Entrenamiento en habilidades comunicativas y sociales

UIB
Universitat de les
Illes Balears
Máster en CIÉNCIAS SOCIALES APLICADAS A LA ATENCIÓN
SOCIOSANITARIA
DESCRIPTOR DE LA ASIGNATURA
Año académico 2009-2010
Ficha técnica
Nombre de la asignatura: Entrenamiento en habilidades sociales y comunicativas
para profesionales de la salud
Código: 10557
Tipo: obligatoria
Nivel: postgrado
Curso: 2º
Semestre:
Horario:
Examen final:
Idioma: castellano
PROFESORADO:
Profesor responsable:
Nombre: Dra. Antonia Pades Jiménez
Contacto: [email protected]
NÚMERO DE CRÉDITOS ECTS: 5
Horas de trabajo presencial:
30 horas de trabajo presencial.
Horas de trabajo individual: 95
DESCRIPTORES:
Habilidades sociales y Competencia social para profesionales de la salud.
Estilo de interacción y las actuaciones sociales.
Dimensión situacional, emocional, cognitiva y conductual de las habilidades sociales dentro
del contexto sanitario.
Programas de Entrenamiento específicos: Ejercicios prácticos orientados a la adquisición de
habilidades comunicativas y al rol profesional.
Comunicación terapéutica. Comunicación Transcultural.
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COMPETÈNCIES
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
1. Comprender el concepto de habilidad social y sus componentes conductuales,
cognitivo, situacional y fisiológico.
2. Revisión de la evolución histórica en el estudio de las habilidades sociales.
3. Conocer los diferentes modelos teóricos explicativos: Modelo psicosocial básico de las
habilidades sociales de Argyle y Kendon (1967); Modelo de Bandura (1986):Teoría del
Aprendizaje Social.
4. Atender a la integración de las tres clases de componentes en los Modelos Interactivos o
Interaccionistas.
5. Conocer la etiología de los déficits en habilidades sociales.
6. Las técnicas de evaluación de las habilidades sociales para profesionales de la salud:
entrevista y autorregistro.
7. Conocer las características generales del entrenamiento en habilidades sociales.
8. Entender los ámbitos de aplicación del entrenamiento en habilidades sociales.
9. Identificar los peligros, críticas y sugerencias de mejora en el entrenamiento en
habilidades sociales.
10. Conocer las diferentes técnicas de evaluación de las habilidades sociales adaptadas a los
profesionales de la salud.
11. Conocer los “paquetes” de entrenamiento en habilidades sociales y sus ámbitos de
aplicación.
12. Identificar las técnicas utilizadas en el entrenamiento en habilidades sociales: funciones
y características.
13. Adquirir habilidades sociales motoras, emocionales y cognitivas dirigidas a mejorar la
relación con el usuario y su familia. Comunicación terapéutica.
14. Adquirir habilidades sociales motoras, emocionales y cognitivas dirigidas a mejorar la
relación con los diferentes miembros del equipo.
15. Adquirir habilidades sociales motoras, emocionales y cognitivas dirigidas al manejo de
situaciones especiales
16. Comprender los principios y adquirir estrategias para la comunicación transcultural.
COMPETENCIAS TRANSVERSALES/ GENÉRICAS
Los alumnos/as serán capaces de:
1. Realizar un búsqueda de información, análisis y síntesis de la misma relacionada con la
temática objeto de estudio.
2. Capacidad crítica y autocrítica.
3. Capacidad de interrelacionar la información con otras materias y conceptos.
4. Capacidad de trabajar en grupo.
5. Destreza oral para la defensa de los hallazgos obtenidos.
6. Desarrollo de habilidades sociales de interacción en situaciones simuladas de
laboratorio: ante el paciente/familia y miembros del equipo.
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OBJETIVOS
Objetivo Generales.- Conocer las habilidades sociales y sus componentes.
(Competencias Específicas: 1, 3; Competencia General: 1, 2, 3, 4)
- Reflexionar sobre la relación entre habilidad social y competencia social (Competencia
específica: 1, 2, 5; Competencia general: 1, 2, 3)
- Conocer la influencia de variables situacionales (Entorno hospitalario y Atención
Primaria) en la emisión de conductas socialmente habilidosas.
(Competencia específica: 11, 12Competencia transversal: 1, 2, 3)
- Desarrollar habilidades para percibir, interpretar las señales del comportamiento verbal y
no verbal del otro.
(Competencias Específicas: 1, 2, 3, 4; Competencia General: 1, 2, 3, 6)
- Adquirir competencias cognitivas para el manejo de distorsiones cognitivas que
interfieren en la emisión de la conducta asertiva.
(Competencias Específicas: 2, 3, 5, 6) (Competencia Transversal:1, 3, 4, 6)
-Adquisición de habilidades sociales básicas específicas y generales dirigidas al rol
profesional y ante diferentes situaciones y demandas (Competencia Específica:1, 4,
Competencia Transversal: 2, 4, 6, 15, 16)
CONTENIDOS TEÓRICOS
1.-Concepto de habilidad social y sus componentes conductuales, cognitivo, situacional y
fisiológico.
2.-Revisión de la evolución histórica en el estudio de las habilidades sociales.
3.-Los diferentes modelos teóricos explicativos:
Modelo psicosocial básico de las habilidades sociales de Argyle y Kendon (1967);
Modelo de Bandura (1986): Teoría del Aprendizaje Social.
4.-Modelos Interactivos o Interaccionistas.
5.- La etiología de los déficits en habilidades sociales.
6.- Las técnicas de evaluación de las habilidades sociales para profesionales de la salud:
entrevista y autorregistro.
7.-Entrenamiento en habilidades sociales (EHS) y sus aplicaciones.
8.- Los peligros, críticas y sugerencias de mejora en el entrenamiento en habilidades
sociales.
9.- Instrumentos de evaluación útiles para profesionales de la salud.
10.- Formas de Aplicación del EHS y técnicas subyacentes.
11.- Habilidades sociales motoras, emocionales y cognitivas dirigidas a mejorar la relación
con el usuario y su familia. Comunicación terapéutica.
12.- Habilidades sociales específicas relacionadas con el rol profesional. Técnicas de
entrevista. Instruir y persuadir. Manejo de situaciones difíciles: agresividad y conflicto.
13.-Habilidades sociales motoras, emocionales y cognitivas dirigidas a mejorar la relación
con los diferentes miembros del equipo.
14.- Habilidades comunicativas para entender y atender a las demandas sociales y salud de
los diferentes grupos. Comunicación transcultural.
3
Objetivos de la
Asignatura
Metodología de
Aprendizaje
Tipo de grupo
Conocer las
habilidades
sociales y sus
componentes.
Trabajo Presencial
Grupo
completo
Reflexionar
sobre la
relación entre
habilidad social
y competencia
social
Trabajo Presencial
Grupo
completo
5 horas
3 horas
Conocer la
influencia de
variables
situacionales
(Entorno
hospitalario y
atención
primaria) en la
emisión de
conductas
socialmente
habilidosas.
Trabajo Autónomo
y Presencial
Grupo
completo
10 horas
6 horas
Trabajo Autónomo
(Lectura de
capítulos o
artículos indicados)
10 horas
2 horas
Trabajo Autónomo
(Trabajo de
búsqueda
bibliográfica sobre
el tema. Revisión e
Informe de los
hallazgos escritos
(on line) y orales).
20 horas
4 horas
2 horas
2 horas
Desarrollar
habilidades para
percibir,
interpretar las
señales del
comportamiento
verbal y no
Trabajo Autónomo
(Lectura de
capítulos de libro y
artículos
recomendados)
Horas de
trabajo
individual
10 horas
Horas
lectivas
4 horas
10 horas
Trabajo presencial
Grupo
completo
10 horas
6 horas
Presencial
(Visionado de
vídeos guiados)
Grupos
pequeños
2 horas
4 horas
(Grupo 25)
4
verbal del otro.
Adquirir
competencias
cognitivas para
el manejo de
distorsiones
cognitivas que
interfieren en la
emisión de la
conducta
asertiva.
Trabajo presencial
Adquisición de
habilidades
sociales básicas
específicas y
generales
dirigidas a la
mejora relación
con el usuario.
Trabajo presencial
Adquisición de
habilidades
sociales básicas
específicas y
generales
dirigidas a
mejorar
relación con el
equipo
Taller
Entrenamiento
Habilidades
Sociales II
(Equipo)
Examen
Grupo
completo
10 horas
6 horas
2 horas
1hora/alumno
Grupo
Completo
10 horas
4 horas
Grupo
pequeños
3 horas
3 horas
/grupo
Grupo
Completo
10 horas
2 horas
Grupo pequeño
3 horas
3 horas
(grupo
pequeño)
2 horas
2 horas
Tutoría
seguimiento
Trabajo presencial
Taller
Entrenamiento
Habilidades
Sociales I
(Básicas)
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Criterios de Evaluación:
Comprender los planteamientos teóricos expuestos.
Capacidad de reflexión, análisis y síntesis.
Capacidad de elaborar informes tras trabajos de búsqueda y reflexión grupal.
Desarrollar y demostrar habilidades sociales dirigidas a mejorar la relación con el usuario y
su familia y el equipo multidisciplinar.
Desarrollar y demostrar habilidades específicas al rol profesional: entrevista motivacional.
Instrumentos de evaluación.
Registro de firmas de asistencia y control de la participación activa a los Talleres
Seminarios programados.
Realización un trabajo de búsqueda bibliográfica sobre el tema. Revisión e Informe de los
hallazgos escritos (on line) y orales.
Examen de evaluación de conocimientos de múltiples Respuestas.
Criterios de calificación:
Asistencia y participación activa a los seminarios Talleres programados (75%) 30 %.
Se asignará un 30% al trabajo on line y examen 40%
MATERIAL PARA TRABAJO INDIVIDUAL Y LECTURAS RECOMENDADAS
Lecciones magistrales virtuales incluidas en la herramienta Campus Extens Moodle.
Lecturas recomendadas son:
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y DE AMPLIACIÓN.
Argyle M.(1994).Psicología del comportamiento interpersonal. Madrid: Alianza
Bandura A (1987).Teoría del aprendizaje social. Madrid: Espasa-Calpe,
Bimbela JL. (1995). Cuidando al cuidador. Counselling para los profesionales de la salud.
Granada: EASP
Caballo VE. (2002).Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales (5ª
ed.).Madrid: s.XXI.
Cabrera S., Guil R y Laz P (1998). Asertividad en enfermería: ¿una característica de la
profesión? Enfermería Clínica 3 (8),98-103.
Cibanal L, Arce MC y Carballal MC (2003). Técnicas de Comunicación y Relación de
Ayuda en Ciencias de la Salud. Madrid: Elsevier
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Costa y lópez E. Manual para el educador social (2). 1: Habilidades de comunicación en
la relación de ayuda y 2:Afrontando situaciones. Madrid:Ministerio de Asuntos sociales;
1991.
Fornés, J. (1992). Estrés laboral en personal de enfermería: Causas, emociones y posibles
predictores. Tesis de Doctorado para la obtención del Título de Doctor en Psicología,
Facultad de Psicología. Universitat de les Illes Balears,España.
Gil F y León JM (1998). HABILIDADES SOCIALES. Teoría, investigación e intervención.
Madrid: Síntesis
Gil,F y Garcia-Sáiz M (1996). Grupos en las organizaciones. Madrid: Pirámide.
Mckay M, Davis M, Fannig P (2002). Técnicas cognitivas para el tratamiento del estrés.
Barcelona: Martínez Roca
Munné F (1989). Individuo y sociedad: los marcos teóricos de la psicología social.
Barcelona: PPU
Ovejero A. (1998).Las relaciones humanas. Psicología social Teórica y Aplicada. Madrid:
Biblioteca Nueva.
Robbins SP (1998) Comportamiento organizacional. Mexico: Pearson Prentice Hall.
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