Categoría 04:Relaciones con la Prensa
Empresa: MasterCard Internacional
Desarrollo del Plan: Edelman
Responsables del plan:
Por Edelman
Presidente & CEO: Allan McCrea Steele
Ejecutivo Senior de Cuenta: Fernando Arango
Ejecutivo de Cuenta :Gastón Forcat
Ejecutivo de Cuenta: Gonzalo Dávalos
Asistente de Cuentas:Natalia Facciolo
Por MasterCard International
Director de Marketing: Gonzalo Carriquiri
Título del Plan:
“Vivir y sentir el fútbol junto a MasterCard, no tiene precio”
A) INTRODUCCIÓN
MasterCard International es una de las compañías líderes en la industria de soluciones de pago a nivel mundial. Ofrece una gran
variedad de servicios innovadores en respaldo a los programas de crédito, acceso a depósitos, monedero electrónico y
operaciones de “business-to-business”, así como a otros programas de pago relacionados, de sus miembros en el mundo entero.
MasterCard International maneja una familia de reconocidas marcas de tarjetas de pago que gozan de gran aceptación, entre las
que se encuentran MasterCard®, Maestro® y Cirrus®, y presta servicio a instituciones financieras, consumidores y empresas en
más de 210 países y territorios. La galardonada campaña publicitaria Priceless®, de MasterCard, está presente ahora en 96
países y en 45 idiomas, lo cual otorga a la marca MasterCard un ámbito y un alcance de carácter verdaderamente mundial.
 Situación
En octubre de 2002, MasterCard Internacional anunció un nuevo modelo de gestión para su operación en Argentina, que
beneficiaría a los miembros emisores (Bancos) de MasterCard y a los comercios adheridos al sistema, con el fin de operar en
forma similar como lo hace en el resto del mundo.
De esta forma MasterCard comenzó a actuar en forma directa en la Argentina y no a través de Argencard -que hasta entonces
tenía la exclusividad de la licencia en la emisión de plásticos y manejo de la marca- lo que implica un papel mucho más activo
en el mercado argentino. De este modo, la compañía comenzó a manejar la marca en forma más global y a abrir el mercado a
otros emisores –bancos de primera línea- que se sumen a Argencard en la emisión de los plásticos.
MasterCard debía comunicar de forma amplia y efectiva su desembarco directo en el país a través de acciones de alto impacto,
alineadas con las que realiza en el resto del mundo. Dentro de este marco, en nuestro país la empresa decidió apostar
fuertemente con acciones enfocadas en el deporte del cual es sponsor número uno del mundo, el Fútbol.
MasterCard cuenta con una larga trayectoria como sponsor oficial de los eventos relacionados al fútbol más importantes del
mundo. Actualmente ha extendido el patrocinio de la UEFA (hasta el 2006), fue sponsor de la Copa Toyota Libertadores
(2003), fue sponsor de la Copa América 2004 y Sponsor Oficial del Mundial de Fútbol, Alemania 2006.
Sumados a estos importantes patrocinios, la empresa entendió que para lograr un alto impacto en el mercado argentino, debía
complementar sus iniciativas de marketing con un patrocinio que complementaría su estrategia global con el fútbol: el
sponsorship de la Selección Argentina.
Con esta plataforma nacional e internacional, MasterCard decidió basar su estrategia de comunicación institucional en el fútbol
como “eje conceptual” para el desarrollo del plan.
Específicamente en lo que a Medios de Comunicación se refiere, la empresa diseñó junto con Edelman una campaña de
creación y fortalecimiento de vínculos con los principales periodistas del país. Los mismos pertenecen a los medios de
comunicación identificados como “estratégicos” para generar fuertes vínculos que, en el mediano y largo plazo, brindarán
sólidos lazos de relaciones entre la empresa y cada uno de los periodistas.
Para ello Edelman desarrolló y puso en marcha un plan anual de comunicaciones, enfocado específicamente en lograr fuertes y
sólidas “Relaciones con los Medios de Comunicación”, a partir del año 2003, el cual fue planificado hasta el 2004, que sentó
bases en el eje conceptual descrito anteriormente, el fútbol.
Para ello, el desarrollo del plan se basó en generar una estrategia y tácticas de relaciones públicas, las cuales siempre deberían
estar orientadas a este deporte y sus patrocinios. El eje conceptual no podría ser alterado bajo ninguna circunstancia para lograr
un hilo conductor y de esta forma cumplir con la estrategia ideada.
Objetivos
A continuación describiremos los objetivos planteados para cumplir con el programa respectivo, durante el período
comprendido entre los años 2003 y 2004.
 Generar lazos sólidos y duraderos, entre el vocero de la empresa y cada uno de los periodistas objetivo
 Posicionar al vocero de la empresa, Gonzalo Carriquiri -Director de Marketing- ante la prensa, como referente confiable,
del mercado de tarjetas de crédito de nuestro país
 Lograr una fuerte asociación de imagen entre MasterCard y el fútbol mundial
 Obtener una importante y efectiva difusión periodística de MasterCard y sus diferentes actividades/acciones
 Que la prensa identifique a MasterCard como player indiscutido en el mundo de las tarjetas de crédito
Público
 Medios de comunicación
°
°
°
°
°
Negocios
Economía
Marketing
Sport Business
Deportes
Mensaje Clave
MasterCard retomó el manejo de la marca en la Argentina a través de un esquema de emisión más abierto que el existente y
similar al que implementa en todo el mundo.
De esta forma en la actualidad MasterCard ya no posee un solo emisor exclusivo, sino que entidades financieras de primer
nivel, podrán emitir los plásticos en el corto y mediano plazo.
Por tal motivo, MasterCard reafirma su compromiso con el país, con el deporte y con los consumidores, a quienes ofrece
múltiples productos y beneficios exclusivos.
Los patrocinios globales de fútbol brindan una plataforma inigualable de beneficios exclusivos, tanto para miembros bancarios,
como para los socios MasterCard.
B) EJECUCIÓN DEL PLAN
 Descripción de pasos y procesos
Estrategia
Desarrollar un plan de comunicaciones que permita poner en marcha tácticas sustentadas en un eje comunicacional, basado en
actividades que brinden “Credibilidad”, las cuales nos otorgarán confianza en la marca; “Avales”, incrementando la atención y
la credibilidad de nuestro público objetivo; “Relaciones” que profundizarán la conexión y la fidelidad hacia la empresa y sus
ejecutivos; y por último “Experiencias”, que permitirán crear impresiones favorables y duraderas de la empresa.
Se irá en búsqueda de obtener un fuerte impacto comunicacional, el cual brinde un canal de comunicación proactivo, abierto y
permanente con el público “Prensa”, y crear y potenciar los vínculos existentes con éstos, con el fin de lograr los objetivos
establecidos y esperados por el management de la compañía.
Tácticas
El plan de tácticas fue desarrollado teniendo en cuenta una segmentación de actividades. Éstas han sido divididas en dos
grupos, las cuales fueron puestas en marcha intercalada entre ambas para lograr resultados con mayor grado de efectividad,
teniendo en cuenta que un trabajo de fortalecimiento de vínculos es fundamental para lograr fidelización y reconocimiento de
marca en nuestro público objetivo, en este caso la prensa.
Los grupos de acciones comunicacionales fueron divididos en:
Tácticas de Difusión
En esta segmentación, las tácticas propuestas tienen como fin la obtención de cobertura de prensa. Aquí cuentan todo los
anuncios que han sido programados de antemano por la gerencia de marketing, o por la gerencia regional de comunicaciones de
MasterCard, y por los cuales, se ha desarrollado algún tipo de acción específica.
Tácticas de Good Will
En esta segmentación, las tácticas propuestas tienen como fin la generación y fortalecimiento de vínculos con cada uno de los
periodistas con quien la agencia y la empresa se relaciona cotidianamente.
Las diferentes actividades de “good will”sólo buscan aceitar las relaciones entre la prensa y los ejecutivos de la empresa, sin
objetivos prensables, lo cual brindará un importante acercamiento, que hará mucho más ameno el trato profesional entre ambos
y que sin duda efectivizará los resultados de difusión a futuro.
 TÁCTICAS DE DIFUSIÓN
Anuncio “MasterCard Sponsor Oficial de la Selección Argentina de Fútbol”
En 2003, MasterCard adquirió el derecho de ser Sponsor Oficial de las Selecciones Argentinas de Fútbol hasta diciembre de
2006.
MasterCard necesitaba comunicar esta noticia a la opinión pública inmediatamente luego de ser firmado el contrato con la AFA
(Asociación del Fútbol Argentino).
Para ello se realizó un mega evento en el Planetario de la Ciudad de Buenos Aires, predio elegido por ser donde se jugó el
primer partido de fútbol en nuestro país. Este evento fue organizado bajo el lema “Estar cerca de las estrellas no tiene precio”
El mismo fue dividido en dos segmentos. El primero (Pre-evento) fue dirigido exclusivamente a la prensa y el segundo (Fiesta)
a 900 invitados especiales, donde tanto la prensa como miembros bancarios e invitados VIP colmaron una carpa paralela donde
se vivió un real ambiente festivo y de celebración.
 Desarrollo “Pre-evento para prensa”
Teniendo en cuenta los horarios especiales de los periodistas argentinos, consideramos efectivo organizar el anuncio a partir de
las 13 hs., sobre la hora de firma del contrato, para que la información no se filtre y toda la prensa pueda contar con la noticia al
mismo tiempo.
Luego de un cocktail y la proyección de un show multimedia, en la cúpula del Planetario, se llevó a cabo una conferencia,
donde Julio Grondona, Presidente de la AFA y Noel Lustig Gerente General de MasterCard, realizaron el anuncio oficial ante
más de 200 periodistas de gráfica, radio y televisión.
Al finalizar la conferencia de prensa se dio inicio a las entrevistas personales con el vocero de MasterCard y, además, se pudo
contar en algunas de ellas con la presencia de Julio Grondona. La muy buena organización se ha visto reflejado en los de 63
artículos publicados en tan solo 30 días, tanto en medios gráficos, on-line, radiales y televisivos.
Todos los asistentes se llevaron como regalo una camiseta oficial de la Selección Argentina de Fútbol.
Anuncio “MasterCard Sponsor Oficial Alemania World Cup 2006”
En mayo de 2003 MasterCard anunció el patrocinio de la Copa del Mundo Alemania 2006, sumados a los cinco
acontecimientos más importantes del fútbol mundial como son los campeonatos UEFA y la Copa América. Para realizar este
anuncio se invitó a más de 150 periodistas a participar de una una videoconferencia a realizarse en el Hotel Hilton. De la misma
participaron varios países de Latinoamérica.
La misma se realizó en vivo desde Alemania, sede del próximo mundial de fútbol. Aquí, el periodista Quique Wolf,
acompañado por Pelé, realizó este anuncio en simultáneo para toda la región.
Acto seguido Wolf inició una entrevista con el ex jugador brasileño a quien desde cada país se le realizaban preguntas vía
telefónica. Un equipo de asistentes fue el encargado de recolectar las preguntas, las cuales fueron recibidas por otro equipo en
Alemania, quienes se las hacían llegar a Pelé para luego ser contestadas al aire. Asimismo se pactaron entrevistas locales con el
vocero de MasterCard. Para finalizar la prensa accedió a un cocktail y un obsequio final.Los resultados de el presente anuncio
fueron excelentes, habiendo logrado una difusión acorde a la magnitud del mismo.
Media Trip, Lanzamiento “MasterCard Sponsor Oficial Copa América 2004”
Para anunciar el patrocinio de la Copa América de Perú 2004, MasterCard realizó un evento en Perú, país donde se jugó la
misma. Aquí, asistieron periodistas de todo Latinoamérica, en la que se invitó a a presenciar de esta presentación y en caso de
creerlo necesario, se les brindó la posibilidad de entrevistar a los voceros regionales de la empresa. Argentina invitó a los
periodistas Luis Guerri (Revista Fortuna) y Martín Castillo (Diario Clarín). El resultado del Media Trip resultó exitoso, ya que
se han generado excelentes vínculos entre los periodistas y los ejecutivos de la empresa. Asimismo se han publicado las notas
realizadas por éstos a los voceros regionales de MasterCard.
Promoción Copa América 2004. Gira Latinoamericana Arturo Woodman, Presidente de la Comisión Organizadora de la
Copa América
Siendo sponsor oficial de la Copa América 2004, MasterCard contribuyó al éxito de este torneo, que promete ser la más
importante de su historia. Para ello se organizó una gira para el presidente del Comité Organizador del torneo, Arturo
Woodman, y del trofeo de este campeonato de fútbol, el más antiguo del mundo. El objetivo de esta gira es divulgar detalles
sobre la organización de la Copa América, hablar sobre las ciudades sede y sus estadios, y sobre la forma en que se disputará el
torneo. Siempre en compañía de la Copa, Arturo Woodman visitará 6 de los 12 países participantes en la Copa América Perú
2004, comenzando por Brasil y después Argentina, donde se organizó una conferencia de prensa el día 4 de mayo en el hotel
Caesar Park, donde participaron más de 100 periodistas de medios gráficos, radios y televisión. En el estrado participó además,
el vocero de MasterCard, Gonzalo Carriquiri, quien junto con el Sr. Woodman, contestó preguntas referidas a este y otros
patrocinios, entre otros temas.
Como en cada uno de los anuncios de estas características, se obtuvo una muy buena cobertura de la actividad.
Envío de entradas a los medios “Ver a Argentina junto a MasterCard, no tiene precio”
En cada uno de los partidos en que Argentina juega de local, los partidos para las eliminatorias del Mundial de Fútbol 2006, se
envían entradas a las diferentes radios, las cuales son sorteadas entre los oyentes de la misma.
Ya implementado como un clásico para los diferentes encuentros, aquí se busca la obtención de agradecimientos a la empresa al
aire, por parte de los conductores de cada programa. Los resultados siempre han sido exitosos, lo cual permite continuar con la
acción en los partidos futuros.
Comunicados de prensa
A lo largo del año 2003-2004 se han redactado y distribuído numerosos comunicados de prensa, dentro de los cuales la empresa
anunció diferentes noticias. En cada uno de ellos obligatoriamente se ha reservado un párrafo el cual era exclusivo para
describir la relación entre MasterCard y el fútbol. Aquí se enumeran los diferentes patrocinios a los largo del mundo.
Si bien la empresa tiene en marcha diferentes programas como “Viví MasterCard Summer” Viví MasterCard Winter”, “Viví
MasterCard Music”, etc. el fútbol siempre juega un papel importante en el enunciado de los press releases.
El vínculo entre Mastercard y el fútbol siempre se ve manifestado en los reglaos de determinadas promociones, obsequios a
socios, etc.
 TÁCTICAS DE GOOD WILL
Torneo de Fútbol para prensa en predio AFA
En el mes de septiembre de 2003 se realizó un torneo de fútbol exclusivo para la prensa en el predio que posee la Asociación
del Fútbol Argentino (AFA), en la localidad de Ezeiza, Buenos Aires. Por primera vez, un Sponsor Oficial de los Seleccionados
Argentinos de Fútbol realizaba un evento de estas características en el lugar donde entrenan todos los seleccionados argentinos.
Este predio no sólo cuenta con excelentes canchas de fútbol, sino que además posee magníficas y modernas instalaciones,
enmarcadas por una pintoresca arboleda. Ninguna sede podría haber sido más especial que ésta, para garantizar una jornada
exitosa e inolvidable.
La cita fue a las 9 de la mañana y cada invitado podía llegar en su automóvil o en el bus provisto por MasterCard. Una vez en el
predio, un grupo de promotoras, los recibió y los dirigió hacia un sector donde se servía el desayuno. Al mismo tiempo, el
equipo organizador del torneo acreditaba a cada jugador, para luego asignarle su equipo y color de camiseta a vestir, ya que no
fue un torneo por equipo, sino que todos jugaron mezclados para lograr un clima distinto, sin la existencia de rivalidades, sino
en búsqueda de camaradería y diversión.
Al finalizar el torneo, dirigido por árbitros profesionales y reconocidos, todos los jugadores fueron agasajados con un asado,
para realizar luego la entrega de premios correspondientes. Ya en el final, todos los participantes se retiraron, algunos en sus
automóviles particulares y otros en el Bus MasterCard, que los acercó hacia el punto de partida.
Donde todas las estrellas del Seleccionado Argentino de Fútbol practican sus mejores jugadas, quienes habitualmente los
entrevistan, critican, y escriben notas sobre el fútbol, economía y negocios, gracias a MasterCard tuvieron la posibilidad de
demostrar, pero esta vez desde adentro del campo de juego, cuanto saben sobre el deporte más lindo del mundo.
Invitación a Palco oficial en River Plate
MasterCard posee un importante acuerdo de sponsoreo con el Club River Plate, y por esta condición tiene a su disposición un
palco de lujo para disfrutar de todos los partidos que se jueguen en el Estadio Monumental de Nuñez. El mismo fue utilizado
durante el año 2003-2004 para invitar a diferentes periodistas que simpatizan con esta institución, cada vez que algún partido de
relevancia se disputó en ese estadio.
Invitación a partidos de visitante en el restaurante “Locos por el fútbol”
Cuando los partidos son de visitante, se invitan a periodistas a disfrutar las trasmisiones del encuentro en el restaurante “Locos
por el Fútbol” para que puedan vivirlo como si estuvieran en el estadio mismo. En estos eventos se sortean diferentes regalos
además de contar con la presencia de futbolistas invitados que suelen compartir la pasión con los periodistas agasajados.
Argentina-Brasil Media Tour (Brasil 2004)
Para el partido por las Eliminatorias entre Brasil y Argentina (sin dudas el más importante del año) se realizó un media Tour a
Brasil para presenciar el partido. De esta forma los periodistas Guillermo Laborda (Ámbito Financiero), José del Río (El
Cronista), Gustavo Bazzán (Clarín) y Sergio Goycochea (Canal 13), junto a sus acompañantes, viajaron junto a representantes
de MasterCard y Edelman para disfrutar del partido. El viaje se prolongó por cuatro días con exclusivos tours y excursiones.
Durante el mismo se hircieron actividades de relaciones públicas y se intentó que los invitados pudieran vivir una experiencia
Priceless (Que no tiene precio)
Entrega de kits en partidos por eliminatorias
En cada uno de los partidos por las eliminatorias, donde Argentina juega de local, está implementada una distribución de
anotadores y lapiceras MasterCard, a los periodistas deportivos que trabajan en el estadio Monumental.
Un equipo de Edelman, con el objetivo de mantener relaciones con la prensa deportiva, entrega un promedio de 200 kits por
partido, entre las cabinas de transmisión y el sector exclusivo para prensa. Es un regalo muy bien recibido y agradecido, ya que
es de una gran utilidad durante los encuentros.
C) COMPROBACIÓN /EVALUACIÓN
La puesta en marcha de este plan otorgó resultados excelentes, no sólo en materia de difusión de las diferentes noticias,
inclusive más allá de las relacionadas con el fútbol, sino que permitió la creación de fuertes vínculos entre la prensa y los
voceros y ejecutivos de MasterCard.
Los resultados han sido tan exitosos en Argentina que los mismos son altamente calificados por toda la región latinoamericana,
siendo nuestro país el líder en materia de difusión de prensa por segundo año consecutivo. Estos datos son enviados y medidos
por la gerencia general de comunicaciones de MasterCard Latinoamérica, en comparación con el resto de los países donde
opera en forma directa la empresa (Miami, México, Brasil, Chile, Colombia y Perú)
En los “Anexos” se podrá encontrar todo el material complementario referido a cada una de las tácticas utilizadas. En éstos
incluimos diferentes ejemplos de clips obtenidos, galerías fotográficas, informes de gestión y varios.
En este caso y para describir cuali-cuantitativamente los resultados obtenidos en este plan global de “Relaciones con los
Medios”, a continuación enumeraremos cada una de las tácticas y el detalle obtenido en cada una de ellas.
 Tácticas de Difusión
Anuncio “MasterCard Sponsor Oficial de la Selección Argentina de Fútbol” (Anexo I)
Se logró una convocatoria total de 849 asistentes (Fiesta y pre-evento). Al pre-evento asistieron 305 periodistas acreditados
Se obtuvieron 63 clips de prensa en sólo 30 días, obteniendo un costo por centimetraje de $213.089
Se alcanzó el objetivo de posicionar ante los distintos medios de comunicación a Noel Lustig como nuevo vocero de
MasterCard en nuestro país, reforzando en la mente de los periodistas la nueva estructura de negocios de MasterCard.
Anuncio “MasterCard Sponsor Oficial Alemania World Cup 2006” (Anexo II)
Se logró una convocatoria total de 212 asistentes de los cuales 110 fueron periodistas acreditados
Se obtuvieron más de 35 clips de prensa
Fue acertada de la idea de realizar una entrevista entre Noel Lustig y el conductor del evento, Sergio Goycochea, lo cual le
brindó mayor agilidad al evento, además de posibilitar que los medios de comunicación puedan conocer aún más de cerca al
nuevo vocero de la empresa.
Media Trip, Lanzamiento “MasterCard Sponsor Oficial Copa América 2004” (Anexo III)
Como parte de esta táctica, viajaron dos periodistas invitados por MasterCard a Perú a presenciar la conferencia de
lanzamiento, lo cual posibilitó la realización de dos notas ad hoc con ejecutivos regionales de la empresa, cumpliéndose el
objetivo de la invitación.
Gira Promoción Copa América 2004. Visita Arturo Woodman, Pte. Comisión Organizadora del torneo (Anexo IV)
Se logró una convocatoria total de 120 periodistas acreditados
Se obtuvieron más de 50 clips de la visita
Envío de entradas a los medios “Ver a Argentina junto a MasterCard, no tiene precio”
Desde el inicio de las eliminatorias se han entregado como obsequio a los medios un promedio de 100 entradas para ver a
Argentina de local.
Estas entradas han sido utilizadas, ya sea para sortear entre sus audiencias, o para presenciarlos ellos mismos.
En cada envío se han obtenido gran cantidad de agradecimientos la aire a la empresa, puntualizando que la misma es sponsor
de la Selección Nacional de Fútbol.
Comunicados de prensa (Anexo V)
Entre el año 2003 y el primer semestre del año 2004 se han distribuido un promedio de 70 comunicados de prensa
A partir del lanzamiento de este plan de Relaciones con Medios, MasterCard obtiene un promedio de 160 repercusiones de
prensa por mes, superando, no sólo en la cantidad, sino en la calidad de notas, al resto de los países de la región
latinoamericana, como el caso de Brasil, país que triplica en cantidad de medios a la Argentina
 Tácticas de Good Will
Torneo de Fútbol para prensa en predio AFA (Anexo VI)
 De acuerdo a los objetivos propuestos, los resultados fueron altamente positivos
 Se logró reforzar en la mente de los periodistas, el posicionamiento de MasterCard como Sponsor Oficial del Seleccionado
Argentino de Fútbol
 La convocatoria alcanzó a 91 periodistas
 El torneo a permitido establecer una sólida plataforma para relacionarnos con medios/secciones, con los que existía una
escasa relación previa (Deportes). Estas relaciones fueron fortalecidas a través del contacto en todas las acciones que
MasterCard ha venido realizando con éstos.
 Este torneo se transformó en un clásico, y se realizará nuevamente en octubre de 2004.
 La encuesta de opinión realizada a posteriori dio resultados altamente positivos (Ver Anexo VI)
Invitación a Palco oficial en River Plate
 Se han invitado a diferentes periodistas y de distintos sectores, lo que permitió una interacción muy cercana entre los
ejecutivos de la empresa y éstos
 El objetivo principal de esta táctica fue cumplido exitosamente, ya que a partir de compartir el mismo fanatismo por este
club, se han creado y fortalecido vínculos entre los ejecutivos de la empresa y la prensa invitada
 En diferentes oportunidades los periodistas asistieron a los encuentros con sus hijos, lo que generó un marco más allá de lo
laboral, acercando aún más a las partes involucradas en la táctica
Invitación a partidos de visitante en el restaurante “Locos por el fútbol” (Anexo VII)
En cada cena se obtuvo una muy buena convocatoria de prensa
Esta acción fortalece y mantiene la relación entre los ejecutivos de MasterCard y la prensa
Definitivamente estas acciones dejan en claro la relación existente entre MasterCard y el fútbol mundial
Argentina-Brasil Media Tour (Brasil 2004) (Anexo VIII)
Se logró una relación estrecha entre los periodistas y Gonzalo Carriquiri, uno de los voceros de MasterCard
El equipo de Edelman fortaleció sus vínculos profesionales.
Esta táctica otorgó una experiencia única de good will, lo cual no sólo mantuvo el hilo conductor del fútbol como concepto,
sino que además, permitió al ejecutivo de MasterCard y su esposa oficiar como anfitriones en otras actividades, más allá de
asistir al partido de fútbol.
Entrega de kits en partidos por eliminatorias
En cada uno de los partidos se distribuyeron un promedio de 200 kits, los cuales incluían un anotador y un bolígrafo
MasterCard
Este presente siempre fue muy bien recibido por la prensa acreditada en estadios
Esta acción simple, permitió una relación contínua y fuerte entre la prensa deportiva y el equipo de Edelman
En algunas emisiones se han obtenido agradecimientos al aire, sin ser éste , el objetivo de la táctica.
Conclusiones generales
Al idear este plan se buscó formar una cadena sólida, donde cada eslabón se vaya uniendo al siguiente no le quite peso al
anterior, sino que por el contrario, que ésta se vaya haciendo cada vez más fuerte.
En este caso, se desarrolló un plan para que los eslabones formados por las tácticas de “difusión” y de “good will” queden
unidos perfectamente y que cada acción le den paso a la llegada de las otras, sin existir interferencias, y que, ese enganche se
produzca en forma natural y efectiva.
El equipo de Edelman desarrolló este plan con el objetivo de que MasterCard pueda ir incrementando esta cadena sin prisa,
pero sin pausa. Los resultados esperados han sido sólidos y efectivos. La empresa cada vez toma mayor notoriedad en la
opinión pública. Los consumidores cada vez la eligen más. Los medios eligieron a los voceros de MasterCard como referentes
del sector. La empresa cada vez invierte más en nuestro país.
Hoy MasterCard, retomó el posicionamiento y liderazgo en el mercado argentino, que años anteriores había perdido.
NOTA FINAL:
EN EL CD ADJUNTO ENCONTRARÁN CADA UNO DE LOS ANEXOS QUE ILUSTRAN LA
PRESENTE PRESENTACIÓN.
Julio de 2004
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