Diseño de propuesta de Metodología basada en Coaching
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GESTIÓN EMPRESARIAL PROPUESTA DE DISEÑO METODOLÓGICO DE INTERVENCIÓN BASADA EN COACHING OBJETO Y COMPONENTES DE LA METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN BASADA EN COACHING Entregable No. 2 Responsable Dynamic Training Ltda. María Eugenia Estrada Alvarez Septiembre 23 de 2013 1 2 TABLA DE CONTENIDO 1. OBJETIVO DE LA PROPUESTA .............................................................................................. 4 1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA PROPUESTA ................................................................................. 4 2. OBJETIVO PROPUESTO DE LA METODOLOGÍA ..................................................................... 4 2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA METODOLOGÍA ............................................................................. 4 3. ALCANCE............................................................................................................................ 5 3.1 ALCANCE DE LA METODOLOGÍA PARA MENTORES ........................................................................ 5 3.2 ALCANCE DE LA METODOLOGÍA PARA EMPRESARIOS ..................................................................... 5 4. PROPUESTA DE DISEÑO DE UNA METODOLOGÍA BASADA EN COACHING ............................ 5 5. COMPONENTES DE LA FORMACIÓN .................................................................................... 6 5.1 5.2 5.3 5.4 TALLERES DE FORMACIÓN ....................................................................................................... 6 GUÍAS DE APRENDIZAJE ......................................................................................................... 7 ACOMPAÑAMIENTO .............................................................................................................. 7 CONSULTORIAS DE SEGUIMIENTO ............................................................................................. 7 6. FUNDAMENTACIÓN CONCEPTUAL ...................................................................................... 9 3 1. OBJETIVO DE LA PROPUESTA Diseñar de una metodología de intervención basada en coaching, dirigida a Mentores y Empresarios, para ampliar posibilidades de acción que garantice el mejoramiento y sostenibilidad de la empresa a través de la solución ofrecida por el “Proyecto”. Será aplicada durante la prueba piloto de la fase 1, realizada en el marco del Proyecto “Fortalecimiento del tejido empresarial en las zonas donde Ecopetrol tiene operaciones”. 1.1 Objetivos Específicos de la Propuesta Determinar las necesidades de capacitación de los mentores y/o empresarios asociados a la metodología de intervención basada en coaching. Identificar el proceso de intervención y alcance en las empresas y/o mentores con de la metodología basada en coaching. 2. OBJETIVO PROPUESTO DE LA METODOLOGÍA Disminuir la resistencia al cambio y elevar el grado de aceptación de empresarios al proceso de fortalecimiento empresarial. 2.1 Objetivos Específicos de la Metodología Realizar la prueba piloto con los empresarios becarios del proyecto incorporando herramientas de coaching ontológico que permita disminuir la resistencia al cambio. Desarrollar en los mentores competencias conversacionales por medio de la incorporación de herramientas de coaching ontológico. Identificar los Mentores que pueden replicar la Metodología basada en Coaching en las próximas etapas del proyecto. 4 3. ALCANCE 3.1 Alcance de la Metodología para Mentores Los Mentores estarán en capacidad de diseñar conversaciones basadas en elementos del coaching para mostrar al empresario posibilidades de solución a su organización. 3.2 Alcance de la Metodología para Empresarios Estar dispuestos a escuchar, entender y descubrir otras maneras de potenciar sus negocios en miras de su sostenibilidad y crecimiento empresarial. 4. PROPUESTA DE DISEÑO DE UNA METODOLOGÍA BASADA EN COACHING La metodología de intervención cuenta con dos componentes de formación para su desarrollo, con esto buscamos impactar a todos los actores involucrados en el “Proyecto” de una manera directa y participativa dando así fluidez, permanencia y sostenibilidad a los resultados esperados. Es importante tener en cuenta que la formación les ofrecerá herramientas conversacionales y gereciales basadas en coaching, pero en ningún caso se formarán como coaches. A continuación se presenta el esquema de la metodología que se está proponiendo: 5 MENTORES EMPRESARIOS Talleres presenciales Talleres presenciales • Conversacional • Gerencia de sí mismo • Habilidades conversacionales • Liderazgo • Habilidades Relacionales Talleres virtuales Consultoría • Guía de aprendizaje 1 • Guía de aprendizaje 2 • Sesión 1 • Sesión 2 • Sesión 3 Acompañamiento • 1 sesión Figura 1. Esquema general del diseño de metodología formación basada en coaching 5. COMPONENTES DE LA FORMACIÓN Como se evidencia en el esquema anterior, la metodología tiene cuatro componentes: Talleres de formación (presenciales); Guías de aprendizaje; Acompañamiento y Consultoría. Los talleres de formación serán presenciales y se realizarán tanto a los Mentores como a los empresarios; las guías de aprendizaje, los talleres virtuales o guías de aprendizaje solo van dirigidas a los Mentores, así como el acompañamiento; y la consultoría se desarrollará en cada una de las empresas. 5.1 Talleres de Formación Son encuentros vivenciales de reflexión y confrontación que llevan al participante a poner en juego sus saberes previos, formas de ver las cosas, creencias y pensamientos dando espacio a nuevas formas de interpretación y relación con el el entorno y si mismo. 6 Para los mentores, se propone realizar dos encuentros de 8 horas consecutivas con una frecuencia entre un módulo y otro de 8 a 15 días, con el fin de permitir que el participante aplique lo visto durante la jornada y entre un módulo y otro. Para los empresarios, se sugiere realizar 3 encuentros de 4 horas cada uno con una frecuencia de 8 a 10 días entre ellos. 5.2 Guías de Aprendizaje Son formatos de preguntas, registros de observación de si mismos y de otros, que el Mentor recibirá y deberá diligenciar y entregar en unos tiempos establecidos antes del siguiente módulo de formación y/o acompañamiento. Estas guías serán leidas y retroalimentadas con reflexiones e interpretaciones dadas por un coach certificado antes del siguiente encuentro de formación y/o acompañamiento. Tiene como objetivo, llevar al participante a reflexionar, a través de la auto-observación y/o observación de otros, darse cuenta y hacerse cargo de lo descubierto en si mismo y ponerlo al servicio de propio aprendizaje y del “Proyecto”. 5.3 Acompañamiento Esta actividad busca potenciar, afianzar y retar a los Mentores en su quehacer con el empresario y/o auto-observaciones producto de las vivencias en los encuentro formativos y desarrolllo de las guís de aprendizaje. Estos acompañamientos son realizados por un coach certificado, con una duración de 2 horas por Mentor previamente programado y de acuerdo a la opción elegida por el “Proyecto”. Opción Uno: en la empresa durante un encuentro con el empresario o personal de la organización. Programándose previamente 3 acompañamientos por día. Opción Dos: Los mentores se desplazarán a un punto fijo de encuentro con el coach. Con esta modalidad, se programarían 4 acompañamientos dor día. 5.4 Consultorias de seguimiento La metodología utilizada y denominada “consultoría de seguimiento”, será de 90 minutos por sesión de trabajo con los empresarios y directamente en sus empresas con un coach certificado quien hará seguimiento a la solución ofrecida por el “Proyecto” la cual será diseñada previamente con las personas del “Proyecto” que acomañan al empresario. Darán cuenta de sus avances, dificultades o retrocesos en la gestión al redecor de las herramientas ofrecidas en la formación y el proyecto mismo. 7 Esta consultoría de seguimiento, generará confianza entre el empresario y el “Proyecto” lo cual facilitará el acompañamiento de los Mentores y la aplicación de la Solución Empresarial, y generar sostenibilidad e impacto del “Proyecto” en el tiempo. En las figuras 2 y 3 se describe los temas y secuencia de la intervención en el primer caso a los Mentores y en el segundo a los empresarios. • Conversacion es • Danza de la conversación • Tipos de conversación Habilidades conversacionales Guía de aprendizaje 1 • Conceptos del taller 1 • Modelo del observador • Dominios del observador • Disposicione s corporales Guía de aprendizaje 2 • En una visita a una empresa • Conceptos del taller 2 Gerencia de si mismo Acompañamie nto Figura 2. Componentes temáticos para Mentores Figura 3. Componentes temáticos para Empresarios 8 6. FUNDAMENTACIÓN CONCEPTUAL La pregunta central del coaching es por el ser y el tipo de observador que se es desde las dimensiones cuerpo, emoción y lenguaje. Ya que la forma como actuamos depende del tipo particular de observador que somos y ello genera acciones y resultados. Para esto el fenómeno del observador es vital si entendemos que cada uno/a somos seres únicos, validos, autónomos, legítimos e irrepetibles y que el otro/a también lo es. Por lo tanto esto nos invita a asumirnos en la diferencia y en la complementariedad que allí se genera, desde una postura de respeto profundo por el otro/a como un verdadero otro/a y en la que validemos y propongamos el poder transformador de la palabra y la conversación como factor clave de éxito. El Coaching Ontológico parte del postulado que los seres humanos somos entes lingüísticos, en donde el lenguaje nace de la interacción social entre seres humanos, entendiendo la conversación como Versar Con el otro, desde el lenguaje, el cuerpo y las emociones, en una danza entre el escuchar y el hablar, (el indagar y el proponer) , para generar un diálogo productivo orientado a llegar a acuerdos , coordinar acciones, generar aprendizajes y resultados superiores. Lo que hace el Coaching Ontológico es ampliar el espacio de posibilidades que la persona es, a través del observarse a si mismo como persona, reconociendo y comprometiéndose a poner en juego sus creencias, pensamientos e interpretaciones limitantes, a través del ejercicio sistemático del darnos cuenta, para hacernos cargo, aquí y ahora, mediante actos responsables. Generando beneficios profesionales, organizacionales desde el desarrollo de competencias, el mejoramiento continuo y la transformación personal. Esta transformación surge de la posibilidad que los seres humanos tenemos de aprender, lo cual permite que cambiemos. Actuamos según como somos, pero esas mismas acciones nos permiten convertirnos en alguien diferente, diseñarnos para el futuro. Esta posibilidad de elegir esta basada en la capacidad reflexiva del lenguaje, mientras más conozcamos nuestra forma de actuar, pensar, sentir e identificar lo que creemos, tanto mejor podemos usar nuestra libertad para transformarnos. El coaching no puede lograrlo todo, cada persona tiene límites para su transformación, el no darse cuenta de la estrechez de sus limitaciones, impide ver cualquier posibilidad de crecimiento o mejoramiento. 9 Desde lo organizacional es importante entonces retomar todo lo que el empresario en su historia ha venido realizando, que le ha funcionado y que no, que le ha sido significativo en su vida empresarial y no está dispuesto a cambiar y desde ahí apalancar su propio crecimiento y transformación organizacional. Sus historias son importantes como experiencias primordiales para dar sentido a quienes son en el presente, indicarán cuánta resistencia al cambio puede esperar y por lo tanto cuánto esfuerzo deberá invertirse en producir ese cambio. Muchas veces ni siquiera se percatan de que esa es la forma en la que hacen las cosas o están totalmente ciegos a la posibilidad de hacerlas de otro modo. Toman la forma particular de hacer las cosas como la forma normal de hacerlas. Son aquí las preguntas que dan espacio a mostrar nuevas posibilidades, surge el proponer como una construcción colectiva y las posibilidades de descubrir en la conversación nuevas formas de hacer lo que se venia haciendo por mucho tiempo de x manera para dar espacio a el actuar diferente y retador. 10