UNIVERSIDAD CAMPUS EMPRESA

UNIVERSIDAD CAMPUS EMPRESA
Por Carlos Amtmann y Sergio Cervantes
El adagio dice: “Caballo que alcanza gana”, seguramente se debe a la potente inercia de
caballo y jinete en sincronía. Lograrlo, es cuestión de técnica, habilidades y cuerpos bien
dotados. Así ha de continuar el impulso alcanzado entre trabajo, capital y gobierno que en
México ha reducido el índice Ginii de 53.7 a 49.5 en los últimos diez años.
FACTORES CLAVE DEL ÉXITO
En la investigación realizada para determinar la influencia de la administración de primera clase
en la productividad, demuestra que la inversión en los trabajadores trae grandes beneficios a la
empresaii.
En investigación hecha en colaboración con la Universidad de Londres en 100 empresas entre
1994 y 2002 dentro de Alemania, Inglaterra, Francia y EUA, para determinar la influencia de la
computación en la productividad, se encontró que más que la computación, la administración
de primera clase, ha elevado significativamente la productividad al cambiar la forma de operar.
Tres prácticas resultaron ser la esencia de la transformación, independientemente de su
localización, tamaño, sector o desempeño histórico.
El análisis incluyó empresas seleccionadas al azar para calificar del 0 al 5 en (I) qué tan bien
habían aplicado la manufactura de clase mundial, restringiendo al máximo el desperdicio en los
procesos productivos o lean manufacturing; (II) la administración del desempeño o performance
management que establece metas claras y recompensa a los empleados que las alcanzan, así
como (III) programas de administración del talento para reclutar a los mejores y desarrollar a la
gente de alto calibre.
Los resultados muestran que un punto de mejora en la escala, se correlaciona con un
incremento del 25 por ciento en el factor que mide el nivel de productividad total de la empresa,
medida que incluye la mano de obra y el capital.
Para ponerlo en otra perspectiva, los resultados comparan con los que daría un incremento en
la inversión de 70 por ciento, como pasar de 10 plantas a 17 o bien equivalente a un
incremento en la fuerza de trabajo de 25%.
Este resultado se obtuvo en empresas de la más diversa índole dentro de la muestra. En otras
palabras, las compañías reciben un gran impulso a partir de estos esfuerzos.
Como es de esperarse el impacto en los resultados económicos de las empresas también es
impresionante. Un punto de incremento en la escala se correlacionó con un incremento de
cinco puntos de crecimiento en el retorno sobre el Capital invertido. Por tanto, dado que las
ganancias sobre el capital eran de 12%, las empresas que incrementaron un punto en la
escala, hicieron crecer sus resultados en 42 por ciento.
LA PRÁCTICA HACE AL MAESTRO
Temas como lean manufacturing, perforamance management o tantas otras metodologías
encuadradas en múltiples acrónimos (CPM, BPM, ABC, BSC; etcétera.) pueden dejar
confundido a cualquiera.
Son representativos de temas especializados que se enseñan en las diversas maestrías a las
que tienen acceso los funcionarios de las empresas que otorgan becas parciales o totales para
sus empelados. Sin embargo, la velocidad de la aplicación de los conocimientos y las diversas
técnicas que un funcionario aprende dentro de una maestría o doctorado, requiere asimilarlas,
la adaptación de ellas para hacerlas aplicables al giro de la empresa en que se desenvuelve y
sin lugar a dudas del eco que encuentre en el dueño y los colegas en el negocio.
Las cifras globales del entorno empresarial se muestran en la Tabla 1.
El impacto en las mejoras a la competitividad tiene una amplia oportunidad entre la empresa
media, la pequeña y mediana, ya que en ellas se encuentra el 60% de la población
económicamente activa y aún no logran, por definición, las escalas de productividad que ya
tiene la empresa grande. Un incremento en sus ingresos es un incremento en un amplio sector
laboral.
La condición de país en desarrollo se encuentra relacionada con dos variables fundamentales:
el ingreso per cápita promedio y la distribución del ingreso en la población. En el caso de
México, la relación del ingreso entre el quintil de población más alto y el más bajo es de 30.6
veces, mientras que en el resto de Latinoamérica es de 27.5, muy alejada del de los EUA de
16.9 veces y del de Europa de 7.5 veces. iii
Es ahí donde el segundo hallazgo del estudio tiene aplicabilidad: recompensar a los
trabajadores que alcanzan las metas propuestas y que a su vez están alineadas a la estrategia
de la empresa. Se vuelve un círculo virtuoso remunerar por incrementos en la productividad.
(Ver figura 1).
Eso hará que los trabajadores mejoren sus percepciones y participen más del gasto que mueve
la demanda de las empresas, ese acercamiento entre los que más ganan y los que menos
ganan es factor clave para incrementar la demanda interna y atraer la inversión en empresas
que la satisfagan.
Nuestro índice Gini mejoró en los últimos años gracias a la inflación contenida, los salarios
reales crecieron para los que menos ganan y los ingresos por intereses disminuyeron para los
que pertenecen a quintiles de ingresos más altos de la población.
En materia de distribución del ingreso pasamos de ser el país 121 al 113 entre 138 países,
estamos muy por debajo de un término medio. Por ejemplo, en PIB per cápita somos el país
número 47 semejante al de la competitividad; no nos enorgullece, pero en distribución del
ingreso estamos peor. Hay que hacer un esfuerzo dirigido por más y mejor empleo formal.
Lo comentaba la agregada comercial Chog Ku Chun de la embajada de Corea del Sur: “el
embajador no gana mucho más, ni su asistente mucho menos que yo”. Ellos, los Coreanos
vienen creciendo a paso veloz gracias a la campaña cultural que emprendieron después de la
guerra, llamada –pueblos limpios– en el que habitantes de cada poblado se involucraron en el
progreso afanándose en mantenerlos limpios y agrícolamente productivos.
Por otro lado, el gobierno, en vez de quedarse con los apoyos financieros internacionales, los
trasladó a los empresarios para industrializar al país, en vez de engrosar monopolios estatales.
Ellos van alcanzando a Japón, ¿y nosotros?
PROBLEMAS NUEVOS SOLUCIONES NUEVAS
Vivimos los tiempos de la post-crisis económica. El aparato gubernamental quedó obeso, pero
con mejores ingresos. Podría, después de ofrecer jubilaciones anticipadas para adelgazar el
aparato de gobierno, ofrecer mejores salarios. El salario mínimo de 1970 equivale a $158.29
pesos de hoy, nadie debería ganar menos de eso, es cuestión de justicia…, y de demanda
agregada.
Pero en cuanto a productividad todos tenemos mucho por hacer, para eso hay que ser buenos
administradores de empresas. Sin embargo, si la administración de empresas es planear la
estrategia, planear la operación, ejecutar y evaluar el desempeño, el resultado de la encuesta
aplicada entre los miembros del IMEFiv muestra resultados desalentadores.
La investigación consistió en preguntar en 159 empresas qué tan bien se encuentran los cuatro
músculos que fortalecen esos cuatro elementos de la columna vertebral: la metodología, las
tecnologías de información o sistemas, lo difundido y comunicado que están y si llevan registro
de las mejores prácticas, calificándolas de menor a mayor.
En el Cuadro 2 se muestra el resultado de tal encuesta. Por ejemplo, la respuesta en cuanto a
metodología de la planeación estratégica es 8, posiblemente porque está de moda del
Balanced Scorecard, pero tienen un 2 para las herramientas y 6 y 5.5 para su comunicación y
conservación de las mejores prácticas, lo que deja un promedio de 5.3 para el tema de
planeación de la estrategia.
El en tema de planear la operación el resultado es similar, pero en la ejecución y, sobre todo,
en la evaluación del desempeño, vamos muy, muy bajo. Queremos subrayarlo, porque en ellas
están contenidos dos de los tres hallazgos de la investigación. Nos parece tan importante que
nos ha llevado a un concepto: Revolucionar la consultoría v.
Hoy, hemos encontrado que al integrar a un grupo de profesores, maestros y doctores como
consultores de empresas medianas coordinando indicadores y proyectos en las juntas de la
llamada Oficina para Administración del Desempeño Estratégico, OpADE, a través de ella es
posible aterrizar de manera veloz la implantación de metodologías, lo que saldría muy caro
introducirlas con proyectos de consultoría externa o muy lento si se espera a que los
empleados terminen sus maestrías e incorporen lo aprendido.
CONCLUSIÓN
Le llamamos desde un inicio Universidad Campus Empresa, para ello firmamos convenio con
un prestigiado instituto universitario que complementará los servicios con la formación
académica de los participantes, prácticas profesionales de los alumnos y documentando la
práctica, estamos ciertos que sin experimentación, no hay investigación, es una necesidad para
generar, la inercia necesaria para conducirnos a alcanzar y ganar en la carrera del desarrollo.
Tabla 1. Cifras globales del Entorno Empresarial
Tamaño de empresas
Número de empresas
Porcentaje
Grande
5,843,000
0.2%
Mediana
21,941,000
0.8%
Pequeña
83,232,000
3.1%
Micro
543,367,000
20.1%
Micro sin local fijo
2,046,800,000
75.8%
Cuadro 1.Resultados de la Encuesta aplicada a Miembros del IMEF
Metodologías:
•BSC…
•ABB,…
•Six Sigma
PE 1
Planeación
Estratégica
Cultura
Estructura
Liderazgo
Comunicación
PE 2
PE 3
8
PO 1
Planeación
Operativa
2
PO 2
5.5
Ejecución
6.5
6
5.5
5.3
5.1
5.6
5.5
5
2.2
PO 4
EJ 3
EV 2
EV 1
6
5.5
3
Nuevas y
Mejores
Prácticas
PE 4
PO 3
EJ 2
EJ 1
Evaluación del
desempeño
Herramientas
de Tecnología
Comunicación
EJ 4
5.5
EV 3
EV 4
4
1
2
2
5.1
3.6
6.2
4.7
REFERENCIAS:
i
Para evaluar con mayor profundidad la desigualdad económica, se analiza la concentración del ingreso
mediante la construcción de la curva de Lorenz y el índice de Gini. La curva de Lorenz refleja el
porcentaje acumulado de ingreso (%Yi), asociado a un determinado grupo de población (%Pi ), ordenado
en forma ascendente en función de su ingreso. La línea de igualdad perfecta representa la ausencia de
desigualdad. El cálculo del índice de Gini se efectúa a partir de observaciones agrupadas, con el fin de
poder realizar comparaciones entre conjuntos de datos. La fórmula utilizada es la siguiente:
Stephen J. Dorgan and John J. Dowdy , “When IT lifts productivity”, The McKinsey Quarterly, 2004,
No.4
iii
Ardavín Migoni Bernardo, El Incremento de la Competitividad de la Empresa Media, El Mercado de
Valores, NAFIN, Año LXII, No. 12
iv
Casas Alatriste, José Antonio, Hacia organizaciones de alto rendimiento, Ejecutivos de Finanzas, No.
44, IMEF, agosto 2006
v
Programa ADE+ Global Intelligence, S.A. de C.V.
ii