Nota de prensa 261
Intermec analiza los procesos de negocio en el
sector del transporte (parte II)
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Las tecnologías de movilidad pueden ahorrar a cada compañía de
Transporte y Logística 350.000 euros al año
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El 39% de los encuestados están desaprovechando esos ahorros de costes por no
llevar a cabo procesos de reingeniería.
Madrid, 16 de julio de 2013.- Según una cuesta llevada a cabo por Intermec (NYSE:IN) sobre
el sector de Transporte y Logística, las compañías podrán ahorrar de media 350.000 (1) euros
anuales mediante procesos de ingeniería y la implantación tecnologías de movilidad en sus
procesos de negocio. Sin embargo, según la encuesta una gran parte de las compañías que
operan en este sector están desaprovechando estos ahorros potenciales.
La encuesta revela que el 39% de las compañías entrevistadas no han realizado ningún plan de
evaluación y mejora de procesos en el último año y que el 72% de ellas no lo han hecho en al
menos los últimos dos años.
Con una creciente demanda por parte de los clientes para obtener servicios de entrega en el
mismo día (2), los ejecutivos de las compañías de transporte y logística han señalado la
eficiencia en las operaciones como el área que necesita más atención y mejora durante este
año (3). El 44% de las compañías creen que la revisión de los procesos actuales y la inversión en
nuevas tecnologías son los pasos más efectivos para conseguirlo.
Un área clave en la mejora de las operaciones es el despliegue de tecnologías móviles, en
especial las tecnologías de localización, que los directores de las empresas creen que pueden
proporcionar ahorros de hasta 220.000 euros al año. No obstante, casi una cuarta parte (23%)
no ha implantado aún tecnologías de localización. Entre las principales barreras, se citan la falta
de necesidad y su coste, lo que impide que las empresas capitalicen esos beneficios.
“La implantación de tecnologías para recogidas y entregas se ha visto siempre como un
camino óptimo para mejorar la eficiencia y reducir costes. Ignorar la revisión y el cambio
permanente de los procesos nunca es positivo a la largo plazo”, ha comentado Jeff Sibio,
Director del área de Transporte y Logística en Intermec.
Automatización de procesos
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Los ejecutivos del sector de Transporte y Logística creen mayoritariamente (60% de los
encuestados) que las comunicaciones en banda ancha como 4G o LTE serán las que
permitirán mayores retornos de la inversión, seguidas por la integración de más
dispositivos telemáticos en el vehículo (44% de los encuestados) y el uso de la RFID
(38%).
Sin embargo las empresas que aún no han desarrollado soluciones de movilidad a través
de una reingeniería de procesos siguen siendo un número importante. El 40% de ellos
opinan que no necesitan estas tecnologías mientras que el 33 % creen que el coste es la
principal barrera para implantar estas soluciones.
Consecuentemente, esta encuesta muestra que el 60% de las compañías siguen
utilizando sistemas basados en papel para completar tareas asociadas a recogidas y
entregas y que el 9% contemplan seguir desarrollando sistemas basados en papel
durante 2013.
Exigir más precisión
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Cuando se les preguntó en la encuesta acerca de las principales demandas exigidas por
sus clientes, el 77% destacó la precisión como la principal exigencia a la que se
enfrentan.
Casi una cuarta parte de los encuestados (24%) añade que un mejor acceso a los datos
de los sistemas centrales es el área que más mejoras necesita, seguido por ofrecer más
detalles de los envíos a los clientes (23%) y por mejorar la precisión de los mismos
(22%).
“Podemos ver en esta encuesta que la implantación de nuevas tecnologías no es sólo una
cuestión de ahorro de costes, es vital para alcanzar niveles de servicio más altos y mantener a
los clientes satisfechos”, comenta Sibio. “Una reflexión adicional de acuerdo con los datos es
que el cliente final está cambiando y que muchas compañías de este sector intentan descifrar
las nuevas necesidades de sus clientes. Varios factores deben considerarse, pero gracias a la
revisión o reingeniería de procesos las compañías pueden encontrar de forma rápida una
solución que les permita llevar sus operaciones al siguiente nivel”.
Notas
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Esta cifra se ha recogido de la media manifestada por los encuestados a la pregunta: ‘¿Cuáles han sido o espera
que sean los ahorros reales tras un proceso de reingeniería?’ realizada a aquellas empresas que han realizado o
están realizando esos procesos en los últimos 12 meses. La encuesta se realizó a directores de compañías de
Transporte y Logística de Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Francia, Australia y Nueva Zelanda.
2
Más de tres cuartas partes (77%) de las empresas consultadas manifiestan que sus clientes están demandando
servicios de entrega en el mismo día; el 92% manifiesta que cumplir con esas demandas está suponiendo un reto
importante a la hora de reorganizar los procesos.
3
El 38% de las compañías encuestadas manifestaron que la eficiencia en las operaciones es el área de mayor
importancia estratégica en su negocio.
Sobre la encuesta
La encuesta está basada en entrevistas individuales a 375 directores y ejecutivos de empresas
de Transporte y Logística con más de 500 empleados en Reino Unido, Francia, Alemania,
Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda. La encuesta fue encargada por Intermec y
realizada en abril de 2013 por la compañía especializada Vanson Bourne.
Para más información, visite www.intermec.com, o síganos en www.intermec.com/blog.
Acerca de Intermec
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