Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 POLIZA DE ROBO DE IDENTIDAD ________________________________________________________________________ Incorporada al depósito de pólizas bajo el código POL 1 06 004 TITULO 1 CONDICIONES GENERALES ARTICULO 1°. COBERTURA De conformidad con la propuesta presentada, la que forma parte integrante de la póliza, la compañía de seguros cubrirá según las materias que se especifican en el Título II denominado “ Descripción de la cobertura”: a) Gastos de prevención; b) Gastos de defensa judicial; c) Daño patrimonial directo por montos que esté obligado a pagar en virtud de sentencia judicial o transacción acordada por la compañía; d) Daño patrimonial directo por cobros o cargos efectuados dentro de las 48 horas anteriores a la fecha y hora de denuncia del siniestro; e) Reembolso del valor de compra de un bien mueble robado; f) Muerte Accidental y Reembolso de gastos médicos; g) Reembolso de gastos misceláneos. En los que deba incurrir el asegurado con motivo de un robo con violencia, expresamente indicados en el condicionado particular. Todo ello, según las definiciones y en la medida que se cumplan los requisitos, términos, exclusiones y condiciones contempladas en la presente póliza y en su condicionado particular. Las coberturas descritas anteriormente podrán contratarse separadamente, y se deberá estipular expresamente en las condiciones particulares de la póliza la (s) cobertura (s) y límites máximos de indemnización que se contratarán. ARTICULO 2º. DEFINICIONES Los términos que enseguida se señalan deberán entenderse para todos los efectos de esta póliza como: a) Asegurado Persona natural que sea titular legítimo de una cédula nacional de identidad, cuenta corriente tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, y que contrate la póliza objeto de este seguro en forma expresa para quedar libre de los riesgos cubiertos bajo la presente póliza. b) Adicional autorizado Persona natural registrada por el titular ante el Banco, Institución Financiera o casa comercial para usar tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales asociadas a la cuenta del titular en dicho banco, institución financiera o casa comercial. c) Aviso de siniestro Seguro de Robo de Identidad 1 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 Comunicación verbal o escrita mediante la cual el asegurado pone a la compañía o a quién ésta designe en conocimiento oportuno del siniestro. d) Asesoría legal Por asesoría legal se entiende al encargo profesional que recibe, asume y acepta el abogado designado por la Compañía aseguradora a favor del asegurado en aquellas materias incluidas en la cobertura de esta póliza de seguro. e) Bien mueble i. Cédula nacional de identidad ii. Una o más tarjetas de débito y/o de créditos bancarias y/o tarjetas de crédito emitidas por o para casas comerciales iii. Uno o más cheques o talonarios de cheques iv. Cosas u objetos comerciables f) Contratante Aquella persona natural o jurídica que suscriba con la compañía el contrato de seguro a que se refiere esta póliza. g) Cédula nacional de identidad Instrumento público válidamente emitido por el Servicio de Registro Civil e Identificación de la República de Chile con el objeto de individualizar a una persona natural de nacionalidad chilena o con residencia legal acreditada en el país, de uso obligatorio para los mayores de 18 años de edad. h) Costas Son las definidas en el artículo 139 del Código de Procedimiento Civil, las que se dividen en procesales y personales. Son procesales las causadas en la formación de un proceso judicial en que es parte el asegurado y que corresponden a servicios estimados en los aranceles judiciales. Son personales las provenientes de los honorarios de los abogados y demás personas que hayan intervenido en un proceso judicial en que es parte un asegurado. i) Cheque Formulario mediante el cual el asegurado pueda hacer constar una orden escrita y girada contra un banco para que éste pague, a su presentación, el todo o parte de los fondos que el librador pueda disponer en su cuenta corriente. j) Extravío Desconocimiento del paradero o ubicación de un bien mueble después de haber efectuado sin éxito todas las gestiones razonables para encontrarla. k) Fecha de siniestro Día y hora en que ocurrió el siniestro, además del día y hora en que recibió la compañía o quién ésta designe el aviso de siniestro del asegurado. l) Gastos Son los derechos y aranceles que generan las acciones preventivas y/o actuaciones judiciales que ante los organismos respectivos y/o Tribunales de Justicia realicen los abogados designados por la compañía aseguradora, en representación del asegurado. Seguro de Robo de Identidad 2 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 m) Gastos razonables y acostumbrados Son los gastos que habitualmente se cobran por prestaciones de carácter similar. n) Hurto Apropiación por un tercero de un bien mueble ajeno sin la voluntad de su dueño, con ánimo de lucrarse, sin mediar violencia o intimidación en las personas o fuerza en las cosas. o) Lesión Daño corporal sufrido por el asegurado a consecuencia de un robo con violencia. p) Orden de bloqueo de documentos bancarios y comerciales Comunicación que el asegurado hace al banco o emisor de un cheque o tarjeta de débito y/o de crédito bancarias y/o de casas comerciales, de acuerdo con los procedimientos y protocolos establecidos por el emisor, mediante el cual el asegurado informa al banco o emisor el extravío, robo o hurto de un cheque o tarjeta de débito y/o de crédito, a fin de que el banco proceda al congelamiento provisorio de los fondos del asegurado en cuenta corriente y de que el emisor proceda a bloquearla de inmediato. q) Orden de no pago Comunicación escrita, establecida en la Ley sobre Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques vigente o en el texto legal que la reemplace en el futuro, mediante el cual el asegurado da aviso al banco emisor acerca del extravío, robo o hurto de uno o más cheques o talonarios de cheques y solicita el no pago de éstos. r) Publicaciones legales Son las establecidas en la Ley sobre Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques vigente o en el texto legal que la reemplace en el futuro, y que proceden en caso de extravío, robo o hurto de cheques. s) Robo Apropiación por un tercero de un bien mueble ajeno sin la voluntad de su dueño, con ánimo de lucrarse, mediando violencia o intimidación en las personas o fuerza en las cosas. t) Representación simple Corresponde a la asesoría legal en que los abogados designados por la Compañía aseguradora actúan sin intervenir en representación de parte o tercero en un juicio o procedimiento legal. u) Representación judicial Corresponde a la asesoría legal en que los abogados designados por la Compañía aseguradora reciben, asumen y aceptan el mandato o poder judicial para representar al asegurado en materias sometidas al conocimiento de los tribunales ordinarios, especiales o administrativos, según se expresa en la cobertura. Este mandato debe otorgarse en los términos de ambos incisos del artículo séptimo del Código de Procedimiento Civil. t) Siniestro Seguro de Robo de Identidad 3 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 i. Extravío, robo o hurto de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito y/o de crédito bancarias y/o emitidas por o para casas comerciales, cheques, talonarios de cheques de los que sea titular el asegurado. ii. Toda y cualquiera acción judicial o extrajudicial, reclamo o pretensión dirigida o iniciada en contra del asegurado directamente relacionado al uso malicioso de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito y/o de crédito bancarias y/o emitidas por o para casas comerciales, cheques, talonarios de cheques de los que sea titular el asegurado. iii. Perjuicio patrimonial sufrido por el asegurado como consecuencia del extravío, robo o hurto de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito y/o de crédito bancarias y/o emitidas por o para casas comerciales, cheques, talonarios de cheques de los que sea titular el asegurado. iv. Robo con violencia de uno o más bienes muebles adquiridos por el asegurado con sus tarjetas de débito y/o crédito bancarias hasta 2 horas después de efectuada la compra. v. Gastos médicos y misceláneos derivados del robo con violencia sufrido por el asegurado. u) Talonario de cheques Formulario numerado en talonarios de serie especial para cada librador sin importar el número de cheques que resten en dicha libreta al momento de un siniestro. v) Tarjeta de débito Tarjeta emitida por el banco o institución financiera, en las cuales el titular o adicional autorizado, pueden realizar giros en cajeros automáticos con cargo a líneas de crédito, cuenta corriente, cuentas vistas u otras modalidades. w) Tarjeta de crédito bancaria Tarjeta que permite al titular o adicional autorizado disponer de un crédito otorgado por su emisor para ser utilizado en la adquisición de bienes o en el pago de servicios vendidos o prestados por los establecimientos comerciales afiliados al sistema. x) Tarjeta de crédito emitida por o para casas comerciales Tarjeta emitida por o para una casa comercial que permite al titular o adicional autorizado disponer de un crédito otorgado por su emisor para ser utilizado exclusivamente en la adquisición de bienes o en el pago de servicios vendidos o prestados por la casa comercial. y) Uso malicioso Para los efectos de la presente póliza se entenderá por uso malicioso, la suplantación del asegurado mediante el empleo, utilización, presentación y/o exhibición por parte de un tercero, de su cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques extraviados, hurtados o robados, con el objeto de cometer fraudes o estafas y otros engaños que consistan única y exclusivamente en: i. Giro de cheques y/o apertura de cuentas corrientes bancarias. ii. Compra de bienes o servicios mediante la utilización de tarjetas de débito y/o de crédito bancarias y/o la obtención fraudulenta de las mismas. iii. Compra de bienes o servicios mediante la utilización de tarjetas de crédito emitidas por o para casas comerciales y/o la obtención fraudulenta de las mismas. Seguro de Robo de Identidad 4 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 ARTICULO 3°. LIMITACION DE LA COBERTURA De acuerdo a lo estipulado en el artículo 1 de la presente póliza, como limitación a la cobertura, en las condiciones particulares se deberá indicar: a) El número máximo de procesos contenciosos cubiertos durante cada período de 12 meses de vigencia de esta póliza. Para el cómputo de esta limitación de cobertura, sólo se considerarán los procesos contenciosos iniciados y denunciados por el asegurado a la compañía dentro del período de vigencia de la póliza con independencia de su naturaleza o la calidad que en él deba asumir el asegurado, ya sea que uno o más de tales juicios concluya o no durante la vigencia de la póliza, lo que no dará derecho a nuevos reclamos por este concepto. b) Los montos, números de eventos, montos, topes por eventos y bienes cubiertos durante cada período de 12 meses de vigencia de esta póliza. ARTICULO 4º. EXCLUSIONES 5.1. COBERTURA DE PREVENCION, DEFENSA JUDICIAL Y DAÑO PATRIMONIAL DIRECTO No habrá cobertura en las siguientes materias, circunstancias y eventos: a) Todo uso malicioso de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques extraviados, hurtados o robados del asegurado que no sea el definido en el Artículo 2º de la presente póliza. b) Todo uso malicioso de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques extraviados, hurtados o robados del asegurado en el que participe directa o indirectamente, en calidad de autor, cómplice o encubridor: i. El propio asegurado; ii. Cualquier pariente del asegurado, por consanguinidad o afinidad, hasta el cuarto grado en toda la línea recta y colateral inclusive; iii. El o la cónyuge del asegurado. c) La infracción por parte del asegurado de una de cualesquiera de las obligaciones que le impone la ley o la presente póliza, particularmente las contenidas y descritas en los Artículos 7º y 8º. d) Los honorarios y/o gastos de abogados, procuradores o de otras personas distintas de aquellas designadas por la compañía para asumir la defensa judicial descrita en el Artículo 18º de la presente póliza salvo que ésta última haya dado su aprobación escrita. e) Todo uso malicioso de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques extraviados, hurtados o robados del asegurado cometido fuera de los límites de la República de Chile, independiente del lugar en el que se hubiere producido del extravío, robo o hurto. f) Todo extravío, robo o hurto de cheques o de talonarios de cheques en los que conste la firma auténtica del asegurado. g) El pago de indemnizaciones, costas, gastos, honorarios de terceros y cualquier otro pago o cumplimiento de obligaciones de dar, hacer o no hacer que recaigan sobre el asegurado que no esté incluido ni corresponda a los establecidos como materia asegurada en el Artículo 18º de la presente póliza. h) Asuntos que deban tramitarse fuera del área de cobertura estipulada en las condiciones particulares. Seguro de Robo de Identidad 5 Condicionado Seguro Robo de Identidad i) Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 Demandas por indemnización de perjuicios en contra de las personas o instituciones establecidas en las condiciones particulares. 5.2. COBERTURA DE REEMBOLSO DE GASTOS MEDICOS No habrá cobertura en las siguientes materias, circunstancias y eventos: a) Tratamientos psiquiátricos b) Tratamientos médicos, fisioterapéuticos, quirúrgicos o anestésicos c) Que el asegurado se encuentre en estado de ebriedad o bajo los efectos de drogas o alucinógenos. Estos estados deberán ser calificados por la autoridad competente. ARTICULO 5°. DEDUCIBLE Queda entendido y convenido entre las partes que el asegurado asume por su propia cuenta, como deducible, en todos y cada uno de los siniestros incluidos en la cobertura de esta póliza, la suma indicada en las condiciones particulares. ARTICULO 6º. OBLIGACIONES PREVENTIVAS DEL ASEGURADO El asegurado deberá personalmente en su calidad de cuenta correntista o tarjeta habiente, cumplir con todas y cada una de las siguientes obligaciones, a menos que medie caso fortuito o fuerza mayor grave debidamente acreditados: a) Dejar constancia o denunciar, en forma inmediata en caso de robo o a más tardar dentro de las 24 horas de haber tomado conocimiento del hurto o extravío, según corresponda, de la perdida de su cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques ante Carabineros de Chile u otra autoridad policial o administrativa autorizada para recibir denuncias. b) Solicitar el bloqueo definitivo de su cédula nacional de identidad ante cualquier oficina del Servicio de Registro Civil e Identificación, según la Ley 19.948 de mayo de 2004, o en cualquiera de las formas indicadas en la citada Ley. c) Contactarse con el Banco, de inmediato o en los plazos que éste haya establecido, telefónicamente, a través de cajero automático o mediante cualquier otro medio de que el banco disponga, para dar la orden de bloqueo o congelamiento de fondos temporal de los documentos bancarios extraviados, hurtados o robados. d) El mismo día o a primera hora del día hábil bancario siguiente de la activación de la cobertura dar Orden de No Pago por los cheques extraviados, robados o hurtados. e) Bloquear y dar orden de no pago inmediata o en el plazo que establezca el emisor, de las tarjetas de débito y/o de crédito bancarias del asegurado que hubiesen sido extraviadas, robadas o hurtadas; y efectuar todas las gestiones que, para tal efecto, exija la Ley 20.009 y el respectivo contrato de tarjeta de débito y/o de crédito celebrado entre el cliente y el emisor de la misma; o las normas que las reemplacen en el futuro. f) Bloquear y dar orden de no pago inmediata o en el plazo que establezca el emisor de las tarjetas de crédito emitidas por o para casas comerciales, de las que sea titular el asegurado, que hubiesen sido extraviadas, robadas o hurtadas; y efectuar todas las gestiones que, para tal efecto, exija la Ley 20.009 y el respectivo contrato de tarjeta de crédito celebrado entre el asegurado y el emisor de la misma; o el instrumento que lo reemplace en el futuro. g) Objetar todos los cargos que se efectúen en las tarjetas de débito y/o de crédito bancarias y/o de casas comerciales que hubiesen sido extraviadas, robadas o Seguro de Robo de Identidad 6 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 hurtadas en los plazos y forma que establezca el contrato entre el asegurado y el emisor. h) Proveer a quién designe la compañía, a más tardar dentro de cinco días hábiles de denunciado el siniestro de extravío, robo o hurto, los comprobantes de los trámites mencionados en las letras a hasta g, precedentes, ambas inclusive. i) Concurrir ante los abogados que designe la compañía, para firmar la querella que corresponda por hurto o robo de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques; y para otorgar mandato judicial amplio a dicho abogado con ese mismo propósito; j) Adicionalmente, el asegurado deberá conferir a la compañía o a la persona natural o jurídica que ésta designe, mandato suficiente para representarlo ante todas las instancias, organismos y empresas en las que fuere necesario comparecer en su nombre, a fin de gestionar todas y cada una de las medidas preventivas que contempla esta póliza. Dicho mandato deberá incluir, además, la autorización necesaria para utilizar los datos del asegurado en todas las gestiones antes indicadas, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 19.628, Sobre Protección de la Vida Privada, o las normas que la reemplacen en el futuro. k) Informar de inmediato y a más tardar en el plazo de 24 horas, a la compañía o a quién ésta designe el hecho de haberse encontrado o recibido la devolución de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques extraviados, robados o hurtados. ARTICULO 7º. OBLIGACIONES JUDICIALES DEL ASEGURADO En relación con la defensa judicial establecida en el Artículo 18º de la presente póliza, el asegurado deberá cumplir con todas y cada una de las siguientes obligaciones: a) Comunicar a la compañía o a quién ésta designe, a más tardar dentro de tres días hábiles contados desde que tuvo conocimiento del hecho, toda y cualesquiera acción judicial, reclamo o pretensión dirigidos o iniciados en su contra y directamente relacionados al uso malicioso por terceros de su cédula nacional de identidad, tarjetas de débito y/o bancarias o tarjetas de casas comerciales, cheques, talonarios de cheques, extraviados, hurtados o robados. En todo caso, dicha comunicación deberá hacerse antes de vencidos los términos de emplazamiento establecidos en la ley; b) Otorgar al o los abogados que la compañía designe, plenos poderes para hacerse cargo de la defensa; para pronunciarse acerca de los fundamentos de las reclamaciones interpuestas en contra del asegurado; para organizar la defensa y para poder celebrar arreglos, avenimientos o transacciones judiciales o extrajudiciales. c) El poder que el asegurado otorgue, en cumplimiento de la obligación señalada en el inciso precedente, se extenderá a las facultades de ambos incisos del Artículo 7º del Código de Procedimiento Civil, el que deberá reproducirse o darse por enteramente reproducido, para todos los efectos legales. Asimismo, las facultades de representación deberán extenderse a todas aquellas necesarias para una adecuada y completa defensa penal por parte de los abogados designados por la compañía, si procediere. d) El Asegurado deberá poner a disposición del abogado designado por la compañía, de todos los antecedentes y medios de prueba que le sean requeridos para su defensa, como asimismo todas las comunicaciones, notificaciones y avisos judiciales o extrajudiciales que reciba en relación al caso. e) En el evento de ser requerido por la autoridad judicial o policial, el asegurado deberá comparecer personalmente, cada vez que sea citado a declarar, a absolver posiciones o a cualquier diligencia policial y/o judicial, particularmente diligencias probatorias. Seguro de Robo de Identidad 7 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 ARTICULO 8°. ACTIVACION DE LA COBERTURA El asegurado tendrá derecho a los beneficios y prestaciones de esta póliza a partir del momento en que la compañía, o quién ésta designe reciba el aviso verbal o escrito del asegurado mediante el cual éste ponga en conocimiento el siniestro. Lo anterior a menos que el asegurado demuestre fehacientemente que, por caso fortuito o fuerza mayor grave, no fue posible efectuar o enviar el aviso antes indicado o que por las mismas causas dicho aviso no llegó a la compañía o a quién ésta designe. ARTICULO 9°. VIGENCIA Y CADUCIDAD Esta póliza de seguro tendrá una duración de un año contado desde la fecha de suscripción del presente contrato de seguro o de la emisión al asegurado del certificado de cobertura individual que corresponda y se renovará automáticamente por períodos iguales por el sólo hecho de continuar pagando la prima, a menos que una de las partes decida poner término anticipado a la misma en la forma indicada en el Artículo 10º de estas condiciones generales. ARTICULO 10°. TERMINO ANTICIPADO El asegurado podrá poner término anticipado al seguro en cualquier momento, mediante comunicación escrita a la compañía y/o al contratante, en cuyo caso el término anticipado del seguro tomará efecto a partir del día siguiente al de la recepción de dicha comunicación por parte de su destinatario. La compañía, a su vez podrá poner término a la cobertura en cualquier momento, sin expresión de causa, en cuyo caso tendrá derecho sólo a la proporción de la prima contratada que comprenda el período efectivamente cubierto por el seguro. En este caso deberá avisar al contratante por carta certificada remitida al domicilio que éste haya señalado en la póliza, y la terminación tendrá lugar transcurrido el plazo de 15 días contados desde la fecha de expedición del aviso. ARTICULO 11°. PAGO DE PRIMAS La prima deberá ser pagada en forma anticipada en la oficina principal de la compañía aseguradora o en forma mensual en los lugares que ésta designe, salvo que en las condiciones particulares se establezca una periodicidad diferente. La compañía aseguradora no será responsable por las omisiones o falta de diligencia que produzca atraso en el pago de la prima. ARTICULO 12°. RESOLUCION DEL CONTRATO POR NO PAGO DE PRIMAS La compañía aseguradora podrá, en el evento de mora o simple retraso en el pago de todo o parte de la prima, reajustes o intereses declarar resuelto el contrato mediante carta dirigida al domicilio que el asegurado haya señalado en la póliza. La resolución del contrato operará al vencimiento del plazo de 15 días corridos, contados desde la fecha de envío de la carta, a menos que antes de producirse el vencimiento de ese plazo sea pagado el saldo adeudado, incluido intereses. Si el vencimiento del plazo de 15 días recayera en día sábado, domingo o festivo, se entenderá prorrogado para el primer día hábil inmediatamente siguiente que no sea sábado. Mientras no haya operado la resolución del contrato, la compañía podrá desistirse de ella mediante una nueva carta en que así lo comunique a la persona que contrató el seguro y dirigida al domicilio antes aludido en esta cláusula. Seguro de Robo de Identidad 8 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 La circunstancia de haber recibido el pago del saldo adeudado e intereses, o de haberse desistido de la resolución, no significa que la compañía aseguradora renuncie a su derecho de poner nuevamente en práctica el mecanismo de resolución pactado en esta cláusula, cada vez que se produzca un nuevo atraso en el pago de todo o parte de la prima. ARTICULO 13°. ARBITRAJE Cualquier dificultad que se suscite entre el asegurado, el contratante o el beneficiario, según corresponda, y la compañía aseguradora, en relación con el contrato de seguro de que da cuenta esta póliza o con motivo de la interpretación o aplicación de sus condiciones generales o particulares, su cumplimiento o incumplimiento o sobre cualquiera indemnización u obligación referente a la misma, será resuelta por un arbitro arbitrador, nombrado de común acuerdo por las partes. Si los interesados no se pusieren de acuerdo en la persona del arbitro, éste será designado por la Justicia Ordinaria, y en tal caso el arbitro tendrá las facultades de arbitrador en cuanto al procedimiento, debiendo dictar sentencia conforme a derecho. No obstante lo estipulado precedentemente, el asegurado, el contratante o el beneficiario, según corresponda, podrá, por si sólo y en cualquier momento, someter al arbitraje de la Superintendencia de Valores y Seguros, las dificultades que se susciten con la compañía aseguradora cuando el monto de los daños reclamados no sea superior a 120 unidades de fomento, de conformidad a lo dispuesto en la letra i) del artículo 3 del Decreto con Fuerza de Ley 251, de Hacienda, de 1931. ARTICULO 14°. COMUNICACION ENTRE LAS PARTES Sin perjuicio de lo que se establezca en las condiciones particulares al respecto, todas las comunicaciones entre el asegurado, el contratante y la compañía o quién ésta designe, deberán hacerse por carta certificada u otra forma fehaciente. Las del asegurado y del contratante deberán ser dirigidas al domicilio de la compañía y las de la compañía serán válidas, siempre que se dirijan al último domicilio del asegurado y/o del contratante que esté registrado en la compañía. La compañía o quién ésta designe quedarán obligados a mantener un registro de todas las comunicaciones escritas enviadas o recibidas a o del asegurado y/o del contratante. Las comunicaciones así registradas: a) Servirán como elemento esencial de interpretación y aplicación de esta póliza, conjuntamente con el texto de la misma y sus condiciones particulares. b) Deberán estar en todo momento a disposición del asegurado y/o contratante para su examen. c) Podrán servir como medio de prueba, tanto a favor del asegurado como del contratante y/o de la compañía, según corresponda, ante la instancia arbitral referida en el Artículo 13º de la póliza. ARTICULO 15°. DOMICILIO Para todos los efectos del presente contrato, las partes señalan como domicilio especial el que se menciona en las Condiciones Particulares de la póliza. TITULO II DESCRIPCION DE LA COBERTURA ARTICULO 16º. De conformidad con el Artículo 1º de esta póliza, la cobertura que otorga la compañía aseguradora siempre y cuando estén indicadas en las condiciones particulares de la póliza, es y comprende las materias que se indican a continuación: Seguro de Robo de Identidad 9 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 a) Gastos de Prevención Los gastos de prevención en los que deba incurrir el asegurado, la compañía y/o quién ésta designe, destinados exclusivamente a realizar las gestiones para proteger al asegurado que hubiere sido afectado por el extravío, robo o hurto de su cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y de casas comerciales, cheques y/o talonarios de cheques, de fraudes o estafas por giro doloso de cheques, apertura de cuentas corrientes, compras con tarjetas de débito y/o de crédito bancarias y/o de casas comerciales y obtención de ellas, las que se enumeran a continuación: 1. Tramitación de bloqueo temporal y definitivo de la cédula nacional de identidad extraviada, robada o hurtada ante empresas u organismos de información comercial y datos personales que ofrezcan dicha información y datos al público. 2. Tramitación de bloqueo temporal de la cédula nacional de identidad ante el Registro Civil. 3. Tramitación de bloqueo de la cuenta corriente y/o chequera extraviada, robada o hurtada ante empresas u organismos de información comercial y datos personales que ofrezcan dicha información y datos al público. 4. Tramitación de publicaciones legales exigidas por el DFL 707. 5. Obtención de una nueva cédula nacional de identidad. 6. Comunicación del siniestro a través de empresas u organismos de información comercial y datos personales, con la finalidad de mantener registros disponibles de esa información para ser consultada. 7. Presentación y tramitación de querellas contra de quienes resulten responsables por el delito de hurto o robo de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, cheques y/o talonarios de Cheques, de fraudes o estafas por giro doloso de cheques, apertura de cuentas corrientes, compras con tarjetas de débito y/o tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales y obtención de ellas. 8. Aclaración de protestos en el Boletín de Informaciones Comerciales, o institución que lo reemplace en el futuro, cuando proceda. b) Gastos de Defensa Judicial Los gastos de defensa judicial en los que deba incurrir la compañía o quién ésta designe con motivo o en prevención de fraudes o estafas cometidas por terceros en contra del asegurado, mediante el uso malicioso la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, cheques y/o talonarios de cheques, robados, hurtados o extraviados, las que se enumeran a continuación: 1. Representación simple del asegurado en caso de cobranzas extrajudiciales directamente relacionadas con la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, cheques y/o talonarios de cheques, robados, hurtados o extraviados. 2. Representación judicial del asegurado en acciones de cobranza civiles o criminales intentadas en su contra fundadas en la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y/o de casas comerciales, cheques y/o talonarios de cheques, robados, hurtados o extraviados. 3. Redacción de mandatos o poderes cuando se requiera para efectuar alguno de los trámites precedentemente indicados. 4. Asesoría en las obligaciones preventivas y judiciales del propio asegurado, de acuerdo a lo estipulado en los Artículos 5º y 6º de la presente póliza. Seguro de Robo de Identidad 10 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 Los servicios de asesoría legal se prestarán en las regiones o ciudades del territorio nacional establecidas en las condiciones particulares de la póliza. Corresponderá a los abogados designados por la compañía aseguradora decidir las acciones a seguir en cada caso sometido a su conocimiento en virtud de esta póliza, descartando desde ya la interposición de cualquier acción contraria a las normas de la ética profesional o que carezca de fundamento legal. Toda información recibida por los abogados designados por la compañía aseguradora, de un asegurado tendrá el carácter de secreto profesional. Asimismo, toda la información y antecedentes de los asegurados que lleguen al conocimiento de los abogados tendrán el carácter de confidencial, lo que subsistirá en forma indefinida e independiente de la existencia o término de esta póliza. Los servicios que se presten al asegurado en virtud de esta póliza, cumplirán siempre con la normativa legal vigente y con el Código de Ética Profesional aprobado por el Consejo General del Colegio de Abogados de Chile. c) Daño Patrimonial directo por montos que esté obligado a pagar en virtud de sentencia judicial o transacción acordada por la compañía. Los montos que el asegurado fuere en definitiva condenado a pagar a terceros por sentencia firme y ejecutoriada, u obligado a pagar por transacción extrajudicial acordada por la compañía aseguradora, a causa de las obligaciones contraídas con dichos terceros y/o de los perjuicios ocasionados a dichos terceros por quién hubiere utilizado maliciosamente su cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques extraviados, hurtados o robados. La cobertura por daño patrimonial directo aquí especificada corresponderá siempre a la suma total y conjunta a la que hubiere sido condenado el asegurado en todos y cada uno de los juicios y/o procesos iniciados en su contra, que se deriven del total de eventos de extravío, robo o hurto acaecidos dentro del período anual de vigencia de la presente póliza, incluyendo las costas personales y procesales que formen parte de dicha condena, teniendo como límite máximo de indemnización la suma establecida en las condiciones particulares. Efectuado el pago de la indemnización que corresponda, la compañía aseguradora podrá recuperar lo pagado subrogándose en las acciones que pudieren corresponder al asegurado para dirigirse en contra de los responsables del perjuicio ocasionado, pudiendo al efecto exigir al beneficiario de la indemnización las cesiones de derechos que fueren precedentes. d) Daño Patrimonial directo por cobros o cargos efectuados dentro de 48 horas anteriores a la fecha y hora de denuncia del siniestro. Los montos en que el asegurado hubiere sido defraudado o tuviere que pagar con motivo o en prevención de defraudaciones, estafas o malversaciones cometidas por terceros mediante la utilización de sus tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques extraviados, hurtados o robados. Los límites máximos de eventos, topes por cada cheque librado y/o compra con cargo a las tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y de casas comerciales y topes totales máximos de indemnización serán los establecidos en las condiciones particulares. Seguro de Robo de Identidad 11 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 Esta cobertura de daño patrimonial directa sólo podrá ser exigible respecto de aquellos cobros o cargos efectuados mediante la utilización maliciosa de cheques, talonarios de cheques, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y de casas comerciales dentro de las 48 horas anteriores a la fecha y hora de denuncia del siniestro efectuada por el asegurado a la compañía aseguradora o a quién ésta designe. Asimismo, esta cobertura patrimonial sólo podrá ser reclamada una vez que se hubieren hecho efectivos los demás seguros contratados por el asegurado respecto de la misma materia asegurable en la medida que estos seguros existan y sólo por la diferencia no cubierta por dichos seguros, estableciéndose un plazo máximo de 60 días corridos, para la obtención del pago de indemnizaciones reclamadas en base a estos seguros, en caso contrario dicha indemnización será cubierta por la compañía aseguradora subrogándose ésta en las acciones que correspondan al asegurado para perseguir el pago de las indemnizaciones que correspondan. Efectuado el pago de la indemnización que corresponda, la compañía aseguradora podrá recuperar lo pagado subrogándose en las acciones que pudieren corresponder al asegurado para dirigirse en contra de los responsables del perjuicio ocasionado, pudiendo al efecto exigir al beneficiario de la indemnización las cesiones de derechos que fueren precedentes. e) Reembolso del valor de compra de un bien mueble robado La compañía aseguradora reembolsará el valor de compra del o los bienes muebles robados con violencia al asegurado hasta 2 horas después de efectuada una compra con tarjeta de débito y/o de crédito bancaria, siempre y cuando el robo con violencia de o los bienes se produzca conjunta y simultáneamente con el robo de su cédula de identidad. f) Muerte Accidental y Reembolso de gastos médicos La compañía aseguradora cubre al asegurado, en caso de muerte por accidente, pagando al beneficiario indicado en la póliza, las indemnizaciones que se indican en ésta, teniendo como límite máximo de indemnización la suma pactada en las condiciones particulares. Además reembolsará al asegurado los gastos médicos y hospitalarios razonables y acostumbrados, estipulados en las condiciones particulares, en que efectivamente éste incurra y que sean consecuencia directa de las lesiones que sufra como consecuencia del robo con violencia, teniendo como límite máximo de indemnización la suma pactada en las condiciones particulares. Los gastos médicos deberán tener su origen en: hospitalización, honorarios de profesionales médicos y psicólogos, exámenes de laboratorio y radiología, procedimientos terapéuticos y de diagnóstico, de derecho a pabellón, incluyendo los insumos utilizados en pabellón y el uso de tratamiento intensivo e intermedio, siempre que se cumplan los requisitos, términos, exclusiones y condiciones contemplados en la presente póliza y en su condicionado particular. La presente cobertura procederá una vez que se verifique por el asegurado hayan sido reembolsados en la respectiva evento que el asegurado no pertenezca a un sistema compañía aseguradora sólo indemnizará el porcentaje establecido en las condiciones particulares. Seguro de Robo de Identidad que los gastos incurridos institución de salud. En el previsional de salud, la del monto del siniestro 12 Condicionado Seguro Robo de Identidad Versión: 6.0 Fecha: 01-12-05 Páginas: 11 g) Reembolso de gastos misceláneos La compañía aseguradora reembolsará al asegurado los gastos misceláneos razonables, estipulados en las condiciones particulares, en que efectivamente éste incurra y que sean consecuencia directa del extravío, hurto o robo de su cédula de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques, teniendo como límite máximo de indemnización la suma pactada en las condiciones particulares. Los gastos misceláneos expresamente establecidos en las condiciones particulares deberán tener su origen en el traslado del asegurado hasta la comisaría más cercana para efectuar la constancia o denuncia y reposición de llaves de casa habitación y de documentos, siempre que se cumplan los requisitos, términos, exclusiones y condiciones contemplados en la presente póliza y en su condicionado particular. Seguro de Robo de Identidad 13