos, surgidos de la reelaboración de un determinado imaginario colectivo, con otros más racionalizados, cuyos cimientos están constituidos por conceptualizaciones realizadas de forma consciente en base al método científico. De esta manera, si se aplica correctamente, el ​
Design ​
Thinking tiene la capacidad de identificar problemas y analizarlos desde múltiples prismas, manteniendo en todo momento como fondo su dimensión humana, social y relacional; de forma que puedan generarse respuestas creativas que busquen la solución de las cuestiones específicamente observadas y del problema en su totalidad. Esta dimensión de complejidad y ambivalencia es precisamente lo que le permite enfrentarse a los entresijos del sistema socio­económico actual, dado que este queda definido en buena medida por estas dos mismas características. Las nuevas tecnologías y las ideas creativas generadas a partir de la innovación ayudan a generar proyectos emprendedores mediante nuevas lógicas no solo de productos, más centrados en el formato físico, sino en la forma de presentar el producto, la interacción con el consumidor. Las ideas creativas, y la apertura a oportunidades permiten aprovechar las ventajas que ofrecen. Actualmente y cada vez de forma exponencial, emergen lógicas de emprendimiento: comunicar de una forma impactante, generar una experiencia en el consumidor, crear un producto con otra funcionalidad y esencia. Más allá de vender un producto, se trata de estrechar un vínculo 7 emocional entre el consumidor y la empresa, generando una experiencia interesante que la diferencie del resto y que sirva para mantenerse en el mercado. La emergencia de metodologías se ajustan al principio de utilidad, tanto en el proceso de generación de ideas, como en la aplicación. Para ello, es cuanto menos necesario observar y discernir los valores y actitudes que existen por ambas partes a la hora de diagnosticar las experiencias demandadas (proceso), y la forma de dar solución a los problemas específicos (satisfacción). Para originar estas experiencias es necesario el ​
Design Thinking​
, como método de investigación y como medio para crear el impacto final de estas ideas en el consumidor. De este modo, se plantean nuevas soluciones a problemas. Se intentan diagnosticar los problemas en comunidad, para más adelante prevenirlos. Es un método innovador para dar respuesta a los nuevos retos que se presentan, en donde las personas juegan un factor clave en el desarrollo de ideas. Se trata de sistematizar las demandas para dar solución a los problemas complejos mediante acciones sencillas. La utilidad del ​
Design Thinking radica en la capacidad para comprender. Esta es la base del diseño. Para ello es necesario empatizar con las personas. De este modo, se comprende tanto las necesidades físicas como emocionales. La definición del problema permitirá concretar las oportunidades de innovación, y la inclusión de equipos multidisciplinares podría generar ciertos procesos de acción que se objetivan de forma recíproca. Como dice G. Simmel (1977) lo que antes era únicamente ​
funcional se convierte en algo sustancial​
. El conjunto de personas formarían la condición de <<sujetos colectivos>> como consecuencia de la necesidad que tenemos los seres humanos de <<colocarnos a una cierta distancia de nosotros mismos, para poder obrar nosotros con la eficacia máxima>> (Simmel, 1977: 507). La abstracción que se deriva de la mirada sociológica se convertiría en una herramienta analítica que definiría los elementos que permiten explicar los comportamientos humanos (las pulsiones) para focalizar la atención en la producción social de comportamientos. La metáfora que utiliza Simmel (Urtiaga, 2013) sobre la naturaleza sería un ejemplo de abstracción. En primer lugar se parte del análisis de problemas específicos (describir los árboles) 8 para comprender el marco de actuación (el bosque, definiendo nuevas estrategias de intervención e ideas creativas). Se trataría en el presente caso y siguiendo al autor, de generar estructuras de acción recíproca entre equipos multidisciplinares. Precisamente la sociología se presenta como la ciencia idónea que estudia los procesos sociales de acción desde el punto de vista científico por varios motivos: ●
La mirada sociológica hace que se puedan ver e interpretar las rutinas desde fuera. ●
Genera procesos de empatía que sirven para entender las situaciones sociales que de otra manera sería complicado. ●
Se desarrolla el carácter empático para comprender cómo satisfacer las necesidades. ●
Nos permite participar activamente en la generación de conocimiento: se conoce la forma más eficiente de intervenir esos razonamientos y procesos que tienen una base empírica. ●
La mirada sociológica posee la ventaja de la adaptación. A pesar de que el objeto de estudio es cambiante así como el contexto y los hechos que se generan en el mismo, la mirada holística permite crear un ​
feedback para interactuar con el objeto y comprender qué es lo que está ocurriendo. De esta forma se dan soluciones a los problemas y se consigue mayor bienestar. El enfoque holístico, la participación y la interacción que se deriva de ella, es el mejor juego para entender la forma idónea de dar respuesta a los problemas cotidianos (GI). El mecanismo se basaría en el símil de un circuito de retorno: circuito de ida que genere un impacto en la sociedad, y circuito de vuelta: a partir del impacto, crear cambios graduales y específicos que generen más prestaciones al consumidor. 9 4. Design Thinking para la Innovación Periodística y experiencias de trabajo Desde DN Lab empleamos dos metodologías para la elaboración de nuevos productos y servicios: ​
Design Thinking como método de indagación e ideación, que presentamos en este artículo, y ​
Lean Startup para la confección de nuevos modelos de negocio que hagan de los productos y servicios ideados por el equipo negocios sostenibles en sí mismos, así como poder aprender en ciclos cortos. Es imprescindible en una realidad tan cambiante, que los métodos que utilicemos en la construcción de nuevas formas de comunicar e informar sean métodos ágiles que nos permitan experimentar, indagar y probar nuestras ideas así como cambiarlas rápidamente si es necesario. Es la confluencia entre las metodologías ágiles del emprendimiento y el método científico lo que permite identificar la intersección entre los intereses y necesidades de la población y los intereses del medio, empresa u organización. 4.1 Design Thinking en DN Lab La metodología ​
Design Thinking como se ha explicado en el apartado anterior es un proceso creativo, centrado en la solución de problemas desde la compresión del contexto con el fin de proporcionar soluciones que aporten valor tanto a los usuarios finales, las personas, como a las organizaciones (Saura, 2014). En concreto, su principal tarea es identificar problemas a través del método científico y generar soluciones creativas desde la perspectiva del diseño. Para comprender el contexto, hay que poner al usuario en el centro del proceso investigativo y creativo. La investigación se centra en la escucha y observación del usuario utilizando principalmente técnicas de corte cualitativo. También, se itera el proceso creativo a través de prototipos y técnicas de investigación participativa, de esta forma, incluyendo al cliente, las empresas logran soluciones más ajustadas a la organización y a los deseos y necesidades de su clientela (Camps, 2011). El método se divide en diferentes etapas de trabajo: Comprender, Observar, Definir, Idear, Prototipar, Evaluar e Implementar. En la siguiente tabla especificamos en que consiste cada etapa y que técnicas de investigación e ideación utilizamos en DN Lab. 10 Tabla 1. Etapas de Design Thinking ETAPA DESCRIPCIÓN TÉCNICAS Comprender Se trata de una fase de investigación Análisis cuantitativo de los explorativa en la que se responde las datos secundarios. preguntas del proyecto contextualizándolas Análisis de contenido. con datos. Puede ser tanto análisis Revisión bibliográfica y de cuantitativo como cualitativo que antecedentes. efectuamos sobre los datos y materiales que tenemos ya a nuestra disposición. Observar Definir Aquí profundizamos en la investigación a Entrevistas en profundidad. través de metodología cualitativa, dando voz Análisis cualitativo del a los ciudadanos/as, al futuro usuario de discurso: mapas de empatía. nuestros productos y servicios. Grupos de discusión Concluimos la investigación definiendo los Elaboración del informe de insights ​
de los entrevistados/as. Los investigación. insights​
nacen al procesar y sintetizar la información que se obtiene al enfrentarse al problema o pregunta que estamos tratando para hacer conexiones y descubrir patrones racionales dentro del discurso. Idear Proceso de diseño y generación de Desde los procesos de múltiples ideas que den solución a las Gamestorming: necesidades de los usuarios/as, inspiradas Brainstorming, en los insights y apoyadas en los datos y la Cardstorting​
y juegos para fase de investigación. la generación de ideas. (con el equipo, y en ocasiones empleando técnicas participativas también se incluye al usuario) Prototipar Los prototipos son elementos informativos Procesos de trabajo en como dibujos, artefactos y objetos con la equipo para transformar intención de responder preguntas que nos ideas en objetos físicos o 11 acerquen a la solución final. Fabricamos virtuales. “pretotipos” con un coste de tiempo y material mínimo, una vez probado si la idea funciona bien, se pasará a construir un prototipo con un coste mayor (un prototipo tecnológico). Evaluar Este paso consiste en solicitar feedback Observación no sobre los prototipos que se han creado. Los participante. primeros en evaluar las ideas son los Entrevista innovators personas con una curiosidad semi­estructurada. innata que ven más allá de la idea que les Técnicas de investigación presentas, siempre tratan de mejorarla viven participativas. la crítica constructiva día a día y forma parte de su personalidad. Implementar Cuando la idea ha sido evaluada y aprobada Desarrollo de modelo de por los usuarios se pasa a la construcción del negocio. modelo de negocio y al desarrollo definitivo Desarrollo tecnológico. del producto o servicio. Leila Chivite (2014)/elaboración propia Es importante recalcar que este método está inspirado en el pensamiento deductivo. Una forma de pensar que produce soluciones que no derivan del problema sino que encajan en el mismo. El pensamiento deductivo formula interrogantes a través de la comprensión de los fenómenos que rodean al diseñador, es por ello que se presta especial atención a la mirada sociológica u antropológica, disciplinas que incorporan dicha forma de pensamiento. Las soluciones que se deriven de la utilización de este método siempre deben ser deseables, útiles y convenientes para los clientes, además de rentables y viables para la empresa. 4.2 “Pamplona 24 horas” El proyecto que se pone de ejemplo en este artículo, es el proyecto en el que más perfiles de sociología han trabajado en DN Lab: “Pamplona 24 horas”. Es un proyecto ideado para cambiar la 12 3
experiencia de consumo de información de los lectores de Pamplona y Comarca ​
, busca ofrecer una cobertura informativa cercana, ajustada a los intereses del ciudadano sobre temas particulares y adaptable a todos los soportes digitales. Que permita ejecutar cambios en la manera de comunicar para establecer un contacto más estrecho entre la sociedad y la figura del periodista. Nos gustaría destacar la fase de ideación que trabajamos en este proyecto. Utilizamos la técnica del Brainstorm y basamos nuestras ideas en los ​
insights​
de la investigación: ● Los jóvenes necesitan información inmediata a causa de la escasez de tiempo. ● La ciudadanía necesita reducir la ansiedad debida a la sensación de aceleración y escasez de tiempo. ● La ciudadanía necesita reducir la ansiedad producida por la “sobreinformación”. ● La ciudadanía necesita información cercana debido al sentimiento de pertenencia a su zona. Durante la fase de ideación trabajamos un equipo formado por personas de diferentes edades y disciplinas: tres periodistas, un estudiante de ingeniería de telecomunicación, un estudiante de administración de empresas, una socióloga y tres estudiantes de sociología. A lo largo del proceso de ideación se dio vida a varias ideas que de no haber sido confeccionadas por un equipo multidisciplinar y de no haber sido trabajadas al margen del medio y desligados de la marca no podrían haberse probado. La mezcla de diferentes perspectivas produjo una lluvia de ideas que chocaba o rompía con lo anteriormente conocido. Un ejemplo claro es el pretotipo4 de “la nube”. Se trata de un medio que muestra la actualidad y las noticias destacadas a través de una nube de ideas. El periodista destaca las palabras clave asignadas a las noticias con diferentes tamaños en base a su relevancia, pero a su vez si los usuarios generan varias búsquedas sobre una noticia en concreto, la palabra clave de dicha noticia adquirirá un mayor tamaño. Es entonces un medio que ofrece actualidad a criterio de los profesionales y que a su vez sirve como barómetro para medir la relevancia social de las noticias que ofrecemos. Esta es una idea que nace de la creatividad y la imaginación prestadas por el equipo para cumplir con los cuatro ​
insigths destacados de la ciudadanía de Pamplona y Comarca. Ofrece información inmediata, una interfaz limpia que no abruma al lector, es un medio ágil y de consulta que no resta mucho tiempo al lector y solo trata temas de Pamplona y Comarca. 3 ​
Pamplona y Comarca: Se trata de los 28 municipios que rodean la ciudad de Pamplona, lo que también se denomina Cuenca de Pamplona. Pamplona y Comarca cuentan con 348.535 habitantes en total. 4 ​
Pretotipar es una forma de probar una idea rápida y económicamente mediante la creación de versiones extremadamente simplificadas, simuladas o virtuales de ese producto para ayudar a validar la premisa “Si construimos esto, lo utilizan” (Savoia, 2012). 13 Foto 1. Buscador en formato nube de ideas Leila Chivite (2014)/Elaboración propia Lo lógico es pensar que la integración de diferentes disciplinas provoca la emergencia de la creatividad en este tipo de procesos, es cierto, pero la sociología en concreto, es indispensable para la aplicación de este tipo de métodos. Los sociólogos que participaron, eran los únicos que no perdían nunca de vista el contexto en el que se trabajaba y las necesidades extraídas de la investigación sobre los clientes. Cada vez que un miembro del equipo pensaba una idea que quedaba fuera de contexto, o que no respondía a las necesidades del cliente, los perfiles de sociología conducían la sesión de nuevo al cumplimiento de los objetivos y contextualizaban de nuevo a los participantes sobre la visión del cliente. Son los perfiles que mejor comprenden las necesidades de los usuarios y mejor integran la mirada global en el proceso creativo. 4.3 Experiencias metodológicas similares Este tipo de metodologías son utilizadas en varias empresas pero también están vinculadas a los medios de comunicación actualmente. Nos gustaría enumerar varias experiencias nacionales e 14 internacionales donde se hace uso de la metodología ​
Design Thinking​
: el Máster de Periodismo de Innovación de Elche, una beca por la Universidad de Stanford para trabajar un proyecto de ​
Design Thinking concedida al periodista Español Carlos Martínez, y el grado apoyado por IDEO de aplicación del ​
Design Thinking​
en periodismo. 15 5. Conclusiones En nuestra primera experiencia como organismo de investigación y experimentación podemos concluir que los procesos y equipos multidisciplinares enriquecen nuestro trabajo y aumentan las posibilidades de innovación ofreciendo ideas creativas desde diferentes perspectivas. Ideas liberadas del quehacer diario de un medio y por tanto no contagiadas de las respuestas habituales de las redacciones. Los estudiantes que forman parte de los equipos vienen con una mirada limpia e inocente de desconocimiento de los medios, y con ganas de poner en práctica sus habilidades y conocimientos en los proyectos que les proponemos. De esta forma aportan la perspectiva desde su disciplina sin pensar en las posibles trabas que puedan existir dentro del propio medio. Es por esto que se generan todo tipo de ideas que rompen con lo habitualmente practicado en los medios. Ahora sabemos que el trabajo con equipos multidisciplinares es indispensable a la hora de innovar en periodismo, ya que a veces es más sencillo para los ajenos al periodismo encontrar otras vías de trabajo que ayuden a mejorar nuestra labor. El esfuerzo de interseccionar diferentes disciplinas y perspectivas, y en concreto con la inclusión del perfil de la sociología en la práctica del medio enriquecen nuestro trabajo y fomentan la creación de soluciones encaminadas a reconectar al periodismo con la comunidad a la que sirve. ​
Señalamos la sociología como una disciplina a tener en cuenta porque es la “mirada sociológica” la que ofrece una perspectiva antes no planteada en un medio de comunicación tradicional. La sensibilidad, entendimiento del contexto y pensamiento hipotético­deductivo que incorpora la sociología figura como un activo de gran valor en época de crisis, en medios tradicionales y en cualquier institución que se somete a procesos de cambio cultural y organizacional. Además hay que añadir, que las metodologías utilizadas en el laboratorio – Design Thinking y Lean Star­up­ exigen en cierta medida la incorporación de la mirada antropológica para el entendimiento de la cultura y costumbres de la comunidad que estudia. Por ello la sociología se sitúa, de alguna forma, como una disciplina cotizada en innovación. Desde 2014 hasta 2016 han pasado 37 estudiantes de 9 disciplinas diferentes: Ingeniería de la Telecomunicación, Ingeniería Informática, Ingeniería Audiovisual, Sociología, Periodismo, Administración de Empresas, Diseño Gráfico, Diseño Web y Fotografía. Hemos desarrollado y 16 publicado en nuestra web 18 experimentos de periodismo de datos y nuevas narrativas audiovisuales. Tenemos en marcha y en diferentes fases de investigación y desarrollo tres proyectos de Innovación Periodística: Pamplona 24 horas, un proyecto sobre Osasuna, un análisis de la presencia de la mujer en la sección de opinión de Diario de Navarra y un proceso de ​
Start­up​
. Y, por último, nuestro trabajo y ganas de hacer nos ha llevado a fructíferas relaciones con 5
diferentes universidades e instituciones nacionales, como el Centro Europeo de Empresas e Innovación de Navarra (CEIN), antes ajenas a nuestro medio. Esperamos poder seguir trabajando y aprendiendo para la construcción de un modelo de trabajo que enriquezca el medio y aporte mejoras a la situación de cambio en el ejercicio del periodismo a lo largo de este año 2015. 5
La Universidad pública de Navarra, la Universidad de Navarra, la Universidad de País Vasco, la Universidad Pompeu Fabra, la Universidad Complutense de Madrid, la Universidad Carlos III, la Universidad Miguel Hernández de Elche y la Universidad Camilo José Cela. 17 Bibliografía Camps, X. (2011) Blog de Innovación: Design Thinking (en línea). http://thejazzmusician­xavier.blogspot.com.es/ Giddens, A. (2014) ​
Sociología​
. Alianza editorial. Madrid. Saura, P. (2014) ​
Cómo piensa una diseñadora (Llámalo Design Thinking): Roadmap para pensar como un diseñador.​
Versión Kindle Savoia, A. (2012) ​
Pretotype It: Make sure you are building. The Right it before you buid it right (en línea). http://www.pretotyping.org/uploads/1/4/0/9/14099067/pretotipar_esto.pdf Simel, G. (1977) Sociología. Estudios sobre las formas de socialización. 2ª ed., Madrid: Revista de Occidente. Urtiaga, E. (2013) ​
Figuras sociológicas​
. Ediciones Universidad de Cantabria. (en línea) https://books.google.es/books?id=QsZEqu_fUcYC&pg=PA4&lpg=PA4&dq=simmel+los+bosques+arboles&sour
ce=bl&ots=hUaNTgcRxC&sig=ODMub4QWh­m3Mh1igQD9UWpXwpo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6ubq9nrT
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