CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES
ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
TRABAJO SOBRE LA CREATIVIDAD, INFORMACIÓN,
AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE
LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
PROFESOR: DR. CARLOS EDUARDO PUGA GARCÍA
ALUMNOS:
ALDAYTURRIAGA MORALES ANTONIO.
CASO ROSAS FRIDA.
DUEÑAS DELGADO CARLOS.
GARAGARZA AVILÉS VÍCTOR MANUEL.
HERNÁNDEZ MARTÍNEZ ANA LILIA.
LÓPEZ HERNÁNDEZ FABIOLA.
GRUPO: 1352
2do semestre
1er semestre
1er semestre
3er semestre
1er semestre
1er semestre
AULA: 1
México. DF. a 1 de abril del 2008.
EQUIPO:
1
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
LA
CREATIVIDAD,
INFORMACIÓN,
AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA
ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA.
NOMBRES:
ALDAYTURRIAGA MORALES ANTONIO.
CASO ROSAS FRIDA.
DUEÑAS DELGADO CARLOS.
GARAGARZA AVILÉS VÍCTOR MANUEL.
HERNÁNDEZ MARTÍNEZ ANA LILIA.
LÓPEZ HERNÁNDEZ FABIOLA.
2
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
ÍNDICE
PREFACIO……..………………………………………………………………………..3
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………..4
CAPITULO I: CREATIVIDAD PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA…………………………………….6
2.1
Innovación de producto ……………………………………………………. ..6
2.2
La personalidad creativa ……………………………………………………..6
2.3
Bloqueos a la creatividad……………………………………………...............7
2.4
Técnicas para la creatividad ………………….…………… ………….........8
2.5
Detectando la creatividad ………………………………… …………...........9
2.6
Creatividad e inteligencia ………………………………… ………………..10
2.7
Biología de la creatividad ……………………………… … ……………….11
2.8
Cuantificación creativa …………………………………… ………………..13
2.9
Fases Creativas …………………………………………………...…………14
2.10 Medio social y creatividad……………………………………………………..15
CAPITULO II: INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN
DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA……… ……………………17
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7
2.1.8
INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN….………………..17
Definición de información……………………………………..……………….17
Tipos de información……………………………………………………..........18
Tratamiento de la información…………………………………………...........19
Proceso de información ……………………………………………………….19
Obtención de la información……………………………………………………20
Selección de la información…………………………………………………….21
Transmisión de la información………………………………………………….22
Almacenamiento de la información…………………………………………….24
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
LAS PATENTES COMO FUENTE DE INFORMACIÓN TÉCNICA……….25
Puntos a consideras en las bases de datos sobre patentes…………………25
Elementos que constituyen una patente ……………………………………..26
Bases de datos de patentes …………………………………………………..29
CAPITULO III: AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACION
DE LA INNOVACION TECNOLÓGICA……………………………..30
3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.3
EL IMPACTO ORGANIZACIONAL …………………………………………….30
El cambio tecnológico…………………………………………………………..…31
La cultura organizacional………………………………………………………….31
Impacto del cambio tecnológico a la cultura organizacional…………………...32
3.2
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.3
3.3.1
LA VINCULACIÓN UNIVERSIDAD INDUSTRIA……………………………….33
Procedimiento básico de vinculación……………………………………………..34
Estadísticas…………………………………………………………………………34
La UNAM y la vinculación…………………………………………………………37
VIGILANCIA TECNOLÓGICA……………..……………………………………..38
Similitudes y diferencias entre la Vigilancia Tecnológica
y la Inteligencia Competitiva …………………………………………………....39
3.3.2 Monitoreo tecnológico y benchmarking……………………………………….40
3
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3.3.3 La inteligencia competitiva y el espionaje…………………………………….41
3.3.4 La Vigilancia tecnológica como herramienta para la innovación…………...41
3.3.5 Razones para implementar la vigilancia tecnológica en las
empresas competitivas………………………………………………………...41
3.3.6 Consideraciones para la implementación de la vigilancia tecnológica…….42
3.3.7 Qué se debe vigilar que produzca valor a la empresa……………………...43
3.3.8 Herramientas para la Vigilancia Tecnológica ……………………………….43
3.3.9 Outsourcing aplicado a la Vigilancia Tecnológica …………………………44
3.3.10 Bases de Datos ……………………………………………………………….44
3.3.11 Vigilancia Tecnológica e Internet …………………………………………...45
3.3.12 Cienciometría ………………………………………………………………….45
3.3.13 Los Indicadores Cienciométricos de actividad……………………………....46
3.3.14 Los Indicadores Relacionales…………………………………………………46
3.3.15 Las coocitaciones ……………………………………………………………..46
3.3.16 Concurrencia……………………………………………………………….…..46
3.4
MAPAS TECNOLÓGICOS……………………………………………….…..47
3.4.1 Mapas basados en las coocitaciones ……………………………………....47
3.4.2 Mapas basados en la coocurrencia de las palabras ……………………....48
CONCLUSIONES……………………………………………………………………..50
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………………52
GLOSARIO……………………………………………………………………………..54
4
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
PREFACIO
La administración actual implica adquirir conocimiento y utilizarlo en circunstancias
específicas. En este mundo cambiante y cada vez más complejo y sofisticado, es
necesario conocer y utilizar herramientas que nos brinden una ventaja competitiva para
diferenciarnos de los demás y lograr los objetivos planteados. El presente trabajo es un
acercamiento hacia el conocimiento de herramientas que permitan realizar las tareas de
formas diferentes para la satisfacción de un propósito en una forma más rápida, más
eficiente, más fácil o más barata.
Se parte de la premisa del hecho de que los estudiantes de administración deben
desarrollar habilidades creativas para hacer frente a las diferentes tareas que realizan. La
innovación tecnológica no se podría concebir sin la creatividad, ese carácter novedoso y
específicamente humano, que conlleva a la resolución de problemas.
El objetivo de este trabajo es presentar el papel de la creatividad, la información, las
patentes, el monitoreo tecnológico y la vinculación universidad-empresa en la
administración de la tecnología, a través de formas creativas para la solución de
problemas, buscando los datos y analizándolos para obtener la información requerida en
un ambiente organizacional adecuado para la innovación.
AGRADECIMIENTOS
Expresamos nuestros agradecimientos a todos aquellos que facilitaron nuestra
investigación en el tema, en especial:
A la UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO.
Al posgrado de la FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.
A la división de ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES.
Al programa EMPRENDEDORES.
Al CIC (CENTRO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA DE LA UNAM).
Al IMPI.
5
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
INTRODUCCIÓN
La administración de la tecnología es un factor muy importante en el crecimiento de
cualquier organización ya que ella conlleva una mayor productividad, eficiencia y eficacia
en los productos, en el servicio, en los procesos u operación de toda organización.
La tecnología está evolucionando a un rito vertiginoso y el poder administrarla se ha
convertido en un punto de inflexión hacia nuevos formas de crearla. Para ello, se han
desarrollado varias técnicas que buscan facilitar el proceso y obtener los mejores
resultados. Entre éstas, se encuentra la creatividad, una virtud humana que nos permite
obtener los datos e información necesaria que nos permitan administrar la innovación
tecnológica. En este trabajo, pretendemos brindar algunas herramientas, procesos o
tecnologías que ayuden a los lectores a administrar la innovación tecnológica de una
mejor manera.
El enfoque que pretende dar esta investigación consiste en guiar a todos aquellos
involucrados o interesados en la administración de organizaciones, y brindarles un
panorama general del papel de la creatividad, la información y el ambiente en la
administración tecnología.
Nuestra metodología consistió un hacer una investigación general del tema, siguiendo el
proceso de información, paro lo cual, primero buscamos y encontramos aquella
información referente al tema que fuera útil al enfoque que queremos seguir. Para esto
identificamos y evaluamos nuestras fuentes de información y elegimos las estrategias de
búsqueda que íbamos a utilizar. Una vez hecho esto, nos dimos a la tarea de obtener
dicha información, seleccionarla y clasificarla para posteriormente transmitirla mediante
este trabajo.
El primer capítulo busca situarnos en un contexto general de la creatividad, para lo cual,
explicamos su definición, sus orígenes, los factores que pueden bloquearla, las técnicas
que existen para aplicarla, etc. Posteriormente, en el segundo capítulo nos adentramos a
lo que es la información, su definición, sus tipos, su obtención, proceso, difusión y utilidad.
En este capitulo también hacemos mención sobre las patentes como fuente de
información técnica. En el tercer capítulo, hablamos acerca del ambiente organizacional,
su vinculación hacia universidades y explicamos en lo que consiste el monitoreo
tecnológico. Finalmente presentamos nuestros comentarios y conclusiones del tema.
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
El concepto de creatividad puede arrastrar consigo nubes de gloria, pero también trae
consigo una gran cantidad de preguntas. La primera de ellas es: ¿qué es esto?
MARGARET BODEN
Hay una gran concordancia en lo que entendemos por creatividad
HANS EYSENCK
El juego participa en el presente estado de la investigación sobre la creatividad y el
veredicto es: no ha lugar por falta de pruebas.
CAMERON FORD
La verdadera razón por la que hemos hecho tan poco sobre la creatividad es muy sencilla:
no la hemos entendido en absoluto
EDWARD DE BONO
En la administración general, la capacidad para conceptuar como ajustan partes y
funciones es decisiva… Esta capacidad sintetizadora está relacionada con la creatividad,
cuya mayor parte consiste no en evocar ideas totalmente nuevas, sino en unir elementos
comunes en formas novedosas, a menudo al tomarlos en préstamo de un contexto
diferente
ROSS A. WEBBER
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
CAPITULO I
CREATIVIDAD PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
La humanidad ha inventado objetos y métodos para realizar tareas de maneras nuevas,
diversas y distintas, para satisfacer propósitos. Con el objetivo de cumplir los deseos de
una forma más rápida, más eficiente, más fácil o más barata, generalmente se han
innovado los primeros resultados. Aunque es evidente que la gente inventa, las
circunstancias que facilitan u optimizan el desarrollo de invenciones están menos claras.
Denominada también inventiva, pensamiento original, imaginación constructiva,
pensamiento divergente... pensamiento creativo, es la generación de nuevas ideas o
conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que
habitualmente producen soluciones originales.
1.1 Innovación de producto
La innovación de producto es una de las estrategias de empresa encaminada a ganar
competitividad en el mercado bien mediante ahorros de costes de producción o
distribución bien mediante éxitos comerciales (aumento de ventas, fidelización de clientes,
aumento de cuota de mercado, etc.)
1.2 La personalidad creativa
El genio creativo Charlie Chaplin uno de los fundadores de la United Artists, con Jackie Coogan en El chico
Existen una serie de estudios en los que se compara a individuos creativos,
seleccionados a la vista de sus logros y entre los que hay arquitectos, científicos y
escritores, con sus colegas menos creativos. La diferencia entre los altamente creativos y
los relativamente no creativos no reside en la inteligencia tal como ésta se mide en los
test de inteligencia. El individuo creativo puede, no obstante, diferenciarse de los demás
en cuanto a los rasgos de su personalidad. Hay desde luego, muchas excepciones, pero
en general se ha comprobado que el individuo creativo tiende a ser introvertido, necesita
largos periodos de soledad y parece tener poco tiempo para lo que él llama trivialidades
de la vida cotidiana y de las relaciones sociales. Los individuos creativos tienden a ser
enormemente intuitivos y a estar más interesados por el significado abstracto del mundo
exterior que por su percepción sensitiva.
8
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Los individuos creativos muestran a menudo dificultad para relacionarse con las demás
personas y suelen evitar los contactos sociales. A menudo, muestran inclinación a
considerar que la mayoría de la gente normal es corta, así como tendencias de dominio
sobre los demás, lo que los aleja de establecer relaciones humanas en un grado de
igualdad. Los individuos creativos parecen también estar relativamente liberados de
prejuicios y convencionalismos, y no les interesa particularmente lo que sus semejantes
piensen de ellos. Tienen poco respeto por las tradiciones establecidas y por la autoridad
en lo referente a su campo de actividad, prefiriendo fiarse de sus propios juicios. Los
varones creativos obtienen a menudo resultados altos en los tests de "feminidad", lo cual
indica que tienen una mayor sensibilidad y son más conscientes de sí mismos y más
abiertos a la emoción y a la intuición que el hombre medio de la cultura occidental. Una
característica importante de la mente creativa es la preferencia por la complejidad. Entre
individuos de personalidad creativa pueden distinguirse, a grandes rasgos, dos grupos
distintos: el artístico y el científico. Las características fundamentales son las mismas en
ambos, pero, en general, el artista es más dado a expresar su inconformidad tanto en su
vida como en su trabajo, que el científico. El artista informal es corriente, pero el científico
anticonvencional es relativamente raro. Los músicos y los científicos creativos tienden,
incluso a ser más estables emocionalmente que las personas corrientes y cuando esto no
sucede así, su inestabilidad se manifiesta en forma de ansiedad, depresión, recelo social
o excitabilidad, algo parecido a una neurosis plenamente desarrollada. Entre los artistas y
escritores, el genio se confunde y se relaciona, a menudo, con la locura; en esta categoría
de personas se manifiestan con excesiva frecuencia neurosis graves, adicción a las
drogas, y al alcohol y diversas formas de locura. No existe mucha relación entre
creatividad y cociente intelectual (CI); es perfectamente posible ser altamente creativo y
tener una inteligencia normal, o poseer una gran inteligencia y carecer de capacidad
creativa.
1.3 Bloqueos a la creatividad
El hombre posee un alto grado de necesidad de socializar, que influye en su
comportamiento, al grado que la mayoría, lo único que quiere es desempeñar su rol de
sujeto social. Para lograr integrarse en la sociedad, con las actividades necesarias, le es
imprescindible una forma de orientarse, aceptar que es lo bueno y que es lo malo. En su
etapa de aprendizaje la persona se asirá a estereotipos, para resolver sus necesidades
biológicas y sociales, asumiendo determinados patrones y modelos de conducta, que le
sirven de pauta para satisfacer esas necesidades y orientarse en el medio social.
Normalmente, el individuo no debe buscar nada fuera de esos patrones y mucho menos
crear otros nuevos, si no quiere ser rechazado. Así el individuo provisto de esas reglas,
normas y modelos de interacción social se convierte en una personalidad social, sujeta a
todas las actividades al nivel de civilización de su sociedad, que moldean su personalidad.
La inventiva no se puede enseñar, aunque se puede aprender, rompiendo la vida
rutinaria, es decir, rompiendo con hacer siempre lo mismo o, quizá, simplemente, con
hacer más de lo mismo. Eso significa que el mismo individuo que está buscando la
imaginación (o la idea creativa) es quien debe bucear en su propia mente y trabajar en sí
mismo para desarrollar sus propias habilidades de pensamiento y personalidad. Los
bloqueos en principio, pueden deberse a varias circunstancias:
1
Una especialización muy profunda.
2
Racionalismo extremo.
3
Enfoque superficial.
9
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
4
Falta de confianza.
5
Motivación reducida.
6
Capacidad deficiente para escuchar.
7
Respeto excesivo por la autoridad.
8
Espíritu no crítico, no observador.
Y pueden ser de distinta naturaleza:
1
Bloqueos emocionales: En general miedo a hacer el ridículo, o a equivocarnos,
y está relacionado con una autocrítica personal negativa.
2
Bloqueos perceptivos: Al percibir el mundo que nos rodea, lo vemos con una
óptica limitada y reducida, no pudiendo observar lo que los demás, los
creativos, ven con claridad.
3
Bloqueos culturales: Las normas sociales nos entrenan para ver y pensar de
una manera determinada, lo que nos da una visión estrecha.
1.4 Técnicas para la creatividad
Un ejemplo sugestivo de computer-rendered animation, animación por computadora, propicio a la ensoñación.
Las inhibiciones de las personas a la hora de manifestar sus opiniones pueden ser
vencidas, hasta cierto punto, por medio de algunas de las técnicas de dinámica de
grupos, para las que se requiere un grupo de personas dispuestas a aportar nuevas ideas
para la solución del problema. Los participantes son animados a formular cualquier idea
que se les ocurra, por muy extraña o disparatada que sea, sin ejercer ningún tipo de
autocensura o crítica.
El proceso anteriormente descrito también se puede denominar como tormenta de ideas o
"brain storm". Método creativo en grupo que consta de dos partes: la primera, descrita
anteriormente, se basa en una aportación desinhibida de ideas que por absurdas que
puedan parecer son anotadas por un moderador, aquí el grupo trabaja con el
subconsciente; en la segunda fase, se seleccionan las más oportunas para la solución del
problema; en este caso, es la mente racional la que reelabora las aportaciones
subconscientes procedentes de la primera fase.
Otras formas por las que puede incrementarse la creatividad han sido sugeridas por
estudios acerca de los estados mentales durante los que los individuos creativos tienen
generalmente sus inspiraciones. El proceso creativo es prácticamente invariable: La
mente del inventor se preparada previamente, a propósito o no, mediante la compilación
de toda la información relevante sobre el problema que le preocupa. Habitualmente el
cerebro produce intentos continuados de plantear el problema de una forma lógica,
aunque evitando cuidadosamente o negándose, aceptar ninguna solución definitiva. La
respuesta en sí, la idea creativa y definitiva, surge casi siempre cuando el individuo no
10
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
está concentrado en el problema, sino que se encuentra en un estado de abstracción, de
"sueño despierto" o "ensoñación".
La inspiración imaginativa parece darse a menudo durante viajes en tren o en autobús, o
en el baño, situaciones ambas, que por su monotonía pueden producir un estado de
ensimismamiento, propicio al trance creativo. En esos estados de consciencia, las
barreras que se oponen al inconsciente caen y se da rienda suelta a la fantasía y a la
imaginación.
La formación de conceptos es una de las estrategias básicas usadas por la mente para
resolver problemas:
1
Análisis.
2
La asociación de ideas.
3
La asociación forzada.
4
Diseño.
5
Generalización.
6
Búsqueda de analogías: Hacer común lo extraño, hacer extraño lo común.
7
La lista de atributos.
8
Scamper.
9
Blue slip.
10
Brainwriting.
11
Sinéctica: La unión de elementos distintos y aparentemente irrelevantes.
12
Síntesis.
En general, las técnicas van de las poco estructuradas a las muy estructuradas. Un
ejemplo de técnica altamente estructurada es TRIZ, a diferencia de técnicas como
Brainstorming (Tormenta de Ideas), la cual está basada en la generación de ideas
aleatorias, Lateral Thinking y recetas heurísticas. Luego, estas técnicas son
complementadas con otras técnicas de aprendizaje como: clasificación de ideas, mapas
conceptuales, mapas mentales (mind mappings), selección de ideas, cuantificación de
ideas, y diagramas de ishikawa.
1.5 Detectando la creatividad
Torres de Hanoi, resolución de la torre de cuatro discos
Es muy difícil captar la inventiva a través de un test formal, y por otra parte, los test de
creatividad son tan dignos de confianza como los test de inteligencia. Los procedimientos
típicos para evaluar la creatividad se basan en cuantas respuestas insólitas u originales
es capaz de dar el sujeto a preguntas tales como "¿Cuántos usos cree que pueden darse
11
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
a un ladrillo?" o "¿Qué consecuencias se derivarían del hecho de prohibir los vehículos
privados?". Este tipo de test revela la existencia de dos "estilos" mentales básicos: el
convergente y el divergente. La persona de pensamiento convergente tiende a abordar los
problemas de una forma lógica y a establecer relaciones convencionales. Los que tienen
un pensamiento divergente tienden a utilizar juicios ilógicos o "marginales", buscando
soluciones innovadoras e inconformistas Se citan: intuición, Pensamiento original,
irracionalidad, valor, flexibilidad.
El sistema educativo escolar de Occidente favorece al niño de inteligencia no creativa (el
convergente) en detrimento del niño creativo. El niño creativo puede tener una
personalidad no del todo "deseable"; es fácil que resulte tímido, reservado, poco inclinado
a creer en todo momento en la palabra del profesor, prefiriendo seguir sus propias
inclinaciones antes que atenerse a las limitaciones del programa de estudios. Por el
contrario el convergente es, por definición, una persona que se adecua con facilidad al
tipo de trabajo que exige el aparato académico, sin poner en tela de juicio su orientación
intelectual y pedagógica. Esta división entre el divergente creativo y el convergente de
mente convencional no es, de todos modos, absoluta. Individuos convergentes a los que
se pide que respondan a los test como si fueran divergentes, es decir como imaginan que
los contestaría un artista anti-convencional, pueden dar respuestas muy parecidas a las
de los divergentes "genuinos". Esto indica, que si bien pueden existir diferencias innatas e
inalterables en los individuos en cuanto a su creatividad, la forma de pensar de los
conformistas se debe no tanto a una incapacidad para el pensamiento original, como al
temor de la posibilidad de parecer una persona extraña o rara, al miedo a perder la
aprobación de la sociedad, o una resistencia a fiarse de la intuición antes que de la razón.
Un componente importante de la creatividad es la independencia respecto a las opiniones
de los demás. Esta debe ser la razón por la que una gran proporción de gente altamente
creativa son hijos primogénitos, puesto que, a menudo, esta posición familiar origina una
actitud independiente. Un test que intenta medir el grado de conformismo social consiste
en preguntar si una línea proyectada sobre una pantalla es más larga o más corta que
otra línea de referencia proyectada con anterioridad. El individuo creativo da su opinión
después que un cierto número de personas hayan dado las suyas. Para él los demás son,
en realidad, cómplices del examinador, y sus opiniones, erróneas e incluso absurdas. Sin
embargo, muchas personas repetirán la opinión de la mayoría, aunque eso signifique
negar lo que ven con sus propios ojos. Quienes se mantienen en su opinión, indiferentes
a lo que digan los demás, tienden también a puntuar alto en los tests de creatividad.
1.6 Creatividad e inteligencia
Se ha estudiado la relación entre creatividad e inteligencia y se ha defendido durante
mucho tiempo que existe una correlación entre ambas, no es así:
Parecería más probable que se dieran individuos creativos entre personas con un
cociente intelectual elevado que entre personas de cociente intelectual bajo, pero no
todos los sujetos inteligentes son creativos.
Una creencia sugiere que los zurdos, cuyo hemisferio cerebral derecho, suele estar más
desarrollado, son más inteligentes o creativos que los diestros, aunque hay un debate sin
resolver dentro de la comunidad científica sobre cómo relacionar la inteligencia con la
creatividad. Algunos estudios han demostrado que existe una pequeña correlación entre
los zurdos y la creatividad-inteligencia. ¿Puede ser esta debida al hábito desde temprana
edad, de adaptar y crear recursos para uso personal, y no poderse valer de obras para
diestros?. Diversos ejemplos pueden verse en el articulo zurdo, en zurdos famosos.
12
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Actualmente se considera que creatividad e inteligencia son capacidades mentales
bastante distintas. La inteligencia, por lo que se aprecia en las pruebas tradicionales que
la evalúan, puede considerarse como pensamiento convergente, como la capacidad de
seguir pautas de pensamiento aceptadas y de suministrar soluciones correctas a un
problema dado. Y se dice que la mayoría de los test de inteligencias actuales mide sobre
todo las facultades y la actividad del hemisferio cerebral izquierdo.
La diferencia de competencias entre los dos hemisferios cerebrales parece ser exclusiva
del ser humano. Quizás se trate simplemente de que las dos mitades del cerebro son
complementarias.
1.7 Biología de la creatividad
El cerebro es nuestro órgano más misterioso: de él parten todas las órdenes y las
regulaciones del organismo, de las más simples a las más complejas de las funciones
psicológicas. El cerebro procesa la información sensorial, controla y coordina el
movimiento, el comportamiento y las funciones corporales homeostáticas, como los
latidos del corazón, la presión sanguínea, el balance de fluidos y la temperatura corporal.
El cerebro es responsable de la cognición, las emociones,la creatividad, la memoria y el
aprendizaje. La capacidad de procesamiento y almacenamiento de un cerebro humano
estándar supera aun a los mejores ordenadores hoy en día.
Hasta no hace muchos años, se pensaba que el cerebro tenía zonas exclusivas de
funcionamiento hasta que por medio de imagenología se pudo determinar que cuando se
realiza una función, el cerebro actúa de manera semejante a una orquesta sinfónica
interactuando varias áreas entre sí. Además se pudo establecer que cuando un área
cerebral no especializada, es dañada, otra área puede realizar un reemplazo parcial de
sus funciones.
Hay muchas teorías sobre cómo cada hemisferio cerebral afecta la forma de pensar de
una persona. Una divide a los pensadores en dos campos: simultáneos visuales y
secuenciales lineales.1 2 3 4
De acuerdo con esta hipótesis, la mayoría de personas diestras (que usan más su
hemisferio izquierdo) procesan la información de manera "secuencial lineal" en el que un
esquema debe completar su procesamiento antes de que se pueda comenzar con el
siguiente.
En cambio, dice la hipótesis, los individuos cuyo hemisferio derecho es dominante, como
ocurre en los zurdos y supuestamente en los individuos creativos, procesan la información
con "simultaneidad visual", modo en el que varios esquemas se procesan
simultáneamente.
Un ejemplo para entenderlo es imaginar que hay mil palomitas de maíz, una de las cuales
está coloreada de rosa. Un individuo "secuencial lineal" mirará una por una las piezas
hasta encontrar la coloreada de rosa, mientras que un individuo "simultaneidad visual"
extenderá todas, mirará visualmente al conjunto de palomitas y verá que una es rosa.
Un efecto lateral de estos modos de procesar la información es que los individuos de
lateralidad cerebral izquierda necesitan completar una tarea antes de empezar la
siguiente. A los individuos de lateralidad cerebral derecha, en contraste, les conforta
cruzar varias tareas, para lo que tienen mayor habilidad. Esto les hace aparecer a la
mayoría, (lateral cerebral izquierda), como si no terminasen nada. Alternativamente, los
individuos de "simultaneidad visual" tienen una excelente habilidad multitarea, lo que
quizá esté en el origen de las anécdotas que sugieren que son más creativos.
13
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
La mayoría de personas procesan la información usando el "análisis", que es el método
de resolver un problema descomponiéndolo en piezas y analizando estas una por una. En
contraste, los individuos de "simultaneidad visual" y la mayoría de zurdos, procesan la
información usando "síntesis", en donde se resuelve un problema como un todo,
intentando usar un método de relaciones para resolver el problema.
Finalmente, estos modos de pensar no son un "todo o nada". El estilo de procesamiento
opera como un continuo donde algunas personas son más "visualmente simultáneas" y
otras son más "lineales secuénciales".
Esto puede explicarse mejor con la informática. Un procesador de computadora sólo
puede procesar una pieza de información por vez, independientemente de cuántas tareas
esté realizando. Pero un ordenador con varios procesadores haciendo lo mismo a la
misma velocidad es más rápido, lo que sería la metáfora del caso del zurdo.
Ya que aún no sabemos exactamente cómo funciona el cerebro humano, esta hipótesis
sobre diferentes modos de procesamiento de la información deberá ser corroborada o
descartada por investigaciones futuras.
Estudiados por la Neurobiología, los factores biológicos en su mayoría son debidos a la
herencia. Así, la maduración mental, sigue un ritmo establecido por los genes. Es muy
importante la influencia del medio ambiente, social y natural, que afectan al individuo.
La capacidad creadora puede considerarse como pensamiento divergente, como la
capacidad de pensar de un modo original e innovador, que se sale de las pautas
aceptadas y logra encontrar distintas soluciones a un problema, incluso cambiando los
planteamientos del problema. Del llamado pensamiento lateral o divergente, hoy por hoy,
es realmente muy poco lo que se sabe con certeza. y más si lo comparamos con otros
campos de la investigación sicológica. Se sabe por ejemplo, que los dos hemisferios del
cerebro, réplica uno de otro, están implicados en diferentes tipos de actividad. El
hemisferio izquierdo más activo en los diestros, está especializado principalmente en los
procesos relativos a la inducción, la deducción y el lenguaje, mientras que el hemisferio
derecho nos proporciona las facultades de la visión y la memoria visual, el sentido
espacial, la apreciación de la forma y del color y la creatividad. Su forma de elaborar y
procesar la información es distinta del hemisferio izquierdo. No utiliza los mecanismos
convencionales para el análisis de los pensamientos que utiliza el hemisferio izquierdo. Es
un hemisferio integrador que concibe las situaciones y las estrategias del pensamiento, de
una forma total. Centro de las facultades viso-espaciales no verbales, especializado en
sensaciones, sentimientos y habilidades espaciales, habilidades visuales y sonoras como
las plásticas y musicales, integra varios tipos de información (sonidos, imágenes, olores,
sensaciones) y los transmite como un todo. Quedan sin embargo muchas áreas
inexplicadas. Las relaciones anatómicas específicas entre las funciones intelectuales y los
grupos de células del cerebro están todavía por definir. Los procesos de la memoria a
corto plazo y la memoria a largo plazo, la conciencia del propio "yo", el "subconsciente", el
"superyó", el lóbulo frontal y la personalidad, las endorfinas y demás neurotransmisores,
el pensamiento... por ejemplo, son tan complejos, que es posible que su funcionamiento
involucre a la totalidad del cerebro y no solo a regiones determinadas del mismo. Las
investigaciones han demostrado que la innovación creativa requiere la "coactivación y
comunicación entre regiones del cerebro que en la mayoría de personas están poco
conectadas". Las personas altamente creativas tienden a diferenciarse de otras en tres
puntos: conocen muy a fondo esa actividad, son capaces de utilizar el pensamiento
divergente mediante el lóbulo frontal, y son capaces de modular neurotransmisores tales
como la noradrenalina y la dopamina en el lóbulo frontal. Así pues, parece que el lóbulo
14
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
frontal es la parte del córtex que es más importante para la creatividad. El estudio también
hizo hincapié en los vínculos entre el sueño, el estado de ánimo, adicciones y la
depresión, con la creatividad. Véase el articulo Conciencia (Psiquiatría).
Otro estudio halló que la creatividad es mayor en las personas esquizoides que en las
personas esquizofrenicas y el resto de personas. El pensamiento divergente se asocia
con la activación bilateral del córtex pre frontal, los esquizoides parecen tener una
activación mayor de su córtex pre frontal derecho. Este estudio establecía la hipótesis de
que estos individuos tienen un mejor acceso a los dos hemisferios, lo cual les permite
hacer nuevas asociaciones a un ritmo más rápido. La creatividad también se ha estudiado
en relación con el trastorno bipolar.
1.8 Cuantificación creativa
Retrato en "Vertumnus" (Verano) del emperador Rodolfo II realizado por Giuseppe Arcimboldo. Todos los frutos y flores representados
en el cuadro, eran propios de la estación del verano en el siglo XVI.
Las variables más frecuentemente utilizadas para medir a la creatividad son:
Fluidez: es la capacidad para producir ideas y asociaciones de ideas sobre un concepto,
objeto o situación.
Flexibilidad: es la capacidad de adaptarse rápidamente a las situaciones nuevas u
obstáculos imprevistos, acudiendo a nuestras anteriores experiencias y adaptándolas al
nuevo entorno.
Originalidad: es la facilidad para pensar, sentirse, ver las cosas, de forma única y
diferente.
Elaboración: grado de acabado. Es la capacidad que hace posible construir cualquier
cosa partiendo de una información previa.
Sensibilidad: es la capacidad de captar los problemas, la apertura frente al entorno, la
cualidad que enfoca el interés hacia personas, cosas o situaciones externas al individuo.
Re definición: es la habilidad para entender ideas, conceptos u objetos de manera
diferente a como se había hecho hasta entonces, aprovechándolos para fines
completamente nuevos.
Abstracción: se refiere a la capacidad de analizar los componentes de un proyecto y de
comprender las relaciones entre esos componentes; es decir, extraer detalles de un todo
ya elaborado.
Síntesis: lo opuesto a la abstracción, es la capacidad de combinar varios componentes
para llegar a un todo creativo. Es decir, es un proceso que partiendo del análisis de los
15
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
elementos de un problema es capaz de crear nuevas definiciones concluyentes de la
realidad del asunto estudiado. El análisis detalla, describe, mientras la síntesis concluye
con explicaciones creativas del funcionamiento de un sistema o un problema. Esto es
debido a que la síntesis origina la re definición al establecer nuevas relaciones entre las
partes de un sistema, sea cual sea el ámbito de actuación (social, político, laboral.
comunicativo, etc.).
1.9 Fases Creativas
Graham Wallas, en su trabajo El arte del pensamiento, publicado en 1926, presentó uno
de los primeros modelos del proceso creativo. En el modelo de Wallas, los insights
creativos e iluminaciones eran explicados por un proceso consistente de 5 etapas:
1
Preparación: preparatorio sobre un problema en el cual se enfoca la mente y
explora sus dimensiones.
2
Incubación: el problema es interiorizado en el ¿hemisferio derecho? y parece
que nada pasa externamente.
3
Intimación: la persona creativa "presiente" que una solución esta próxima.
En muchas publicaciones, el modelo de Wallas es modificado a cuatro
etapas, donde "intimación" es visto como una sub-etapa.
4
Iluminación o insight: cuando la idea creativa salta del procesamiento interior
al consciente.
5
Verificación: cuando la idea es conscientemente verificada, elaborada y
luego aplicada.
Ha habido algunas investigaciones que buscan aclarar, si el periodo de "incubación",
implicando un periodo de interrupción o descanso del problema, ayuda a la solución
creativa del problema. Ward ha barajado varias hipótesis de porque un periodo de
incubación ayudaría, algunas evidencias son coherentes con la hipótesis y demuestran
que la incubación ayuda a "olvidar" falsas pistas. La ausencia de incubación puede llevar
al "solucionador" a estancarse en estrategias inapropiadas. Esta idea entra en conflicto
con la anterior hipótesis de que las soluciones creativas salen misteriosamente del
inconsciente cuando el consciente está ocupado en otras tareas.
Wallas consideraba la creatividad como parte del legado del proceso evolutivo, el cual
permitió a los humanos adaptarse rápidamente a los entornos cambiantes.
Arthur Koestler, distingue estas fases que se corresponden con los estados de
consciencia de la neurociencia:
1
Fase lógica: En la cual se suceden la formulación del problema, la
recopilación de datos relativos a ese problema y una primera búsqueda de
soluciones.
2
Fase intuitiva: Quizá no conforme con la solución, el problema se va
haciendo autónomo, vuelve a ser elaborado y comienza una nueva
incubación de la solución y una maduración de las opciones, durante un
periodo que a veces puede ser extenso en la etapa de maduración. Es la
parte divergente del proceso, puesto que se genera solo en la mente del
creativo. Se produce la iluminación, es decir la manifestación de la solución.
16
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3
Fase crítica: Durante la cual el inventor se entrega al análisis de su
descubrimiento, procede a la verificación de la validez del mismo y le da los
últimos toques.
Alfred Edward Taylor distingue cinco formas de creatividad.
1
Nivel expresivo; Se relaciona con el descubrimiento de nuevas formas para
expresar sentimientos, por ejemplo los dibujos de los niños les sirven de
comunicación consigo mismo y con el ambiente.
2
Nivel productivo; En él se incrementa la técnica de ejecución y existe mayor
preocupación por el número, que por la forma y el contenido.
3
Nivel inventivo; En él se encuentra una mayor dosis de invención y
capacidad para descubrir nuevas realidades; además exige flexibilidad
perceptiva para poder detectar nuevas relaciones, es válido tanto en el
campo de la ciencia como en el del arte.
4
Nivel innovador; En este nivel interviene la originalidad.
5
Nivel emergente; Es el que define al talento o al genio; en este nivel no se
producen modificaciones de principios antiguos sino que supone la creación
de principios nuevos.
Emplea el mélford, para indicar cuatro factores de creatividad:
1
La fluidez: En cuanto a las palabras, ideas, asociaciones y expresiones.
2
La flexibilidad: Que se refiere a las diferentes categorías.
3
La originalidad: Es la unicidad, lo auténtica mente nuevo.
1.10 Medio social y creatividad
Gandhi: Nacido el 2 de octubre de 1869, puso fin a la era colonial occidental. En la imagen realizando 15 minutos de masaje diario a un
leproso en "Sevagram Ashram" en 1940.
La consciencia y la inventiva se relacionan la una con la otra. Según una teoría, en la
creatividad intervienen tres variables: el campo (jueces sociales), el dominio (área o
disciplina) y la persona que hace las transformaciones. De esta manera, una persona
realiza transformaciones en un dominio, que son evaluadas como inventivas o peligrosas,
por parte de los grupos sociales. Algunos sociólogos proponen potenciar socialmente la
creatividad y sugieren acciones para facilitar la creatividad y convertir ésta en motor de
desarrollo de las naciones. Es notoria a este respecto la política de Suecia. Diversos
ejemplos pueden verse en su artículo, en tecnología sueca.
17
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Los diversos tipos de sociedades humanas limitan o potencian la creatividad de sus
individuos y conforman su identidad (Ver persecución). La tradición y la creatividad son
partes complementarias de la inventiva humana, radicada en la imaginación, que se
plasman formando los rasgos de identidad. La creatividad emana de la fantasía y la
imaginación, liberándose de la conformidad y de lo convencional, para llenar los vacíos
que la mente lógica no es capaz de llenar, de pensamientos e ideas más allá de la
realidad, trayendo el futuro cada día.
En su libro "El vuelo de la clase creativa", Florida, postula que las potencias del futuro
serán las que cuenten con "main brain" que conforman la denominada clase creativa:
científicos, diseñadores y especialistas de las tecnologías de la información (TI), baluartes
de la sociedad del conocimiento. En el ranking de naciones creativas, Suecia ocupa un
lugar destacado en Europa.
La innovación en los negocios se consigue ahora prestando mucha atención a la
investigación y desarrollo, o pueden ser desarrolladas por meras modificaciones
realizadas en la práctica del trabajo, por intercambios y combinaciones de experiencia
profesional y de muchas otras maneras. En cualquier caso, las innovaciones son
documentadas y protegidas mediante patentes u otro esquema de propiedad intelectual.
De hecho, el nivel de innovación de una región puede estimarse con la cantidad de
patentes generadas.
La innovación no necesita ser tecnológica. Por ejemplo, aunque no se produjo ninguna
novedad tecnológica, cuando McDonald's aplicó el concepto de línea de producción para
crear un restaurante, pudo utilizar trabajadores con poca experiencia para fabricar
grandes cantidades de alimento en una calidad estándar y de forma muy rápida,
inventando la industria del fast food. Hoy podría haberse protegido por una patente
americana de "Método de Negocio".
Hoy en día, la patente es el conjunto de derechos exclusivos garantizados por un
gobierno o autoridad al inventor de un nuevo producto (material o inmaterial) susceptible
de ser explotado industrialmente para el bien del solicitante de dicha invención (como
representante por ejemplo) por un espacio limitado de tiempo (generalmente 20 años
desde la fecha de solicitud). Según la legislación aplicable, es un requisito objetivo
comparar la invención con un documento de estado del arte,para la concesión de una
patente o modelo de utilidad, junto a la actividad inventiva y la aplicabilidad industrial, en
el que debe aparecer exactamente la invención, sin añadir o eliminar nada. Se permite un
cierto grado de libertad en cuanto a equivalencias. En la Unión Europea, el sistema de
patente comunitaria propuesto por la Comisión debe convivir con los sistemas en uso (los
sistemas nacionales y el CPE). La coherencia entre estos sistemas se consigue gracias a
la adhesión de la UE al Convenio de Munich. La OEP será la organización que se
encargue de examinar las patentes y conceder la patente comunitaria.
18
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
CAPITULO II
INFORMACIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
2.1 INFORMACIÓN EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN
La información siempre interviene en la gestión de una empresa. La información y las
nuevas tecnologías que la soportan se han convertido en un nuevo factor productivo que
se suma al trabajo y capital. El sistema de información se convierte en el sistema nervioso
de la organización, ocupándose de capturar los hechos en cuanto se producen, ya sean
estos internos o externos, procesar los datos obtenidos y comunicarlos a los distintos
elementos de la organización para que puedan reaccionar a tiempo ante ellos.
La información facilita la integración y coordinación de las actividades que constituyen los
distintos procesos de la organización, eliminando las barreras espaciales y temporales.
La información útil se plasma en una serie de documentos, informes y gráficos, para ser
distribuida a las personas adecuadas dentro de la organización. Esta información, así
como los datos de partida, se almacenan generalmente en un soporte informático para
poder ser reutilizados en cualquier momento.
2.1.1 Definición de información
En el lenguaje cotidiano es común confundir y usar los términos dato e información como
sinónimos, sin embargo no son lo mismo y es importante aclarar su distinción.
Un dato es el resultado de un fenómeno o hecho ocurrido en la organización que se
encuentra sin procesar. Es un suceso que carece de significado por si mismo y solo es útil
cuando se le registra, se trata y se transmite, convirtiéndose en información.
La información puede definirse de varias maneras:
La información es un dato o conjunto de datos, elaborado y situado en un contexto, de
forma que tiene un significado para alguien en un momento y lugar determinados.
La información son aquellos elementos que permiten conocer la situación actual del
entorno o sistema, sus objetivos o resultados y reducir la incertidumbre frente a un
proceso de decisión.
La información son aquellos elementos que se obtienen una vez que los hechos se
procesan, agregan y presentan de la manera adecuada para que sean útiles a alguien
dentro de la organización, por lo que estos datos organizados y procesados presentan un
mayor valor que en su estado original.
También, es importante también mencionar la diferencia entre conocimiento e
información. El conocimiento es la información que una persona posee de manera
utilizable para un propósito. La información adquiere una gran relevancia en el momento
en que se decide hacerse de conocimiento. La siguiente figura muestra la relación entre
los conceptos de dato, información y conocimiento:
19
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Los distintos usuarios le darán un valor diferente a la misma información, por lo que,
aunque ésta tenga un valor subjetivo, se pueden establecer una serie de atributos que le
aseguren una buena calidad:
1
Exactitud: La información debe ser precisa y libre de errores
2
Completitud: La información debe contener todos aquellos hechos que
pudieran ser importantes
3
Economicidad: El costo en que se debe incurrir para obtener la información
debe ser menor que el beneficio proporcionado por esta a la organización
4
Confianza: Se debe garantizar tanto la calidad de los datos como la de las
fuentes de información
5
Relevancia: La información debe ser útil para la toma de decisiones
6
Nivel de detalle: Debe presentar el nivel de detalle indicado a la decisión que
se destina, además de contar con la presentación y el formato adecuados
para que resulte sencilla y fácil de manejar
7
Oportunidad: Se debe entregar a la persona que corresponde en el
momento que ésta la necesita para poder tomar una decisión
8
Verificabilidad: La información debe poder ser constatada y comprobada en
todo momento
2.1.2 Tipos de información
La información que se maneja dentro de una organización según su contexto puede
clasificarse de la siguiente manera:
1
Información interna: Aquella que se produce en el interior de la empresa
como consecuencia de las distintas actividades que se desarrollan en ella,
así como las normas y reglas de funcionamiento establecidas
2
Información externa: Es aquella que se genera en el entorno exterior en el
que la empresa esta situada
3
Información de gobierno: Es aquella que hace referencia a los objetivos y las
normas con base a las cuales se deben adoptar las decisiones. Este tipo de
información expresa una voluntad, qué metas alcanzar y cómo.
4
Información de consumo: Es aquella que sirve para establecer el estado de
las cosas o la ocurrencia de hechos tanto internos como externos.
5
Información básica: Es aquella que no ha sufrido ningún tipo de tratamiento.
6
Información secundaria: Es aquella que ha sufrido algún tipo de
manipulación o transformación.
7
Información documentada: Es aquella de tipo formal que se registra por
escrito o se conserva en forma codificada
8
Información oral: No se registra por escrito y se pierde al terminar la
comunicación
20
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
2.1.3 Tratamiento de la información
Para obtener una adecuada gestión en la organización, ésta debe aprender a buscar,
obtener, interpretar y explotar la información que necesita.
El tratamiento de la información, consiste en un proceso de transformar o procesar unos
datos iniciales, denominados datos de entrada, para convertirlos en datos de salida o
información de resultado.
La información pasa a través de un ciclo de vida, y resulta esencial que, en cada etapa,
sea almacenada en el soporte adecuado. El soporte que registra la información esta
constituido por un material que sufre una transformación permanente o temporal para
representar la información contenida en el.
Cuando la transformación de este material es permanente, el soporte actúa como una
memoria para conservar la información todo el tiempo que sea necesario sin alterarla y
para restituirla o borrarla tantas veces como se desee. Cuando la transformación tiene un
carácter temporal, el soporte se convierte en un órgano de transferencia de información
de un punto a otro, no es capaz de restituirla varias veces y la borra inmediatamente
después de transmitirla.
Los soportes permanentes de información actualmente utilizados son: Los soportes de
papel y los soportes magnéticos. El soporte más comúnmente usado es el papel, el cual
es accesible para el hombre porque puede leer directamente la información en el.
2.1.4 Proceso de información
El proceso que sigue la información en una organización es el siguiente:
1
Definición de la tarea: Definir el problema de información; identificar la
información que se necesita; definir el objetivo a lograr con el manejo de la
información.
2
Identificar y evaluar fuentes de información: Evaluar las posibles fuentes
diferentes considerando los siguientes aspectos: validez, pertinencia,
confiabilidad, relevancia, actualidad o vigencia y referencia de las fuentes.
21
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3
Estrategias de búsqueda de información: Determinar el rango de las posibles
fuentes y los medios a usar en la búsqueda, registro, procesamiento,
organización, representación y comunicación de la información.
4
Localizar y obtener información: Contactar la fuente registrarla y realizar
primera exploración; conseguir o accesar a la información; emplear
estrategias de búsqueda: descriptores (palabras claves), operadores
booleanos, direcciones, lectura, subrayado, ideas claves, fichas
(bibliográficas, de trabajo, de concentración).
5
Procesamiento de la información: En cada documento determinar: qué
aporta, qué utilidad tiene para la propuesta, visión del autor acerca del
tema.
6
Uso de información: Comprender la información y extraer lo relevante de la
fuente.
7
Presentar la información (Comunicación): Definir el destinatario, el objetivo
de la información, el contenido, el medio de presentación, las características
de acuerdo con destinatario, objetivo y contenido, el formato,
la
composición, el estilo, los tiempos.
8
Evaluación: Juzgar el producto (efectividad) y juzgar el proceso de
resolución del problema (eficiencia).
2.1.5 Obtención de la información
La obtención de la información es uno de los aprendizajes fundamentales de una
organización. Se usan técnicas y estrategias diversas, destinadas a obtener un dato, una
descripción, una opinión o a facilitar una toma de decisión. La variedad de las fuentes
potenciales de información es muy amplia y entre estas se encuentran: los libros, los
folletos, los catálogos, las técnicas, los informes, las bases de datos, las personas e
Internet.
La búsqueda de información tiene diversas formas. Una de ellas es la investigación
documental, la cual se realiza para obtener información orientada a descubrir un
conocimiento nuevo, elaborar uno propio, identificar algún conocimiento que se deriva del
uso creativo de la información. Otra forma es la búsqueda en Internet, la cual se hace
para reconocer la información existente, determinar la que hace falta o es limitada o
actualizar la que se tiene. Otra forma de búsqueda es la que se hace en bases de datos.
22
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Independientemente de cual sea el tipo de búsqueda de información que se emplee, es
necesario planificarla para tener un mejor resultado en su obtención para n agotar los
recursos disponibles y o perderse en el mundo de información disponible.
2.1.6 Selección de la información
Es necesario distinguir la información útil de la inútil para la empresa. La selección de la
información útil depende de los objetivos perseguidos y de su posterior tratamiento, de los
métodos y materiales.
Para seleccionar y validar la información es necesario contestar los siguientes puntos:
1
Qué tan organizada se tiene la información.
2
Qué tan actual es la información. Independientemente de que sea confiable la
fuente, la información mientras más reciente es, mas valor de actualidad tiene.
3
Qué tan vigente es la información. La información puede ser actual y no estar
vigente, no estar en observancia, no ser verdadera o real. Puede ser muy
antigua y estar vigente.
4
Qué tan pertinente al asunto. Es decir, qué tan relacionado con el asunto, tan
adecuado a las necesidades, oportuno a lo que se quiere conocer o esclarecer.
5
Qué tan necesaria o útil, para el usuario y para el propósito del proyecto, para
satisfacer el objetivo o resolver las necesidades planteadas.
6
Qué tan interesante es la información para el destinatario o público para el que
se piensa la información.
En la siguiente tabla se muestras algunos aspectos necesarios para seleccionar la
información que se ha buscado y descartar aquella que no es funcional para el objetivo
que se planteó.
Calidad del contenido del documento

Objetividad de la información

Relación entre el contenido real y el complementario

Tono y estilo

Vocabulario

Ortografía, gramática, sintaxis y composición literaria

Organización y estructura de la información

Facilidad de lectura y comprensión

Estética, originalidad y creatividad

Enlaces operativos

Publicidad equilibrada

Opciones de búsqueda

Tecnología apropiada
23
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Rigor, credibilidad y fiabilidad de la información

Autor y/o productor

Nombre de la URL

Acceso a la dirección electrónica del autor y/o patrocinador

Contenido contrastable

Información duradera y/o frecuencia de actualización

Actualidad temática

Enlaces pertinentes y apropiados

Frecuencia de consultas

Facilidad de navegación

Seguridad del sistema
Ajuste al tópico de la búsqueda

Orden en que son presentados los documentos

Índice de importancia mostrado por el buscador

Resumen y/o comentarios

Idoneidad de los recursos

Idioma

Coste de la consulta

Facilidad de acceso a la información

Título

Términos resaltados mediante técnicas tipográficos

Lectura de los primeros párrafos

Integridad de la información

Profundidad de la información
2.1.7 Transmisión de la información
Existen diversas formas de transmitir la información, entra las que se encuentran:
Documentos impresos: Es uno de los medios más usados y accesibles para transmitir la
información, ya que permite al usuario el acceso directo a ella con solo leerlo el
documento o informe.
Mensajería instantánea Cuando necesite una respuesta inmediata, es probable que desee
mantener una conversación, y eso es exactamente lo que la mensajería instantánea
ofrece: una conversación electrónica bidireccional para formular preguntas y compartir
ideas de forma interactiva. Permite el uso compartido de texto, datos, audio y vídeo en
tiempo real, una comunicación con preguntas y respuestas rápidas, un ahorro de tiempo
al conocer la situación de disponibilidad de otros compañeros de trabajo.
24
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Sitios de área de trabajo compartidos: Ofrece la forma más práctica de colaboración en
torno a documentos y proyectos. Se pueden compartir documentos con sus compañeros
de trabajo y anotar comentarios, mantener listas con datos importantes (como tareas,
sitios relacionados y contactos) y mantenerse mutuamente informados del estado de un
determinado proyecto. Permite disponer de un archivo que todos los usuarios pueden ver,
modificar y a la que pueden agregar comentarios, mantener calendarios compartidos, y
administrar revisiones de los proyectos.
Uso de servicios de fax: El uso del fax permite compartir archivos de gran tamaño,
mantener archivos de almacenamiento para consultas y permitir el acceso a un archivo a
un gran número de personas.
Dispositivos de almacenamiento (CD, DVD, disquetes y dispositivos USB):La forma más
sencilla de compartir información consiste simplemente en copiar el archivo en un
dispositivo de almacenamiento y entregárselo (o enviarlo) a otra persona. Es un sistema
práctico para compartir presentaciones, fotografías digitales, vídeos y archivos de audio
con compañeros de trabajo y clientes, o de transportar archivos del trabajo a casa y
viceversa. Los dispositivos de almacenamiento USB, permiten almacenar y mover
archivos de un PC a un dispositivo con un puerto USB operativo y viceversa. Además,
algunos de los dispositivos ofrecen protección con contraseña para salvaguardar la
información. Su uso es un buen sistema cuando se está desconectado de Internet o no se
tiene acceso al correo electrónico. Permite el uso compartido de programas y archivos de
mayor tamaño, así como colecciones de archivos y llevarse la información en los
desplazamientos de trabajo; rapidez en la transferencia de archivos entre equipos
desconectados.
Correo electrónico: El correo electrónico es rápido y fácil. Enviar y recibir correo
electrónico es ideal para compartir ideas, problemas y preguntas. Proporciona un fácil
intercambio de información, el plazo de respuesta puede ser flexible, es posible compartir
información con muchas personas al mismo tiempo y permite disponer de un registro de
las comunicaciones
La información puede hacerse llegar al usuario de diferentes formas, entre las que están
Las tecnologías push y pull. La tecnología push consiste en llevar la información al
usuario y la tecnología pull está más relacionada con su participación, con la libertad del
usuario para escoger su propia información. En el pull, el usuario juega un papel activo y
es emisor, mientras que el push implica poca participación.
Con el correo electrónico, la información se "empuja" (push) al destinatario, que es pasivo.
Suele abusarse mucho del "Push", saturando a los usuarios con mensajes de correo
electrónico. En el navegador o en los boletines de anuncios, los interesados succionan
(pull) la información del sistema y el usuario es activo.
25
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
2.1.8 Almacenamiento de la información
A menudo necesitamos almacenar cierta cantidad de datos de forma más o menos
permanente. Una parte fundamental de un ordenador es su capacidad de leer y
almacenar datos. Las diferentes maneras almacenar la información son las siguientes:
Disquetes: Es el primer sistema de almacenamiento extraíble que se instaló en un PC.
Los disquetes, aunque cada vez se usan menos, siguen siendo útiles como medio de
arranque del PC y para transportar archivos de pequeño tamaño (hasta 1.4 megas).
Disco duro: Es el medio de almacenamiento por excelencia. Los discos duros tienen una
enorme capacidad y son muy rápidos, aunque aún siguen siendo lentos, en comparación
con las memorias RAM.
Lápices de memoria: Fueron creados para sustituir los disquetes y son dispositivos de
almacenamiento masivo. Tienen grandes ventajas sobre otros sistemas de
almacenamiento, como su rapidez, resistencia al polvo, golpes, humedad, estabilidad de
los datos, etc. Actualmente quizás sea la forma más cómoda y compatible de transportar
datos. Puede tener diferentes formas y tamaños, por lo que es bastante fácil de llevar, son
bastante seguros, con capacidades de hasta 4 GB en los formatos más habituales,
aunque en continuo crecimiento, y al ir conectadas por puerto USB y reconocerse como
unidad de almacenamiento masivo.
Tarjetas de memoria: Están basadas en memorias del tipo flash, pero, a diferencia de los
lápices de memoria, sin controladores, por lo que necesitan de unidades lectoras para
poder funcionar.
Unidades ZIP : El ZIP, al igual que el disquete, se puede usar como si fuero un disco mas,
pudiéndose ejecutar programas desde el (incluso SO, arrancando desde el ZIP), trabajar
con los datos almacenados en el, etc.
CDS: Los CDS se han convertido en el medio estándar tanto para distribuir programas
como para hacer copias de seguridad, grabaciones multimedia, etc., debido a su
capacidad relativamente alta (hay CDS de 800 MB y de 900 MB) y, sobre todo, a su bajo
coste. Es el medio idóneo para difundir programas y datos que no queramos que se
alteren, ya que una vez cerrada su grabación, esta no se puede alterar, salvo en los CDS
del tipo regrabable, que nos permiten borrarlos para volver a utilizarlos, con una vida útil
(según el fabricante) de unas 1.000 grabaciones.
DVDs: Por su mayor capacidad (de 4.5 GB en los normales y de 8,5 GB en los de doble
capa) y mayor calidad en la grabación, es el medio ideal para multimedia de gran formato
y copias de seguridad de gran capacidad.
26
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
2.2 LAS PATENTES COMO FUENTE DE INFORMACION TÉCNICA
Utilizar las patentes como fuente de informacion tecnológica es importante por varios
motivos:
 Es posible buscar si la idea ya fue desarrollada o patentada por otra persona, ya sea en
México o en otro país del mundo. Y es interesante, por que si no ha sido patentada,
podemos pensar en la posibilidad de patentar nuestra idea y obtener beneficios legales
y comerciales de nuestra idea.
 Si ya ha sido patentada, se puede ver cómo se mejoran las características del
elemento patentado inicialmente, y pensar en la posibilidad de patentar (a nombre
propio) la mejora.
 Si ya ha sido patentada, y ya se terminó el periodo de protección de esa idea, entonces
se puede pensar en explotar económicamente esta idea, sin problemas legales.
Patentar promueve la generación de centros de documentación tecnológica lo que
posibilita, en gran medida, el desarrollo de investigaciones posteriores. Lo primero es que,
consultar tales centros, favorece identificar oferentes de avances tecnológicos y permite
evaluar la conveniencia de incursionar, solo o en contacto con otros centros, con
provecho en ciertos ámbitos.
Revisar las patentes ya existentes, como inicio de una investigación tecnológica
principalmente, aporta numerosos beneficios entre los que se encuentran:
1.
Facilitar la informacion mas reciente.
2.
Identificar el avance de la tecnología
3.
Acceder lo nuevo y digno de conocerse
4.
Conocer informacion que no se divulga en otro medio
5.
Comprender rápidamente lo escrito
6.
Acceder a un acervo debidamente clasificado
7.
Determinar la antigüedad de las invenciones
8.
Acceder a informacion bibliográfica especializada
9.
Lograr informacion que no es secreta
2.2.1 Puntos a consideras en las bases de datos sobre patentes
Cada país es soberano en materia de propiedad industrial y, por lo tanto los documentos
de las patentes, las publicaciones de las oficinas de patentes, la legislación, la
jurisprudencia y los trámites para su concesión son distintos (aunque haya una fuerte
tendencia hacia una unificación).
Por otra parte pocas bases de datos ofrecen acceso on line a la totalidad del documento
escrito; las bases no son sustitutos de los documentos de las oficinas de patentes.
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Lo que es patentable en un país puede que no lo sea en otros. Hay países donde se
publican únicamente las patentes concedidas (Estados Unidos), mientras que en otros
(Europa) se suelen publicar las diferentes etapas de los tramites
(solicitudes,
impugnaciones, concesiones, etc.). Las adiciones a las patentes complican todavía más la
situación. Por lo general, los documentos de patentes incluyen varias reivindicaciones
(claims), es decir, aquellos aspectos que se quiere proteger de forma especifica, pero en
Japón cada reivindicación da lugar a una patente distinta.
Por lo general, las bases de datos sobre patentes incluyen tanto las citas de artículos o
patentes anteriores que hace el inventor en la memoria de solicitud de la patente, como
las que añade el experto encargado de verificar la novedad de la invención, condición
imprescindible para la patentabilidad. Las citas son muy útiles, ya que permiten detectar
conjuntos de patentes relacionadas entre si por citas comunes (quien cita la patente ,
quien cita a las patentes citadas por la patente, quien cita las patentes de mi empresa….),
de que áreas tecnológicas son las patentes citadas y las citantes (lo que permite analizar
posibles fusiones de tecnologías , nuevos entrantes potenciales…).
Por otra parte, los títulos de las patentes no suelen ser muy explícitos respecto a su
contenido, lo que no ayuda a su localización. Algunas empresas en lugar de registrar
títulos claros, los enmascaran deliberadamente con objeto de dificultar las búsquedas de
las empresas competidoras.
Por ultimo, conviene destacar la responsabilidad inherente a las búsquedas sobre
patentes. Como recuerdan Huarte y Segura (1990) una búsqueda mal orientada, que deje
lagunas importantes, puede provocar la creación de falsas expectativas a la empresa y
perdidas económicas debidas a los gastos originados en los tramites de las solicitudes,
que en el caso de registros en el extranjero pueden ser muy elevados.
2.2.2 Elementos que constituyen una patente
-Descripción.- La función más importante de la descripción consiste en divulgar la
invención, es decir, deberá hacerse la descripción en forma suficientemente completa y
clara para cumplir con dos propósitos: que sea posible evaluar la invención y para poder
guiar su realización por una persona que posea pericia y conocimientos medios en la
materia.
28
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
- Reivindicaciones.- Las reivindicaciones son las características técnicas esenciales de
una invención para las cuales se reclama la protección legal mediante la solicitud de
patente. En el caso de una patente concedida, las reivindicaciones aprobadas determinan
el alcance de la protección legal otorgada.
29
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
- Resumen de la invención.- La función del resumen es dar una información breve sobre
la invención, permitiendo una fácil comprensión del problema técnico planteado, la
solución aportada y los principales usos de la invención.
- Dibujos.- Los dibujos cumplen con el mismo objetivo de la descripción, tanto para la
divulgación de la invención como para la interpretación de las reivindicaciones. Un dibujo
es la expresión gráfica que ayuda a describir y comprender mejor una invención.
30
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2.2.3 Bases de datos de patentes
-BANAPA-NET (México) : Es un sistema gratuito de consulta de información en materia
de patentes, vía Internet, disponible al público en general. Consta de una plataforma
abierta, portable y escalable, software de uso libre y base de datos ORACLE. Considera
el nivel de búsqueda experta. Contiene información publicada en la Gaceta de la
Propiedad Industrial; Solicitudes de Patente desde 1991; Patentes concedidas desde
1980; y Diseños Industriales desde septiembre de 1976.
-ECLA:
Clasificación Europea de Patentes. Poderosa herramienta de Espacenet para
buscar patentes publicadas de un área específica. Es una extensión de la Clasificación
Internacional de Patentes (IPC).
-ESPACENET: Base de datos para acceder a más de 50 millones de documentos de
patentes de todo el mundo y que representan el desarrollo tecnológico de 1836 a la fecha.
-IPC :
Clasificación Internacional de Patentes (CIP), usada por todas las oficinas de
patentes algunas veces en adición a una clasificación nacional. El IPC tiene una
estructura jerárquica y está subdividida en Secciones, Clases, Subclases, Grupos y
Subgrupos.
-PAJ (PATENT ABSTRACTS OF JAPAN): Contiene resúmenes en inglés y datos
bibliográficos de las invenciones japonesas.
-USPC (United States Patent Classification): Código norteamericano que provee de un
método para clasificar las invenciones, donde el primer número representa la clase de la
invención y el segundo número, después de la diagonal, representa la subclase de la
invención. Contiene alrededor de 450 clases y 150,000 subclases.
-USPC (United States Patent Classification): Código norteamericano que provee de un
método para clasificar las invenciones, donde el primer número representa la clase de la
invención y el segundo número, después de la diagonal, representa la subclase de la
invención. Contiene alrededor de 450 clases y 150,000 subclases.
-USPTO (US PATENT AND TRADEMARK OFFICE): Oficina de Patentes y Marcas de los
Estados Unidos.
31
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
CAPITULO III
AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA
ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
3.1 EL IMPACTO ORGANIZACIONAL
Es Importante reconocer que tanto el desarrollo de la innovación como su implantación es
un proceso que demanda de la organización un aprendizaje y una inversión. No basta
estar a la vanguardia en lo que a tecnología se refiere si la estructura y la cultura de la
empresa son tales que impiden la efectiva explotación de la tecnología creando
inseguridad y rechazo en sus miembros. Tampoco hay que pensar que por poseer
tecnología de punta se tiene ya una ventaja competitiva, en realidad esta tecnología en
muchas ocasiones puede estar disponible a cualquiera que posea el recurso económico,
recordemos que un recurso es una ventaja competitiva solo si no es imitable o accesible a
otras empresas. En este sentido, más que la tecnología por sí misma, la ventaja
competitiva se identifica como la capacidad innovadora de la empresa, su habilidad para
crear redes de comunicación con sus mercados y entre sus departamentos, así como su
capacidad de aprendizaje para lograr una transferencia y difusión efectiva de las
tecnologías que adoptan.
Si la innovación tecnológica viene a complementar o explotar distintas capacidades que
resultan de la configuración de la organización, entonces la innovación contribuirá a la
ventaja competitiva de la organización que la adopta. En tanto que las innovaciones que
obligan a la firma a moverse hacia áreas no familiares representan un peligro potencial o
crean una sinergia negativa. De donde se deduce que para lograr una buena
administración de la innovación tecnológica han de considerarse aspectos como la
estructura organizacional, la cultura, los recursos humanos y los patrones de estrategia. Si
es que hay problemas de configuración, estos tienden a incrementarse con las
innovaciones, ya que su administración puede requerir de nuevas capacidades o
estructuras, o bien crear dificultades para mantener la configuración actual. Entre mas
radical sea la innovación, mas fuerte será su influencia y puede llevar a reorientar incluso
los valores, normas y cultura de la firma. Las expectativas de los recursos humanos son
particularmente importantes, ya que aunque son con frecuencia generadores de la
innovación se requiere de esquemas de capacitación y compensación apropiados para
sostenerlos. La explotación efectiva de una innovación demanda nuevas habilidades,
como es la integración en equipos multidisciplinarios, la integración de varias áreas dentro
de la empresa y la disposición para un aprendizaje continuo.
Además de considerar la configuración de la organización otro aspecto relevante para que
la tecnología contribuya a la ventaja competitiva debe establecer ligas con el mercado. La
innovación tecnología debe tener un enfoque a satisfacer las necesidades de los clientes
tal y como se ha indicado en las corrientes de la administración total de la calidad.
Waterman argumenta que la inversión continua en investigación y desarrollo es relevante
para tomar una posición orientada al cliente, sin embargo también incrementa la presión
para obtener resultados en el mercado. Los problemas en el mercado pueden resultar del
desconocimiento de la base industrial, del mercado o de la falta de comprensión a la
cadena de valor de los clientes potenciales. Para que la tecnología resulte una fuente de
ingresos, se requiere además de facilitar las actividades de innovación dentro de la
empresa, desarrollar habilidades y experiencia en el reconocimiento de aquellas
32
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
tecnologías que atiendan a las necesidades de la empresa y que por tanto deban ser
transferidas.
Finalmente, habrá que considerar el mejor momento para la introducción de nueva
tecnología ya que esta tendrá una influencia sustancial en el costo del proyecto, el logro
de un abatimiento temprano en precio o puede influir para que la innovación se considere
el estándar en el área.
3.1.1 El cambio tecnológico.
Dentro de las organizaciones, el proceso de la administración de la tecnología, que inicia
en la etapa de planeación tecnológica, y continua con la etapa de transferencia de
tecnología; concentra en la etapa de administración del cambio tecnológico las acciones
requeridas para absorber los impactos que tiene la incorporación de tecnología a nivel de
estructura, nivel funcional y nivel individual, y en su ambiente de trabajo denominado
cultura organizacional.
La administración del cambio tecnológico se enfoca a la identificación de las
consecuencias de la tecnología en la cultura y la estructura organizacional. En esencia, la
administración de la tecnología es realmente un instrumento para la administración del
cambio, y la estrategia tecnológica comienza con la comprensión de los efectos del
cambio de la tecnología en las decisiones estratégicas y operacionales en la organización.
El cambio tecnológico afecta la realidad social, y estos efectos no pueden predecirse con
facilidad, por lo que deben ser previstos en un proceso que involucra a todos los
afectados por la incorporación de una nueva tecnología. Las creencias de los individuos,
lo que valoran los individuos y los sistemas sociales y como se comportan para apoyar
sus creencias y valores, son factores claves que influyen en el resultado. Los valores, los
supuestos y las creencias tienen efectos en dos sentidos, ya que lo mismo pueden ofrecer
acceso a nuevas oportunidades, o pueden limitar algunos comportamientos específicos,
arreglos organizacionales y estilos de dirección. Donde las creencias y valores se ejercen
a través de la participación del personal, la tecnología permite una oportunidad
organizacional para incrementar su responsabilidad y autonomía, en casos contrarios, se
eleva el nivel de incertidumbre y los resultados se vuelven impredecibles. La introducción
de una tecnología al ambiente de trabajo trae consigo la adopción de mecanismos
complementarios en toda la cadena de responsabilidades, por ejemplo, en la fuerza de
trabajo, equipos, coordinadores, supervisores y a nivel de unidades funcionales. Este
argumento apoya la necesidad de administrar el cambio tecnológico de tal forma que la
organización pueda obtener el máximo beneficio que pueda ofrecer la tecnología
mediante la administración de la complejidad de la situación. Una vez que los usuarios se
han familiarizado con la tecnología, tienden a “dar por hecho” que es parte de sus
operaciones rutinarias
3.1.2 La cultura organizacional.
Este concepto representa las interacciones y las expectativas de grupo, e incluye las
normas, creencias, valores, estándares, rituales, estructuras, recompensas y ambiente
que distingue a cada organización. Se identifican cuatro tipos de cultura organizacional.
33
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Cultura de calidad
Enfatiza la efectividad, la importancia de
la planeación y de la resolución de
problemas. El enfoque de ésta cultura es
técnico.
Cultura de creatividad
Enfatiza la invención, la innovación,
emprendimiento, experimentación y toma
de riesgo.
Acepta el cambio.
Inicia el cambio
Cultura de Productividad
Cultura de Cooperación
Enfatiza la eficiencia, consistencia y Enfatiza el trabajo en equipo, la
apego a las normas y procedimientos. Es interacción, comunicación, procesos de
lo más cercano al concepto de grupo, apoyo y reforzamiento entre los
administración del pasado.
trabajadores.
Resiste el cambio
Apoya el cambio.
Hofstede (1991) identificó cuatro dimensiones de la cultura organizacional, cuya
combinación determina el comportamiento de las organizaciones e influye en la creación
de un ambiente favorable o inhibidor del cambio tecnológico.
a) Distancia del poder. Capacidad de comunicación entre todos los niveles
jerárquicos.
b) Individualismo/colectivismo. Perspectiva de grupo o de competitividad individual.
c) Visión Activa/Pasiva. Respuesta Organizacional reactiva-Proactiva.
d) Aversión al riesgo. Grado de respuesta a cambios.
3.1.3 Impacto del cambio tecnológico a la cultura organizacional.
La administración del cambio tecnológico busca hacer sinergia entre los elementos
participantes permitiendo que la organización se adapte al cambio tecnológico.
Modelo tradicional Modelo Nuevo
•Unidad básica de organización: Puesto
•Relación con el ambiente de negocios manejadas por especialistas.
•Flujos verticales de información.
•Decisiones hacia abajo, información hacia arriba.
•Muchos niveles gerenciales
•Énfasis en las estructuras.
•Énfasis en reglas y procedimientos
•Unidad básica de organización: Equipo.
•Densamente Networked con el ambiente de negocios.
•Flujos horizontales y verticales.
•Decisiones donde existe la información.
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•Pocos niveles gerenciales
•Énfasis en procesos.
3.2 LA VINCULACIÓN UNIVERSIDAD INDUSTRIA
La vinculación puede entenderse como el proceso de enlace entre dos partes de un
sistema. Puede tratarse de individuos o de organizaciones. En un contexto más
específico, la vinculación es una actividad dinámica que se auxilia de las técnicas de la
gestión tecnológica, entre otras, para realizar las acciones necesarias para que las
relaciones entre individuos, individuos y organizaciones y entre organizaciones produzcan
algún tipo de impacto productivo.
En las universidades, los objetivos de la vinculación pueden ser académicos, de difusión y
enlace o utilitarios.
A través de sus funciones sustantivas (docencia, investigación y difusión cultural), las
universidades mexicanas han definido, cada vez con mayor precisión, su ámbito de
responsabilidad, en dos objetivos esenciales:
Primero, constituirse en instituciones dedicadas a la generación crítica, preservación y
comunicación del conocimiento y de los valores culturales.
Y segundo, aportar soluciones a los problemas del desarrollo del país. Ambos objetivos
implican un complejo proceso de vinculación de la universidad con su entorno. En
términos generales, puede decirse que dicha complejidad es consecuencia de dos
características convergentes: por una parte, la diversidad de opciones que plantea dicha
vinculación en la práctica y, por otra parte, de la naturaleza permanentemente cambiante
tanto de la institución universitaria como de las condiciones económicas, sociales,
políticas y culturales de su entorno.
En particular, en nuestro contexto, la vinculación pretende enlazar a las diversas
dependencias universitarias con organizaciones externas con el fin de llevar a las
empresas y a la sociedad en su conjunto las diversas capacidades y expresiones del
conocimiento universitario a cambio de algún tipo de contraprestación que se utiliza como
una realimentación positiva para el patrocinio de nuevas investigaciones y desarrollos.
Sin lugar a dudas, la vinculación es y ha sido parte desde hace muchas décadas, de la
estrategia organizacional y operativa de las instituciones de Educación Superior y de
Investigación, tanto en México como en Latinoamérica. La explosión de este fenómeno se
dio al comienzo de los 80. El detonante internacional fue el despegue de la biotecnología
que genero la creación de múltiples empresas y la necesidad de patentar y conceder
licencias. Waissbluth. A partir de entonces prácticamente cada institución de enseñanza
superior o de investigación cuentan con unidades de vinculación.
Esta vinculación universidad – empresa debe de realizarse un vínculo con la sociedad ya
que ella es la generadora de cambios. Estos tres elementos conforman un proceso de
retroalimentación continua para integrar el proceso de vinculación, como lo muestra la
figura.
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3.2.1 Procedimiento básico de vinculación
En este apartado se describe el esquema que contiene la secuencia de trabajo que se
sugiere para la realización de acciones de vinculación.
Como tal, el esquema no es más que una orientación general de la ruta a seguir. En la
práctica, el orden y los pasos de la estrategia a seguir dependerán de cada caso en
particular y de las circunstancias del contexto.
Actividades permanentes del programa:
1.
Análisis y evaluación continua de experiencias institucionales de vinculación
educativa a través de la investigación, a nivel regional, nacional e internacional.
2. Análisis y evaluación continua de los niveles de maduración y formatos de salida de
proyectos de investigación a partir de una doble tipología de proyectos: por una parte, la
que clasifica las investigaciones básicas y las aplicadas y aplicables, dependiendo de sus
niveles potenciales de vinculación y, por otra parte, la que clasifica a los proyectos
dependiendo del personal que interviene en ellos. Puede hablarse, por ejemplo, de
proyectos individuales, proyectos realizados por grupos disciplinarios integrados y de
proyectos interdisciplinarios (individuales, en grupos integrados o con afinidad
interdisciplinaria), ámbitos potenciales de demanda, incentivos, instrumentos de
concertación, procedimientos de canalización, seguimiento y evaluación de acciones.
3. Evaluación permanente del contexto socioeconómico de la investigación, incluyendo la
actualización de diagnósticos sectoriales y subregionales y determinación de las
implicaciones potenciales de dichos diagnósticos en las políticas generales de
investigación.
Después de tratar de explicar esta vinculación entre la universidad y la empresa y su
posible procedimiento de vinculación nos enfocaremos en ofrecer estadísticas a nivel
nacional y en especial con la Universidad Nacional Autónoma de México con el sector
productivo y en especial los investigadores de nuestra institución y esta vinculación. Se
tiene que dejar claro que no serán los únicos, sino que es una muestra de toda esta
vinculación.
3.2.2 Estadísticas
A) Diversos organismos, agrupaciones empresariales y los gobiernos de los estados a
través de las secretarías de desarrollo económico han invitando a diversas instituciones
de Educación Superior como la UNAM, IPN, ITAM, UPAEP, etc. para usar las
herramientas necesarias de vinculación empresa universidad.
B) El Centro de Investigación Científica y de Educación Superior de Ensenada (CICESE)
ganó el primer Premio a la Vinculación Universidad Empresa, otorgado por la Secretaría
del Trabajo y Previsión Social (STPS) y la Asociación Nacional de Universidades e
Instituciones de Educación Superior (ANUIES) el pasado 25 de octubre.
El reconocimiento al CICESE fue en la categoría denominada de vinculación orientada en
maestría e investigación, en tanto que la Universidad Tecnológica de Coahuila (UTC) y el
Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), ganaron en las
categorías de vinculación universidad empresa orientada a la docencia, y de vinculación
universidad empresa orientada en maestría, doctorado e investigación, respectivamente.
36
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
C)
Proyectos de Investigación Científica y Desarrollo Tecnológico por Sector
Administrativo 2007
SAGARPA
2,037
SCT 70
SE
SEP 12,578
UNAM 9,076
UAM 1,267
IPN
CINVESTAV 400
OTROS 606
1,229
SALUD
SOCIAL
Y
SEGURIDAD
SEMAR 45
6,065
12
SEMARNAT 190
PGR 7
SENER 1,803
SEDESOL
40
SECTUR 32
CONACYT 5,589
CENTROS
INVESTIGACIÓN
CONACYT 3,139
DE
TOTAL 27,218
D) Menos de 10 por ciento de los investigadores mexicanos trabaja en el sector
empresarial, incluyendo las empresas que son propiedad del estado. Lo anterior significa
que las empresas privadas emplean una proporción insignificante de la fuerza de trabajo
de investigación, por lo que carecen del personal calificado para interactuar con los
investigadores en las instituciones de educación superior.
E) El Programa Institucional de Formación de Emprendedores y Promoción de Empresas
Innovadoras (PRIFE-PEI), el objetivo es formar emprendedores y profesionales
innovadores.
El Centro de Incubación de Empresas de Base Tecnológica (CIEBT), es un centro que
depende de la Coordinación General de Vinculación Académica y Tecnológica (CGVAT),
en el que los emprendedores ingresan una vez que han concluido la etapa de
preincubación.
Otro programa de excelencia académica, organizado por Espacio de Vinculación, A. C.
(EVAC).
F) En el país existen 34 mil 500 investigadores, según cifras del Sistema Integrado de
Información sobre Investigación Científica y Tecnológica (SIICyT). De éstos, 13 mil 500
forman parte del Sistema Nacional de Investigadores (SNI), el cual agrupa a especialistas
de gran trayectoria y experiencia en las diversas áreas de educación superior o centros de
investigación del país.
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
G) Actualmente la inversión del producto interno bruto destinado a la ciencia y la
tecnología, para el caso de México es del 0.4 por ciento; mientras que para los Estados
Unidos es del 2.6 por ciento; Inglaterra; el 1.8 por ciento; Japón el 3.3 por ciento.
38
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3.2.3 La UNAM y la vinculación.
Dentro de la Universidad Nacional Autónoma de México han sido diversas las
dependencias institucionales que han estado encargadas de desarrollar labores de
vinculación. El acuerdo de creación de la Dirección General de Desarrollo Tecnológico
DGDT, dependiente de la Coordinación de la Investigación Científica apareció en la
Gaceta UNAM el 3 de marzo de 1983[1]. La DGDT fue formada con el objetivo de
proporcionar apoyo a las diversas dependencias de la UNAM en la promoción de servicios
y tecnologías a través de programas de capacitación e investigación en economía y
administración y transferencia de tecnologías. Otra de sus metas fue establecer y dar
forma a una estrategia de propiedad intelectual. El foco de atención eran los diversos
desarrollos universitarios que poco a poco habían surgido desde los años cincuentas,
cuando algunos Institutos, Centros y Facultades Universitarias habían alcanzado cierto
nivel de madurez.
En una primera época, la relación de la Universidad con organizaciones externas se dio
fundamentalmente a través del apoyo de empresas paraestatales importantes tales como
la Comisión Federal de Electricidad, PEMEX, la Secretaría de Comunicaciones y
Transportes y la Comisión Nacional del Agua, entre otras.
En la actualidad esta vinculación se da de forma institucional entre institutos, facultades,
centros de investigación, el CCADET (Centro de Ciencias aplicadas y desarrollo
tecnológico), la Torre de Ingeniería, el programa emprendedores y muchos otros
organismos internos que han articulado esta vinculación empresa universidad pero que
sin duda falta un mayor enlace para obtener los mejores resultados como la mejor
institución educativa en el país
i) La producción científica y tecnológica ha logrado que investigadores en todo el mundo
citen las aportaciones de centros e institutos; obtuvo más de 2 mil premios en 9 años.
ii) La producción científica y tecnológica en la Universidad Nacional Autónoma de México
(UNAM) generó en los últimos nueve años más de 1.5 premios diarios para los
investigadores.
iii) Los descubrimientos y hallazgos que se realizaron dentro de la universidad en este
periodo van desde atender los problemas de salud de los mexicanos como el cáncer, la
diabetes, el control de enfermedades parasitarias o las derivadas de la marginación y la
pobreza, descifrar el genoma del frijol y el maíz, hasta contribuir con la NASA en la
búsqueda de vida en Marte, la prevención de desastres naturales, integrar el primer banco
de datos sobre tortugas marinas o atender el impacto del cambio climático.
iv) Entre 1997 y 2006 el Instituto de Investigaciones Biomédicas logró 310 premios en el
mundo; mientras el de Física alcanzó el reconocimiento de otros científicos en el mundo al
citar en casi 180 mil veces el quehacer dentro de la UNAM.
v) Al finalizar 2006, los investigadores y científicos de la Universidad Nacional lograron 2
mil 154 premios.
vi) De acuerdo con el documento de balance presentado por el coordinador de la
Investigación Científica, René Drucker Colín, ante los directores de los institutos y centros
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
de investigación, la producción de 22 mil 146 artículos y las 71 patentes obtenidas en este
periodo, se logran con un total de mil 513 investigadores.
vii) La vinculación también forma parte de los objetivos del CCADET(Centro de Ciencias
aplicadas y desarrollo tecnológico)
viii) En la Torre de Ingeniería se desarrollan proyectos de ingeniería, tecnología y
servicios de alto nivel patrocinados por el sector público y privado del país.
ix) Coordinación de la investigación científica.
x) Facultad de Contaduría y Administración con el programa de Emprendedores.
xi) La Facultad de Química es una de las entidades de la UNAM con mayor número de
publicaciones en revistas internacionales prestigiadas, de acuerdo con un estudio del
IIMAS.l Es la dependencia de la Universidad Nacional que registra el mayor número, en
términos absolutos,
de académicos que pertenecen al Sistema Nacional de
Investigadores. Mantiene vínculos con importantes empresas de las industrias petrolera,
farmacéutica, minera y de alimentos. Firmó con Pemex 140 convenios en los últimos seis
años. l Lleva a cabo diversos proyectos de investigación y desarrollo con el sector
productivo privado.
La vinculación puede convertirse en un instrumento eficaz de promoción de la
universidad, al establecer una interacción de conocimiento mutuo con los sectores, con el
fin de que la percepción de su imagen sea acorde con su realidad.
3.3 VIGILANCIA TECNOLÓGICA
La supervivencia de las empresas de hoy depende en gran medida de la capacidad de
anticipación tanto de las amenazas como de las oportunidades. Las amenazas pueden
comprometer seriamente la capacidad de competencia de una empresa y es por esto que
el conocimiento a tiempo puede alertarnos para reaccionar adecuada y oportunamente.
Las oportunidades pueden diferenciarnos de la competencia si estas son tratadas con
antelación y a su vez pueden transformarse en amenazas si las mismas son anticipadas
por la competencia primero que nosotros.
Muchas de estas amenazas y oportunidades están relacionadas a las innovaciones
tecnológicas aplicables a cada uno de nuestros nichos. La globalización y los acelerados
cambios que experimentan las tecnologías actuales requieren de herramientas que
permitan no perderse en este laberinto de innovaciones. Demasiada información, la cual
se obtiene de un número muy amplio de fuentes, hace muy difícil su administración y
análisis si no se posee un sistema o metodologías apropiadas.
La vigilancia tecnológica es una tendencia que permite captar, analizar y difundir este
cúmulo desordenado de información para, según los resultados obtenidos luego del
análisis, implementar o no los hallazgos obtenidos. Desde un punto de vista sistémico
puede verse como una metodología de observación y análisis de las señales del entorno,
seguida de la correcta circulación y utilización para, sobre este insumo, tomar las
decisiones adecuadas que beneficien la competitividad y supervivencia económica de la
empresa.
40
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Uno de los objetivos principales de la vigilancia tecnológica es ubicar el rumbo que la
empresa debe seguir para lograr los objetivos definidos en la estrategia, y a su vez, pero
no menos importante, minimizar el riesgo en la toma de decisiones.
A continuación se presenta una serie de definiciones, más o menos equivalentes, de la
Vigilancia Tecnológica. La expresión francesa veille ha sido traducida por vigilancia, tal
como se hace habitualmente. (Technological Surveillance).
1
La vigilancia tecnológica permite a la empresa determinar los sectores de
donde vendrán las mayores innovaciones tanto para procesos como para los
productos que tienen incidencia en la empresa (Martinet y Marti, 1995)
2
La vigilancia tecnológica incluye los esfuerzos que la empresa dedica, los
medios de que se dota y las disposiciones que toma con el objetivo de
conocer todas las evoluciones y novedades que se producen en los
dominios de la técnica que le conciernen actualmente o son susceptibles de
afectarle en el futuro (Lesca, 1994).
3
La vigilancia tecnológica es el medio de hacer emerger elementos
estratégicos para la empresa de entre la masa de información disponible
(Werner y Degoul, 1994).
4
La vigilancia tecnológica es la observación y el análisis del entorno seguido
por la difusión bien especifica de las informaciones seleccionadas y
analizadas, útiles para la toma de decisiones estratégicas (Jakobiak y Dou,
1992).
3.3.1 Similitudes y diferencias entre la Vigilancia Tecnológica y la Inteligencia
Competitiva
En los últimos años la expresión Vigilancia está siendo sustituida paulatinamente por la de
Inteligencia, aunque ambas palabras continúan siendo usadas indistintamente. En inglés
la inteligencia empresarial suele denominarse competitive intelligence o business
intelligence.
La inteligencia empresarial o inteligencia competitiva puede ser descrita como el proceso
de producción y procesamiento de información relacionada al ambiente o nicho de una
organización para fines estratégicos.
41
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
Existe una relación estrecha entre vigilancia tecnológica e inteligencia empresarial.
Algunos autores indican que la inteligencia empresarial se nutre de la vigilancia, pero
otros no hacen distinciones al respecto. Desde nuestro punto de vista, la inteligencia
empresarial forma parte de un proceso macro, el cual esbozamos a continuación:
Observación -> Captación -> Análisis -> Difusión -> Utilización
Vigilancia se asocia a las acciones de observación, captación de información y análisis,
convirtiendo señales dispersas en tendencias y recomendaciones para tomar decisiones.
En cambio, el término inteligencia empresarial recoge más las fases de difusión de los
resultados del análisis hacia quien debe tomar decisiones o ejecutar acciones y su uso en
el proceso de decisión. De cualquier forma ambos conceptos son muy similares y
pudiesen utilizarse indistintamente.
3.3.2 Monitoreo tecnológico y benchmarking.
Benchmarking normalmente se centra en aspectos o funciones en un período de tiempo
específico o puntual, lo cual contrasta con la naturaleza continua de la vigilancia, la cual
es un estado permanente de atención y de toma de decisiones ante eventuales amenazas
y oportunidades. En este sentido pudiésemos decir que el benchmarking es un esfuerzo
temporal de la vigilancia. La vigilancia puede identificar qué empresas son candidatas a
un benchmarking y, a su vez, se puede hacer benchmarking de las prácticas de vigilancia
de otra empresa.
Monitoreo tecnológico no es prospectiva tecnológica. En la prospectiva tecnológica se
estudian métodos y estrategias para intentar predecir posibles estados futuros de la
tecnología con cierto nivel de confianza y su impacto en la empresa, en un nicho o en la
sociedad en general.
42
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3.3.3 La inteligencia competitiva y el espionaje
El concepto de Inteligencia se asocia frecuentemente al espionaje, pero en la realidad no
existe tal asociación. La Inteligencia Competitiva se ocupa sólo de líneas de acción
legales que, señala Fuld (1986)”no se deben confundir con el espionaje”. Según el
responsable en Francia de SCIP (Society of Compettitive Intelligence Professionals),
sociedad que agrupa a los practicantes y usuarios de la Inteligencia, “el espionaje supone
entrar en la ilegalidad. Algunas actividades son ilegales o inmorales (escuchar llamadas
telefónicas, sobornos…), mientras que otras son perfectamente legales (prensa,
interrogación de base de datos, entrevistas, contactos profesionales,…). La búsqueda de
información debe efectuarse dentro de los límites de la legalidad y la ética”. La sociedad
SCIP ha redactado un código deontológico que debe regir las actuaciones de los
profesionales en la Vigilancia/Inteligencia Competitiva
3.3.4 La Vigilancia tecnológica como herramienta para la innovación
La competencia ejerce una presión tremenda a nuestras empresas, lo que se traduce en
la necesidad de innovar para competir en terrenos favorables. Esto es un factor obligante
para la utilización de un sistema organizado y colectivo de vigilancia, capaz de traducir y
transformar la abundancia y complejidad de señales que los mercados producen.
El proceso continuo de vigilancia aporta información relevante y vital para los procesos de
innovación en los aspectos relacionados a la aplicación y utilización de nuevas
tecnologías para la producción o venta de productos actuales o la creación de nuevos
productos tanto para un mercado actual como para un mercado proyectado a futuro.
Debemos acotar aquí que toda la información necesaria para generar nuevas ideas,
nuevos resultados, se encuentra en su mayoría en el exterior y su complejidad y
abundancia hacen difícil su tratamiento. La vigilancia tecnológica justamente se encarga
de organizar y tratar dicha información, lo cual va en beneficio directo de las estrategias
de la empresa y permite la oportuna disposición de los resultados, favoreciendo cualquier
proceso innovador emprendido.
Más aún, la innovación sistemática y continua está relacionada con el monitoreo
tecnológico en cuanto la innovación requiere de una búsqueda organizada, con objetivos
específicos, de los cambios en el entorno y el análisis de sus implicaciones, los cuales
precisamente son elementos de la vigilancia.
3.3.5 Razones para implementar la vigilancia tecnológica en las empresas
competitivas
Existen una variedad de razones por las cuales la vigilancia tecnológica debería aplicarse
en empresas altamente competitivas. Partiremos del hecho de que la competitividad
empresarial implica inestabilidad debido a que existen pares empresariales igualmente
compitiendo en la justa. Esta inestabilidad debe corregirse y para ello debemos tener en
cuenta que la vigilancia tecnológica puede ser de vital ayuda.
Existen varias razones por las cuales adoptar prácticas de monitoreo, entre ellas podemos
citar:
Detección de cambios: toda empresa que aplique tecnología a su cadena de valor o
produzca tecnología debe estar enterada de los cambios de rumbo en la producción o
innovación de tecnologías asociadas al ramo de la empresa. Esta capacidad se denomina
43
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
anticipación. Anticiparse a los cambios puede hacer la diferencia en términos competitivos
al favorecer a una empresa para adelantarse a la competencia.
Tratamiento de las amenazas: Las amenazas son factores inevitables pero que con un
tratamiento adecuado pueden sortearse de forma de minimizar su impacto. La vigilancia
tecnológica permite minimizar los riesgos asociados a las potenciales amenazas, al
identificarlas con antelación.
Detección de desfases: la vigilancia puede ofrecer elementos de valor para determinar si
nuestros productos se encuentran a tiempo para las necesidades de los clientes. También
puede utilizarse para determinar los posibles lanzamientos de nuestros competidores y
así tomar decisiones respecto a la aplicación de recursos adicionales en nuestros
proyectos de desarrollo.
Aprovechamiento de oportunidades: los resultados de la vigilancia pueden estimular la
innovación y favorecer los programas de investigación y desarrollo de cualquier empresa,
al ofrecer información relacionada con nuevas ideas y soluciones, estimulando así la
creatividad. Por otra parte, también puede suministrar directrices para abandonar
programas de investigación que no serán productivos o que la competencia ya ha
emprendido con mucho más éxito, lo cual permitirá liberar recursos que se pueden
enfocar en otras actividades o nuevos proyectos.
Relacionamiento: En esfuerzos de investigación y desarrollo conjuntos un socio adecuado
puede reducir los esfuerzos económicos y de investigación, lo cual redunda en el no
desperdicio de esfuerzos paralelos. Asimismo, la vigilancia permite incorporar nuevos
avances tecnológicos en la cadena de valor o proyecto de investigación y desarrollo, o
simplemente desecharlos.
3.3.6 Consideraciones para la implementación de la vigilancia tecnológica
Existen muchas formas de implementar sistemas de monitoreo tecnológico. A
continuación aportamos una serie de consideraciones para el arranque de un sistema de
vigilancia que pueda servir a los objetivos de cualquier empresa.
Empecemos preguntándonos: Cual es el objeto de la vigilancia?, que información
debemos buscar?, que debemos vigilar?, como manipulamos y administramos la
información?, quien es el beneficiario de la información?, como incentivamos la
participación?, que recursos debemos destinar?. Estos son solo algunos aspectos
iniciales a considerar.
Hay que tener en cuenta que la vigilancia tecnológica debe planificarse con meticulosidad,
ya que abarcar muchos aspectos o descuidar otros ponen en peligro el éxito, y pudieran
acarrear costos adicionales asociados a los recursos requeridos para la implementación
de este tipo de metodologías. Lo que pudiera ser beneficioso implementar puede
perjudicarnos si no controlamos su implementación.
Mostremos ahora en que debemos enfocarnos para emprender un esquema de vigilancia:

Identificar los recursos de información
Fuentes de información externas a la empresa, Internet, publicaciones periódicas, libros
especializados, publicaciones de prensa, contactos en otras empresas, bases de datos
públicos.

Definir los factores críticos de vigilancia
44
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3.3.7 Qué se debe vigilar que produzca valor a la empresa
Se hace cada vez más necesaria la estructura de la función de vigilancia. El objetivo
consiste en “proporcionar buena información a la persona idónea en el momento
adecuado” (Callon, Courtial y Penan, 1993). La empresa debe decidir, en primer lugar, en
que áreas quiere estar bien informada.
Establecer la estrategia de vigilancia
Definir que vigilar, como hacerlo, quienes lo ejecutarán, a quienes reportarán

Involucrar y entrenar al team de vigilancia

Medir resultados
¿Qué recursos se requieren para una efectiva vigilancia?
Cualquier sistema, sea cual sea su complejidad, requiere recursos. Dependerá de las
características propias del modelo a implementar y a las necesidades de la empresa la
cantidad de recursos a destinar.
Los costos pueden distribuirse de forma general en los siguientes rubros (no exhaustivo):

Contratación de fuentes/servicios de información

Formación y sensibilización del personal

Planificación y organización de las funciones de vigilancia

Sistemas computacionales

Personal dedicado
3.3.8 Herramientas para la Vigilancia Tecnológica
Hemos incluido este aparte como una forma de completar el tema dando posibles
herramientas, sin carácter exhaustivo, que pudiesen utilizarse para la implementación de
un programa de monitoreo tecnológico.

Identificación y/o asignación de responsables o patrocinadores de la vigilancia

Utilización de herramientas de colaboración tipo web para el acopio de la
información por área de investigación

Outsourcing de vigilancia

Establecer relaciones con la comunidad Universitaria y Científica/tecnológica vía
congresos anuales

Implementación de herramientas de visualización de resultados

Definición de un grupo de vigilancia
Aunque pudiésemos implementar todas estas herramientas, los casos prácticos indican
que los híbridos son los más comunes.
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3.3.9 Outsourcing aplicado a la Vigilancia Tecnológica
No siempre se cuenta con los recursos necesarios para implementar un sistema de
vigilancia in-company, por lo que muchas veces es necesario evaluar las posibilidades de
subcontratar servicios de monitoreo tecnológico. Los esquemas varían desde las
contrataciones completas de todo el sistema de vigilancia hasta las contrataciones
parciales que permitirán implementar esquemas híbridos.
La modalidad dependerá de muchos factores. El primer esquema resulta de poseer los
recursos adecuados para la adecuada implementación o simplemente no es factible
porque comprometería la seguridad de la compañía si un tercero manejase tal
información.
El segundo esquema funciona si no se tienen los recursos internos o simplemente no se
quiere especializar a personal que puede requerirse para el core business de la empresa
3.3.10 Bases de Datos
La Vigilancia Tecnología o Inteligencia Competitiva no hubiera experimentado cambios
notables sin la aparición y popularización de dos herramientas importantes que están
posibilitando el acceso a las informaciones de una forma impensable hace sólo pocos
años. Nos referimos a las bases de datos y al uso de la cienciometría.
Las bases de datos pueden definirse de las siguientes formas:
1
Entendemos como bases de datos el conjunto de textos, cifras, imágenes o la
combinación de todos los registros de tal manera que puedan ser leídos por computadora
y organizados según un programa que permita su localización y recuperación. Las
principales características de las bases de datos son:
Están formadas por grandes depósitos de información muy diversa (textos, cifras, o
imágenes), organizada en unidades mínimas que son los registros.
Los registros están grabados en un soporte (magnético u óptico), susceptible de ser leído
por computadora.
Constan de un programa de gestión documental que se encarga de estructurar y controlar
la información para facilitar en cualquier momento su rápida y precisa localización y
recuperación (Amat, 1994)
2
Son colecciones completas de información que permiten la manipulación y la
extracción de los datos almacenados, los cuales pueden usarse en un amplio abanico de
aplicaciones (OCDE 1993, citada por Bouquet, 1995).
Tal como he dicho, nosotros partimos de la información de bases de datos. Básicamente
son bases de datos de artículos técnicos, como pueden ser la Science Citation Index, la
Medline (en el campo de la medicina), la Chemical Abstracts, la Compendex (para temas
de ingeniería), la Inspec (para temas de electricidad y electrónica), etcétera. Cada vez
más, muchos artículos van a parar a estas bases de datos de artículos técnicos, donde se
encuentra mucha información.
Con las patentes sucede exactamente lo mismo; existen buenas bases de datos. Y en los
últimos tres o cuatro años, muchas de estas bases de datos y mucha información
interesante para la vigilancia se encuentran en Internet. Por lo tanto, Internet tiene un
papel destacado.
46
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3.3.11 Vigilancia Tecnológica e Internet
Sabemos que muchas bases de datos van a parar a Internet, donde la vigilancia es cada
vez más posible. No hay sólo buscadores como Google, hoy en día también hay
elementos más sofisticados, como los metabuscadores, que son capaces de movilizar, a
la vez, diversos buscadores para que trabajen simultáneamente y den los resultados
simultáneos. Trabajan con diversos buscadores para aumentar la búsqueda. Otro
elemento interesante son los agentes pull, que permiten mecanizar las tareas de vigilancia
de forma rutinaria. Es decir, pueden vigilarse una serie de webs sin tener que mirarlas
cada día o cada semana. Con estos agentes pull es posible montar un servicio de
vigilancia: enumeras las webs que quieres vigilar y estos agentes te avisan con un
mensaje cada vez que se ha producido una variación en una web determinada. Eso es de
gran utilidad para las empresas. Así pues, la vigilancia en Internet tiene un potencial
enorme.
3.3.12 Cienciometría
La cienciometría designa aquellos trabajos dedicados al análisis cuantitativo de la
actividad científica y técnica (Callon y otros, 1993). Esta disciplina se ha dedicado
exclusivamente al análisis de documentos redactados por los investigadores y los
técnicos (artículos técnicos y patentes, respectivamente). De alguna manera intenta
identificar las leyes que rigen la actividad científica.
A continuación se exponen algunas definiciones de la Cienciometría:
 La cienciometría comprende el conjunto de trabajos dedicados al análisis cuantitativo
de la investigación científica y técnica (Callon y otros, 1993).
 Las herramientas cienciométricas ayudan a hacer emerger, con mayor o menor éxito o
precisión, las fronteras de un campo de investigación, los límites de una disciplina, las
variaciones que afectan a estas disciplinas, las relaciones de influencia que tienen lugar
en el curso de la elaboración de la información. Estas herramientas ayudan a hacer
emerger a partir huellas, de indicios dejados por los actores en el curso de sus
prácticas, las redes que constituyen los campos de la ciencia (Noyer, 1998).
47
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
3.3.13 Los Indicadores Cienciométricos de actividad
El objetivo de la Cienciometría consiste en analizar elevados volúmenes de información,
principalmente artículos y patentes, procedentes de bases de datos, a partir de la
selección de indicadores bibliográficos. Se puede definir como indicadores los parámetros
que se utilizan en el proceso evaluativo de cualquier actividad (Sancho, 1990). Estos
indicadores están presentes en los formatos que las bases de datos registran para cada
documento. Pueden ser: nombres de los autores, palabras contenidas en los títulos o
resúmenes, descriptores e identificadores, años, citas que hace cada artículo, códigos de
clasificación de patentes, etc. En la Cienciometría estos indicadores se someten a un
tratamiento estadísticos para que a través del recuento o cómputo, se desarrolle una
estructura analítica que permita representar la esencia del tema que abordan los
documentos que los contienen
3.3.14 Los Indicadores Relacionales
Mientras los indicadores de actividad proporcionan datos sobre el volumen y el impacto de
las actividades de investigación, los indicadores relacionales se proponen conocer las
relaciones y las interacciones entre los diferentes elementos bibliográficos: investigadores,
campos, sectores…, intentando describir el contenido de las actividades y su evolución.
Los indicadores relacionales más importantes son: a) las citas comunes o cocitaciones y
b) la concurrencia de palabras. En atención a la fecha en que comenzaron a utilizarse, los
primeros se denominan relacionales de primera generación mientras que los segundos se
llaman de segunda generación
3.3.15 Las cocitaciones
Si un artículo de un autor A y de otro de un autor B son citados conjuntamente por un
autor C, estamos ante un ejemplo de cocitación. El análisis de las cocitaciones detecta la
aparición simultánea de dos citas que se repiten en gran número de artículos. La relación
o proximidad entre trabajos. Por el contrario si dos autores nunca son citados a la vez,
este hecho será motivado por una falta de relación o lejanía entre sus áreas de
especialización. La frecuencia de la cocitación mide el grado de asociación entre dos
documentos o dos autores y permite grupos (clusters) de artículos próximos que son
cocitados frecuentemente y revelar las líneas de investigación de una determinada área.
3.3.16 Coocurrencia
La coocurrencia de las palabras consiste en la elección de las palabras que caracterizan
un tema y en contar la coaparición de éstas. Para la selección de palabras suele ser muy
útil contar con el asesoramiento de un experto en el tema.
El recuento nos ofrece ya muchas posibilidades, pero, de todas formas, hay otra
herramienta bastante potente para saber qué sucede en un área, sobre qué se investiga,
qué líneas existen, de qué nos hablan las centenares o miles de publicaciones y patentes
que tratan de esta área. Y esta herramienta es la coocurrencia de palabras, lo que en
inglés se denomina "análisis coword". La coocurrencia nos dice cuándo dos palabras van
juntas en el título, en el abstract, por ejemplo, o en el número de descriptores o de
identificadores. Si aparecen juntas en muchas ocasiones, significa que existe una relación
entre estas palabras. Hablemos de las palabras bario y itrio, por decir dos palabras
cualesquiera. Si en un artículo pone "Propiedades del bario y del itrio", en este título ya las
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
encontramos juntas. Sin embargo, dentro de esta masa de documentos seleccionados
hallamos otro que dice "Las propiedades del bario en itrio". Y otro: "Las propiedades de
bario e itrio en la superconductividad". Lo cual significa que entre bario e itrio pasa algo:
siempre van juntas. En cambio, si por ejemplo bario y hierro no van nunca juntas, si no
hay ningún artículo que diga "Propiedades del bario y del hierro", quiere decir que no hay
ninguna relación, que existe una distancia, que no tienen nada que ver. Así pues, si la
coocurrencia es elevada, significa que hay una proximidad, que dos palabras tienen
relación. Si la coocurrencia es baja, quiere decir que no hay apenas relación, que hay
distancia.
La coocurrencia también puede aplicarse al estudio de la coocurrencia entre palabras y
empresas, palabras y fechas, palabras y códigos de clasificación..., es decir, entre los
diversos campos de información de una base de datos.
3.4 MAPAS TECNOLÓGICOS
Los mapas se elaboran a partir de información estructurada, sea cual sea su origen. Los
mapas tecnológicos representan gráficamente las proximidades o distancias de dos
artículos, dos autores o dos palabras, dando una visión estructurada de las relaciones que
existe en un ámbito dado. La distancia en el mapa entre dos palabras (referentes a
tecnologías, productos, autores, etc.) señalarán la mayor o menor relación entre ellas.
Esta proximidad puede cuantificarse mediante diversos índices y métricas y, dibujarse
obteniendo así los mapas tecnológicos. Estos mapas muestran un panorama detallado de
las líneas de investigación en el área considerada, a través del examen de lo que se está
publicando o patentando. Tratados dinámicamente, es decir, comparando mapas de
diferentes períodos, permiten seguir la evolución en el tiempo de las tecnologías y las
líneas de investigación.
Como afirma Van Raan (1993) la representación visual de grandes masas de datos
proporciona en poco tiempo un panorama completo que se recuerda fácilmente. Además
hay una reducción de la información, lo que es muy importante. Es crucial filtrar los
hechos significativos. Los mapas agregan los datos de una forma que ningún experto es
capaz de hacer, dada la imposibilidad de asimilar la ingente información disponible.
3.4.1 Mapas basados en las cocitaciones
Los investigadores que cocitan los mismos documentos están indicando, que comparten o
siguen los proyectos o ideas de los autores citados. El Science Citation Index (SCI) del ISI
asigna a cada documento el o los clusters (programa de investigación o research front)
en que puede ser incluido.
Los pasos para la elaboración de un mapa de cocitaciones son:
Fase 1.- Delimitación de la muestra: Consiste en acotar los documentos del SCI que
deben ser incluidos en el área que se va a estudiar.
Fase 2.- Construcción de la matriz de cocitaciones: Se construye la matriz de
cocitaciones con los autores seleccionados. Algunos especialistas en la cocitación
recomiendan utilizar un índice de similitud entre autores, que corresponde a la idea de
que sus trabajos son utilizados de manera conjunta por los restantes autores.
Fase 3.- Visualización: Se elabora un mapa de forma que las distancias entre los autores
debe tener en cuenta el conjunto de las relaciones de cada uno de todos los demás. Para
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
visualizar la información suelen utilizarse softwares que incorporan los principios de los
análisis de datos clásicos.
Cada unos de los grupos obtenidos, que reúne un conjunto homogéneo de citaciones,
forma un cluster, research front o línea de investigación. La visualización obtenida en los
mapas debe considerarse más cualitativa que cuantitativa, es decir, no es tan importante
medir numéricamente las distancias obtenidas como observar la distribución de los
autores en el espacio y las características de los grupos que aparecen.
Si se trata de patentes el proceso es idéntico.
3.4.2 Mapas basados en la coocurrencia de las palabras
Para entrar en el contenido de los documentos es indispensable abordar el análisis de las
palabras (de los títulos, de los abstracts, de los descriptores, etc.) ya que estas palabras
explican el contenido de los propios documentos. Con el análisis co-word y los mapas se
visualiza la estructura de conocimientos que hay detrás del documento.
Tras la obtención de matriz de concurrencias, es necesario transformar las relaciones de
coocurrencia de palabras hacia una gráfica en la que de una forma sintética sea posible
observar directamente el grado de vinculación que tienen palabras. Ello se logra aplicando
herramientas multidimensionales que permiten una representación visual (plano
bidimensional o tridimensional) en donde se situarán las palabras. El mapa tecnológico
consiste entonces en esta representación gráfica de palabras en el campo analizado
(Rodríguez, 1999).
Los pasos para la elaboración de un mapa tecnológico son (Escorsa, Maspons,
Rodríguez, 1998):
a) Determinación de la estrategia de búsqueda conjuntamente con un experto en la
materia (que asesora sobre revistas que cubren el área, palabras clave, etc.).
b)
Selección de puentes de información que cubren mejor el área objeto de análisis.
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
c) Descarga de la información en la computadora. Consiste en introducir los registros de
la o las bases de datos on line, en CD-ROM... seleccionadas, en la memoria de la
computadora que realizará el tratamiento de los datos.
d) Homogeneización de la información, que tenga en cuenta las especificidades de cada
base y cada formato.
e) Construcción del descriptor de la base de datos, que retiene únicamente los campos
que se utilizarán posteriormente.
f) Depuración de la información (confección de un diccionario de términos sinónimos,
eliminación de registros duplicados).
g) Obtención de los listados y de las matrices de coocurrencia deseadas (palabraspalabras, empresas-códigos de clasificación de patentes, palabras clave-empresas, etc.).
h) Obtención de los mapas tecnológicos.
i)
Validación de los resultados con la ayuda de un experto en la materia
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
CONCLUSIONES
La administración de la tecnología es un factor muy importante en el crecimiento de
cualquier organización ya que ella conlleva una mayor productividad, eficiencia y eficacia
en los productos, en el servicio, en los procesos u operación de toda organización. En
este contexto, se hace necesario conocer las herramientas disponibles que nos permiten
mejorar las actividades y procesos que desarrollamos dentro de una organización. Una de
estas herramientas es la creatividad, técnica que consiste en la generación de nuevas
ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que
habitualmente producen soluciones originales.
El presente trabajo logra mostrar un panorama general del papel de la creatividad dentro
de una organización, señalando en qué consiste, cómo se puede detectar, los bloqueos
que se pueden presentar, las características que poseen en común las personas
creativas, las fases que presenta y su relación con el medio social y muestra algunas
técnicas que pueden emplearse para aplicar la creatividad.
También presentamos el papel de la información dentro de una organización, explicando
el proceso que sigue, desde su obtención, selección, distribución y almacenamiento y la
utilización de las patentes como medio de obtención de información técnica, destacando
los elementos que las constituyen y los puntos a considerar en las bases de datos. Sin
embargo, nuestra investigación no se adentró en las tecnologías de información y los
sistemas electrónicos que utilizan porque se consideramos que este tipo de información
es más específica que lo que se planteó como alcance al inicio de la investigación.
En lo referente al ambiente organizacional, presentamos la repercusión de la
administración de la tecnología en una organización, los aspectos relevantes que logran
que una tecnología constituya una ventaja competitiva al estar en interacción constante
con el mercado y lograr satisfacer las necesidades de los clientes y el impacto que tiene
un cambio tecnológico cuando se introduce en una empresa; además, se presentó la
manera de realizar la vinculación de la industria con las instituciones educativas y los
organismos donde es posible consultar las estadísticas de estas relaciones.
Hoy en día las empresas realizan esfuerzos de vigilancia poco o nada organizados. La
aceleración de los cambios tecnológicos, la globalización y el aumento de la complejidad
del entorno ha obligado a reflexionar sobre la eficacia de métodos como el aquí descrito.
La obtención de resultados efectivos y regulares, para mantener competitivas a las
empresas dentro de su ámbito de acción, sólo es posible implementando una vigilancia
sistemática y continua de los avances tecnológicos del entorno global.
Medios de comunicación como la Internet han facilitado enormemente esta tarea, aunque
los esfuerzos asociados a la selección y depuración puedan ser altos en muchos casos.
Asimismo la incorporación al mercado de empresas dedicadas a este ramo facilita aun
más la obtención de las bondades de la vigilancia tecnológica como un servicio, en el cual
la subcontratación se convierte en el modo de operación.
Debido a que son sistemas muy flexibles es posible ver sistemas de vigilancia como la
simple organización de pequeñas reuniones en las que se exponen todos los hechos
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
detectados y con posible significado para la empresa, hasta esquemas con sistemas de
información sofisticados y sistemas de comunicación e intercambio de información bien
definida y a múltiples empresas de un consorcio.
Quedando de manifiesto que por pequeña o grande que sea una empresa, la vigilancia
tecnológica puede suministrar valiosos aportes a los componentes de toma de decisión,
minimizando mucho de los riesgos asociados a esta actividad.
53
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
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Enlaces externos
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Estudio acerca de los efectos de la desnutrición sobre la creatividad en niños y niñas de
educación primaria
Creatividad e Innovación Ensayos y publicaciones, revisión de software para creatividad e
innovación.
Instituto Avanzado de Creatividad Aplicada Total Revista, test, publicaciones, cursos.
Teorías de la Creatividad on line:
¿Qué enfoques se han utilizado al estudiar la creatividad?: Creatividad. Enfoques,
evaluación, estrategias. Editorial Inspiración, Santiago de Cuba, 2001.
La creatividad, en línea el 1 de marzo del 2008, disponible en:
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CAPITULO II INFORMACION EN EL PROCESO INNOVADOR
Pablos C.(2004). Informática y comunicaciones en la empresa, España: ESIC Editorial.
Conocimiento para innovar: como evitar la miopía en la gestión del conocimiento.
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Gestión de la tecnología. La empresa ante la mutación tecnológica. Smaïl AÏt-El-Hadj.
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Ruiz M. & Mandado E.(1989). La innovación tecnológica y su gestión. España: Marcambo
Boixareu Editores.
Conso P. & Poulain P. Informática y gestión en la empresa, Editores técnicos asociados.
Canals A.( 2000),Gestión del conocimiento, Editorial Gestión.
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CAPITULO III EL AMBIENTE ORGANIZACIONAL
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Madrid: Pearson Educación, S.A.
Vigilancia Tecnológica. Documentos COTEC sobre oportunidades tecnológicas, 1999,
Primera edición.
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“Centro de Ciencias aplicadas y desarrollo tecnológico En línea el 1 de marzo del 2008,
disponible en http://www.cinstrum.unam.mx/productos/index.htm
55
CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
GLOSARIO
AGENTES PULL: Es el que se utiliza cuando con nuestro navegador visitamos cualquier
sitio Web. El servidor envía información bajo demanda. Es el cliente el que inicia la
acción. En este sentido puede decirse que la Web es un medio esencialmente "Pull",
decidimos qué queremos, el navegador lo encuentra y en cierta forma puede decirse que
"tira" del contenido que recibe.
ANÁLISIS CO-WORD: Análisis de coocurrencia, se basa en el análisis de las veces que
dos o más términos aparecen muy relacionados (juntos o a corta distancia) dentro de
determinados campos de información en bases de datos, por ejemplo, en el campo título
o en las palabras clave. Este método se emplea en Vigilancia Tecnológica y sirve para
detectar de modo temprano la aparición de nuevos conceptos (señales débiles). También
es útil para construir representaciones gráficas o mapas, por ejemplo, sobre la
investigación que se realiza en un campo de la ciencia.
BRAINWRITING: Es una técnica creativa que provee una forma eficaz y simple para
recolectar ideas innovadoras de un grupo de personas de como resolver un problema,
desarrollar un proyecto o mejorar una situación existente. La base de la misma es hacer
una dinámica grupal en la que cada miembro del grupo, de forma independiente, genere
ideas a partir de las de los otros miembros.
CIENCIOMETRÍA: Scientometrics, Es un método que investiga aspectos cuantitativos de
la producción de la literatura científica y de la comunicación científica en general, a través
de métodos estadísticos y matemáticos. No excluye el empleo de análisis mediante
métodos cualitativos. Parte de sus técnicas son empleadas en las labores de vigilancia
tecnológica.
CLUSTER: Es un grupo de múltiples ordenadores unidos mediante una red de alta
velocidad, de tal forma que el conjunto es visto como un único ordenador, más potente
que los comunes de escritorio.
CORE BUSINESS: Es el conjunto de actividades que realiza una empresa y que la
caracterizan, definen y diferencian en el mercado.
CREATIVIDAD: Aplicada a la innovación, es una capacidad de la persona que se emplea
para la búsqueda de soluciones a un problema conocido. La creatividad se puede
potenciar mediante técnicas en las que se buscan nuevas formas de analizar la
naturaleza de un problema, de modo que se genere una amplia variedad de opciones
para su solución. La vigilancia tecnológica es una fuente de inspiración y un soporte para
promover la creatividad, ya que puede detectar soluciones a problemas similares.
I+D. Sinónimos: Innovación+Desarrollo; RTD; Research and Technological Development.
Trabajo creativo realizado sistemáticamente para aumentar los recursos de conocimientos
y su aplicación: incluye la investigación básica, la investigación aplicada y el desarrollo
experimental.
INNOVACION: Es el proceso de desarrollo y plasmación de una nueva idea en un
producto o servicio (nuevo o conocido) que encaja con la estrategia de la empresa y que
le ayuda a alcanzar sus objetivos de una forma más eficaz.
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CREATIVIDAD, INFORMACIÓN, AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA.
LATERAL THINKING: Pensamiento lateral, es un conjunto de métodos de pensar que
permiten cambiar conceptos, percepción y aumentar la creatividad. Es una colección de
teorías de "pensamiento divergente", que no son inmediatamente obvias y que no pueden
seguirse, usando solamente la lógica tradicional paso a paso, y que se concentran en
generar nuevas ideas, en cambiar conceptos y perspectivas.
MAPAS MENTALES: es una herramienta que permite la memorización, organización y
representación de la información con el propósito de facilitar los procesos de aprendizaje,
administración y planeación organizacional así como la toma de decisiones.
METABUSCADORES: Es una clase de buscador que carece de base de datos propia y,
en su lugar, usa las de otros buscadores y muestra una combinación de las mejores
páginas que ha devuelto cada buscador.
OUTSOURCING: Subcontratación, consiste básicamente en la contratación externa de
recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón de su
negocio.
PATENTE: Es un documento de contrato entre una empresa y el Estado en el que la
empresa describe el desarrollo que ha realizado de modo que pueda ser reproducible por
un experto en la materia. A cambio el Estado le concede un monopolio de 20 años,
siempre que supere los requisitos de novedad mundial y altura inventiva y sea
industrializable. Las patentes son una de las mejores fuentes de información para llevar a
cabo las funciones de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.
SCAMPER: Es una técnica de creatividad desarrollada por Bob Eberlee a mediados del
siglo 20, publicada en su libro con el mismo nombre, “Scamper”. Trata de una lista de
chequeo, que sin lugar a dudas es una de las más completas siendo simple. Se utiliza
principalmente para mejorar un producto, servicio o proceso existente, ya sea propio o de
la competencia. Es muy útil para abrir la mente a nuevas formas y poder enfocar toda
nuestra capacidad creativa, cubriendo varios puntos que a veces se nos pasan por alto.
TRIZ: (Teoriya Reshenya Izobretatelsky Zadach) Es el acrónimo ruso de Teoría para la
Resolución de Problemas Inventivos. La práctica de TRIZ permite: Simplificar
técnicamente los productos y los procesos, ganando en costes, fiabilidad y vida media,
Resolver conflictos y contradicciones técnicas sin necesidad de soluciones intermedias ni
de optimización del compromiso, Concebir de forma rápida, las próximas generaciones de
productos y procesos. Reducir el ciclo de desarrollo partiendo inicialmente de un concepto
correcto. TRIZ ayuda a crear productos y procesos innovadores de forma rápida y
sencilla.
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CAPITULO I CREATIVIDAD

PROPIEDAD INDUSTRIAL E

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Derechos de autorNormativaLicenciasPatentesLegislación comercialRegistro de marcasCódigo de Comercio

Empresas en etapa de desarrollo

Empresas en etapa de desarrollo

PatentesCostos de investigación y desarrolloDesarrollo de mercadosNormas contables