1.2.2. Radio y televisión a través de Internet

ASIGNATURA: Información Audiovisual Online.
TEMA 5. MEDIOS INTERACTIVOS: CARACTERIZACIÓN Y CONTENIDOS.
1. DE LOS MEDIOS TRADICIONALES A LOS MEDIOS INTERACTIVOS
1.1. Concepto de medio
1.2. Incorporación de los medios tradicionales a la Red.
1.2.1. El valor de la marca en la Red.
1.2.2. Radio y televisión a través de Internet.
1.3. El proceso de portalización de los medios.
2. NUEVOS MEDIOS: CONCEPTOS Y RASGOS DEFINITORIOS.
2.1. Los nuevos medios en la Red.
2.2. Características definitorias de los nuevos medios.
2.2.1. Objetivos.
2.2.2. Contenidos.
2.2.3. Audiencia.
2.2.4. Comunicador digital.
2.2.5. Herramientas para la interactividad.
3. PRINCIPALES MEDIOS INTERACTIVOS.
3.1. Diarios digitales.
3.2. Portales.
3.3. Buscadores y directorios.
3.4. Bitácoras o weblogs.
3.5. Redes ciudadanas.
3.6. Comunidades virtuales.
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1. DE LOS MEDIOS TRADICIONALES A LOS MEDIOS INTERACTIVOS.
1.1. Concepto de medio.
Es difícil establecer una definición de medio que nos permita englobar las distintas
manifestaciones comunicativas que han ido surgiendo a lo largo de la historia y los diferentes
medios que conviven en la actualidad.
En el actual contexto comunicativo podemos establecer una serie de apreciaciones en cuanto a
los medios:





Son instrumentos o formas de comunicación, mediante los que se transmiten mensajes e
informaciones.
Generalmente requieren la utilización de diversos elementos técnicos que confieren a
cada medio unas características específicas.
Los mensajes deben adecuarse a las particularidades de cada medio.
Cada medio se distribuye a través de un canal y un soporte específico, pero las nuevas
tecnologías permiten la difusión de los mensajes por nuevos canales y soportes.
Los medios se suelen identificar con el emisor individual o con la empresa informativa
que los pone en marcha.
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1.2. Incorporación de los medios tradicionales a la Red.
Con la irrupción de Internet los responsables de los medios tradicionales se encontraron ante
una realidad que no podían pasar por alto: la Red les abría la posibilidad de distribuir sus
contenidos a través de un nuevo canal de comunicación.
1.2.1.
El valor de la marca en la Red.
Al incorporarse a Internet el principal elemento que los medios informativos tradicionales
aportaban al ciberespacio era, precisamente, la credibilidad de su marca o cabecera, que
implicaba un atractivo para el acceso de sus potenciales usuarios.
La marca del medio suponía una ventaja representativa frente a los nuevos competidores que
aparecían y se dispersaban por la Red. El valor agregado que los medios tradicionales aportan a
la Red es el saber cómo tratar la información desde una perspectiva profesional, con los criterios
de búsqueda, selección, valoración e interpretación de la realidad; pero también saber cómo
presentar la información en el nuevo medio.
La Red es un ámbito propicio para el público joven, por tanto, para intentar captar a esos
potenciales usuarios no se debe confiar sólo en el prestigio del medio que puede incluso a veces
sonarles como algo “aburrido o demasiado formal”.
En España las primeras publicaciones periódicas lanzaron sus ediciones digitales en 1994. Se
considera que el pionero fue el BOE, con presencia en Internet desde septiembre de 1994. El
diario catalán Avui apareció en la red el 7 de noviembre de 1994 y fue seguido meses más tarde
por El Periódico de Catalunya y La Vanguardia.
En 1996 los diarios con sede en Madrid (ABC, El País y El Mundo) se incorporan a la Red y, en
junio de 1998 aparece el primer diario español pensado exclusivamente para Internet (La
Estrella Digital).
En España (al igual que en otras partes, como EEUU) las cabeceras con más difusión en
formato papel son también las que se imponen en la Red (El Mundo y El País).
1.2.2. Radio y televisión a través de Internet
En España, la radio comienza sus primeras experiencias en la Red en 1995, a través de la
empresa madrileña Real Time Team que crea una emisora a la que se bautizó como Radio
Teknoland y posteriormente se fueron incorporando emisoras convencionales así como han
nacido otras empresas especializadas en emitir audio sólo a través de Internet.
Más que radios específicamente por Internet encontramos páginas web de radios convencionales
por ondas. En ellas podemos distinguir principalmente tres tipos de contenidos:




Información sobre la propia emisora: su programación, audiencias, tarifas de
publicidad, historia de la cadena, curriculum de los presentadores ...
Programas enteros o sus mejores momentos: ya sea música, informativos, magazines,
entrevistas ..., pero siempre los mismos que se emiten por ondas.
Encuestas de opinión sobre la cadena.
Concursos.
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Son programas digitalizados a baja calidad (para conseguir que el receptor lo oiga
simultáneamente), lo que produce un sonido sólo inteligible.
Las cadenas convencionales más que hacer radio por Internet lo que pretenden es estar presentes
en estas "autopistas de la información". Es decir, lo utilizan más que nada como un nuevo medio
de promoción, donde hay que estar presente si quieres conseguir una buena imagen, que la gente
sepa que "estás a la última".
También las cadenas españolas de televisión se han instalado en los últimos años en los sitios
web pero con un notable retraso con respecto a otros medios debido, entre otras cuestiones, al
escaso ancho de banda. Sin embargo, la estrategia general no ha pasado de fases iniciales de
refuerzo de la programación y de la imagen corporativa (información sobre su programación y
sus estrellas), con escasos resultados interactivos y de fidelización de los usuarios.
Los esfuerzos se han orientado a explotar el éxito de algunos programas incluso más allá de su
desaparición en antena, como es el caso de páginas creadas sobre programas como “Gran
hermano” y “Operación Triunfo”.
Uno de las vaticinios preferidos de numerosos expertos del mundo digital fue el de la fusión de
dos medios: Internet y la televisión.
1.3. El proceso de portalización de los medios.
Las nuevas fuentes de información que aparecen en Internet se han convertido poco a poco en
una competencia real para los diarios que ven como la credibilidad de su marca empieza a
perder peso, o al menos les obliga a compartir la tarta de potenciales usuarios con otras
múltiples ofertas.
Esta es una de las razones por las que los medios digitales han ampliado y diversificado sus
contenidos, con la incorporación de nuevos servicios, en un proceso que podríamos denominar
como “portalización de los medios”.
Los medios de información online han evolucionado a través de cuatro fases:




En un primer momento se produce una reproducción literal o volcado de los contenidos
de las ediciones de prensa escrita, de forma secuencial y sin imágenes. En la redacción
de los periódicos no existían recursos dedicados en exclusiva al periódico digital.
En una segunda fase se introduce el hipertexto (lectura no secuencial) y se van
incorporando elementos audiovisuales como imágenes y ficheros de sonido. En esta
fase la configuración física de un periódico electrónico empieza a separarse de los
periódicos impresos, iniciando ese proceso que denominábamos de “portalización”.
En la tercera fase los periódicos digitales incrementan los contenidos multimedia y
ofrecen nuevos servicios y contenidos de información a los usuarios, orientados al ocio
y entretenimiento, y a la creación de comunidades aprovechando en este último caso su
capacidad de marca. Los periódicos comienzan a ofrecer servicios de comercio
electrónico.
Por último, los periódicos desarrollan contenidos exclusivos para la Red e incorporan
elementos más interactivos (áreas de charla o chats, concursos, encuestas...) agregando
cada vez más servicios similares a los portales generales.
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En este proceso de portalización el principal valor de los diarios online sigue siendo la
información de actualidad, por ello actualizan las noticias de forma constante. Además,
incorporan enlaces a informes especiales elaborados por el propio medio sobre temáticas de
interés para sus usuarios que incluyen, a veces, enlaces con otras múltiples páginas y fuentes
originales.
Junto con los contenidos informativos, los medios han desarrollado otros servicios, la mayoría
de acceso gratuito (aunque ya hay muchos que se han sumado al cobro por contenidos) a través
de los cuales el usuario puede recibir titulares en su correo electrónico, consultar la previsión
meteorológica, la cartelera del cine...
Por otra parte, también asistimos al fenómeno inverso: los portales han ampliado sus servicios
de información, principalmente a través de proveedores externos con lo que existe una
competencia real entre ambos medios.
2. NUEVOS MEDIOS: CONCEPTOS Y RASGOS DEFINITORIOS.
2.1. Los nuevos medios en la red: conceptualización.
Según Castells “los nuevos medios de comunicación determinan una audiencia segmentada y
diferenciada que, aunque masiva en su número ya no es de masas en cuanto a la simultaneidad y
uniformidad del mensaje que recibe”.
Son las posibilidades técnicas de los nuevos medios las que permiten ese paso de la
comunicación de masas a la comunicación segmentada, personalizada.
En general podemos definir los nuevos medios con una serie de potenciales características:
o
o
o
o
o
o
o
o
Medios digitales: el concepto de medio se asocia necesariamente con la tecnología que lo
hace posible.
Medios interactivos: permiten la relación y participación del usuario con el medio, con los
anunciantes y con otros usuarios. Pasamos de una comunicación vertical a una
predominantemente horizontal.
Medios personalizados: el usuario puede personalizar los contenidos que le interesan
(deportes, cine, idioma).
Medios multimedia: poseen las capacidades técnicas para poder mezclar texto, sonido e
imagen.
Medios instantáneos: con actualización constante. Desaparece el concepto de periodicidad y
los nuevos medios se rigen por la instantaneidad y la actualización constante de sus
informaciones.
Medios hipertextuales, con espacio ilimitado: en los nuevos medios desaparecen las barreras
del espacio y las informaciones se pueden desplegar de forma ilimitada.
Medios universales: tienen la posibilidad de distribución universal gracias a las redes
telemáticas (aunque existen las limitaciones del idioma, intelectuales y de interés de los
usuarios).
Medios innovadores: las posibilidades técnicas proporcionan a los nuevos medios la
capacidad de innovar y experimentar nuevas fórmulas narrativas, comunicativas y de
presentación de los mensajes.
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2.2. Características definitorias de los nuevos medios.
Nicholas Negroponte en los albores de Internet vaticinaba que el paso al entorno digital de la
comunicación supondrían “la aparición de un contenido totalmente nuevo, nuevos
profesionales, inéditos modelos económicos e industrias locales de proveedores de información
y entretenimiento”. Por tanto habría una serie de novedades en el panorama digital de la
información:





2.2.1.
Nuevas finalidades u objetivos de la comunicación.
Nuevos contenidos.
Un nuevo profesional.
Nuevo concepto de audiencia.
Nuevas herramientas interactivas.
Objetivos o finalidad de la comunicación.
Tradicionalmente se ha asignado a los medios de comunicación tres funciones básicas: formar,
informar y entretener pero las peculiares características de Internet (especialmente la
interactividad) permite añadir algunas funciones y objetivos nuevos.
Clasificación de los nuevos medios en cuanto a su objetivo o finalidad.




Medios con finalidad predominantemente informativa o noticiosa: producir y ofrecer a
sus usuarios información de actualidad.
Medios con finalidad comunicativa o relacional: tienen como objetivo fundamental
crear comunidad, posibilitar las relaciones con y entre sus usuarios. Posibilitan los
procesos de relación entre distintos sujetos de forma sincrónica o asincrónica. Las
relaciones comunicativas se centran en unos intereses comunes.
Medios con finalidad de servicio. Su objetivo principal es facilitar al usuario una serie
de servicios para satisfacción de sus necesidades. La mayor parte de los medios en la
red tienen una amplia variedad de servicios (podríamos hablar de “multiservicios”). Un
ejemplo de ellos son los portales. Podemos distinguir entre:
o Servicios de información. El usuario busca información de cualquier tipo
(sorteos, páginas amarillas).
o Servicios de gestión o comerciales (si implican transacción económica). A
través de los cuales los usuarios pueden hacer gestiones (compra de entradas,
comercio electrónico).
o Servicios de entretenimiento. Descarga de música, juegos, ...
Medios con finalidad de infomediación o intermediación. Su finalidad principal es
ayudar a buscar otros contenidos en la Red.
El desarrollo de la Red ha llevado a la convergencia de distintas funciones en un mismo
medio.
2.2.2.
Contenidos.
La fidelización de los usuarios que han visto potenciada su capacidad de elección y acceso a
múltiples fuentes será determinada no tanto por las características del medio sino por los
contenidos que resulten más atractivos y satisfagan mejor sus necesidades.
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Atendiendo a los objetivos anteriormente citados podemos hacer la siguiente clasificación de
contenidos en los nuevos medios online.




2.2.3.
Información. Producción y difusión a través de la Red de información de actualidad o
noticiosa. La interactividad facilita que el usuario pueda convertirse en co-productor de
los contenidos que se difunden. Podemos hablar de un gatekeeping mixto ya que no
sólo es el medio quien decide qué es noticia, sino que también el usuario tiene
capacidad de elección.
Servicios. Que a su vez pueden ser:
o Servicios de información: a través de ellos el usuario busca algún tipo de
información de utilidad concreta (mapas, callejeros, sorteos, páginas amarillas).
o Servicios de gestión o comerciales.
o Servicios de entretenimiento.
Contenidos de comunicación o relacionales. Aquellos que se crean a partir de la
relación y la comunicación con y entre los usuarios. Para su producción y difusión es
necesario el uso de determinadas herramientas (correo electrónico, chats, foros...).
Contenidos de infomediación o intermediación. Aquellos que ayudan a buscar otros
contenidos en la Red.
Audiencia/usuario.
Distinguimos entre el contenido y el tratamiento dado a las noticias en un medio de información
general, dirigido a un público más amplio y un medio especializado que selecciona y estructura
su contenido informativo atendiendo a los intereses de un público segmentado por criterios de
edad, sexo, intereses afines,...
En el nuevo entorno tecnológico los conceptos de público y audiencia de masas derivan hacia el
concepto de usuario que ya no se conforma con recibir pasivamente la oferta informativa que
seleccionan los medios sino que ahora tiene la oportunidad de participar activamente en el
proceso de producción del mensaje. Hablábamos, párrafos atrás, de un gatekeeping mixto.
En teoría cualquiera puede publicar cualquier cosa con unos mínimos conocimientos
informáticos, aunque en la práctica son las grandes corporaciones mediáticas las que dominan el
mercado de contenidos en Internet.
En la Red nos enfrentamos a la dualidad de un público que puede ser masivo en cuanto a su
número y una segmentación más pronunciada que se manifiesta en la personalización de
contenidos y creación de comunidades en torno a intereses comunes concretos.
El usuario puede ser al mismo tiempo lector, oyente y espectador por lo que cada vez demanda
contenidos adaptados a los recursos multimediáticos de la Red.
Atendiendo al grado de interactividad o participación del usuario en el medio podríamos hablar
de medios más o menos horizontales. En el caso de los diarios online sigue predominando una
estructura vertical (de arriba abajo) y en el caso de las comunidades virtuales predomina la
estructura horizontal gracias a la interactividad.
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2.2.4.
Comunicador digital.
Ya no es merecedor de este apelativo en exclusiva el periodista que trabaja en medios de
información digitales, sino todo aquel individuo cuya labor se encuentra estrechamente ligada al
tratamiento de la información y la comunicación en la Red.
El comunicador es también un intermediario, estructurador y organizador de la información en
la Red. Ante la sobreabundancia de ésta trata de darle orden y sentido. Además el comunicador
digital es un creador y gestor de servicios en cuanto que descubre necesidades entre los usuarios
(comerciales y de otra índole) con el fin de desarrollar fórmulas innovadoras para satisfacerlas.
2.2.5.
Herramientas para la interactividad.
Entendemos por interactividad la facultad de la tecnología digital de que un usuario pueda
preguntar al sistema o entorno mediático que tiene frente a él y que éste le responda.
Son muchas y variadas las herramientas que se pueden usar para desarrollar la interactividad:
Correo electrónico.
Listas de distribución.
Grupos de noticias.
Foros.
Chats.
Hipertexto.
Encuestas.







Interacción sujeto/sujeto
Interacción sujeto/objeto.
Correo electrónico. De naturaleza asincrónica ya que los mismos individuos no
comparten las mismas coordenadas de tiempo.
Listas de distribución. Se suele usar el correo electrónico para poner en contacto a un
grupo más o menos numeroso de sujetos. Al darse de alta un usuario recibirá en el
buzón de correos de su ordenador los mensajes sobre el tema o temas que se traten. Las
listas pueden ser moderadas (con moderador) o no moderadas. El moderador ejercerá
diversas acciones sobre el diálogo (eliminar mensajes inútiles o indeseados, aportar
contenidos motivadores...).
Grupos de noticias o newsgroups. En lugar de enviarse los mensajes a todos los
usuarios participantes, como ocurre en las listas, estos son depositados en servidores.
Debemos tener instalado un software específico para acceder a los servidores, leer y
responder a los mensajes depositados en ellos.
Foros. La relación de los sujetos se construye a través de la página web. Pueden entrar
en la web, leer y depositar mensajes.
Chats. Herramienta para la interacción colectiva. Es preciso que los sujetos
participantes compartan el mismo tiempo para que la comunicación sea efectiva.
Mantiene una estructura de comunicación híbrida entre la escritura y la oralidad. Es
textual en la medida en que el soporte es el formato texto pero reproduce la acción
simultánea de la conversación oral.
Hipertexto. Es una herramienta para la interactividad en el momento en que crea un
proceso de libertad de elección para el usuario.
Encuestas. A un usuario se le ofrece la posibilidad de escoger entre varias opciones
sobre una cuestión planteada.
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3. PRINCIPALES MEDIOS INTERACTIVOS.
3.1. Diarios digitales.
Su objeto es el mismo que el de los periódicos de papel: producción informativa. Lo que ha
cambiado es la forma en que se lleva a cabo esa producción.
Describiremos tres características que otorgan al periódico digital la categoría de medio:



Producción informativa. En los diarios digitales ha cambiado desde la captación y el
tratamiento de las fuentes hasta el proceso de elaboración o redacción de la noticia.
Decíamos que el usuario puede ser potencialmente una fuente activa. Respecto a la
redacción de la noticia los tres elementos más representativos son el hipertexto, la
multimedialidad y la actualización de las informaciones.
Usuario e interactividad. El usuario adquiere un papel más activo participando en el
proceso informativo a través de la selección de la información (hablábamos de un
gatekeeping mixto), ya no es sólo el medio el único que decide qué es noticia. Además
los usuarios son co-autores de algunas informaciones que elabora el medio (ejemplo:
entrevistas a un personaje seleccionado por el medio).
Nuevos contenidos. La producción de nuevos desarrollos informáticos conlleva la
reestructuración de contenidos, así como la aparición de otros nuevos. Existen
herramientas para que el informador elabore contenidos lo suficientemente completos
de forma que el usuario adquiera una dimensión real del hecho informativo. También
habría que hacer mención a los contenidos de usuario y a los servicios (como
contenidos que despliega el medio para satisfacer las necesidades de los usuarios y a los
que hemos hecho mención anteriormente).
3.2. Portales.
Sitios web cuya finalidad es convertirse en puerta de acceso de los cibernautas a la navegación
en Internet.
Tratan de ofrecer el mayor número de recursos posibles de forma que el usuario los encuentre
ordenados y estructurados.


Los portales genéricos focalizan su actividad hacia una tipología de usuarios dispersa.
Los portales especializados plantearán en su sitio web contenidos y servicios de un área
temática concreta (salud, motor, deportes) y se centrarán en una tipología de usuarios
concreta.
Como productos eminentemente comerciales, un concepto clave de los portales, ya sea genérico
o especializado es la fidelización de sus clientes. Y para ello realizan un conjunto de acciones
de diversa naturaleza para conseguir que los individuos hagan de un portal determinado el
instrumento de uso habitual cada vez que naveguen.
Son muy variadas las maneras a través de las cuales los portales buscan la fidelización, siendo la
más importante el aportar contenidos y servicios lo más ajustados a las necesidades individuales
de los usuarios (personalización).
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En cuanto a su contenido podríamos establecer una clasificación de portales:

Proveedores de información de actualidad. El servicio de noticias puede ser de
elaboración propia (menos frecuente), a través de agencias de información o sitios web
especializados en generar información.
La principal diferencia con los diarios digitales es que para éstos la información es su
eje central mientras que para los portales tiene una connotación más complementaria.


Canales de comunicación entre usuarios. Se suelen usar con el objetivo de que los
sujetos participantes empleen de manera habitual sus herramientas de comunicación.
Ejemplo: comunidades virtuales, chats, foros,...
Multiservicios, que van cambiando y evolucionando constantemente. Entre ellos
podemos citar: servicios de correo y acceso, entretenimiento, servicios
comerciales(tiendas, anuncios), servicios de carácter individual (agendas, web
personales) y servicios generales (páginas blancas, páginas amarillas, callejeros,
mapas...)
3.3. Buscadores y directorios.
Estos medios rastrean e indexan la información que encuentran en grandes bases de datos.
Además, permiten que los usuarios introduzcan sus sitios web dentro de esas bases.
Directorios: las búsquedas se organizan por temas mediante categorías. Las bases de datos se
suelen llevar a cabo en los directorios por un equipo humano que evalúa las web y las incluye en
la categoría correspondiente.
Buscadores: la búsqueda se lleva a cabo por la inclusión de términos en el recuadro de
búsqueda. Cuentan con motores para realizar rastreos del término.
3.4. Bitácoras o weblogs.
Comienzan a desarrollarse en los años 90 en los EE.UU. y en España desde el año 2000. Puede
decirse que son especies de diarios personales difundidos en la Red. Cuentan con una serie de
características:






Es un espacio de comunicación personal.
Sus contenidos abarcan cualquier tipología (literatura, deportes, ciencia...)
Los contenidos presentan una marcada estructura cronológica. No quiere decir que los
weblogger tengan necesariamente que escribir todos los días. Pero sí se conserva en la
organización de los contenidos un orden cronológico.
El sujeto que las elabora suele adjuntar enlaces a sitios web que tienen relación con los
contenidos que se desarrollan.
La interactividad aporta un alto valor añadido en el proceso de comunicación. Son
espacios de comunicación altamente interactivos. El grado de interactividad dependerá
de la capacidad del autor para mantener un diálogo fluido con aquellos que son asiduos
a sus contenidos.
En ocasiones los redactores de bitácoras son testigos directos de hechos noticiosos
(políticos, deportivos...) que también son tratados por diarios digitales.
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3.5. Redes ciudadanas.
Espacios de comunicación en Internet que emplean las tecnologías de información para
establecer un flujo de comunicación permanente entre todos aquellos que conforman un espacio
local determinado: ciudadanos, organizaciones, empresas y sus respectivos gobiernos.
Los contenidos pueden ser de diversa índole: informaciones que narran noticias de interés para
la comunidad, servicios de comunicación (foros, chats,...) etc.




Las redes ciudadanas se fundamentan en los principios de libre acceso a la información
y la comunicación por parte de todos los miembros de la comunidad.
Tienden a fomentar que los ciudadanos que componen el espacio local formen parte de
la estructura organizativa y su gestión.
Se despliegan medidas para facilitar el uso de la tecnología por parte de sus miembros.
Articulan contactos con las entidades de gobierno del espacio local en que se
incardinan.
3.6. Comunidades virtuales.
Rasgos característicos:



Unión de intereses para la consecución de objetivos comunes.
Concepción de que esos objetivos sólo pueden ser conseguidos mediante el concurso
colectivo de los que intervienen en la comunidad.
En la medida en que los sujetos participan con sus aportaciones en la consecución de los
objetivos deben también formar parte en la elaboración y reajuste de sus normas de
funcionamiento.
Entre sus miembros se da un importante sentimiento de pertenencia al grupo en el que se está
integrado y una cierta periodicidad constante en la relación entre los sujetos que les permitan
identificarse unos a otros.
La temática dependerá de los objetivos y cada comunidad dispone de un conjunto de servicios y
opciones distintos y suelen estar muy relacionados con el ámbito profesional o temático del que
se trata la comunidad.
Cada una de las comunidades posee formas para que los usuarios participen (interactividad) y
las herramientas más destacadas suelen ser las listas de distribución (cada comunidad posee la
suya) en donde se produce el encuentro dialógico entre los miembros.
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