2010
[Escribir el nombre de la
compañía]
Norma Esmeralda
Rodríguez Ramírez
Profesor de Tiempo
Completo de la
Universidad Tecnológica
Fidel Velázquez
[COMUNICACIÓN]
Este documento presenta los elementos del porqué de la importancia de la comunicación en la
sociedad, describe cada uno de los elementos que la integran y también los factores que
repercuten directamente en el acto comunicativo. Asimismo explica porque es elemental en la
educación.
LA COMUNICACIÓN Y SU INTERVENCIÓN EN LA SOCIEDAD
La misma naturaleza de la comunicación ofrece al ser humano
alternativas para poder sobrevivir en sociedad, toda vez que para satisfacer sus
necesidades el hombre se comunica con sus semejantes utilizando algún tipo
de señales, movimientos o signos. Imbernon (2000) retomando a Habermas,
expone que todas las personas poseemos habilidades comunicativas,
entendidas como aquellas que nos permiten comunicarnos y actuar en nuestro
entorno y que a través de este proceso se coordinan las acciones a través del
consenso.
En términos generales, podemos entender a la comunicación como el
llegar a compartir algo de nosotros mismos, siendo una cualidad racional y
emocional del ser humano, que surge de la exigencia de ponerse en contacto
con los demás a partir del intercambio de información que adquiere sentido o
significación de acuerdo con las experiencias previas comunes.
Desde esta perspectiva, cabe la posibilidad de que no existe una formula
fija para establecer interacción con otros seres humanos, ni que este acto se
produzca siempre igual, es decir, puede estar determinada por las situaciones
sociales que vivimos a diario y los acontecimientos o hechos que se presentan,
al igual que el pensamiento y el vivir de las personas.
Existen factores que es imprescindible analizar pues afectan
directamente a la comunicación como:
 La interdependencia entre fuente y receptor para compartir marcos de
referencia: cultural, socialización, conocimientos, habilidades, actitudes,
creencias y valores.
 La influencia de los diferentes medios o canales por lo cuales se envían
constantemente los mensajes.
 La retroalimentación, que favorece la interacción y tiene como propósito
lograr la fidelidad del mensaje, a través de la comprensión del mensaje
verbal y no verbal.
 Los posibles ruidos que pudieran presentarse en cualquiera de los
elementos para obstaculizar o bloquear la comunicación.
 La utilización de un código (la lengua utilizada), un contenido (las ideas
que se van a transmitir) y un tratamiento (las diversas formas aprendidas
para comunicar) que determinan si el mensaje puede ser comprendido o
no por el receptor.

La influencia del contexto social o ambiente físico y psicológico en que
se realiza la comunicación.
Estos factores interfieren en la comunicación, puesto que los mensajes
siempre están viajando a través de diversos canales y medios (Fonseca, 2002),
estableciendo así la manera en que los mensajes se comparten, se relacionan
y se transforman a partir de los sujetos que participan, dando significados a las
palabras, señales o símbolos, según el contexto o situación social en que se
encuentren en el momento de comunicarse.
Lo anterior indica que aunque las personas tengan marcos de referencia
distintos, porque piensen, vivan y hablen en forma diferente en el momento de
interactuar, tienen un objetivo de entendimiento, es decir, pretenden establecer
acuerdos por medio del mensaje que comparten.
Por otra parte, es el lenguaje un elemento vital en el proceso comunicativo,
puesto que engloba las diferentes formar en que los humanos intercambian
ideas, desde la señal, el gesto o la imagen hasta la palabra hablada o escrita,
es decir todo lo que se utiliza para comunicarnos, entendido como “un conjunto
de signos estructurados que dan a entender una cosa” (Fonseca; 2002, p.37)
De esta manera, la creación más transcendental del hombre es el lenguaje
porque lo utiliza para comprender su mundo, desempeñando una función
central en las sociedades civilizadas al intervenir en su desarrollo, evolución y
progreso.
Ahora ¿cuáles son los elementos que intervienen en el acto comunicativo?
A continuación se mencionan los diversos componentes que se articulan en la
comunicación.
 La fuente como origen del mensaje
 El emisor: es la persona que envía el mensaje
 El receptor: quien recibe
 El mensaje: es el contenido expresado y transmitido por el emisor
 El canal: es el medio o vehículo por el cual se envía el mensaje
 La retroalimentación: es el elemento clave que propicia la interacción entre
el emisor y el receptor, ya que ambas partes pueden asegurarse de que el
mensaje fue recibido y compartido
 El ruido: son barreras o obstáculos que se pueden presentar en cualquier
momento del proceso y provocan malos entendidos e impide totalmente que
el mensaje llegue a su destino.
 El contexto: se refiere al lugar físico, la situación social y el ambiente
psicológico en que se encuentra el emisor y el receptor en el momento de la
comunicación.
A partir de estos elementos, la comunicación se puede clasificar de diversas
formas como:
1. Emisor y receptor: De acuerdo al número de participantes puede ser:
* Interpersonal
* Grupal
* Pública
* Masiva
2. Medio: Recursos que se utilicen para la comunicación
Verbal, no verbal, electrónica.
3. Mensaje: Este se puede clasificar en dos:
A) Por el contenido (idea, tema, asunto), que a su vez se subdivide en:
* Pública: Porque se transmite a todos,
* Privada: Porque el tema o asunto es restringido,
B) Por el tratamiento (el modo de decir o nombrar las cosas), que se divide
en:
* Culta por el lenguaje especializado o técnico,
* Coloquial porque lo entiende el común de la gente,
* Popular el cual se refiere al propio de los hablantes de un pueblo, regiones
o grupos específicos.
4. Contexto (de acuerdo a la situación social y el ambiente psicológico en
que se produce la comunicación) dividiéndose a su vez en:
* Formal, porque esta sujeta al orden, normas y papeles establecidos por la
sociedad
* Informal, porque es más espontánea, más natural de acuerdo a gustos y
preferencias individuales.
La relación de la comunicación con el aprendizaje.
Se parte de la idea de que por medio del diálogo hemos aprendido
comunicativamente (Imbernon (2000) generando el aprendizaje dialógico, que
permite participar de forma más crítica y reflexiva en la sociedad, provocando
con ello la transformación de las relaciones entre las personas y su entorno.
Por otra parte, derivado de los cambios constantes en las tecnologías de
la información, se percibe que el estudiante tiene una doble necesidad:
Dominar las innovaciones tecnológicas y desarrollar sus habilidades
comunicativas, que le permitirán vincularse efectivamente con la sociedad y su
entorno.
Entendiendo así que es a partir de la acción comunicativa que se
transmiten, generan y sociabilizan conocimientos, siendo para el docente una
herramienta imprescindible en su actividad aúlica, puesto que no le basta
dominar una disciplina, sino requiere hace uso efectivo de los recursos con los
que cuenta para poder facilitar el aprendizaje.
Finalmente se concibe que la comunicación es el proceso social que tiene
como culmen la retroalimentación entre sus actores para establecer acuerdos a
partir del diálogo y de esta manera incidir en la organización de la misma
sociedad.
Referencias
Fonseca, Y. (2002). Comunicación oral. Fundamentos y práctica estratégica.
México:Prentice Hall
Imbernon, F. (2000). La educación en el siglo XXl. Los retos del futuro
inmediato. Barcelona, España:Graó
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