1 Construyendo Páginas Web Efectivas para Partidos Políticos Nacionales: Objetivos Clave y Mejores Prácticas La red puede ser una herramienta importante para ayudar a partidos políticos a informar, educar y establecer vínculos con el electorado. Este reporte resume los objetivos clave y mejores prácticas en el establecimiento o modificación de páginas web de partidos políticos y ofrece ejemplos específicos de cómo partidos de diferentes países emplean algunas de estas prácticas en sus propios sitios. Usadas específicamente, estas mejores prácticas pueden ayudar a un partido político a utilizar internet como parte de un plan estratégico más amplio para el desarrollo de una campaña efectiva y una mayor presencia partidaria, sin importar si el sitio está en la etapa de diseño inicial o está siendo actualizado. Este reporte identifica primero tres objetivos compartidos por diversos sitios de internet de partidos políticos y describe después mejores prácticas en tres categorías: diseño, entrega y administración – incluyendo algunos pasos útiles a tomar antes del día de la elección. La última sección ofrece algunos ejemplos de cómo estas prácticas han sido utilizadas en diferentes páginas de web de partidos políticos en varias democracias. Objetivos Al igual que con comunicaciones impresas o electrónicas, las páginas web promueven el punto de vista del partido al público, pero proporcionan además un componente más interactivo de lo que ofrecen los medios tradicionales. Los objetivos del sitio deben tener en mente que hay por lo menos tres audiencias meta: electores interesados que aún no han decidido por quién votar; electores comprometidos que son ya miembros del partido y quieren estar actualizados sobre acontecimientos políticos recientes; y activistas del partido que ayudan en el alcance a sectores específicos y organización. Las herramientas descritas más adelante en la discusión de mejores prácticas comparten uno o más de los siguientes tres objetivos clave: Informar – La misión principal de la página web es informar a los visitantes sobre los últimos acontecimientos dentro del partido, la posición del partido con respecto a temas importantes para el partido, quiénes son los representantes del partido y cómo se puede establecer comunicación con ellos, etc. Involucrar – Listas de contactos y direcciones de correo pueden ser útiles para a los simpatizantes involucrados y activos dentro del partido. La página y correo electrónico pueden ser utilizados para facilitar discusiones políticas locales, campañas de registro, campañas electorales (a nivel local o nacional) y otras interacciones persona a persona. Estas actividades deben ser uno de los factores principales a considerar durante la planeación de un sitio web de enfoque político. Interactuar – Considerando la naturaleza interactiva de la relación de un partido con el público, la página debe emplear herramientas que reflejen la misma dinámica. Herramientas como blogs, mensajes de correo electrónico periódicos por parte de líderes del partido y espacios de discusión interactivos pueden mantener la comunicación abierta entre políticos y el público y dar a los visitantes una razón para regresar constantemente al sitio. 2 Mejores Prácticas Hay un rango amplio de factores a considerar al construir una página de web efectiva para un partido político. Intereses políticos, eventos de actualidad y la necesidad de llegar a diferentes grupos – activistas del partido, simpatizantes y electores indecisos – deben ser integrados a través de un diseño bien fundado. Por esta razón, las sugerencias que se presentan a continuación han sido agrupadas en tres categorías: Diseño Entrega Administración Diseño Las sugerencias siguientes le ayudarán a construir un sitio que es a la vez elegante y directo que fomenta que la gente visite regularmente. Haga la página ligera y de descarga rápida – Generalmente hablando, cada página debe tener tener un tamaño total de no más de 60K. Esto significa tener gráficas ligeras y simples; de otra manera, los visitantes podrían abandonar la página, especialmente si tienen una conexión lenta. Comunique su mensaje rápida y directamente – Hacer llegar un mensaje político rápida y claramente está relacionado también con la entrega, pero al mismo tiempo es una parte importante de un buen diseño. Coloque los elementos de la página de acuerdo con su prioridad – Lectores dedican la mayor parte de su atención inicial a la esquina superior izquierda de la página, así que los aspectos más importantes del sitio – promover una iniciativa del partido, pedir direcciones de correo electrónico o incrementar contribuciones a la campaña – deben colocarse arriba y a la izquierda, mientras que el resto de la página debe estar reservada para elementos necesarios mas no imperativos (contratos, mapa del sitio, ligas, etc.). Mantenga la página simple – No utilice más de una animación por página. Mantenga el esquema elegante, utilizando colores simples, y utilice un fondo sencillo. Si debe utilizar una barra lateral, ajústese a un tema y no la sature con demasiados elementos. Utilice un diseño que permita actualizaciones frecuentes – De nuevo, utilice un diseño sencillo que permita realizar fácilmente cambios a diario sin mucho problema o pérdida de tiempo. Una página principal dinámica con contenido actualizado atrae a los lectores y crea incentivo para que regresen al sitio regularmente. Capacidad de tener múltiples idiomas – Idiomas son especialmente importantes si el partido intenta llegar más de un grupo lingüístico. Aún si éste no es el caso, tener una página en varios idiomas le permite al partido alcanzar a compatriotas y público en general en el extranjero y presentar al partido como representante externo de los intereses sociales de la nación. Entrega El mensaje es fundamental para un partido político y el sitio web debe reflejarlo. Más aún, la página debe no solamente informar, sino también involucrar a los simpatizantes en el partido ya sea física o económicamente. Las siguientes prácticas le ayudarán a hacer énfasis en el mensaje hacia electores decididos o indecisos y al mismo tiempo informar al público sobre los agentes del partido, sus posturas políticas con respecto a temas específicos y eventos futuros. 3 Incluya acontecimientos recientes – Al mantener el sitio actualizado con noticias sobre líderes del partido o discusiones sobre la postura del partido con respecto a temas específicos, la página atraerá al mismo tiempo a activistas, electores comprometidos y electores indecisos. Haga el mensaje político central un elemento prominente – hay dos estrategias efectivas para lograr esto: reserve la esquina superior izquierda o la parte centro-izquierda de la página para enganchar a los visitantes, o utilice una página inicial completamente aparte. Promueva la línea del partido – La postura del partido o el mensaje político central deben ser fácilmente identificables, o debe ser fácil navegar a ellos desde la página principal. Asegúrese de informar a los electores indecisos y otros visitantes cuál es el credo del partido. Establezca prioridades para los temas que el partido considera importantes. Intente llegar a diferentes grupos – Cree secciones del sitio que sean de interés a grupos específicos, como mujeres, personas de la tercera edad, jóvenes y personas con ocupaciones o profesiones específicas. Esto hará que estos grupos aprendan más fácilmente sobre los mensajes clave del partido, sus éxitos pasados y propuestas políticas. Presente a representantes y políticos del partido – Incluya ligas a biografías e información de contacto para representantes del partido. Aliente el voluntariado y eventos con la comunidad – La red es un mecanismo poderoso para organizar simpatizantes a través de herramientas como reuniones, eventos públicos y campañas de educación de electores. Use la página para promover la imagen del partido – Un sitio profesional puede comunicar la apertura, transparencia, capacidad y modernidad del partido, y su comprensión de los temas relacionados a los ciudadanos. Haga la diferencia entre temas nacionales y locales – Use navegación y menús que permitan ver a los visitantes cómo el partido se involucra a ambos niveles. Administración Es imperativo realizar operaciones en el “back end” para ajustar la página a cambios del partido por eventos de actualidad. Estos pasos le permitirán al partido comunicarse con el electorado una vez que el sitio haya sido inaugurado. Construya listas de simpatizantes – Para muchos partidos, recolectar información es una función clave del sitio. El correo electrónico y el teléfono son herramientas efectivas para establecer una relación con simpatizantes y para activar a miembros del partido. Pida donativos para iniciativas específicas – Donaciones en línea pueden no ser culturalmente viables o legales en todos los países. Si solicita contribuciones en línea, sea transparente sobre cómo será utilizado el dinero. Si es posible, pida contribuciones para proyectos específicos que demuestren resultados tangibles. Haga actualizaciones constantes – Un contenido fresco y actualizado alienta a los visitantes a regresar constantemente. Esto se puede lograr a través de algunas herramientas. Sitios dinámicos que utilizan sistemas de administración de contenido pueden ser actualizados más fácilmente por personal sin conocimientos técnicos que sitios estáticos. Actualizaciones constantes requieren que el personal esté comprometido a escribir para la página. Correos automatizados – Utilice las direcciones de correo electrónico recolectadas a través del sitio para enviar actualizaciones a simpatizantes – el correo electrónico es una herramienta complementaria para el partido en su estrategia de comunicación y alcance a 4 electores. Sin embargo, sea sensible a la sobrecarga de correo electrónico – mensajes del partido no deben convertirse en spam. Organice conversaciones – Líderes del partido pueden comunicarse con ciudadanos a través de chats, blogs y foros de discusión. Si es posible, publique discusiones pasadas para que puedan ser consultadas por otros usuarios. Pasos específicos a tomar durante alrededor del día de la elección: Clarifique el mensaje del partido. Ayude en el registro de electores ya sea por medio de formas de registro o ligas útiles. Provea mapas o instrucciones de cómo llegar a centros de votación, así como el horario de apertura. Incremente la frecuencia de mensajes electrónicos y en medios tradicionales utilizando la base de datos con información de contacto de los simpatizantes – los votantes tienden a tolerar más tráfico de correo en las últimas semanas antes de la elección. Hay evidencia de que el tráfico en la red se incrementa en paralelo con eventos públicos (mítines, convenciones, etc.) – actualice la información de manera coordinada con dichos eventos. Si es legalmente permitido, provea en la página formas útiles como boletas para votar por correo y formularios de empadronamiento. Recuerde, tráfico en la página no significa resultados electorales. Coordine el mensaje de la página con otros mecanismos de comunicación y alcance a electores, como televisión, radio, campañas literarias y contacto directo. Ejemplos – Las siguientes páginas de web de partidos políticos demuestran las estrategias descritas anteriormente. Partido Acción Nacional, México http://www.pan.org.mx/ El sitio web del PAN intenta llegar tanto a simpatizantes como electores indecisos. Simpatizantes del partido se pueden registrar y participar en foros interactivos. A través del registro, el PAN también recauda información demográfica y de contacto sobre sus simpatizantes. Electores indecisos pueden encontrar fácilmente información sobre la elección, candidatos y la plataforma del partido, a través de gráficas en el centro de la pantalla. Cada día, este sitio dinámico presenta un artículo principal nuevo, alentando así que el sito sea visitado repetidamente. 5 Partido Laborista, Gran Bretaña http://www.labour.org.uk/actioncentre El Centro de Acción (ActionCentre) de la página web del Partido Laborista es un buen ejemplo de cómo alentar voluntariado e involucrar a los simpatizantes. Simpatizantes se pueden involucrar con actividades del partido a nivel nacional o local, ya sea como miembros, concejales o nuevos participantes. La sección ‘Haz la Differencia’ (Make a Difference) ofrece seis maneras de estar involucrado sin tener que comprometer demasiado tiempo – a través de participación en blogs o donando dinero. El Partido Demócrata, Estados Unidos http://www.democrats.org/espanol.html Los demócratas incorporan múltiples idiomas en un esfuerzo de llegar a un grupo específico. La versión en español de su sitio no es una traducción exacta de la página principal del partido – en cambio, la página contiene información de importancia especial a la población hispanohablante de los Estados Unidos e incluye un blog y un foro de discusión para dicha comunidad. 6 VMRO-DPMNE, Macedonia http://www.vmro-dpmne.org.mk/english/index.asp Al mismo tiempo, la versión inglesa de este partido político de Macedonia intenta llegar a una audiencia internacional, enfatizando el compromiso del partido para con la democracia y la participación en la Unión Europea. Movimiento Reformador (MR), Belgium http://www.mr.be/ MR reserve la esquina superior izquierda para pedir las direcciones de correo electrónico de sus simpatizantes para su boletín de noticials. La prominencia de esta sección ayuda a que los visitantes participen con mayor facilidad. Partido Republicano, Estados Unidos http://www.gop.com/ La página del Partido Republicano pone especial énfasis en dirigir a los simpatizantes a acción con la comunidad. El partido del grupo parlamentario republicano alienta apoyo comunitario a través de reuniones y sedes locales del partido (vea el mapa interactivo). 7 Partido Liberal, Colombia http://www.partidoliberal.org.co/ Las ligas en la página del Partido Liberal Colombiano a perfiles de miembros y representantes incluyen una página para cada representante con una fotografía y una biografía corta. También hay una liga para enviarle directamente a la persona un mensaje de correo electrónico. También se puede ver la encuesta rápida en la esquina, la cual provee un mecanismo sencillo para que los ciudadanos contribuyan sus ideas sobre un tema específico. Las encuestas pueden ser un escalón hacia formas de mayor participación que permitan un sentido de pertenencia al partido.