¿COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL

¿COMO TRATAR CON GENTE DIFICIL?
Empezando una semana con mucho animo, espero que ustedes también
amigos twitteros!
Quiero compartirles lo escuché hace varios meses de una persona que se
quejaba amargamente de encontrarse continuamente con personas que le
hacen la vida imposible o insoportable. Se quejaba de tener que lidiar con
compañeros de trabajo que son insensibles y prepotentes. Dijo:
“Mi vida sería maravillosa, si no fuera por miles y miles de personas que
habitan en este planeta”.
“-Es un verdadero suplicio tener que aguantar a clientes exigentes y
desconsiderados y ni para que agregar –decía-. El aguantar a mi suegra que
continuamente se mete en nuestras vidas con sus chismes y chantajes
emocionales es otro problema”.
Al escucharlo me hizo reflexionar que en todas partes hay gente que no
piensa igual y que tarde o temprano, esta variedad en pensamientos,
prioridades, principios y valores, puede ocasionar conflicto.
Hay muchos tipos de gente difícil, y eso depende del lugar y momento.
La mejor definición de gente difícil para mi es la siguiente: “Es una
persona con conflictos sin resolver, que pretende agrandar su imagen a
costa de disminuir la imagen de los demás”.
Probablemente no sea su intención hacer la vida insoportable a los demás,
pero con sus carencias y conflictos internos hace que su actitud cambie
desfavorablemente y es precisamente ahí donde se ocasiona el problema.
Quiero compartir contigo tres primicias que considero sumamente
importantes cuando se trata sobre este tema. Estoy seguro que si
reflexionas en ellas, encontrarás nuevas estrategias para sobrellevar a gente
que ante tus ojos te parecen difíciles o prácticamente insoportables.
1. Detrás de una persona difícil, hay una historia difícil.
Te pido que en este momento pienses en alguna persona así. De
preferencia que la conozcas o tengas que lidiar con ella frecuentemente.
¿Conoces su historia? ¿Conoces su pasado o su presente? Te puedo
asegurar sin temor a equivocarme, que su vida no ha sido fácil. Que
puede tener un pasado con inseguridades, miedos, agresividad o
indiferencia. Son cuatro factores que hacen que la gente cambie y
desafortunadamente para mal.
No es mi afán justificarlos, pero si entenderlos. Entender que en su
actuar hay un grito de necesidad de sentirse aceptados, valorados o
amados. Que con sus actitudes poco detallistas, agresivas o indiferentes
están intentando de llamar la atención o sentirse inclusive importantes.
La gente difícil tiene una historia difícil. Una historia que muchas veces
intentan ocultar u olvidar a través de conductas que dañan a quienes los
rodean. Una historia que puede remontarse inclusive al tiempo que
estuvieron en el vientre de sus madres. ¿Qué tan esperados y aceptados
eran? ¿Qué vivencias y sensaciones tuvo su madre durante el embarazo?
Historias en las que por carencia de afecto durante etapas cruciales del
desarrollo, hacen que en el futuro se conviertan en villanos
protagonistas de las historias de muchas personas que los rodean.
Repito, no los justifico, pero es ahí donde la madurez de cada uno de
nosotros se aplica para intentar de encontrar el por qué de sus actos.
2. Nadie puede hacerte la vida imposible a menos que tú lo autorices.
Siempre existe la posibilidad de aceptar o no aceptar los agravios y
humillaciones. Me quedo verdaderamente sorprendido después de
conocer historias de personas que han sufrido tremendas agresiones de
todo tipo e inclusive privación injustificada de su libertad y
posteriormente publican sus vivencias y aprendizajes. Siempre existe la
posibilidad de decidir qué tanto permito que me afecten los desplantes y
agresiones de la gente que me rodea. Y eso es precisamente el concepto
que más habla de madurez o de crecimiento personal. La fortaleza de la
gente se mide durante las adversidades, no en la tranquilidad.
Las ofensas de la gente son como obsequios que te ofrecen. Si lo
aceptas es que es para ti, si no lo aceptas ¿de quién va a ser?
Obviamente del que te lo ofrece. Al interpretar es cuando
verdaderamente se evitan una gran cantidad de conflictos. Evitarías
tomar todo lo que te dicen y sobre todo en forma personal.
Recuerdo aquella historia que hace varios años me contaron sobre el
maestro estricto y sumamente exigente que durante el último día de
clases, uno de sus alumnos se acercó y le dijo con toda su ira guardada y
durante mucho tiempo reprimida ¡Me alegro mucho que haya llegado
este día para decirle que es de lo peor que he conocido! ¡Que es usted un
inepto, déspota y el profesor más desagradable que jamás había tenido!
¡Qué bueno que no lo volveré a ver! El profesor sin inmutarse le dijo:
Mil gracias por tu comentario pero no lo acepto. Puedes llevártelo. No
es para mí; y siguió su caminar sin ningún malestar aparente.
Simple y sencillamente no lo aceptó. No le dio la importancia que el
alumno quería que tuviera. No se dejó inmutar por las agresiones que a
su juicio, eran inmerecidas.
¿Cuántas veces reaccionamos totalmente al contrario? A cuanta ofensa o
agravio reaccionamos con agresividad y sin control y lo que hacemos es
atizar el fuego e inclusive aumentar con nuestra reacción la intensión
del que nos insulta. Si lo que quería es desestabilizarte lo logró.
3. Es más fácil ponerte sandalias que querer alfombrar al mundo entero.
Este concepto de origen oriental, es muy cierto, porque nunca podremos
cambiar a toda la gente y la gente no puede ser siempre como queramos.
Es más fácil fortalecer mi autoestima e intentar poner armonía donde
quiera que esté y dejar que la gente y las palabras fluyan.
Hacer un esfuerzo continuo por ser feliz a través de la aceptación. La
gente cambia cuando se siente aceptado y valorado. La gente hace un
esfuerzo por agradarte cuando ven que de tu parte existe la aceptación.
No cabe duda que la astucia que tienen ciertas personas para hacer sentir
valorada y querida a la gente complicada, hace más milagros que toda
una cadena de reproches.
Deseo que estas primicias sean consideradas por ti y que si crees
conveniente, las agregues en el menú diario de tu vida.
Si quieres escuchar uno de mis programas de radio “Por el placer de Vivir”, relacionado
con este tema, escucha el tema “Relaciones Dificiles” solo da clic en la siguiente liga:
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O si lo prefieres, descárgalo de iTunes!
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