Control 3 – La Quinta Disciplina
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¿Qué son las organizaciones inteligentes?
Son organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea, es donde la
gente continuamente aprende a aprender en conjunto
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¿Cuáles son las organizaciones que cobrarán relevancia en el futuro?
Serán las que descubran como aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en todos los niveles de
la organización.
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¿Qué es lo que distingue a las organizaciones inteligentes de las organizaciones de control?
Es el dominio de ciertas disciplinas básicas
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De las disciplinas básicas de una organización inteligente
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Pensamiento sistémico
Dominio personal
Modelos mentales
Construcción de una visión compartida
Aprendizaje en equipo
¿Cuándo se produce una innovación?
Es cuando una idea se puede reproducir sin contratiempos en gran escala y a costes prácticos
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¿Qué es el pensamiento sistémico?
Es un cuerpo de conocimientos y herramientas que se ha desarrollado para que los patrones totales resulten más claros y
sea más fácil modificarlos
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¿Qué es el dominio personal?
Es la habilidad de alcanzar los resultados que son más importantes para uno, mediante un aprendizaje incesante. Es la
disciplina que permite ver la realidad objetivamente, es la piedra angular de la organización inteligente, su cimiento espiritual
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¿Qué es lo que interesa en el dominio personal?
Interesan las conexiones entre aprendizaje personal y aprendizaje organizacional, es decir, los compromisos entre
individuo y organización
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¿Qué son los modelos mentales?
Son supuestos muy arraigados, generalizaciones que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.
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¿De qué dependen la adaptación continua y el crecimiento en un ámbito cambiante?
Dependen del aprendizaje institucional
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¿Qué es el aprendizaje institucional?
Es el proceso mediante el cual los equipos modifican modelos mentales compartidos acerca de la compañía
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¿Qué significa la construcción de una visión compartida?
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Significa, que cuando se llega a una visión compartida, la gente aprende porque lo desea
¿Qué es la visión compartida?
Es una visión del futuro compartida, que propicia un compromiso genuino antes que un mero acatamiento
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¿Con qué comienza el aprendizaje en equipo?
Comienza con el diálogo, que es el libre flujo del significado a través del grupo, lo cual permite descubrir percepciones
que no se alcanzaban individualmente, el diálogo implica aprender a reconocer los patrones de interacción que erosionan el
aprendizaje en un equipo
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¿Cuál es la unidad fundamental de aprendizaje en las organizaciones?
Es el equipo
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¿Qué es una disciplina?
Es una senda de desarrollo para adquirir ciertas aptitudes o competencias, es un proceso constante de aprendizaje
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¿En qué difieren las disciplinas de aprendizaje de las disciplinas tradicionales de administración?
Difieren en que las disciplinas de aprendizaje son personales, están relacionadas con nuestra manera de pensar y actuar
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¿Cuál es la quinta disciplina?
Es el pensamiento sistémico, es la que integra a las demás disciplinas, fusionando la teoría con la práctica
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¿A qué ayuda la construcción de una visión compartida?
Alienta a un compromiso a largo plazo
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¿A qué ayudan los modelos mentales?
Ayuda a eliminar las limitaciones de nuestra manera de ver el mundo
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¿A qué ayuda el aprendizaje en equipo?
Ayuda a desarrollar las aptitudes del grupo para que trasciendan las perspectivas individuales
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¿A qué ayuda el dominio personal?
Alienta la motivación personal para aprender continuamente cómo nuestro actos afectan al mundo
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¿Qué es la metanoia?
Es un desplazamiento mental o cambio de enfoque, tránsito de una perspectiva a otra
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¿Qué conjuga la organización inteligente?
Conjuga el aprendizaje adaptativo (aprendizaje de supervivencia) con el aprendizaje generativo, que es un aprendizaje
que aumenta nuestra capacidad creativa
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¿Cuáles son las 7 barreras para el aprendizaje?
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Explique cada barrera
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Yo soy mi puesto
El enemigo externo
La ilusión de hacerse cargo
La fijación en los hechos
La parábola de la rana hervida
La ilusión de que se aprende con la experiencia
El mito del equipo administrativo
Yo soy mi puesto: Por la lealtad que le tenemos a nuestra tarea, la confundimos con nuestra identidad, es decir,
ven las responsabilidades limitadas por el puesto que ocupan
El enemigo externo: Es la propensión a echarle la culpa a un factor externo cuando las cosas salen mal
La ilusión de hacerse cargo: A veces se cree que se es proactivo, cuando en realidad nos volvemos más
agresivos como reacción al enemigo externo. La verdadera proactividad surge cuando vemos cómo
intensificamos nuestros propios problemas
La fijación en los hechos: Es ver las cosas por hechos inmediatos, cuando las amenazas vienen de proceso
lentos y graduales
La parábola de la rana hervida: Es la mala adaptación de las amenazas crecientes para la supervivencia, para
ver los procesos graduales se debe prestar atención no solo a lo evidente, sino también a lo sutil
La ilusión de que se aprende con la experiencia: Cada uno tiene un horizonte de aprendizaje, es decir, una
anchura de visión en el tiempo y el espacio, en donde evaluamos nuestra eficacia, cuando nuestros actos
tienen consecuencias que trascienden el horizonte de aprendizaje, entonces es imposible aprender de la
experiencia. Los ciclos son difíciles de ver, sobretodo si duran mas de un año, es por ello que es difícil
aprender de ellos
El mito del equipo administrativo: Se supone que el equipo discernirá los problemas cruciales, pero para
preservar esta imagen, callan sus desacuerdos y se transforman en grupos que no aprenden
¿Qué es la proactividad?
Es resolver los problemas antes de que estalle una crisis, es un antídoto contra la actitud reactiva
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De las lecciones que deja el juego de la cerveza
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La estructura influye sobre la conducta, es decir, cuando hay problemas lo más fácil es echarle la culpa a algo
o a alguien, pero a menudo, los sistemas causan sus propias crisis
La estructura de los sistemas humanos es sutil, la estructura incluye el modo de tomar decisiones, las políticas
operativas, mediante las cuales traducimos percepciones, metas y normas en actos
El punto de apalancamiento a menudo se descubre mediante nuevos modos de pensar, la gente por lo general
se concentra en sus propias decisiones y no en cómo esas decisiones afectan a los demás
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¿Qué significa que la estructura influya sobre la conducta?
Significa que como formamos parte de la estructura, tenemos el poder para alterar las estructuras dentro de las cuales
operamos
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¿Qué es la estructura sistémica?
Son las interrelaciones que influyen sobre la conducta a largo plazo, son interrelaciones entre variables, no entre personas
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De un patrón característico de escalada y declinación de pedidos
Cuanto mas lejos se está del consumidor final, más calamitoso es el colapso
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¿Cómo se puede mejorar el desempeño en el juego de la cerveza?
Los jugadores deben ver que el éxito no depende solo de nosotros, sino que también de los demás integrantes del sistema
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¿Qué son las explicaciones fácticas?
Son explicaciones que se concentran en hechos inmediatos, es decir, hacer qué a quién, este tipo de explicaciones ayudan
a que prevalezca una administración reactiva
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¿Qué son las explicaciones estructurales?
Son las que abordan las causas subyacentes de conducta en un nivel en el cual los patrones de conducta se pueden
modificar, estas explicaciones son generativas
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¿Cuáles son las leyes de la quinta disciplina?
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Explique cada una de las leyes
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Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer
Cuanto más se presiona, mas presiona el sistema
La conducta mejora antes de empeorar
El camino fácil lleva al mismo lugar
La cura puede ser peor que la enfermedad
Lo mas rápido es lo mas lento
La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio
Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a
menudo son las menos obvias
Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias
Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños
No hay culpa
Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer: como los problemas son repetitivos, se debe mirar las
soluciones a problemas en el pasado
Cuanto mas se presiona, más presiona el sistema: cuanto más esfuerzo realizamos, más esfuerzo se requiere, a
esto se le llama realimentación compensadora, esta realimentación compensadora se da cuando las
intervenciones bien intencionadas provocan respuestas del sistema que compensan los frutos de la
intervención. Con esto, nosotros mismos creamos más obstáculos
La conducta mejora antes de empeorar: se toman medidas que mejoran el problema ahora, pero lo agravan a
largo plazo
El camino fácil lleva al mismo lugar: es la insistencia en usar soluciones conocidas mientras los problemas
siguen o bien empeoran
La cura puede ser peor que la enfermedad: las mejoras a corto plazo pueden llevar a una dependencia a largo
plazo, a esto se le llama desplazamiento de la carga
Lo más rápido es lo más lento: cuando hay un crecimiento excesivo, el sistema trata de compensarlo
aminorando la marcha
La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y el espacio: por lo general en donde se produce el
problema se busca la solución
Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes, pero las zones de mayor apalancamiento a
menudo son las menos obvias: los actos pequeños producen mejoras significativas y duraderas si se aplican en
el sitio apropiado, a esto se le llama principio de la palanca
Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias: para alcanzar dos metas aparentemente
contradictorias, a veces hay solo que esperar, es decir, ambas pueden mejorar a través del tiempo
Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños: para comprender los problemas
administrativos se debe ver la totalidad del sistema que genera los problemas
No hay culpa: nosotros y la causa de nuestros problemas formamos parte de un solo sistema
¿Cuál es el principio clave del límite del sistema?
Es que las interacciones a examinar son las más relevantes para el problema en cuestión, al margen de los límites
organizacionales locales
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¿Qué ocurre en los procesos reforzadores (efecto pigmalion)?
Aquí un cambio pequeño se alimenta de si mismo, es decir, todo movimiento es amplificado, produciendo mas
movimiento en la misma dirección
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¿Qué son los círculos viciosos?
Son ciclos en donde las cosas empiezan mal y terminan peor
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¿Qué son los círculos virtuosos?
Son ciclos que se refuerzan en direcciones deseadas, se empieza bien y se termina mejor
41.-
¿Qué sugiere la perspectiva de la realimentación?
Sugiere que todos comparten la responsabilidad por los problemas generados por un sistema
42.-
De los procesos de realimentación
realimentación de esfuerzo, y realimentación de equilibrio
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¿Qué es la realimentación reforzadora o amplificadora?
Es el motor del crecimiento, es donde las cosas crecen
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¿Qué es la realimentación compensadora o estabilizadora?
Es cuando hay una conducta orientada hacia las metas
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¿Qué pueden contener los procesos de realimentación?
Pueden contener demoras, interrupciones en el flujo de influencia que hacen que las consecuencias de los actos emerjan
gradualmente
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¿Qué implica nuestro lenguaje cotidiano?
Implica una causalidad unidireccional
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¿A qué se denomina proceso de realimentación?
Es cuando las variables organizadas en un círculo o rizo de relaciones causa efecto
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¿Qué es la realimentación?
De llama realimentación a todo flujo recíproco de influencia, nunca hay influencias en una sola dirección
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¿Qué es la complejidad dinámica?
Es donde la causa y el efecto son sutiles, y donde los efectos a través del tiempo no son obvios.
Es cuando la misma acción tiene efectos drásticamente distintos a corto y a largo plazo
50.-
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