INSTITUTO NACIONAL TECNOLÓGICO DIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL Área Modular : Módulo Formativo Especialidad Nivel de Formación Año Académico : : : : Gestión de Secretariado y Mantenimiento Operativo de la Oficina Deontología Secretarial (Mejorado) Secretariado Bachillerato Técnico I Año Departamento de Currículum 2003 ESTRUCTURA MODULAR ÁREAS MODULARES MÓDULOS FORMATIVOS Comunicación e información a visitas y personal de la Empresa. Principios de Administración. 60 hrs. Atención al Cliente y Relaciones Humanas 80 hrs. Relaciones Laborales 40 hrs. Clasificación, Documentación y Archivo. Gestión de Archivo 80 hrs. La Información y la Correspondencia 60 hrs. Base de Datos Elaboración y Presentación de Documentos. Mecanografía 160 hrs. Técnica de Redacción 160 hrs. Procesador de texto 80 hrs. Hoja Electrónica 60 hrs. Organización de Oficina 60 hrs. Gestión de Eventos y Viajes 60 hrs. Contabilidad General 60 hrs. Gestión de Secretariado y Mantenimiento Operativo de la oficina. Deontología Secretarial 40 hrs. Internet y Correo Electrónico 20 hrs. 40 hrs. Inventario 40 hrs. 2 INTRODUCCIÓN El presente Módulo Formativo de “Deontología Secretarial” que corresponde al primer año de la especialidad Secretariado a desarrollarse en el primer semestre, tiene como objetivo, brindar a los estudiantes los conocimientos, habilidades y destrezas para desempeñar con eficiencias las acciones de coordinar, aplicar y apoyar las actividades del resto del personal y de acuerdo a instrucciones recibidas, en cumplimientos de sus funciones, con el objetivo de favorecer las buenas relaciones laborales, para el fortalecimiento de la organización o empresa. Este Módulo corresponde a la Competencia S: Garantiza la función profesional de la secretaria actual hacia el mundo laboral. Además incluye las subcompetencias: S1: Desarrolla los valores éticos en el ámbito profesional. S2: Garantiza una imagen acorde con la ética secretarial. Está estructurado en cuatro (4) Unidades Modulares, con un total de cuarenta (40) horas, con dos frecuencias semanales. Se recomienda a los docentes que durante el desarrollo del Módulo Formativo, anoten las observaciones y sugerencias que considere necesarias, así como las limitaciones y dificultades presentadas durante su aplicación. Este Módulo fue mejorado con la participación de docentes del INTAE “Manuel olivares”, a quienes se les reconoce su valioso y oportuno apoyo. 3 ESTRUCTURA DEL MÓDULO FORMATIVO DATOS GENERALES Área Modular: Gestión de Secretariado y Mantenimiento Operativo de la Oficina. Módulo Formativo : Deontología Secretarial Competencia S: Año: I Semestre: I Garantiza la función profesional de la secretaria actual hacia el mundo laboral. Sub-Competencias S1: S2: Objetivos de Aprendizaje Tiempo : 40 horas Desarrolla los valores éticos en el ámbito profesional. Garantiza una imagen acorde con la ética secretarial. Contenidos Situaciones de Aprendizaje Criterios de Evaluación Unidad I: LA PROFESIÓN DE SECRETARIADO Identificar acertadamente la excelencia secretarial en todas las funciones. 1. Deontología secretarial. 1.1 Qué es el secretariado? 1.2 Las función actual de la secretaria. 1.3 Conocimiento que precisa la secretaria 1.4 La profesionalidad de la secretaria 1.5 Las funciones claves de la secretaria. Tiempo 10 hrs. Realización de entrevista a diferentes secretarias, puntualizando en las funciones más importantes que desempeñan en instituciones privadas y estatales. Desarrollará las funciones más importantes que desempeña la secretaria en las diversas instituciones. 4 Objetivos de Aprendizaje Contenidos Situaciones de Aprendizaje Criterios de Evaluación Tiempo 2. Código deontológico de la secretaria. 2.1 Representatividad de la secretaria. 2.2 Organización del trabajo del jefe. 2.3 Funciones administrativas de la secretaria. 2.4 La labor de enlace de la secretaria. 2.5 Cualidades humanas de la secretaria ideal. II Unidad: ASPECTOS GENERALES DE LA ÉTICA SECRETARIAL Identificar con 1. Introducción a la precisión los ética aspectos generales 1.1 La Ética y su de la ética secretarial naturaleza. en el mundo laboral. 1.2 Concepto de ética 1.3 Objetivos de la existencia de la ética 1.4 Valores éticos en la sociedad. 10 hrs. Aplicación de los principios éticos secretariales en el ámbito laboral, a través de un sociodrama. - Realizará demostración sobre los principios éticos que se deben practicar en el entorno laboral. 5 Objetivos de Aprendizaje Contenidos Situaciones de Aprendizaje Criterios de Evaluación Tiempo 3. Por qué es importante la actitud? 3.1 Ética gerencial 3.2 Ética secretarial o profesional 3.3 Principios Éticos 3.4 Actitudes positivas en la secretaria. 4. Valores que llevan a mejorar la calidad ética de la secretaria. Unidad III: LA AUTOESTIMA Identificar acertadamente los factores que intervienen en el desarrollo de la autoestima. 1. ¿Qué es la autoestima? 1.1 ¿Cómo se desarrolla la autoestima? 1.2 Porqué es necesario tener una autoestima alta. 1.3 Qué pasa cuando una persona tiene bajo el autoestima. 10 hrs. Realización de investigación documental sobre la autoestima a través de una encuesta. Explicará los aspectos más relevantes sobre los diferentes enfoques de la autoestima. 6 Objetivos de Aprendizaje Contenidos Situaciones de Aprendizaje Criterios de Evaluación Tiempo 1. Asertividad 2.1 ¿Qué es la asertividad? 2.2 ¿Qué significa actuar con asertividad? IV Unidad: PRESENTACIÓN E IMAGEN DE LA SECRETARIA Identificar 1. La imagen de la acertadamente la Secretaria presentación e imagen que proyecta 2. Cuidados del la secretaria en el aspecto personal medio laboral. 3. La presencia física 10 hrs. - Realización de socio dramas en los que demuestren excelente la imagen de una secretaria. - Demostrará la apariencia personal que debe poseer la secretaria en el entorno laboral. 3.1 El vestuario 3.2 Los modales 3.3 La higiene personal 7 RECURSOS INSTRUCCIONALES - Pizarra - Cartulina - Láminas - Papelones - Marcadores - Manuales - Televisor - V.H.S. - Vídeos - C.D.S. - Radiografría 8 BIBLIOGRAFÍA - Curso de Protocolo Secretarial Unión Europea – INATEC (Sept. 2001) - Curso de Psicología Laboral Unión Europea – INATEC (Oct. 2001) - Enciclopedia de la Secretaria Editorial Océano 9