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EMIRATES
Sergat España, S.L.
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E-mail: [email protected]
COMUNICADO DE PRENSA
Emirates, una aerolínea de altos vuelos con la nueva aplicación
Windows 8 Business Application y la experiencia HP Tablet
La aplicación, instalada en tabletas HP ElitePad 900, permitirá a los tripulantes
de cabina de Emirates ofrecer un servicio aún más excepcional a sus
huéspedes.
DUBÁI, EAU – 19 de noviembre de 2012 — Emirates, un de las aerolíneas de
crecimiento más rápido a nivel mundial, ha anunciado, en el marco de la
presentación del Windows 8 en Dubái, el desarrollo de una aplicación para
Windows 8 llamada Knowledge Driven Inflight Service (KIS). Se trata de un
sistema de comunicación de gestión de relación con el cliente durante el
vuelo que Emirates introdujo para sus sobrecargos por primera vez en 2004;
ahora la aplicación KIS se gestionará en las tabletas HP ElitePad 900, que en
breve estarán en el mercado, lo que permitirá a Emirates continuar ofreciendo
a sus clientes un servicio y experiencias extraordinarios.
“En Emirates nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de vuelo a nivel
mundial,” recalcó Kevin Griffiths, Vicepresidente Senior de Tripulación de
Cabina de Emirates. “Estamos constantemente invirtiendo en los mejores
aviones, productos y servicios. Para apoyar a nuestra tripulación, hemos
creado una aplicación de Windows 8 que proporciona una experiencia única
y personalizada con la información necesaria para que nuestros tripulantes de
cabina puedan satisfacer aún más las necesidades de cada cliente. La
plataforma Windows 8 en los soportes HP ElitePad 900 nos ofrecen esta
posibilidad gracias a la aplicación KIS, que nos permite proporcionar una
experiencia de viaje sin parangón.”
Los sobrecargo podrán usar la aplicación KIS para transmitir instrucciones a
todos los tripulantes de cabina antes de cada vuelo así como para averiguar
cuál es la mejor manera de satisfacer las preferencias y necesidades
personales de cada pasajero. La tripulación también puede usar la aplicación
para gestionar fácilmente los upgrades a Business Class o First Class para los
miembros del programa Skywards de Emirates o para registrar los comentarios
de los clientes, que se derivan inmediatamente a la sede de la aerolínea una
vez el avión ha aterrizado.
Emirates, el primer cliente global del dispositivo HP ElitePad 900, está creando
una nueva tableta KIS que es ligera, atractiva y que cuenta con una batería
de mayor duración, lo que la hace ideal para vuelos nonstop. El dispositivo,
presentado al público por HP en octubre y que estará disponible para los
consumidores en enero de 2013, está diseñado específicamente para usuarios
de negocios y destaca por su optimización de Windows 8 y su diseño ligero.
Gracias a la combinación con la interface optimizada al tacto de Windows 8,
que muestra rápidamente la información más importante a través de Live Tiles,
los tripulantes de cabina pueden disponer de más tiempo para interactuar con
los clientes de un modo único y eficiente.
Una vez se haya implementado en toda la flota, Emirates contará con 1.000
dispositivos HP ElitePad 900 equipados con la aplicación KIS de Windows 8. Más
información acerca de la aplicación KIS para Windows 8 está disponible en
http://www.youtube.com/watch?v=Qghgj2mNXN8&feature=youtu.be
More información sobre cómo las empresas optan por la tecnología de
Microsoft disponible en Microsoft Customer Spotlight newsroom
Acerca del Grupo Emirates
Desde su lanzamiento en 1985, Emirates Airline ha recibido más de 500 premios
internacionales en reconocimiento a sus esfuerzos por ofrecer los más altos niveles de
servicio al cliente.
La aerolínea ha experimentado un rápido y sólido crecimiento superior al 20% anual de
promedio y ha resultado rentable en los últimos 24 años consecutivos. Financieramente
autónoma y si
ningún tipo de protección, Emirates transportó a 34 millones de
pasajeros en el año financiero 2011-12 (casi tres millones más que en el año anterior) y
declaró unos beneficios netos de 409 millones de dólares; los ingresos del Grupo
aumentaron en un 17,8% alcanzando un destacado importe de 67.400 millones de
Dirham de los EAU (18.400 millones de dólares).
Emirates es la mayor aerolínea del mundo en kilómetros por pasajero en vuelos
regulares. Su sede está en Dubái, una de las pocas ciudades del mundo que aboga
por una política de cielos abiertos y en la que más de 140 aerolíneas operan en libre y
justa competencia.
Su flota de 188 aviones de fuselaje ancho incluye 8 cargueros y es una de las más
jóvenes de los cielos. La aerolínea tiene previsto más que doblar su tamaño hasta 2020.
Actualmente Emirates está pendiente de recibir 212 aviones, cuyo valor asciende a
más de 62.000 millones en precio de venta. Durante la Dubai Air Show en noviembre
de 2010 Emirates cursó un pedido a Boeing para adquirir otros 50 aviones B777-300ER
por valor de cerca de 18.000 millones de dólares (66.000 millones de dírhams de los
EAU) en precio de venta. El encargo también incluía la opción sobre 20 B777300ERs por valor de 8.000 millones de dólares (29.400 millones de dírhams de los EAU),
sumando así un total de 70 aviones valorados en 26.000 millones de dólares (95.400
millones de dírhams de los EAU).
Emirates opera vuelos a 126 ciudades en 74 países en Europa, Norteamérica,
Suramérica, Oriente Medio, África, el subcontinente indio y Asia-Pacífico.
En España, Emirates opera desde el 1 de agosto de 2010 un vuelo diario entre Madrid y
Dubái y ha incorporado una segunda frecuencia diaria el 1 de julio de 2012. Asimismo,
Emirates también opera un vuelo diario desde Barcelona desde el 3 de julio de 2012.
Con la introducción de los nuevos vuelos mencionados, la aerolínea suma 21 vuelos
directos y 7.560 plazas semanales entre España y Dubái.
Asimismo, Emirates inició el 9 de julio 2012 un vuelo diario y directo entre Lisboa y
Dubái.
Emirates mantiene acuerdos de código compartido con Air Malta, Air Mauritius,
Continental Airlines, Japan Airlines, Jet Airways, JetBlue, Korean Airlines, Oman Air,
Philippine Airlines, South African Airways, Thai Airways y V-Australia.
Emirates Airline incluye Emirates SkyCargo y Destination & Leisure Management (D&LM),
que gestiona Wolgan Valley Resort & Spa, Emirates Holidays, Arabian Adventures y
Congress Solutions International. La aerolínea forma parte del Emirates Group, que
también engloba compañías asociadas como dnata, Mercator, Transguard y
EmQuest.
Para más información visite:
www.emirates.es , www.theemiratesgroup.com
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