CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON
GUIA DE APRENDIZAJE 3
Programa: Especialización Gerencia en Informática
Módulo:
Nivel:
Redes y Comunicaciones
02
Modalidad:
Presencial
Virtual
Desescolarizada
Gestores de conocimiento: Herney Alberto Arango Tabares, Dora Alicia Echeverri
Morales, María Mercedes Lagos Pérez.
1. Resultados de aprendizaje
Identifica diferentes las plataformas de comunicación.
Reconoce criterios de selección de las plataformas de comunicación con el fin de
seleccionar las convenientes frente a los requerimientos de las organizaciones.
Determina criterios de calidad para la selección de plataformas de comunicación
convenientes a la empresa y sus necesidades actuales y futuras.
Unidad IV. Redes Locales LAN y Extensas WAN
1. Redes Locales LAN
Una red de datos es una forma de conexión de diferentes equipos de procesamiento de
datos como son los computadores, para el intercambio de información, impresoras,
discos rígidos. Las redes informáticas se componen por computadores y otros equipos
de procesamiento, y la infraestructura de red, esta última se compone de
equipamiento de comunicaciones y el medio físico para la transmisión de señales,
siendo el cable de cobre el medio más utilizado.
Una LAN (red de área local) es un conjunto relativamente pequeña de computadores,
conectados por cable y tarjetas Ethernet, o dispositivos wifi.
En la actualidad en las redes de área local (LAN) en la que los computadores
generalmente están dentro del mismo edificio, los medios de comunicación más
populares son el cable de cobre, de par trenzado (UTP), la fibra óptica y las ondas de
radio (WI-FI).
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Para el funcionamiento de una red de computadores, aparte del hardware de red
constituido por la electrónica y los cables, es fundamental el software como los
protocolos de red y las aplicaciones cliente/servidor.
Hay muchos parámetros que conforman la arquitectura de una red de área local, pero
las podemos tipificar de la siguiente manera
Según la técnica de transmisión: redes de difusión y redes punto a punto.
Según método de acceso al medio: CSMA y Token.
Por su topología o disposición en el espacio: estrella, bus, anillo y mixtas.
Las redes modernas se rigen por una serie de estándares y normas de los cuales el
Ethernet es el más popular.
Todos los diseñadores y administradores de redes quieren tener sus redes locales
(LANs) corriendo eficientemente. La meta es tener una red actualizada, ajustada para
los requerimientos de carga, que provea servicios ajustados a los usuarios y a la
necesidades del negocio, permitiendo a los administradores concentrarse en los planes
de incremento y nuevos servicios. Lo anterior es lo ideal para una red local, para el
mundo real se debe hacer ajuste buscando siempre el mejor desempeño de la red.
En la actualidad la tendencia es implementar redes que soporten diferentes
características:
•
•
•
•
•
•
•
Multiservicio
Calidad de servicio
Administración y monitoreo
Escalabilidad y eficiencia
Alta disponibilidad
Relación beneficio – costo
Seguridad
2. Diseño de LAN
Es importante tener claridad en los criterios que se deben tener para analizar los
elementos que componen una red LAN: servidores, estaciones, impresoras, movilidad,
entre otros, para determinar los planes de mejoramiento en ella apoyados en la
aplicación de buenas prácticas.
Entre estos criterios podemos mencionar:
1. La topología es la manera lógica como se comunican los nodos y la forma física
como está distribuido el cableado a los estaciones de trabajo por medio de paredes,
techos dentro de un edificio y también nos da información acerca de el método de
acceso que se usa (Ethernet, Token Ring, etc.).
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Entre las topologías conocidas podemos mencionar: Bus, Anillo, Estrella
2. Protocolos a usar: Los Protocolos de red son estándares que permiten a las
computadoras comunicarse.
Un protocolo define:
Como las computadoras se identificarán unas a otras sobre una red.


La forma que los datos deben tomar para ser transmitidos.
Como esta información debiera ser procesada una vez que llega a su destino.
Los Protocolos también definen los procedimientos para el manejo de transmisiones o
"paquetes" dañados o perdidos totalmente.
Son algunos de los tipos principales de protocolos de redes en uso.





IPX (para Novell NetWare)
TCP/IP (para UNIX, Windows NT, Windows 95 y otras plataformas)
DECnet (para redes de computadoras DEC de Digital Equipment Corp.)
AppleTalk (para computadoras Macintosh)
NetBIOS/NetBEUI (para redes LAN Manager y Windows NT)
3. Plataforma a utilizar: Se debe elegir que plataforma de sistema operativo se va a
utilizar en la red. Una recomendación es utilizar Microsoft Windows XP, por la
compatibilidad entre aplicaciones y hardware. Confiabilidad del sistema operativo y la
Seguridad, incluidas las actualizaciones más recientes que resuelven los problemas de
seguridad detectados en Windows XP
4. Equipos a utilizar en la red: Se debe determinar que equipos se van a utilizar en la
red
Como: Estaciones de Trabajo( nodos), Switch o (HUB), modem, Tarjetas Ethernet
(red), cableado, etc.
3. Redes WAN
El análisis de los enlaces dedicados o conmutados para conectar computadoras y/o
estaciones que se encuentren en lugares geográficamente dispersos y demasiado
distantes como para conectarse directamente a una red de área local, hacen que la
sincronización entre ambas permita un funcionamiento óptimo en la red corporativa.
Son redes que se extienden sobre un área geográfica extensa. Contiene una colección
de máquinas dedicadas a ejecutar los programas de usuarios (hosts). Estos están
conectados por la red que lleva los mensajes de un host a otro. Estas LAN de host
acceden a la subred de la WAN por un router. Suelen ser por tanto redes punto a
punto.
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Este tipo de red es la que interconecta dos o más redes de área local distantes dentro
de una infraestructura común. La función primordial de una red WAN es extender el
alcance de una red local a través de áreas geográficas amplias, para lo cual usa
regularmente router.
Una red WAN conecta las ubicaciones de una organización entre sí, con las ubicaciones
de otras organizaciones, con servicios externos (como bases de datos) y con usuarios
remotos. Las WAN generalmente transportan varios tipos de tráfico, tales como voz,
datos y vídeo.
Los componentes de una red WAN típica incluyen:
Dos o más redes de área local (LANs) independientes.
Routers conectados a cada LAN
Dispositivos de acceso al enlace (Link access devices, LADs) conectados a cada router.
La subred tiene varios elementos:
Líneas de comunicación: Mueven bits de una máquina a otra.
Elementos de conmutación: Máquinas especializadas que conectan dos o más líneas de
transmisión. Se suelen llamar enrutadores o routers.
Cada host está después conectado a una LAN en la cual está el router que se encarga
de enviar la información por la subred.
Una WAN contiene numerosos cables conectados a un par de redes. Si dos router que
no comparten cable desean comunicarse, han de hacerlo a través de enrutadores
intermedios. El paquete se recibe completo en cada uno de los intermedios y se
almacena allí hasta que la línea de salida requerida esté libre.
Se pueden establecer WAN en sistemas de satélite o de radio en tierra en los que cada
router tiene una antena con la cual poder enviar y recibir la información. Por su
naturaleza, las redes de satélite serán de difusión.
Entre los diferentes tipos de redes wan podemos encontrar
1. Conmutadas por Circuitos: Redes en las cuales, para establecer comunicación
se debe efectuar una llamada y cuando se establece la conexión, los usuarios
disponen de un enlace directo a través de los distintos segmentos de la red.
2. Conmutadas por Mensaje: En este tipo de redes el conmutador suele ser un
computador que se encarga de aceptar tráfico de los computadores y
terminales conectados a él. El computador examina la dirección que aparece en
la cabecera del mensaje hacia el DTE que debe recibirlo. Esta tecnología
permite grabar la información para atenderla después. El usuario puede borrar,
almacenar, redirigir o contestar el mensaje de forma automática.
3. Conmutadas por Paquetes: En este tipo de red los datos de los usuarios se
descomponen en trozos más pequeños. Estos fragmentos o paquetes, estás
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insertados dentro de informaciones del protocolo y recorren la red como
entidades independientes.
4. Redes Orientadas a Conexión: En estas redes existe el concepto de multiplexión
de canales y puertos conocido como circuito o canal virtual, debido a que el
usuario aparenta disponer de un recurso dedicado, cuando en realidad lo
comparte con otros pues lo que ocurre es que atienden a ráfagas de tráfico de
distintos usuarios.
5. Redes no orientadas a conexión: Llamadas Datagramas, pasan directamente del
estado libre al modo de transferencia de datos. Estas redes no ofrecen
confirmaciones, control de flujo ni recuperación de errores aplicables a toda la
red, aunque estas funciones si existen para cada enlace particular. Un ejemplo
de este tipo de red es INTERNET.
6. Red Pública de Conmutación Telefónica (PSTN): Esta red fue diseñada
originalmente para el uso de la voz y sistemas análogos. La conmutación
consiste en el establecimiento de la conexión previo acuerdo de haber marcado
un número que corresponde con la identificación numérica del punto de destino.
2.
Actividades y estrategias de aprendizaje
Actividad 1: Profundizo sobre los elementos para instalar una red:
Descripción: Veo los siguientes videos, en internet:
Consejos para comprar una computadora
http://www.youtube.com/watch?v=Und4HVcshyw&feature=related
Componentes de una red LAN
http://www.youtube.com/watch?v=m7P0AaXxXsc&feature=fvw
http://www.youtube.com/watch?v=T_KmYyACIU4&feature=related
Funcionamiento de un Switche
http://www.youtube.com/watch?v=OykjqiM5jRU&feature=related
Conexión de Hub, switche a una PC
http://www.youtube.com/watch?v=_xOh2X_x5Fo&feature=related
Cableado estructurado 1parte
http://www.youtube.com/watch?v=Z3UUA-JAB08&feature=related
Cableado estructurado pare2
http://www.youtube.com/watch?v=cKHQ5uM58Mc&feature=related
Qué es una dirección IP?
http://www.youtube.com/watch?v=9IgBH95uS5Q&feature=related
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Red de computadoras >
http://www.youtube.com/watch?v=0BtGmG2BDyc&feature=related
Modelo OSI> http://www.youtube.com/watch?v=ecjlVIIG6vM&feature=related
Basado en estos videos escriba un documento donde identifique cómo mejoraría o
instalaría la red en la Institución Educativa donde trabaja, por favor incluya imágenes
en su documento.
Actividad 2. Identifico los saberes sobre Redes LAN:
Descripción:
Explique qué criterios deben tener en cuenta para implementar el diseño de una red
LAN.
Actividad 3. Comprendo las diferencias de las Redes LAN y WAN:
Descripción: Realizo una comparación general de una red LAN y una WAN y destaco
sus principales ventajas e inconvenientes.
Evidencia de las actividades 1, 2 y 3: Desarrollo los interrogantes en un documento
y entrego al facilitador una copia por Institución Educativa por equipo de trabajo.
Actividad 4. Configuro una red.
Descripción: Con mi grupo de trabajo leo el documento ¨Configurando una red de n
equipos¨, realizo una presentación en PW para tomar las evidencias de la práctica,
envío desde mi correo personal una copia a mi tutor.
Materiales: 1 Patch Cord Cruzado
2 Computadoras con su respectiva NIC
Nota: Si no es posible realizar la actividad anterior la reemplazamos por una práctica
en Packet Tracer (aplicativo para simular redes), mi tutor me entrega el material y las
indicaciones.
V.
Estimación para Servicios (datos, telefonía y multimedia)
1. Estimación para Datos
Teniendo en cuenta la topología de la red corporativa se debe analizar y realizar la
matriz de interés de tráfico. La fuente inicial de información es la tabla resumen por
departamento o unidad organizativa.
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Se propone seguir los siguientes pasos para determinar el ancho de banda requerido
por el servicio de datos:





Hacer la tabla de tráfico por días del mes y tráfico por horas del día, a partir de
la encuesta a los usuarios.
Realizar la matriz de Interés de tráfico, con base en la topología de la red.
Hacer un ajuste a la matriz por el encabezamiento y control de los protocolos
utilizados en la red.
Calcular los erlangs por enlace.
Utilizar las fórmulas para tiempo medio de retardo y longitud de la cola, en
forma recurrente hasta que cumpla el criterio a utilizar.
Se propone hacer el dimensionamiento para soportar la utilización de la red, para
todos los días. Por tal motivo se debe tener un estimativo inicial para la hora pico del
servicio, y la intensidad del mismo (un BASELINE de la red).
Los datos iníciales se pueden obtener de las siguientes fuentes:




De estudio con un analizador de protocolo sobre la LAN de cada localidad, útil
para hallar el tamaño promedio de una trama, el tráfico total de la LAN y la
hora pico hacia la WAN.
De la encuesta realiza a los usuarios. Se tendrá los bytes totales a transmitir
una aproximación sobre la hora pico del servicio de datos.
De entrevista con los programadores, servirá para verificar la cantidad de datos
que pueden generar las aplicaciones que utilicen los usuarios.
De las especificaciones de las aplicaciones de acuerdo a lo planeado en la
adquisición de aplicaciones comprados a terceros.
Estudio sobre la LAN con un analizador de protocolo, se puede analizar el
comportamiento del tráfico durante las horas del día y se mira la distribución del
mismo, muy posiblemente se encontrará dos períodos de ocupación pronunciados, uno
por la mañana y otro por la tarde. Del estudio saldrá la hora pico para datos y la
cantidad de bytes transmitidos y recibidos en la hora pico.
Factores fundamentales a tener en cuenta:







Tiempo de conexión (permanente o temporal)
Costos.
Requerimientos de ancho de banda.
Naturaleza del aplicativo y servicios que se implementaran.
Sensibilidad de la aplicación: Interactivo, transaccional, sensible a los retardos,
ráfagas, etc.
Requerimientos de calidad de servicio.
Evitar al máximo el trafico broadcast y el bridging
2. Estimación para telefonía
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Para realizar los cálculos de telefonía se cuenta con la ayuda de las facturas telefónicas
detalladas, para el servicio de larga distancia nacional y las encuestas a los usuarios
para estimar llamadas entre localidades ubicadas en la misma ciudad.
A partir de las facturas telefónicas detalladas y de la topología para el servicio de voz,
se realizan las tablas de utilización por día, las tablas de utilización por horas del día,
se estima el tiempo de medio de llamada entre localidades y se realiza la matriz de
interés de tráfico.
La intensidad de tráfico, llamado simplemente tráfico, se define como el número
promedio de llamadas en progreso. Aunque el tráfico es una cantidad a dimensional, se
le asignó la unidad de erlang (E). Para el cálculo del erlang se requiere conocer el
tiempo promedio de duración de una llamada (“holding time”) y el número de llamadas
que arriban en un período.
A = (G * h)/ T
A = tráfico en erlangs.
G = número promedio de llamas que arriban durante la hora el tiempo T.
h = tiempo promedio de duración de una llamada.
El tráfico es una fracción de un erlang e igual al promedio de la proporción del tiempo
para el cual la línea y grupo troncal está ocupada.
Un grupo troncal consta de un número finito de circuitos o líneas. La congestión en un
grupo troncal, se define como el estado donde todos los circuitos o líneas están
ocupados y no están en capacidad de recibir nuevas llamadas.
El tráfico A puede preverse de distintas formas:
Directamente. Por ejemplo, extrapolando los valores registrados de A en años
anteriores.
Indirectamente. Estimando en primer lugar N y , o como alternativa h e y.En lo
que se refiere a la previsión de tráfico para un grupo abonados, generalmente
es preferible hacer una previsión para cada categoría de abonados antes de
estimar el tráfico total.
Para especificar las necesidades de tráfico en una región con n central, se
necesitan n2 valores de tráfico. Una forma típica de especificar estos tráficos es
presentándolos en una matriz, llamada por ello matriz de tráfico.
Donde:
A(ij)à Tráfico desde i hacia j
A(ji)à Tráfico desde j hacia i
A(ii)à Tráfico local en la central i
O(i) à Es la suma de todos los tráficos originados en i.
T(j)à Es la suma de todos los tráficos terminados en j.
Sumando los totales de las filas O(i), esto es, la columna SO (suma del tráfico
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de origen) dá el tráfico total A. El mismo resultado se obtiene sumando los
totales de las columnas T(j), esto es la fila ST (suma del tráfico terminal).
1. Estimación para multimedia
Entendemos por multimedia las videoconferencia corporativa, los sistemas de
videoconferencia por PC y los programas especiales que utilicen imagen con y sin
audio, videochat, para la difusión total o grupal (“broadcast” y “multicast”
respectivamente)
Desde el punto de vista corporativo, las aplicaciones de multimedia en redes como de
TV, videoconferencia, aplicaciones de tableros gráficos compartidos, etc., son una
tremenda promesa como la próxima generación de “herramientas de productividad”. El
uso del audio digital y el vídeo a través de las estructuras corporativas de redes, tiene
tremendo potencial para las aplicaciones internas y externas.
Tres componentes deben ser considerados cuando se despliega aplicaciones de
multimedia en los ambientes LAN y WAN:



Ancho de banda
Calidad de servicio
Transmisión a múltiples usuarios (“multicasting”).
Para la estimación del tráfico de multimedia se debe realizar:


Matriz interés de tráfico de multimedia (de vital importancia ya que aumenta
radicalmente el ancho de Banda del Enlace).
Estimación de recursos de ancho de banda.
Canales dedicados, como los sistemas H.320 para trabajar con dos canales B de
RDSI.
Vídeo paquetizado, para sistemas que cumplan H.323. Básicamente, la red debe
presentar facilidades de reserva de ancho de banda (el RSVP de IP, ATM AAL1, CIR de
“FRAME RELAY”).
Ancho de banda multimedia por sistema = Valor especificado por el proveedor del
sistema * CTM Donde, CTM = Característica de Tráfico Multimedia. Tiene diferentes
valores para aplicaciones punto a punto (“unicast”), por difusión para toda la red
(“broadcast”) o por difusión a múltiples estaciones (“multicast”).
TIPOS DE APLICACIONES MULTIMEDIA
Aplicaciones punto a punto bidireccionales.
Suministra comunicación punto a punto en tiempo real. El proceso es bidireccional, lo
cual se significa que el vídeo puede ser transmitido en ambas direcciones en tiempo
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real. Los ejemplos de aplicaciones bidireccionales punto a punto incluyen los
siguientes:



Audio y video
Tableros compartidos
Aplicaciones compartidas.
Las aplicaciones de audio y videoconferencia suministran un ambiento interactivo en
tiempo real para los usuarios A menudo, estas aplicaciones incluyen funcionalidad de
tableros compartidos o aplicaciones compartidas la aplicaciones de tablero compartidos
proveen una área común que ambos usuarios pueden ver sobre la cual pueden dibujar.
Compartir a aplicaciones es también una herramienta útil y productiva. Con esto, un
usuario puede lanzar una aplicación tal como Microsoft Acceso, y el usuario al otro lado
puede ver y trabajar con ella, como si la aplicación estuviera en su propia
computadora.
Aplicaciones bidireccionales punto multipunto.
Usan múltiples fuentes y receptores de vídeo.
Un vídeo interactivo tal como kioscos de vídeo, envían videos a múltiples recipientes.
Los recipientes, sin embargo, pueden Interactuar con la sección de vídeo controlando
funciones de arranque y parada.
Aplicaciones unidireccionales punto a punto
Usan comunicaciones punto a punto en las cuales el vídeo es transmitido en una sola
dirección. El video en sí mismo puede ser vídeo almacenado o en tiempo real de una
fuente de grabación de este tipo de señal.
Loe ejemplos de aplicaciones unidireccionales punto a punto incluyen las siguientes;


Aplicaciones de servidor de video.
Aplicaciones de correo electrónico con facilidades de multimedia.
Aplicaciones unidireccionales punto a multipunto.
Son similares a las unidireccionales punto a punto excepto que el vídeo transmitido a
un grupo de clientes. El vídeo puede ser de un dispositivo de almacenamiento o de una
fuente apropiada para este tipo de señal.
Los ejemplos típicos para este tipo de aplicaciones son:


Aplicaciones de servidor de video por difusión (broadcasting y multicasting).
Redes de área local de TV (LAN TV, IP de Cisco Systems es un ejemplo)
2. Actividades y estrategias de aprendizaje
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Actividad 1: Suponer la planeación y el diseño de una red para soportar los servicios
Datos utilizando el método de la matriz te tráfico y el balance de la misma mediante el
método del doble factor de Kruithoff.
Actividad 2: Suponer la planeación y el diseño de una red para soportar los servicios
de telefonía utilizando el método de la matriz te tráfico y el balance de la misma
mediante el método del doble factor de Kruithoff.
Actividad 3: Suponer la planeación y el diseño de una red para soportar los servicios
de telefonía utilizando el método de la matriz te tráfico y el balance de la misma
mediante el método del doble factor de Kruithoff.
Evidencia de la actividad: Matriz de tráfico según estimación, escoger una, y enviar
al gestor de conocimiento por correo.
Unidad VI. Capacidad de Carga y RFPs
1. Capacidad de Carga (Capacity Planning)
Se denomina así al proceso de determinar los recursos de red requeridos para prevenir
un impacto en el rendimiento en los negocios o aplicaciones criticas. La administración
del rendimiento es la práctica de administrar el tiempo de respuesta de los servicios de
red, su consistencia y su calidad.
El Capacity Planning permite predecir y planificar los tipos y cantidades de recursos
claves de IT que se necesitan para alcanzar los requerimientos de negocio más
importantes, a través del planteamiento de posibles escenarios, que sirvan para lograr
mejores costos, mayor rendimiento, y una mayor utilidad de los elementos.
Puede ser empleado en transacciones de negocio en sistemas distribuidos, ya que
ayuda a determinar cuáles recursos de IT son óptimos y necesarios, para que en las
aplicaciones de negocio se cumplan los requerimientos de rendimiento y crecimiento
cuando se encuentren en producción.
A través de modelos de simulación, el Capacity Planning crea réplicas exactas de los
ambientes de producción, ayudando a optimizar su rendimiento, reduciendo los costos
de operaciones de IT, aumentando el uso de la infraestructura de IT existente.
Los problemas en el rendimiento son usualmente relacionados a la capacidad. Las
aplicaciones se vuelven más lentas por que los datos deben ser encolados antes de ser
transmitidos a través de la red.
Para aplicaciones de tiempo real (voz y video) problemas como el retardo (delay) y las
variaciones del retardo (jitter) afectan fuertemente la calidad.
Las siguientes son las áreas de análisis a considerar:
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





CPU
Backplane or I/O: • Cantidad de trafico que un dispositivo puede manejar
Memory and buffers: •
Interface and pipe sizes: Cantidad de datos simultáneos en una conexión
Queuing, latency, and jitter • Velocidad y distancia
Características de las aplicaciones
2. RFP
Un RFP es un documento que una empresa emite para solicitar propuestas de posibles
proveedores de productos o servicios. Por ejemplo, una empresa que desee digitalizar
su información, podría solicitar propuestas que incluyan equipos, programas, y el
entrenamiento de los usuarios requeridos para operar el sistema e incorporarlo en la
organización.
Toda adquisición de servicios o productos debiera basarse siempre en un RFP ya que
este documento define las características (obligatorias y deseables) así como las
restricciones de cualquier servicio.
Un buen RFP evita que:





Se adquiera un servicio o producto distinto al que se requiere
El proveedor no cumpla con las expectativas del cliente
Se genere una propuesta con un costo distinto (muy bajo o muy alto) con
respecto a lo que realmente se requiere
Se pierda tiempo de forma innecesaria en la negociación con proveedores
Se entreguen requerimientos distintos a diversos proveedores (en el caso de
licitaciones o procesos similares de búsqueda de ofertas de varias empresas)
La creación de un RFP ciertamente implica tiempo, pero a la larga el tiempo invertido
en su desarrollo evita serios dolores de cabeza y una pérdida de tiempo mayor para
ambas
partes.
Para no generar un RFP nuevo cada vez que vez que se busca adquirir un nuevo
producto o servicio, es conveniente tener a la mano un formato con la estructura y
algo de contenido por omisión.
Estructura de un RFP
A continuación se presenta una estructura general del RFP para seguridad informática
 Datos generales de la empresa
Contiene la información relevante del cliente para poner en contexto al proveedor.
Incluye entre otras cosas:
 Nombre de la empresa
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 Sector de la empresa
 Antecedentes de la empresa (Algunos o todos los siguientes: Cuando fue
fundada, presencia en el país, presencia en otras partes del mundo, número de
empleados)
 Datos del producto o servicio
Información sobre el producto o servicio requerido, incluyendo para el caso de
productos:





Algoritmos (ej. en el caso de requerimientos criptográficos)
Características técnicas (tamaño, consumo de energía, anchos de banda,
puertos, etc.)
Cantidad requerida
Compatibilidad (plataformas, bases de datos, consolas de administración)
Estándares (ej. ISO, FIPS)
En el caso de servicios se suele contener información como:







Rangos de tiempo estimados para el inicio y fin del servicio
Alcance (cantidad de elementos así como nivel de detalle)
Objetivos
Habilidades/experiencia/certificaciones de consultores
Otras restricciones (algunas fechas u horarios, limitaciones técnicas para hacer
el trabajo, limitaciones legales como permisos de trabajo para extranjeros, etc.)
Herramientas
Metodologías en el caso de algunos servicios (ej. ISSAF, OSSTMM, IAM)
 Criterios de aceptación y selección
Estos criterios son importantes porque le indican a la empresa los factores más
importantes en los que debe hacer énfasis dentro de su propuesta para obtener el
contrato (e.g. calidad, precio, experiencia, prestigio). Estos contienen cosas como:







Tiempos de entrega
Desempeño (para hardware)
Experiencia (para software)
Cumplimiento con requerimientos técnicos
Reportes de resultados (para servicios)
Soporte
Precio
Es muy importante dejar claro el orden de importancia cuando hay varios criterios.
Usualmente el criterio de precio se suele dejar al último como criterio de desempate,
poniendo primero al de cumplimiento y después de éste a otros criterios de calidad
como desempeño y soporte.
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 Restricciones legales
Algunas empresas como por ejemplo Instituciones Financieras o del Sector Salud
tienen que cumplir con ciertas normas. Aquí es donde se detalla este tipo de
requerimientos. Por ejemplo, en algunos países existen normas sobre el manejo de
información personal, por lo cual el contrato deberá incluir cláusulas que sean
congruentes con dicha regulación.
 Información de contacto
Esta sección contiene la información necesaria para que los proveedores envíen sus
propuestas y resuelvan dudas que pudieran tener al respecto. Contiene:




Nombre del responsable por parte de la empresa
Puesto del responsable
Teléfono/ correo electrónico/ fax
Dirección física de la empresa
Actividad 1. Identificación de conceptos.
Descripción: Ver las presentaciones RFP(ppt), Capacidad de Carga (ppt) conceptos
que te servirán para complementar el Plan informático como adición al análisis de la
RED.
Evidencia de la actividad: Incluir el Análisis de capacidad de carga al Plan
Informático de la Institución Educativa e investigar ejemplos de documentos RFP de
otras instituciones similares.
3. Criterios de Evaluación
Participo en las actividades.
Conformo y participo en las actividades como equipo colaborativo.
Utilizo los ambientes de aprendizaje y las TIC, como herramientas que facilita mi
proceso de formación.
Identifico de mis saberes previos
Evidencias recogidas de las actividades:
Correo enviado con las pautas que he concluido son importantes para facilitar mi
proceso de aprendizaje.
Correo enviado con el documento de las conclusiones y el paralelo de la actividad
del boqui toqui.
Correo enviado con la presentación en PowerPoint con un informe sobre los
resultados de mi consulta acerca de los elementos que intervienen en una red de
comunicaciones, la clasificación de las redes según su tamaño y topología.
Correo enviado con la presentación realizada sobre la transferencia de información
en las telecomunicaciones.
Correo enviado con el documento con las preguntas y las respuestas acerca de las
telecomunicaciones.
4.
Material de Apoyo.
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https://sites.google.com/site/moduloredesycomunicaciones/
Capacidad de Carga (ppt)
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Problemas de conectividad http://support.microsoft.com/kb/314067/es
Solucionador
de
Problemas
W
http://www.trucoswindows.net/forowindows/manuales-tips-windows-7/98976solucionador-problemas-windows-7-a.html
7
Pág.
especializada
Hardware
http://traficantesdehardware.com/ManualesTutoriales/Windows-7-Gestion-de-dispositivos.html
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Guia 3 Redes LAN WAN

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