PROCESO DE ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL AREA DOCENCIA DE PREGRADO INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC MISION El Instituto Profesional DuocUC ha definido como su Misión: "la formación de personas en el área técnico profesional con una sólida base ética, capaces de actuar con éxito en el mundo laboral y comprometidas con el desarrollo del país”. El proyecto educativo procura: 1. Proporcionar una formación de primer nivel, conforme a una modalidad de enseñanza que enfatice los aspectos prácticos por sobre los especulativos y familiarice a los alumnos con las más modernas tecnologías aplicables a cada especialidad, habilitándolos para efectuar aportes concretos y útiles a la empresa. 2. Imprimir en sus egresados un sello distintivo, que se exprese en la formación de valores y virtudes personales, con base en una concepción antropológica cristiana, junto al desarrollo de actitudes y habilidades de liderazgo, creatividad, capacidad de logro y de trabajo en equipo. 3. Dotar a todas las instancias en que se materializa el proceso educativo de los atributos de excelencia académica y buen servicio, procurando la máxima eficiencia en la administración de los recursos, dentro de un ambiente grato y armonioso de relaciones personales. 4. Contribuir a la misión social de la Universidad Católica, desplegando, de modo complementario, una labor de extensión educativa hacia sectores sociales de mayor debilidad, mediante la capacitación, la educación media técnico-profesional y otros programas de suplencia. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL DEL AREA 1. Nivel Central: Vicerrector Académico, Cristóbal Silva L. Consejo Académico: Integrado por Directores de Escuela, de Programas Transversales y Directores de Docencia, de Desarrollo de la VRA y de Desarrollo Curricular. Director de Escuela de Administración y Negocios, Carlos Isaac P. Director de Escuela de Comunicación, Bernardo Errázuriz G. Director de Escuela de Construcción, Gonzalo Siade K. Director de Escuela de Diseño, Carlos Hinrichsen D. Director de Escuela de Informática y Telecomunicaciones, Roberto Barriga T. Director de Escuela de Ingeniería, Alejandro Mackay B. Director de Escuela de Recursos Naturales, Waldo Hudson K. Director de Escuela de Salud, Jorge González M. Director de Escuela de Turismo, Juan Carlos Erdozain A. Director Programa de Inglés, Philip Cary Directora Académica Programa de Inglés, Doris Flores D. Director de Docencia, Giovanni Pinedo A. Director de Desarrollo de la VRA, Andrés Osorio. Director de Formación General, Samuel Vial. Directora de Desarrollo Curricular, Carolina Méndez Coordinadora de Evaluación, Kiomi Matsumoto R. 1 Director de Relaciones Internacionales, Juan Carlos Erdozain A. Director de Ex Alumnos, Benjamín Correa B. Director de Asuntos Estudiantiles, Hernán Salas H. Coordinador Académico Programa de Ética, Rafael Eyzaguirre P. Coordinador Académico Programa de Matemáticas, Alonso Norambuena J. Coordinador Académico Programa de Leng. y Comunicación, José Luis Contreras P. Coordinador Académico Programa Emprendimiento, Matías Escabini S. Coordinador Programa Formación Docente, Jefe de Departamento Admisión y Registros Académicos (DARA), Eduardo Solar K. Director de Bibliotecas, Héctor Reyes M. Jefa Oficina de Títulos y Certificados, Raquel Riquelme S. Jefa Unidad de Aseguramiento de la Calidad, Javiera Zúñiga S. Analista de Procesos de Auditorias Académicas, Sylvia Escudero P. 2. Nivel Sedes: Subdirectores Académicos Directores de Carrera Coordinador sede Programa Inglés Coordinador sede Programa Ética Coordinador sede Programa Matemática Jefes DARA Jefes de Biblioteca Coordinador UTED Coordinadores de Asuntos Estudiantiles (DAE) Coordinadores de Inserción Laboral PRINCIPALES PROCESOS DEL AREA I.- DISEÑO DE CARRERAS Y PROGRAMAS. Propósitos El objetivo central de la propuesta docente es la adopción de un modelo curricular basado en competencias. Esta definición de objetivos se expresa en dos niveles: a) A nivel de oferta disciplinaria, la institución se ha propuesto implementar un modelo de validación de toda su oferta formativa mediante un proceso sistemático de prospección de las necesidades en el medio laboral, a partir de la cual se formulen Perfiles de Egreso, definidos en base a un inventario de competencias laborales, descrito en el correspondiente Diccionario de Competencias. b) Un segundo nivel se constituye a partir de la visión y de las características distintivas reconocidas en la Misión. Estas se traducen en la formulación de objetivos trasversales, comunes a todas las carreras y programas, y que representan las competencias de empleabilidad que DuocUC procura incorporar a todos sus egresados, habida consideración de que estas competencias son aquellas que permiten a todo profesional acceder al mercado del trabajo y desarrollarse en él con mayor flexibilidad. Estas competencias claves son: la capacidad de comunicación en inglés, la habilidad para interactuar con TIC, el razonamiento matemático, la ética como competencia actitudinal y la capacidad de comunicación oral y escrita en español. 2 Objetivos Estratégicos: Fortalecer el Modelo Educativo. Imprimir en los egresados un sello distintivo, que se exprese en la formación de valores y virtudes personales, con base en una concepción antropológica cristiana, junto al desarrollo de actitudes y habilidades de liderazgo, creatividad, capacidad de logro y de trabajo en equipo. Políticas: Proceso sistemático y permanente de validación y actualización de los currículos en base a la prospección de las necesidades en el medio laboral. Procesos 1.- Creación o Modificación de Carreras y Diseño Curricular. Toda iniciativa de creación o de modificación de una carrera corresponde al Consejo de Escuela, representado en particular, por el Director de Escuela. Ello se expresa en una presentación escrita para aprobación del Vicerrector Académico, en los términos y plazos definidos en el Instructivo para la Creación y Modificación de Carreras1 y en las Pautas para el Diseño2 y Modularización3 de Carreras en Base a Competencias Laborales. El Diseño Curricular comprende, fundamentalmente, los siguientes subprocesos: Identificación del Perfil Profesional, Levantamiento de Competencias y el Diseño del Plan de Estudios. Para la gestión de cada uno de los subprocesos que se desprenden del diseño curricular, existe un protocolo4 para la organización y planificación del trabajo que explicita flujos, responsables, actividades, materiales y productos resultantes. Estos procesos son realizados por equipos de trabajo, seleccionados y coordinados por el Director de la Escuela, y conformados por la analista de desarrollo curricular de la Escuela, los directores de carrera involucrados y docentes capacitados en el tema. Centralmente, son apoyados metodológicamente por la analista de la Dirección de Desarrollo Curricular responsable de esta área. En paralelo a la formación disciplinaria perseguida por las Escuelas y a objeto de formar las competencias de empleabilidad antes citadas, la Institución ha definido los siguientes Programas Transversales5 : de Ética, de Lenguaje y de Comunicación, de Matemáticas, de Inglés y, en forma reciente, se ha incorporado el Programa de Emprendimiento6. Todos ellos se expresan en diversas asignaturas obligatorias definidas para todas las carreras. A nivel organizacional, ellos se expresan en un Coordinador Académico central y en profesores coordinadores de cada programa en todas las sedes. 2.- Diseño Instruccional: Proceso sistemático, planificado y estructurado de análisis, diseño, implementación y evaluación de todos los elementos que conforman un plan de estudio. Este proceso se lleva a cabo a partir del análisis, diseño, implementación y evaluación de los productos que conforman la denominada “Maleta Didáctica”: Programa Instruccional de la 1 Ver Decreto de Rectoría Nº 1/97. Instructivo para la Creación y Modificación de Carreras Profesionales y Técnicas. 2 Ver anexo Pauta de Desarrollo para la Evaluación y Diseño de Planes de Estudio en Base a Competencias Laborales. 3 Ver anexo Pauta Diseño Malla Curricular Modularizada 4 Ver anexo Protocolo Diseño de productos instruccionales. 5 Ver sitio Programas Transversales .www.duoc.cl/programa-trans.html 6 Ver anexo PIAS cursos Emprendimiento I (EMP110) y Emprendimiento II (EMP120) 3 asignatura (PIA)7, Examen Transversal (ET)8, Plan Secuencial de la Asignatura (PSA)9, Recursos de Apoyo al PSA10. Cada producto instruccional tiene asociado un protocolo de producción donde se describen las diversas etapas de desarrollo, desde que es planificado hasta que es terminado y pagado 11, procesos asociados, responsables y actividades a realizar. Anualmente, el Consejo de Escuela define los productos a desarrollar y los profesores y sede que serán responsables del diseño de los productos. Para guiar los procesos de Diseño Instruccional existe en cada sede una denominada Unidad de Tecnología Educativa (UTED) que es responsable de brindar apoyo tecnológico y metodológico a los docentes en lo que se refiere al proceso de diseño e implementación de la maleta didáctica de cada asignatura. Esto, a través de procesos de asesoría y tutoría personalizada a los docentes, que están definidos en un Plan de trabajo. Esta unidad está integrada por docentes que cumplen diferentes roles: Coordinador, Asesor Instruccional, Asesor Tecnológico. Mecanismos para la toma de decisiones El Consejo de Escuela toma la decisión de proponer a la VRA la actualización y/o creación de alguna nueva carrera. El Director de Escuela define el equipo de Directores de Carreras y demás responsables de desarrollar el proyecto. A propuesta de la VRA, la Dirección Ejecutiva aprueba anualmente los recursos asociados al desarrollo curricular.. La Dirección de Desarrollo Curricular resuelve variables relativas al apoyo metodológico central que se requiera para estos procesos. El Vicerrector Académico sanciona la propuesta de creación o de modificación de carreras. El Consejo de Escuela, a través de su Director, define los productos instruccionales que serán actualizados o creados anualmente. Así también se define los profesores que diseñarán dichos productos y la sede en que estos se desarrollarán. Finalmente, los Directores de Escuela o sus representantes (Directores de Carrera, Analistas de Desarrollo Curricular) califican la calidad y suficiencia de los productos desarrollado por los profesores. El Vicerrector Académico resuelve anualmente los valores a pagar por cada producto instruccional. Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores. Nº Carreras en formato presencia y semi presencial Nº de Productos Instruccionales % de avance de la Maleta Didáctica Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad. 1. La organización matricial de gestión (Escuelas – Sedes) permite apoyar los objetivos de homogeneidad de enseñanza-aprendizaje de aquellas carreras que son, por una parte, ofrecidas en diferentes Sedes y, por otra, permite establecer anticipadamente los 7 Ver anexo. Formato Programa Instruccional de Asignatura (PIA) Ver anexo. Formato Examen Transversal de Asignatura (ET) 9 Ver anexo. Formato Plan Secuencial de Asignatura (PSA). 10 Ver anexo. Formato Recursos de Apoyo al PSA. 11 Ver anexo. Res. VRA Nº 13/2009. Modifica Tabla de Valores de Productos Instruccionales para el período 2009. 8 4 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. estándares en que deben ser impartidas, definidos por las Escuelas de modo transversal para todas las unidades de académicas. La “Dirección de Desarrollo Curricular” como unidad central de apoyo y seguimiento a los procesos, vela por la implementación del modelo de desarrollo curricular definido por la Institución y genera los mecanismos de control de la calidad de los procesos y productos. La estandarización de procesos y productos. Así, cada proceso está regido por un “Protocolo de Gestión” que identifica claramente los procesos, actividades, responsables y estándares que se deben cumplir. Existen además, “Pautas de Trabajo” que especifican conceptualmente el proceso y dan orientaciones metodológicas claras de “cómo” se debe desarrollar cada uno de los productos. También se han definido “Formatos Oficiales”, bajo los cuales deben ser desarrollados los diferentes productos. Mecanismo de profesores “Pares Evaluadores”, como instancia formal de revisión para asegurar la calidad de los productos instruccionales. Existencia de un “Sistema Tecnológico Integrado de Diseño Instruccional”, conectado al sistema de registros académicos de la Institución (DARA / SAP) y que tiene por objetivo mejorar la calidad metodológica de los productos instruccionales y dar consistencia a los diferentes componentes de la Maleta didáctica. La selección de los Profesores diseñadores de productos instruccionales por parte del Director y Consejo de Escuela (Directores de Carrera) es una garantía de adecuación disciplinar. Además, como requisito fundamental para garantizar un estándar de calidad en el producto resultante, el docente debe haber sido capacitado formalmente a través del curso correspondiente del Programa de Formación Docente. Existencia en cada sede de una Unidad de Tecnología Educativa (UTED). Unidad técnica responsable de dar apoyo metodológico y capacitación contingente a los docentes que desarrollan productos instruccionales y que implementan la maleta didáctica en la sala de clases. La existencia del Sistema Integrado de Gestión (SIG) permite a la Vicerrectoría Académica y, en particular, a la Dirección de Docencia, la definición centralizada de todos los componentes de los planes y programas de estudio, para ponerlos a disposición tanto del personal de las sedes como de los alumnos, en los procesos programación académica, de matrícula, de inscripción de asignaturas y de asignación de cursos en línea, entre otros. El Sistema de Información Académica (portal VRA) constituye el sitio oficial único de información académica para los diversos usuarios, en lo relativo a mallas curriculares, Perfil de Egreso, Programas, PIAS, PSA, entre otros. II.- PROVISIÓN DE CARRERAS Y VACANTES A SEDES. Propósitos Ampliar la misión formativa de DuocUC a otros sectores de la población, de manera de mantener la participación en el sistema de educación superior. Adicionalmente, se persigue mantener a DuocUC como un referente en la educación técnico profesional, estando siempre a la vanguardia del desarrollo de la educación en Chile. Objetivo Estratégico: Mantener la Cobertura Políticas: Sustentabilidad Académica y Económica de las Carreras en sedes. 5 A los Directores de Sede les corresponde, preferentemente, elaborar la propuesta de las carreras que se ofrecerán en la unidad respectiva y además, implementarlas de acuerdo a los requerimientos que las Escuelas han establecido (sustentabilidad académica) y dentro de los criterios de eficiencia (sustentabilidad económica) que la Institución ha dispuesto. Ambos criterios se relacionan con las capacidades de infraestructura, equipamiento y acceso a profesores apropiados. Proceso: Provisión de Carreras y Vacantes. El proceso se inicia con las propuestas que – anualmente – los Directores de Sedes formulan a la Dirección Ejecutiva, respecto de las carreras y número de vacantes que, a su juicio, permitirían un eficiente uso de sus capacidades relativas. Este proceso involucra el análisis de las capacidades de las diferentes sedes para dictar cada carrera, lo que se realiza desde el punto de vista de los recursos de infraestructura, del equipamiento necesario, proyecciones de la demanda y análisis del mercado local. Para estos efectos, se realiza una reunión ampliada en que participan la Dirección Ejecutiva, los Directores de Sedes, los Directores de Escuelas y los Directores Generales, exponiendo cada uno de los Directores sus respectivas proposiciones. Dicha instancia permite a la Dirección Ejecutiva evaluar conjuntamente con las Direcciones de Escuela la consistencia de las propuestas, especialmente en cuanto a la capacidad de servicio efectivo que cada sede dispone para cumplir cabalmente con la oferta que propone. Por su parte, el Consejo Académico hace una evaluación de la coherencia entre las propuestas de vacantes formuladas por las Sedes y los programas de desarrollo de las Escuelas. La resolución de la Dirección Ejecutiva se expresa en una resolución del Vicerrector Académico12 que fija las vacantes para cada carrera y sede. En paralelo, una resolución del Vicerrector Económico13 fija los valores de los aranceles y condiciones de pago para el período. Finalmente, la Dirección de Docencia es responsable que las carreras y vacantes sean definidas y parametrizadas centralmente y para cada sede, en el sistema registral (SIG) como condición habilitante de procesos de programación académica y de admisión, entre otros. A su vez, la Dirección de Administración y Finanzas es responsable de ejecutar las parametrización central de los aranceles y condiciones de pago como condición habilitante de los procesos de recaudación y cobranza. Mecanismos para la toma de decisiones 1. El Director de Sede resuelve la propuesta de carreras (apertura o cierre) y número de vacantes a presentar a la Dirección Ejecutiva. 2. El Director de Escuela califica y valida las condiciones de cumplimiento de los estándares definidos para la dictación de una carrera. 3. La Dirección Ejecutiva aprueba la provisión de carreras, número general de vacantes y de aranceles para el período. 4. El Vicerrector Académico aprueba, en detalle, las carreras y vacantes por jornada y modalidad (presencial o semi presencial) a impartir en cada sede. 5. El Vicerrector Económico aprueba, en detalle, los aranceles y condiciones de pago para cada carrera y sede. 12 Ver anexo. Resolución VRA Nº 28 /2008 que Fija Vacantes para el año 2009 Ver anexo. Resolución VRE Nº 15/ 2008 que Fija Forma de Pago, Matrícula y Aranceles Semestrales para el año 2009. 13 6 6. El Director de Docencia resuelve la habilitación del sistema registral para efectos de la apertura o cierre de carreras y/o vacantes para procesos de admisión de inicio, de continuidad o de admisión especial. Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores Tasa de crecimiento de alumnos. Participación de Mercado. Tasa de cambio de participación de mercado con el año anterior. Tasa de Deserción Tasa de Egresados Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad 1.- La organización Matricial de Gestión (Sedes – Escuelas) permite conciliar los intereses de desarrollo de las sedes con los estándares transversales definidos por las escuelas en pro de los objetivos de homogeneidad de las carreras. 2.- El Sistema Integrado de Gestión (SIG) posibilita una parametrización o definición centralizada tanto de la oferta de carreras, vacantes por jornada y modalidad, como de los aranceles y condiciones de pago en cada sede, evitando crecimiento u ofertas inorgánicas, bloqueando programación o admisión no autorizadas. Toda alteración en la resolución de vacantes requiere una autorización expresa de la Vicerrectoría Académica. 3.- El sistema de Información y Control de Vacantes (Monitor de Matrículas14) posibilita un estricto seguimiento y control de vacantes en línea a efectos de adoptar decisiones críticas (apertura o cierre de vacantes) durante el proceso de admisión. III.- PROGRAMACIÓN ACADÉMICA. Propósitos La mayor eficiencia y eficacia en la formación de los estudiantes. Dotar a todas las instancias en que se materializa el proceso educativo de los atributos de excelencia académica y buen servicio, procurando la máxima eficiencia en la administración de los recursos. Objetivo Estratégico : Mantener la Cobertura y Potenciamiento de sedes actuales mediante un uso eficiente de la infraestructura. Este uso eficiente conlleva un aumento de capacidad para las sedes. Esta eficiencia está ligada a mejoras en el proceso estandarizado de programación para todas las sedes, que optimice la programación y la automatice. Políticas: Programación Académica Eficiente y Consistente. La programación académica es un proceso crítico debido, a que constituye el elemento básico para la prestación un servicio docente regular. Además, es factor clave de una gestión eficiente de la respectiva unidad. Lo anterior supone articular las siguientes variables: definición de cursos y vacantes por jornada conforme a las exigencias de las respectivas mallas curriculares, la proyección de alumnos que demandarán los cursos respectivos, la capacidad y disponibilidad de salas, laboratorios y talleres y la disponibilidad horaria de docentes. La administración eficiente se este proceso constituye la clave para asegurar la regularidad en la provisión de cursos y la sustentabilidad del proyecto académico de cada sede. 14 Ver Monitor de Matrículas. Sitio VRA http://vra.duoc.cl/ 7 Procesos: Programación de Cursos. La programación académica supone definir la oferta de cursos o asignaturas a impartir en cada sede. El proceso se desarrolla semestralmente y en forma descentralizada, sobre la base de las carreras y vacantes autorizadas a impartir por cada sede. Es un proceso crítico que impacta el servicio académico básico (clases) y el principal costo operacional (remuneraciones docentes). El proceso es conducido por la Subdirección Académica y se inicia con una proyección de alumnos por cada asignatura (proyección de la demanda) sobre la base de la información que provee el sistema registral y que se ajusta, principalmente, mediante la aplicación de tasas de repitencia y de deserción. En base a los antecedentes anteriores, los respectivos Directores de Carrera y los Coordinadores de Programas Transversales definen el número de secciones a impartir, las vacantes por sección y los horarios en que se impartirán. Implica, además, asignar los docentes, la infraestructura y el equipamiento necesario acorde los estándares definidos por cada Escuela en los Programas Instruccionales de Asignaturas (PIA). Este proceso es condición base para posibilitar otros procesos derivados, tales como: admisión de inicio (paquetes fijos), inscripción de asignaturas de alumnos de continuidad (SICOL) y asignación de carga y posterior contratación de profesores. Mecanismos para la toma de decisiones 1. El Director de Carrera resuelve la oferta de asignaturas sobre la base del nivel y avance de cada malla curricular. Define la oferta de cursos optativos y de equivalencias de asignaturas. 2. El Director de Carrera o el Coordinador de Programa Transversal resuelve sobre las condiciones y requerimientos particulares de programación y dictación de cada asignatura: horarios, tipo de infraestructura (sala, laboratorio, taller) y de equipamiento, acorde a los requerimientos de cada PIA. 3. El Director de Carrera y los Coordinadores de Programas Transversales seleccionan a los docentes habilitados para impartir cada asignatura. 4. El Subdirector Académico de la sede resuelve el volumen de cursos y secciones a impartir en cada período. 5. El Director de Sede es quien contrata a los profesores. 6. El Director de Sede es quien resuelve el mayor o menor costo docente derivado del proceso. Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores 1. Nº de Alumnos por sede 2. Metros cuadrados por alumno 3. Horas programadas por alumno 4. Cobertura de vacantes por sección 5. Encuesta de Servicio Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad 1. La existencia de Directores de Carrera y Coordinadores de Programas Transversales en la estructura organizacional de las sedes implica la adecuada aplicación de los estándares definidos transversalmente por las Escuelas o los Programas Transversales. 2. El sistema registral (SIG) permite la definición centralizada de todos los componentes de los planes y programas de estudio. Dicho sistema es un eficaz mecanismo de control de la 8 actividad docente al parametrizar las variables claves conforme las cuales han de impartirse las carreras y asignaturas (nombre del curso, requisitos, créditos, horas, modalidad presencial, virtual, teóricas o prácticas). 3. La parametrización centralizada de carreras y vacantes para cada sede impide la oferta inorgánica de cursos o actividades. IV. GESTIÓN DE PROFESORES. Propósitos Reconocer al cuerpo docente como un actor esencial del quehacer de DuocUC, desde el momento en que aplican el modelo educativo de la Institución en el proceso de aprendizaje de los estudiantes. Es de interés especial para DuocUC el crear mecanismos para generar el sentido de pertenencia de los profesores con la Institución y que aporten con mayor propiedad a su desarrollo. Objetivo Estratégico: Potenciar el desarrollo de los Recursos Humanos de la Institución. Políticas: Selección y contratación descentralizada. Flexibilidad que permita acceder a los mejores profesionales posibles, sobre la base de enfocar el esfuerzo en la docencia directa, complementada con mecanismos de incentivo asociados a la agregación de valor concreto al servicio educativo. Procesos: 1.- Reclutamiento y Contratación15. La selección y contratación de docentes está radicada en cada sede sobre la base de los requerimientos directos de la programación académica y del perfil docente definido por cada escuela o programa transversal. El estatuto general de los profesores está definido por el Reglamento Docente. La selección y calificación de la idoneidad de un docente nuevo se mide en las entrevistas con el Director de Carrera (variable disciplinar) y con el Subdirector o Director de la sede (perfil institucional). La contratación y remuneraciones están fundadas, principalmente, en servicios de docencia regular, en base a la asignación de horas de clases. Además, los profesores pueden recibir “Asignaciones de Desarrollo” (ADDA, ADEX) por actividades que incrementen la calidad de la docencia. Ellas también se expresan en horas y, principalmente, corresponden a la participación en procesos de desarrollo curricular, la elaboración de materiales de estudio o la coordinación de actividades o de unidades académicas como laboratorios, talleres y prácticas. La remuneración de los docentes es determinada por un valor – hora que les será aplicable según el nivel (doctor, magíster, profesional, técnico, etc.) determinado por los antecedentes académicos acreditados. El referido valor – hora se ajusta anualmente por resolución16 del Vicerrector Académico. El Director de Sede dispone de un presupuesto especial denominado “Asignación Académica” para autorizar un valor suplementario e incrementar el valor – hora de un docente, cuando lo estime necesario. 15 16 Título IV. Reglamento Docente. Ver anexo Resolución VRA N°35/2008 que fija valores hora docente. 9 2.- Categorización de los Docentes17. El Reglamento Docente establece las siguientes categorías: a) Profesor Auxiliar, es la categoría inicial en la que se desempeña la función docente y su régimen de contratación es de plazo fijo18. b) Profesor Instructor, es la categoría superior a la que se accede en la función docente. Corresponde al docente que mediante sus antecedentes y desempeño ha demostrado una especial idoneidad para desarrollar el modelo educativo institucional. Su régimen de contratación es de plazo indefinido19. Requiere ser nombrado por el Vicerrector Académico a propuesta de la Comisión de Categorización Docente. c) Profesor Adjunto, es la categoría extraordinaria que corresponde a aquel profesional que, junto a sus labores de docencia desempeña en forma regular funciones o actividades de desarrollo curricular o de coordinación de actividades o de unidades académicas. Su régimen de contratación es de plazo indefinido. Requiere ser nombrado por el Vicerrector Académico20 a propuesta del Director de Sede respectivo. 3.- Evaluación de los Docentes21. Los profesores son evaluados en base a diversos criterios e instrumentos. La apreciación de los Alumnos que se recoge semestralmente respecto de cada curso, mediante la “Encuesta de Evaluación de Asignaturas22” (ítem II. Del Profesor). La apreciación del Director de Carrera y del Subdirector Académico de la sede respectiva que se recoge anualmente mediante una pauta de Evaluación Jerárquica23. Por otra parte, los resultados que logran los profesores en los exámenes transversales de asignaturas constituyen un indicador de eficacia en el proceso formativo. Finalmente, la participación en el Programa de Formación Docente y el desarrollo de productos instruccionales, son variables que inciden directamente en la evaluación y promoción de los profesores. 4.- Capacitación y Perfeccionamiento. En materia de capacitación, se ha implementado un Programa de Formación Docente24 (PFD) orientado a adquisición de competencias en la implementación de procesos formativos, la generación de contextos de aprendizaje, el diseño de itinerarios formativos y de productos instruccionales adecuados al modelo de formación por competencias institucional. El programa contempla: Módulo de Inducción a la Docencia en DuocUC, Diplomado en Docencia en Educación Vocacional, Diplomado en Desarrollo Curricular y un Diplomado en Gestión de Procesos Educativos. El programa es gestionado centralmente por el Coordinador de Formación Docente, quien se vincula directamente con los coordinadores de las UTED de cada sede con la finalidad de planificar e implementar los diferentes cursos. Los relatores son docentes internos o especialistas externos reclutados al efecto. Los docentes son invitados a participar por los respectivos Subdirectores Académicos o por los Directores de Carrera, una vez que es recibida la programación oficial para el período. 17 Título VI. Reglamento Docente Ver anexo. Formato Contrato de Trabajo a Plazo Fijo. 19 Ver anexo. Contrato a Plazo Indefinido. 20 Ver anexo Resolución VRA N°2/2008 que nombra a docentes en categoría que indica. 21 Título X. Reglamento Docente. 22 Ver anexo. Formato Encuesta de Evaluación de Asignaturas. 23 Ver anexo. Formato pauta Evaluación Jerárquica. 24 Ver anexo. Malla curricular Programa Formación Docente. 18 10 En materia de perfeccionamiento, las iniciativas y solicitudes se presentan al Sistema de Fondos Concursables25 y deben contar con el apoyo explícito del Director de Sede y del Director de Escuela respectivo. La calificación de los méritos del postulante, de la pertinencia de la actividad y de los montos involucrados corresponde al Vicerrector Académico y al Director de Desarrollo de la VRA. Mecanismos para la toma de decisiones 1. El Consejo de Escuela es quien define, en el Programa Instruccional de Asignatura (PIA) el perfil docente para impartir una asignatura. 2. El Director de Carrera resuelve la selección disciplinar de un postulante. La adecuación al sello institucional recae en el SDA de la sede y la contratación definitiva de un docente la decide el Director de Sede. 3. La asignación de la carga semestral de un docente la resuelve el SDA a propuesta del Director de Carrera o del Coordinador del Programa Transversal. 4. La asignación académica o asignaciones de desarrollo que llevan los docentes las resuelve el Director de Sede. 5. El Vicerrector Académico resuelve anualmente los valores – hora a pagar. 6. La evaluación de desempeño recae en el Director de Carrera y en el SDA de la sede. 7. El Director de Sede otorga el patrocinio para las postulaciones a la categoría de Profesor Instructor y, por otra parte, es quien solicita y fundamenta la propuesta de nombramiento de Profesores Adjuntos. Los nombramientos son resueltos por el Vicerrector Académico. Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores. 1. Encuesta de Evaluación Docente (o Evaluación de Asignaturas) 2. Evaluación de Desempeño 3. Rendimiento de los alumnos 4. Resultados de exámenes transversales (ET) 5. Nº de profesores categorizados Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad 1. El procedimiento de doble entrevista de selección y de evaluación jerárquica (Director de Carrera y SDA) permite conciliar variables disciplinarias (estándar escuela) y de administración académica (gestión sede). 2. El Programa de Formación Docente es un mecanismo de adecuación al modelo educativo. 3. Los sistemas de información vigentes permiten no sólo registrar sino validar la consistencia de los principales procesos de gestión de los profesores: contratación, asignación de nivel y valor hora, asignación y movimientos de carga académica, cambios de categoría, evaluaciones periódicas y resultados de aprendizaje de sus alumnos. 4. La implementación de procedimientos de auditorías académicas por parte de la Unidad de Aseguramiento de la Calidad y, en particular, al proceso de gestión del personal docente26 permite verificar en terreno el cumplimiento de los procedimientos docentes. 5. La existencia de unidades centrales (Dirección de Docencia, Dirección de Desarrollo de la VRA, Dirección de Desarrollo Curricular, Coordinación del Programa Formación Docente) permiten el seguimiento de los procesos. 6. La existencia de UTED en cada sede permite el seguimiento local de los procesos de enseñanza y brindar apoyo metodológico a los docentes. 25 26 Ver Sistema de Fondos Concursables en http://fondos.duoc.cl Ver anexo Pauta de Cotejo de Auditoría Gestión de Personal Docente 11 V.- RECURSOS DE APOYO A LA DOCENCIA. Propósitos Homogeneidad de enseñanza-aprendizaje de aquellas carreras que son, por una parte, ofrecidas en diferentes Sedes y, por otra, permite establecer anticipadamente los estándares en que deben ser impartidas, definidos por las Escuelas de modo trasversal, para todas las unidades de académicas. Objetivos Estratégicos: Fortalecer el modelo educativo y Potenciar el desarrollo de los recursos humanos de la institución. Políticas: Detección de necesidades o agregación de valor en base a criterios académicos. Decisiones centralizadas y ejecución descentralizada de presupuestos o de aplicación de recursos. Un mecanismo clave para asegurar estos propósitos, es el empleo de un sistema de gestión que incluye procedimientos claros para definir los requerimientos de recursos por parte de las sedes y de las escuelas para proveer un servicio docente de calidad; para resolver y asignar también los recursos operacionales suficientes para garantizar su funcionamiento regular y, finalmente, para ejecutar y administrar los recursos autorizados para satisfacer dichas necesidades directamente por las unidades ejecutoras . Proceso: Dotación de Recursos para la Docencia. El proceso presupuestario es anual y es la oportunidad ordinaria en que cada unidad presenta y justifica sus requerimientos, los que se resuelven, en definitiva, por la Dirección Ejecutiva. Sin considerar el costo docente operacional y las inversiones en equipamiento e infraestructura, los principales medios de apoyo a la docencia son: la Asignación Académica, las Asignaciones de Desarrollo, recursos para Desarrollo Curricular, los Fondos Concursables y los recursos Bibliográficos. 1.- Asignación Académica (Asignación Hora): La Asignación Académica es un ítem presupuestario anual destinado específicamente a incrementar el valor hora de los docentes sobre la base de criterios de desempeño o de mercado laboral. La Dirección de Docencia consolida y evalúa los requerimientos formulados por los Directores de Sedes y, una vez aprobado el presupuesto institucional, el Vicerrector Académico resuelve el presupuesto a asignar a cada sede por este ítem. 2.- Asignaciones de Desarrollo (Coordinaciones)27: El presupuesto anual contempla una partida especial denominada “Coordinaciones” y destinada al financiamiento de otras prestaciones distintas a la docencia, pero complementarias a la misma, tales como la participación en procesos de desarrollo curricular, la elaboración de materiales de estudio e instrumentos instruccionales o la coordinación de diversas actividades o unidades académicas, laboratorios, talleres y prácticas, que pueden ser encargadas a los profesores. Tales asignaciones reciben la denominación genérica de “Asignaciones de Desarrollo” (Siglas ADDA para asignaciones con permanencia regular en el tiempo y siglas ADEX para asignaciones por actividades extraordinarias). Corresponde al Vicerrector Académico la asignación particular del ítem a cada sede tratándose de coordinaciones vinculadas a los Programas Transversales o de actividades transversales 27 Ver anexo Instructivo para Asignaciones de Desarrollo 12 (coordinaciones de los programas de Inglés, Matemática, Ética, UTED, desarrollo curricular, evaluaciones transversales, etc.) y, por otra parte, corresponde al Director de Operaciones la asignación presupuestaria para el caso de otras coordinaciones (de carreras o de laboratorios y talleres). 3.- Desarrollo Curricular: El presupuesto anual contempla una partida especial destinada a financiar actividades de desarrollo curricular (prospecciones de mercado, levantamiento de competencias, diseño e implementación de productos instruccionales, etc.) Los requerimientos son definidos anualmente por las Escuelas, de acuerdo a los planes de la creación o de actualización de carreras y de desarrollo de productos instruccionales. La Dirección de Desarrollo Curricular proyecta el costo asociado a este ítem y es presentado a la Dirección de Desarrollo VRA para su análisis y posterior incorporación a los requerimientos presupuestarios generales. La Vicerrectoría Académica define el valor a pagar por cada producto28. Una vez aprobado el presupuesto institucional del año, el Vicerrector resuelve la asignación particular a cada Escuela, lo que es coordinado en su ejecución por la Dirección de Desarrollo de la VRA y la Dirección de Desarrollo Curricular. 4.- Fondos Concursables29. Dentro de las partidas del presupuesto anual de la Institución se destinan recursos para financiar proyectos de desarrollo académico que representen agregación de valor a la docencia regular. Estos son: el Fondo de Desarrollo de la Docencia, el Fondo de Perfeccionamiento Académico y el Fondo de Intercambio Académico. El mecanismo constituye un sistema para favorecer y dar espacio de contribución a los profesores, que vaya más allá de la simple docencia y les permita mejorar e innovar en el campo de la docencia, e incluso beneficiarse al postular a perfeccionamiento docente. Permite también a las unidades académicas (Sedes, Escuelas y Carreras) acceder a financiamiento para sus planes de desarrollo e innovación. El fondo de Desarrollo de la Docencia, una vez aprobado el presupuesto institucional para este ítem, se asigna por la Vicerrectoría Académica a cada Dirección de Escuela para su ejecución de acuerdo a sus prioridades e iniciativas de desarrollo. Los fondos de Perfeccionamiento y de Intercambio son concursables por vía Web, cuentan con bases, formularios estandarizados de postulación y de control de resultados. Para la aprobación también participa la estructura matricial, en el sentido que los proyectos requieren la evaluación tanto del Director de Sede como de la Escuela que corresponda, con lo cual se resguarda su pertinencia. La Dirección de Desarrollo de la VRA coordina el proceso de postulación, los desembolsos y el control de resultados. Finalmente, la decisión de aprobación recae en el Vicerrector Académico, que en definitiva resguarda que estos proyectos aporten al desarrollo académico institucional. 5.- Recursos Bibliográficos. La existencia de un Sistema Centralizado de Bibliotecas30, además de permitir la consulta y reserva en línea, es un apoyo directo a la homogeneidad de los programas en las diferentes Sedes. Desde 28 Ver anexo. Resolución VRA Nº13 /2009 que Modifica Tabla de Valores de Productos Instruccionales para el período académico 2009 29 Ver sitio http://vra.duoc.cl/fondos 30 Ver. Sistema de Bibliotecas http://portal.duoc.cl/portal/page/portal/biblioteca 13 el punto de vista de la gestión, se ha establecido un mecanismo de licitación temprana y centralizada. La definición de requerimientos se funda en las definiciones del Consejo de Escuela y bajo la responsabilidad de su Director. Esto permite que el material esté directamente relacionado con los contenidos de los programas de cada asignatura. Para verificar que los títulos adquiridos cumplen con los requisitos de las PIAS se ha desarrollado un sistema denominado BiblioPIAS31 que permite: detectar incongruencias entre lo requerido y lo adquirido, determinar la adquisición de nueva bibliografía por actualizaciones de PIAS o determinar actualizaciones de actuales ediciones. Las partidas presupuestarias se aprueban anualmente junto con el presupuesto institucional. Mecanismos para la toma de decisiones 1. Los Directores de Sedes y de Escuelas definen las prioridades de sus requerimientos presupuestarios. 2. El presupuesto anual de la Institución es definido por la Dirección Ejecutiva y sancionado por el Consejo de la Fundación. 3. El Vicerrector Académico resuelve los presupuestos de asignación académica y de asignaciones de desarrollo de actividades transversales entre las sedes. 4. Los Directores de Sedes y Subdirectores Académicos resuelven la asignación particular de los presupuestos de asignación académica y de asignaciones de desarrollo entre sus docentes. 5. El Consejo / Director de Escuela definen los requerimientos de desarrollo de productos instruccionales de sus carreras (PIAS, PSA, ET, etc.). A la vez, define la sede y selecciona los profesores que desarrollarán dichos productos. 6. El Vicerrector Académico resuelve, anualmente, el valor a pagar por cada producto instruccional. 7. El Vicerrector Académico resuelve los montos asignables a cada Escuela por concepto de Fondos de Desarrollo de la Docencia. El Consejo de Escuela y su Director resuelven su ejecución. 8. El Vicerrector Académico resuelve los Fondos Concursables de Perfeccionamiento y de Intercambio Académico, sobre la base de los informes de pertinencia y prioridad que dan los Directores de Escuelas y de Sedes. 9. El Consejo de Escuela define los requerimientos bibliográficos asociados a cada carrera. Mecanismos de Rendición de Cuenta. Indicadores 1. Resultados de evaluación presupuestaria 2. Número de profesores con Asignación Académica 3. Número de profesores con Asignaciones de Desarrollo 4. Número de profesores que han realizado pasantías en el exterior. 5. Número de profesores extranjeros haciendo clases en DuocUC 6. Número de alumnos que han realizado pasantías en el exterior 7. Número de alumnos extranjeros siguiendo cursos regulares en DuocUC 8. Número de volúmenes, títulos y préstamos en biblioteca. 9. Cobertura de títulos en PIAS 10. Uso de recursos bibliográficos. 31 Ver Sistema BiblioPIAS en http://bibliografia-duoc.org/ 14 Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad 1. Los procedimientos de doble informe – escuelas y sedes – en la detección de necesidades, prioridades y asignación de presupuestos favorecen la pertinencia y efectividad en el uso de los recursos. 2. Los mecanismos de decisión centralizada y de ejecución descentralizada de presupuestos posibilitan economías de escala, implementación de estándares equivalentes de servicio académico y de agilidad en su ejecución. 3. La existencia de sistemas de información como el Sistema Integrado de Gestión (SIG), el Sistema de Fondos Concursables, el Sistema Integrado de Bibliotecas, el Sistema de Diseño Instruccional, entre otros, posibilita un adecuado seguimiento y control de los recursos para la docencia. 4. La existencia de unidades centrales dependientes de la Vicerrectoría Académica, tales como: la Dirección de Desarrollo Curricular, la Dirección de Desarrollo de la VRA, la Dirección de Docencia, la Dirección de Relaciones Internacionales, la Dirección de Bibliotecas, entre otras, posibilitan un eficiente apoyo y seguimiento en los procesos de dotación de recursos para la docencia. VI.- ADMISION Propósitos Ampliar la misión formativa de DuocUC a otros sectores de la población, de manera de mantener la participación en el sistema de educación superior. Adicionalmente, esto exige a DuocUC mantenerse como un referente en la educación técnico profesional, estando siempre a la vanguardia del desarrollo de la educación en Chile. Objetivo Estratégico: Mantener la Cobertura mediante la inserción en Nuevos Mercados y el Potenciamiento de las sedes actuales. Políticas: En materia de políticas de admisión, la institución se orienta hacia una opción de admisión abierta, que procura ofrecer opciones de formación a nivel profesional y técnico superior a todos los egresados de la Enseñanza Media. Procesos: Admisión Constituye un procedimiento formal cuyos requisitos y condiciones están definidos en resoluciones de la Vicerrectoría Académica32 y de la Vicerrectoría Económica33, sobre la base de las disposiciones generales del Reglamento Académico34. Las condiciones particulares de matrícula están contenidas en un Contrato de Prestación de Servicios Educacionales35. El procedimiento, así como los requisitos y condiciones de admisión, están contenidos en el material de difusión y en el sitio Web institucional36. La evolución del proceso de admisión es evaluada mediante reportes en línea disponibles en el 32 Ver anexo Res. VRA Nº 07 /2002. Instructivo Proceso Admisión Ordinaria. Ver anexo Res. VRE 15/2008 que fija Forma de Pago, Matrícula y Aranceles Semestrales para el año 2009. 34 Ver anexo. Reglamento Académico. Títulos IV y V. 35 Ver anexo. Contrato de Prestación de Servicios Educacionales 36 Ver sitio www.duoc.cl. 33 15 sitio Web de la Vicerrectoría Académica37. El sistema registral (SIG) permite consignar cada uno de los pasos del proceso y los antecedentes necesarios para construir y conservar todos los registros académicos y administrativos de los alumnos. De esta manera se garantiza el adecuado cumplimiento de la normativa académica o administrativa aplicable, lo que constituye un eficaz mecanismo de aseguramiento de la calidad. Además, las fechas de Matrícula, Inscripción de Asignaturas y demás actividades de importancia para el alumno, se establecen anualmente en el correspondiente Calendario Académico institucional, aprobado mediante resolución del Vicerrector Académico38. Al cierre del proceso de admisión se hace una reunión de análisis entre la Dirección Ejecutiva y los Directores de Sedes y de Escuelas para efectos de evaluar, desde diferentes ángulos, los resultados del proceso. Esta evaluación constituye la base para la formulación de políticas de admisión para el período siguiente. Mecanismos para la toma de decisiones 1. Director de Sede designa al funcionario que se desempeñará como Jefe de la Oficina de la Admisión durante el proceso de admisión y a los funcionarios habilitados para firmar los contratos de matrícula como representantes institucionales. 2. Los Directores de Carrera califican y autorizan las convalidaciones39 de estudios para los casos de Admisión Especial. 3. El Director de Sede y el Subdirector Académico pueden autorizar solicitudes de renuncia, de desahucio, de cambio de carrera, de jornada o de sede. 4. El Director de Docencia autoriza la habilitación o apertura de planes de estudio no vigentes para casos especiales de reincorporaciones o de admisiones especiales. 5. El Vicerrector Académico resuelve ajustes a las vacantes ya autorizadas. Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores 1. Tasas de crecimiento de matrícula 2. Participación de mercado 3. Tasas de Deserción 4. Tasas de Egreso y de Titulación Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad 1. Instancia de Evaluación con Dirección Ejecutiva. Al inicio y cierre del proceso de admisión se realiza una reunión de análisis de la Dirección Ejecutiva y los Directores de Sedes y de Escuelas para evaluar, desde diferentes ángulos, ya sea los objetivos o metas y los resultados del proceso. Esta evaluación constituye la base para la formulación de políticas de admisión para el período siguiente. 2. Procedimiento Formal y Regulado de Matrícula. Las condiciones generales están reguladas por el Reglamento Académico y resoluciones de la Vicerrectoría Académica y de la Vicerrectoría Económica. Las condiciones particulares están contenidas en el Contrato de Prestación de Servicios Educacionales. 3. Sistema Integrado de Gestión (SIG). El actual sistema registral posibilita la parametrización centralizada de variables críticas del proceso tales como: control de planes de estudio vigentes y autorizados para cada sede, disponibilidad de vacantes, control de requisitos 37 Ver Sistema de Información de Matrículas en sitio VRA http://vra.duoc.cl. Ver anexo Res. VRA Nº 26/2008 que Fija Calendario Académico Año 2009. 39 Ver Anexo Res. VRA N°1/2000 Instructivo de Convalidaciones 38 16 de admisión, de contratos de matrícula y de pago de aranceles. 4. Información en Línea. Los sistemas de información vigentes permiten un seguimiento y control permanente del proceso. 5. Auditoría de Procesos Académicos implementada por la Unidad de Aseguramiento de la Calidad permite validar la consistencia interna de los procesos y posibilita mecanismos de retroalimentación y planificación de planes de mejora. VII.- EJECUCION DE CLASES Propósitos Proporcionar una formación de primer nivel, conforme a una modalidad de enseñanza que enfatice los aspectos prácticos por sobre los especulativos y familiarice a los alumnos con las más modernas tecnologías aplicables a cada especialidad, habilitándolos para efectuar aportes concretos y útiles a la empresa. Objetivos Estratégicos. Fortalecer el modelo educativo. Aumentar la eficiencia y eficacia de los procesos académicos, mediante el incremento progresivo de los estándares de servicio docente en forma homogénea, implementando iniciativas transversales de desarrollo asociadas a atributos comunes a todas las carreras y sedes. Políticas. Vinculación permanente con el mundo laboral y con nuevas tecnologías. Procesos. a) Régimen Curricular40. El régimen curricular se desarrolla en semestres lectivos cuya duración y programación se fijan anualmente en el Calendario Académico41. Excepcionalmente, el Vicerrector Académico autoriza períodos académicos especiales (Temporada Académica de Verano42, de Invierno, etc.) de menor extensión y mayor concentración de las clases. Todo alumno de inicio tiene una carga académica fija denominada Currículo o Paquete Fijo y que corresponde a todas las asignaturas del primer semestre o nivel de su malla curricular. A partir del segundo semestre y hasta el término de sus estudios el alumno puede seleccionar su propia carga académica. Las evaluaciones no pueden ser inferiores a tres en cada período. Las calificaciones parciales ponderan un 60% de la nota final y el Examen Final un 40%. b) Diagnóstico de Competencias Generales y Programas Remediales. Al inicio de cada semestre43 se aplica un test de diagnóstico destinado a medir competencias básicas en el ámbito de la expresión oral y escrita y de las matemáticas, al que deben someterse todos los alumnos que ingresan a la institución. Su diseño y aplicación se coordina por los respectivos coordinadores del Programa de Lenguaje y Comunicación y del Programa de Matemática. Los resultados del diagnóstico determinan si el alumno debe cursar o no las asignaturas de Expresión Oral y Escrita y de Nivelación Matemáticas o Matemáticas Básicas que contemplan todos los planes de estudio como cursos remediales para un mejor desempeño del alumno en el currículo. 40 Ver anexo Reglamento Académico. Título VII y siguientes. Ver anexo Calendario Académico 42 Ver anexo. Reglamento Temporada Académica de Verano 43 Ver anexo Calendario Académico 41 17 A la vez y en forma equivalente, el Programa de Inglés, contempla un test de diagnóstico destinado a medir el nivel de competencias de los alumnos en forma previa a cursar cualquier asignatura de dicho programa. Los resultados del diagnóstico posibilitan la convalidación de los cursos de inglés. Finalmente, todos los planes de estudio contemplan un curso terminal denominado “Taller de Apresto Laboral44” destinado a preparar a los alumnos para enfrentar adecuadamente los procesos de inserción laboral. c) Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Uso de Tecnología Blackboard45. Todas las clases contemplan una modalidad de educación bi-modal, es decir, que las sesiones en aula estén apoyadas con material y recursos en web, los que permiten no sólo que el alumno acceda a los contenidos, sino que además interactúe y trabaje en coordinación con otros alumnos y el profesor. Con lo anterior, se persiguen otros objetivos adicionales: que los alumnos obtengan una competencia de alto valor laboral: el manejo de TIC, que los docentes tengan la oportunidad de mejorar sus clases y compartir su esfuerzo con otros profesores de la institución y agregar otro elemento homogenizador de la enseñanza y como tal, de aseguramiento de la calidad, en sí mismo. Recientemente, se ha puesto en funciones Blackboard (en reemplazo del anterior programa Top Class), como plataforma tecnológica especialmente diseñada para apoyar procesos de enseñanza/aprendizaje. Ella dispone de funcionalidades en tres áreas: enseñanza, comunicación y evaluación. Las funcionalidades en estas áreas permiten a los docentes administrar sus cursos de manera eficiente, desarrollar evaluaciones y promover la colaboración entre sus estudiantes. Además, esta aplicación permite construir conexiones en línea entre diversos grupos dentro de la Institución, creando diferentes comunidades de aprendizaje. De esta manera se pretende personalizar la información y la relación entre los diferentes usuarios (Escuelas, Sedes, Carreras, etc.) En consecuencia, Blackboard será la plataforma tecnológica que soportará los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA)46 que formarán cada curso. Ello significa generar un contexto educativo en el cual se encuentra toda la información necesaria para organizar el proceso de enseñanzaaprendizaje y todas las experiencias educativas básicas que se requieren para que el alumno se desempeñe exitosamente en la asignatura, tanto presencial como no presencial. d) Régimen de Prácticas Laborales y Proyectos Colaborativos con Empresas. Conforme el objetivo de implementar una modalidad de enseñanza que enfatice los aspectos prácticos por sobre los especulativos, todos los planes de estudio contemplan en forma obligatoria una Práctica Profesional en la fase terminal del currículo y algunas carreras (escuelas de Salud, Diseño, Ingeniería y otras) han incorporado prácticas intermedias también obligatorias47. Todas las prácticas son supervisadas por un profesor de la carrera designado por la Dirección de Carrera. A la vez y en forma gradual, se ha venido incorporando a las clases y a los programas instruccionales de asignaturas terminales de especialidad, la modalidad de desarrollar proyectos colaborativos con empresas como parte de los encargos y experiencias de aprendizaje propios de la asignatura. 44 Ver anexo PIA curso TAL011:Taller Apresto Laboral Ver sitio http://cursos.duoc.cl. 46 Ver anexo Manual BB Docentes 47 Ver anexo. Malla Curricular de Técnico de Enfermería, Diseño Industrial, Ingeniería en Mecánica Automotriz y Autotrónica. 45 18 Mecanismos para la toma de decisiones 1. El Vicerrector Académico aprueba el Calendario Académico y resuelve solicitudes de Temporadas Académicas Extraordinarias propuestas por los SDA de las sedes. 2. Los Directores de Carrera y los SDA de cada sede implementan la oferta semestral de cursos y supervisan, con apoyo de las UTED, la impartición de las clases. 3. El Consejo de Escuela define el desarrollo de los productos instruccionales que conforman la maleta didáctica de cada asignatura. 4. Los Directores de cada carrera autorizan las prácticas intermedias o profesionales de sus alumnos, seleccionan los centros de prácticas y los profesores supervisores. Mecanismos de Rendición de Cuenta. Indicadores 1. Resultados Proceso Semestral de Inscripción de Asignaturas (SICOL48) 2. Monitor de Avance49 y resultado de Calificaciones 3. Resultados de los Diagnósticos: Expresión Oral y Escrita, Matemáticas, Inglés. 4. Reportes de Diseño Instruccional. Cobertura de Maletas Didácticas. 5. Número de Alumnos en Prácticas. 6. Cobertura y Resultados de Exámenes Transversales de Asignaturas (ET) Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad 1. Los componentes reglamentarios del régimen curricular están parametrizados centralmente en el sistema registral (SIG) lo que posibilita el objetivo de asegurar un servicio docente homogéneo en las diversas sedes y unidades. 2. La implementación de Maleta Didáctica y las UTED. El diseño e implementación de los productos que conforman la maleta didáctica: desde el Programa Instruccional de la asignatura (PIA), el Examen Transversal (ET), el Plan secuencial de la Asignatura (PSA), los Recursos de apoyo al PSA, constituyen un eficaz mecanismo para asegurar la homogeneidad de los procesos formativos. A lo anterior se suma, la existencia en cada sede, de una unidad técnica (UTED) conformada por docentes especialmente capacitados y experimentados en el modelo educativo, responsable de dar apoyo metodológico y capacitación contingente a los docentes que implementan la maleta didáctica en la sala de clases. 3. Aplicación de Exámenes Transversales (ET). Para verificar resultados transversales de aprendizaje de los estudiantes (adquisición de competencias) se diseñan e implementan examinaciones transversales para cada asignatura por parte de las escuelas. Se utilizan protocolos y formatos estandarizados. Una vez aplicados en las sedes, se procede a la corrección de éstos, ya sea en forma automática (a través de una empresa externa) o internamente. Actualmente y para recoger información sobre los resultados finales de aprendizaje de los estudiantes (adquisición de competencias del Perfil de Egreso) están en desarrollo en las diferentes Escuelas los instrumentos denominados Exámenes Transversales de Título (ETT). 4. Con la finalidad de velar por la calidad de todos estos productos y procesos es que se ha creado una unidad central denominada Coordinación de Evaluación. Ella es responsable de supervisar el cumplimiento de los protocolos, definir los mecanismos de control y de hacer 48 49 Ver sitio SICOL en el portal VRA. Ver sitio Avance de Calificaciones en el porta VRA. DARA. 19 el seguimiento al proceso de diseño, implementación, corrección y análisis de los resultados de los diferentes instrumentos de evaluación. 5. En materia de los ambientes virtuales de aprendizaje, hay otros mecanismos importantes de aseguramiento de la calidad. Así, en la selección y asignación de los materiales y recursos participan directamente las Escuelas, esto es, Director y Consejo de Escuelas. Además, en forma previa a su publicación, se efectúa un control de calidad de los productos, mediante un procedimiento que incluye la participación del Director de Carrera, del Jefe de la Unidad de Tecnología Educativa (UTED) de la sede y de un docente par evaluador externo definido por el Director de Escuela. 6. La estructura matricial que se ha dado la institución posibilita un seguimiento e implementación de un servicio docente homogéneo. Así, las Escuelas están conformadas por un Director central y por Consejo conformado por todos los Directores de Carrera de las diversas sedes. Los Programas Transversales cuentan con un Coordinador Académico central y con un Coordinador de cada programa en cada sede. VIII.- SERVICIOS A ESTUDIANTES Propósitos Representar los intereses de los alumnos y manifestarlos en políticas y actividades concretas, con el fin de resolver sus problemas y facilitarles el egreso, permitir su identificación con la Institución y la integración con sus compañeros, todo ello dentro del marco de la Misión de DuocUC. Se pretende actuar en todo aquello que tenga un interés relevante para el alumno. Objetivos Estratégicos: Desarrollar una política de apoyo a los asuntos estudiantiles. Maximizar la empleabilidad y fortalecer el vínculo con los exalumnos. Políticas: Desarrollo de mecanismos de apoyo financiero y beneficios estudiantiles, de apoyo académico subsidiario y del área de vida estudiantil. Diversificación de la red de contacto con empresas y atención estandarizada a sus requerimientos. Comunicación permanente con exalumnos y generación continua de actividades extraprogramáticas. Procesos: 1.- Gestión de Asuntos Estudiantiles. A efectos de desarrollar el tema de los asuntos estudiantiles se ha constituido la Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE)50, a cargo de una Dirección central y con representantes en cada sede, como unidad encargada de liderar el desarrollo integral de los alumnos, en todas aquellas áreas que complementan la formación estrictamente académica, de modo de facilitar su inserción en el mundo laboral. La DAE debe recoger las diversas inquietudes e iniciativas estudiantiles y apoyarlas cuando estén conforme a los principios y estrategias institucionales, especialmente en lo referido a financiamiento de sus estudios, desarrollo personal, proyectos particulares o grupales, cultura y en general extensión académica y deportes, fomentando en definitiva su integración a la comunidad académica de DuocUC. 50 Ver sitio DAE en www.duoc.cl/ae 20 A los efectos anteriores se desarrollan diversas acciones en pro de los siguientes objetivos específicos: 1.- Fomentar la integración e identificación de los alumnos con la Institución: Difusión de Actividades institucionales. Fomento de la organización y participación de actividades deportivas, culturales y recreativas. Auspicio a alumnos destacados en alguna disciplina. 2.- Disminución de la deserción: Orientación con respecto a becas, créditos y formas de financiamiento. Oferta de trabajos part-time externos e internos. Implementación del programa de detección temprana. Detectar y dar solución a problemas sociales en la medida que sea posible. 3.- Desarrollo de competencias extracurriculares: Desarrollo de actividades deportivas, culturales y recreativas de acuerdo a los intereses manifestados por los alumnos y por la institución. Financiamiento de proyectos presentados por alumnos, que sean de interés institucional. 4.- Establecer canales formales e informales de comunicación: Realizar desayunos y focus group con alumnos. Coordinar y organizar reuniones con los delegados estudiantiles. Establecer un círculo cercano de alumnos. Realizar encuesta, al principio y final de cada semestre, de las actividades e intereses. Buzón de opiniones. 5.- Establecer canales de difusión masiva de actividades y beneficios: Boletines. Diario Mural. Mail. Portal del Alumno. Pantallas. Página Web AE. Medios Interactivos de Redes Sociales (Facebook, Twitter, Blogs, etc.). 2.- Seguimiento de Egresados. A efectos de desarrollar el área de los exalumnos, se ha constituido la Dirección de Ex Alumnos51, a cargo de una Dirección central y con representantes en cada sede, como unidad encargada de generar las condiciones que faciliten la efectiva empleabilidad de quiénes se han formado en la Institución, reconociendo en el logro de este objetivo el cabal cumplimiento de la Misión Institucional. A los efectos anteriores se desarrollan diversas acciones: a. Gestión de Ofertas Laborales que realizan las empresas. Ellas se administran a través de la bolsa de trabajo Mercado Laboral DuocUC, ya sea que la empresa se contacte con Casa Central y la administradora general derive el requerimiento a una de las sedes, o que la empresa contacte directamente a una sede en particular, en cuyo caso la sede publica la información del cargo para que quede disponible para todos los alumnos y egresados. Posteriormente la sede clasifica a los postulantes para enviar una selección a la empresa solicitante. b. Entrega de Tarjetas de Presentación a Titulados: Este beneficio consiste en un juego de tarjetas de presentación que son distribuidas a los titulados de cada promoción el día de su ceremonia de título. Este presente, tiene la finalidad de apoyar a los titulados en su inserción en el mundo laboral, y por otra parte, es un mecanismo que da inicio a la actualización constante de los antecedentes personales. c. Administración de Servicios Web: A través de la página Web de exalumnos, se gestiona la totalidad de las solicitudes de los egresados, las cuales son atendidas por el coordinador del área, diariamente. Entre los beneficios se pueden mencionar la obtención de cuenta de egresados, lo que les permite acceder a certificados online y otros; la credencial de exalumno, a la que pueden acceder todos los egresados, permitiéndoles ser identificados para acceder a diversos beneficios, entre los que se encuentran, por ejemplo, los convenios de descuento con empresas. d. Actualización de Bases de Datos: La actualización de los datos personales y laborales de los egresados se administra por medio de un sistema que almacena toda la información, esto se realiza a través de un proceso de telemarketing y de las actualizaciones vía Web. Ello permite acceder a información actualizada periódicamente. 51 Ver sitio http://exalumnos.duoc.cl 21 e. Gestión de Actividades de Vinculación de Egresados y Empresas: En la orientación constante hacia los egresados, se han establecido actividades hitos que se realizan durante el año, donde se convocan con la finalidad de potenciar el sentido de pertenencia de éstos hacia la institución. Con este propósito se desarrollan las Ferias de Mercado Laboral DuocUC, donde se invita a los egresados a postular a las diversas empresas que ofrecen oportunidades laborales, además de otras actividades paralelas que apoyan su desempeño profesional. f. Difusión de actividades de Educación Continua y de Relaciones Internacionales. La Dirección de Exalumnos genera un mecanismo de comunicación con los egresados para informar acerca de la oferta, descuentos y procesos de inscripciones de actividades de capacitación, perfeccionamiento o intercambio, encargándose de la coordinación y ejecución de los envíos de Mailing y las publicaciones en la página Web de exalumnos. 3.- Gestión de Títulos y Certificados. Mediante la Pro Secretaría General y la Oficina de Títulos y Certificados (OTC) se cumple la función institucional de organizar el proceso de titulación de los alumnos y el otorgamiento de las diversas certificaciones académicas. El proceso de titulación se encuentra regulado por Reglamento de Titulación52 y conforme a dicha normativa, un alumno está en condiciones de recibir su título en no más de dos meses desde que rinde su examen de título. Por otra parte, la unidad debe certificar otros hechos, actividades y eventos académicamente relevantes (certificados de alumno regular, de notas, de egreso, de examen de título, etc.) regulados por el Reglamento Académico53 y por un decreto de Rectoría54 que fija facultades para la firma de certificados. Todos los procedimientos están incorporados a la plataforma tecnológica del sistema integrado de gestión (SIG). A la vez, para el otorgamiento de varias certificaciones de estudios – de alumnos y exalumnos – se desarrolló un “Sistema de Certificados en Línea”55, vía página Web, amparado por la ley N° 19.799 sobre firma electrónica. Dicho sistema comenzó a operar en julio de 2007 bajo la modalidad de firma electrónica simple, la cual fue sustituida por firma electrónica avanzada a fines de 2008. Mecanismos para la toma de decisiones 1. En materia de asuntos estudiantiles, las actividades extracurriculares de alcance nacional son resueltas por la Dirección central. Las actividades estudiantiles, la ejecución presupuestaria correspondiente y la relación directa con los alumnos son resueltas en cada sede por su director, subdirectores académico y administrativo y el coordinador DAE correspondiente. 2. En materia de gestión de ofertas laborales para egresados en Casa Central, ellas son administradas por la Dirección de Exalumnos, siendo ésta quién determina qué sede deberá realizar la difusión de la vacante, la selección de los candidatos, el envío de los postulantes a la empresa y el seguimiento de los contratados, tarea que debe desarrollar el encargado de inserción laboral de cada sede. La Dirección de Exalumnos determina que empresa y cargos pueden ser publicados. 52 Ver anexo Decreto Rectoría N° 21/2006. Reglamento de Titulación. Ver anexo Reglamento Académico. Título XXI. 54 Ver anexo Decreto Rectoría Nº 1/2004. Fija Facultades para la Firma de Documentos. 55 Ver Sistema de Certificados en Línea en sitios DAE en www.duoc.cl/ae y http://exalumnos.duoc.cl 53 22 3. La Dirección de Exalumnos es quién determina la creación y organización de las actividades transversales de vinculación de egresados y empresas y la elección de los instrumentos que se aplicarán para la evaluación de éstas. 4. En materia de titulación, toda la organización del proceso hasta la conformación del expediente de título, corresponden al SDA de la sede. El registro de titulación y la emisión de los certificados finales corresponden a la Jefa de la Oficina de Títulos y Certificados. Mecanismos de Rendición de Cuentas. Indicadores 1. Tasa de Deserción. 2. Resultados de Encuesta de Servicios 3. Número de ofertas laborales publicadas 4. Número de empresas que publican ofertas laborales 5. Número de postulaciones y de contrataciones 6. Número de consultas vía servicio Web 7. Estadísticas de Titulados 8. Estadísticas de Títulos y Certificados emitidos (por OTC) 9. Estadísticas de certificaciones en línea emitidas 10. Encuesta de satisfacción certificaciones en línea Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad 1. Los resultados periódicos de la Encuesta de Servicios son un indicador eficaz del grado de satisfacción de los estudiantes y retroalimentan procesos de mejora continua. 2. Un mecanismo muy efectivo de calidad es el indicador de contrataciones de exalumnos. Los indicadores de estado de avance y de evaluación de las gestiones realizadas, son extraídos a través de dos vías; una, la información proporcionada por el sistema de Mercado Laboral y la otra, por la información que debe enviar cada sede respecto de sus publicaciones y egresados contratados. De este modo se asegura el funcionamiento y correcto seguimiento de las ofertas publicadas y de las contrataciones. 3. La estructura organizacional de la institución (direcciones centrales y representantes en sedes) junto a los sistemas de información asociados a la gestión de estos procesos: portales DAE y de Ex Alumnos, sistema de Mercado Laboral, sistema EMMA para mailing, sistema integrado de gestión (SIG) son garantía de consistencia de la información y de seguimiento y apoyo a las actividades. 4. La regulación y control de Certificados y Títulos es un eficaz mecanismo de aseguramiento de la calidad. Así, los diversos tipos de certificaciones están definidos reglamentariamente y parametrizados centralmente en el sistema registral (SIG) para efectos de su emisión. Además, un decreto de Rectoría determina las facultades para la firma respectiva. Finalmente, la Oficina de Títulos y Certificados es la unidad especializada y dedicada en forma exclusiva a verificar y a certificar el cumplimiento de los requisitos académicos para optar al título correspondiente. A esta unidad le cabe además la responsabilidad de custodiar los registros académicos de todos los alumnos que han cursado estudios en la institución. IX.- DESARROLLO DE RELACIONES INTERNACIONALES Propósitos La Unidad de Relaciones Internacionales de DuocUC, creada en el año 2005, es una instancia administrativa dependiente de la Vicerrectoría Académica de DuocUC, para el desarrollo de las 23 relaciones internacionales de la Institución. Se entiende la internacionalización como un proceso de desarrollo y ejecución de políticas y programas orientados a la integración de las dimensiones internacional e intercultural en su Misión, propósitos y objetivos estratégicos. Objetivos Estratégicos. El desarrollo de las relaciones internacionales reflejado en el Plan Estratégico institucional 2006-201056, establece como objetivo estratégico principal, el impulso de la vinculación con el mercado internacional de la educación. Políticas. Las políticas de la Unidad de Relaciones Internacionales, relacionadas con la vinculación con el mercado internacional de la educación, están orientadas a: La promoción, fomento y apoyo de las relaciones internacionales, mediante el desarrollo de proyectos y programas que permitan la vinculación recíproca con instituciones internacionales y el desarrollo de nuevos mercados. El desarrollo de programas de intercambio y movilidad académica que fortalezcan la articulación de la dimensión internacional con la dimensión académica de la Institución. Funciones. Las funciones de la Unidad son: Listar y analizar los convenios que la Institución ha firmado, ver cuales están vigentes y detectar la operacionalización de dichos convenios. Hacer contactos para renovar convenios, firmar otros nuevos y analizar los beneficios institucionales de los mismos, con instituciones de educación superior extranjeras. Desarrollar a través de los convenios y contactos con instituciones extranjeras el intercambio de docentes, estudiantes y administrativos, para que, a través de cursos de especialización y pasantías, contribuyan al mejoramiento de la calidad docente de la Institución. Desarrollar a través de los convenios y contactos con Instituciones Extranjeras programas de capacitación y cursos de especialización en Chile, que contribuyan al mejoramiento de la calidad docente de la Institución. Detectar y difundir fuentes de financiación y becas para el intercambio académico y estudios de especialización en el extranjero. Apoyar la organización de actividades tales como seminarios, misiones, recepción y/o envío de delegaciones y otros, tanto en el plano nacional como internacional. Fomentar la participación de la Institución en Redes, tanto en el país como en el exterior. Gestionar y apoyar la organización de agendas de trabajo, viajes y seguros de los funcionarios y docentes de la Institución en el extranjero. Apoyar a las Unidades Académicas Escuelas, Dirección de Desarrollo, eDuoc y Sedes en las relaciones externas, tanto en lo administrativo como en lo académico. Procesos. Los principales procesos de la Unidad consisten en: a) Administrativos y de Cooperación Activación de convenios internacionales Mantenimiento de bases de datos, convenios y redes internacionales Gestión del intercambio académico y movilidad de profesores y estudiantes Gestión nacional e internacional de cursos de especialización y pasantías 56 Ver anexo Plan Estratégico DuocUC 2006-2010, páginas 13-15. 24 Difusión de convocatorias, becas y oportunidades internacionales Gestión de agendas del personal académico y administrativo Gestión de viajes internacionales, visas, seguros y documentos Orientación y atención de consultas relacionadas con homologaciones de títulos Orientación y consultas sobre sistema educativo nacional y extranjero Coordinación de Fondos Concursables y financiamiento Promoción internacional de DuocUC Formulación de proyectos e iniciativas de cooperación internacional b) Procedimientos Protocolo de convenios internacionales Protocolo de postulación a intercambio académico Protocolo de recepción y/o envío de alumnos de intercambio académico Protocolo de cursos de especialización y pasantías de profesores y alumnos en el extranjero Protocolo de cursos de especialización con profesores extranjeros en Chile. Protocolo de selección de postulantes para becas externas Protocolo matrícula de alumnos extranjeros regulares Protocolo de prácticas internacionales para alumnos Protocolo de viajes para funcionarios y administrativos c) Comunicación e Información Búsqueda y gestión de información especializada en relaciones internacionales Gestión sito web de Relaciones Internacionales Brochures informativos de la Unidad de Relaciones Internacionales Atención de consultas nacionales e internacionales a través de correo electrónico Participación en Ferias y eventos relacionados con la internacionalización de la educación superior. Mecanismos para la toma de decisiones La Unidad de Relaciones Internacionales participa en la toma de decisiones a través de los siguientes mecanismos: Elaboración del Diagnóstico de Contexto “Internacionalización” en el año 2005 para la Formulación del Plan Estratégico 2006-2010, el cual incluye la formulación de Objetivos Estratégicos, Acciones y Metas. Definición y propuesta del Plan de Acción Anual a la Vicerrectoría Académica Elaboración y propuesta de Presupuestos Anuales a la Vicerrectoría Académica de acuerdo al Plan de Acción Anual. Desarrollo de la Gestión de la Unidad de acuerdo al Plan de Acción y Presupuestos Anuales. Mecanismos de rendición de cuenta. Indicadores Informe Anual para la Cuenta del Rector Informe Anual para la Vicerrectoría Académica, el cual incluye objetivos, metas e indicadores: - Matrícula de alumnos extranjeros en programas y cursos de DuocUC. - Número de alumnos de DuocUC y extranjeros en programas de intercambio académico. - Número de alumnos en cursos de especialización y pasantías en el extranjero. 25 - Número de alumnos en prácticas internacionales. - Número de profesores en cursos de especialización y pasantías en el extranjero. - Número de profesores extranjeros en DuocUC Informe Anual de Estadística para publicación de Folleto Hechos & Cifras Informe de cierre Fondos Concursables Informe de aplicación presupuestaria Mecanismos de evaluación y aseguramiento de la calidad Propósitos y objetivos expresados en el Plan Estratégico Institucional 2006-2010 Documento Funciones de la Unidad Instructivo de presupuestos de la Vicerrectoría Económica Convenios Documentos de procedimientos, protocolos y normativas: - Protocolo de convenios internacionales - Protocolo de postulación a intercambio académico - Protocolo de recepción y/o envío de alumnos de intercambio académico - Protocolo de cursos de especialización y pasantías de profesores y alumnos en el extranjero - Protocolo de cursos de especialización con profesores extranjeros en Chile - Protocolo matrícula de alumnos extranjeros regulares - Normativa de viajes y prácticas internacionales para alumnos - Protocolo de viajes y prácticas internacionales para alumnos - Protocolo de viajes para funcionarios y administrativos Documentos de evaluación, fichas y encuestas de: - Selección de alumnos de intercambio académico - Intercambio académico de alumnos de DuocUC en el extranjero y de alumnos extranjeros en DuocUC - Registro académico de notas de alumnos de intercambio - Selección de alumnos propuestos para Becas y fuentes externas de financiamiento - Prácticas internacionales - Cursos y pasantías de alumnos en el extranjero - Cursos y pasantías de profesores en el extranjero - Cursos dictados por profesores extranjeros en Chile - Agendas de trabajo de misiones en el extranjero - Informe de gestión de Agencias de Viaje Santiago, septiembre de 2009 26