UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÒN SYLLABUS

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÒN
SYLLABUS
FOR DAC 11 VER 12 03 09
MATERIA: COMUNICACIÒN INTERPERSONAL
CÓDIGO: CMU 315 (01)
NOMBRE DEL PROFESOR/A: M.Sc JANETH CAMPOVERDE R.
CRÉDITOS: 4.8
No HORAS PRESENCIALES: 48
No HRS NO PRESENC: 96 H
AÑO: 2011
PERÍODO: Intensivo I
DÍAS: Lunes a Jueves
HORARIO: 19h30 a 20h50
AULA: E-404
Fecha elaboración syllabus: Dic-2010
1.- DESCRIPCIÓN
Todos los seres humanos somos entes netamente sociales y necesitamos mantenernos
comunicados con los demás, por lo cual, la comunicación interpersonal es aquella que se produce
entre dos o más personas, quienes producen mensajes de diferentes tipos y que en un ir y venir,
reciben respuesta de sus interlocutores. La comunicación interpersonal en la era actual y
tecnologizada se ve favorecida y a la vez perjudicada por el uso de los diferentes medios de
comunicación que manejamos, siendo imprescindible establecer parámetros adecuados para
fortalecer y mantener excelentes relaciones con los demás.
2.- JUSTIFICACIÓN
La Facultad de Comunicación reconoce que actualmente y en el medio globalizado en el que nos
desenvolvemos, es de suma importancia que todos los individuos manejen de forma eficiente la
comunicación con las diferentes personas con las que se interrelacionan, motivo por el cual, a
través de esta asignatura se pretende proveer a los estudiantes de las herramientas necesarias
que les permitan conocer, comprender y aplicar los conceptos y elementos básicos e importantes
de la comunicación interpersonal, condición que les permitirá lograr mejor entendimiento y
relaciones productivas con los demás individuos, favoreciendo las diversas actividades y
circunstancias en los que se vean involucrados.
3.- OBJETIVOS
3.1 GENERAL
Proveer a los estudiantes de las herramientas necesarias, tanto teóricas como prácticas,
para que distingan, apliquen y mejoren las características de la comunicación
interpersonal, en sus relaciones con los demás individuos en los diferentes ámbitos en los
que se desenvuelven.
3.2 ESPECÍFICOS






Reconocer los conceptos y características básicos de la comunicación interpersonal.
Analizar y aplicar los diferentes niveles de comunicación interpersonal.
Desarrollar actitudes de escucha activa y feedback.
Reflexionar sobre la importancia del buen manejo de emociones y sentimientos,
encontrando las maneras prácticas para utilizarlos a favor de las distintas relaciones.
Potenciar la empatía y asertividad en las actividades que realizan cotidianamente.
Proponer proyectos coyunturales gestionados por la comunicación interpersonal.
Syllabus – Comunicación Interpersonal – Intensivo 2011
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4.- COMPETENCIAS
Al culminar el curso, se espera que los alumnos hayan desarrollado las siguientes competencias:
 Identificar y manejar el concepto de COMUNICACIÓN y los elementos, niveles y funciones
que la componen.
 Identificar y manejar adecuadamente el concepto de COMUNICACION INTERPERSONAL
sus características y demás elementos que la motivan a existir.
 Establecer la importancia que tiene el ‘SABER ESCUCHAR’ para el buen manejo de toda
comunicación.
 Determinar las relaciones con un mismo y con los demás individuos.
 Reconocer el valor que tienen las habilidades interpersonales para alcanzar el éxito en los
diferentes ámbitos, y de forma especial en el campo laboral; manejando de forma
adecuada las críticas y conflictos.
 Reconocer las barreras y actitudes que afectan el desarrollo de una comunicación eficaz.
 Comprender la importancia de la aplicación de la empatía y asertividad en las relaciones
con los demás; conocer las actitudes contrarias al término.
 Determinar los momentos adecuados para aplicar la persuasión con los interlocutores y así
mismo detectar las situaciones de manipulación que los demás intenten ejecutar.
 Reconocer la trascendencia de la ´toma de decisiones´ en los distintos escenarios del
individuo y su influencia en las actitudes comunicacionales.
5.- CONTENIDO PROGRAMÁTICO
FECHAS &
SESIONES
COMPETENCIAS
Presentación de la
materia. Diagnóstico
a alumnos sobre
conocim. básicos de
Comunicación
Lectura sobre definiciones
básicas y elementos.
Elaboración de
‘presentación personal’
Lectura – libro virtual
´Principios de la
Comunicación
Interpersonal´ de Antonio
Estanqueiro Págs. 11 a 36
Sesión 3
Enero 12
Unidad 1:
Comunicación
 Concepto.
 Proceso
 Importancia
 Elementos
 Niveles.
 Principios.
Sesión 4
Enero 13
 Funciones.
 Clases
Sesión 1
Enero 10
Sesión 2
Enero 11
Sesión 5
Enero17
Sesión 6
Enero 18
Identificar y
manejar el
concepto de
COMUNICACIÓN y
los elementos,
niveles y funciones
que la componen.
HORAS NO
PRESENCIALES
CONTENIDOS
Identificar y
manejar el
concepto de
COMUNICACION
INTERPERSONAL
sus características
y demás elementos
que la motivan a
existir.
Unidad 2:
Comunicación
Interpersonal
 Concepto.
 Características
situacionales y de
desarrollo.
 Elementos que
motivan el
desarrollo de una
relación.
Lectura – artículo
‘Comunicación – Taller’
(11 págs.)
Lectura – Págs. 23 a 35 –
Libro ‘Comunicación
humana’
Lectura – Págs. 36 a 41 –
Libro ‘Comunicación
humana’
Lectura de artículo sobre
Escucha Activa:
‘Saber escuchar,
intangible valioso’ 26
págs.
Syllabus – Comunicación Interpersonal – Intensivo 2011
EVALUACIÓN
(indicadores de
desempeño)
Conceptualiza en
base a la teoría y
experiencia la
importancia de la
Comunicación y
determina los demás
factores que la
potencializan en las
diferentes
actividades.
Distingue a través de
tareas en clase y
extra-clase, en base
a la teoría y
experiencia
personales la
importancia de la
Comunicación
Interpersonal,
reconociendo los
elementos
motivacionales que
influyen en una
relación
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FECHAS &
SESIONES
Sesión 7
Enero 19
COMPETENCIAS
Establecer la
importancia que
tiene el ‘saber
escuchar’ para el
buen manejo de
toda comunicación
Sesión 8
Enero 20
Sesión 9
Enero 24
Sesión 10
Enero 25
Sesión 11
Enero 26
Sesión 12
Enero 27
Unidad 3: Escucha
Activa
 Concepto
Lectura de artículo sobre
Escucha Activa:
‘Aprender a escuchar – R.
Ortiz’ 15 págs.
 Importancia y
Lectura de artículo s/
‘Barreras de
comunicación’
Aplicación
Reconocer las
barreras y
actitudes que
afectan el
desarrollo de una
comunicación
eficaz
Determinar las
relaciones con un
mismo y con los
demás individuos.
Sesión 13
Enero 31
Unidad 6: Barreras
de comunicación
 Actitudes o
conductas que
obstaculizan
 Tips para lograr
una comunicación
eficaz
Unidad 4: Autoconocimiento.
 Concepto y Caract.
 Autoestima
 Concepto,
componentes y su
utilidad
 Autoconfianza
 Concepto.
 Utilidad
 Comportamientos
Sesión 14
Feb. 02
agresivos.
 Motivos por los que
se originan.
 Cómo manejarlos.
Sesión 15
Feb. 07
Sesión 16
Feb. 08
Sesión 17
Feb. 09
HORAS NO
PRESENCIALES
CONTENIDOS
Lectura de artículos sobre
‘Barreras de
comunicación’ M. Galán –
20 págs.
Lectura de artículos sobre
‘Autoconocimiento’ – 20
págs.
Lectura de artículos sobre
‘Autoestima’
Lectura de artículos sobre
‘Autoconfianza’
Lectura de artículos sobre
‘Comportamientos
agresivos’. Dinámica
‘Quién soy’
Lectura de capítulo # 5
‘Habilidades
interpersonales’ – libro
‘Comunicación
Organizacional’ pág. 134170
EVALUACIÓN
(indicadores de
desempeño)
Conceptualiza y
reconocer en base a
la teoría y experiencia
la importancia de la
Escucha Activa. A
través de dinámicas
diferencia
acertadamente la
diferencia entre Oír y
Escuchar
Examina las actitudes
que interfieren en una
comunicación eficaz
e Identifica y aplica
los tips para una
comunicación eficaz
Discierne a través de
la teoría y ejercicios
en clase, la
importancia de
‘Conocerse a sí
mismo, autoestimarse
para mejorar
como individuo y
auto-confiar para
lograr una
comunicación
Eficaz
EXAMEN PRIMER PARCIAL
Reconocer el valor
que tienen las
habilidades
interpersonales
para lograr el éxito
en los diferentes
ámbito, y de forma
especial en el
campo laboral; es
imprescindible
manejar criticas y
conflictos
Unidad 5:
Habilidades
Interpersonales
 Cómo crear
relaciones
positivas.
Lectura de capítulo # 5
‘Habilidades
interpersonales’ – libro
‘Comunicación
Organizacional’ pág. 134170
 Cómo manejar las
Lectura de capítulo # 5
‘Habilidades
interpersonales’ – libro
‘Comunicación
Organizacional’ pág. 134170
Lectura de capítulo # 5
‘Habilidades
interpersonales’ – libro
‘Comunicación
Organizacional’ pág. 134170
Lectura de artículos sobre
‘Empatía’ - 20 págs.
críticas.
Sesión 18
Feb. 10
 Cómo manejar los
Sesión 19
Feb. 14
 Habilidades para
conflictos.
negociar y resolver
problemas
Syllabus – Comunicación Interpersonal – Intensivo 2011
Determina en base a
la teoría y
conocimiento de sí
mismo, las
habilidades que cada
uno posee y su mejor
aplicación
con los demás
individuos para
establecer relaciones
productivas.
Conceptualiza y
reconocer las formas
correctas de manejar
conflictos y establece
los mecanismos
adecuados para
negociar y resolver
problemas
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FECHAS &
SESIONES
COMPETENCIAS
HORAS NO
PRESENCIALES
CONTENIDOS
Unidad 7: Empatía
 Concepto
 Importancia
 Aplicación
Lectura de artículos sobre
‘Ecpatía y simpatía’ – 20
págs.
Sesión 21
Feb. 16
Ecpatía, y Simpatía
 Conceptos
 Diferencias
Lectura de artículos sobre
‘Apatía y antipatía’ – 20
págs.
Sesión 22
Feb. 17
 Apatía y antipatía
 Conceptos
 Diferencias
Lectura de artículos sobre
‘Asertividad’ – 20 págs.
Unidad 8:
Asertividad
 Concepto
 Importancia
Lectura de artículos sobre
‘Asertividad’ – 20 págs.
 Clasificación
 Aplicación
 Relaciones
Lectura de artículos sobre
‘Relaciones personales’ y
‘Persuasión
y
manipulación’ – 35 págs
Sesión 20
Feb. 15
Sesión 23
Feb. 21
Comprender la
importancia de la
aplicación de la
empatía en las
relaciones; conocer
las actitudes
contrarias al
término
Desarrollar mejores
relaciones con los
demás a través de
una comunicación
asertiva
Sesión 24
Feb. 22
Sesión 25
Feb. 23
Sesión 27
Feb. 24
Sesión 28
Feb. 28
Sesión 29
Mzo. 01
Reconocer el uso
de la Persuasión y
Manipulación en
la relaciones
interpersonales
personales y
conductas asertivas
Unidad 9:
Persuasión vs
manipulación
Lectura de artículos sobre
´Toma de decisiones´ 20
págs.
Reconoce en base a
la teoría y experiencia
propia la acertada
aplicación de la
empatía en sus
relaciones
comunicacionales;
Adicionalmente
comprende los
conceptos básicos y
sus diferencias entre
los términos que
tienen relación con la
empatía.
Determina a través
de la teoría y la
práctica la
importancia del uso y
continua aplicación
de la asertividad en
sus diferentes
relaciones
Interpersonales
Determina a través
de la teoría la
diferencia, uso y
abuso del empleo de
estas actitudes.
PRESENTACIÒN PROYECTO FINAL
Reconocer la
importancia de la
correcta ´Toma de
decisiones´ en los
diferentes
escenarios
comunicacionales
Sesión 30
Mzo. 02
Sesión 31
Mzo. 03
Unidad 10: Toma de
decisiones
 Concepto
 Importancia
 Toma de
decisiones en los
diferentes
escenarios
 Trascendencia en
la adecuada toma
de decisiones.
Lectura – Libro ´Comp.
Organizacional´ Stephen
Robbins – cap. 3 – págs.
103 - 120
Conceptualiza en
base a la teoría y
experiencias
personales la
Lectura de varios artículos
10 págs.
relevancia que tiene
la toma de decisiones
y su influencia en las
actitudes
Comunicacionales de
los individuos.
Lectura de varios artículos
10 págs.
EXAMEN SEGUNDO PARCIAL
6.- METODOLOGÍA






Se trabajará en base a procesos de aprendizajes activos y participativos
Trabajos en grupos / equipos fundamentados en aprendizajes cooperativos.
Foros de interacción y de sistematización de información a través de medios tecnológicos.
Lecturas individuales y grupales.
Presentaciones individuales y grupales.
Controles de lectura
Syllabus – Comunicación Interpersonal – Intensivo 2011
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7.- EVALUACIÓN
7.1. CRITERIOS DE EVALUACIÓN




Análisis e interpretación de los diferentes conceptos que se manejan en Comunicación
Interpersonal.
Análisis, interpretación y aplicación de los fundamentos teóricos sobre Barreras de
comunicación, empatía, asertividad, habilidades interpersonales, conflictos, persuasión vs
manipulación y toma de decisiones.
Estructuración de estrategias de comunicación interpersonal aplicadas en los diferentes
trabajos grupales.
Demostración de calidad en la exposición y uso de herramientas tecnológicas al momento
de presentar trabajos.
7.2. INDICADORES DE DESEMPEÑO









Conceptualiza en base a la teoría y experiencia la importancia de la Comunicación y
determina los demás factores que la potencializan en las diferentes actividades.
Distingue a través de tareas en clase y extra-clase, en base a la teoría y experiencia
personales la importancia de la Comunicación Interpersonal, reconociendo los elementos
motivacionales que influyen en una relación.
Conceptualiza y reconocer en base a la teoría y experiencia la importancia de la Escucha
Activa; A través de dinámicas diferencia acertadamente la diferencia entre Oír y Escuchar.
Discierne por medio de la teoría y ejercicios en clase la importancia de ‘Conocerse a sí
mismo, autoestimarse para mejorar como individuo y auto-confiar para lograr una
comunicación eficaz.
Determina en base a la teoría y conocimiento de sí mismo, las habilidades que cada uno
posee y su mejor aplicación con los demás individuos para establecer relaciones
productivas. Conceptualiza y correctas de manejar conflictos y establece los mecanismos
adecuados para negociar y resolver problemas.
Examina las actitudes que interfieren en una comunicación eficaz e identifica y aplica los
tips para una comunicación eficaz.
Reconoce en base a la teoría y experiencia propia la acertada aplicación de la empatía en
sus relaciones comunicacionales; Adicionalmente comprende los conceptos básicos y sus
diferencias entre los términos que tienen relación con la empatía.
Determina a través de la teoría y la práctica la importancia del uso y continua aplicación de
la asertividad en sus diferentes relaciones interpersonales.
Conceptualiza en base a la teoría y experiencias personales la relevancia que tiene la
persuasión vs manipulación, así como la toma de decisiones, para contribuir en el fomento
de actitudes eficaces que creen bases para mantener sanas, fructíferas y exitosas
relaciones interpersonales.
7.3. PONDERACIÓN






Producciones individuales
Producciones grupales
Control de lecturas
Talleres – Tbjos de investigación – participación
Evaluación Parcial
Todo promediado
50 pts.
50 pts.
100 pts.
100 pts.
100 pts.
100 pts.
8.- BIBLIOGRAFÍA
Syllabus – Comunicación Interpersonal – Intensivo 2011
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8.1 Bibliografía Básica
 Comunicación organizacional – R. Adler y J. Marquardt - Mc Graw Hill. Octava
edición 2005.
 Comportamiento Organizacional – S. Robbins – Prentice Hall - Décima edición
2004.
8.2 Bibliografía Complementaría
 La gran lección – Arnie Warren - Editorial Empresa Activa – 2006.
 52 maneras de elevar el autoestima – Editorial Caribe - 2004
8.3 Folletos / Páginas WEB y otros artículos:
 Varios de los artículos que se proveerá a los alumnos son de Leader Summaries
 Algunas de las direcciones de la Web que se utilizarán son:
Saber escuchar – intangible valioso
http://www.intangiblecapital.org/index.php/ic/article/viewFile/23/29
Conflicto
http://www.simas.org.ni/_publicacion/Libro%20Conflictos%20Parte%202.pdf
Toma de decisiones
http://books.google.com.ec/books?id=ETpVIKJxWEC&pg=PA19&dq=toma+de+decisiones&hl=es&ei=tlkaTNG5GcaAlAekNWVCw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=10&ved=0CE4Q6AEwCQ#v=onepage&q&f=fals
e
Persuasión y manipulación
http://books.google.com.ec/books?id=77vtKjhFnb0C&printsec=frontcover&dq=persuasion&hl=es&
ei=_2AaTL2xK4TGlQfY7KikCw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=3&ved=0CDMQ6AEwAg#
v=onepage&q=persuasion&f=false
9.- DATOS DEL PROFESOR/A
NOMBRE Y APELLIDOS:
TITULO DE PREGRADO:
Janeth Campoverde Rojas
LICENCIADA EN COMUNICACIÒN SOCIAL
TITULOS DE POSTGRADO:
MASTER EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
DIPLOMADO SUPERIOR EN EDUCACION SUPERIOR
DIRECCION DE CORREO:
[email protected]
10.- FIRMA DEL PROFESOR Y EL DECANO/A Ó DIRECTOR/A
Profesora
Syllabus – Comunicación Interpersonal – Intensivo 2011
Decana y/o Directora
6/6