Caso estudiante dilema
Párrafo de inicio
El 2 de febrero de 2010, Juliana Martínez, estudiante de Comunicación
Audiovisual en la Universidad de Medellín, le dijo a una amiga que tenía inconvenientes
para llegar a tiempo a la clase de Comunicación (miércoles, 8:00) con el profesor
Cardona, porque simultáneamente cursaba una tecnología con el fin de complementar sus
conocimientos en Comunicación Audiovisual, y tenía clases los miércoles a las 6:00,
Pero había algo más: como consecuencia de sus repetidas ausencias y retardos, se le
dificultaba interpretar los trabajos de Comunicación para el proyecto de aula. De ahí
nacía su pregunta: ¿qué hacer para cumplir con su proyecto de aula sin abandonar los
cursos de la Tecnología?
Desarrollo del caso
Excusa para llegar tarde a clase
Eduardo Cardona, profesor titular de la Facultad de Comunicación (Universidad de
Medellín, Medellín, Colombia), era el profesor de Comunicación de Juliana Martínez.
Desde hacía unos días, Juliana había empezado a llegar con retraso de media hora a su
clase de las 8:00 a.m. los miércoles y le había pedido permiso para ello, esgrimiendo la
Este caso fue escrito por Kelly Sabrina Agudelo Torres para el curso de Demandas Educativas en la Sociedad del
Conocimiento, bajo la supervisión de la Dra. María Soledad Ramírez Montoya, profesora titular de la Escuela de
Graduados en Educación del Tecnológico de Monterrey. El caso está basado en la información proporcionada por la la
Universidad de Medellín. Todos los nombres de personas y de instituciones, así como algunos datos adicionales, han
sido alterados para mantener la confidencialidad de la instancia.
El trabajo intelectual contenido en esta obra, se encuentra protegido por una licencia de Creative Commons México del
tipo “Atribución-No Comercial-Licenciamiento Recíproco”, para conocer a detalle los usos permitidos consulte el sitio web
en http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/mx/.
Se permite copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra sin costo económico, así como hacer obras derivadas bajo
la condición de reconocer la autoría intelectual del trabajo en los términos especificados por el propio autor. No se puede
utilizar esta obra para fines comerciales, y si se altera, transforma o crea una obra diferente a partir de la original, se
deberá distribuir la obra resultante bajo una licencia equivalente a ésta. Cualquier uso diferente al señalado
anteriormente, se debe solicitar autorización por escrito al autor.
razón del otro curso al que debía asistir. El profesor Cardona, en vista de la situación y no
queriendo ser un obstáculo a su deseo de conocimiento, le había concedido el permiso.
Pero Juliana no solamente llegaba tarde los miércoles, sino que comenzó también a faltar
a la clase de Comunicación los viernes a las 8:00 de la mañana, espacio dedicado a las
tutorías para el proyecto de aula.
Ante esta situación, en algún momento, sospechando que detrás de las repetidas ausencias
de Juliana había pereza, el profesor titular le llamó la atención en los siguientes términos:
-Bueno, Juliana: como no estás asistiendo los días viernes a mi clase, vas a tener tus
faltas, y además, debes traerme una constancia con membrete de la institución donde
estudias la tecnología para que puedas justificar tus llegadas tarde.
Profesor Eduardo Cardona Cardona
El profesor Eduardo Cardona es magíster en Comunicación, y profesor de la asignatura
de Comunicación y Relaciones Públicas tanto en el pregrado como en los posgrados de la
Facultad de Comunicación en la Universidad de Medellín. Al principio no vio ningún
inconveniente en que Juliana Martínez llegara tarde a clase, pero en vista de la situación
que se fue dando le advirtió que si no solo seguía llegando tarde, sino también faltando
los viernes a las tutorías, no podría comprender los pasos para la realización del proyecto
de aula.
Argumentos del docente frente al Director del Programa
Pero Juliana, ante el Director del programa de Comunicación Audiovisual, doctor José
Ricardo Ruíz, quiso justificarse, omitiendo que no había vuelto a clase los viernes y
alegando en su favor que tenía permiso del profesor Cardona para llegar tarde. Así,
cuando el profesor se dirigió al doctor Ruiz, este le aseguró que ya estaba enterado del
problema. Sin embargo, el profesor Cardona le explicó al doctor Ruíz que él le había
Este caso fue escrito por Kelly Sabrina Agudelo Torres para el curso de Demandas Educativas en la Sociedad del
Conocimiento, bajo la supervisión de la Dra. María Soledad Ramírez Montoya, profesora titular de la Escuela de
Graduados en Educación del Tecnológico de Monterrey. El caso está basado en la información proporcionada por la la
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Se permite copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra sin costo económico, así como hacer obras derivadas bajo
la condición de reconocer la autoría intelectual del trabajo en los términos especificados por el propio autor. No se puede
utilizar esta obra para fines comerciales, y si se altera, transforma o crea una obra diferente a partir de la original, se
deberá distribuir la obra resultante bajo una licencia equivalente a ésta. Cualquier uso diferente al señalado
anteriormente, se debe solicitar autorización por escrito al autor.
permitido a la estudiante llegar tarde, pero no faltar a clase los viernes, porque resultaba
que así estaba asistiendo solo al 40% de las clases de la asignatura en Comunicación y no
estaba llenando las exigencias de las tutorías del proyecto de aula. En conclusión, el
doctor Ruiz le dio al profesor la libertad de manejar el problema según su criterio, le
aseguró que respetaba sus decisiones y que consideraba que era él, el profesor, quien
debía determinar el cumplimiento de las obligaciones académicas de sus alumnos.
Proyecto de Aula
Juliana Martínez debía presentar una propuesta de proyecto de aula, con enfoque en el
área comunicacional y las relaciones socio-afectivas de los jóvenes de la ciudad de
Medellín. Juliana seleccionó el tema de “cómo evitar el embarazo adolescente en los
jóvenes de la ciudad de Medellín”. Asistió a algunas tutorías, pero faltó a dos de ellas. En
el transcurso de las tutorías, Juliana trató de enfocar el tema siguiendo las indicaciones
del profesor Cardona, e hizo investigación y análisis de información sobre las relaciones
de los jóvenes con sus compañeros y amigos, con quienes iniciaban una amistad ó una
relación afectiva: cómo era la relación socio-afectiva con sus padres, cómo era la
convivencia familiar, cómo estaba compuesta la familia, si existía una estructura familiar
estable, cómo eran la normatividad, la autoridad, el respeto, el amor y el diálogo en el
hogar, en fin, todos aquellos elementos comunicacionales que dan a comprender que la
base fundamental de la sociedad, la familia, es el factor más importante en los jóvenes,
para que puedan tener una buena formación en valores, en normas y en afectividad. Un
joven que ha tenido buena afectividad con sus padres, podrá establecer relaciones sanas
en el futuro, cuando llegue a su edad adulta.
Este caso fue escrito por Kelly Sabrina Agudelo Torres para el curso de Demandas Educativas en la Sociedad del
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deberá distribuir la obra resultante bajo una licencia equivalente a ésta. Cualquier uso diferente al señalado
anteriormente, se debe solicitar autorización por escrito al autor.
Pero el día de la entrega del trabajo final, Juliana había cambiado la temática del trabajo.
Cambió el tema de: “Cómo evitar el embarazo adolescente” por “Los métodos de
planificación familiar”, y no sólo eso, sino que descargó la información de la página web
de una entidad que se encargaba de promover los métodos de planificación familiar. Ante
esta situación la reacción del docente fue:
—- Bueno, veo que cambiaste la temática y ese no era el proyecto de aula trabajado en
las anteriores tutorías; pero además de que estás hablando de un tema totalmente
distinto al propuesto, no hay análisis, ni describes nada de lo planteado en las tutorías
anteriores. Tienes una semana para presentarme nuevamente la temática.
Ante esta exigencia, a Juliana se le presentaba de nuevo el dilema: ¿qué hacer para
cumplir con su proyecto de aula sin abandonar los cursos de la Tecnología?
Notas de enseñanza
Nombre del caso: Estudiante Dilema
Autora del caso: Kelly Sabrina Agudelo Torres
Fecha de elaboración: 12 de marzo 2012.
Resumen del caso
2010, Juliana Martínez, estudiante de Comunicación Audiovisual (U. de M.), llegaba
tarde a la clase de Introducción a la Ciencia de la Comunicación (miércoles, 8:00), con la
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excusa de que debía asistir, a las 6:00 a.m., a una clase de alguna tecnología que cursaba
simultáneamente. Pero además, faltó a dos sesiones de tutoría de Comunicación, (viernes
8:00 a.m.), fundamentales para elaborar con solvencia su proyecto de aula (trabajo final):
“Cómo evitar los embarazos en adolescentes en Medellín”. A causa de estos retardos y
ausencias le fue muy difícil procesar la información e interpretarla. Así, enfrentada a la
disyuntiva de presentar un proyecto de aula satisfactorio en Comunicación, mientras
asistía a las clases de la tecnología dado que los horarios se cruzaban, Juliana tuvo
grandes problemas en realizar su trabajo de acuerdo a la temática que pidió el profesor
Martínez, sin utilizar el análisis comunicacional que se requería en dicho trabajo
Objetivos de enseñanza que persigue el caso
Objetivo general
Identificar que falencias presenta la estudiante de la asignatura de Introducción a la
Ciencia de la Comunicación para realizar de manera satisfactoria el proyecto de aula.
Objetivos específicos del alumno:

Posibilitar otras perspectivas en la solución del caso, de manera clara, en el
manejo y la interpretación de la información.

Identificar el problema y tomar decisiones a partir del análisis del caso.

Analizar las situaciones problemáticas para generar alternativas de solución
mediante socializaciones grupales.
Temas relacionados con el caso:

Saber buscar información

Aprender a comunicarse
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
Identificar y resolver problemas

Educación

Manejo y desarrollo de competencias
Plan de aplicación del caso para el aprendizaje
Actividades previas para el alumno:
1.- Leer el caso: Estudiante Dilema.
2. - Identificar los actores principales, hechos, situación problemática.
Actividades durante la sesión:
1. Manejo de grupo pequeño
a) El tutor dividirá al grupo en pequeños equipos conformados por 4
participantes cada uno.
b) En cada grupo se definirán los roles a desempeñar por cada integrante; así
mismo se analizará la participación de los personajes, hechos, situaciones
problema y alternativas de solución.
c) Cada equipo analizará lo siguiente con respecto al caso presentado.
Tabla 1
Secciones para el análisis del caso
Personajes
Hechos
Situaciones
Alternativas
Problema
solución
de
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2. Manejo en la plenaria
a) Un líder de cada equipo expondrá lo analizado y planteado en el grupo (tabla
anterior) y la alternativa de decisión elegida, presentando sus argumentos y
discutiendo el resultado de los diversos grupos.
b) El tutor plantea las preguntas detonantes y se escuchan opiniones.
3. Preguntas detonantes
a) Si tú fueras Eduardo Cardona, el docente de Juliana Martínez ¿qué acciones
tomarías con respecto a la actitud de ella?
b) ¿Qué crees que se pueda realizar frente a las actitudes de esta estudiante?
c) ¿Qué estrategias podrían ser útiles para que Juliana Martínez pueda entregar
realmente el proyecto de aula que debe presentar?
d) ¿Qué podría ofrecerle la institución a Juliana para su mejoramiento en la
realización del proyecto de aula?
4. Plan de pizarrón
En el pizarrón elaborar una tabla con las siguientes columnas:
a) Alternativas de decisión
b) Alternativas problemáticas
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anteriormente, se debe solicitar autorización por escrito al autor.
c) Alternativas de solución
5. Tiempos planeados
Lectura individual del caso: 20 minutos
Sesión en equipos: 30 minutos
Sesión plenaria: 20 minutos
Cierre: 15 minutos para sacar conclusiones.
Análisis del caso, donde se espera que el autor proporcione una o varias alternativas
de solución
1. Tomar la decisión más justa posible, sabiendo que la estudiante no estaba
actuando de la manera más correcta desde ningún punto de vista
2. Replantear la temática del proyecto de aula inicial. Posiblemente, darle la
oportunidad de presentar el proyecto.
3. Orientar a Juliana en sus compromisos y para el cumplimiento del proyecto de
aula.
Epílogo del caso, en el que se diga qué fue lo que pasó
Juliana pudo presentar nuevamente su proyecto de aula inicial: “Cómo evitar el embarazo
adolescente”, más de análisis social – comunicacional y más acorde con lo que se
pretendía que los “Métodos de planificación”, tema ya elaborado y de temática más
cuantitativa.
En cuanto a las faltas, llegó a un acuerdo con el profesor Cardona: haría un curso
vacacional intensivo en Introducción a la Ciencia de la Comunicación, y a la vez, asistiría
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deberá distribuir la obra resultante bajo una licencia equivalente a ésta. Cualquier uso diferente al señalado
anteriormente, se debe solicitar autorización por escrito al autor.
a un curso de Desarrollo de Competencias en Fundamentación e Interpretación de Medios
Escritos, dado que tenía grandes dificultades para elaborar trabajos escritos.
Por esta razón debía desarrollar algunas competencias, llamadas habilidades, capacidades
que una persona debe poseer para desempeñarse con éxito, entre ellas la interpretación,
que significa comprender diversas situaciones para poder darles significado. La
interpretación demanda atención y concentración, para entender en profundidad una
afirmación.
En cuanto a la argumentación, se vincula con la habilidad para explicar y dar razones e
incluye la fundamentación o el respaldo de un hecho. La argumentación requiere que se
establezcan relaciones y conexiones entre conceptos, dando justificación a partir de
causas y efectos.
ANEXOS
ANEXO 1
Entrevista con el profesor Eduardo Cardona Cardona
Tema: el caso denominado Estudiante Dilema
1. ¿Se le presentan dificultades constantemente con los estudiantes de la
asignatura Introducción a la ciencia de la comunicación? ¿Por qué?
Sí, porque algunos de ellos no asisten con el compromiso que deberían asistir a una
clase. Hay otros a los que posiblemente no les interesa prestar la suficiente atención.
Alguna de las dificultades que observo es que algunos estudiantes faltan con mucha
frecuencia.
2. ¿Aparte de que faltan algunos estudiantes, ¿qué otras anomalías encuentra?
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anteriormente, se debe solicitar autorización por escrito al autor.
Que posiblemente no entreguen informes de trabajos en el tiempo estipulado, y
tampoco lo realicen con la debida preparación, ni con antelación al tiempo de
entrega.
3. ¿Por qué cree que esto suceda?
Posiblemente no vienen con las debidas bases de preparación en lectura, escritura,
redacción e interpretación. Básicamente, van a tener serias dificultades en la
elaboración de textos, ensayos, análisis y redacción de formatos escritos.
4. ¿Esto sucede muy a menudo?
No. Pero sí hay algunos casos.
5. ¿Podría citar alguno?
Tuve hace aproximadamente dos años una situación bastante particular con una
alumna, que presentaba las dos anomalías. Primero, llegaba tarde a la primera
clase de la semana, y luego faltaba a la segunda clase de la semana. Así, faltó a
algunas tutorías sobre el proyecto de aula, que es un trabajo de final de semestre.
Al final de la entrega pude darme cuenta de que la estudiante presentaba
dificultades en la elaboración y procesamiento de la información, en los aspectos
de análisis e interpretación.
El Dr. Jaime Ricardo Valenzuela (2007) nos presenta una organización de
competencias transversales para el docente y disciplinares de manera general, en
donde una de las competencias específicas es identificar y solucionar problemas,
aprender, por cuenta propia, el uso de las tecnologías de la información y la
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anteriormente, se debe solicitar autorización por escrito al autor.
comunicación, donde el docente pudiese utilizar esta herramienta como un
requisito para que la estudiante demostrara al menos su compromiso de la
asignatura por medio de trabajos, análisis de lecturas. Asumiendo de manera más
dinámica y flexible, la solución al dilema que se presentó con la estudiante Juliana
Martínez
6. ¿Qué cree que se podría hacer para evitar estas situaciones?
Al inicio del semestre, ir trabajando el proyecto de aula. No dejarlo para
mediados del semestre, de manera que haya tiempo de ir descubriendo quién tiene
problemas y dificultades de esta índole al momento de estructurar el material de
trabajo para el proyecto de aula.
7. ¿Quiénes toman determinaciones en todas estas situaciones?
En primera instancia el docente. Cuando el estudiante no está de acuerdo, o no
quiere aceptar las decisiones de uno como profesor, acude a otros representantes
de la institución.
8. ¿En este caso que usted me menciona, de la estudiante que presentó estas
dificultades en la asignatura, ella con quién más habló?
Realmente, solo conmigo, pero yo me di cuenta demasiado tarde de sus falencias;
además, a ella le faltó también compromiso para asumir sus responsabilidades.
Bibliografía
Valenzuela, J. R. (2009). Competencias transversales [video]. Disponible en la Escuela
Este caso fue escrito por Kelly Sabrina Agudelo Torres para el curso de Demandas Educativas en la Sociedad del
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Se permite copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra sin costo económico, así como hacer obras derivadas bajo
la condición de reconocer la autoría intelectual del trabajo en los términos especificados por el propio autor. No se puede
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deberá distribuir la obra resultante bajo una licencia equivalente a ésta. Cualquier uso diferente al señalado
anteriormente, se debe solicitar autorización por escrito al autor.
de Graduados en Educación de la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey, en
el sitio Web: rtsp://smil.itesm.mx/ondemand/7/507/7652/3e53ce7c/sourcevideo.itesm.mx/ege/ed5061/cap1_12_09.rm
Ramírez, M. S. (2010). Modelos de enseñanza y métodos de casos: estrategias para
ambientes innovadores de aprendizaje. México: Trillas.
Uribe Quiroz, M. (2006). La formación por competencias: el nuevo reto de la educación
actual. Revista Universidad de San Buenaventura. N° 24. Vol. 12.
Este caso fue escrito por Kelly Sabrina Agudelo Torres para el curso de Demandas Educativas en la Sociedad del
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