Lectura N° 02: Creación de Futuros Creación De Futuros En el próximo siglo las personas y organizaciones necesitarán inventar sus propios futuros y diseñar estrategias para volverlos realidad Sebastião Mendonça Ferreira Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes Lectura N° 02: Creación de Futuros ÍNDICE LAS COMBINACIONES ESTRATÉGICAS I, LOS ÉXITOS. Las Combinaciones Estratégicas y la Creación Posibilidades. El Tiempo de las Combinaciones Estratégicas. LAS COMBINACIONES ESTRATÉGICAS II, LAS DERROTAS. Los Éxitos y las Derrotas bailan solos. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes de Lectura N° 02: Creación de Futuros LAS COMBINACIONES ESTRATÉGICAS I, LOS ÉXITOS En todo momento existe una gran cantidad de factores operando simultáneamente, sin embargo, los desenlaces dependen de situaciones muy particulares, de combinaciones muy específicas entre grupos de esos factores. Esas combinaciones de grupos de factores que determinan los desenlaces de las situaciones son las Combinaciones Estratégicas. Los éxitos y las derrotas casi nunca dependen sólo de las capacidades y limitaciones de las personas o de lo positivo o negativo de las situaciones que han vivido. No dependen siquiera del balance favorable o desfavorable de esas situaciones internas y externas. Los éxitos y las derrotas dependen, cada uno de ellos, de las relaciones específicas que los factores internos y externos establecen entre sí, ellos dependen de las situaciones muy particulares que se han configurado. El grupo de Combinaciones Estratégicas que analizaremos en ese capítulo son aquellas que posibilitan los éxitos. Los Éxitos son el resultado del aprovechamiento de Oportunidades (situaciones externas favorables) sobre la base del uso de Factores Clave, es decir son resultado de combinaciones estratégicas positivas. Éxitos = Oportunidades + Factores Clave Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 1 Lectura N° 02: Creación de Futuros Los éxitos dependen entonces de la identificación de las oportunidades y del despliegue de las Fortalezas más acordes con los Factores Clave de esas oportunidades. Todas las estrategias de éxito, de alguna forma, aplican esta relación básica. Un buen ejercicio es analizar los casos de éxito buscando identificar las oportunidades grandes y pequeñas que fueron siendo aprovechadas por los exitosos y qué factores lo posibilitaron. El autor ha realizado ese ejercicio muchas decenas de veces con los participantes en los Talleres de Creación de Futuros. Los resultados fueron nuevas percepciones sobre el contexto y sus actores, importantes lecciones sobre las estrategias que posibilitaron los éxitos, y una nueva batería de elementos para concebir novedosas ideas y estrategias de futuro. Los éxitos no dependen del carácter predominantemente positivo de un contexto, sino de un grupo de combinaciones muy particulares. Al buscar las condiciones de éxito en una situación (positiva o negativa) la búsqueda de las combinaciones estratégicas es un método de análisis de gran utilidad. Ello significa que, en cualquier situación se abre siempre una diversidad de posibilidades de obtener éxitos, aún cuando la situación sea predominantemente negativa. En un enfrentamiento ello puede ser la diferencia entre la vida y la muerte. Ello significa que, al presentarse una oportunidad, si se le detecta, se sabe cómo aprovecharla y si se dispone de las capacidades y recursos clave para su aprovechamiento, es posible obtener una cadena de éxitos (casi en cualquier situación). Para que una persona logre el éxito es necesario que existan las oportunidades, que la persona sea capaz de verlas, de concebir las formas Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 2 Lectura N° 02: Creación de Futuros de aprovechamiento (las estrategias) y pueda desplegar las fortalezas necesarias para hacerlo. Una persona, empresa o institución puede obtener una cadena de éxitos siempre y cuando: Tenga la visión para identificar las Oportunidades. Tenga la vitalidad para reaccionar al ritmo de la situación. Cuente con las fortalezas afines a los factores clave, o las desarrolle oportunamente. Aplique una estrategia adecuada. El Perú tiene muy altas tasas de desempleo y subempleo, y existe además un fuerte desencuentro entre las capacidades que los jóvenes están adquiriendo en sus estudios y los desafíos reales que tienen que enfrentar. Ese desencuentro es una fuente permanente de frustraciones y problemas sociales. Millones de personas están muy interesados en superar esa situación pero no tienen claro cómo hacerlo. Además del problema, existe aquí un nicho de oportunidades, de los más diversos tipos. Tomemos el caso de la demanda de nuevas modalidades de formación (secundaria y superior) que le prepare a los jóvenes para la creación de los entes empresariales que les permitirán aplicar las capacidades adquiridas en la oferta de productos y servicios para la sociedad el próximo siglo. En sus diferentes estratos ese mercado, sólo en el Perú, supera los mil millones de dólares anuales. Sin duda estamos delante de una oportunidad gigantesca, y que va durar y que tiende a crecer en las próximas décadas. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 3 Lectura N° 02: Creación de Futuros Con fines meramente ilustrativos, podemos asumir las hipótesis de que los factores clave para aprovechar esa oportunidad son: Una visión de las condiciones futuras en que los jóvenes se desempeñarán como profesionales, las tendencias del desarrollo de las profesiones, los desafíos que tendrán que enfrentar, y los tipos de capacidades que los profesionales deberán tener para ser exitosos. La capacidad de desarrollar metodologías educativas y de asistencia técnica, tipo generación de oportunidades de aprendizaje, que promueva el espíritu emprendedor de los jóvenes y les posibilite organizar sus proyectos de vida (formativo y empresarial). Un concepto de construcción institucional, especialmente de la cultura interna y de la autoformación de los recursos humanos (profesores) que desarrolle los nuevos valores y que pueda aplicar con efectividad las metodologías de servicio diseñadas e incorporar las nuevas tecnologías y recursos al ritmo de los tiempos actuales. Quienes logren desarrollar esas capacidades podrán construir importantes empresas educativas y de asistencia técnica, lograrán influenciar el futuro del país y podrán ganar mucho dinero. No todos los casos son tan complejos como el ejemplo anterior. Todos los días acumulamos pequeños éxitos aplicando esas combinaciones estratégicas: logrando contratos, estableciendo alianzas, incorporando nuevos conocimientos, etc. Cualquier persona puede verificarlo en su vida personal y profesional. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 4 Lectura N° 02: Creación de Futuros Las Combinaciones Estratégicas y la Creación de Posibilidades. El concepto de “Combinación Estratégica” tiene una función muy importante en la concepción de las posibilidades. La visualización de las combinaciones estratégicas es un gatillo en la creación de las posibilidades, es un impulsor de las decisiones que permiten inventar nuevas posibilidades, es un estímulo para que la imaginación genere futuros viables. El vecindario de una combinación estratégica es terreno fértil para concebir buenas posibilidades de futuro. En ese espacio se pueden crear una diversidad de opciones de negocio, de proyectos o de cualquier otra iniciativa; todas ellas con buenas probabilidades de ser exitosas. En la medida en que nos distanciamos del corazón de las combinaciones estratégicas nuestras probabilidades de éxito disminuyen. Combinación Estratégica Alta probabilidad de éxito Baja probabilidad de éxito Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 5 Lectura N° 02: Creación de Futuros Las combinaciones estratégicas son excelentes puntos de partida para definir objetivos importantes y alcanzables. En ese entorno se puede soñar en grande y mantener los pies en la tierra. La visión de futuro de una empresa o institución debe asentarse en una clara detección de combinaciones estratégicas, como las hipótesis básicas que determinarán el diseño y construcción de su edificio. El Tiempo de las Combinaciones Estratégicas. La relación temporal entre las Oportunidades y los Factores Clave es determinante sobre el tipo de desafío que la empresa o institución tiene por delante. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 6 Lectura N° 02: Creación de Futuros PRESENTE FACTORES CLAVE FUTURO OPORTUNIDADES PRESENTE La oportunidad y los Factores Clave existen en un mismo momento. Todo encaja bien. Los tiempos están ajustados. El desafío es básicamente operativo. Se necesita conocer la verdadera escala de la oportunidad, encontrar la forma en que mejor se le puede aprovechar y establecer la manera de desplegar y desarrollar al máximo las fortalezas que se disponen. Se necesita desarrollar una visión de futuro para no entretenerse en el presente y no perder control sobre el destino. La oportunidad existe, pero no se dispone plenamente de los Factores Clave para su aprovechamiento. (Es la situación más frecuente). La ubicación temporal es desventajosa, el desarrollo de los Factores Clave está atrasado respecto a la evolución del contexto. Las condiciones de competitividad son probablemente, muy duras. Se necesita trabajar en forma efectiva para lograr disminuir la desventaja en el tiempo y desarrollar rápido los Factores Clave a partir de las fortalezas que se disponen, se necesita superar las debilidades que generan más problemas, y aprovechar los aspectos de la oportunidad que son alcanzables con la actual disponibilidad de recursos y capacidades. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes FUTURO Las oportunidades recién están surgiendo y ya se dispone de algunos de sus Factores Clave. Contamos con una ventana de tiempo. El desafío consiste en imaginar nuevas posibilidades futuras combinando las Fortalezas actuales y las oportunidades emergentes. Las Fortalezas actuales son puntos de partida para ingresar al mundo de las posibilidades futuras. Se necesita potenciar los recursos actuales para completar el portafolio de los Factores Clave y poder aprovechar plenamente la oportunidad en el futuro. Están surgiendo grandes oportunidades pero carezco de los Factores Clave necesarios para su aprovechamiento. Mi visión de futuro es mi única ventaja temporal. El desafío es triple: Aumentar la capacidad de aprender rápidamente sobre el futuro, sobre la naturaleza de las oportunidades emergentes, sobre sus Factores Clave y sobre las diversas posibilidades que se pueden generar. Desarrollar y seleccionar las posibilidades que mejor se adecuan a mis aspiraciones y características básicas. Diseñar las estrategias para construir los Factores Clave y para avanzar en el tiempo en un ritmo superior al que avanza el contexto. 7 Lectura N° 02: Creación de Futuros LAS COMBINACIONES ESTRATÉGICAS II, LAS DERROTAS “La invencibilidad reside en la defensa: la posibilidad de la victoria, en el ataque” Sun Tzu Los seres vivos entramos en colapso por nuestros Puntos Críticos y no por el estado general de nuestro sistema. El surgimiento de esos puntos Críticos, casi siempre, es el resultado de la acción combinada de las Amenazas (factores externos negativos) y de procesos internos generados por las Debilidades (Factores propios negativos). En términos simplificados podemos decir que las derrotas se configuran a partir de la suma o en el encaje de las amenazas y nuestras debilidades. Es altamente conveniente para la continuidad de la existencia tener claro que los desenlaces negativos dependen básicamente de la sinergia entre esos dos grupos de factores negativos. Conocer como se configuran las situaciones de derrota es la diferencia entre la vida y la muerte. Entender como se combinan los factores que generan esas situaciones es el objeto de este capítulo. Confiarse en las fortalezas sin haber hecho un análisis minucioso de esas posibles combinaciones puede ser literalmente mortal. Los parásitos y los predadores (de todo tipo) tienen un instinto letal para con los descuidados. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 8 Lectura N° 02: Creación de Futuros Cuando alguna fuente de energía o de recursos evidencia sus debilidades los parásitos y predadores olfatean, se acercan y operan. Las avispas viven de hacerlo con las orugas, los inescrupulosos con los ingenuos. Si las Amenazas encuentran las Debilidades Clave por donde ingresar ellas pueden destruir los seres vivos (personas, empresas, países, etc.) independientemente del estado de salud general y de las grandes Fortalezas que esos seres puedan tener. Si una amenaza encuentra la Debilidad que necesita para operar plenamente, las Fortalezas no neutralizan la acción de las Amenazas. Es decir, si la Amenaza encuentra su contraparte (Debilidad Clave) en una persona o empresa, la Amenaza puede destruirla independiente de las grandes Fortalezas que pueda tener. Derrotas = Amenazas + Debilidades En el análisis de las Amenazas las relaciones con las Debilidades tienen el rol predominante. Ellas conforman las Combinaciones Estratégicas nefastas y las Fortalezas tienen aquí un rol secundario. Ese es el sentido de la tesis de Sun Tzu de que “La invencibilidad reside en la defensa”. El ejemplo más conocido de cómo una amenaza puede destruir un enemigo sin importar la correlación de fuerzas es la muerte de Goliat en manos de David. El gigante filisteo era militarmente muy superior a David, pero no llevaba casco. Bastó que la piedra lanzada por la honda de David encontrara ese punto débil clave (cráneo descubierto) para lograr matarlo. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 9 Lectura N° 02: Creación de Futuros La historia de Aquiles y su talón desprotegido busca explicitar esa Combinación Estratégica, tomando como ejemplo al más hábil de los guerreros griegos. El comercio vía Internet depende directamente de la privacidad y de la seguridad, Bill Gates ha expresado su preocupación por el posible surgimiento de una amenaza en ese campo vulnerable de la Internet: “Como la privacidad del sistema y la seguridad del dinero digital dependen de la encriptación, cualquier progreso de las matemáticas o de la ciencia informática que venza el sistema criptográfico podría ser un desastre. El progreso normal en las matemáticas consistiría en el desarrollo de una manera más fácil de descomponer factorialmente números primos muy grandes. Cualquier persona u organización que aplicase este poder informáticamente podría falsificar dinero, penetrar en cualquier archivo personal, corporativo o gubernamental y posiblemente llegar a minar incluso la seguridad de las naciones” Un ejemplo de combinación entre amenazas y debilidades, fatídica para el Perú, que ha significado cuatro meses de angustias a todas las personas con sentido de respeto humano y ha costado muchos cientos de millones de dólares al país, ha sido la toma de la casa del embajador Japonés por parte de un grupo terrorista en Diciembre de 1996. la condición fundamental de ese secuestro masivo fue que el sistema de seguridad del país, particularmente de dicha vivienda, tuviera las debilidades, que encajaban con la modalidad operativa de ese pequeño grupo terrorista. Ese encaje Amenaza/Debilidades fue suficiente. No han importado todas las fortalezas del Perú ni de la Policía, ni el hecho e que dicho grupo terrorista no contara con ningún respaldo social ni que estuviera en una fase avanzada de su extinción en el país. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 10 Lectura N° 02: Creación de Futuros La posterior toma exitosa de la residencia por parte de los comandos de las Fuerzas Armadas del Perú no invalida la importancia negativa que esa combinación estratégica tuvo para el país, sino que la reafirma, mostrando como la combinación Amenaza/Debilidades se pudo aplicar a ellos también, y como una advertencia a los terroristas del mundo. La historia política del Perú contemporáneo es una fuente interminable de ejemplos en este campo. Cualquier persona que haya acompañado los acontecimientos de los últimos veinte años tiene decenas de ejemplos ilustrativos. En un combate, el desenlace no depende de quien es el mejor, el más fuerte, el más justo o el más inteligente; depende de quien logra generar una situación de colapso en el rival. Las amenazas logran esa situación de colapso explorando los grupos de debilidades y sacando provecho de ellas. En el fútbol esas situaciones de colapso, momentáneo, del equipo rival se llaman goles. Todas las películas de guerra cuyo guión está elaborado por personas inteligentes exploran estas combinaciones estratégicas. En la Guerra de las Galaxias la estrategia de los rebeldes contra el Imperio estuvo centrada en crear las condiciones para que un proyectil transportado por una nave diminuta, conducida por Skywalker, pudiera ingresar en su estructura interna y destruir la estrella de la muerte disparándole un proyectil a su reactor central, haciéndolo explotar. La evolución de ese proyecto fue más importante que la evolución de la correlación de fuerzas. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 11 Lectura N° 02: Creación de Futuros La debilidad de la Estrella de la Muerte era la accesibilidad del reactor central para un pequeño vector, y la amenaza era Skywalker, su pequeña nave, y su misil, acompañados por la Fuerza. En la Película “Día de la Independencia” se exploran tres debilidades críticas de los extraterrestres: la fragilidad de su sistema de cómputos a los virus informáticos, la necesidad de abrir la nave para disparar su láser de alta potencia, y la deficiencia del sistema de defensa de la nave madrina de suponer que todas sus naves deberían estar pilotadas por pilotos extraterrestres (la confianza absoluta en el supuesto de que no podrían haber naves extraterrestres pilotadas por terrícolas). Fue la exploración de esas tres debilidades lo que posibilitó a la primitiva tecnología de la tierra derrotar a los invasores, en esa película. Cuando una persona o empresa está bajo la acción de una amenaza sus debilidades se afloran (la amenaza se encarga encontrarlas y de sacarlas a la luz) y se requiere de atención, inteligencia y disciplina para evitar errores y derrotas. Esas circunstancias constituyen también excelentes oportunidades para conocer sus propias debilidades y límites. Cuando se logra salir bien de esas situaciones se acumula una gran cantidad de energía que, generalmente, posibilita grandes impulsos hacia el futuro. Los Éxitos y las Derrotas bailan solos. Los dos tipos de combinaciones estratégicas bailan solas. Es decir el surgimiento de las posibilidades de éxito no evita la configuración de situaciones de riesgo o derrota. Y viceversa. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 12 Lectura N° 02: Creación de Futuros Este aspecto que no debe ser pasado por alto. La independencia casi absoluta entre esas dos dinámicas ha sorprendido a más de uno. Cualquiera puede verse en situación de derrota en medio de una trayectoria de éxitos. La celebración de las victorias y la arrogancia que generan tienen una negra historia en ese campo, pues rompen el sentido de alerta en el análisis de las posibilidades de derrota. Mientras más éxitos se tiene, más se hacen evidentes las fortalezas propias, más invisibles las debilidades y menos preocupantes las amenazas. Y más nos encontramos propensos a descuidar las relaciones Amenazas/Debilidades que generarán las derrotas futuras. Dra. Adm. Flor Lavanda Reyes 13