Buenos Aires Ciudad Moderna e Innovadora ¿Qué es una Ciudad Moderna? Pensamos Buenos Aires como una ciudad moderna, innovadora y creativa, y al gobierno como un agente que colabora con los cambios positivos para dar soluciones a los ciudadanos. Ciudad Moderna es aquella “ciudad orientada a mejorar constantemente la sostenibilidad y la gestión eficiente de los servicios, innovando en capacidad humana e infraestructura y utilizando a la tecnología para mejorar la vida y fomentar la participación de las personas que la habitan, visitan, trabajan o transitan”. Nuestro trabajo colabora con la transparencia; la participación; la innovación; la agilidad en la gestión y su consecuente mejora de servicios; la inclusión digital y la sustentabilidad. ¿Cómo se construye una Ciudad Moderna? Lograr una Ciudad Moderna significa que necesitamos un gobierno que pone el acento en cinco principales ejes de gestión: o gobierno o economía o educación o seguridad o movilidad o medioambiente o salud ¿Con qué Ciudad nos encontramos? Estamos hablando de una Ciudad de: aproximadamente 2.900.000 habitantes, el 7,2% de la población del país, con un gran número de visitantes por día: de cada 10 personas que circulan por la Ciudad durante los días laborales, 4 son residentes y 6 son no residentes. Muchos de ellos utilizan constantemente la red de transporte del Gobierno de la Ciudad: o son usuarios de subte, o 600 mil de metrobus o y 90 mil de Ecobicis. Desde el punto de vista tecnológico, nuestros ciudadanos están muy conectados: o el 24% de la población tiene smartphones o hay más de 58 millones de teléfonos móviles, o y el promedio de apps instaladas es de 16. ¿Cuál es el Rol del Ministerio de Modernización? En el Ministerio de Modernización somos los encargados de empujar los proyectos dirigidos a modernizar Buenos Aires, para que sea una ciudad Moderna, Innovadora y Creativa. Nuestra misión es articular el Plan de Modernización en la Ciudad de manera transversal. Debemos trabajar con todas las áreas de Gobierno en el desarrollo de iniciativas orientadas a: o facilitar información, o implementar procesos de gestión, o y brindar servicios de manera sencilla y rápida, o con nuevas tecnologías de información. Estructura del Ministerio Los proyectos se organizan sobre la base de cinco ejes de gestión: o Capital Humano o Modernización Administrativa o Innovación o Ciudad Inteligente o Gobierno Abierto AGENCIA DE SISTEMAS DE LA INFORMACIÓN Desarrollamos mejoras en la infraestructura tecnológica por medio de la Agencia de Sistemas de Información (ASI). El objetivo es organizar y coordinar con todas las dependencias del GCBA la infraestructura Informática, de telecomunicaciones y de los sistemas de información. Trabajamos para al personal del Gobierno y para los ciudadanos, favoreciendo la accesibilidad al mundo digital y la simplicidad en la realización de trámites. . 300 profesionales IT . Más de 500 servidores de Data Center – El más grande de Sudamérica . Almacenamiento de datos equivalente a 200 mil GB . Conexión segura a todo GCBA RED DE DATOS Brinda conexión segura a todo el GCBA. Disponemos de un tendido de 106 kilómetros de fibra para el transporte de datos. Brindamos conexión a más de 600 reparticiones del GCBA La plataforma de monitoreo registra más de 1200 direcciones de conexión entre equipos de ruteo, enlaces y equipos de distribución. INTEGRACIÓN TICs Generar un entorno que favorece la sinergia de la administración de gobierno, a partir de la cercanía y facilidad de comunicación que se logra en ese ambiente digital entre los distintos organismos que participan de esta iniciativa. Creamos una plataforma que nos permite compartir a nivel del gobierno el acceso a recursos tecnológicos de alto valor. CAPITAL HUMANO Inauguramos una política de Recursos Humanos integrada que busca fortalecer la cultura del trabajo moderno de cara a una organización más ágil, innovadora y transparente. Los proyectos prioritarios se centran en mejorar y actualizar: o La gestión y jerarquización del capital humano. o El ámbito laboral y promueven la participación de los empleados en programas de responsabilidad social hacia adentro de la organización. o Los Programas de capacitación. o Las perspectivas de carrera y de las condiciones de trabajo. o La Valoración de las personas que trabajan para que nuestros ciudadanos disfruten de mejores servicios. Veamos un resumen de lo hecho hasta ahora en los principales proyectos de Capital Humano y cómo llegaremos a 2015: ESTRUCTURAS Se crearon 1103 cargos en la Carrera Gerencial (579 Gerencias Operativas y 527 Subgerencias Operativas). Objetivo 2015: Llegar a un total de 3.815 jefaturas. CARRERA ADMINISTRATIVA Implementamos una Nueva Carrera Administrativa para el Escalafón General del GCABA, que establece las condiciones de ingreso y movilidad del personal, y garantiza el crecimiento laboral en base a la experiencia, la capacitación y el buen desempeño en el puesto de trabajo. Comenzó en el año 2013 con la normativa de Jefaturas, la creación de estructuras inferiores y la normativa del nomenclador y del relevamiento y valorización de puestos de trabajo; durante el año 2014 continuarán estos desarrollos, que se extenderán hasta el año 2015. Se creó una Comisión conjunta entre Gremio y Gobierno. La nueva Carrera cuenta con 8 agrupamientos. Se finalizó el Nomenclador de Puestos, superando los 600 puestos de trabajo. o CARRERA GERENCIAL: Consolidamos una estructura profesional para asegurar la implementación exitosa de las políticas públicas necesarias para mejorar la vida de los vecinos. Desde 2010 llevamos lanzados 262 concursos. Proyectamos continuar realizando 150 nuevos concursos. CONCURSOS DE REGIMEN GERENCIAL Consolida una estructura profesional para asegurar la implementación exitosa de las políticas públicas necesarias para mejorar la vida de los vecinos. Desde 2010 llevamos lanzados 262 concursos. Proyectamos continuar realizando 150 nuevos concursos. PLANEAMIENTO DE DOTACIONES (Escalafón General: 50.000 personas) El objetivo del proyecto consiste en definir las plantas orgánico-funcionales de las reparticiones del GCBA y planificar su evolución de manera que cuenten con las personas necesarias para cumplir adecuadamente con sus misiones y funciones. Para ello se relevan las distintas áreas, considerando en su análisis la totalidad de su planta. Se favorece la incorporación del concepto de vacante por sector como uno de los impulsores de la movilidad dentro de la carrera administrativa del escalafón general, reconociendo: o la antigüedad como valor de crecimiento del empleado, o su capacitación, o sus habilidades personales o y el desarrollo profesional alcanzado. Como meta para el 2014 nos proponemos completar el análisis del 100% de las reparticiones del Gobierno. o 287 finalizadas 65 en análisis y 70 a iniciar o 636 transferencias adecuadas a dotaciones en todo GCBA. INSTITUTO SUPERIOR DE LA CARRERA Brindamos formación continua a los empleados del escalafón general del Gobierno de la Ciudad. Se han otorgado 158.000 vacantes para todas sus actividades de capacitación, desde su creación en 2008. El 74% de los empleados se capacitaron en cursos orientados a puesto/función 120 empleados fueron transferidos al PROCAM. 99 empleados/as terminaron sus estudios secundarios en 2013 Nuevo Campus Web ISC El objetivo es actualizar las herramientas de enseñanza por medio del desarrollo de formatos y de facilidades digitales, permitiendo mayor capacidad de oferta y mejora en el servicio. Para esto será necesario introducir tecnología y facilidades que utilizan a diario los estudiantes. Además ampliamos progresivamente los servicios de capacitación y de gestión del conocimiento que produce el ISC a través del nuevo Campus Web. El plan de trabajo consiste en varios pasos: o migración de contenidos curriculares, o desarrollo de componentes multimedia y sincrónicos, o mantenimiento y soporte a la comunidad de usuarios (capacitadores-tutores, alumnos, administradores, biblioteca virtual, comunicaciones masivas, etc). EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Consiste en diseñar, administrar y gestionar el Sistema de Gestión de Desempeño del personal del GCBA. Se evalúan aproximadamente 46.000 personas. MEDICINA DEL TRABAJO Se encarga del cuidado de la salud de los empleados del GCBA. Se atienden más de 15.700 consultas por mes. Ampliamos la capacidad de atención a través de 9 CEMET. Se realizaron numerosas reformas edilicias e incorporación de equipamiento moderno. RESPONSABILIDAD SOCIAL Implementamos políticas de Responsabilidad Social hacia dentro de la Administración Pública, como una manera de reconocer y valorar el trabajo del personal. o Hemos suministrado más de 9500 dosis de vacunas antigripales, antitetánicas y contra hepatitis B. o Hemos realizado talleres de Resucitación Cardio Pulmonar. o Realizamos 5 encuentros de Sigo Activo (acompañamiento a adultos mayores que se retiran de su trabajo en GCBA). o Estamos realizando el concurso Valores 2015 con eje en la Innovación. Objetivos 2014: o Nueva campaña de vacunación o 10 encuentros de Sigo Activo o Nueva edición de Valores INNOVACIÓN Aprovechamos la creatividad y el talento del sector civil para trabajar en conjunto en la búsqueda de nuevas soluciones. Identificamos a innovadores y los incorporamos a nuestros equipos y proyectos para que aporten nuevas ideas y perspectivas a los servicios que ofrece el Gobierno. Nos proponemos ser el motor de la innovación de un modo transversal, acompañando a todas las áreas de GCBA en sus proyectos modernizadores. LABORATORIO DE INNOVACIÓN: incubadora y aceleradora de proyectos internos del GCBA. Es un espacio para crear nuevos conocimientos de manera colaborativa con el resto de la sociedad. Canalizamos la energía y el talento cívico hacia el interior de la gestión pública, desarrollando proyectos de trabajo en conjunto entre funcionarios y ciudadanos. En 2014 lanzamos el Programa de Innovadores Residentes, que busca atraer a emprendedores destacados de la sociedad civil a trabajar mano a mano con los equipos de gobierno en la implementación de innovaciones tecnológicas en áreas clave de política pública. INNOVADORES RESIDENTES Buscamos atraer a emprendedores destacados de la sociedad civil para trabajar mano a mano con los equipos de gobierno en la implementación de innovaciones tecnológicas en áreas clave de la gestión pública. El programa busca canalizar la energía y talento cívico hacia el interior de la administración, proporcionando la asistencia técnica y el espacio de trabajo conjunto necesarios para acelerar la implementación de proyectos de alto potencial e impacto. MESA DE INNOVACIÓN Son encuentros entre funcionarios de los distintos ministerios y áreas de GCBA para promover la colaboración en proyectos de gestión innovadores. MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA Este eje de gestión se propone rediseñar procesos administrativos para hacerlos más simples y rápidos a partir de la incorporación de tecnología. GESTIÓN DOCUMENTAL - EXPEDIENTE ELECTRÓNICO Estamos avanzando en la digitalización de documentos que hoy están en papel, lo cual facilita y transparenta muchos procedimientos de la gestión, como los nombramientos de personal. Este proyecto también incluye la Localización Web de Expedientes para consultar el estado de los trámites: los ciudadanos pueden identificar, a través de su número de expediente, la repartición, la descripción del trámite, el recorrido y la antigüedad del mismo. Se gestionan 776 trámites a través de Expediente Electrónico. Se generan 23 mil documentos electrónicos por día. El 99% de las tratas fueron migradas a expediente electrónico. TRÁMITES A DISTANCIA Es una herramienta para simplificar las gestiones de los ciudadanos y brindarles ahorros en tiempos y costos. Los vecinos y organizaciones podrán realizar trámites a través de páginas web y aplicaciones para celulares http://www.buenosaires.gob.ar/tramites/tad Además se incluye la Localización Web de Expedientes para consultar el estado de los trámites: los ciudadanos pueden identificar, a través de su número de expediente, la repartición, la descripción del trámite, el recorrido y la antigüedad del mismo http://www.buenosaires.gob.ar/localizacion-expediente REGISTRO CIVIL DIGITAL + digitalización del historial para que sea enviado de forma electrónica Los ciudadanos podrán tramitar sus documentos del Registro Civil a través de la web, y en los casos es que se requiera su presencia, en comunas cercanas a sus domicilios. Se podrá consultar y obtener documentos con validez jurídica a través de Internet. Al ser documentos digitales, también podrán recuperarse a distancia y de un modo mucho más rápido. Se realizan cerca de 80 mil trámites al año (Nacimientos) En 2014 digitalizamos matrimonios y defunciones (13 mil y 14 mil trámites anuales, respectivamente. Copias de partidas solicitadas por año: . 400.000 de nacimientos . 85.000 de matrimonios . 175.000 de defunciones GOBIERNO ABIERTO El objetivo de este eje es fomentar la participación y la transparencia para aumentar la creatividad y la innovación ciudadanas. Para lograr el objetivo aprovechamos la posibilidad que nos brindan las nuevas tecnologías de compartir grandes cantidades de información de un modo inmediato. DATOS ABIERTOS: Información abierta en datasets del Gobierno El objetivo es consolidar los Datos Abiertos como política pública del GCBA y desarrollar el uso interno de los datos para mejorar la gestión. Hoy el portal contiene 150 sets de datos, y seguimos trabajando para incorporar aun más información http://data.buenosaires.gob.ar/ HACKATÓN Es un encuentro que apela a la creatividad y al talento para buscar soluciones innovadoras que puedan replicarse en cualquier ciudad del país y la región. 2013: 350 asistentes; 15 áreas de Gobierno y 10 ONG, 25 proyectos presentados. 2014: 3 hackatones temáticos: ciudad verde, movilidad e inclusión. Hackaton Verde: 22 proyectos presentados y más de 400 desarrolladores, creativos, programadores, etc. Dos proyectos que se van a incubar en el Laboratorio de Innovación para ver su evolución y posterior implementación: . Recicaja, una caja que sirve para separar los materiales reciclables de manera fácil. Construida con cartones y en base a instrucciones simples, su diseño permite apilar cada módulo para ocupar menos lugar. . Tacho Piola, un tacho inteligente que busca generar una competencia que incluye vecinos, colegios y comunas a través de recompensas por aprender y colaborar. En el Hackaton Verde, los equipos comenzaron a trabajar con impresoras 3D para diseñar distintos prototipos. BA APPS . BA APPS: más de 40 aplicaciones creadas en el concurso de aplicaciones de la Ciudad. Ejemplos: “Parkando”: facilita la búsqueda de estacionamiento arancelado en la Ciudad de forma rápida y ágil desde la web o el celular, utilizando los datos de playas de estacionamiento concesionadas que se encuentran en BA Data. Los Tanfaun: aplicación del tipo “Lost & Found”, y sirve para conectar a las personas que encontraron y perdieron cosas en la ciudad. Para permitirle al usuario localizar el lugar donde perdió o encontró un objeto, utiliza la API Mapa Interactivo 2.3 de Buenos Aires Data. ACADEU: Plataforma colaborativa que agiliza la actividad del personal manteniendo la información de calificaciones, fechas de evaluación, calendarios, boletines, asistencias, comunicados, reportes y muchas otras tareas que hoy en día le representan al colegio mucho tiempo y esfuerzo. TODAS SE ESTÁN INCORPORANDO AL http://www.buenosaires.gob.ar/aplicacionesmoviles GOBCAMP STORE PROPIO DE LA CIUDAD Desarrolla canales de participación con el personal de GCBA, en un formato de “desconferencias” donde la agenda se define de forma colaborativa. Ya hubo 3 encuentros. SENSORES A través de los sensores podremos producir y compartir información en tiempo real. Utilizamos la tecnología de la información para generar datos utilizables por los ciudadanos y las instituciones públicas y privadas. Brindamos información en tiempo real a los vecinos para que tomen sus decisiones. Además obtenemos indicadores para poder actuar en tiempo real en caso de emergencias. 2014: Integramos de los sensores existentes y desarrollo de nuevos sensores para los ejes Medioambiente, Emergencias y Transporte. CIUDAD INTELIGENTE Es un programa donde utilizamos las herramientas tecnológicas para responder a nuevas demandas y mejorar los servicios existentes brindando respuestas más rápidas y simples. TARJETA EN TODO ESTÁS VOS Es una tarjeta inteligente de entrega gratuita, cuya tecnología permitirá a los ciudadanos y visitantes de la Ciudad de Buenos Aires acceder a servicios, realizar transacciones y disfrutar de beneficios de una manera fácil, rápida y segura. Utilidad de la Tarjeta en 2014: o Más de 600 beneficios en comercios. o Permitirá retirar bicicletas del sistema de transporte Ecobici. o Pagar el subte y más. Hoy tenemos 160.700 tarjetas impresas y 157.000 tarjetas distribuidas. Incorporación de nuevos usos a la tarjeta: Ecobici, Subte, planes sociales. BA WIFI: Buscamos toda una ciudad iluminada para que haya cada vez más ciudadanos conectados a internet a través de una red segura y amigable. Actualmente hay más de 294 puntos de WiFi y superamos las 100 mil visitas mensuales. PLATAFORMA DIGITAL Webs de gobierno: . Portales accesibles para discapacitados http://www.buenosaires.gob.ar/ . Más de 50 millones de visitas anuales, con 13 millones de usuarios únicos. . La página de la Agenda Cultural tiene 3,1 millones de visitas, con 2.2 millones de usuarios únicos, mientras que el sitio de Turismo del Gobierno del Ciudad alcanza a 2,5 millones de visitas. Aplicaciones: Desarrollamos una familia de aplicaciones con el objetivo de brindar servicios e información al ciudadano de manera ágil. Más del millón y medio de descargas. Algunos ejemplos: BA Cómo Llego con el objetivo de sugerir recorridos utilizando transporte público, en auto o a pie. BA EcoBici destinada a los usuarios de bicicletas, para que conozcan la disponibilidad de bicicletas en los puntos cercanos al lugar donde se encuentran y para que puedan identificar la red de ciclovías. BA WiFi pone a disposición de los usuarios la ubicación de los puntos de acceso gratuitos a WiFi que se ofrecen desde el GCBA. BA Móvil permite a los automovilistas consultar los cortes de tránsito, reportar los cortes, la información de los estacionamientos y los servicios de la red de bicicletas. BA Cultural que brinda información detallada de las diversas propuestas culturales que se ofrecen en la Ciudad. BA Subte que brinda información sobre los subterráneos de Buenos Aires. BA Creativa: Con esta aplicación los usuarios pueden encontrar todas las actividades, cursos, eventos e intereses afines a las industrias creativas que los Distritos Audiovisual y de Diseño ofrecen. Se pueden buscar por categoría y ubicarlos en el mapa. BA 147: Representa una herramienta que le permite al vecino realizar sus reclamos desde el lugar donde se encuentre reduciendo tiempos y costos de traslados. Dispone de servicio las 24 horas, tiene la posibilidad de acompañar el reclamo con una foto. Total: 1.6045.311 descargas Mapa interactivo de la Ciudad: Incluye mapas temáticos de bancos, cajeros automáticos, red de ciclovías, hospitales, farmacias, puntos de conexión a BA WiFi, escuelas, museos y más. A fin de año incorporaremos el mapa de la provincia de Buenos Aires, con todos los trayectos realizados por el transporte público. CENTROS DE CONTACTOS INTELIGENTES: Son dispositivos tecnológicos que proveen información útil, permiten interactuar con GCBA y ofrecen facilidades de acuerdo con su ambiente inmediato. 60 Centros de Contacto que estarán ubicados en 30 puntos estratégicos de la Ciudad. Hoy: 3 CCI en estaciones de subte y 70 terminales de autoconsulta en subte y centros comerciales. Usos: o Teléfonos útiles o Contenidos de Gobierno. o Estado de la Red de Subterráneos, Metrobus y tránsito en general. MI BA Es la parte virtual para realizar trámites y obtener beneficios desde la página del Gobierno. Estamos terminando de desarrollar el ID digital de cada vecino (siempre y cuando se registren en la página web), que será la plataforma desde la cual cada ciudadano administrará sus trámites, turnos, etc. ¿QUÉ MIRAMOS EN OTRAS PARTES DEL MUNDO? Ejemplos: Transporte: Metrobus/TransMilenio (Bogota): 145 estaciones, 1500 buses, 1.700.000 de pasajeros. Ecobici/Velib (Paris): 1.450 estaciones, 20 mil bicicletas y 150 mil viajes diarios. Política Ambiental: Países nórdicos. Ejemplo: Finlandia. La información detallada y diversa del medioambiente y la alta capacidad tecnológica, forman la base de su eficaz política medioambiental, considerada una de las más eficaces del mundo. Conectividad: BA WIFI/ BarcelonaWIFI (448 hotspots, 500 antenas distribuidas por la Ciudad) Gobierno Electrónico: BuenosAires.gov.ar/NYC 311 (Nueva York): La web está vinculada a una central, que atiende reclamos online y telefónicos. Dispone de un sistema de traducción simultánea a 170 lenguas y una base de datos con 6.000 motivos de problemáticas. Atienden el 80% de las llamadas en cinco segundos Comparación con otras ciudades, ejemplo: “Best cities ranking and report, a special report from de Economist Intelligence Unit”, The Economist (Agosto 2013). Minucioso estudio que mide espacio verde, bienes naturales, bienes culturales, conectividad, aislamiento y contaminación. Buenos Aires es la ciudad con mejor ranking de la región, ocupando el número 26, por encima de ciudades como Moscow, Atenas, Beijing, San Petersburgo y Shanghai. El podio lo ocupan Hong Kong, Ámsterdam y Osaka. MINISTERIO TRANSVERSAL En el Ministerio de Modernización, además de los propios proyectos, somos los encargados de empujar los proyectos dirigidos a modernizar Buenos Aires. Nuestra misión es articular el Plan de Modernización en la Ciudad de manera transversal. Debemos trabajar con todas las áreas de Gobierno en el desarrollo de iniciativas orientadas a: facilitar información, implementar procesos de gestión, brindar servicios de manera sencilla y rápida -con nuevas tecnologías de información-. Algunos ejemplos: METROBUS . Aproximadamente 10 días, 243 horas, 14.600 minutos, es el tiempo que los vecinos se ahorraron en el último año. CMD . 5 escuelas de capacitación en oficios vinculados a las industrias. Incubadoras de diseño . Laboratorios I+D (de Investigación y desarrollo): el primer makerspace público equipado por impresoras 3D. . Materialoteca: un centro de experimentación e investigación en nuevos materiales DISTRITO TECNOLÓGICO . Se instalaron 120 nuevas empresas que reactivaron la actividad comercial • PLAN SARMIENTO . La cantidad de netbooks entregadas a los alumnos fueron 221.942 y de notebooks a docentes 19.519. . Se entregarán equipos a aquellos alumnos y docentes que ingresan al sistema educativo, es decir más de 35.000 personas por año que se incorporan al Plan. • POSTAS DIGITALES . Más de 4.500 se capacitan a través de las 28 Postas Digitales que funcionan en distintos barrios de la Ciudad. El programa los acerca a la tecnología mediante talleres gratuitos de informática que están diseñados específicamente para los mayores. • LUMINARIA LED El plan de eficiencia energética de alumbrado público con tecnología LED telegestionada que lleva adelante desde el 2013 la Ciudad confirmó una reducción del consumo energético del 40 por ciento. • CUCC El Centro Único de Coordinación y Control cuenta con una moderna plataforma informática y un sistema de comunicaciones para uso exclusivo de las fuerzas de seguridad y de emergencias. El Centro está montado para coordinar el accionar de las Direcciones Generales de Defensa Civil, la de Guardia de Auxilio y Emergencias, Logística, el Cuerpo de Agentes de Tránsito, la Policía Metropolitana y el SAME. • FORMACION EN CODIFICACION EN ESCUELAS PRIMARIAS Ya comenzaron los talleres de programación en algunas de las escuelas públicas. En unos meses comienzan los talleres de robótica. • SECUNDARIA ONLINE Cualquier persona, independientemente de la provincia donde viva, puede terminar la secundaria online con un título de la Ciudad de Buenos Aires. Conclusiones Generales Desde el Ministerio de Modernización estamos trabajando en ciertos logros para desarrollar una Ciudad Moderna. Inclusión de modo que todos los ciudadanos tengan acceso y puedan aprovechar las bondades de las nuevas tecnologías. Se ha instalado tecnología de conexión de WIFI que permite tanto al visitante como al habitante permanente de la ciudad tener la posibilidad de conectarse constantemente. Transparencia en la gestión del gobierno ante los ciudadanos. La tecnología, sumado a nuevos procesos y una gestión diferente de las personas, han aumentado la transparencia de la toma de decisión en todos los niveles de la administración pública. Transparencia significa más control del ciudadano. Esto será parte de una cultura de gestión que impactará en el sector privado. Innovación con más espacios y mayor conciencia acerca de la necesidad de crear, del encuentro, la discusión y el diálogo. Una cultura de la innovación significa hacer que desde el pre-escolar se induzca y se generen las condiciones para que se piense desde una perspectiva diferente. Participación de la sociedad civil, las empresas, las organizaciones no gubernamentales en los proyectos de la Ciudad. La participación es un valor central en la democracia: el ciudadano de las democracias es participativo por principio. Es posible compartir con otros, ya sean parecidos o diferentes, pero aun así podemos buscar puntos de encuentro para el diálogo. Todos seamos co-gestores y co-responsables de la vida que queremos tener en la Ciudad. Mejorar Servicios y una mayor Calidad de Vida. La calidad de vida implica conseguir satisfacer ciertas necesidades generales y especiales. Una ciudad moderna es la que busca soluciones innovadoras y creativas para la satisfacción de estas necesidades, que llevan a las personas a sentirse felices y realizadas. Agilidad en la Gestión, aumentando la eficiencia de los procesos de decisión del gobierno por medio de la incorporación de tecnología y las innovaciones que se en la gestión de la información. En una sociedad de alta complejidad, el tiempo es la dimensión más valorada por todos. Por eso hemos avanzado en ayudar a que la gente consuma menos tiempo en tareas que no le resultan tan agradables. Sustentabilidad en cada uno de los planes y objetivos alcanzados, tanto en la infraestructura como en el capital humano. Todos los proyectos deben desarrollarse bajo el principio de la sostenibilidad y sustentabilidad. Creemos en una sociedad en la que los proyectos y los planes se orienten a la continuidad y al control de los efectos no buscados.