INFORME FINAL DE SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MEJORA DE LA CALIDAD.

INFORME FINAL DE SEGUIMIENTO
DEL PLAN DE MEJORA DE LA CALIDAD.
ESCUELA UNIVERSITARIA
DE TRABAJO SOCIAL DE CUENCA.
Universidad de Castilla-La Mancha.
Cuenca, junio de 2004.
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Informe Final de Seguimiento del Plan de Mejora
de la Calidad.
Escuela Universitaria de Trabajo Social de Cuenca.
Introducción.
Durante el curso académico 2002-2003, en el marco del II Plan de
Calidad de las Universidades, se inicia el proceso de Seguimiento del Plan de
Mejora de la Escuela Universitaria de Trabajo Social de Cuenca. El objetivo del
seguimiento del Plan de Mejora ha sido valorar la planificación, los resultados y
el impacto de las estrategias de mejora del Centro.
Este Seguimiento ha estado orientado a comprobar qué se ha hecho y
qué no se ha hecho respecto a la planificación inicial; cuáles son los cambios
más importantes que ha experimentado la unidad evaluada y cómo se
replantea la planificación de la mejora de cara al futuro.
El seguimiento del Plan de Mejora ha constado de una fase interna y otra
fase externa, por entender que sería muy recomendable el contraste externo del
seguimiento.
El Comité interno encargado del Seguimiento estaba integrado por los
Profesores: Margarita Pardo, Cristina Serna, Fernando Casas, Aurelio Lascorz,
Mª Primitiva Bernabéu; Personal de Administración y Servicios: Susana García,
Encarnación Arroyo; Alumnas: Izaskun Rodríguez Amores y Ana Cristina
Velasco Pozo. Fruto de los trabajos de reflexión del mencionado Comité interno
es el Informe de Seguimiento del Plan de Mejora, que fue aprobado por la Junta
de Centro de la E.U. de Trabajo Social de Cuenca de fecha 10 de octubre de
2003.
La Comisión de Evaluación Externa, que presidió Natividad de la Red Vega,
estaba integrada por Salvador Chacón Moscoso y Amparo Fernández March.
Realizaron su visita al Centro los días 10 y 11 de diciembre de 2003 y entregaron
su informe el 17 de febrero de 2004.
Las páginas que siguen recogen, en apretada síntesis, algunos aspectos del
contenido del Autoinforme y el Informe de Evaluación Externa mencionados.
Refieren puntos fuertes y débiles detectados en la titulación y las acciones de
mejora programadas para los próximos años, señalando los órganos encargados
de su puesta en práctica.
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Los objetivos de la titulación.
Es pretensión de la Escuela Universitaria de Trabajo Social de Cuenca dotar
a los titulados de una formación rigurosa y orientada hacia el empleo. La
formación impartida intenta capacitar a los alumnos para que, entre otras,
puedan ejercer las funciones siguientes: estudio y valoración de las necesidades
y problemas sociales; planificación y diseño de programas de prevención,
asistencia y promoción social; intervención social directa; organización y gestión
de servicios sociales; evaluación social de programas y servicios personales, etc.
Todas estas funciones pueden ser ejercidas tanto en el ámbito público, como
privado y no gubernamental.
En orden a objetivos más específicos, la titulación se propone formar
profesionales capacitados para conseguir en nuestras sociedades el respeto, la
protección y promoción de los derechos humanos y el desarrollo humano, así
como el desarrollo de aptitudes para readaptarse de forma constante a un
mundo en permanente cambio.
El Comité Externo en su Informe sobre la titulación apreció una alta atención
a la formación en función del perfil del título, a las dinámicas internas del
Centro en lo referente a docencia, administración y servicios, alumnos,
infraestructuras y relaciones con campos de prácticas.
Desarrollo de la enseñanza.
El Centro participa en el Plan de Tutorías personalizadas puesto en
marcha por la Universidad de Castilla-La Mancha. El cambio más notable en la
metodología docente proviene del uso de las nuevas tecnologías.
Desde su creación, esta titulación dispone de un programa especial de
prácticas en entidades relacionadas con la intervención social. El prácticum
externo se ha ampliado en estos últimos años, incorporando un programa de
prácticas externas complementarias, dirigido a favorecer la inserción laboral de
nuestros alumnos. Así mismo, profesores del Centro vienen desarrollando
trabajos de investigación sobre distintos temas de interés social, en
colaboración con Entidades de prácticas.
El centro participa asimismo en los Programas Séneca y Erasmus de
movilidad de estudiantes.
Todas las aulas están dotadas de sistema multimedia que permite
compartir la información dispuesta en un ordenador central y todas las
herramientas informáticas del mismo. En el edificio donde se ubica la Escuela
existen tres aulas de informática (de Campus, de Edificio y la de nuestro
Centro) atendidas por becarios.
Algunos Puntos Fuertes y Débiles.
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El Comité de Evaluación Externa señala como punto fuerte, la
aceptación del Plan de Mejora por parte de toda la comunidad universitaria de
la Escuela Universitaria de Trabajo Social.
De otra parte, su informe recoge entre los puntos débiles, los siguientes:
§
El trabajo efectivo del proceso de evaluación ha recaído en unos,
pocos, dada la reducida plantilla de personal docente y de
administración y servicios del Centro.
§
La titulación cuenta con un escaso número de personal docente,
lo que puede repercutir en los logros y, en algunos casos,
provocar frustración por parte de las personas más implicadas.
§
La titulación cuenta con bajo número de profesores doctores en el
área de conocimiento de Trabajo Social.
§
Existe una escasa vertebración del Área de Trabajo Social y
Servicios Sociales con el Departamento de Ciencia Jurídica, lo
que constituye un posible freno para una buena organización
académica.
§
En relación con las infraestructuras, indica que la dotación de
mobiliario, con ser suficiente, ofrece algunos inconvenientes para
trabajos participativo y, en fin, que persisten las barreras
arquitectónicas.
Planteamiento del Plan para los próximos tres años
Para la ejecución y seguimiento del Plan de mejora durante los próximos
años, la Junta de Centro ha designado una Comisión de Calidad, que se
encargará del seguimiento, evaluación y planificación de las Acciones
estratégicas acordadas.
La Comisión estará integrada por una representación de todos los
sectores del Centro. La Comisión dará cuenta continuada de sus actuaciones a
la Junta de Centro y trasladado de los informes pertinentes al Vicerrectorado de
Ordenación Académica.
Por otra parte, se mantendrán las Comisiones creadas sobre temas
específicos (redes, coordinación de prácticas, gestión de alumnos) y cualquier
otra que la Junta de Centro estime pertinente, cuyas propuestas serán
incorporadas al Plan de mejoras.
El Comité Externo destacaba en su Informe, que en la selección de las
medidas planteadas, ha existido una visión integral de todo aquello que pueda
repercutir en la mejora de la docencia, el inminente tránsito de Diplomatura a
título de Grado de Trabajo Social, y el desafío que representa el paso de la
enseñanza al aprendizaje. Recoge también la importancia de contar con un
Sección Departamental, en la que se elijan democráticamente sus
representantes y a través de éstos se canalicen en el Departamento las
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propuestas que afectan al Área de Trabajo Social y Servicios Sociales, así
como al Título de Trabajo Social.
En lo que sigue, recogemos el Plan y acciones de Mejora que
intentaremos llevar a cabo a lo largo de los próximos años.
Plan de Mejora
Programa de las Asignaturas.
§ Mantener las reuniones de coordinación de los programas.
§ Continuar con las sesiones de finales de cuatrimestre para evaluación
de la calidad docente de las asignaturas.
§ Informar de los Indicadores docentes a los profesores.
§ Reforma de la Guía docente, incluyendo información básica sobre
bibliografía y evaluación de las asignaturas.
Responsables: Junta de Centro y Comisión de Calidad.
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Planificación de la Docencia y distribución de los horarios.
§ Propiciar experiencias piloto para la adaptación de la titulación al
Espacio Europeo de Educación Superior.
§ Confeccionar los horarios de clases agrupando las horas de las
asignaturas troncales y obligatorias.
§ Evitar espacios en blanco en los horarios.
§ Reducción del número de alumnos en la docencia de las prácticas y de
las asignaturas del Área de Trabajo Social y Servicios Sociales.
§ Oferta de seminarios de formación, impartidos por profesionales de los
campos de Prácticas.
§ Oferta de asignaturas de libre elección para alumnos de otros centros.
§ Tutorías personalizadas.
Responsables: Junta de Centro y Comisión de Calidad.
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Evaluación de los aprendizajes.
§ Mantener el sistema de evaluación conjunta de los alumnos de tercer
curso.
§ Evaluación por compensación.
§ Estrategias piloto para conocer las horas de trabajo y estudio
semanales de los alumnos, con vistas a los créditos ECTS.
Responsables: Junta de Centro y Comisión de Calidad.
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Programa de apoyo a la Formación del Profesorado.
§
Favorecer el desarrollo formativo del profesorado, especialmente en el
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acceso a titulaciones de tercer ciclo.
§ Solicitar de los órganos competentes apoyo al profesorado novel.
Responsables: Vicerrectorado de Profesorado, Departamentos con
profesorado en el Centro, Junta de Centro.
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Desarrollo de la Enseñanza.
§ Promover los conocimientos de ofimática y de idiomas.
§ Incentivar el contacto de los alumnos con el mundo profesional.
§ Estimular o
l s programas de intercambio internacional de alumnos y
profesores.
§ Promover la participación en programas europeos de prácticas de
empresa, como Leonardo.
§ Reforzar el programa de prácticas externas complementarias.
§
Elaboración de Manual de Prácticas de Intervención.
Responsables: Junta de Centro, Comisión de Calidad, Profesorado
del Área de Trabajo Social y Servicios sociales.
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Promoción de los estudios.
§ Presentación de la titulación para alumnos de nuevo ingreso.
§ Seguimiento de los egresados.
§ Elaboración y difusión de un CD sobre nuestro centro y la titulación.
Responsables: Junta de Centro y Comisión de Calidad.
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Instalaciones e infraestructuras.
§ Habilitar aulas con mobiliario móvil para seminarios y clases de
animación.
§ Dotar al Centro con Salas de lecturas y trabajo para alumnos, con
vistas al proceso de aprendizaje.
§ Dotar de nuevos equipos al Aula de Informática de la Escuela
Universitaria de Trabajo Social.
§ Despachos individuales para profesores que imparten grupos de
prácticas.
§ Habilitar espacios para celebrar Seminarios de Profesores.
§ Dotar al Centro con Sala de Proyectos y para la edición de la
elaboración de la Revista digital.
§ Dotar al centro de Sala de Archivo para Memorias y Proyectos.
§ Optimizar el servicio prestado por las Aulas de informática.
§ Instar a la mejora del servicio de reprografía y otros servicios
demandados (cafetería, guardería, etc.).
Responsables: Vicerrectorado del Campus, Junta de Centro,
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Comisión de Calidad.
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Administración y Gestión del Centro.
§ Apoyar el programa de formación del Personal de Administración y
Servicios, fomentando asimismo convenios y programas de
intercambio con Universidades extranjeras para el aprendizaje de
idiomas.
§ Establecimiento de un sistema de incentivos entre el Personal de
administración y servicios para propiciar su participación en la calidad.
§ Reuniones de coordinación con la Unidad de Gestión de Alumnos del
Campus para programar el proceso de matriculación.
§ Concentración en una misma planta, del PAS para favorecer una
mayor coordinación y eficacia en el desarrollo de sus funciones.
§ Ampliación de la plantilla de técnicos de apoyo informático del Centros.
§ Desarrollo de reuniones con los representantes de alumnos para dar a
conocer los procedimientos de gestión ordinaria del edificio.
§ Elaboración de manuales de procedimientos y protocolos para
normalizar la gestión.
§ Desarrollo de programas de formación sin coste económico, sobre las
aplicaciones informáticas, ampliando la participación en los mismos.
§ Consolidación y mejora de la plantilla del PAS del Centro, así como un
incremento de las posibilidades de promoción interna y traslados.
Responsables: Gerencia, UGAC, Representación de alumnos, Junta
de Centro, Comisión de Calidad, Personal de Administración y
Servicios Centro.
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Actividades complementarias.
§ Mantener la publicación de la revista digital Bits.
§ Consolidar las Jornadas de Derechos Humanos.
§ Mantener el Certamen los Derechos Humanos y el Arte.
Mantener la convocatoria del Premio Jóvenes emprendedores de
Programas Sociales.
Responsables: Junta de Centro, Comisión de Calidad, Patronato de
la Obra Social de CCM .
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Espacio Europeo de Enseñanza Superior.
Al objeto de preparar la titulación para la adaptación al Espacio
Europeo de educación Superior y al proceso de homologación y
acreditación en curso, se deben adoptar, entre otras, las siguientes
medidas:
§ Impulsar Programas de apoyo a la formación del profesorado y
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adopción de medidas que impulsen el incremento del desarrollo de la
investigación.
§ Equiparar la dedicación real del profesorado del Centro al promedio de
la dedicación del profesorado de otros Centros.
§ Promover la creación de una sección departamental del Área de
Trabajo Social y Servicios Sociales.
Participar en el proyecto de la Agencia de Evaluación Calidad y
Acreditación para la adaptación de la titulación al Espacio Europeo de
Enseñanza Superior.
Responsables: Vicerrectora de Convergencia Europea y Ordenación
Académica, Vicerrector Profesorado, Departamento de Ciencia
Jurídica, Junta de Centro y Comisión de Calidad.
Tiempo: Actuación en fase de ejecución.
Conclusiones sobre el proceso de mejora
Respecto a las fortalezas del proceso de mejora, se puede afirmar que
estamos aprendiendo a hablar de resultados y de la relación entre objetivos
planteados para un año y resultados conseguidos.
El proceso nos ha servido para conocer lo que estamos haciendo
correctamente (y debemos tratar de mantener), lo que podemos mejorar y, en
fin, nos permite una mejor detección de nuestras debilidades. Asimismo nos
proporciona un adecuado conocimiento de nuestras limitaciones, lo que nos
permite ser realistas a la hora de plantearnos nuevos objetivos.
Entre las debilidades, destacamos la falta de tiempo y preparación para
implicarnos en el proceso y un cierto desacuerdo sobre la concepción de la
calidad y algunos de los indicadores utilizados para su medición.
Asimismo, sentimos que estamos mal equipados y, en ocasiones, poco
incentivados (y el personal de administración y servicios de los Centros, mucho
menos) para emprender nuevas acciones de mejora. Aquí es posible aplicar la
observación que, con carácter general, realiza sobre la titulación el Comité de
Evaluación Externa, en el sentido de que “nos encontramos limitados por el
escaso número de personal docente con el que cuenta la titulación”.
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