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POLIZA DE ROBO DE IDENTIDAD
________________________________________________________________________
Incorporada al depósito de pólizas bajo el código POL 1 06 004
TITULO 1
CONDICIONES GENERALES
ARTICULO 1°.
COBERTURA
De conformidad con la propuesta presentada, la que forma parte integrante de la póliza, la
compañía de seguros cubrirá según las materias que se especifican en el Título II
denominado “ Descripción de la cobertura”:
a) Gastos de prevención;
b) Gastos de defensa judicial;
c) Daño patrimonial directo por montos que esté obligado a pagar en virtud de sentencia
judicial o transacción acordada por la compañía;
d) Daño patrimonial directo por cobros o cargos efectuados dentro de las 48 horas
anteriores a la fecha y hora de denuncia del siniestro;
e) Reembolso del valor de compra de un bien mueble robado;
f) Muerte Accidental y Reembolso de gastos médicos;
g) Reembolso de gastos misceláneos.
En los que deba incurrir el asegurado con motivo de un robo con violencia, expresamente
indicados en el condicionado particular.
Todo ello, según las definiciones y en la medida que se cumplan los requisitos, términos,
exclusiones y condiciones contempladas en la presente póliza y en su condicionado
particular.
Las coberturas descritas anteriormente podrán contratarse separadamente, y se deberá
estipular expresamente en las condiciones particulares de la póliza la (s) cobertura (s) y
límites máximos de indemnización que se contratarán.
ARTICULO 2º.
DEFINICIONES
Los términos que enseguida se señalan deberán entenderse para todos los efectos de esta
póliza como:
a) Asegurado
Persona natural que sea titular legítimo de una cédula nacional de identidad, cuenta
corriente tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, y que
contrate la póliza objeto de este seguro en forma expresa para quedar libre de los riesgos
cubiertos bajo la presente póliza.
b) Adicional autorizado
Persona natural registrada por el titular ante el Banco, Institución Financiera o casa
comercial para usar tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas
comerciales asociadas a la cuenta del titular en dicho banco, institución financiera o casa
comercial.
c) Aviso de siniestro
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Comunicación verbal o escrita mediante la cual el asegurado pone a la compañía o a quién
ésta designe en conocimiento oportuno del siniestro.
d) Asesoría legal
Por asesoría legal se entiende al encargo profesional que recibe, asume y acepta el
abogado designado por la Compañía aseguradora a favor del asegurado en aquellas
materias incluidas en la cobertura de esta póliza de seguro.
e) Bien mueble
i. Cédula nacional de identidad
ii. Una o más tarjetas de débito y/o de créditos bancarias y/o tarjetas de crédito emitidas
por o para casas comerciales
iii. Uno o más cheques o talonarios de cheques
iv. Cosas u objetos comerciables
f) Contratante
Aquella persona natural o jurídica que suscriba con la compañía el contrato de seguro a
que se refiere esta póliza.
g) Cédula nacional de identidad
Instrumento público válidamente emitido por el Servicio de Registro Civil e Identificación de
la República de Chile con el objeto de individualizar a una persona natural de nacionalidad
chilena o con residencia legal acreditada en el país, de uso obligatorio para los mayores de
18 años de edad.
h) Costas
Son las definidas en el artículo 139 del Código de Procedimiento Civil, las que se dividen
en procesales y personales.
Son procesales las causadas en la formación de un proceso judicial en que es parte el
asegurado y que corresponden a servicios estimados en los aranceles judiciales.
Son personales las provenientes de los honorarios de los abogados y demás personas que
hayan intervenido en un proceso judicial en que es parte un asegurado.
i) Cheque
Formulario mediante el cual el asegurado pueda hacer constar una orden escrita y girada
contra un banco para que éste pague, a su presentación, el todo o parte de los fondos que
el librador pueda disponer en su cuenta corriente.
j) Extravío
Desconocimiento del paradero o ubicación de un bien mueble después de haber efectuado
sin éxito todas las gestiones razonables para encontrarla.
k) Fecha de siniestro
Día y hora en que ocurrió el siniestro, además del día y hora en que recibió la compañía o
quién ésta designe el aviso de siniestro del asegurado.
l) Gastos
Son los derechos y aranceles que generan las acciones preventivas y/o actuaciones
judiciales que ante los organismos respectivos y/o Tribunales de Justicia realicen los
abogados designados por la compañía aseguradora, en representación del asegurado.
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m) Gastos razonables y acostumbrados
Son los gastos que habitualmente se cobran por prestaciones de carácter similar.
n) Hurto
Apropiación por un tercero de un bien mueble ajeno sin la voluntad de su dueño, con
ánimo de lucrarse, sin mediar violencia o intimidación en las personas o fuerza en las
cosas.
o) Lesión
Daño corporal sufrido por el asegurado a consecuencia de un robo con violencia.
p) Orden de bloqueo de documentos bancarios y comerciales
Comunicación que el asegurado hace al banco o emisor de un cheque o tarjeta de débito
y/o de crédito bancarias y/o de casas comerciales, de acuerdo con los procedimientos y
protocolos establecidos por el emisor, mediante el cual el asegurado informa al banco o
emisor el extravío, robo o hurto de un cheque o tarjeta de débito y/o de crédito, a fin de que
el banco proceda al congelamiento provisorio de los fondos del asegurado en cuenta
corriente y de que el emisor proceda a bloquearla de inmediato.
q) Orden de no pago
Comunicación escrita, establecida en la Ley sobre Cuentas Corrientes Bancarias y
Cheques vigente o en el texto legal que la reemplace en el futuro, mediante el cual el
asegurado da aviso al banco emisor acerca del extravío, robo o hurto de uno o más
cheques o talonarios de cheques y solicita el no pago de éstos.
r) Publicaciones legales
Son las establecidas en la Ley sobre Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques vigente o
en el texto legal que la reemplace en el futuro, y que proceden en caso de extravío, robo o
hurto de cheques.
s) Robo
Apropiación por un tercero de un bien mueble ajeno sin la voluntad de su dueño, con
ánimo de lucrarse, mediando violencia o intimidación en las personas o fuerza en las
cosas.
t) Representación simple
Corresponde a la asesoría legal en que los abogados designados por la Compañía
aseguradora actúan sin intervenir en representación de parte o tercero en un juicio o
procedimiento legal.
u) Representación judicial
Corresponde a la asesoría legal en que los abogados designados por la Compañía
aseguradora reciben, asumen y aceptan el mandato o poder judicial para representar al
asegurado en materias sometidas al conocimiento de los tribunales ordinarios, especiales
o administrativos, según se expresa en la cobertura. Este mandato debe otorgarse en los
términos de ambos incisos del artículo séptimo del Código de Procedimiento Civil.
t) Siniestro
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i. Extravío, robo o hurto de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito y/o de
crédito bancarias y/o emitidas por o para casas comerciales, cheques, talonarios de
cheques de los que sea titular el asegurado.
ii. Toda y cualquiera acción judicial o extrajudicial, reclamo o pretensión dirigida o
iniciada en contra del asegurado directamente relacionado al uso malicioso de la
cédula nacional de identidad, tarjetas de débito y/o de crédito bancarias y/o emitidas
por o para casas comerciales, cheques, talonarios de cheques de los que sea titular el
asegurado.
iii. Perjuicio patrimonial sufrido por el asegurado como consecuencia del extravío, robo o
hurto de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito y/o de crédito bancarias
y/o emitidas por o para casas comerciales, cheques, talonarios de cheques de los que
sea titular el asegurado.
iv. Robo con violencia de uno o más bienes muebles adquiridos por el asegurado con
sus tarjetas de débito y/o crédito bancarias hasta 2 horas después de efectuada la
compra.
v. Gastos médicos y misceláneos derivados del robo con violencia sufrido por el
asegurado.
u) Talonario de cheques
Formulario numerado en talonarios de serie especial para cada librador sin importar el
número de cheques que resten en dicha libreta al momento de un siniestro.
v) Tarjeta de débito
Tarjeta emitida por el banco o institución financiera, en las cuales el titular o adicional
autorizado, pueden realizar giros en cajeros automáticos con cargo a líneas de crédito,
cuenta corriente, cuentas vistas u otras modalidades.
w) Tarjeta de crédito bancaria
Tarjeta que permite al titular o adicional autorizado disponer de un crédito otorgado por su
emisor para ser utilizado en la adquisición de bienes o en el pago de servicios vendidos o
prestados por los establecimientos comerciales afiliados al sistema.
x) Tarjeta de crédito emitida por o para casas comerciales
Tarjeta emitida por o para una casa comercial que permite al titular o adicional autorizado
disponer de un crédito otorgado por su emisor para ser utilizado exclusivamente en la
adquisición de bienes o en el pago de servicios vendidos o prestados por la casa
comercial.
y) Uso malicioso
Para los efectos de la presente póliza se entenderá por uso malicioso, la suplantación del
asegurado mediante el empleo, utilización, presentación y/o exhibición por parte de un
tercero, de su cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias
y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques extraviados, hurtados o
robados, con el objeto de cometer fraudes o estafas y otros engaños que consistan única y
exclusivamente en:
i. Giro de cheques y/o apertura de cuentas corrientes bancarias.
ii. Compra de bienes o servicios mediante la utilización de tarjetas de débito y/o de
crédito bancarias y/o la obtención fraudulenta de las mismas.
iii. Compra de bienes o servicios mediante la utilización de tarjetas de crédito emitidas
por o para casas comerciales y/o la obtención fraudulenta de las mismas.
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ARTICULO 3°.
LIMITACION DE LA COBERTURA
De acuerdo a lo estipulado en el artículo 1 de la presente póliza, como limitación a la
cobertura, en las condiciones particulares se deberá indicar:
a) El número máximo de procesos contenciosos cubiertos durante cada período de 12
meses de vigencia de esta póliza. Para el cómputo de esta limitación de cobertura,
sólo se considerarán los procesos contenciosos iniciados y denunciados por el
asegurado a la compañía dentro del período de vigencia de la póliza con
independencia de su naturaleza o la calidad que en él deba asumir el asegurado, ya
sea que uno o más de tales juicios concluya o no durante la vigencia de la póliza, lo
que no dará derecho a nuevos reclamos por este concepto.
b) Los montos, números de eventos, montos, topes por eventos y bienes cubiertos
durante cada período de 12 meses de vigencia de esta póliza.
ARTICULO 4º.
EXCLUSIONES
5.1. COBERTURA DE PREVENCION, DEFENSA JUDICIAL Y DAÑO PATRIMONIAL
DIRECTO
No habrá cobertura en las siguientes materias, circunstancias y eventos:
a) Todo uso malicioso de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de
crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques
extraviados, hurtados o robados del asegurado que no sea el definido en el Artículo 2º
de la presente póliza.
b) Todo uso malicioso de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de
crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques
extraviados, hurtados o robados del asegurado en el que participe directa o
indirectamente, en calidad de autor, cómplice o encubridor:
i. El propio asegurado;
ii. Cualquier pariente del asegurado, por consanguinidad o afinidad, hasta el cuarto
grado en toda la línea recta y colateral inclusive;
iii. El o la cónyuge del asegurado.
c) La infracción por parte del asegurado de una de cualesquiera de las obligaciones que
le impone la ley o la presente póliza, particularmente las contenidas y descritas en los
Artículos 7º y 8º.
d) Los honorarios y/o gastos de abogados, procuradores o de otras personas distintas de
aquellas designadas por la compañía para asumir la defensa judicial descrita en el
Artículo 18º de la presente póliza salvo que ésta última haya dado su aprobación
escrita.
e) Todo uso malicioso de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de
crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques
extraviados, hurtados o robados del asegurado cometido fuera de los límites de la
República de Chile, independiente del lugar en el que se hubiere producido del
extravío, robo o hurto.
f) Todo extravío, robo o hurto de cheques o de talonarios de cheques en los que conste
la firma auténtica del asegurado.
g) El pago de indemnizaciones, costas, gastos, honorarios de terceros y cualquier otro
pago o cumplimiento de obligaciones de dar, hacer o no hacer que recaigan sobre el
asegurado que no esté incluido ni corresponda a los establecidos como materia
asegurada en el Artículo 18º de la presente póliza.
h) Asuntos que deban tramitarse fuera del área de cobertura estipulada en las
condiciones particulares.
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i)
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Demandas por indemnización de perjuicios en contra de las personas o instituciones
establecidas en las condiciones particulares.
5.2. COBERTURA DE REEMBOLSO DE GASTOS MEDICOS
No habrá cobertura en las siguientes materias, circunstancias y eventos:
a) Tratamientos psiquiátricos
b) Tratamientos médicos, fisioterapéuticos, quirúrgicos o anestésicos
c) Que el asegurado se encuentre en estado de ebriedad o bajo los efectos de drogas o
alucinógenos. Estos estados deberán ser calificados por la autoridad competente.
ARTICULO 5°.
DEDUCIBLE
Queda entendido y convenido entre las partes que el asegurado asume por su propia
cuenta, como deducible, en todos y cada uno de los siniestros incluidos en la cobertura de
esta póliza, la suma indicada en las condiciones particulares.
ARTICULO 6º.
OBLIGACIONES PREVENTIVAS DEL ASEGURADO
El asegurado deberá personalmente en su calidad de cuenta correntista o tarjeta
habiente, cumplir con todas y cada una de las siguientes obligaciones, a menos que
medie caso fortuito o fuerza mayor grave debidamente acreditados:
a) Dejar constancia o denunciar, en forma inmediata en caso de robo o a más tardar
dentro de las 24 horas de haber tomado conocimiento del hurto o extravío, según
corresponda, de la perdida de su cédula nacional de identidad, tarjetas de débito,
tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y
cheques ante Carabineros de Chile u otra autoridad policial o administrativa autorizada
para recibir denuncias.
b) Solicitar el bloqueo definitivo de su cédula nacional de identidad ante cualquier oficina
del Servicio de Registro Civil e Identificación, según la Ley 19.948 de mayo de 2004, o
en cualquiera de las formas indicadas en la citada Ley.
c) Contactarse con el Banco, de inmediato o en los plazos que éste haya establecido,
telefónicamente, a través de cajero automático o mediante cualquier otro medio de
que el banco disponga, para dar la orden de bloqueo o congelamiento de fondos
temporal de los documentos bancarios extraviados, hurtados o robados.
d) El mismo día o a primera hora del día hábil bancario siguiente de la activación de la
cobertura dar Orden de No Pago por los cheques extraviados, robados o hurtados.
e) Bloquear y dar orden de no pago inmediata o en el plazo que establezca el emisor, de
las tarjetas de débito y/o de crédito bancarias del asegurado que hubiesen sido
extraviadas, robadas o hurtadas; y efectuar todas las gestiones que, para tal efecto,
exija la Ley 20.009 y el respectivo contrato de tarjeta de débito y/o de crédito
celebrado entre el cliente y el emisor de la misma; o las normas que las reemplacen
en el futuro.
f) Bloquear y dar orden de no pago inmediata o en el plazo que establezca el emisor de
las tarjetas de crédito emitidas por o para casas comerciales, de las que sea titular el
asegurado, que hubiesen sido extraviadas, robadas o hurtadas; y efectuar todas las
gestiones que, para tal efecto, exija la Ley 20.009 y el respectivo contrato de tarjeta de
crédito celebrado entre el asegurado y el emisor de la misma; o el instrumento que lo
reemplace en el futuro.
g) Objetar todos los cargos que se efectúen en las tarjetas de débito y/o de crédito
bancarias y/o de casas comerciales que hubiesen sido extraviadas, robadas o
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hurtadas en los plazos y forma que establezca el contrato entre el asegurado y el
emisor.
h) Proveer a quién designe la compañía, a más tardar dentro de cinco días hábiles de
denunciado el siniestro de extravío, robo o hurto, los comprobantes de los trámites
mencionados en las letras a hasta g, precedentes, ambas inclusive.
i) Concurrir ante los abogados que designe la compañía, para firmar la querella que
corresponda por hurto o robo de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito,
tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y
cheques; y para otorgar mandato judicial amplio a dicho abogado con ese mismo
propósito;
j) Adicionalmente, el asegurado deberá conferir a la compañía o a la persona natural o
jurídica que ésta designe, mandato suficiente para representarlo ante todas las
instancias, organismos y empresas en las que fuere necesario comparecer en su
nombre, a fin de gestionar todas y cada una de las medidas preventivas que
contempla esta póliza. Dicho mandato deberá incluir, además, la autorización
necesaria para utilizar los datos del asegurado en todas las gestiones antes indicadas,
en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 19.628, Sobre Protección de la Vida
Privada, o las normas que la reemplacen en el futuro.
k) Informar de inmediato y a más tardar en el plazo de 24 horas, a la compañía o a quién
ésta designe el hecho de haberse encontrado o recibido la devolución de la cédula
nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas
comerciales, talonarios de cheques extraviados, robados o hurtados.
ARTICULO 7º.
OBLIGACIONES JUDICIALES DEL ASEGURADO
En relación con la defensa judicial establecida en el Artículo 18º de la presente póliza, el
asegurado deberá cumplir con todas y cada una de las siguientes obligaciones:
a) Comunicar a la compañía o a quién ésta designe, a más tardar dentro de tres días
hábiles contados desde que tuvo conocimiento del hecho, toda y cualesquiera acción
judicial, reclamo o pretensión dirigidos o iniciados en su contra y directamente
relacionados al uso malicioso por terceros de su cédula nacional de identidad, tarjetas
de débito y/o bancarias o tarjetas de casas comerciales, cheques, talonarios de
cheques, extraviados, hurtados o robados. En todo caso, dicha comunicación deberá
hacerse antes de vencidos los términos de emplazamiento establecidos en la ley;
b) Otorgar al o los abogados que la compañía designe, plenos poderes para hacerse
cargo de la defensa; para pronunciarse acerca de los fundamentos de las
reclamaciones interpuestas en contra del asegurado; para organizar la defensa y para
poder celebrar arreglos, avenimientos o transacciones judiciales o extrajudiciales.
c) El poder que el asegurado otorgue, en cumplimiento de la obligación señalada en el
inciso precedente, se extenderá a las facultades de ambos incisos del Artículo 7º del
Código de Procedimiento Civil, el que deberá reproducirse o darse por enteramente
reproducido, para todos los efectos legales. Asimismo, las facultades de representación
deberán extenderse a todas aquellas necesarias para una adecuada y completa
defensa penal por parte de los abogados designados por la compañía, si procediere.
d) El Asegurado deberá poner a disposición del abogado designado por la compañía, de
todos los antecedentes y medios de prueba que le sean requeridos para su defensa,
como asimismo todas las comunicaciones, notificaciones y avisos judiciales o
extrajudiciales que reciba en relación al caso.
e) En el evento de ser requerido por la autoridad judicial o policial, el asegurado deberá
comparecer personalmente, cada vez que sea citado a declarar, a absolver posiciones
o a cualquier diligencia policial y/o judicial, particularmente diligencias probatorias.
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ARTICULO 8°.
ACTIVACION DE LA COBERTURA
El asegurado tendrá derecho a los beneficios y prestaciones de esta póliza a partir del
momento en que la compañía, o quién ésta designe reciba el aviso verbal o escrito del
asegurado mediante el cual éste ponga en conocimiento el siniestro.
Lo anterior a menos que el asegurado demuestre fehacientemente que, por caso fortuito o
fuerza mayor grave, no fue posible efectuar o enviar el aviso antes indicado o que por las
mismas causas dicho aviso no llegó a la compañía o a quién ésta designe.
ARTICULO 9°.
VIGENCIA Y CADUCIDAD
Esta póliza de seguro tendrá una duración de un año contado desde la fecha de
suscripción del presente contrato de seguro o de la emisión al asegurado del certificado de
cobertura individual que corresponda y se renovará automáticamente por períodos iguales
por el sólo hecho de continuar pagando la prima, a menos que una de las partes decida
poner término anticipado a la misma en la forma indicada en el Artículo 10º de estas
condiciones generales.
ARTICULO 10°.
TERMINO ANTICIPADO
El asegurado podrá poner término anticipado al seguro en cualquier momento, mediante
comunicación escrita a la compañía y/o al contratante, en cuyo caso el término anticipado
del seguro tomará efecto a partir del día siguiente al de la recepción de dicha comunicación
por parte de su destinatario.
La compañía, a su vez podrá poner término a la cobertura en cualquier momento, sin
expresión de causa, en cuyo caso tendrá derecho sólo a la proporción de la prima
contratada que comprenda el período efectivamente cubierto por el seguro. En este caso
deberá avisar al contratante por carta certificada remitida al domicilio que éste haya
señalado en la póliza, y la terminación tendrá lugar transcurrido el plazo de 15 días
contados desde la fecha de expedición del aviso.
ARTICULO 11°.
PAGO DE PRIMAS
La prima deberá ser pagada en forma anticipada en la oficina principal de la compañía
aseguradora o en forma mensual en los lugares que ésta designe, salvo que en las
condiciones particulares se establezca una periodicidad diferente.
La compañía aseguradora no será responsable por las omisiones o falta de diligencia que
produzca atraso en el pago de la prima.
ARTICULO 12°.
RESOLUCION DEL CONTRATO POR NO PAGO DE
PRIMAS
La compañía aseguradora podrá, en el evento de mora o simple retraso en el pago de todo
o parte de la prima, reajustes o intereses declarar resuelto el contrato mediante carta
dirigida al domicilio que el asegurado haya señalado en la póliza. La resolución del contrato
operará al vencimiento del plazo de 15 días corridos, contados desde la fecha de envío de
la carta, a menos que antes de producirse el vencimiento de ese plazo sea pagado el saldo
adeudado, incluido intereses. Si el vencimiento del plazo de 15 días recayera en día
sábado, domingo o festivo, se entenderá prorrogado para el primer día hábil
inmediatamente siguiente que no sea sábado.
Mientras no haya operado la resolución del contrato, la compañía podrá desistirse de ella
mediante una nueva carta en que así lo comunique a la persona que contrató el seguro y
dirigida al domicilio antes aludido en esta cláusula.
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La circunstancia de haber recibido el pago del saldo adeudado e intereses, o de haberse
desistido de la resolución, no significa que la compañía aseguradora renuncie a su derecho
de poner nuevamente en práctica el mecanismo de resolución pactado en esta cláusula,
cada vez que se produzca un nuevo atraso en el pago de todo o parte de la prima.
ARTICULO 13°.
ARBITRAJE
Cualquier dificultad que se suscite entre el asegurado, el contratante o el beneficiario,
según corresponda, y la compañía aseguradora, en relación con el contrato de seguro de
que da cuenta esta póliza o con motivo de la interpretación o aplicación de sus
condiciones generales o particulares, su cumplimiento o incumplimiento o sobre
cualquiera indemnización u obligación referente a la misma, será resuelta por un arbitro
arbitrador, nombrado de común acuerdo por las partes. Si los interesados no se pusieren
de acuerdo en la persona del arbitro, éste será designado por la Justicia Ordinaria, y en
tal caso el arbitro tendrá las facultades de arbitrador en cuanto al procedimiento, debiendo
dictar sentencia conforme a derecho.
No obstante lo estipulado precedentemente, el asegurado, el contratante o el beneficiario,
según corresponda, podrá, por si sólo y en cualquier momento, someter al arbitraje de la
Superintendencia de Valores y Seguros, las dificultades que se susciten con la compañía
aseguradora cuando el monto de los daños reclamados no sea superior a 120 unidades
de fomento, de conformidad a lo dispuesto en la letra i) del artículo 3 del Decreto con
Fuerza de Ley 251, de Hacienda, de 1931.
ARTICULO 14°.
COMUNICACION ENTRE LAS PARTES
Sin perjuicio de lo que se establezca en las condiciones particulares al respecto, todas las
comunicaciones entre el asegurado, el contratante y la compañía o quién ésta designe,
deberán hacerse por carta certificada u otra forma fehaciente. Las del asegurado y del
contratante deberán ser dirigidas al domicilio de la compañía y las de la compañía serán
válidas, siempre que se dirijan al último domicilio del asegurado y/o del contratante que
esté registrado en la compañía.
La compañía o quién ésta designe quedarán obligados a mantener un registro de todas
las comunicaciones escritas enviadas o recibidas a o del asegurado y/o del contratante.
Las comunicaciones así registradas:
a) Servirán como elemento esencial de interpretación y aplicación de esta póliza,
conjuntamente con el texto de la misma y sus condiciones particulares.
b) Deberán estar en todo momento a disposición del asegurado y/o contratante para su
examen.
c) Podrán servir como medio de prueba, tanto a favor del asegurado como del
contratante y/o de la compañía, según corresponda, ante la instancia arbitral referida
en el Artículo 13º de la póliza.
ARTICULO 15°.
DOMICILIO
Para todos los efectos del presente contrato, las partes señalan como domicilio especial el
que se menciona en las Condiciones Particulares de la póliza.
TITULO II
DESCRIPCION DE LA COBERTURA
ARTICULO 16º.
De conformidad con el Artículo 1º de esta póliza, la cobertura que
otorga la compañía aseguradora siempre y cuando estén indicadas en las condiciones
particulares de la póliza, es y comprende las materias que se indican a continuación:
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a) Gastos de Prevención
Los gastos de prevención en los que deba incurrir el asegurado, la compañía y/o quién
ésta designe, destinados exclusivamente a realizar las gestiones para proteger al
asegurado que hubiere sido afectado por el extravío, robo o hurto de su cédula nacional
de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y de casas comerciales,
cheques y/o talonarios de cheques, de fraudes o estafas por giro doloso de cheques,
apertura de cuentas corrientes, compras con tarjetas de débito y/o de crédito
bancarias y/o de casas comerciales y obtención de ellas, las que se enumeran a
continuación:
1. Tramitación de bloqueo temporal y definitivo de la cédula nacional de identidad
extraviada, robada o hurtada ante empresas u organismos de información comercial y
datos personales que ofrezcan dicha información y datos al público.
2. Tramitación de bloqueo temporal de la cédula nacional de identidad ante el Registro
Civil.
3. Tramitación de bloqueo de la cuenta corriente y/o chequera extraviada, robada o
hurtada ante empresas u organismos de información comercial y datos personales
que ofrezcan dicha información y datos al público.
4. Tramitación de publicaciones legales exigidas por el DFL 707.
5. Obtención de una nueva cédula nacional de identidad.
6. Comunicación del siniestro a través de empresas u organismos de información
comercial y datos personales, con la finalidad de mantener registros disponibles de
esa información para ser consultada.
7. Presentación y tramitación de querellas contra de quienes resulten responsables por
el delito de hurto o robo de la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas
de crédito bancarias y/o de casas comerciales, cheques y/o talonarios de Cheques, de
fraudes o estafas por giro doloso de cheques, apertura de cuentas corrientes, compras
con tarjetas de débito y/o tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales y
obtención de ellas.
8. Aclaración de protestos en el Boletín de Informaciones Comerciales, o institución que
lo reemplace en el futuro, cuando proceda.
b) Gastos de Defensa Judicial
Los gastos de defensa judicial en los que deba incurrir la compañía o quién ésta
designe con motivo o en prevención de fraudes o estafas cometidas por terceros en
contra del asegurado, mediante el uso malicioso la cédula nacional de identidad,
tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, cheques y/o
talonarios de cheques, robados, hurtados o extraviados, las que se enumeran a
continuación:
1. Representación simple del asegurado en caso de cobranzas extrajudiciales
directamente relacionadas con la cédula nacional de identidad, tarjetas de débito,
tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales, cheques y/o talonarios de
cheques, robados, hurtados o extraviados.
2. Representación judicial del asegurado en acciones de cobranza civiles o criminales
intentadas en su contra fundadas en la cédula nacional de identidad, tarjetas de
débito, tarjetas de crédito y/o de casas comerciales, cheques y/o talonarios de
cheques, robados, hurtados o extraviados.
3. Redacción de mandatos o poderes cuando se requiera para efectuar alguno de los
trámites precedentemente indicados.
4. Asesoría en las obligaciones preventivas y judiciales del propio asegurado, de acuerdo
a lo estipulado en los Artículos 5º y 6º de la presente póliza.
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Los servicios de asesoría legal se prestarán en las regiones o ciudades del territorio
nacional establecidas en las condiciones particulares de la póliza.
Corresponderá a los abogados designados por la compañía aseguradora decidir las
acciones a seguir en cada caso sometido a su conocimiento en virtud de esta póliza,
descartando desde ya la interposición de cualquier acción contraria a las normas de la
ética profesional o que carezca de fundamento legal.
Toda información recibida por los abogados designados por la compañía aseguradora,
de un asegurado tendrá el carácter de secreto profesional.
Asimismo, toda la información y antecedentes de los asegurados que lleguen al
conocimiento de los abogados tendrán el carácter de confidencial, lo que subsistirá en
forma indefinida e independiente de la existencia o término de esta póliza.
Los servicios que se presten al asegurado en virtud de esta póliza, cumplirán siempre
con la normativa legal vigente y con el Código de Ética Profesional aprobado por el
Consejo General del Colegio de Abogados de Chile.
c) Daño Patrimonial directo por montos que esté obligado a pagar en virtud de
sentencia judicial o transacción acordada por la compañía.
Los montos que el asegurado fuere en definitiva condenado a pagar a terceros por
sentencia firme y ejecutoriada, u obligado a pagar por transacción extrajudicial acordada
por la compañía aseguradora, a causa de las obligaciones contraídas con dichos
terceros y/o de los perjuicios ocasionados a dichos terceros por quién hubiere utilizado
maliciosamente su cédula nacional de identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito
bancarias y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques extraviados,
hurtados o robados.
La cobertura por daño patrimonial directo aquí especificada corresponderá siempre a la
suma total y conjunta a la que hubiere sido condenado el asegurado en todos y cada
uno de los juicios y/o procesos iniciados en su contra, que se deriven del total de
eventos de extravío, robo o hurto acaecidos dentro del período anual de vigencia de la
presente póliza, incluyendo las costas personales y procesales que formen parte de
dicha condena, teniendo como límite máximo de indemnización la suma establecida en
las condiciones particulares.
Efectuado el pago de la indemnización que corresponda, la compañía aseguradora
podrá recuperar lo pagado subrogándose en las acciones que pudieren corresponder al
asegurado para dirigirse en contra de los responsables del perjuicio ocasionado,
pudiendo al efecto exigir al beneficiario de la indemnización las cesiones de derechos
que fueren precedentes.
d) Daño Patrimonial directo por cobros o cargos efectuados dentro de 48 horas
anteriores a la fecha y hora de denuncia del siniestro.
Los montos en que el asegurado hubiere sido defraudado o tuviere que pagar con
motivo o en prevención de defraudaciones, estafas o malversaciones cometidas por
terceros mediante la utilización de sus tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias
y/o de casas comerciales, talonarios de cheques y cheques extraviados, hurtados o
robados. Los límites máximos de eventos, topes por cada cheque librado y/o compra
con cargo a las tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y de casas comerciales
y topes totales máximos de indemnización serán los establecidos en las condiciones
particulares.
Seguro de Robo de Identidad
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Condicionado
Seguro Robo de Identidad
Versión: 6.0
Fecha: 01-12-05
Páginas: 11
Esta cobertura de daño patrimonial directa sólo podrá ser exigible respecto de aquellos
cobros o cargos efectuados mediante la utilización maliciosa de cheques, talonarios de
cheques, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y de casas comerciales dentro
de las 48 horas anteriores a la fecha y hora de denuncia del siniestro efectuada por el
asegurado a la compañía aseguradora o a quién ésta designe. Asimismo, esta
cobertura patrimonial sólo podrá ser reclamada una vez que se hubieren hecho
efectivos los demás seguros contratados por el asegurado respecto de la misma
materia asegurable en la medida que estos seguros existan y sólo por la diferencia no
cubierta por dichos seguros, estableciéndose un plazo máximo de 60 días corridos,
para la obtención del pago de indemnizaciones reclamadas en base a estos seguros,
en caso contrario dicha indemnización será cubierta por la compañía aseguradora
subrogándose ésta en las acciones que correspondan al asegurado para perseguir el
pago de las indemnizaciones que correspondan.
Efectuado el pago de la indemnización que corresponda, la compañía aseguradora
podrá recuperar lo pagado subrogándose en las acciones que pudieren corresponder al
asegurado para dirigirse en contra de los responsables del perjuicio ocasionado,
pudiendo al efecto exigir al beneficiario de la indemnización las cesiones de derechos
que fueren precedentes.
e) Reembolso del valor de compra de un bien mueble robado
La compañía aseguradora reembolsará el valor de compra del o los bienes muebles
robados con violencia al asegurado hasta 2 horas después de efectuada una compra
con tarjeta de débito y/o de crédito bancaria, siempre y cuando el robo con violencia de
o los bienes se produzca conjunta y simultáneamente con el robo de su cédula de
identidad.
f) Muerte Accidental y Reembolso de gastos médicos
La compañía aseguradora cubre al asegurado, en caso de muerte por accidente,
pagando al beneficiario indicado en la póliza, las indemnizaciones que se indican en
ésta, teniendo como límite máximo de indemnización la suma pactada en las
condiciones particulares. Además reembolsará al asegurado los gastos médicos y
hospitalarios razonables y acostumbrados, estipulados en las condiciones particulares,
en que efectivamente éste incurra y que sean consecuencia directa de las lesiones
que sufra como consecuencia del robo con violencia, teniendo como límite máximo de
indemnización la suma pactada en las condiciones particulares.
Los gastos médicos deberán tener su origen en: hospitalización, honorarios de
profesionales médicos y psicólogos, exámenes de laboratorio y radiología,
procedimientos terapéuticos y de diagnóstico, de derecho a pabellón, incluyendo los
insumos utilizados en pabellón y el uso de tratamiento intensivo e intermedio, siempre
que se cumplan los requisitos, términos, exclusiones y condiciones contemplados en
la presente póliza y en su condicionado particular.
La presente cobertura procederá una vez que se verifique
por el asegurado hayan sido reembolsados en la respectiva
evento que el asegurado no pertenezca a un sistema
compañía aseguradora sólo indemnizará el porcentaje
establecido en las condiciones particulares.
Seguro de Robo de Identidad
que los gastos incurridos
institución de salud. En el
previsional de salud, la
del monto del siniestro
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Condicionado
Seguro Robo de Identidad
Versión: 6.0
Fecha: 01-12-05
Páginas: 11
g) Reembolso de gastos misceláneos
La compañía aseguradora reembolsará al asegurado los gastos misceláneos
razonables, estipulados en las condiciones particulares, en que efectivamente éste
incurra y que sean consecuencia directa del extravío, hurto o robo de su cédula de
identidad, tarjetas de débito, tarjetas de crédito bancarias y/o de casas comerciales,
talonarios de cheques y cheques, teniendo como límite máximo de indemnización la
suma pactada en las condiciones particulares.
Los gastos misceláneos expresamente establecidos en las condiciones particulares
deberán tener su origen en el traslado del asegurado hasta la comisaría más cercana
para efectuar la constancia o denuncia y reposición de llaves de casa habitación y de
documentos, siempre que se cumplan los requisitos, términos, exclusiones y
condiciones contemplados en la presente póliza y en su condicionado particular.
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poliza de robo de identidad - Superintendencia de Valores y Seguros

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