Soluciones para clientes Microsoft
Estudio de soluciones para proveedores de servicios
Unos costes totales de propiedad (TCO) más
bajos para servicios basados en Windows,
incrementan la rentabilidad del líder de
servicios de alojamiento web de Italia
Descripción general
País o región: Italia
Industria: Proveedores de servicios de
alojamiento web
Perfil de los clientes
Con un ancho de banda y un espacio de
disco ilimitados, así como unas de las
tarifas más bajas de Europa, la división
aruba.it de Aruba es el proveedor líder de
servicios de alojamiento web de Italia,
albergando casi 375.000 sitios web en sus
ofertas de servicios compartidos.
Situación comercial
Los proveedores de servicios de
alojamiento web deben gestionar los
costes de una manera efectiva para
conseguir unos gastos generales bajos y
una rentabilidad alta.
Solución
Aruba.it mantiene los costes generales lo
más bajo posible y genera unos altos
márgenes gracias al uso de servicios de
TCO bajo, basados en Microsoft Windows
Server 2003.
Ventajas
 TCO más bajo en Windows en un entorno
ya existente
 Márgenes de beneficios más altos en
servicios basados en Windows
 Costes laborales más bajos en el
entorno Windows
 Introducción más fácil de nuevos
servicios en el mercado
“Por el mismo precio e iguales funcionalidades , el
85% de nuestros clientes prefieren Windows a Linux.
Esto nos permite optimizar la infraestructura y
conseguir grandes economías de escala, con lo cual
se reducen drásticamente el TCO.”
Stefano Cecconi, director general, Aruba
Stefano
CEO, Aruba
VariosCecconi,
estudios
de los
costes totales de propiedad (TCO) han
comparado el coste de una infraestructura basada en Microsoft
Windows ServerTM 2003 y una basada en Linux. No obstante,
muchos de estos estudios se han centrado en los entornos de
grandes empresas/distribuidoras de informática . Microsoft quería
estudiar el TCO en el contexto de los servicios de alojamiento web,
poniendo un énfasis especial en la relación entre el TCO y el
margen de contribución proporcionado por los servicios. En
aruba.it, el proveedor de servicios de alojamiento web más
importante de Italia, Microsoft halló que el TCO de sus servicios
alojados compartidos basados en Windows® ya existentes eran un
16% más bajos que los TCO de sus ofertas basadas en Linux.
Además, el margen de contribución de los servicios basados en
Windows era un 14% superior que el margen de contribución de los
servicios análogos basados en Linux. Por último, el margen de
beneficios para Windows era de un 81% en comparación con el
77% para Linux.
Introducción
Aunque pueda resultar tentador postular que
una infraestructura de IT basada en sistemas
operativos de bajo coste, como Linux, es
menos cara en lo referente a su propiedad y
funcionamiento que una infraestructura
basada en Microsoft Windows, la persona
que tenga que tomar la decisión deberá
plantearse dos preguntas críticas. En primer
lugar: ¿es esto realmente verdad? En
segundo lugar, ¿esta afirmación conlleva
necesariamente unos mayores beneficios
para una organización—y en especial una
organización del sector de los servicios de
alojamiento web?
aruba.it gestiona casi 375.000
sitios web de alojamiento
compartido, el 85% de los cuales
se ejecutan sobre Windows Server
2003. Estos sitios de alojamiento
web compartidos de Windows
incluyen las cuentas de
alojamiento compartidas Aruba
Nuke y Video Foto Album
propiedad de aruba.it (que
añaden unos 17.463 sitios al total
de sitios compartidos Windows).
En efecto, la cuestión de los costes totales de
propiedad (TCO) y su relación con los
ingresos en la industria de los servicios de
alojamiento web es de especial interés.
Ninguno de los estudios más conocidos sobre
el TCO realizados hasta hoy se había
centrado en la cuestión del TCO de una
organización, cuyos ingresos provienen
básicamente de los servicios que ofrecen en
una plataforma en particular. La mayoría de
los estudios del TCO se centran en el TCO de
una infraestructura de escritorio-y-servidor
dentro de una gran organización, pero estos
costes de infraestructura raramente pueden
vincularse de manera directa con los
ingresos de la organización.
Para entender la relación entre coste de
propiedad y rentabilidad en el contexto de los
servicios alojados, Microsoft se puso en
contacto con aruba.it y se ofreció para realizar
un estudio en profundidad centrado en los
costes y los ingresos de sus operaciones de
alojamiento web compartidos. El Grupo Aruba
Sitios compartidos en aruba.it
Windows 2003
Linux
Total
Nombres de sitio
409,959
80,173
492,399
Total de sitios compartidos
activos
318,737
52,402
371,139
(Aruba) es una de las compañías de alojamiento
web más importantes de Europa y su división
aruba.it es la proveedora de servicios de
alojamiento web más grande de Italia. Aunque
sus servicios incluyen un ancho de banda y un
espacio de disco ilimitados, aruba.it ofrece
algunos de los servicios más económicos del
mundo, con unos paquetes de alojamiento web
compartidos a partir de los 20,66 € al año—con
nombre de dominio incluido. Aruba.it ofrece
servicios basados tanto en Windows como en
CentOS Linux, una implementación de código
abierto de Red Hat Enterprise Linux. También
ofrece paquetes de sistemas operativos mixtos
para los clientes que deseen utilizar tanto
Windows como Linux—una oferta única dentro
del mercado del alojamiento web.
Sin que lo supiera Microsoft, aruba.it ya había
realizado su propio estudio comparativo de
costes de sus operaciones. No obstante, los
ejecutivos de aruba.it estaban interesados en
saber lo que pudiera descubrir el análisis de
Microsoft—y en particular con relación a las
maneras de reducir los costes y aumentar los
márgenes aún más—y estuvieron de acuerdo en
participar.
Análisis
A principios de 2006, los asesores de Microsoft
Consulting Services (MCS) emprendieron el
estudio de costes e ingresos de aruba.it
utilizando una metodología que es similar a la
metodología de Gartner para determinar el TCO
dentro el ámbito de las grandes empresas. No
obstante, en lugar de utilizar el plan de cuentas
de Gartner, Microsoft modificó la metodología
de Gartner para centrarse en un plan de
cuentas que reflejara mejor los costes de un
proveedor de servicios de alojamiento web. Este
perfeccionamiento tiene como objetivo: los
costes asociados con los activos de hardware y
software, el trabajo y las cuestiones específicas
de las plataformas de alojamiento, como el
centro de datos, el espacio de rack, el ancho de
banda y los costes de alimentación.
De los prácticamente 375.000 sitios de
alojamiento compartidos activos de aruba.it,
casi el 85% se ejecutan sobre Microsoft
Windows Server 2003. Es importante tener
esto en cuenta desde el principio, ya que la
mayor parte del personal de asistencia de
aruba.it puede trabajar en los sistemas tanto
Windows como Linux y la cantidad de tiempo
que pasaban en los servicios de asistencia
de cada plataforma tenía que integrarse
cuidadosamente en el análisis.
El plan de cuentas de los TCO del
alojamiento web se centra en las
áreas de más importancia para
los proveedores de alojamiento
web.
“Para realizar un análisis que permitiera hacer
una comparación real entre Windows y Linux,”
explica Mannan Mohammed, uno de los
asesores de MCS que, junto con Abrar Chisti de
MCS, realizaron la mayor parte del análisis en
aruba.it, “teníamos que garantizar que
examináramos ofertas similares para Windows
y Linux en categorías de servidores tanto
TCO
(Total Cost of
Ownership)
Web Hosting TCO Chart of
Accounts
Indirect (NonBudgeted)
Direct
(Budgeted)
compartidos como dedicados. La
infraestructura de alojamiento web consiste en
centenares de servidores compartidos y
dedicados, así como servidores de
infraestructura. Así pues, resulta importante
separar la estructura de costes en las partidas
de servidores compartidos y dedicados y
seguidamente asignar los costes de cada
partida de manera proporcional según su uso.
También es igualmente importante establecer
un sistema que sirva para normalizar todos los
datos, para que así la comparación entre
Windows y Linux sea válida. Para los objetivos
de nuestro estudio utilizamos el coste mensual
por sitio y por servidor como la base para
analizar los costes.”
Análisis de los costes de la oferta de
alojamiento web compartido de Aruba.it
Para el análisis del alojamiento compartido,
Mohammed y Chisti realizaron un análisis de
los costes y la rentabilidad de tres años
comparando los entornos Windows y Linux
según estaban configurados en aruba.it a
principios de 2006. Examinaron los servicios
de alojamiento web, tanto compartidos como
dedicados, no manipulados. Entrevistaron al
personal clave de aruba.it y recogieron datos
de los sistemas en sí. Su atención se centró
en las siguientes áreas de costes:


Assets
Labor
Hosting-Specific
Platform
Downtime

Hardware
Software
Operations
Servers
Operating
System
Tier I
(Help Desk)
Data Center
Required
Updates
Infrastructure
Applications
Tier II
(Sys Admin)
Power
Unscheduled
Outages
Storage
Mgmt. &
Utils.
Tier III
(Inf/Operations)
Rackspace
Scheduled
Updates
Backup
Custom
Dev.
Product Support
Bandwidth
Server
Migration

Outsourcing


Costes de hardware del servidor
Costes de infraestructura de red,
incluyendo routers, cortafuegos,
conmutadores y otros costes del centro de
datos/espacio de rack
Costes operativos y de gestión de red,
incluyendo los sistemas de copia de
seguridad/restauración, la infraestructura NAS
y los sistemas de servicios de directorio
Costes de consumo de energía
Costes de ancho de banda de la red
Costes de software, incluyendo los costes de
sistema operativo y de software de servidor
web, los costes del software del sistema de
copia de seguridad, así como los costes
asociados con los sistemas de gestión de las
actualizaciones, los sistemas de
monitorización, los sistemas de
monitorización de correcciones y antivirus, el
suministro y los sistemas de despliegue
 Los costes de aplicaciones, incluyendo los
paneles de control, los sistemas de correo
electrónico, el software de base de datos,
los controles de edición web y el software
de estadísticas web
 El software de servicios internos,
incluyendo el software de facturación, el
software de comercio electrónico y las
herramientas del punto de ayuda. Los
costes laborales, incluyendo el trabajo
asociado con el suministro y la asistencia
técnica (a varios niveles)
 Los cargos por tiempo de inactividad y otros
costes del acuerdo de nivel de servicio
Cuando el trabajo y la infraestructura se
compartían en los servidores y servicios
Windows y Linux, MCS distribuyó
proporcionalmente los costes según las horas
dedicadas a la prestación de servicios
específicos de plataforma o según el uso del
componente de infraestructura por parte de
cada servidor. Por ejemplo, los costes de
Aruba.it por el ancho de banda de la red se
comparten entre más de 1.750 servidores, por
lo que MCS determinó los costes de ancho de
banda dividiendo estos costes por el número de
sitios y servidores y después distribuyéndolos
proporcionalmente según fuera apropiado.
El análisis de MCS del entorno de
alojamiento web compartido de aruba.it
reveló que los TCO para los servicios basados
en Windows eran un 16% inferiores a los TCO
para los servicios compartidos análogos
prestados sobre CentOS Linux.1
Debe tenerse en cuenta que estas cifras se han
normalizado para comparar los servidores Windows
y Linux funcionando a una densidad total de sitios
por servidor compartido. En el momento del
1
Al mismo tiempo, el análisis reveló que el
margen de contribución mensual
mediogenerado por los sitios basados en
Windows era un 14% superior al margen de
contribución mensual medio2 generado por la
oferta basada en Linux. Estos márgenes más
altos se combinaban con los costes más
bajos para crear unos márgenes de
beneficios3 que eran un 4% superiores (por
sitio/servidor/mes, antes de impuestos y
gastos generales) que los márgenes de
beneficios asociados a las ofertas de aruba.it
basadas en Linux.
El análisis también reveló que los costes reales
del software de sistema en los servidores
basados en Windows constituían sólo el 2% de
los costes totales del servicio cuando se
calculan por servidor y por mes. Los costes
laborales son los más altos por mes para cada
una de las plataformas; los costes laborales de
los servidores basados en CentOS Linux
constituyen más del 50% de los costes del
estudio, los servidores Windows de aruba.it
funcionaban al 98% de su densidad total y los
servidores Linux funcionaban a sólo el 59% de su
densidad total. Asumir que los servicios basados en
Linux funcionan a su densidad total puede implicar
algo más que una simple extrapolación lineal de los
costes laborales, ya que se necesitaría más
personal para los requisitos de los sitios
adicionales, con lo cual los costes reales del
funcionamiento de los servidores Linux a su
densidad total podrían ser en realidad más altos de
lo calculado. Esto produciría un importe de los TCO
aún más alto para el entorno Linux, aunque no se
sabe cuál sería su magnitud.
El margen de contribución se calcula restando los
costes variables de los ingresos totales y es la
cantidad de dinero disponible para pagar los costes
fijos. En el contexto de este estudio, el margen de
contribución (por sitio) se define como los ingresos
medios/sitio menos los TCO/sitio. Los costes
variables incluyen los costes directos e indirectos
del plan de cuentas.
2
El margen de beneficio son los ingresos netos
antes de impuestos e intereses. En este caso,
definimos el margen de beneficio como:
ingresos/sitio – TCO/sitio dividido por
ingresos/sitio.
3
servicio, en comparación con sólo el 41% de los
costes del servicio basado en Windows.
aruba.it ya había llegado previamente. Para
aruba.it, ésta fue una gran noticia.
Además, un análisis más detallado de los
costes laborales muestra que existen
economías de escala significativas asociadas
a Windows Server 2003. Aruba.it tiene casi
seis veces más servidores ejecutando
Windows Server 2003 que CentOS Linux. La
comparación de los costes laborales por
servidor y por mes demuestra que los costes
laborales para los servidores Windows
representan sólo el 67% de los costes
laborales asociados a los servidores Linux.
Este ahorro ayuda sin duda alguna a aruba.it
a optimizar sus costes, con lo cual los
clientes muestran una clara preferencia por
los servicios basados en Windows.
“La gran diferencia entre nuestros estudios
estaba en las partidas en las que se dividieron
los costes,” comenta Stefano Cecconi, director
general de Aruba, “Básicamente, nosotros
habíamos examinado unos tipos de partidas de
costes diferentes porque nuestra gente trabaja
a menudo en diversos servicios compartidos,
dedicados y de otros tipos. Nosotros habíamos
examinado los costes a través de todos los
servicios diferentes, mientras que Microsoft se
centró en los costes según si pertenecían a los
servicios de alojamiento web compartidos o
dedicados. Me alegra ver que los resultados de
Microsoft fueron similares a los nuestros, ya
que el método seguido para obtener estos
resultados fue diferente. Esto viene a confirmar
lo que ya sabíamos internamente.”
Áreas de costes comparadas
Área de costes
(Por servidor por mes)
Windows
2003
CentOS
Linux
Hardware
3%
3%
Infraestructura de
red
4%
3%
Operaciones y
gestión de red
6%
5%
Alimentación
2%
2%
Ancho de banda
24%
20%
Software de sistema
2%
0%
Aplicaciones
7%
6%
Software de servicios
internos
12%
10%
Laborales
41%
51%
Cargos por tiempo de 0%
inactividad
0%
Conclusiones
El estudio de MCS en aruba.it ayudó a
Microsoft a comprender los costes y los
ingresos dentro del entorno del alojamiento
web y dio validez a los resultados a los que
“Por el mismo precio e iguales funciones, el
85% de nuestros clientes prefieren Windows
a Linux,” prosigue Cecconi. Esto nos permite
optimizar la infraestructura y conseguir unas
grandes economías de escala, con lo cual se
reducen drásticamente los TCO.”
¿El resultado económico? Aruba.it ha optimizado
satisfactoriamente su entorno operativo Windows
para conseguir unos de los mejores TCO del
sector. Es uno de los líderes del sector y ha
consolidado satisfactoriamente su negocio sobre
Windows Server 2003 y Microsoft .NET
Framework. Dado que estos servicios basados en
Windows generan unos márgenes más altos y
unas mayores economías de escala, éstos juegan
un papel significativamente más importante a la
hora de contribuir a los resultados económicos
de la compañía de lo que lo hacen los mismos
servicios ofrecidos sobre Linux—y con un
crecimiento continuo en la demanda de las
soluciones basadas en Windows, resulta fácil
imaginar un prometedor y rentable futuro para
aruba.it.
Para más información
Para más información sobre los productos
y servicios de Microsoft, llame al Centro de
información sobre ventas de Microsoft al:
(800) 426-9400. Los clientes sordos o con
problemas de audición pueden ponerse en
contacto con los servicios de teléfono de
texto de Microsoft (TTY/TDD) llamando al:
(800) 892-5234.
Para contactar con su delegacion de
Microosft, por favor visite
www.microsoft/worldwide
En Espana llame al +34 902-197-198, o
visite www.microsoft.com/spain
Para más información sobre los productos
y servicios de aruba.it, llame al: +39 0575
0505 o visite el sitio web: www.aruba.it
Microsoft Windows Server
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Si desea más información sobre las
soluciones de Microsoft para el sector de las
comunicaciones, visite:
http://www.microsoft.com/serviceproviders
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